试论秘书的协调工作
秘书工作总结：沟通,协调,解决问题
秘书工作总结：沟通，协调，解决问题2023年的秘书工作总结：沟通，协调，解决问题随着科技的不断发展，未来秘书工作将不可避免地受到人工智能的冲击和影响，但秘书在工作中协调各种资源，解决问题和促进沟通等本质工作将永远不会过时。
在这篇文章中，我将分享我在2023年秘书工作中的体会和经验。
沟通作为秘书，沟通是我们的基本功。
在表达能力上，我越来越懂得与对方保持良好的互动和情感共鸣，注重表达中的人情味和匠心精神。
在应对考场嘈杂的吵杂环境、电话诊断和实际操作中，我不断提升自己的语言表达能力、言辞流畅度和话语逻辑。
与客户和合作伙伴的交流也越来越成熟、稳定和自如，有效地维护了公司的声誉和业务运营。
在信函和电子邮件的撰写上，我也更注重语言准确性、合理性和语气温和，尽可能地减少误解和阻碍，让信息能够清晰地传递和接收。
协调在工作中，秘书的协调能力十分重要。
对于会议和商务活动，我在规划、组织、管理和执行方面积累了一定经验和技巧。
在会议准备阶段，我对会议议程、参会人员和会议场所进行细致的安排和预定，并与相关人员进行及时的沟通和确认。
在会议过程中，我高效地执行主持和记录职责，利用巧妙的语言引导议程，充分调动参会人员的积极性和创造性，推动会议向预期的方向顺利开展。
对于商务活动，我同样注重策划、组织和执行的方方面面，深入了解客户的需求和公司的传统，制定切实可行的方案和实施计划，从头到尾把握好整个过程的节奏和质量，给客户和合作伙伴留下诚实、专业和可信的印象。
解决问题作为企业秘书，解决问题是我们职业能力的重要标志。
在工作中，我时刻将解决问题放在重要位置，尽可能地把公司可能出现的问题预见和规避在解决问题之前。
在解决问题的过程中，我会全面地考虑问题的各种因素, 采用多种方法和策略进行分析和判断，通过充分聚集各类信息，物色合适的资源和人员，寻找最优解决方案。
在实际操作过程中，我注重沟通协调与合理安排工作，从而成功地解决了各种风险和难题，保护了公司的利益和发展。
文秘协调工作的要点
文秘协调工作的要点文秘协调工作的要点导语：文秘工作起了重要的协调作用，下面是文秘协调工作的要点，欢迎参考！一、协调工作的概念及其特点1、协调工作的概念：所谓协调是指人们为实现一个共同的目的或完成某一项共同的任务而相互沟通，达到步调一致的一种行为方式。
任何领导机关，都必须对所属的各个部门、各个单位、各方面工作经常进行协调，才能使领导机关的工作有序运转。
办公室是同级领导机关的综合协调部门。
因此，做好协调工作是增强办公室工作凝聚力、发挥办公室参谋助手作用不可缺少的一种工作方法。
2、协调工作的特点：①具有一定的行政约束力。
办公室的协调是受领导的委托，代表领导机关行使职能的一种行为。
比如，为了部署某一项突击性工作任务，办公室受领导的委托召开有关部门或单位参加的协调会，交办工作任务。
这类的协调，不是协调哪个单位可完成或者可以不完成的工作，而是很明确地要求在一定的时间内必须完成某项工作任务。
②具有严格的程序性要求。
协调工作不能随心所欲，想当然的`处理问题，而是按照领导的意见与要求进行办理。
协调处理问题必须有政策依据、法律依据、实事依据。
③具有较强的时效性特征。
有些突发性事件的协调处理，时效性很强，协调人员不能拖踏推诿，延误时机。
二、协调工作的作用第一，协调是保证认识统一、步调一致，政令畅通的需要。
在改革开放和建设社会主义现代化的进程中，各种新情况、新矛盾、新问题不断出现，社会各阶层和广大群众的思想空前活跃，社会分工越来越细，每个部门、每个单位所处位置和利益关系也不同，在理解和贯彻领导决策时，难免会出现一些认识上的分歧和行动上的不一致，这就需要通过协调来统一大家的思想，协调各方的行动，以保证决策的贯彻和政令的畅通。
比如城市创建活动，涉及到城区的各个单位、各个行业、每个家庭和每一个人，对少数单位、少数个人来说，甚至直接影响其自身的利益。
如常德市禁止占道经营，撤除违章建筑等等，就牵涉到个人的切身利益。
当时，有些人认为，这不符合老百姓的心愿，不切合常德的实际。
秘书学中的会议组织与协调能力
秘书学中的会议组织与协调能力会议是组织沟通和决策的重要场合，对于一个组织或机构来说，会议的组织与协调能力是秘书在工作中必备的核心技能之一。
