国泰金融学院银行培训项目手册
银行培训规划项目建议书课件(PPT 61页)
•加强制度建设，为培训体系的完善提供制度保障
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III-1. 建设目标
到2010年，中信银行培训中心将在以下六个层面实现对企业发展战略的支撑
基于中信银行培训体系现状，我们将重点进行课程体系、讲师体系、评估体 系、学习管理系统和管理制度五个模块的规划
培训体系模块
战略 规划 课程体系 讲师体系
学习管理系统 评估体系
管理制度
模块建设目标
• 建设基于能力模型，分层分类的课程体系 • 重点开发公司业务、私人业务、风险管理这三个条线的课
程
•形成由内部兼 / 专职讲师与外部讲师构成的讲师队伍 •内部讲师将分为总行讲师与分行讲师 •明确不同类别讲师的授课对象与岗位责任
构建体系、实现飞跃
人才培养 队伍建设
个体能力有效提升
组织能力提升
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因此，建设中信银行培训中心是保持企业持久竞争力的必然
内部战略需求
• 加固公司业务、重点开拓零售业务的战略转型: 全 员能力提升
• 持续快速发展：国际化、战略性眼光的领导者 • 重组上市契机：全新管理制度对人员能力的需求
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基于对中信银行发展战略的分析，未来中信银行培训中心的愿景、使命以及 战略角色如下
愿景 使命 战略角色
• 成为中外资商业银行业中一流的培训中心
• 为中信银行培养国内一流的员工 • 传播企业文化 • 支撑企业战略目标
• 企业能力提升的“灌能引擎” • 企业文化传播的“牧师” • 企业创新与变革的“促动师”
银行理财知资料识培训手册
商业银行是如何经营的？
商业银行的钱主要由两方面构成，除商业银行成立时的本钱——资本金（银行管理当局对银行 开业都规定了资本金的最低限额）外，商业银行的绝大部分资金来源于“借款”，一是向社会 借的钱，包括存款和派生存款；二是商业银行之间的借款，以及向中央银行等机构的借款。
机构
花旗银行私人银行部 德意志银行私人银行部 中国银行私人银行部（北京）
地址
上海 上海 北京
资金门槛
1000万美元 1000万美元 100万美元
目录
第一节 银行及银行理财概述
第二节 理财产品介绍
第三节 理财概述
理财产品分类
储蓄 国债 基金 黄金 人民币理财产品 外币理财产品 股票 保险 期权、期货 收藏、珠宝、彩票等
我国的商业银行包括：
国有商业银行：工商银行、中国银行、建设银行、农业银行
股份制商业银行：招商银行、兴业银行、中信银行、浙商银行、光大银行、渤海银 行、 民生银行、交通银行、广发银行、招商银行、浦发银行、华夏银行、深发展 银行
商业银行理财业务分类
商业银行 理财服务
个人理财 公司理财
大众理财业务 贵宾理财业务 私人银行业务
银行理财知识培训手册
目录
第一节 银行及银行理财概述
第二节 理财产品介绍 第三节 理财概述
我国的银行体系 一、银行体系
中央银行：中国人民银行 监管机构：中国银行业监督管理委员会，简称银监会 行业自律组织：中国银行协会 政策性银行
国家开发银行 农业发展银行 中国进出口银行
商业银行:
国有商业银行 股份制商业银行
项目
一、城乡居民及单位存款 （一）活期 （二）定期 1.整存整取
2020年银行新进行大学生轮岗培训手册精品版
银行新进行大学生轮 岗培训手册
姓 名：X X 所在单位：XX支行 培训时间：欢迎你加盟上海农商银行！ 从今天开始，你的生活将与农商银行紧密相连。农商银行是你施展 才华的广阔舞台，她将为你的发展创造条件，为你的成长提供依托。 在农商银行的道路上你才刚刚起步，希望这本《新进行大学生轮岗 培训手册》能陪伴你度过农商银行的最初岁月，你可以在这里品味工作 的甜酸苦辣、描绘自我的五彩缤纷。让青春与激情在这里飞扬，智慧与 求索在这里汇合，光荣与梦想在这里交织…… 1. 在第一年里，你将完成入职培训、轮岗培训、专题培训和业务自 我培训。在此
期间，你能了解我行的基本情况，初步掌握主要业务、产 品及其操作流程。 2. 在业务理论培训阶段，你要勤动笔、多动脑，每天记录下业务操 作的要点，并
且在每个业务培训结束进行归纳总结。 在轮岗培训阶段，你需要每天用最简洁的言语及时写下工作日志； 每周温故知新；每月工作总结，写下自己的工作感受、得与失，并且对 下个月的工作进行规划；每个岗位培训结束，对该岗位中遇到的各种问 题进行汇总，给出你思考的成果以及对该岗位的认识，作为你的阶段小 结。 如果你参加单位组织的各类培训，请及时填写你的培训记录，并完 成培训心得；同时，你也要安排好时间，开展业余自我培训。 3、 每个岗位培训结束，帮带指导教师都将与你进行交流和沟通，并 对你的岗位培
训情况做出鉴定，届时请畅所欲言。 4、 轮岗培训结束以后，请你将此培训手册交给时刻关注你成长的分 支行或总行人
力资源部，让我们一起见证并分享你的成长。
