电信营销执行力培训
电信直销经理个人工作总结
电信直销经理个人工作总结2021年，我担任电信直销经理一职，负责团队的管理和销售业绩的提升。
经过一年的工作，我总结了以下个人工作总结：一、团队管理方面：1.建设了一支高效的销售团队，提高了团队的凝聚力和执行力；2.针对团队成员的不同特点，制定了个性化的培训计划，提高了团队的整体素质；3.定期组织团队建设活动，增强了团队的协作精神和凝聚力。
二、销售业绩方面：1.通过精准的市场调研和客户分析，制定了有效的销售策略，带领团队取得了较好的销售业绩；2.建立了客户反馈机制，及时了解客户需求，提高了销售转化率；3.优化了销售流程，提高了销售效率，同时降低了销售成本。
三、个人能力提升：1.参加了多次电信行业相关的培训和学习，不断提升自己的专业水平；2.与同行业的业内人士进行交流和分享，拓展了自己的人脉圈；3.通过不断的反思和总结，找到了自身在管理和销售方面的不足之处，并积极改进。
在未来的工作中，我将继续加强团队的建设和管理，不断提高团队的销售业绩，同时不断提升自己的管理和销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。
在过去的一年中，作为电信直销经理，我深刻认识到团队管理的重要性。
通过对团队成员的积极引导和培养，我建立了一支高效且有凝聚力的销售团队。
我始终坚持以身作则，以激励团队成员为己任，注重团队内部沟通和协作。
我始终关注团队成员的需求，为他们提供了基于个人特点的培训计划，以期提升整体素质，并通过定期组织团队建设活动来增强团队的协作精神和凝聚力。
同时，对销售业绩的提升是我的主要职责之一。
我对市场进行了细致的调研和客户分析，制定了一系列针对性的销售策略，并带领团队取得了较好的销售业绩。
我建立了客户反馈机制，以更好了解客户需求，提高了销售转化率。
我还优化了销售流程，提高了销售效率，同时降低了销售成本。
这些工作都直接提高了公司的销售额，带动了公司的业绩增长。
除了对团队和业绩的管理，我的个人成长也是我在过去一年中非常重视的部分。
电信中高层管理者领导力培训教程
电信中高层管理者领导力培训教程第一部分：认识电信行业电信行业是信息传输的重要领域，其发展对于社会和经济的进步至关重要。
在这个行业中，竞争激烈，技术更新快，市场需求也日益多样化。
因此，中高层管理者需要具备敏锐的市场洞察力和决策能力，以应对激烈的竞争压力。
第二部分：领导力的基本要素1. 意识形态：作为中高层管理者，需要树立正确的领导理念，明确自己的领导责任和使命，以此为引领员工共同前进的动力。
2. 沟通能力：良好的沟通是领导力的基础，中高层管理者需要有清晰的表达能力，善于倾听员工的意见建议，以达成团队合作和协作的目标。
3. 团队建设：一个团队的成功离不开良好的团队建设，中高层管理者需要了解团队成员的优势和需求，激发他们的潜能，建立紧密的合作关系。
4. 决策能力：在电信行业，决策的重要性不言而喻。
中高层管理者需要具备清晰的逻辑思维和快速的决策能力，以适应快速变化的市场环境。
第三部分：领导力的培养方法1. 学习和成长：持续学习是提升领导力的重要途径，中高层管理者需要不断关注行业发展动态，提升自己的专业知识和管理技能。
2. 培训和辅导：参加各类领导力培训课程和培训班，接受专业的辅导和指导，是中高层管理者提升领导力的有效手段。
3. 激励和鼓励：作为领导者，需要善于激励和鼓励员工，帮助他们克服困难，释放自己的潜能。
4. 培养自信：中高层管理者需要树立自信心，只有自信才能赢得员工的信任，推动团队的发展与壮大。
第四部分：领导力在电信行业的应用在电信行业，中高层管理者需要具备以下领导力特点：1. 敏锐的市场洞察力：了解市场需求和变化，制定有效的战略和规划。
2. 强大的危机处理能力：处理各种突发事件和危机，保证服务质量和客户满意度。
3. 远见和决策力：适时作出正确的决策，引领公司顺利发展。
4. 人才培养和管理：有效的人才培养和管理，建立稳定的团队。
5. 团队激励和奖励：激励团队成员提升工作积极性和创造力。