秘书的职责之一就是协助上级领导组织并推动会议顺利进行，下面将从秘书的角度探讨秘书学中的会议组织与协调能力。
一、会议前的准备工作会议前的准备工作是确保会议顺利进行的关键，秘书需要提前进行一系列的安排和准备。
首先，秘书需要明确会议的目的、主题和议程，确保会议的目标明确。
其次，根据会议的目标和主题，秘书需要制定详细的会议议程，明确会议的各项议题和时间安排。
此外，还需要制定会议的参会人员名单，确保会议的重要人员都能参加并提前通知到场。
最后，秘书还需要安排会议的场地和设备，例如会议室预订、投影仪的准备等。
二、会议的组织与协调会议组织与协调是秘书的核心工作，秘书需要在会议中发挥协调和组织的作用，确保会议的顺利进行。
首先，秘书需要在会议开始前提醒与会人员准时参会，并确保会议的开始时间和地点准确无误。
在会议进行中，秘书需要主持会议，确保会议按照预定的议程进行，控制会议的时间，促进会议的有效讨论。
同时，秘书还需要记录会议的重要内容和决策，并及时向与会人员提供会议记录和决议的草案。
在会议结束后，秘书需要整理会议记录，并将会议的决策和行动计划及时通知相关人员。
三、会议中的协调能力会议中的协调能力是秘书的重要技能之一，秘书需要在会议中协调与会人员之间的关系，促进有效的沟通和合作。
首先，秘书需要保持中立和公正的立场，确保所有与会人员的言论得到平等对待，并防止会议中出现个人攻击和冲突。
其次，秘书需要善于引导会议的讨论和决策，合理安排发言顺序，确保每个人都有机会表达自己的观点。
同时，秘书还要在会议中加强信息的传递和沟通，确保与会人员对会议的议题和内容有清晰的理解。
四、会议后的跟进工作会议结束后，秘书的工作并没有结束，秘书还需要进行会议后的跟进工作。
首先，秘书需要整理会议记录和决策，并将相关材料传达给与会人员。
《秘书职业概论》第六章 秘书的沟通与协调工作
第六章
秘书的沟通与协调工作
第二节 秘书的协调工作
二、协调工作的原则
第 14 页
服从全局原则
实事求是原则
平等协商 原则
第六章
第六章
秘书的沟通与协调工作
第一节 秘书的沟通工作
二、有效沟通的原则
1．可信赖性原则 2．一致性原则 3．内容的针对性原则 4．明确性原则 5．持续性原则 6．渠道恰当性原则
第8 页
第六章
秘书的沟通与协调工作
第一节 秘书的沟通工作
三、沟通的基本方法与技巧
积极倾听， 做好记录
1
2
有效的提问
把握好沟 通的时机
第六章
秘书的沟通与协调工作
第二节 秘书的协调工作
第 13 页
2．关系协调
（3）同级关系的协调 同级部门的协调往往是处理某个问题，涉及几个相关部门的管理权限时，由秘书部门代 表本单位向相关部门说明情况、沟通信息、征求意见和交换看法。认识基本一致后，协 商制订出大家认同的方案，相关部门联名向上行文请示或向下行文决议，充分运用各部 门的管理职权协调统一地解决问题。
第 18 页
第六章
秘书的沟通与协调工作
（四）协调工作中的语言技巧
第二节 秘书的协调工作
以情动人。说服别人的时候，有时激起对方的感情比激起对方 的理性思考更为有效。
巧妙利用数字。在对列举的事实作精确的统计时，设法让干巴 巴的数字生动起来，会有更强的说服力，并给人以更深的印象。
重复强化。把一件事重复申述是加深对方认识的常用方法， 特别是那些新鲜的观点。
秘书的沟通协调工作
秘书的沟通与协调工作【知识要求】1、了解秘书沟通与协调工作的内容；理解沟通与协调的概念和内容，2、了解秘书协调工作的内容和方法以及进行协调工作的原则；3、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法，4、了解造成沟通障碍的原因；5、认识秘书协调工作的重要性，有懂得秘书具备较强协调能力才能胜任秘书工作的意识。
6、理解协调的概念和基本原则；熟悉协调的基本步骤和方法。
【能力要求】1、掌握沟通与协调的原则和技巧，掌握不同关系协调的程序与方法，能够按照沟通与协调的基本步骤和方法进行沟通、协调；2、能够正确处理上下级和平级的关系，并与他们和谐相处。
【案例引入】〖案例1〗小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。
