电信营销心得体会
电信营销心得体会
电信营销心得体会电信行业一直以来都以其高度竞争和快速发展著称。
作为电信行业的一员，我从事着营销工作已有几年的时间了。
通过与客户的互动和学习，我积累了一些关于电信营销的体会和心得。
首先，了解客户需求是成功的关键。
在进行电信营销活动时，我们要明白并满足客户的需求，才能获得他们的信任和支持。
了解客户的需求包括对客户的深入研究和接触，通过倾听客户意见和反馈来调整和改进我们的产品和服务。
只有这样，才能建立良好的客户关系，提高销售额。
其次，营销策略要与时俱进。
电信行业变化快，技术和市场都在不断更新。
作为营销人员，我们需要时刻保持敏感，及时调整和改变我们的营销策略。
例如，随着互联网的普及，我们要发展互联网和移动端平台的营销策略，以满足客户的需求；同时，我们还要利用大数据分析来预测市场趋势，从而更好地制定营销计划。
第三，团队合作是必不可少的。
在电信营销中，一个人的力量是有限的，只有通过团队的合作和协作，我们才能取得更好的营销效果。
一个好的团队要有良好的沟通和合作能力，互相支持和鼓励，共同追求共同的目标。
在团队中，每个人都有自己的专长和优势，通过合作，我们可以发挥大家的优势，实现最佳的业绩。
最后，良好的服务是电信营销的核心。
在电信行业，客户是最重要的资源。
为了留住客户和吸引新客户，我们的服务必须一流。
这包括提供便捷的服务渠道，及时响应客户的需求和问题，帮助客户解决问题等。
只有通过良好的服务，我们才能够赢得客户的信任和口碑，保持持续的业务增长。
总结起来，电信营销要以客户为中心，了解客户需求，并根据市场变化及时调整营销策略。
团队合作和良好的服务是取得成功的关键。
通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的电信营销能力，为公司带来更好的业绩。
电信营销工作心得体会
自从加入电信行业，从事营销工作以来，我深刻体会到了电信营销工作的艰辛与乐趣。
以下是我对电信营销工作的几点心得体会：一、客户至上，诚信为本作为一名电信营销员，首先要树立“客户至上”的理念，把客户的需求放在首位。
在销售过程中，要诚实守信，不夸大产品功能，不误导客户。
只有赢得客户的信任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、专业知识，提升自我电信行业日新月异，产品更新换代速度很快。
作为一名电信营销员，要不断学习专业知识，了解最新的行业动态，提升自己的综合素质。
这样，在与客户沟通时才能游刃有余，为客户提供专业的建议。
三、团队协作，共同进步电信营销工作是一个团队协作的过程。
在团队中，我们要相互支持、相互帮助，共同完成销售目标。
遇到困难时，要学会请教同事，分享经验，共同解决问题。
四、精准营销，提升业绩电信营销要精准定位客户群体，根据客户需求推荐合适的产品。
在营销过程中，要善于运用数据分析，了解客户消费习惯，制定有针对性的营销策略。
同时，要关注竞争对手，分析其优劣势，制定差异化竞争策略。
五、创新思维，开拓市场在电信市场竞争激烈的情况下，我们要敢于创新，开拓新市场。
可以尝试线上线下结合的营销模式，利用社交媒体、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，关注客户需求变化，不断调整营销策略，提高市场占有率。
六、售后服务，巩固客户关系售后服务是电信营销工作的重要环节。
我们要为客户提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
通过售后服务，可以巩固客户关系，提高客户满意度，为公司的长期发展奠定基础。
总之，电信营销工作需要我们具备良好的职业道德、扎实的专业知识、团队协作精神、创新思维和敬业精神。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
电信营销心得体会
电信营销心得体会作为一名电信业务员，我深深感受到了电信行业的竞争之激烈。
每个月，我们都需要完成一定的销售任务，而这对我们来说无疑是一大挑战。
在这个行业，销售业绩往往是衡量工作表现的标准之一。
想要取得好的业绩，需要在很多方面加强自己的能力。
在电信营销工作中，最重要的是建立良好的人际关系。
与客户建立起良好的关系是极为重要的。
正如一句老话所说，“顾客是上帝”，所以我们需要尽力满足客户的需求和要求。
建立良好的人际关系不仅可以让客户对我们产生信任感，也可以让我们更好地了解客户的需求，从而更准确地推销给他们合适的产品。
其次，在电信营销中，产品知识也是关键。
我们需要了解每一个产品的不同特性和优势，这样才能更好地向客户推销。
我们要善于寻找客户的需求点，然后通过我们丰富的产品知识，来推荐最适合他们的产品。
除了人际关系和产品知识，还需要善于倾听和沟通。
我们要善于倾听客户的需求和想法，并针对性地提供解决方案。
在沟通过程中，我们还要注意谈吐礼貌，口语清晰，形象得体，给客户留下好的印象。
如果能够跟客户谈得来，他们更有可能在未来的销售中选择我们。
