市场营销书籍集萃0243-卖场规划的原则
卖场管理——卖场基本管理的原则
卖场管理——卖场基本管理的原则卖场管理是指对销售场所的各项事务进行组织、调度和控制，以达到销售目标的一项重要管理活动。
卖场基本管理的原则是指在卖场管理中必须遵守的基本准则，它们是管理者在制定卖场管理策略和决策时的指导方针。
以下是卖场基本管理的原则。
1.知己知彼、明确目标：了解市场环境和竞争对手的情况，确定卖场的发展方向和销售目标。
只有充分了解自身实力和市场需求，才能确定合理的目标和战略，做出正确的决策。
2.规划先行、系统管理：建立完善的卖场管理体系和管理制度，制定详细的规划和计划，确定资源配置和人员管理的具体措施。
只有有序的规划和系统的管理，才能保证卖场的正常运转和高效的销售。
3.专业运营、服务至上：注重卖场的专业化运营，提高产品陈列和销售的专业能力，确保销售流程的顺畅和销售效果的优化。
同时，要将客户服务放在首要位置，提供满足顾客需求的周到服务，提升顾客的购物体验和满意度。
4.积极创新、不断进取：要有创新意识，积极推动产品和销售方式的创新。
通过新产品的引入，销售策略的更新和改善，持续提升卖场的竞争力和市场地位。
同时，要保持持续学习和进步的意识，不断提升自身的管理水平和团队的整体素质。
5.精细管理、数据驱动：要注重数据的收集和分析，通过有效的数据管理和分析，及时掌握销售情况和市场动态。
根据数据结果，及时调整销售策略和经营决策，以确保卖场的稳定和良好的运营效果。
6.团队协作、激发潜能：要重视团队建设和员工培养，激发员工的潜能和积极性，营造良好的工作氛围，提高团队协作和执行力。
只有高效的团队和合作精神，才能推动卖场的迅速发展。
7.简化流程、安全管理：要注重流程的简化和流程控制，减少不必要的环节和程序。
同时，要加强卖场的安全管理，确保职工和顾客的人身和财产安全。
8.风险意识、灵活应对：要有快速反应和灵活应对的能力，及时发现和解决问题，降低经营风险。
同时，要具备预见性和应变能力，合理应对市场变化和竞争压力，确保卖场的持续发展。
市场营销策划的原则
市场营销策划得原则为了提高企业营销策划得准确性与科学性(一)战略性原则营销策划一般就是从战略得高度对企业营销目标、营销手段进行整体性、长期性、层次性、动态性得规划与设计,策划方案一旦完成,将成为企业在较长时间内得营销指南。
也就就是说,企业整个营销工作必须依此方案进行、因此.在进行企业营销策划时,必须站在企业营销战略得高度去审视它,务求细致、周密完善。
从营销战略得高度进行策划,其作用就是至关重要得。
具体要求就是:(1)营销策划要从整体性出发,注意全局得目标、效益与效果。
在整体规划得前提下,部分服从整体.局部服从全局、在市场调研阶段,如果图省事,不深入了解当时得市场TDＫ电容状况、竞争态势、对手强弱,以及宏观政策等问题,盲目上马项目,结果会造成惨重得失败、(2)营销策划要从长期性出发,处理好项目眼前利益与长远利益得关系o(3)营销策划要从层次性出发,总揽全局。
一般策划对象就是个大系统、任何一个系统都可以被瞧成就是一个全局。
而系统就是有层次性得,大系统下有子系统,子系统下还有孙系统,层次分明。
因此,考虑下一个层次得策划时,应该同上一层次得战略要求相符合。
(4)营销策划要从动态性出发,注意全局得动态发展。
市场就是变化莫测得.变化发展有时会影响全局c这时,策划人要善于抓住市场得动态规律,掌稳全局.避免市场变化触动全局得根基。