小张：什么事你让他下不来台？小李：他刚进外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。
老外希望跟原来的处长谈。
我把外方意见翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。
我提醒他这次谈判是在前二次谈判基础上进行的，要珍惜前二次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。
他马上说我目无领导……。
连ABC都不懂，还当外事处领导？小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂A、B、C，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗……。
问题：1、秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？2、如何正确处理与领导的关系？（资料来源：《百度网站·2008-5-18 14:11）〖案例2〗某省委决定于某月某日召开一次重要会议，省委主要领导同志指定省委的C领导同志一定要参加。
交办此事的一位办公厅领导同志还特别交代，要提前发通知，以便于C 领导预先安排工作等等。
值班同志马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到C领导的秘书，并要他及时向上汇报。
但到开会的前一天，C领导有事与主要领导通电话，电话中C领导说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”那位主要领导马上找发通知的值班室查问，经查实，某月某日某时已通知到C的秘书。
秘书协调工作
❖ 案例：性急的老总
❖ 这是一家规模较小的私营企业，总裁办只有三个秘书；总裁办主任是个男 性，他还兼着人力资源部经理。除了主任，就是经验丰富的小娜和今年刚 刚参加工作的玛丽。这天上午，小娜外出有事，办公室只留下主任和玛丽。 这时，一位看上去似乎有些耳背的老人拿着一张发票走了进来。可能是找 销售部找错了门，玛丽正好有点事情，顺路将他领到销售部去了。
❖ 分析与对策
❖ 本案例提出了一个问题：秘书应该怎样 “上传下达”？有些人认 为秘书的工作只不过是“学学舌，跑跑腿”，秘书的这种“学舌”， 就是向下传达领导的指示，向上汇报下级情况。不论是“上传”还 是“下达”，都要忠实、准确、客观、全面。但是不是原封不动地 传达就叫忠实了呢？答案是否定的。秘书小张就因为不加过滤地传 达领导的批评，结果是工会主席对党委书记的批评产生抵触情绪， 一定程度上影响了领导意图的贯彻执行。
❖ 秘书在工作中如果遇到领导批评下级在传达时就要加以过滤。党委 书记在不了解实情的情况下批评工会主席，根据上面介绍的情况看 来：这种批评显然是失当了。但是秘书在这时候不能够把党委书记 的原话一五一十地向工会主席传达，而应该换一种方式。例如，他 可以向工会主席说： “书记问你上次怎么没有出席会议，显然他 不知道你已经向党委办公室请了假，你有机会可以向他说明一下。 至于书记催交的工作计划，听说就差我们了，这几天我会抓紧时间 把计划定下来。”这样的工作方法才真正是秘书应该做到的工作方 法，它既传达了书记的意见，又不至于加深误解、激化矛盾，这就 是所谓的“过滤术”。
尊重与服务领导
❖ 学会如何尊重领导 ❖ 领会并传达领导的意图 ❖ 如何成为领导的参谋高手
学会如何尊重领导
❖ 努力维护领导威信
➢ 在任何正常情況下都不应该 破坏领导的威信﹐不能散步 领导有损领导威信的言论
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中扮演着重要的角色，负责各种办公室事务的沟通协调工作。
他们需要具备较强的沟通协调能力，能够有效地处理各种复杂的工作情况。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点的探究对于提高工作效率和工作质量具有重要意义。
本文将从沟通技巧、协调能力、工作要点等方面来探究办公室秘书在工作中的关键技能和要点。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书在日常工作中需要与各种人员进行沟通，包括领导、同事、客户等。