此外，良好的态度也对业绩产生重要的影响。
作为一名电信业务员，我们要有积极向上的心态，带着热情和耐心与客户交流和沟通。
换句话说，我们要分享我们的热情，让他们也感到我们所提供的服务和产品是真正的最好的。
在电信营销工作中，面对眼前激烈的竞争，我们需要不断提升自己的实力。
唯有抓住每一个细节，并以真挚的态度待人，才能够不断地获得客户的信任和支持，从而顺利完成销售业绩任务。
因此，作为一名电信业务员，我们要不断学习、提高自己，以便将业绩转化为自己的最大价值。
电信营业厅营销案例和心得
电信营业厅营销案例和心得中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有超过2亿的用户。
作为电信行业的领导者，中国电信一直在努力提高自身的营销能力以更好地满足用户需求。
本文将介绍一次中国电信营业厅的营销案例，并总结本次营销活动的心得体会。
营销案例我所在的城市最近开了一家新的中国电信营业厅。
为了宣传新店开业，中国电信决定举办一次促销活动。
具体活动方案如下：1. 为新用户提供超值优惠套餐，包括免费通话和大量上网流量。
2. 对现有用户进行赠送，例如为用户增加一些上网流量或免费更换一部高端手机。
3. 向前来参与活动的顾客提供小礼品，例如笔记本、抱枕等。
4. 在微信公众号上推送优惠信息，并开展“转发即得”活动，旨在吸引更多用户参与。
本次营销活动为期3天，在整个促销期间，营业厅门前都有宣传海报和各种促销信息的展示。
此外，中国电信还特别聘请了一些活动小姐姐来做现场宣传和推广。
从活动现场的情况来看，前来参与活动的消费者络绎不绝，现场气氛热烈。
心得体会本次中国电信营业厅的营销活动非常成功，取得了良好的效果。
以下是本人对此次活动的总结：1. 规划完善：本次营销活动的宣传方案非常完善。
不仅在营业厅门前设置了海报和宣传标语，还在微信公众号上进行了推广，吸引了更多用户关注。
此外，聘请活动小姐姐来配合推广，更是为活动锦上添花。
2. 营销策略多样化：本次活动不仅针对新用户提供优惠，还为老用户提供一些回馈活动，丰富了活动内容。
同时，为顾客提供小礼品，更是提升了活动的吸引力。
3. 讲究实效：本次活动的优惠力度非常大，降价比例高，大大吸引了用户的关注。
同时，中国电信也在现场为用户提供了快速开卡服务和细致的咨询解答，增加了用户的购买信心。
由此可见，一次成功的营销活动离不开完善的规划和策略多样化。
除此之外，提高客户服务质量，总是为营销活动增色不少。
对于中国电信来说，优质的网络和完善的客户服务，是吸引更多用户和留住老客户的重要保障。
电信营销心得体会(精选)
电信营销心得体会（精选）在我参与电信营销工作的过程中，我积累了一些心得体会。
以下是我觉得最重要的几点：第一，了解客户需求是重要的。
在进行电信营销时，我们必须首先了解客户的需求和喜好，只有这样才能提供他们真正需要的服务和产品。
通过与客户的交流和调研，我们可以更好地了解他们的生活习惯、通信需求和购买力，从而对产品进行定制化和个性化。
第二，建立良好的客户关系是必要的。
在电信行业，竞争非常激烈，客户的忠诚度非常重要。
因此，我们需要与客户建立起良好的关系，提供优质的服务，保持持续的沟通和反馈。
只有这样，客户才会保持对我们的信任并继续使用我们的产品和服务。
第三，创新是推动电信营销的关键。
随着科技的发展，电信行业也在不断变化。
我们必须保持开放的思维，积极创新，不断推出新的产品和服务，以满足客户的需求。
同时，我们还要注重技术的引入和应用，提高服务的质量和效率，提供更好的用户体验。
第四，市场营销策略是决定成功的关键。
在电信营销中，我们必须制定一套有效的营销策略，以提高销售额和市场份额。
这包括正确定位目标客户群体，制定明确的销售目标，制定合适的价格策略和促销活动，以及建立有效的销售团队。
只有通过科学的市场营销策略，我们才能够在竞争激烈的市场中取得成功。
第五，及时的数据分析和反馈是必要的。
在电信营销中，数据的分析和反馈对于提高运营效率和销售额非常重要。
通过对客户数据和销售数据的分析，我们可以了解客户的心理和需求，发现潜在的销售机会，以及预测市场趋势。
同时，我们还可以根据数据的反馈及时调整和优化营销策略，提高运营效率和市场竞争力。
综上所述，电信营销是一个需要不断创新和调整的工作。
通过了解客户需求、建立良好的客户关系、创新营销策略、及时数据分析和反馈，我们可以在竞争激烈的市场中取得成功，并为客户提供更好的服务和产品。
电信营销心得体会
电信营销心得体会电信行业是一个竞争激烈的行业，各大运营商的产品和服务之间相差不多，想要在市场上脱颖而出，必须拥有一支高效的销售团队，并实现高效的营销。
在这个电信竞争烈烈的市场上，如何让顾客满意，提升销售量成为了电信营销人员必须掌握的一项技能，本文将分享本人在电信营销方面的心得体会。
一、了解客户需求成功的营销不是单纯的销售，而是一种服务。
在电信营销中，我们需要先了解客户的需求，对客户进行详细的了解和分析，从而为其提供最准确最符合其需求的产品和服务。
了解客户需要从多方面考虑，如客户的生活习惯、工作需求、家庭状况、消费能力等等。