(二)信息性原则企业营销策划就是在掌握大量而有效得营销信息基础上进行得,没有这些信息,将导致营销策划得盲目性与误导性。
同时。
在执行市场营销策划方案得过程中将会出现方案与现实有出入得情况。
调整方案也要在充分调研现有信息得基础上进行,占有大量得市场信息就是市场营销策划及实施成功得保证。
(三)系统性原则企业营销策划就是一个系统—Ｉ:程,其系统性具体表现为两点:一就是营销策划工作就是企业全部经营活动得一部分,营销策划工作得完成有赖于企业其她部门得支持与合作,并非营销一个部门所解决得,如产品质量、产品款式、货款收回等,而就是生产部门、设计部门、财务部门得分工配合。
市场营销策划的原则、程序与思维
市场营销策划的原则、程序与思维市场营销策划是企业成功推广产品或服务的重要手段，它是一个有系统性、有条理性的过程。
以下是市场营销策划的原则、程序与思维。
原则：1. 客户导向：市场营销策划应以客户为中心，把满足客户需求和期望作为最终目标，从客户的角度来思考问题。
2. 目标明确：策划过程中要设定明确的目标，确定销售额、市场份额、品牌知名度等可量化的目标，并制定相应的策略和措施。
3. 市场调研：在制定策划方案之前，必须进行彻底的市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况和行业趋势等，以便有效地制定策略。
4. 综合运用营销工具：市场营销策划要灵活运用各种营销工具，包括广告、促销、公关、品牌建设等，以实现最佳的市场效应。
5. 监测与反馈：策划实施后要进行监测和评估，了解策划活动的效果，及时调整和改进，确保市场活动的持续有效。
程序：1. 设定目标：根据企业战略和市场需求，制定明确的市场营销目标。
2. 市场调研：了解目标市场的特征、需求与竞争对手的情况。
3. 分析与定位：分析市场环境和竞争情况，确定目标市场，并确定差异化的市场定位。
4. 制定策略：根据市场调研和分析结果，制定相应的市场营销策略，包括市场定位、产品定价、渠道选择、促销活动等。
5. 实施：根据制定的策略和计划，投入资源进行市场营销活动的实施。
6. 监测与评估：跟踪市场活动的执行情况，并评估市场反应和效果，及时调整策略。
思维：1. 创新思维：创造性地思考如何通过创新的方式满足客户需求，打造独特的市场竞争优势。
2. 细致思考：市场营销策划需要全面而细致地考虑各个方面的因素，充分评估风险和机会。
3. 数据驱动思维：基于市场调研和数据分析，做出科学决策，减少主观性判断带来的风险。
4. 以长远眼光思考：策划过程中要考虑长期利益，关注市场趋势和潜在机会，制定可持续发展的策略。
5. 团队合作思维：市场营销策划需要跨部门合作，团队合作思维能够促进信息共享和合作，达到更好的结果。
市场营销策略规划的核心原则
市场营销策略规划的核心原则市场营销策略规划是企业在竞争激烈的市场环境中取得成功的关键。
制定出一套行之有效的市场营销策略，能够帮助企业在市场上获得竞争优势，提高市场份额和销售额。
在制定市场营销策略规划时，有几个核心原则需要被遵循。
这些原则涵盖了企业在市场中取得成功的关键要素，并为企业提供了指导方针。
第一个核心原则是市场导向。
市场导向是指企业必须时刻关注市场的需求和趋势，不断调整和改进自己的产品和服务以满足市场需求。
企业应该深入了解目标市场的消费者行为、偏好和需求，以便更好地提供满足他们需求的产品和服务。
只有通过持续的市场调研和分析，企业才能跟上市场的变化，保持竞争力。
第二个核心原则是差异化。
