从物流管理的角度看对员工职业道德培养
物流仓储人员的职业素养培养
物流仓储人员的职业素养培养物流仓储人员作为供应链管理中的核心角色，对于物流运作的顺利进行起着至关重要的作用。
他们需要具备良好的职业素养，才能够胜任各种工作任务。
本文将就如何培养物流仓储人员的职业素养展开论述。
一、专业知识和技能的提升物流仓储人员首先应该具备相关的专业知识和技能，这是他们进行工作所必须具备的基础要求。
他们需要了解仓储操作的各个环节，包括货物入库、出库、库存管理、仓储设备的使用和维护等。
同时，他们还需要熟悉相关的物流管理软件和仓储管理系统，以便更好地进行数据分析和决策。
为了提升专业知识和技能，物流仓储人员可以参加专业培训课程，例如仓储管理、物流操作等方面的培训。
此外，他们还可以通过实际操作中积累经验，不断总结和学习，以不断提升自己的专业水平。
二、沟通与协调能力的提高物流仓储人员在日常工作中需要与各个环节的人员进行沟通与协调，例如与采购人员、供应商、客户以及其他物流环节的人员等。
因此，良好的沟通与协调能力是他们必备的职业素养之一。
物流仓储人员应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰明了地向他人传达信息和意见。
在沟通过程中，他们还应该注重倾听对方的需求和意见，并与各方协商解决问题。
此外，物流仓储人员还应该具备良好的团队合作能力，能够与团队成员紧密协作，共同完成工作任务。
三、责任心和细致认真的态度物流仓储人员所从事的工作具有一定的风险性，例如货物的丢失、损坏等问题。
为了确保货物的安全和准确性，物流仓储人员需要具备高度的责任心和细致认真的态度。
他们应该对工作充满热情，并严格遵守相关的操作规程和流程。
在操作过程中，物流仓储人员需要认真核对货物的数量和品质，确保货物的准确性和完整性。
同时，他们还需要及时记录和反馈工作中的异常情况，并与相关人员积极配合解决问题。
只有具备责任心和细致认真的态度，物流仓储人员才能够保证工作的顺利进行，降低货物损失的风险。
四、自我管理和学习能力的提升物流仓储人员需要具备良好的自我管理和学习能力，以不断提升自己的职业素养。
物流业职业道德概述
物流业职业道德概述一、物流业职业道德的特点和作用物流被看成是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润”，是“降低成本的最后处女地”，物流正成为我国经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。
所以在充分认识物流业的特点和重要作用的基础上，认识物流职业道德的特点和作用是十分重要的。
1.物流业职业道德的特点物流业职业道德除了有职业道德的一般特点外，还具有区别于其他职业道德的特点。
（1）道德的内容和适用范围具有特殊性物流企业职工必须正确处理与客户的关系，提供客户全方位满意的服务。
服务涉及人、物品、资金、信息以及这些要素之间的相互关系。
（2）道德规范的构成具有多层次和多样性物流活动从总体上说是一个多环节的作业形式。
是由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等多项活动组成，其工作性质和要求都有差别，道德规范也各有侧重。
例如，运输以准时、保质、保量将物品送达客户指定地点为最主要和最基本的职责配送是根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点为最主要和最基本的职责包装是在流通过程中用客户规定的容器、材料及辅助物等采用一定的技术方法用以完成保护产品、方便储运、促进销售等最主要和最基本的职责。
同样都是物流企业员工，其道德规范和道德要求是不同的。
