2023年ISO9000基础知识测试题与答案
ISO9000质量体系培训考核试题及答案
ISO9000質量體系審核測試題部門﹕姓名﹕工號﹕職務﹕得分﹕一．判斷題：（每小題2分,2*20=40分）認為正確的請在（）內打“√”，錯誤的打“╳”。
1)內審員不能審核與其本身有直接關係的範圍（√）2)所有不合格均須處理（╳）3)產品防護工作須確保在交付於客戶之前（√）4)要將所有記錄加以影印，製成副本，預防損壞（╳）5)質量方針必須得到全員理解（√）6)內審員必須接受相關培訓，且需資格鑒定合格（√）7)內審時所發現之不符合項，以口頭報告即可（╳）8)頒佈質量目標不一定是管理層的責任（╳）9)最高管理者應制定質量方針，並確保組織部門建立適當的質量目標。
（√）10)質量目標可由各部門制訂，由最高管理者批准後實施。
（√）11)質量體系運行的所有記錄都應規定保存的期限。
（╳）12)組織應對所錄用影響質量活動人員的能力進行識別。
（√）13)組織應識別並滿足產品的貯存條件要求。
（√）14)顧客財產具體是指顧客提供的構成產品一部分的材料。
（╳）15)只要組織對測量監測設備進行了適當的校驗活動，就可滿足使用要求。
（√）16)在管理評審會議上必須評審公司的產品質量狀況。
（√）17)口頭訂單也必須進行評審。
（√）18)內部質量體系審核又稱作為第一方審核。
（√）19)內審時，若按選定的樣本調查後，沒有發現不合格，則應擴大樣本的品種及數量，直到發現不合格項。
（╳）20)對外來標準如果屬國家正式頒佈的檔不需要控制。
（╳）二．選擇題（每小題2分﹐2*10=20分）請在下面（）中，填上正確的答案1) 內審依據是（E）A．ISO 9001品質管制體系要求B。
公司品質管制體系文件C。
法律法規要求D．客戶合同要求E。
全都是 F 。
全不是2) ISO9001:2000選用的模式是( B)A.要素模式B.過程模式C.管理模式D.檔模式3) 設計輸入的要求包括( E)A.產品的功能與性能的要求B.適用的法律法規的要求C.以前類似的資訊D.其他要求E. 全都是4) 從事以下哪些活動的人員須確保其獨立性( C)A.合約審查員B.質量檢驗員C.內審員D.全都是E.全不是5) 本公司的管理代表是( D)A.總經理B.副總經理C品管經理 D.被授權的高層管理人員6) 公司的品質管制體系文件有( E)A.質量手冊B.程式檔 C .作業規程（標準） D.質量記錄 E .全都是7) 內審的特點是：( E)A．正規性 B.獨立性 C.系統性 D.審核是一個抽樣的過程 E.全都是8) 針對內審的頻率，以下正確的說法是：( D)A.一年一次B.一年二次C.一年多次D.按體系檔規定的進行9) 有關在內審時職責的分工，你認為正確的是：( B)A.內審計劃及所有檢查表由內審組長一人編寫B.計畫由組長編/檢查表由審核員編C.內審總結報告由審核員編寫10) 合格審核員應具備的能力是：( F)A. 工作能力B.交流能力C.分析判斷能力D.應變能力E.合作能力F.全都是三．填空題（每空1分﹐1*10=10分）1).不符合項的類別有嚴重不符﹑合輕微不符合﹑觀察項。
iso9000试题[1]
![iso9000试题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a19ccd6bd5bbfd0a78567307.png)
iso9000试题[1]精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ISO9000族标准培训试题姓名: 部门: 得分:一、填充题(每空1分，共30分)1(建立、实施质量管理体系应以为关注焦点。
2. 任何使用将输入转化为输出的活动可视为一个。
3(企业经营的受益者有、、、和。
4(产品可分为、、和四类。
5(质量管理体系运行的“P、D、C、A”分别代表、、、。
6. 八项质量管理原则是ISO 9001标准的。
7. 公司所采用的质量管理体系标准是GB/T ，它等同于ISO 。
8. 组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括、、、和。
9. 质量管理体系是指在质量方面和组织的管理体系。
10. 生产和服务过程中应控制、、、、五方面的因素。
二、是非题(每题2分，共20分)(认为正确的打?，否则打×)1(合同评审必须在销售合同正式签订之前进行。
( )2. 质量文件对所涉及的每一个员工都是强制性的。
( )3. 质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。
( )4. 质量管理体系审核的特点是必须找出问题。
( )5(图纸、工艺卡等属于技术文件，不属于质量管理体系文件。
( )6(质量管理体系文件发放时必须做好发放记录。
( )7(任何情况下发现不合格都应制定纠正措施。
( )8(预防措施是为了防止不合格的再次发生。
( )9(设计和开发的更改应进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。
( ) 10(ISO 9001仍是最低要求，对寻求更多业绩改进的组织，可使用ISO 9004标准，作为ISO9001的实施指南。
2023年ISO9001基础和标准知识试题答案
ISO9001:2023基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分人一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案)1.关于文献控制,以下说法对的的有( B )A.客户订单不能当作外来文献进行管理B.文献更改后必须重新审批后方可使用C.作废文献一定要标记并保存D.应规定文献的保存期限2.质量管理评审的输出不涉及（ C ）A. 质量管理体系有效性改善B. 体系过程有效性的改善C. 生产实行计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其规定的感受的方法涉及（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实行并运营有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充足性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2023标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2023标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.