在竞争激烈的市场环境中，企业必须寻找到自己的差异化优势，区别于其他竞争对手。
差异化可以体现在产品、价格、服务、品牌形象等方面。
通过创新和独特的产品和服务，企业能够吸引更多的消费者，并建立起忠诚度较高的客户群体。
差异化战略有助于企业在市场中建立起竞争壁垒，降低竞争的程度。
第三个核心原则是持续创新。
市场环境在不断变化，消费者需求也在不断演变，因此企业不能停滞不前。
持续创新是市场营销策略的重要组成部分，它包括产品创新、营销渠道创新、沟通和推广方式创新等方面。
通过不断创新，企业能够保持竞争力，驱动市场增长，获得更多的市场份额。
第四个核心原则是目标市场的细分和定位。
市场细分是将整个市场划分为具有相似需求和特征的小型市场。
通过市场细分，企业能够更好地了解目标市场的消费者，并为他们提供更加个性化的产品和服务。
市场定位是指企业在目标市场中找到自己的定位，确定自己的目标客户群体，并通过差异化策略将自己与竞争对手区分开来。
第五个核心原则是整合营销传播。
整合营销传播是指通过有效整合各种营销传播工具和渠道，以一致的信息和形象传达给目标市场。
整合营销传播可以包括广告、公关、促销、直销、社交媒体等多种形式，通过有针对性的传播，将企业的品牌形象和产品优势传递给消费者，提高品牌知名度和市场影响力。
市场营销策划方案原则
市场营销策划方案原则1. 客户导向原则市场营销的核心是满足客户的需求，因此在制定市场营销策划方案时，需要以客户为导向。
首先，深入了解目标客户的需求和欲望，包括他们的购买习惯、喜好和价值观。
其次，根据客户需求定位产品和服务，确保产品和服务能够满足客户的期望并提供价值。
2. 竞争优势原则市场竞争激烈，每个企业都需要有自己的竞争优势。
在制定市场营销策划方案时，需要明确企业的竞争优势，并通过营销活动来突出这些优势。
竞争优势可以是产品质量的优势、价格的竞争优势、品牌的竞争优势等。
通过有效地传递竞争优势，企业可以吸引客户并与竞争对手区别开来。
3. 目标市场原则市场营销活动需要有明确的目标市场。
在制定市场营销策划方案时，需要确定目标市场的规模、特点和需求，以便更好地针对目标市场进行营销活动。
通过细分市场和目标市场细分，可以更有效地完成市场定位和产品定位，提高销售效果。
4. 综合营销原则市场营销不是通过单一渠道进行，而是通过多种营销渠道和手段综合进行的。
在制定市场营销策划方案时，需要考虑到各种市场营销工具和渠道的综合运用，包括广告、公关、促销、互联网营销、社交媒体营销等。
通过综合营销可以达到更广泛的触达客户，并增加销售额。
5. 数据驱动原则市场营销需要依靠数据来支持决策和评估效果。
在制定市场营销策划方案时，需要收集和分析大量的市场数据，包括客户数据、竞争数据、销售数据等。
通过数据分析，可以更好地了解市场和客户需求，并根据数据结果调整市场营销策略，提高市场营销效果。
6. 持续创新原则市场环境和客户需求都在不断变化，企业需要持续创新才能适应市场变化。
在制定市场营销策划方案时，需要考虑到市场的动态性，不断创新产品和服务，提供更好的客户体验。
通过持续创新可以留住现有客户并吸引新客户，保持市场竞争优势。
7. 效果评估原则市场营销活动需要进行效果评估，以便了解市场营销活动是否达到预定的目标。
在制定市场营销策划方案时，需要设定明确的市场营销目标和指标，并建立相应的评估体系。
企业市场营销策略规划的六大原则
企业市场营销策略规划的六大原则市场营销是企业取得商业成功的关键因素之一。
而一个成功的市场营销策略规划需要遵循一些原则，以确保能够有效地达到企业的目标并取得良好的市场表现。