总行人力资源部 一、轮冈培训 〜-一一一一_ _ _ 培训业务： 对私业务培训部门：XX支行
第 1 周岗位：储蓄出纳 指导教师：XX II ■■■■■■■ III ■■■ I1HI ■■■
201508 1•
学习了现金收付业务
2 •学习了信用卡现金收付业务
3 .学习了卡类存取款业务
4 .学习了冋城转账业务
银行支行员工培训计划
银行支行员工培训计划篇一：银行新员工c.a.n.培训计划一、实施新员工c.a.n.计划的背景及目的2022年，中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工，并于07年4月在上海、香港两地同步上市，经营和管理步入一个新的发展时期。
随着业务的快速发展，机构和人员规模不断增加，每年全行都有几千名新员工加入。
其中，既有大学毕业生也有社会招聘人员，个人的经历、背景等存在很大差异。
业务的快速增长和现有人员紧张的矛盾日益突出，要求新员工更快地适应岗位工作要求。
2022年以前，全行新员工培训缺乏统一规范的要求，各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异，培训效果也参差不齐。
内容方面，有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训，有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训；形式方面，大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段，做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式；组织管理模式方面，普遍缺乏有效的激励约束机制，新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。
一方面，新员工上岗后，对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉，难以很快独立承担岗位工作，业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解，更重要的是存在潜在的操作风险；另一方面，由于缺乏合理的引导，新员工难以尽快融入新的团队和集体，原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望，造成很大的心理落差，出现新员工在试用期内离职的现象。
如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训？如何让他们具备基本的职业技能和素养，掌握岗位必备的知识和技能？如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化，融入所在团队？如何缩短他们的适应期，更快地成为一名合格的员工？这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。
二、新员工c.a.n.计划的主要做法从培训对象角度看，新员工是一个特殊群体，他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面，要做到统一，首先必须深入了解我们的客户，也就是全行各用人单位对新员工培训的期望，把握新员工群体共有特点，明确各个岗位对新员工的整体要求。
银行大堂经理的专业服务培训手册
银行大堂经理的专业服务培训手册目标本培训手册旨在帮助银行大堂经理提供专业化的服务，以提升客户满意度和银行业务的发展。
通过本培训，大堂经理将掌握以下核心能力：1. 熟悉银行产品和服务：了解银行的各类产品和服务，包括储蓄账户、贷款、信用卡、保险等，以便向客户提供准确的信息和建议。
2. 优质客户接待：学会热情友好地接待客户，从容应对各类问题和需求，提供个性化的解决方案，并确保客户感到满意。
3. 专业沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解释，以便准确理解客户需求，并能清晰地传递银行的政策和规定。
4. 解决问题能力：培养分析和解决问题的能力，能够快速有效地解决客户遇到的各类问题，提供满意的解决方案。
5. 跨部门协作：了解银行各部门的职责和工作流程，能够与其他部门紧密协作，共同为客户提供全方位的服务。
培训内容1. 银行产品和服务知识- 研究银行各类产品和服务的特点、优势和适用场景。
- 掌握基本的金融知识，包括利率、汇率、投资等方面的基本概念。
- 了解银行产品的销售技巧和推广策略。
2. 优质客户接待- 研究礼貌用语和行为规范，提升客户服务的专业度和友好度。
- 掌握客户需求分析的方法和技巧，能够准确了解客户的需求和期望。
- 研究如何处理客户投诉和纠纷，寻求和客户的妥协和解决方案。
3. 专业沟通技巧- 研究有效的倾听技巧，包括积极回应和提问，以理解客户的意图和需求。
- 提升口头和书面表达能力，能够清晰明了地传递信息和解释政策。
- 研究与客户建立良好关系的技巧，包括积极反馈和回应客户的反馈。