拟定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2023认证的公司,就不会出现不合格品,这种说法是否对的( B )A.对的B.不对的C.也许10.对产品和服务有关的规定进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定协议之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2023版的精神是( D )A.注重连续改善及防止B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2023的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---规定C.质量管理体系---业绩改善指南13、质量管理体系文献的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其互相作用的复杂限度D. 以上所有14、顾客财产不涉及：（ B）A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实行时，应保持质量管理体系的：（ B ）。
ISO9000体系培训考试试题及答案
ISO9000体系培训考試試題部門﹕_________ 姓名﹕__________ 工號﹕__________ 得分﹕__________一﹑填空題﹕(27×3＝81分)1.品質管理系統文件架構﹕第一階文件品質手冊﹑第二階文件程序文件﹑第三階文件作業指導書﹑第四階文件表單與記錄。
2.程序文件表單編號格式HH-FM-XX-XX-XX公司代號表單對應程序文件流水號表單流水號版本/次;非程序文件表單編號格式HH-FM-XX-XXX-XX公司代號表單部門代號流水號版本/次部門代號如下﹕ADM財務管理部PD生產部QC品保部ENG工程部SAL資材部DCC文控中心。
3.本公司品質目標以量化數位表示﹐並于每一次管審會中﹐依訂定之項目內容由品委會提案送交管理審查會議核准辦理﹐修訂時亦同。
4.為建立﹑執行及持續改善品質管理系統﹐以達到持續的有效性及滿足客戶之要求與期望所對應之程序文件是品質管理系統規劃程序。
5.各部門依照公司的品質目標進行作業﹐達標狀況在月評委會報告。
6.<<溝通管理程序>>中1.內部意見收集與處理是由財務管理部門﹑2.外部意見收集由資材部門3. 外部意見處理與回復由品質委員會4. 品質政策宣達由管理代表負責。
7.ISO9001定期評審﹕半年召開一次,以召開會議的形式進行,由管理者代表擬定評審計劃並確定召開日期。
8.<<人力資源管理程序>>中財務管理部行政人事招募用工時應考量地區人員之平衡﹐單一地區之職工所占比例不超過25﹪為宜。
9.<<生產計划管制程序>>10.采購方式分為﹕一般采購﹑長期采購﹑緊急采購。
11.凡已有交易往來，而品質、交期及配合度均能滿足本組織之需求，經組織主管核准可直接列入<<合格供應商名冊>>。
12.各生产单位根据生產指令﹐作为生产作业依据。
13.原材料的區隔﹕綠色合格區﹐紅色不合格區﹐黃色待驗區。
ISO9000内审员试题及答案
ISO9000内审员试题及答案第一篇：ISO9000内审员试题及答案ISO9000 2000质量管理体系内审员试题IEMD/M014-12姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在()中画√不正确的在()中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
(√)2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
(√)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
(√)4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
(×)5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
(×)6、程序文件是质量手册的基础。
（√）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
(×)8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
(√)9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
(√)10、ISO9001：2000允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
(×)二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在()中画√1、质量体系文件应包括 B()A．质量手册、质量方针。
(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
()C．质量记录。
2、内审组成员应()A．由企业领导授权。
()B．经审核培训合格。
()C．与被审核活动无直接责任。
(√)D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准。
()()A．ISO9001：2000()B．ISO9000：2000()C．ISO19011：2000(√)D．ISO10012：20004、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(√)A．客观性、独立性、符合性。
()B．系统性、完整性、及时性。
()C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是()A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
ISO9000培训试题
ISO9000培训试题部门：班次：姓名：成绩：一、填空题。
（每题2分，共计10分）1、要实现可追溯性要求，可以通过（）的方式2、ISO9000:2000过程模式的基本形态是（）、（）、（）和（）四大过程3、（）是国际标准化组织的简称4、质量是一组（）满足要求的程度。
5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是（）二、选择题。