本文将介绍企业市场营销策略规划的六大原则，并为每个原则提供具体的解释和实践建议。
原则一：深入了解目标市场市场营销的关键在于了解目标市场的需求、偏好和行为。
企业应该通过市场调研和分析来深入了解目标市场的特点。
这可以通过收集和分析市场数据、客户调查和竞争对手分析等方法来实现。
企业需要了解目标市场的人口统计数据、购买力、消费行为以及相关趋势。
同时，还需要关注目标市场中的竞争对手，了解他们的市场定位、产品特点、定价策略等信息。
基于这些信息，企业可以制定出更加针对目标市场的市场营销策略。
原则二：明确市场定位市场定位是指企业在目标市场中如何定位自己的产品或服务，并通过与竞争对手的差异化来获得竞争优势。
确定市场定位需要考虑到目标市场的需求和竞争环境。
企业可以根据产品的特点，如价格、品质、创新性等方面，来确定自己在目标市场中的定位。
同时，还需要考虑目标市场对竞争对手的认可度和竞争对手在该市场中的地位。
最终，企业应该选择一个与目标市场契合并有竞争优势的市场定位。
原则三：制定明确的目标市场营销策略的制定需要明确的目标。
目标应该具体、可衡量和可实现，并与企业的总体目标相一致。
企业可以根据市场规模、市场份额、销售额、客户满意度等指标来制定市场营销的具体目标。
同时，还可以将目标分解为短期目标和长期目标，并制定相应的战略和策略来实现这些目标。
原则四：选择适宜的营销组合市场营销的组合通常包括产品、价格、渠道和推广等方面。
企业应该根据目标市场的需求和竞争环境来选择适宜的营销组合。
在选择产品方面，企业应该提供符合目标市场需求的产品或服务。
价格策略应该考虑到产品的成本、竞争对手的定价和目标市场的支付能力。
渠道策略应该选择能够覆盖目标市场并与目标市场相匹配的渠道。
推广策略应该选择适合目标市场的推广方式，如广告、公关、销售促销等。
卖场布局规划的普遍原则
卖场布局规划的普遍原则Post By：2004-5-18 12:53:00二、卖场布局规划的普遍原则（一）、“顾客第一”的原则1、根据商圈特色决定商品陈列：小商圈高频率商品、大商圈低频率商品2、根据主流消费者的特点决定商品陈列：主妇居多：突出食品、生鲜商品。
例：百佳生鲜街市白领、年轻人居多：突出家电、休闲、文化商品、精品例：沃尔玛蛇口店二、卖场布局规划的普遍原则（一）、“顾客第一”的原则——让顾客感觉舒服3、卖场照明：让你的超市亮堂起来（舒服而不奢华）不同区域的照明：——仓库照度：100—200lux ——卖场内一般照明：500lux ——重点商品区域：2000lux （女士内衣区、护肤品、化妆品区、家居锅具、玻璃制品等）注意灯带直接照在通道正上方二、卖场布局规划的普遍原则（一）、“顾客第一”的原则——让顾客感觉舒服4、卖场色彩：让你的超市温馨起来（贴近顾客的生活）外观（建筑物、外墙）：红、黄、蓝（明亮、冲击力强、容易让顾客记住）；生鲜：突出色彩的鲜艳度，产生强烈的视觉冲击面包——黄色精肉——红色蔬果——绿色水产——蓝色百货区：家电：吊顶（黑色）女士内衣区：粉色（粉黄、粉蓝、粉红）化妆品：粉红、粉紫二、卖场布局规划的普遍原则（一）、“顾客第一”的原则——让顾客感觉舒服5、卖场气味：让你的超市更生活化——生鲜：面包的香味、熟食的香味、蔬果的香味——保持卖场的洁净，不要产生其他的味道（食品区、退货区、加工区、洗手间）——注意通风二、卖场布局规划的普遍原则（一）、“顾客第一”的原则——让顾客感觉舒服6、顾客安全：——地面是否过于粗糙？是否太滑？——货架、扶梯是否容易刮伤顾客？（二）、高效利用的原则——让卖场价值最大化1、顾客动线的设计——如何让顾客顺着你的思路购买商品？※家乐福的交叉动线定律※把顾客必买的商品、购买频率高的商品放在超市最里面（非食品——食品——生鲜）。