善于倾听是沟通的重要技巧之一，只有充分了解对方的需求和意见，才能更好地处理工作中的问题。
2. 清晰表达沟通是相互的，除了倾听外，办公室秘书还需要清晰地表达自己的观点和想法。
清晰的表达可以帮助他们更好地传达信息，让对方明白自己的意图。
3. 灵活应对不同的人有不同的沟通方式，办公室秘书需要根据对方的情况灵活应对，采取适合对方的沟通方式。
这样可以更好地建立良好的沟通关系，提高工作效率。
二、协调能力1. 组织能力办公室秘书需要具备较强的组织能力，可以有效地安排各种工作任务，合理利用时间和资源，确保工作的顺利进行。
2. 解决问题能力在工作中，办公室秘书常常会面临各种问题和挑战，需要具备较强的解决问题能力，可以迅速找到解决问题的方法，并有效地处理各种突发情况。
3. 团队协作能力在办公室里，办公室秘书需要与不同部门和岗位的人员进行协作，需要具备团队协作能力，可以有效地与他人合作，共同完成工作任务。
三、工作要点1. 注意细节办公室秘书在日常工作中需要处理各种文档和信息，需要关注细节，确保工作的准确性和完整性。
只有做到细心，才能保证工作质量。
2. 管理好时间时间管理是办公室秘书工作中的关键，他们常常需要处理多种工作任务，需要管理好自己的时间，合理安排工作顺序，提高工作效率。
3. 学会妥协在工作中，往往会面临各种复杂的情况和人际关系，办公室秘书需要学会妥协，找到平衡点，顺利处理工作中的矛盾和冲突。
谈谈对秘书与领导关系的协调的认识
谈谈对秘书与领导关系的协调的认识秘书与领导的关系是一种特殊的职场关系，这种关系需要双方之间的协调和配合，才能够顺利地进行工作。
对于领导来说，秘书是一位具有重要性的工作伴侣，能够为他们提供很多的帮助和支持，而对于秘书来说，与领导之间的协调关系也是十分重要的，因为这涉及到了他们的工作能力和职业前景。
首先，秘书与领导之间的关系需要建立在互信的基础之上。
领导需要相信秘书能够完成他们托付的任务，并且能够帮助他们解决工作上的问题。
而秘书也需要相信领导的决策和指示，并且要尽全力去执行他们的要求。
在这种互信的前提下，秘书和领导才能够更好地协调，从而推动工作的顺利进行。
其次，在秘书和领导的协调中，沟通也是至关重要的。
秘书需要及时向领导反映工作进展情况，以便领导在需要时能够做出正确的决策。
同时，在工作中难免会出现问题，秘书需要及时向领导反馈并寻求解决方案。
而领导也需要与秘书保持密切的沟通，在工作中给予秘书充分的支持和指导，及时解决他们所遇到的问题。
此外，秘书还需要具备一定的独立思考能力和判断能力，能够理解领导的意图，并且能够根据领导的意见做出正确的决策。
领导也需要在此方面给予充分的信任和支持，以便秘书能够担当起更多的责任和任务。
在秘书和领导的协调中，双方还需要相互尊重和理解。
领导需要理解秘书所承担的工作量和工作难度，并且给予他们足够的尊重和赏识，以激发他们的工作积极性。
而秘书也需要尊重和理解领导的工作负责性和工作难度，尽全力去完成领导赋予的任务，并且在工作中保持耐心和专注。
综上所述，秘书与领导之间的协调关系需要建立在互信、沟通、独立思考能力、尊重和理解的基础之上。
只有双方之间能够形成良好的协调配合关系，才能够更好地推动工作的顺利进行，取得更好的工作业绩。
因此，对于秘书和领导来说，建立良好的合作关系是非常重要的。
秘书的人际关系协调
秘书的人际关系协调秘书的人际关系协调导言：秘书作为一个企业或机构中不可或缺的角色，负责管理日常事务和协助领导层的工作。
由于工作的特殊性，秘书需要与各个部门的员工，高层管理人员和外部合作伙伴保持良好的人际关系。
本文将探讨秘书在日常工作中如何协调人际关系，以提高工作效率和公司的整体运营。
第一部分：秘书与员工的人际关系协调1.有效沟通：作为秘书，与员工保持良好的沟通是至关重要的。
需要确保及时回应员工的需求和问题，解决办公室事务，并提供必要的支持。
清楚明确地传达信息，减少误解和不必要的时间浪费。
2.关注员工的需求：尽量了解每个员工的工作习惯、优势和需求，提供个性化的支持和帮助。
这样可以使员工感到被重视并提高整体工作效率。
3.尊重和理解：尊重每位员工的观点和意见，给予充分的信任和尊重。