结语在电信行业任职的中高层管理者，需要具备敏锐的市场洞察力，良好的沟通能力，有效的团队建设能力，清晰的决策能力，以及持续的学习和成长能力。
电信行业营销渠道管理优化分析
电信行业营销渠道管理优化分析随着我国通信市场的发展,企业竞争日益激烈,营销渠道的地位变得越来越重要,已成为能否在市场竞争中胜出的关键因素。
因此,对电信行业的营销渠道进行深入研究,并对其进行优化提升已势在必行。
从电信行业现状分析及营销渠道存在的问题入手,提出对营销渠道优化的措施,从建立多纬度的渠道体系,运用科学的管理方法,增强渠道控制力,提升渠道能力四个方面重点阐述渠道管理优化。
以达到提升营销渠道的营销能力和服务能力,增强市场控制力,建立适应全业务运营的营销体系。
标签：电信行业;渠道管理;优化近十年我国通信行业在国民经济大发展的背景下,取得了飞速发展,客户规模成倍增长,营销渠道也由单一的自办方式发展成自办、代办、合作、专营、分销等形式多样的营销渠道体系。
但随着通信行业的企业重组,市场竞争不断加剧、客户需求不断提升,现有的渠道体系难以适应未来发展的需要,如何优化营销渠道体系,保障企业的持续快速发展已成为通信企业的重要工作。
下面就通信行业营销渠道优化谈谈个人的一些肤浅想法:1 行业现状分析目前通信行业的社会营销渠道承接着公司的管理和支撑,并转化成自身的经营和服务工作,面对来自竞争对手和同行业的竞争,以及与运营商、手机商、集团客户的合作。
在通信运营企业中起着至关重要的作用。
营销渠道正在由原有的以“销售”职能为主的渠道模式转向以“销售+服务”为主的渠道模式,并且形成了以自有营业厅、客户部为核心,以合作营业厅、特许经营店为紧密层,以普通代理为松散层的渠道体系。
主要存在的问题有:(1)渠道成员缺乏服务意识,重发展轻服务;(2)渠道成员合作忠诚度偏低,高度关注自身利益淡薄企业长远利益;(3)数据新业务缺乏整合提升,从业人员的较低素质与不断开发的新业务应用形成了推广瓶颈;(4)农村渠道网点覆盖率较低,对农村市场拓展力量不够。
这些问题的存在主要是因为企业管理营销渠道的方法不尽科学、营销渠道掌控力度不足、缺乏退出机制等原因造成的,如何改进也将对企业的良性发展起到至关重要的作用。
中国电信农村支局长培训教程
管理能力培训
团队建设：加强团 队协作，提高团队 凝聚力
人员管理：有效沟 通、激励和考核员 工
资源管理：合理分 配和利用资源，提 高效率
风险管理：识别和 应对潜在风险，保 障安全运营
服务能力培训
沟通能力培训： 提高农村支局长 与客户的沟通能 力，确保客户需 求得到准确理解。
解决问题能力培 训：培养农村支 局长快速、有效 地解决问题的能 力，提升客户满 意度。
了解农村支局员工需求和特点
培训师授课风格要求
授课内容要贴近实际，注重实用性和可操作性 授课方式要生动有趣，能够激发学员的学习兴趣 授课语言要简洁明了，避免使用过于专业的术语 授课态度要认真负责，能够耐心解答学员的问题
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小组讨论
定义：小组讨论是一种 有效的培训方式，通过 分组讨论，加深学员对 培训内容的理解。
目的：通过小组讨论， 提高学员的沟通能力和 团队协作能力，同时帮 助学员巩固所学知识。
实施方式：在小组讨论 中，学员们可以自由发 表意见，互相交流心得 ，共同解决问题。
注意事项：在小组讨 论中，需要注意避免 偏离主题，控制讨论 进程，确保每个学员 都有发言机会。
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中国电信农村支 局长培训教程
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目
录壹
贰
叁
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培训目标
培训内容
培训方式
培训效果 评估
培训师资 力量
第一章
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第二章
