电信营业厅心得体会

电信营业厅心得体会

【篇一：参观学习某电信营业厅心得体会】

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月

评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查

。

管理。

5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离

开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营

业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时

激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业

员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中

会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。

长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在

柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强，建议

可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认

为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。

【篇二：营业厅实习心得】

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自

己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，

时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的

重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔

细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管

遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对

实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积

累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦

耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的

融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且

在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的

关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们

以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知

道应用到实际工（转载自第一范文网，请保留此标记。）作中，尽

力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和

勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质

保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做

最好。为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多

在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这2个月的实习

做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经

验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在

发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些

不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和

教诲，我从中受益非浅。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识

与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对

以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工

作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到

感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人

所应把握的方向也有所启发。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求

自己，完善自己，让自己做的更好。

过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时

间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不

能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我

们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的

工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们

就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心

地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工

作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。第四，要确立明确

的目标，并端正自己的态度

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好

的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我

们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这

次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同

时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对

业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份

适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所