4. 解决问题能力- 掌握问题解决的基本流程，包括问题分析、解决方案的制定和实施。
- 培养灵活应变的能力，能够针对不同的问题提供多样化的解决方案。
- 研究记录和反思的技巧，以不断改进问题解决的效率和质量。
5. 跨部门协作- 了解银行各部门的职责和工作流程，建立良好的协作关系。
- 研究与其他部门进行有效沟通和协商的技巧，以提供协同服务。
银行国际业务员工培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着全球经济一体化的不断深入，我国银行业在国际业务领域的竞争日益激烈。
为了提高银行国际业务的服务质量，增强竞争力，培养一支高素质的国际业务人才队伍，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高员工对国际业务的认识，增强业务操作能力。
2. 提升员工的风险意识和合规意识，确保业务安全稳健运行。
3. 培养员工的团队协作精神和沟通能力，提高客户服务水平。
4. 拓宽员工的国际视野，增强国际化思维。
三、培训对象1. 新入职的国际业务员工。
2. 现有国际业务部门员工。
3. 其他需要参加国际业务培训的员工。
四、培训内容1. 国际业务基础知识- 国际结算业务流程及操作规范。
- 国际贸易术语解释及运用。
- 信用证、托收、汇款等结算方式的应用。
- 外汇市场及汇率变动分析。
2. 风险管理- 风险管理的基本概念和原则。
- 国际业务风险识别、评估和控制方法。
- 合规风险及操作风险防范措施。
3. 客户服务- 客户需求分析及产品推荐。
- 客户关系维护及投诉处理。
- 国际业务客户沟通技巧。
4. 团队协作与沟通- 团队协作的重要性及方法。
- 沟通技巧及团队建设。
5. 国际化视野- 全球经济形势及我国银行业发展趋势。
- 国际银行业务创新及发展趋势。
- 国际合作与交流。
五、培训方式1. 课堂讲授- 邀请专家进行专题讲座。
- 内部讲师授课。
2. 案例分析- 通过实际案例分析，提高员工对国际业务的理解和操作能力。
3. 模拟演练- 模拟国际业务操作流程，提高员工应对突发事件的能力。
4. 在线学习- 利用网络资源，开展在线学习，提高员工自主学习能力。
5. 交流研讨- 定期组织研讨会，分享经验，促进交流。
1. 新员工培训：入职后1个月内完成。
2. 现有员工培训：每年至少组织1次，每次培训时间为2-3天。
3. 针对特定需求的培训：根据实际情况灵活安排。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、案例分析、模拟演练、在线学习测试等。
2. 考核内容：涵盖培训内容的各个方面。
国泰银丰员工手册
国泰银丰员工手册（试行稿）前言常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。
每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权利。
现在你已经成为国泰银丰集团的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。
我们准备了这本员工手册。
请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则，明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司的行为准则，检查自己是否正确的使用了自己享有的各项权利。
同时，请各位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。
特别请你注意的是：手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。
本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的其他资料，并请你随时注意公司的最新通知。
随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不合理的地方。
所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料，在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。
另外，欢迎你对本手册提出宝贵意见。
同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你的疑问提给集团人力资源部或你的上级。
没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。
本手册有许多指导仅是原则性的。
你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言，每一行的准则。
此手册自2009年10月开始试行。
人力资源部2009年10月总裁致辞各位同仁：海纳百川，英才会聚。