（3）道德活动具有示范性由于物流行业面向社会、面向各行各业客户，其职工良好的道德行为，对形成高尚的社会道德风尚起着示范和引导的作用；反之，会产生相当大的社会负效应。
2.物流业职业道德的作用（1）物流业职业道德建设有利于促进物流事业的发展物流业正成为我国经济发展的一个重要热点和新的经济增长点，在整个商品生产流通体系中，物流已成为不可缺少的重要环节，物流业在国民经济中具有重要地位。
物流业职业道德对物流企业的发展有着至关重要的作用，加强职业道德建设，引导物流企业职工正确看待自己的职业，认识职业的重要地位，培养发自内心的职业感情，形成特定的职业责任心和荣誉感，有利于促进物流业在国民经济中发挥更大的作用。
浅谈校企合作模式下物流专业的德育工作
浅谈校企合作模式下物流专业的德育工作随着社会的快速发展，物流行业也发展得越来越迅速，物流专业日益成为人们关注的焦点。
为了培养专业化的物流人才，校企合作模式开始被广泛采用，这种合作模式将教育与企业紧密联系，旨在通过实践培养人才。
在这种合作模式下，物流专业的德育工作起着至关重要的作用。
本文将浅谈物流专业德育工作的重要性、存在的难点以及对策。
一、物流专业德育工作的重要性1、增强学生职业素质物流专业的学生将来很有可能从事物流行业相关的工作，因此他们必须具备一定的职业素质。
职业素质不仅包括专业技能，更包括品德、文化素养等方面。
在校企合作模式下，德育工作能够让学生感受到企业文化、职业道德，能够更好地培养学生的职业素质。
2、提高学生实践能力在校企合作模式下，学生的实践能力被提高到了一个全新的层次，学生能够通过企业实习了解实际的工作环境，掌握相关的操作技能。
这对学生在以后的职业生涯中非常有帮助。
此外，德育工作也能够让学生在实践中培养自己的综合素质，如：责任心、执行力、沟通能力等。
3、促进校企合作物流专业的德育工作不仅能够让学生受益，也能够促进校企合作。
当学生在企业实习时能够了解企业需求，不断地向企业反馈学生的实习情况和学习成果，的确起到了很好的促进作用。
二、物流专业德育工作存在的难点1、企业文化与学校文化不匹配不同的企业有不同的企业文化，这也导致了企业文化与学校文化不匹配的情况出现。
此时，物流专业如何才能做好德育工作呢？我们可以通过举办企业文化与学校文化融合的活动，让学生了解企业文化和学校文化的不同之处，帮助学生更好地理解德育工作的重要性。
2、企业导师质量参差不齐在校企合作模式下，企业导师也是德育工作中的重要一环。
然而，不同企业的导师质量参差不齐，导致可能有部分学生没有得到良好的指导。
这个问题可以通过加强对企业导师的培训和管理来解决，进一步提升德育工作质量。
三、物流专业德育工作的对策1、加强师资队伍建设物流专业的师资队伍应该具备一定的实践经验，师资队伍的专业素养需要达到一定要求，才能够更好地开展德育工作。
货运人员职业道德
货运人员职业道德一、职业道德的概念与重要性职业道德是指在从事特定职业活动中所应遵守的行为准则和道德规范。
它是职业人员在日常工作中应遵守的道德规范，是一种道德责任和行为规范的具体化表现。
对于货运人员来说，职业道德的重要性是不言而喻的。
货运人员作为物流行业的从业者，直接参与到货物的运输、储存和分配等环节中，他们的职业道德行为将直接关系到物流业的发展和社会稳定。
二、货运人员职业道德的内涵1.忠诚与责任–忠诚是货运人员职业道德的基石，他们应对所服务的企业和客户保持忠诚，服从企业的管理和工作安排。
–责任意识要求货运人员对自己的工作充满责任感，对所运输的货物进行全程跟踪，并确保货物安全送达目的地。
2.诚实与诚信–货运人员应以诚实守信为根本原则，绝不允许借机牟利、损坏货物或隐瞒货物信息等不诚信行为。
–对于货物的损坏或丢失，货运人员应及时向客户进行通报，并承担相应的责任和赔偿。
3.服务与礼貌–货运人员作为企业的代表，他们的服务态度和行为举止将直接影响客户对企业的印象。
因此，他们应保持良好的职业操守，为客户提供热情、高效、周到的服务。