只有了解客户，才能推出与其需求高度契合的产品和服务。
二、积极主动的沟通要做好电信销售，需要做好与客户的沟通。
在与客户进行沟通时，需要注意对方表达的意思，耐心等待对方说完，并予以妥善回复。
我们还需要掌握如何调动客户的情感，积极引导客户，让其意识到我们所推出的产品和服务的优点，激发其购买的欲望。
同时，在与客户沟通的过程中，也要善于发现对方留下的不适应点，及时予以解决，让顾客感受到我们的真诚与关心。
三、提供定制化方案电信产品种类繁多，需要对不同类型的客户进行定制。
我们需要根据客户的需求，为其提供相应的定制服务，满足其个性化需求。
比如，可以为客户推出流量大模式或者话费大模式，不同的客户有所不同，需要根据实际情况为其进行定制。
四、注重服务质量电信行业与其他行业一样，服务质量是至关重要的。
在电信销售中，我们需要时刻关注客户的反馈信息，不断优化服务体验，不断改进营销方法和手段，让顾客在购买后享受到完善贴心的服务体验。
只有重视服务质量，才能真正赢得客户的信赖和口碑。
五、发挥个人优势每位电信营销人员都有自己的个人优势，需要针对自身特点不断寻求适合自己的营销策略。
比如，有些销售人员口齿伶俐，擅长话术，可以将这一优势发挥出来；有些销售人员沉着稳重、谙熟客户资料，可以利用这一优势提供更加贴心的定制服务。
电信工作心得体会感悟简短(范文5篇)
电信工作心得体会感悟简短（范文5篇）电信工作心得体会感悟简短篇1以省公司和市公司20__年工作会议精神为指导，围绕创新和服务领先，以“两个优化”、“四个加快”、“六个提升”为抓手，推动全业务超常规发展，确保各项工作跟上市公司步伐，确保市公司下达的各项目标任务顺利实现。
紧紧围绕“规模发展调结构，精确管理提价值”这一工作主线，坚持不唯预算唯市场，竭尽全力实现规模发展，认真落实农村三年振兴规划，以新e9、全家福、十户联防新业务的推广为契机，实现固话业务持续上扬呈现新的拐点，进一步变革思维，外抢市场，内强管理，夯实基础，创新机制，圆满完成年度目标任务，努力夺取全业务经营攻坚战的全面胜利。
一、深入市场前沿、紧盯经营指标、加快推进业务实现规模发展。
(一)快速推进移动业务发展，紧扣三大重点有效推进，做到量价的同步提升。
1、以融合发展为主导，继续加大“e9”、“全家福”融合套餐的推广力度，推进新增宽带、固话加入融合套餐，提高融合套餐业务的发展的占比，透过捆绑优惠抬高客户业务退出门槛，加大移动业务发展。
一是组织专项营销活动进小区，将业务宣传到户;二是开展路演等活动，刺激客户消费;三是加大营业厅的推介，引导客户消费。
2、以单位团购为切入，加快移动中高端业务发展。
中高端发展是经营工作的重点，是完成收入目标的关键，只有抓好中高端业务发展，才能完成各项收入目标，才能在市场竞争中占有一席之地。
一是强化政企客户渠道营销的纵向“一体化”，建立中高端用户策反专项活动的常态化机制，灵活运用价值让渡、整体突破、分层推进等方式方法，做到“月月有目标、月月有重点、月月有突破”。
二是继续组建团购营销专班，集全员之力，推动业务上规模;三是推进中小团购业务上规模，以点带面，推动业务发展。
3、在聚类市场和专业市场方面，细分市场，以标准制胜，集中兵力，以“赛”促“销”，首先透过广告宣传进行市场预热，透过市场经营及竞争信息跟踪，选取活动场地。
按照先分组、再分散营销，先挨家挨户营销，再关系营销的总体思路，团结一致，努力奋进。
电信营业厅营销案例和心得
电信营业厅营销案例和心得随着电信行业的不断发展，电信营业厅的营销也越来越受到关注。
营销是电信行业经营过程中重要的组成部分之一，成功的营销可以帮助企业赢得更多的市场份额，提高新客户的获取率和客户的忠诚度。
在这篇文章中，我将分享几个电信营业厅成功的营销案例和我的一些心得体会。
第一个案例是关于"捆绑销售"的案例。
作为电信运营商，捆绑销售是一种非常常见的促销方式，其促销效果也非常显著。
一家电信公司在举行活动期间推出了一个手拉手活动，消费者可以将家庭网络、电视和手机一起购买，享受更便宜的价格。
在这个过程中，消费者可以选择不同的套餐来满足他们的需求。
这样，消费者一次性地购买所有的服务，有利于提高品牌认知度和市场份额。
在这个案例中，我觉得主要的成功因素是电信公司能够提供一个个性化的打包服务，根据客户的需求来推荐不同的套餐组合。
此外，服务的价格也非常合理，这可以吸引更多的消费者购买。
第二个案例是关于"员工推广"的案例。
在这个营销策略中，电信公司聘请了一些代表公司的员工为代理人，向消费者推销公司的产品和服务。
这些员工会向周围的朋友、家人和同事介绍公司的服务和优惠。
如果消费者购买了电信产品，员工代理人将获得相应的奖励。
这个营销策略的成功因素是电信公司能够让员工代理人更好地了解公司的产品和服务，并提供充足的支持和培训。
通过这种方式，员工代理人可以更好地向消费者诠释公司的优惠政策和服务。
此外，这个营销策略还有助于雇员代理人建立与消费者之间的关系，更好地满足消费者的需求。
第三个案例是关于"定位营销"的案例。
这个案例中，电信公司针对不同客户的需求，开发了不同的服务套餐。