卖场设计的几大原则
卖场设计的几大原则卖场设计是一门综合性的专业，涉及到多个方面，如空间规划、陈列设计、照明设计等。
好的卖场设计可以吸引顾客，提高销售额，因此设计师需要遵循一些原则来进行设计。
以下是几个重要的原则：1.客户导向：设计师应该从顾客的角度出发，将顾客的需求和体验放在首位。
了解顾客的购物习惯、喜好、行为等，然后通过合理的布局和陈列方式来满足顾客的需求。
2.清晰的导视：导视系统是卖场设计中的关键部分之一，它能够引导顾客流线，优化购物体验，提高销售额。
设计师应该合理设置导视牌、指示牌等，使顾客能够清晰地找到自己想要的商品。
3.空间规划：卖场设计中的空间规划是非常重要的，它直接影响到顾客的舒适度和购物体验。
设计师应该按照商品的种类和功能来合理划分空间，同时留出足够的行动空间，避免过于拥挤。
4.陈列设计：陈列设计是卖场设计的亮点之一，它能够吸引顾客的注意力，增加销售额。
好的陈列设计应该与商品的特点相匹配，突出其优势。
例如，对于时尚品牌，可以采用简约、高档的陈列方式；对于季节性商品，可以根据季节来调整陈列。
5.光照设计：光照设计是卖场设计中的重要环节，它能够影响顾客的心情和购物体验。
合理的照明设计可以突出商品的特点，烘托购物氛围。
此外，设计师还需要考虑自然光和人造光的结合，以及照明的节能性。
6.音乐和氛围营造：音乐和氛围营造也是卖场设计中的重要因素。
适当的音乐能够让顾客感到舒适和放松，增加他们在店内停留的时间。
此外，合理选取气味、色彩和装饰元素，也能够创造出独特的店面氛围，增加顾客的购物欲望。
7.信息展示和推广：卖场设计不仅仅是商品的展示，还需要合理地展示商品信息、特价促销等。
设计师应该设置信息展示牌、海报等，以便顾客能够清楚地了解商品的特点和优势。
以上是卖场设计的几大原则，设计师可以根据实际情况进行灵活应用。
同时，随着科技的发展，数字化、智能化的卖场设计也开始得到广泛关注，设计师还需要与时俱进，不断学习和创新。
卖场规划的原则
卖场规划的原则1．让消费者容易进入•消费者愿意进入超市是所有事情的前提，所有超市一定要让人能很方便地进入。
便于进入的门店有以下条件：•●使店头随时保持清洁。
•●让顾客在店外就能分辨“是卖什么的店”。
•●能看到店内。
•●入口处最好没有门，要有门的话以自动伸缩门为佳，不劳顾客动手。
•●入口越多越好。
•●店门要很明亮，并显得宽敞。
•●店内色彩搭配得当。
•●房顶有适当高度，避免产生压迫感。
•●道路和店堂间没有阶梯、坡度。
•●由店头进入店内的通道保持适当宽度。
•●店前有热闹的商品展示。
2．让消费者停留得更久•我们都了解，为买特定的某些商品而到超市去的顾客大约只占超市顾客的30％；换句话说，在消费者所采购的商品中，有70％是属于冲动性的购买。
也就是说，消费者本来不想购买这些商品，他们是在闲逛中受到商品内容、店员推销、商品包装或正在举办的特卖活动等因素的影响而购买的。
所以消费者一进入超市，超市便已展开销售行为，因此规划的第二个原则是如何让消费者在店里停留得更久。
我们掌握的利器是：消费者的冲动性购买会越来越多；消费者在超市里停留得越久，就会买得越多。