–在与客户交往过程中，货运人员应注意礼貌用语和礼仪，尊重客户的需求和意见，力求做到以人为本。
4.保守秘密与保护隐私–货运人员在工作中通常会接触到客户的货物信息和个人隐私。
他们应严守职业操守，保护客户的商业秘密和个人隐私，不得将其泄露给他人或违规使用。
三、货运人员职业道德的实践与培养1.提高职业素养–货运人员应通过学习相关的专业知识，提高自身的行业素养，了解物流行业的技术和管理方面的最新发展。
–他们还可以积极参加相关的培训和学习活动，并通过实践经验不断提升自己的专业能力和技能。
2.培养团队合作意识–货运人员往往需要与仓库、运输和其他部门的员工进行密切合作，因此，他们应具备良好的团队合作意识和沟通能力。
–他们应积极与团队成员合作，共同协作解决工作中的问题，确保货物的顺利运输。
3.规范自身行为–货运人员应树立正确的职业道德观念，时刻以规范的行为规范自己的职业生涯。
物流业职业道德
物流业职业道德第一节物流业职业道德概述一、物流业职业道德的特点1、物流业职业道德的特点（1）到的内容和适用范围具有特殊性（2）道德规范的构成具有多层次和多样性、（3）道德活动具有示范性2、物流业职业道德作的作用（1）物流业职业道德建设有利于促进物流事业的发展（2）物流业职业道德建设有利于物流行业职工队伍的建设（3）物流业职业道德建设有利于物流业良好风气的形成（4）物流业职业道德建设有利于全社会职业道德素质的提高二、物流业职业道德内容1、以服务客户为中心（1）礼貌接待客户1）预约2）洽谈3）回复客户（2）为客户指定物流作业方案与计划（3）在执行物流作业过程中，不断与客户协商交流，保证货物准时无货损送达。
（4）维系客户（5）采用客户关系管理软件系统，规划与自持客户服务活动。
2、高度的诚信原则（1）严格按照物流法律法规执行物流作业（2）忠诚客户利益1）物流从业人员必须以货物提单为根据，实事求是的确认责任，以保障客户利益，同时维护企业的市场地位。
2）维护运价变动时的客户利益3、良好行为规范（1）语言规范：语言规范包括声音语言规范和身体语言规范。
（2）文件规范：1）文件如同物流企业的服装，必须整洁、规范、一致，并且兼具美观。
2）物流企业具有强烈的国际化特点，其文件业必须具备国际性企业共同的特征3）物流企业的文件语言应具备商业语言和技术语言两者的简洁与准确性。
4、高效率的团队精神（1）理解（2）合作（3）制度5、持续的竞争能力6、物流从业人员职业守则第二节物流从业人员的职业道德1、竞争与道德（1）文化环境与竞争道德（2）企业竞争力与道德标准（3）法律与竞争道德物流业员工要在法律与竞争道德的问题上把握以下几个方面。
1）在任何情况下不能有商业贿赂行为2）虚假宣传行为，违反了基本职业道德3）侵犯商业秘密的行为是物流业者之大忌4）物流企业员工要避免诋毁竞争对手的行为发生。
2、市场竞争的道德原则3、信息竞争与职业道德4、人才竞争与职业道德5、服务竞争与职业道德6、广告竞争与职业道德7、公共关系竞争与职业道德质量道德是建立市场经济秩序的保证：质量道德是建立市场经济秩序的保证，质量道德丰富和深化了职业道德的具体要求，它将成为市场经济秩序的不断完善提供合理的道德依据。
物流业职业道德
物流业职业道德第一节物流业职业道德概述一、物流业职业道德的特点1、物流业职业道德的特点（1）到的内容和适用范围具有特殊性（2）道德规范的构成具有多层次和多样性、（3）道德活动具有示范性2、物流业职业道德作的作用（1）物流业职业道德建设有利于促进物流事业的发展（2）物流业职业道德建设有利于物流行业职工队伍的建设（3）物流业职业道德建设有利于物流业良好风气的形成（4）物流业职业道德建设有利于全社会职业道德素质的提高二、物流业职业道德内容1、以服务客户为中心（1）礼貌接待客户1）预约2）洽谈3）回复客户（2）为客户指定物流作业方案与计划（3）在执行物流作业过程中，不断与客户协商交流，保证货物准时无货损送达。