国泰银丰热忱欢迎你的加盟。
你是我们从众多应聘者中慎选出来的。
为此，公司对你给予很高期望。
我们相信，因为你的加盟，国泰银丰的事业将愈加蓬勃发展。
国泰银丰人精诚团结，艰苦创业，造就了国泰银丰今天的辉煌。
每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，定会有施展才华的广阔空间.在此，我由衷地希望你，经过一段时间的工作，通过了解国泰银丰的企业文化，熟悉公司的行为规范及有关规章制度，使自己能较快地融入到国泰银丰这个优秀的团队中来，成为国泰银丰事业蓬勃发展的中坚力量。
银行员工培训方案
银行员工培训方案银行员工培训方案「篇一」简介为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。
尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
培训对象银行新入员工培训方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等培训大纲一、新进员工职业素养培训简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。
二、银行基础知识1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行管理知识在内等基础内容。
2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。
三、银行员工技能训练1、银行礼仪培训2、银行柜面操作技能培训，学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。
3、银行业务操作技能培训4、银行营销技能培训四、培训内容：1、银行的发展历史、银行业务、银行宗旨、企业文化及发展前景；2、银行组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；3、会计基础知识（含基础工作标准化）；4、综合系统操作流程；5、银行薪酬程序、如何发放及发放时间；6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7、介绍银行员工手册、银行有关政策、程序、财务制度及相关流程；8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9、银行日常安全防范工作；10、工作外的活动；（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11、参观银行服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）。
银行员工柜台培训方案(12篇)
银行员工柜台培训方案（12篇）银行员工柜台培训方案篇1为适应金融业务进展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素养，打造一支高素养、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。
依据分行有关实施看法，结合本支行的实际状况，特制定20xx 年员工培训打算。
一、培训项目1、业务技能2、职业素养二、培训内容1、银行各专业业务学问及操作流程;2、银行产品学问及营销技能;3、网点规范化服务和基础管理;4、依法合规经营职业操守;5、风险掌握与管理。
三、培训方式培训实行员工自学、集中培训相结合的方式，分阶段支配培训内容，并主动参与分行组织的各项培训。
集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。
为保证培训打算的顺当实施及培训质量，将建立相关保障机制。
一是建立培训纪律，要求全体人员均要参与培训。
二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成状况的考核，三是对培训活动和考核成果进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。
银行员工柜台培训方案篇2【课程说明】服务是什么？简言之，就是为别人做事。
既然是为别人做，则有一个对方是否接受，是否满足的问题。
这就涉及到每一个服务的个体、服务的流程和详情等是否规范、科学、有用等。
好的服务要专心，要把敬重真正传递出去，这就是银行的服务礼仪，即服务中践行礼仪，在礼仪中传递服务。
如今，对于日益精细的客户需求，日趋成熟的“市场”意识和观念，供应服务的银行业越来越感受到了一种前所未有的压力，即如何通过服务来满意客户的需求，尤其是“焦点”需求？即软实力的提升。
因此进一步提升银行全部一线工作人员和后台管理人员的服务礼仪、服务技巧、服务流程、服务检核等综合窗口服务力量则显得刻不容缓。
【课程收益】1、服务观念导入——让我们的员工变被动的“要我服务”为主动的“我要服务”2、窗口服务的标准——银行窗口服务如何做才算“优质”。