培训目标
提升支局长的业务能力
掌握电信业务知识，提高支局长的业务水平 熟悉电信运营管理流程，提高支局长的管理能力 了解客户需求，提高支局长的服务水平 提高支局长的团队协作能力，促进支局整体业绩提升
电信新员工入职培训
电信新员工入职培训课程主题：电信新员工入职培训课程时间：1-2天授课讲师：郜镇坤授课对象：电信企业新入职员工授课类型：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演——郜镇坤人力资源管理培训系列课程电信新员工入职课程收益：1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。
电信新员工入职课程背景：接到一个集团公司的培训顾问咨询：最近，集团公司收购步伐加快，下属分公司的办公室人员需求增加，之前，每月固定的入职时间根本没有办法满足公司快速发展的需要，人员入职时间开始几乎每天都有，因此，集团公司所有培训人员都开始投入跟进到电信新员工1周入职培训工作；但人少及需要合作的部门多，一时间打乱了正常的工作秩序，公司其他部门开始有人进行投诉，一些电信新员工由于跟进不到位也反映不专业。
但电信新员工入职培训工作是整个培训模块的基础模块。
公司领导一再强调不能马虎，需要加强。
繁重的入职培训工作给集团公司培训人员带来苦不堪言，所有人面对这种情况不得不重新思考：电信新员工入职培训到底该怎样做？欢迎走进《电信新员工入职培训》课程，探索高效电信新员工培训奥秘！电信新员工入职课程说明：此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。
电信新员工培训目的：——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；——强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
电信新员工入职培训课程大纲：一、电信新员工必备的职业意识顾客至上意识——没有客户，就没有公司强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好成本意识——节省经费就是增加利润品质意识——工作做到何种程度才算到位二、电信新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）（1）建立个人执行力意识（2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）三、电信新员工的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目标：奔向人生的彼岸四、电信新员工的人生银行人际银行财富银行知识银行找到不足与充实的方法确定自己的阶段性目标了解理想与现实的差距五、电信新员工职业形象的建立第一印象的重要性第一印象的决定因素您的第一印象告诉别人什么商务礼仪与仪容仪表穿着与职业相符的服装女士职业服饰的种类及选择男士职业服饰的种类及选择电信新员工的工作形象电信新员工的服饰礼仪电信新员工的形体礼仪电信新员工的工作礼仪电信新员工的宴会礼仪电信新员工的电话礼仪电信新员工形象代表着公司形象六、电信新员工工作态度培训心态决定状态北大毕业等于零？职业心态积极心态阳光心态新人心态七、电信新员工人际关系培训人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。
广州电信班组长能力提升培训广州(教师)
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用户至上 用心服务
学习型组织_五项修炼（1990年） 21世纪的管理圣经
“学习型班组创建活动”
班组长能力提升培训
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用户至上 用心服务
我们的约定：
全情地投入…….