（4）维系客户（5）采用客户关系管理软件系统，规划与自持客户服务活动。
2、高度的诚信原则（1）严格按照物流法律法规执行物流作业（2）忠诚客户利益1）物流从业人员必须以货物提单为根据，实事求是的确认责任，以保障客户利益，同时维护企业的市场地位。
2）维护运价变动时的客户利益3、良好行为规范（1）语言规范：语言规范包括声音语言规范和身体语言规范。
（2）文件规范：1）文件如同物流企业的服装，必须整洁、规范、一致，并且兼具美观。
2）物流企业具有强烈的国际化特点，其文件业必须具备国际性企业共同的特征3）物流企业的文件语言应具备商业语言和技术语言两者的简洁与准确性。
4、高效率的团队精神（1）理解（2）合作（3）制度5、持续的竞争能力6、物流从业人员职业守则第二节物流从业人员的职业道德1、竞争与道德（1）文化环境与竞争道德（2）企业竞争力与道德标准（3）法律与竞争道德物流业员工要在法律与竞争道德的问题上把握以下几个方面。
1）在任何情况下不能有商业贿赂行为2）虚假宣传行为，违反了基本职业道德3）侵犯商业秘密的行为是物流业者之大忌4）物流企业员工要避免诋毁竞争对手的行为发生。
2、市场竞争的道德原则3、信息竞争与职业道德4、人才竞争与职业道德5、服务竞争与职业道德6、广告竞争与职业道德7、公共关系竞争与职业道德质量道德是建立市场经济秩序的保证：质量道德是建立市场经济秩序的保证，质量道德丰富和深化了职业道德的具体要求，它将成为市场经济秩序的不断完善提供合理的道德依据。
物流师道德规范及行业规范
物流师道德规范及行业规范随着全球经济一体化的深入发展，物流行业的重要性越来越被人们所关注，而物流师的职业素质及职业道德也被人们所重视。
事实上，物流师的职业道德对于行业和企业的公信力以及消费者的利益保障具有极其重要的意义。
本文将阐述物流师道德规范及行业规范。
一、物流师道德规范首先，职业道德是物流师不可或缺的事务。
物流师的职业道德规范体现在许多方面，其中最基本的是遵守职业道德，始终保持诚实守信的态度，遵守爱岗敬业、勤务以及尊重顾客的基本原则。
为了保证这些原则的贯彻落实，物流师必须具有职业道德方面的规范。
其次，物流师必须具有良好的人际关系。
无论是在日常工作中还是业务扩展时，都必须以诚信、友好的态度为基础与客户相处。
在获得了客户信任的基础上，物流师才可以推销自己的产品及服务，并获得更大的市场份额。
良好的人际关系是物流师进行业务拓展的一个重要条件。
此外，物流师必须具有专业知识以及关注时下的物流市场环境和市场变化。
物流师需要具备操作流程、市场动态、质量管理、风险控制等方面的知识，才能更好地为其提供顾客服务。
而且，在涉及到行业等方面的知识时，物流师应保持持续的学习态度，以不断提高自己的业务能力和行业理解。
最后，物流师需要具备责任感并且遵守法律法规。
物流行业在各地属于特种行业，其管理非常重要。
物流师必须合法合规地开展工作，不得侵犯消费者权益，确保货物安全、备件完好，保护顾客利益。
同时，知晓行业规范，遵守各项工作规程和环保规定，需要为所负责的事项承担起责任。
二、行业规范除了物流师道德规范外，行业规范也是物流行业赖以发展及消费者购买保障的重要依据。
例如，货运行业的道路交通依赖于行业规范及规范体制。
规范的制定使得运输过程能够更加标准化和统一，有利于保证货物的安全送达以及消费者利益的最大化保障。
此外，行业规范可以使得行业内机构更有效地有效评估其许多关键性能指标，例如准时交付、包装安全、成本控制、日常维护等方面。
规范还可以促进各种服务标准化，而消费者利益也能够得到最大化的保障，从而达到货物质量和服务质量的最佳平衡态。
快递公司工作人员的职业道德与职业操守
快递公司工作人员的职业道德与职业操守快递行业作为现代社会中不可或缺的一环，其员工承担着连接人与人之间物流需求的重要角色。