（每题2分，共计34分）1、第一方审核是：（）a 一种内部审核b 由客户进行的审核c 由独立的机构完成的审核d以上都是e 以上都不是2、在审核准备中，下面哪项是重要的：( )a 计划b 确定审核范围c 选择有能力的审核员并组成审核组d以上都是3、以下哪种活动必须由与被审核活动无直接责任关系的人进行：( )a 合同评审b 产品检验c 质量、HACCP体系审核d 以上都是e 以上都不是4、第三方机构对质量体系审核的过程中，需要搜集的信息是：( )a 与ISO9001不符合的清单b 符合ISO9001的客观证据c 管理者对质量保证的承诺d 以上都是e 以上都不是5、采用质量管理体系的过程是为了帮助组织： ( )a 管理相互关联的活动b 理解并达到要求c 不断改进过程d 以上都是e 以上都不是6、若审核组并未发现任何不符合项，则该审核组组长应该：( )a 向受审核方管理者解释审核活动是一种抽样调查活动，可能体系中存在不符合项，只是没有抽查到。
b 得出结论，质量体系中不存在不符合项c 取消总结会d 以上都是e 以上都不是7、产品标准可由：（）a）顾客提出规定b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定d）a+b+c8、质量手册中可不包括：（）a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系d）剪裁细节与合理性9、质量管理体系的评价方法是：（）a）产品审核b)过程审核c)体系审核d）服务评价e）a+b+c+d10、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须：（）a）由组织的领导特批b)必须符合法律法规要求c) 经顾客批准d）a+b+ce）b+c11、管理评审是为了确保质量管理体系的：（）a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+ce）a+b+c12、ISO9001标准的目的有（）a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力c）持续地使顾客满意d）以上全部13、以下哪一个因素对微生物（病毒除外）的生长没有重要影响? ( )a) 温度和时间.b) pH值.c) 颜色.d) 营养成分14、 HACCP 是: ( )a)一系列控制方法.b)一种产品检验方法.c) 一种操作控制体系d) 一种食品安全管理体系.15、与HACCP相比较，传统的检验方法的最大缺点是：( )a)需要的检验人员太多.b) 没有提供安全方面的保证.c) 无法发现低水平的污染物.d)仅是一种及时的简单的反映而非是一个持续改进的过程.16、关键限值是为以下哪一项而确定的: ( )a) 关键控制点.b) 重大危害.c) 食品产品.d) 加工过程.17、质量体系审核是用来审查：（）a 执行合同的参与人数b 审核标准的应用范围c 是否机构中的所有供应商都持有ISO9001认证d 以上都是e 以上都不是三、判断题。
ISO9000国家注册审核员考试真题(基础知识)
ISO9000国家注册审核员考试真题（基础知识）一、单项选择题1、SPC可用于()(A)评价过程变异(B)评价过程稳定性(C)评价过程变化趋势(D)以上全部2、以下关于“要求”错误的是()(A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;(B)必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求(C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求(D)要求可由顾客或其他相关方提出3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几?()(A)11(B)18(C)29(D)474、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()(A)决定(B)措施(C)决定和措施(D)改进措施5、不是四书的是()(A)大学(B)论语(C)春秋(D)孟子6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，()抽样。
(A)计点(B)计件(C)计数(D)序贯7、2828.1-2003主要适用于()(A)孤立批检验(B)连续批检验(C)生产过程稳定性检验(D)产品检验非破坏性8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个?()(A)3，7(B)4，6(C)5，4(D)6，39、对外包过程控制的程度取决于()(A)组织采用7.4要求的控制能力(B)对外包活动应承担的控制分工(C)外包过程对所提供给顾客的产品的影响(D)以上都是10、文件发布前批准是为了()(A)确保文件是充分与适宜的(B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放(D)以上全部11、组织需要控制的外来文件包括()。
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范(D)A+B+C12、记录的作用是()(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C13、组织的最高管理者应()(A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识(B)向组织传达满足顾客要求的重要性(C)负责监视和测量顾客满意信息(D)负责识别顾客要求14、顾客可以采用()提出与产品有关的要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、填空题：(每空2分共20分)
1. ISO是国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每5年需重新修订一次。
3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。
4. ISO 9000系列标准初次颁布于1987年，现阶段使用的是2023年第三版。
5. 推行ISO 9000在实行时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题：(每题2分共30分)
1. 质量管理体系文献可分为b 4个层次：
a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文献；