理解员工的难处，共同解决问题，并为员工创造一个和谐的工作环境。
第二部分：秘书与高层管理人员的人际关系协调1.忠诚和保密：作为高层管理人员的秘书，需要对领导人的工作和私人事务保持高度的忠诚和保密。
遵循职业道德规范，绝对保守机密信息，确保企业的利益和形象。
2.有效协调会议和日程安排：帮助高层管理人员合理安排日程，协调各种会议和活动。
确保会议的时间和地点合适，并提前准备好所需的文件和材料。
3.主动参与和支持：秘书应积极和高层管理人员合作，提供必要的支持和帮助。
了解领导层的工作风格和期望，并尽力满足他们的需求。
第三部分：秘书与外部合作伙伴的人际关系协调1.建立良好的合作关系：与外部合作伙伴保持联系，建立良好的沟通和合作关系。
通过定期会面、邮件和电话等方式保持联系，分享信息和解决问题，以促进公司与合作伙伴之间的合作关系。
2.善于处理矛盾和冲突：在与外部合作伙伴合作过程中，可能会面临一些矛盾和冲突。
秘书需要具备解决问题的技巧，积极寻求解决方案，维护公司的利益和形象，并与合作伙伴建立良好的合作关系。
3.提供及时和准确的信息：秘书作为公司的对外代表，需要提供准确和及时的信息给合作伙伴。
秘书如何在工作中提高组织协调能力
秘书如何在工作中提高组织协调能力在当今复杂多变的工作环境中，秘书作为组织中的重要角色，承担着诸多繁杂的工作任务，其中组织协调能力的高低直接影响着工作的效率和质量。
那么，秘书如何在工作中提高这一关键能力呢？首先，清晰的沟通是提高组织协调能力的基础。
秘书在日常工作中，需要与各个部门、各级人员进行交流。
这就要求秘书具备良好的口头和书面表达能力，能够准确、清晰地传达信息。
无论是撰写文件、报告，还是电话沟通、当面交流，都要做到语言简洁明了，避免模糊不清、产生歧义。
同时，要善于倾听他人的意见和需求，理解对方的意图，及时给予回应和反馈。
只有这样，才能确保信息的准确传递和工作的顺利开展。
其次，秘书要有良好的计划和安排能力。
在面对众多的工作任务和复杂的工作流程时，能够合理地制定工作计划，明确工作目标和步骤，为组织协调工作打下坚实的基础。
在制定计划时，要充分考虑到各项任务的轻重缓急、时间节点以及可能出现的问题和风险，并制定相应的应对措施。
同时，要善于根据实际情况对计划进行调整和优化，确保计划的可行性和有效性。
再者，秘书需要具备较强的资源整合能力。
在工作中，往往需要调动各种人力、物力和财力资源，以实现工作目标。
这就要求秘书对组织内部的资源状况有清晰的了解，包括人员的专业技能、设备的使用情况、资金的分配等。
能够根据工作任务的需求，合理地配置资源，实现资源的最大化利用。
例如，在组织一场会议时，要根据会议的规模和主题，合理安排场地、设备、人员等资源，确保会议的顺利进行。
另外，建立良好的人际关系也是秘书提高组织协调能力的重要途径。
秘书在工作中需要与不同性格、不同背景的人打交道，良好的人际关系能够为工作的开展创造有利的条件。
要做到尊重他人，理解他人的立场和观点，善于与他人合作，共同解决问题。
同时，要保持诚信、公正的原则，处理好各种利益关系，赢得他人的信任和支持。
秘书还应当注重提高自身的应变能力。
工作中常常会遇到各种突发情况和意外事件，如会议临时变更、领导行程调整等。
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焦作大学 毕业论文 题目：试论秘书的协调工作 学 院：人文学院 专 业：文秘 班 级：文秘1班 姓 名： 学 号： 指导老师： 焦作大学 摘要： 本文通过秘书的日常工作，认识秘书在对上关系、对下关系、与领导的关
系、与群众的关系以及本单位与外单位之间协调关系中的作用，来认识秘书协调工作的重要性。秘书的协调活动有利于领导工作的正常运行，是组织良性运行的重要因素，领导活动的延伸与补充，是领导协调不可缺少的辅助力量。所以，秘书协调工作的开展，应该引起足够的重视。
关键词：秘书职能 协调 技巧 焦作大学 目 录 一、协调在秘书工作中的作用 ..............................................................................................................1.