然而，随着快递市场的竞争日益激烈，一些快递公司工作人员在追求效益的同时，可能忽视了职业道德与职业操守，给用户带来了不良影响。
因此，探讨快递公司工作人员的职业道德与职业操守变得尤为重要。
首先，快递公司工作人员应该具备高度的职业道德，包括诚实守信、勤勉尽责和保护用户权益等方面。
诚实守信是职业道德的基石之一，快递工作人员应当遵守承诺，确保按时送达用户的包裹，并保证包裹的完整性。
勤勉尽责则要求他们高效、细致地完成工作，积极解决用户的问题和需求。
同时，保护用户权益也是快递员的职责所在，他们不应泄露用户的个人信息，保护用户的隐私。
这些职业道德的要求不仅能提升快递公司的声誉，也能够建立良好的用户口碑。
其次，快递公司工作人员应该始终坚守职业操守，在工作中保持职业形象和职业精神。
职业操守要求员工具备良好的仪态和言行举止，与用户保持礼貌和友善的态度。
快递员在与用户的交互中，应积极倾听用户的需求，耐心解答问题，热心提供帮助。
对于一些特殊情况，如遇到用户需要紧急催促或争议，快递员应冷静应对，以专业解决问题，不应有侮辱、漠视或其他不当的言行。
职业操守的遵守能够增强快递公司向外界传递的信任感和可靠性。
此外，快递公司工作人员还应具备敬业精神和持续学习的态度。
敬业精神意味着工作人员要在工作中始终保持高度的工作热情和责任感，积极解决问题，不推诿不懈怠。
他们要时刻关注行业发展趋势，了解新的服务规范和技术更新，通过持续学习，提升自己的专业技能和服务水平。
快递员的敬业精神和持续学习能够推动整个行业的发展，并为用户提供更加高效和优质的服务。
在实际工作中，快递公司可以通过多种方式加强员工的职业道德和职业操守的培养。
首先，公司可以制定并实施相关的道德准则和行为规范，明确员工的职责和工作标准。
此外，培训计划和定期的培训课程也是提升员工职业素养的有效手段，通过培养员工的服务意识和职业操守，提高他们的综合素质和能力。
仓储行业中的仓库职业道德与职业素养培养
仓储行业中的仓库职业道德与职业素养培养仓库作为商品流通的重要环节，在现代物流和供应链管理中起到至关重要的作用。
然而，由于仓库是一个集中存储和分配商品的地方，缺乏职业道德和职业素养的仓库工作人员可能会给企业和顾客带来许多问题。
因此，仓储行业中的仓库职业道德与职业素养的培养至关重要。
一、职业道德在仓库行业中的重要性1. 提升企业形象仓储作为企业物流体系中的重要组成部分，仓库工作人员的职业道德直接关系到整个企业形象的塑造。
如果仓库工作人员高度重视职业道德，积极履行职责，遵守行业规范，那么企业在客户心中的信誉将不断提升，从而增加吸引力和竞争力。
2. 保障货物安全在仓储环节中，仓储人员需要妥善保管和管理货物，确保货物的安全性。
职业道德的培养可以使仓库工作人员具备正确的价值观和道德观，使他们意识到确保货物安全的重要性，严格履行仓库保管和管理规定，从而减少货物损失和盗窃的风险。
3. 维护供应链稳定仓库作为供应链的重要环节，其运作的稳定性直接关系到整个供应链的顺畅。
仓库工作人员的职业道德培养可以使他们明白自己的责任和义务，任劳任怨地履行职责，保持高度的责任心和工作积极性，确保仓库运作的可靠性和高效性。
二、仓库职业素养的培养1. 专业知识与技能提升仓库工作人员需要具备一定的专业知识和操作技能，以便更好地履行自己的职责。
培养仓库职业素养的关键之一就是提升员工的专业知识水平，通过培训和学习，使其具备仓库管理、货物分类、包装和装载等方面的知识和技能。
2. 团队合作与沟通能力仓库工作往往需要多人合作完成，因此团队合作能力和良好的沟通能力对于仓库职业素养的培养至关重要。
仓库工作人员需要懂得团队合作的重要性，主动与他人合作，沟通明确任务和要求，增强协作精神。
3. 守时与责任心仓库作为物流环节中的时间节点，守时和责任心至关重要。