3、抓住窗口服务的切入点和契机——服务礼仪在银行窗口服务中的确定性作用。
项目培训手册
项目培训手册一、规划设计说明（一）宗地情况1、项目用地简介2、周边环境及交通（二）总体规划设计说明1、总体说明（图例、说明）2、规划特色（图例、说明）3、交通体系（图例、说明）4、绿化景观（图例、说明）5、空间布局（图例、说明）（三）一期规划设计说明1、用地范围及规模2、交通组织3、组团特色4、立面风格5、户型平面6、一期建筑退红线距离及围墙位置7、物业管理方式说明)●闭路电视监控系统。
●可视对讲系统。
●IC卡门禁管理系统。
●车闸管理系统。
●电子巡更系统。
●背景音乐广播系统。
（四）总体及一期经济技术指标1、总体用地平衡表（单位：万m2）2、总体综合技术经济指标3、总体公建一览表4、一期规划用地平衡表（单位：平米）5、一期综合技术经济指标6、一期各组团主要经济技术指标（五）总体景观设计说明1、风格2、交通系统3、重点景观设计说明（图例、说明）（六）会所景观设计说明（七）步行街设计说明（八）示范单元景观（九）总体规划及一期设计公司简介1、总体规划设计公司2、一期建筑设计公司3、景观环境设计公司二、一期设计说明（一）户型设计说明（二）建材、装修及设备标准1、毛坯房交房标准一、主体说明1、结构形式：2、保温体系：3、外墙作法：4、屋顶作法5、小院围墙：二、公共部分1、室外楼梯：2、入口门厅：3、楼梯和楼梯间（1）地面：。
（2）墙面：。
（3）顶棚：4、单元门：三、居室部分1、厨房（1）地面：（2）墙面：（3）顶棚：（4）门：（5）窗：（6）水暖：（7）燃气：（8）电气：（9）阳台：2、卫生间（1）地面：（2）墙面：（3）顶棚（4）门：。
（5）窗：（6）水暖：（7）电气：（8）通风：3、入户门：4、户内厅、室（1）地面：（2）墙面：（3）顶棚：（4）门：（5）窗：（6）电气：5、户内楼梯（跃层）6、阳台（1）地面：（2）电气：7、露台地面：8、小院（仅限首层单位）：四、配套设备：1、电气：(1)、有线电视系统(2)、电话系统：(3)、信息网络系统：。
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银 行 培 训 项 目 手 册
国 泰 金 融 学 院 2014年金融业系列培训课程 境内外资深金融行业专业讲师团队 借鉴境内外银行银行业经典培训经验 国泰金融学院 2 报名热线：400-800-8001 www.400800.com
2014年是中国经济形势最为复杂的一年，一方面政府下调经济增长目标，另一方面CPI居高不下，高通胀吞噬着老百姓的存款积蓄，在此背景下，金融机构如何有效引导居民投资理财，让老百姓的资产保值增值将成为考验一个金融机构理财实力和信誉的试金石。 在目前金融市场理财产品纷繁复杂的背景下，我们将用专业的培训体系助力行业私人财富业务发展，为行业培养出一批顶尖专业理财师团队尽自己的绵薄之力。 企业未来的成长与发展，离不开高层领导者的统一思想和前瞻性规划。我们的培训系列课程，围绕理财基础、专业技能、营销实战、团队管理、领导艺术等方面并依据境内外银行员工需要掌握的基本知识、管理经验设计，借鉴了中国银行、招商银行、光大银行、中国工商银行、渣打银行、加拿大皇家银行、蒙特利尔银行、爱德华琼斯证券、友邦保险等银行的培训经验，针对贵司人员特点和理财业务发展现状量身定制，能够有效增强员工系统开发和维护大客户、组织和管理团队、绩效考核等方面能力，提升个人综合素质和企业业绩。 国泰金融学院
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国泰金融学院是国泰教育集团主导创建的专门从事高端金融、财经领域培训的国际化金融教育平台。作为国内领先的金融教育产品和服务提供商，深耕于金融教育领域，产品和服务覆盖金融类硕士、博士层次，US CPA、CFA、CMA等认证课程已成为业内国际化标杆，银行高级管理内训、金融业管理人员定制课程等特色培训深受企业欢迎。
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秉承“使无业者有业，使有业者乐业”的先贤遗训，结合社会发展与人类文明进步之趋势，自成立之初便以为学员提供宽序列、高标准的学历和非学历课程为己任，通过全体同仁之不懈努力，已为上万名学员提供学习机会和课程，帮助众多学员找到生命坐标、实现人生理想。从学历教育到高端认证培训，从生活技能到健康养生教育，国泰教育集团始终走在时代和行业的前沿。
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目 录 1 ………………………………………………………………………… 入职员工培训 2 ………………………………………………………………………… 柜面员工培训 3 ………………………………………………………………………… 会计主管培训 4 ………………………………………………………………………… 信贷主管培训 5 ………………………………………………………………………… 客户经理培训 6 ………………………………………………………………………… 理财经理培训 7 ………………………………………………………………………… 大堂经理培训 8 ………………………………………………………………………… 大堂经理提升 9 ………………………………………………………………………… 高端客户计划 国泰金融学院