好，很好，非常好！
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用户至上 用心服务
建立自信心三大技巧
设定、达成目标 转变对事务的定义
坚定信念
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1212-----心灵净度 •我是我认为的我-----期望强度
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用户至上 用心服务
课程进程
一、班组长角色定位 二、执行力 三、政策理解力 四、团队建设方法 五、组织协调力 六、有效沟通演练
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用户至上 用心服务
四好班长—“学习型班组”创建重要保障
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电信营销工作计划
一、前言随着科技的不断发展，电信行业在我国市场占有越来越重要的地位。
为了进一步提升公司市场份额，提高客户满意度，特制定以下电信营销工作计划。
二、工作目标1. 提高公司市场份额，力争年度市场份额增长10%；2. 提升客户满意度，客户满意度达到90%；3. 增加新客户数量，新客户增长20%；4. 提高销售额，销售额增长15%。
三、工作内容1. 市场调研与分析（1）深入了解市场动态，分析竞争对手的策略；（2）了解客户需求，制定针对性的营销策略；（3）关注行业政策，把握政策导向。
2. 产品与服务优化（1）根据市场需求，优化产品结构；（2）提升服务质量，提高客户满意度；（3）开展差异化服务，满足不同客户需求。
3. 营销活动策划与执行（1）制定年度营销活动计划，包括线上线下活动；（2）策划有针对性的促销活动，吸引潜在客户；（3）加强活动宣传，提高活动知名度；（4）跟进活动效果，及时调整策略。
4. 客户关系管理（1）建立完善的客户档案，分类管理；（2）定期开展客户回访，了解客户需求；（3）举办客户答谢活动，提高客户忠诚度；（4）关注客户反馈，及时解决问题。
5. 销售团队建设（1）加强销售团队培训，提高销售技能；（2）完善激励机制，激发团队积极性；（3）优化团队结构，提升团队执行力。
6. 营销渠道拓展（1）拓展线上线下渠道，提高产品曝光度；（2）加强与合作伙伴的合作，实现共赢；（3）探索新的营销模式，拓宽营销渠道。
四、工作措施1. 加强团队协作，提高工作效率；2. 制定详细的营销计划，明确责任分工；3. 定期召开工作总结会议，及时调整策略；4. 加强与各部门的沟通与协作，确保工作顺利进行。
五、预期效果通过实施本工作计划，预计在一年内实现以下目标：1. 市场份额增长10%，达到预期目标；2. 客户满意度达到90%，提升客户忠诚度；3. 新客户增长20%，扩大客户群体；4. 销售额增长15%，提高公司盈利能力。
六、总结电信营销工作计划是我公司实现年度目标的重要保障。
2024年电信客服中心员工培训计划样本（3篇）
2024年电信客服中心员工培训计划样本篇一一、本职工作，敬业精神作为客服人员，我深知简单的工作也需要用心去做。
面对工作中的琐事和挑战，我始终秉持着敬业的态度，全力以赴。
在同事需要替班时，我能够无私地放弃休息，遵循公司的安排，全身心地投入到工作中。
二、勤奋学习，追求进步理论是行动的指南。
作为电信基层客服人员，我深刻认识到理论学习的重要性，它不仅是任务，更是责任和追求。
过去一年中，我努力学习，强化理论素养，锻炼思维能力，注重理论与实践相结合。
1. 重视理论学习。
在工作中，我努力运用理论解决实际问题，将学习成果转化为科学的工作方法和原则，提高工作的原则性、系统性和预见性。
在公司的三年时间里，我致力于将理论转化为实际工作的思路和办法，不断创新，解决新问题，走出新路径，摒弃因循守旧的思想，避免经验主义，拓宽思维。
2. 克服懒惰，坚持学习。
我按照制度和计划进行理论学习，不把学习视为负担，而是积极参与每季度的党课学习，按照学习计划，自觉进行自学，发扬钉子精神，处理好工作与学习的矛盾，不让繁忙的工作耽误学习。
在未来的工作中，我将继续发扬过去的优良传统，努力工作，与客户建立良好的关系，用优质的服务解决客户的问题，用专业的服务化解客户的难题。
我将热爱我的工作，并为之付出更多的努力，为公司的发展贡献最大的力量。
三、工作计划与目标1. 选择合适的活动代理人，强化前台服务，防止客户流失。
2. 对重点考核区域加大开发力度，有效发展用户，提升设备使用率。
3. 全体员工应发挥团队精神，主抓销售，将工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
四、优质服务与创新随着公司经营部业务的不断发展以及市场竞争的加剧，服务水平已经成为吸引客户的关键因素。
因此，我们一直将提高服务水平放在重要位置。
我们加强了客户回访和维系工作，对重点客户进行每周回访，对五星级客户每月回访一到两次，其余客户每月保持电话回访，如有必要进行上门回访。
我们还为三星级以上用户在元宵节发放了礼品，通过回访工作加强与客户的情感联系，及时宣传公司新政策，了解客户的新需求，不断改进服务工作。