仓库工作人员需要按时完成工作任务，确保货物的准时入库和出库。
同时，他们还需要具备高度的责任心，始终保持对货物安全和准确性的关注，并积极解决问题，确保仓库运作的正常。
快递公司工作人员的职业道德与素质要求
快递公司工作人员的职业道德与素质要求快递行业作为现代物流业的重要组成部分，在社会经济发展中扮演着至关重要的角色。
作为快递公司的核心力量，工作人员的职业道德和素质要求直接关系到行业的形象和服务质量。
本文将从准时、诚信、责任感和专业素养四个方面探讨快递公司工作人员应具备的职业道德与素质要求。
一、准时快递行业的核心特点之一是快速、准时的服务。
因此，快递公司工作人员必须具备严守时间的职业道德与素质要求。
他们应始终时刻保持时间观念，严格按照派送计划和要求进行工作安排。
无论是取件还是送件，都要保证准时到达，并且及时与客户沟通，提供具体的派送时间，确保客户能够准确知晓快递的状态和预计送达时间。
二、诚信诚信是快递公司工作人员职业道德的重要组成部分。
快递工作涉及到大量的货物和重要的信息传输，工作人员应具备高度的诚信意识。
他们必须确保客户的物品不发生丢失、丢失或损坏的情况，并在派送途中妥善保管客户的个人信息。
同时，工作人员应遵守公司的规章制度，不私自调换、篡改或泄露快递内容，充分保护客户的权益和隐私。
三、责任感快递工作是一项充满责任的工作，工作人员应具备高度的责任感。
他们应认真对待每一份快递工作，确保及时派送、正确交付。
在遇到问题或意外情况时，工作人员应积极处理和解决，与客户始终保持良好的沟通和合作关系。
同时，在提供售后服务时，工作人员更应以责任感为先导，提供及时的售后支持，满足客户的需求和解决问题。
四、专业素养快递公司工作人员需要具备一定的专业素养。
首先，他们应熟悉公司的快递流程和操作规范，熟悉各种快递工具和设备的使用方法，确保工作顺利进行。
其次，快递公司工作人员应具备一定的沟通能力和服务意识，能够对客户的咨询和问题进行清晰、准确的回答和解释。
此外，工作人员还需要具备一定的应急处理能力，在遇到突发情况时能够及时、冷静地进行应对和处理。
综上所述，快递公司工作人员的职业道德与素质要求涵盖了准时、诚信、责任感和专业素养等方面。
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从物流管理的角度看对员工职业道德培养
作者：李君霞
来源：《中国市场》2008年第28期
摘要：国队管理是物流管理的重要内容之一，特别是目前在我国物流专业人才比较匮乏的
情况下，企业的物流核心管理团队组建与员工队伍的建设，成为关系到企业经营成败的关键性
因素。现代物流管理追求的目标是服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制
目标、安全性目标。这就对物流从业人员的职业道德素质提出了高的要求。
关键词：物流；物流管理；员工；职业道德；培养
中图分类号：TP393 文献标识码：A
职业道德是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质
的总和。
一、 物流从业人员职业道德的基本规范
1． 爱岗敬业
要求物流从业人员以正确的态度对待职业劳动，努力培养热爱自
己所从事的物流工作的幸福感、荣誉感。
2． 诚实守信
实施综合物流服务的物流企业尽管从总体上讲是独立经营，但其
内部环节相当复杂。尤其在涉及到仓储、运输、联运、甚至国际联运的情况时。一般情况
下，企业在各服务全程的两端及中间各转接点处均设有自己的子公司或办事处等形式的派出机
构或分支机构，处理有关服务业务等运输和衔接中所需的一系列事务。这就要求物流从业人员
必须坚守诚实守信的职业操守。
3．办事公道