b) 质量手册－质量程序－指导文献－记录；
c) 质量方针－质量目的－质量手册－程序文献。
2. 认证形态中的第一方认证是a：
a) 公司自己对自己的认证；
b) 顾客对公司的认证；
c) DNV对顾客的认证。
3. 公司目前推行的管理体系是a：
a) GB/T 19001:2023 idt ISO 9001:2023
b) GB/T 19002:2023 idt ISO 9002:2023
c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:1994
4. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评估和注册活动：
a) 顾客； b) 公司自己； c) 第三方。
5. ISO 9000:2023系列标准包含abd标准：
a) ISO 9000； b) ISO 9001； c) ISO 9002；
d) ISO 9004。
6. ISO制定的标准是b
a) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准
7. 认证ISO9001 c
a) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错
8. ISO9000证书a
a) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错
9. 中国ISO9000证书的代号是c
a) RVA b) UKAS c) CNACR
10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是b
a) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错
11. 工作指导书是b
a) 二阶文献 b) 三阶文献 c) 四阶文献
12. ISO9000:2023的认证标准是a
a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004
13. ISO9000运营成功的重点在于abc
a) 管理人员 b) 决策人员 c) 执行人员
14. 记录的作用在于abc
a) 备忘 b) 追溯不良问题 c) 证明工作的执行
15. ISO负责制订以下领域的标准：abcd
a) 农业 b) 工业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机
三、判断题：(每题2分共24分)
1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。
2. (×) 假如要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的规定。
3. (×) ISO9000系列的认证只合用于制造业。
4. (×) 质量体系文献的架构必须是四层。
5. (√) 质量文献对所有员工来说都必须是强制性的。
6. (×) 表格=记录。
7. (×) 认证机构的认证称之为二方认证。
8. (×) 作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。
9. (×) ISO9000的认证是永久有效性。
10. (×) ISO9000是质量技术与管理方面的国际标准。
11. (×) ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力去维持。
12. (×) 推行ISO 9000是干部的事情，特别是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作人员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。
四、简述题：(共26分，答案仅供参考)
1. 请简朴说明推行ISO 9000成功的要素。
(6分)
⏹高阶层的全力支持和参与；
⏹全体员工对制度的理解和实行；
⏹P.D.C.A.的连续推动和良性循环。
2. 请谈谈推行ISO 9000对公司和个人来说有什么好处(为什么要推行ISO 9000系列标准)？(6分)
一、内部管理资源获得全面的检讨、整合与提高：
1.作业与行政管理均通过全面整合，消除全面管理的盲点。
2.全体人员通过系统性的培训，品质管理水平得到全面的提高。
3.透过合理化的过程，更进一步提高经营管理的层次。
4.能凝聚及强化单位间的管理与作业共识。
二、管理过程书面化、透明化，易于训练改正及执行：
1.管理制度不会流失。
2.个人的技术、经验转变为公司的资产，并加以保护。
3.新进人员易学习，不需要从头摸索。
4.工作有依据，并易于验证。
5.权责分明，易于贯彻授权管理。
6.提高员工的自我能力与共识的提高。
7.避免纠纷。
三、具矫正与防止机制,连续提高经营管理体质：
1.能连续验证出管理问题,并获得改善。
2.提供管理连续合理化，标准化的机会。
3.易于应用记录技术，改善解决管理方面的问题。
4.透过系统的贯彻推动，提高经营绩效与质量水准。
四、通过认证：
1.提高形象与行销竞争力。
2.品质对外有保证，客户有信心。
3.员工有自动自发贯彻管理的责任。
3. 请结合自己的工作谈谈对ISO 9000的理解(公司推行ISO 9000，我能做什么？) (7分)
⏹配合上级及各部门的工作，实行ISO 9000的前期工作较多，工作的方
式方法都有所改变。
⏹多和顾问共同沟通，有问题及时解决。
⏹所有的工作多参与、多投入，培训和会议应准时出席，认真学习，不仅
对工作有益，更重要的是积累工作经验，有助于个人的成长
4. 请谈谈您对ISO 9000与PDCA循环、过程方法模式的理解。
(7分)
1. 推动ISO9000即是公司所有人员在ISO9000的基础上运营PDCA的循环。
2. a) 公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的规定应予以辨认和理解，并在公司内部进行沟通，保证所有人员都具有满足顾客规定的意识；
b) 公司内部通过：i) 管理职责的分派；ii) 资源的配置和合理使用；iii) 对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满意；iv) 通过对上述各过程涉及对顾客满意限度的监视、测量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其因素；对暂时无法解决的问题，提报到管理层，并在后续工作中予以解决，达成连续改善的目的，促使公司的永续经营。