针对不同人群推出不同定位，对于公司和消费者都是有好处的。
比如对于年轻人，推出带大量流量套餐和每月手机换一次的服务；对于老年人则推出使用时间长，通话清晰的服务。
在这个营销策略中，关键的成功因素是要深入了解消费者的需求和倾向，根据这些信息开发出定位服务。
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电信营销心得体会【篇一：2015电信培训心得体会】2015电信培训心得体会第1篇：20xx电信新员工培训心得体会我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。
3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。
现将我参加这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。
培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。
这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。
任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。
如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了服务只有更好，没有最好的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。
此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。
在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。
认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。
只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。
学习营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。
在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。
一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
2.电信营业班值班主任心得体会为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。
在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任。
这是一次难得的锻炼的机会。
开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。
当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。
因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：乱收费，消费不透明......等等，听到这里我大概明白了用户的来意。
我决定先帮助用户调整心态。
我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了我的e家套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。
通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。
接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，我的e家套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。
当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的五颜六色的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是的号码，详细的指引。
感谢领导给了我一次锻炼的机会。
从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。
我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。
要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。
3.电信公司入党积极分子培训心得体会星期四下午三点钟，由我们电信分公司领导组织我们十五个入党积极分子，进行了入党积极分子培训学习。
这次培训得到了分公司领导的高度重视，我公司何总也亲自参会，和我们一起培训学习。