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所谓办事公道就是指物流从业人员在处理物流业务过程中，要站在公正的立场上，按照同
一标准和同一原则办事。
4．服务群众
无论是现代物流管理追求的服务目标，还是快捷目标和安全性目标，其中心是提高物流服
务的质量以及顾客的满意度。因此，物流从业必须树立服务意识，才能做好物流业务活动。
5．奉献社会
奉献社会是每一种职业道德都必须坚守的操守。奉献社会就是全心全意为社会做贡献，是
为人民服务精神的最高体现。
二、职业道德的培训内容
职业道德培训的一般内容通常包括职业道德意识和职业道德实践行为两个方面。
1．职业道德意识
职业道德意识方面包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德信念四个部分。职业道德
的培养，应当首先从明确认识开始，这是培养职业道德情感、意志、信念等问题的基础。
（1）职业道德认识
包括对各行各业在社会中的地位、性质、作用、服务对象、服务手段等方面的认识。
（2）职业道德情感
情感亦称“感情”。是指人的喜、怒、哀、乐等心理表现。职业道德情感指人们在处理自己
和职业的关系及评价职业行为过程中形成的荣、辱、好、恶等情绪和态度。
职业道德情感一经形成，就会成为一种稳定而强大的力量，积极影响人们职业道德行为的
形成和发展。
（3）职业道德意志
职业道德意志是人们在履涮行职业义务过程中所表现出来的自觉地克服一切困难和障碍，
作出抉择地力量和坚持精神。
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有没有这种坚毅的职业道德意志，是衡量每个物流从业人员道德素质高低的重要标志。
（4）职业道德信念
是物流从业人员应具备的道德观念、道德准则和道德理想发自内心的真诚信仰和强烈责任
感。是深刻的职业道德认识、炽烈的职业道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一。
2．职业道德实践行为
职业道德实践行为包括职业道德实践、职业道德行为、职业道德行为习惯三个方面的内
容。职业道德行为习惯的养成不会一蹴而就，必须经历一个反复磨炼的过程，要靠好的行为的
积累。
职业道德意识是人们进行有目的的实践活动的一种强大精神动力。实践则是主观见之客观
的东西。
三、职业道德培训的方法
1．确立目标
职业道德培训的方法主要是在培训师的指导和帮助下，由员工通过学习和活动，受到教
育。
这种教育方法要求培训师要根据教育目标和培训内容，构建教育的情景问题、设计符合员
工认识规律的教育过程，并合理安排必要的实践活动。培训只有以明确的具体目标为导向，才
能顺利有效地进行。
2．对培训进行及时评价。预定的目标决定整个教学活动。但教学活动是否有效运转和实
现预定的目标，就得借助于评价，评价是保证教学目标实现的有效措施，在职业道德培训中，
教育的评价，不可能通过一次考试和所取得的分数，作为评价教育质量的标准。评价应当是全
面的。
3．培训中引入情感教育
把情感引进教学过程，使教学过程不再是一种枯燥的、无味的、纯知识的“输入－输出”活
动，而是一种融知识、情感为一体的生动活泼、积极愉快、探索未知的学习活动。
作者单位：唐山职业技术学院基础部
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参考文献:
[1]刘国萍.浅析企业人力资源的开发管理[J].管理论坛，2002，(4)：12-14.
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[3]魏巍. 职业经理人与乡镇企业管理模式变革[J].华东经济管理，2006，(8)：127-130.
[4]吴佳丽.民营企业人力资源管理中的问题与对策[J].云南财经大学学报,2005，(5)：28-30.