电信公司个人客户部实习总结5篇
电信公司个人客户部实习总结电信公司个人客户部实习总结精选5篇（一）在电信公司个人客户部进行实习期间，我参与了各种与个人客户相关的工作，并取得了一些重要的经验和收获。
下面是我对这段实习的总结：首先，我参与了个人客户的日常管理工作。
这包括记录客户的基本信息、维护客户档案、与客户保持沟通，并及时处理客户的问题和投诉。
通过这些工作，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，以及如何妥善处理客户的问题和需求。
其次，我参与了个人客户的市场调研工作。
我通过电话和问卷调查等方式，收集了客户对公司产品和服务的反馈和意见。
通过市场调研，我了解了客户对产品和服务的需求和期望，这对公司的产品和服务的改进和优化具有重要的参考价值。
另外，我还参与了个人客户的销售和推广工作。
我与销售团队一起拜访客户，了解他们的需求，并向他们介绍公司的产品和服务。
在销售过程中，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何推销产品和服务，并解决客户的疑问和异议。
最后，我还参与了个人客户的数据分析工作。
通过分析客户的消费记录和行为，我了解了客户的偏好和消费习惯。
这对公司的产品和服务的定位和策略制定具有重要的指导意义。
通过这段实习，我不仅学到了一些专业知识和技能，还锻炼了我的团队合作能力、沟通能力和解决问题的能力。
在以后的工作中，我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
电信公司个人客户部实习总结精选5篇（二）在电信公司个人客户部门实习期间，我有幸参与了各种不同的工作和项目，从中学到了很多知识和经验。
以下是我对这段实习经历的总结。
首先，通过与客户接触和处理客户的问题，我学到了如何积极地和客户沟通。
我学会了倾听客户的需求和问题，并提供专业的解决方案。
我也学会了如何处理客户投诉和疑虑，以及如何通过良好的服务态度和技巧来维护客户关系。
其次，在团队合作方面，这段实习经历也给了我很大的提升。
我参与了一些团队项目，在项目中学会了与不同的团队成员合作。
我学会了如何分工合作，如何有效地沟通和协调，以及如何在团队中发挥个人的优势和才能。
支局长培训心得体会范文
时光荏苒，转眼间支局长培训已经落下帷幕。
在这短暂而充实的学习时光里，我受益匪浅，收获颇丰。
以下是我对这次培训的一些心得体会。
首先，这次培训使我深刻认识到自身在管理工作中存在的不足。
在培训过程中，我学习了人力资源管理、财务管理、安全知识、通讯知识等方面的知识，这些内容让我意识到，作为一名支局长，不仅要具备丰富的业务知识，还要具备全面的管理能力。
在实际工作中，我发现自己对一些管理方面的知识掌握不足，导致在工作中遇到问题时无法迅速解决。
这次培训让我认识到，作为一名管理者，必须不断学习，提高自己的综合素质。
其次，培训让我明白了团队协作的重要性。
在培训过程中，我们进行了多个团队协作项目，这些项目让我深刻体会到团队协作的力量。
在项目实施过程中，我们遇到了很多困难，但通过团队成员的共同努力，我们成功克服了这些困难。
这使我认识到，一个优秀的团队必须具备以下特点：明确的目标、良好的沟通、相互信任、勇于担当、善于创新。
在今后的工作中，我将充分发挥团队协作的优势，提高工作效率。
再次，培训使我更加坚定了为人民服务的信念。
在培训过程中，我们学习了党的基本理论、党风廉政建设等方面的知识，使我深刻认识到作为一名管理者，必须始终把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务。
在实际工作中，我将牢记这一宗旨，努力为群众解决实际问题，提高群众满意度。
此外，培训还让我学会了如何提高自身执行力。
在培训过程中，我们学习了时间管理、目标管理等方面的知识，使我明白了提高执行力的重要性。
在今后的工作中，我将加强自我管理，合理安排时间，确保各项工作任务按时完成。
总之，这次支局长培训让我受益匪浅。
我将把所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的管理能力，为我国电信事业的发展贡献自己的力量。
以下是我对这次培训的几点具体体会：1. 提高自己的业务能力。
通过培训，我更加熟悉了电信业务，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 增强团队协作意识。
在培训过程中，我学会了如何与团队成员有效沟通，提高团队协作能力。