二、秘书在协调中的优势及障碍 ..........................................................................................................2 三、秘书部门协调工作的内容 ...............................................................................................................3
（一）事务协调......................................................................................................... ........ ..........................3. （二）政策协调 ......................................................................................................... .... .............................5 （三）关系协调 ......................................................................................................... .... ............................5 1、对上关系的协调 ............................................................................... ...............................................6 2、对下关系的协调 .............................................................................................. ................................ 7 3、秘书与领导关系的协调 ................................................................................................................7.. 4、秘书与群众关系的协调 .................................................................................................................9 5、本单位与外单位之间关系的协调 .............................................................................................10 （四）计划协调 ................................................................................................ .................................. 10 四、秘书协调工作的技巧 .....................................................................................................................10 （一）遵循协商办事的原则 ..................................................................................................................10 1、要把握身份，不以势压人 .................................................................................................................10 2、要公正办事，不偏心偏爱 .................................................................................................................11 3、要诚实为本，不欺骗他人 .................................................................................................................11 （二）提高秘书协调能力，讲究策略 ................................................................................................11 五、结语..................................................................................................... ...................................................12
六、参考文献...................................................................................... ............................. .............13 焦作大学 1 试论秘书的协调工作 王凯利
协调是指管理者为了确保组织目标的实现，运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
一、 协调在秘书工作中的作用 协调的主要作用在于解决各部门之间和人员之间所发生的磨擦、矛盾和冲突，保证决策目标的实现。具体作用表现在：（1）可以使各部门和人员在工作上密切配合、和谐一致，避免内耗和互相冲突。（2）可以促进各部门合理配置和有效利用人力、物力、财力和时间等行政资源，精简和优化办事程序和环节，提高行政效率。（3）有助于各部门和人员树立整体观念和全局观念，有利于公共行政管理活动的有序进行。（4）协调有助于将分散的力量集中起来，从而产生整体的“合力”。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。秘书要做好本职工作，首先要处理好工作中的人际关系。这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
从秘书的角度理解，协调是指秘书协助领导，在自己的职能范围内，或在领导的授权下，组合和调节各级组织、各级人员、各项工作之间的关系，促使各项公务活动趋向同步化与和谐化、秩序化与科学化，以实现组织的整体目标的过程。这个过程就是秘书的协调工作。
协调工作是一个内涵很宽泛的概念。由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构，所以它又具有处理和调节公共关系机构之间的工作的某些功能。 焦作大学 2 二、秘书在协调中的优势及障碍 （一）优势： 1.作为综合部门，工作涉及面关系到组织运转的方方面面，有着广阔的发挥协调作用的天地和调动各方面积极因素进行协调的潜力。
2.作为信息枢纽，秘书部门具有预测和发现失调现象并依据信息渠道和准确分析失调原因寻求选择协调途径的能力。
3.作为领导的办公机构，对组织目标、整体利益、工作计划、领导意图等能比较全面的了解，因而能比较准确地把握协调方向和有关方针政策，把握协调分寸。
4.作为领导人的近身助手，在领导信任和授权以及领导机关的权威性作用下，在具体的协调事务中，能发挥较大的影响力。
5.秘书部门在广泛的工作交往和全面服务中，能建立与多方面的合作基础和相互理解信任的感情基础，这是秘书协调的重要条件。
6.秘书在协助领导推动工作的实践中，便于学习领导的工作方法和工作艺术，学习全面管理知识，提高工作能力。由于具有以上职能优势，秘书协调具有良好的职能基础。
（二）障碍： 协调过程中，秘书也可能会遇到各种各样的问题，对方可能出言不逊、态度蛮横、出语伤人，而这时候，如果协调者不够冷静，就很难达到协调目的，甚至会激化矛盾。无论遇到什么情况，身为秘书人员，都必须冷静沉着，遇到对方发脾气，也要沉得住气，不发怒，不动火，更不能甩手就走。要胸襟宽阔，善于把握自己的情绪，才能做好协调工作。