销售人员面试提问案例

销售人员面试提问设计

在面试中，一般应注意面试提问的技巧。主要包括以下几点：

首先，最好不要提出那些让被面试者直接描述自己能力、特点、个性的题目，因为对于他的回答无法判断真假。例如，假设问一名应聘者：“你认为自己最主要的优点是什么?”他可能回答：“我很善于沟通。”这样的答案不能提供任何有价值的信息，因为无从验证他回答的真实性。比较好的一个解决办法就是追问一个行为性的问题，例如：“请你举出两个例子来说明你在工作中是怎样有效地与人打交道的?”这样，应聘者就必须讲出自己经历中的实例来证实自己的答案。

其次，要注意问话中的取悦性。为了避免应聘者为了取悦考官，伪装自己，要求考官在面试时最好能从头到尾一直保持微笑。因为人只有在最放松的情况下才袒露自己的真实想法。如果考官很严肃，应聘者就会打起十二分的精神，不敢有一丝松懈；如果考官满面笑容，应聘者就会很放松，说话时就会不自觉地表达真实情感。所以，一定要让应聘者彻底放松。

在面试过程中。不能给应聘者任何信号，只有在取悦他的情况下，他才会暴露自己最真实的一面。要做到这一点并不难，考官问话的时候可以扶在桌子上，不管应聘者回答的是对是错，都点点头。考官一点头，应聘者就误认为考官非常满意他的回答，说不定会兴奋起来滔滔不绝讲个不停，但说得越多，暴露得越多。总之，考官任何不满意的手势、表情，都会让应聘者隐藏自己。所以，考官从头到尾都要微笑，不给应聘防爆电器者任何反感的眼神、信号，要让他始终感觉状态良好。

最后，应该避免封闭式的问题，尽量采取开放式的问题。封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。例如：“你是哪里人?…‘你经常跑步吗?”通过这类问题，应试者可能会对主试者的意图做出猜测。如果单纯地使用封闭式问题，也会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。因此，应该将这些问题改成开放性、诱导性的问题．并适当采用探寻式追问。在你提出开放式问题时，别人会感到放松，因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。比如“你和朋友发生矛盾的时候你是怎么做的?”等应试者回答完了之后还可以追问他：“这件事对你们以后的交往有什么影响？“

在实际面试中，对应试者的提问不外乎关于工作经验的提问、关于工作动机的提问、关于进取心的提问、关于工作态度的提问、关于分析判断能力的提问、关于人际交往与适应性的提问等等。

1．针对工作经验提问

近年来的LED显示屏工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁状况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等都是工作经验提问的要点。从被试人所述工作经历中，可以判断其工作责任心、组织领导能力、开创精神与工作业绩等素质特征。

【问题举例】

·你毕业以后都做过什么工作?请谈谈工作的具体情况?

·你现在或最近所做的工作是什么?你担任什么职务?

·. 请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。

· 你认为你在工作中的成就是什么?

·. 在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付这些困难的?

· 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方?

· 你在工作中有什么收获和体会?

· 请谈一下你在这个组织中的职务升迂和收入变化情况。

2．针对工作动机提问

工作动机评价要点是：过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价，离职的原因，求职的目的，对所求工作的期望,喷射器，对个人发展的打算，对个人收入的要求等，考官可从中了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足应聘者的要求和期望。

【问题举例】

· 请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

· 你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点? |

· 你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较

适合你?

· 你为何选择来我公司工作?

·你对我公司了解有多少?

· 你对我公司提供的工作有什么希望和要求?

·你为什么要报考这个职位?

·你认为有哪些有利条件?还有哪些不利条件?怎么克服不利条件?

·你在生活中追求什么?

·近来个人有什么打算?如果你被录用，由于工作需要，领导(主管)把别人不愿做又瞧不起的工作交给你做，这时你怎么办?

·请结合这次报考，谈谈你在选择工作时考虑哪些因素?如何看待物质待遇和工作条件?

·你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大，你怎么办?

·你喜欢什么样的领导与同事?

·对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要?

·你认为在一个理想的中空玻璃工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的?

3．针对进取心提问

奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积极性、主动性、创造性，对工作是否严格要求等，通过这些方面了解被试人事业心和进取心。对自信的判断主要靠身体语言，而并非靠回答的内容。主要依据是：

(1)目光：被试人目光是否敢于正视主试人，目光是否平视、坦然。

(2)姿势：是否有小动作或不自然的举动，坐立不安或胆怯、拘谨。

(3)语言：表达是否声音低、弱、颤抖，语调平淡，情绪化，表达不流利。

【问题举例】

·你在工作中追求什么?你个人有什么抱负和理想?准备怎样实现自己的理想?

·你对现状满意吗?为什么?

·你认为现在的工作有什么需要改进的地方?

·你经常向领导提合理化建议吗?

·你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象?

·你的职业发展计划是什么?如何去实现这个计划?

·你认为这次面试你能通过吗?

·你对自己有什么工作要求?

·领导交给你一项很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理?