在这次培训中，我接受了党的教育，系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。
通过此次学习，使我对党的认识水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的真正含义。
使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标——共产主义的社会制度终将实现。
一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。
作出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。
争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我人生的方向。
经过学习，我更加坚定了这一信念。
不断地以这一目标鞭策、鼓励自己，使自己对工作始终保持信心和干劲。
要始终做到以马列主义毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想作为自己行动的指南，不断加强思想政治修养，通过不断的加强思想政治修养，在工作和学习等各方面都产生更大的动力，更加明确工作和学习的目的，而不盲目。
在人生道路上，树立起正确的人生观--共产主义人生价值观，它是以人民利益为中心，为社会无私奉献的价值观。
一天的学习，虽然时间短暂，却感受很深。
老师的字字句句还在耳边荡存：要对入党有个正确的认识，入党是为了更好地为人民服务。
作为一个入党积极分子，我深知自己离一个优秀党员的标准尚有差距，但我有决心做到：在实际工作中，全心全意为我们电信的客户服务，把为电信客户服务同有效执行统一起来;把为电信客户服务同求实精神统一起来;把为电信客户服务的决心同过硬的业务本领统一起来，更加努力地做好本职工作。
第2篇：电信企业文化建设培训心得体会又是一年春草绿，为期一个月的领导干部培训即将结束了，回顾这些天的学习，在群工作部的精心安排下、在授课老师的认真准备下，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前电信工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。
特别是王琳老师的讲座，使我深受教育和启发，下面就如何增强树立企业文化建设，浅谈一些个人的认识和体会。
一、树立企业文化。
听完了王琳老师的讲座，我们都应该知道，在新经济时代的今天，企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西，而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。
当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低，而更注重于企业文化的建设。
中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
第二、加快企业制度建设。
现在已经进入新经济时代，知识，信息、资源成倍增长，信息网络化、全球化，成为时代的特征，新的时代，所以要呼唤新的管理模式，原有的管理模式等等需要随着时代的进步、补充、更变、完善，使他们都有利于企业新的发展，而不是停止不动，成为我们企业改革的绊脚石，对此，我觉得应该在现有的企业制度建设中，注入企业文化建设的内容，提出企业文化建设的口号，并加强宣传力度，以提高员工认识，在经过时间的贯穿、实践的磨合，全体管理者和员工逐步都会接受认同，并在工作中加强贯彻实施这种新的理念和新的制度。
及时对员工进行企业文化教育。
为企业核心竞争力的壮大、发展提供宝贵的土壤和环境。
第三，利用企业文化激发企业和员工的潜在能力。
比如说，网络监控维护中心，它属于一个单独的部门，但随着市场竞争的节奏加快，我们深刻地意识到：用户消费我们产品的过程正是我们网络监控维护中的过程，电信维护过程支撑和保障着我们为用户服务的全过程。
维护质量的高低，决定了用户对电信产品的满意度，运行维护工作的优劣直接或间接地决定了市场经营业绩的好坏和市场的占用率、用户的信誉度。
由此而看，网络监控维护中心提供技术支撑的过程，就是一种服务，也就是直接参与了经营活动的全过程，不仅仅是前端营销部门才直接及参与的。
所以，在网络监控维护中心提出维护就是在经营之类德口号是很有必要的，使网络监控维护中心的员工会自觉地把维护工作与经营服务联系起来，很快在企业内、外树新的形象，也可以增强网络监控维护中心每位员工的使命感、和自豪感。
其它部门也可以这样做，达到同样的效果。
三、将企业文化贯穿于我们的工作。
比如说：被大家称赞和海尔电冰箱的品质与售后服务是空前的。
为什么呢？主要是海尔有卖信誉，不卖产品的企业文化，华为公司能够在信息业中迅速崛起，靠的也就是它具有的优秀的企业文化。
据我所知华为公司的企业文化有独特的地方，他们的员工有一个共同的感知质量是华为的自尊心，不让雷锋吃亏，奉献者应当得到合理的回报等等。