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入职员工培训 一、需求分析 根据银行的对新员工培训需求，结合公司自身丰富的培训经验，设计了新员工入职培训方案。通过标准化、规范化、流程化的培训，帮助学员提高综合素质，迅速适应新工作，实现快速上岗，成功从角色转换，为职业生涯打下良好开端。
二、项目收益
企业文化：了解银行的发展历史与趋势，融入银行的企业文化； 角色转变：实现从“学校人”到“银行人”的转变； 知识技能：了解金融业基础知识、掌握银行业务基本技能； 职业素养：培养学员的职业精神，职业操守和职业道德； 服务礼仪：掌握现代银行服务礼仪，增强服务意识，提高服务水平。
三、项目特色
1、课程专业性：模块设计，超前研究 新员工的课程分为银行专业技能模块、银行实务模块、银行业务知识和职业素养模块。通过针对性好、操作性强的课程，帮助学员全面、迅速掌握银行从业人员必须具备的技能和知识，使新员工快速具备上岗能力。
2、活动丰富性：挖掘人才，才华展示
针对学员高强度、快节奏的培训生活，为有效缓解压力，挖掘优秀人才，项目管理组设计了部分课外活动，通过这些活动，既展示了新员工的才华，又可以帮助联社找出新员工中的“潜力股”。
3、培训安全性：安全第一，贴心服务
“未雨绸缪、居安思危”，在我们紧张学习之余万万不能对人身安全掉以轻心，严格的制度是必不可少的。在班级管理中，实行轮流坐班制度，确保在学习上、生活上共同保障学员安全。国泰公司每一位学员购买平安人身意外保险，最高可获得最高15万的保险理赔。 除此之外，还为学员准备了必要的医护用品、防暑降温药品、应急的车辆和人员，全方位应对突发事件，保障学员的安全。 国泰金融学院 7 报名热线：400-800-8001 www.400800.com
4、管理军事化：加强管理，科学施训 采用全程军事化管理的模式培训新员工，通过标准的作息管理和严格的军事化训练使学员摆脱大学生活中养成的懒散习惯，端正品行，树立良好的学习态度与生活态度，进而更好的适应未来的工作与生活。 组织学员通过差额民主选举的方式成立班委会，在跟班辅导员指导下，组织开展研讨交流、团队建设活动，并撰写培训总结
四、项目设置 1、课程设置 项目培训采用全封闭式班级管理模式。实施全方位全程服务与管理，为班级配备具有丰富管理经验的辅导员和教官，维护培训秩序。 2、增值服务 人才素质测评 免费向参训学员开放人才测评软件，通过在线测评，归纳出每个学员的性格特点和素质能力，出具素质测评报告。报告为贵行进一步了解学员的个性与素质、岗位匹配能力提供参考依据，对联社日后的人才选拔与储备也具有一定的借鉴意义。 在线模拟银行 项目实施期间，免费向参训学员提供国泰在线模拟银行系统，供学员操练。系统覆盖个人业务、公司业务、银行卡业务、支付结算业务、代理业务及中间业务等，用全新的教学方式帮助学员熟悉日常工作流程。
3、培训考核 学员管理与培训考核标准，具体细则如下： （1）业务技能考核（占总分30%） （2）业务知识考核（占总分30%） （3）平时表现考核（占总分40%）
五、项目管理体系 1、管理团队 新员工班作为重点培训项目，我们通过搭建组建职能完善的专业管理团队，对培训实施全程按ISO90001-2008质量管理体系进行严格管控，确保项目高效、有序开展。管理团队包括项目经理、教务组、学工处、后勤组、宣传组、物 国泰金融学院 8 报名热线：400-800-8001 www.400800.com
资管理、辅导员、教官等职能部门人员。各部门人员相互合作各司其责，共同保障新员工项目的顺利进行。
2、学员管理 选拔优秀学员作为学生会干部，实现学员与项目组之间的有效沟通，学生会的主要职责是辅助学工与教务管理学院，组织各项活动，设计活动流程，并保障各项活动与最终文艺汇演的顺利进行。
3、班级管理 依据多年新员工培训经验，设置了非常有特色的班级管理模式。学员在辅导员的指导下，民主选举出班委会。班委会包含班长，副班长，学习委员，生活委员（男女各一名），文体委员与宣传委员。班委会将帮助辅导员更好的管理班级。 选举出的班干部不仅可以有效沟通项目组合学员，及时上传下达相关消息，我们还可以通过班级选举的方法深入了解学员，及时发现优秀学员，为贵行提供优秀人才的信息。
4、事件管理 整个新员工项目分成开学典礼、生活管理、日常授课、上机管理、晚间自习、礼仪练习、培训考核、比赛活动、结业演出、应急机制十大“事件”模块，每个模块均有相应的负责人与负责机制，国泰将以最全面的实务管理机制和最详尽的准备方法来保障培训的顺利进行。
5、日程管理 国泰依据多年来的经验，制定了全天候全方位的管理模式，实现了从起床到就寝的跟踪监管，力争做到时时有监管，事事有监督。全方位无死角的保证项目顺利进行。