为了达到让消费者在超市里停留得更久的目的，规划要从两方面来着手：•(1)创造“优势”，也就是要创造让消费者愿意留下来的优势。
超市的规划人员应当思考如何做才能让消费者愿意留下来。
当然，“卖场活动图”的两个重要因素——“明亮的空间环境”和“商品陈列易看易选”——是一定要加以考虑的。
此外，诸如良好的空调、音响效果和亲切的服务态度等也是消费者愿意久留的原因。
曾经有一家店精心挑选一些极为优美的音乐在晚餐时间之后在卖场里播放，并对音响效果加以改进，结果发现一些消费者逐渐习惯在晚餐后信步往商店走来，一边聆听音乐，一边选购商品。
此刻对消费者而言是在“享受购物的乐趣”，毫无疑问，该店的老板获得了不少消费者的肯定。
•(2)排除“不适”，也就是要排除让消费者在卖场感觉到不舒适的因素。
“啊!真累”以及“啊!真舒服”这两句话虽然文词简单，但意义却截然不同。
《卖场规划》课件
结合具体案例，探讨 卖场布局的创新和改 进方向。
对比不同卖场布局的 实际效果，评估其优 缺点。
03
商品陈列技巧
商品陈列的原则
突出主题
根据商品特点和市场需求，突出陈列主题， 吸引顾客注意力。
方便选购
合理安排陈列布局，方便顾客浏览和选购商 品，提高购物体验。
整洁美观
保持陈列商品的整洁，合理搭配颜色、形状 和尺寸，营造美观的视觉效果。
率和销售额。
02
卖场布局设计
卖场布局的原则
01
02
03
04
顾客优先原则
确保顾客流动的畅通和舒适， 提供方便的购物体验。
最大化展示效果
合理利用空间，突出商品特点 ，吸引顾客注意力。
符合商业目标
满足商业运营需求，实现销售 和利润目标。
考虑员工操作
优化员工工作流程，提高工作 效率。
卖场布局的类型
直线式布局
案例二
某服装卖场的动线规划，根据不同款 式和类型的服装特点，设置相应的展 示区和试衣区，提供便捷的购物体验 ，促进顾客的购买决策。
06
卖场规划的未来发展
未来卖场规划的趋势
数字化转型
随着科技的进步，未来的卖场将 更加注重数字化转型，利用大数 据、人工智能等技术提升运营效
率和客户体验。
线上线下融合
线上线下的融合将成为未来卖场规 划的重要趋势，通过O2O模式实 现线上线下的无缝对接，满足消费 者多元化需求。
《卖场规划》PPT 课件
目 录
• 卖场规划概述 • 卖场布局设计 • 商品陈列技巧 • 卖场氛围营造 • 顾客动线规划 • 卖场规划的未来发展
01
卖场规划概述
卖场规划的定义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
卖场规划的原则
一、什么是卖场？
卖场是店主与顾客以金钱与商品从事交易的场所。
而各家店因商圈的不同，客层也就不同，"客层定位"绝对是超市规划卖场前所需慎重考虑的因素。
卖场是一个舞台，是店主、顾客与服务人员所共同演出的场所，而搭配演出的就是商品，当一出戏上演时，如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戏。
这是卖场配置与规划的"原点"，我们必须随时回到原点，检查这舞台设计是否能满足戏与演员的需求，尤其在这瞬息万变的时代，消费者的消费心态，随时都在改变，当卖场不再高朋满座时，我们就必须再回到原点，检查这舞台的设计是否已赶不上潮流或已遭唾弃。
二、消费者对卖场的关心程度
卖场是一个以消费者为主角的舞台，那么消费者关心的舞台，应该是一个怎
样的舞台呢？日本业者对此问题，曾在一个有52000人的商圈内，发出了二千张的问卷，回收了1600张，可谓有极大的代表性，所得的结果见下图。