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电信营销执行力培训主讲师：林俞丞第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事3.做事先做人做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个了解组织与他人需要的人做一个虚怀若谷的人案例：企业家吴绍章的故事4.内部、外部客户导向案例：联想的内部客户理念5.工作目标导向，有问题意识目的意识和问题意识案例：妻子拉床单第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价案例：刘经理给小王布置工作游戏：闭眼撕纸2.明确性案例：刘经理给小王布置工作案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王案例：某女营销员失单4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力聆听的技巧5.善于提问，不要质问两种有效提问方法游戏：黑板猜字6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧二.怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延现场测试：拖延商数在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。
六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表第五章创造性思维----有效执行之利器一.提高员工创新思维的能力引子案例：索尼发明随身听1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法的原则3.头脑风暴法的优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？三.创造性思维是对传统思维的突破案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二.怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。
六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表第五章创造性思维----有效执行之利器一.提高员工创新思维的能力引子案例：索尼发明随身听1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法的原则3.头脑风暴法的优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？三.创造性思维是对传统思维的突破案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始课程提纲：授课方式：理念分享、案例分析、小组检讨、实战练习、问题诊断前言执行力能力解构与素质蜕变的基石第一单元角色管理能力第一讲结构型管理者的使命一、结构型管理者是什么二、结构型管理者的三大使命三、结构型管理者的六项基本任务第二讲结构型管理者的角色一、结构型管理者作为经营者的角色二、结构型管理者作为管理者的角色三、结构型管理者的角色错位第二单元管理平台的构建能力第一讲管理平台为什么一、管理平台是执行力的基石二、制度体系是实现目标的通道与品质稳定的保障第二讲管理平台的构建内涵一、组织规划二、运营程序三、训练系统四、工作运行管理五、绩效控制体系第三单元组织运营的能力第一讲目标管理能力一、目标设定为什么？二、目标设定怎么做？三、目标管理的落地第二讲组织沟通与协作能力一、沟通的本质与障碍二、沟通的结构与砖瓦三、沟通的十大黄金法则四、对上、对下、水平沟通的策略第三讲团队训练与督导能力一、训练下属的基本问题二、训练下属的内容管理三、下属训练的技术操作四、督导管理的几种形式第四讲绩效考核与激励能力一、绩效指标的设计二、绩效考核的实施三、激励管理为什么四、激励的八项工程（上）五、激励的八项工程（下）第四单元团队的职业化能力第一讲团队职业化为什么一、企业竞争的本质二、中西企业差距的根源三、团队职业化是卓越执行力的桥第二讲深层素质的职业化一、价值观是事业成败的度量衡二、态度是命运的控制塔三、思维方式是导引成功的钥匙第三讲核心层素质的职业化一、品格决定命运二、创新是进步的核心动力第四讲职业化的技能与职业化的形象一、职业化的工具：素质表层，知识与技能二、职业化的载体与呈现：职业化形象第五单元团队文化的整合能力第一讲卓越团队的基本特征一、团队精神缺失的根源二、中华文明的团队精神之痛三、高绩效团队的基本特征四、高绩效团队的精神元素第二讲卓越团队的规律遵循一、市场规律的遵循二、团队组建规律三、企业运行规律第三讲文化落地与卓越团队的锻造流程一、文化为什么落不了地二、卓越文化的落地三、团队锻造基本概念四、高绩效团队的锻造流程讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创始人；天津大学工商管理学硕士；北京大学、清华大学总裁班客座教授；时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；盈利性系统思维训练体系提出者；执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；曾任（美资）华信投资集团执行总裁；资历介绍：林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。