秘书理论与实务5套试题

《秘书理论与实务》模拟试题（一）

一、名词解释（每小题3 分，共30 分）

秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2．平行文

平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

3．秘书工作机构

秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4．协调

协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．督查

督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

6．保密

保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

7．印信工作

印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8．文书工作

文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9．信访工作

信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10．沟通

现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理

二、简答题（每小题5 分，共25 分）

1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？

能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允

2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？

特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式

原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味

3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？

会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送

会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草

会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办

4．信访处理的程序和方法是怎样的？

（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷

5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？

内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调

步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈

方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）

8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法

三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得

分）

1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）

A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化

D．年轻化E．女性化

2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）

A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性

3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）

A．精简原则B．横向层次尽量少

C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少

4、秘书人员的自我管理包括（4．acde ）

A．工作管理B．人员管理C．行为管理

D．时间管理E．办公环境管理

5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）

A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密

D．组织秘密E．个人秘密

6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）

A．公文B．法规类C．经济类 D．事务类E．礼仪类

7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）

A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全

C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础

7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd ）

A．字体的美观B．政治上的正确性

C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整

9、信访的办理原则是（ 9．ab ）

A．分级负责 B．归口办理

C．以事实为依据D．实事求是

10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）

A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡

．信息沟通

四、论述题（共10 分）

1．秘书保密工作的意义？

（1）保密工作关系到国家的安全与利益；

（2）保密工作关系到社会的稳定；

（3）保密工作关系到经济和科技的发展；

五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共15 分）

1．梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

1．第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。

2．福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