调查初期，业者都以为商品价格可能占极高的比率，但结果并非全然如此。
从上表可知"开放式容易进人"占25^，"明亮清洁的店铺"占14^，"商品陈列易看易选"占15^，可见这些消费者最关心的问题，就是卖场配置，亦即规划人员所要思考的问题。
三、卖场规划的原则
依据上述调查，我们可以具体的归纳出卖场规划的基本原则为： (一)让消费者很容易进入：
此点是消费者最关心的，超市的规划，必须时时思考如何让消费者很"容易"、"自然"的进入店中。
因为一个卖场，虽然产品丰富、价格便宜、服务亲切，但如果客人不愿进来或不知道进来，那一切也等于白费。
所以，如何让消费者"很容易的进来"是一切的根本。
只有顾客愿意进来，我们才有做生意的机会，中国有句谚语说"人的脚最肥"应该是最好的注解。
客人进人了我的店，才是做生意的开始，我们的优点消费者才会发现，我们才有赚钱的机会。
(二)让消费者停留得更久
我们都了解，为买特定的某些商品而到超级市场去的，约只占30^；换句话说，在消费者所采购的商品中，有70^是属于冲动性的购买，亦即消费者本来不想购买这样的商品，却在闲逛中，受商品的内容、店员推销、包装，或正在举办特卖等因素的影响而购买。
所以消费者进入了超市，超市便已展开销售的行为，此时必须规划的第二个原则是，如何让消费者在店里面停留得更久，我们把握的利器是：^消费者冲动性购买会越来越多。
#消费者停留得越久，会买得更多。
为达到此目的，规划要从两方面来着手：1.
创造"优势"
也就是要创造消费者愿意留下来的优势。
此时商店的规划人员就必须思考，如何做才会让消费者愿意留下来。
当然，如前述调查所示的两个重要因素，"明亮的空间环境"与"商品陈列易看易选"是一定要考量的。
此外，如良好的空调、音响，亲切的服务态度，也是消费者愿意久留的原因。
曾经有一家店，在夜间晚餐过后，卖场都精挑细选一些极为优美的音乐，并在音响效果上加强改进，经过观察，有些消费者，会在晚餐后，信步往商店走来，一方面聆听音乐，一方面选购商品。
此刻对该消费者而言，是在"享受购物的乐趣"。
为此，该店主还获得不少消费者的肯定。
2，排除"不适"
亦即要排除让消费者在卖场感觉到不舒适感的地方。
例如：通路太窄，消费者于选购商品时常会受到他人过路挤、撞的影响，又如音响太过吵杂、粗俗，服务人员的态度不佳等，都会无法让消费者久留，当然消费者冲动购买的机率自会减少，自然也就减
少了销售机会。
(三)最有效的空间
"啊!真累"以及"啊!真舒服"这二句话虽然文词简单，但意义截然不同，如何让顾客感受购物的乐趣，而会继续想再来，这是卖场配置与规划所最需思考的。
店铺中包含了 "前方设施"、"中央设施"、"后方设施"及"建筑设施"。
简单而言，可划分为"前场"和"后场"。
规划之初，应将前场与后场的面积做一合理的分配，通常所采用的标准是8：2，但目前土地的成本越来越高，以用卖场租金标准租来的场地，充当仓库或处理场，成本会提高。
在物流系统逐渐发达之际，业者可努力改进创设自己的物流系统，或与其他物流系统结合，尽量将有效的空间都利用做为卖场，以增加营业额，降低成本。
(四)营造最佳的销售气氛
在消费意识高涨的时代，消费者的认同，已从单独商品转移到对商店的整体形象。
一般而言，销售气氛的创造，要从商店的陈列展示、色彩、灯光着手。
卖场的灯光、色彩，应列人一家企业的整体识别体系内，如此才能创造出自己独特的风格。
商店的规划与配置，除上述原则外，应充分运用开店前对消费者所做的调查资料。
如此方能更了解消费者，满足消费者的需求。