(物流管理)物流基础讲义
《物流基础讲义》PPT课件
未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧
密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知 识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。
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本课程设计思路
设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极 思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取
提供相应的支持
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应掌握、会用的内容
• 物流创造效用的方法 • 物流的分类方法 • 现代物流发展的驱动因素 • 物流对企业的作用
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应熟练掌握的内容
• 物流总成本的构成 • 物流关键活动的种类 • 流与营销的关系 • 物流与战略的关系 • 物流与生产的关系 • 物流与财务的关系
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导言
• 当今的成功企业把物流看做是提升企 业运营效率、降低企业运营成本以及 提高客户服务的一种具有重大战略意 义的活动。
采购 管理
运输 管理
库存 管理
物流 组织
仓储 管理
信息 技术
物流案例 本课程将主要介绍以上知识内容
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部分二: 实际运用
例如: 物流企业 国际物流 发展趋势
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物流基础
第1章 物流概述 第1节 物流的范围 第2节 物流的分类 第3节 物流关键活动与物流总成本 第4节 物流学说 第5节 物流价值效用 第6节 物流对经济的作用 第7节 物流对组织的作用
综合应用
领会
－ 要求考生在简单应
用的基础上，运用本
课程规定的多个知识
点，综合分析并解决 比较复杂的实际问题。
简单应用
－ 在领会的基础上，运用本课程 中的基本概念、基本原理和基本方 法中的少量知识a点，分析并解决一 般的理论问题或实际问题。
物流管理讲义
物流管理讲义物流管理是一门与流通领域有关的课程，也是企业管理中十分重要的一环。
物流管理讲义是教材之一，旨在帮助学习者掌握和应用物流管理的各种理论和实践知识。
本文将从物流管理的概念、目标、流程、技术等方面进行详细讲解。
一、物流管理的概念物流管理是指对物资流通全过程中的各个环节进行组织、调度和控制，以实现高效的物流运作和优化资源利用的一种管理方法。
它涵盖了物流系统的规划、设计、实施和运行等各个方面，以满足客户需求、降低成本、提高效率为目标。
二、物流管理的目标物流管理的主要目标是通过合理规划和组织，提高物流运作的效益，实现产品从生产到消费的无缝对接。
具体来说，物流管理的目标包括以下几个方面：1. 提高客户满意度：通过优化物流流程，缩短交货时间，提供及时的物流服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 降低成本：通过优化物流网络、减少库存、提高运输效率等手段，降低物流成本，提高企业竞争力。
3. 提高服务质量：物流管理要求在物流过程中提供高质量的服务，包括准时交付、遵守承诺、提供售后支持等。
4. 实现资源的最优配置：通过合理的物流规划和调度，将资源的供应、生产和销售环节有效连接，实现资源的最优配置。
三、物流管理的流程物流管理的流程包括四个主要环节：采购物流、生产物流、销售物流和逆向物流。
下面对每个环节进行详细讲解。
1. 采购物流：主要任务是从供应商处采购所需的物资和原材料，包括选择供应商、订购、运输和仓储等环节。
2. 生产物流：涉及到物料的供应、生产过程中的物料调度、装配和包装等环节，以确保生产计划的顺利进行。
3. 销售物流：包括订单处理、仓储、配送以及售后服务等环节，以满足客户的需求并提供优质的售后支持。
4. 逆向物流：主要指产品退货、售后服务、废品回收等逆向流通过程，旨在解决退货、返修和废物处理等问题。
四、物流管理的技术物流管理中，技术的应用对于提高效率、降低成本和改善服务质量至关重要。
以下列举几种常见的物流管理技术：1. 供应链管理（SCM）：通过整合供应链中各个环节的信息和资源，提高供应链的整体效益。
《物流基础》讲义.doc
本课程特点•本课程作为全国高等教育自学考试物流管理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。
本课程特点•本课程作为全国高等教育自学考试物流管理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。
⏹全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写⏹第一板块基础篇比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识⏹第二板块管理篇比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例⏹第三板块方法篇比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描述，本板块主要由一章节组成。
主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。
设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持考核形式和试卷结构物流基础应了解、知道的内容•物流的定义•物流管理的定义•供应链管理的定义•物流7R理论•物流发展四个过程•物流障碍理论应理解、清楚的内容•商物分离学说•效益背反学说•第三利润源泉学说•物流价值效用的种类•企业物流的五种类型•军事物流与商业物流的区别•物流对宏观经济的作用•物流对微观经济的作用应掌握、会用的内容•物流创造效用的方法•物流的分类方法•现代物流发展的驱动因素•物流对企业的作用•物流总成本的构成•物流关键活动的种类应熟练掌握的内容•物流与营销的关系•物流与战略的关系•物流与生产的关系•物流与财务的关系导言•当今的成功企业把物流看做是提升企业运营效率、降低企业运营成本以及提高客户服务的一种具有重大战略意义的活动。
现代物流管理基础课件(PPT222页)
企业物流是指以企业为中心，企业经营活动中所 涉及的物流活动统称为企业物流，包括企业从供 应地采购原材料，企业内部的生产物流，企业产 品到客户的销售物流，以及其他与经营活动相关 的物流等。
企业物流包括： 1.供应物流 2.生产物流 3.销售物流 4.回收物流与废弃物物流
1.1.4物流分类
1.按物流研究范围的大小分类 宏观物流 中观物流 微观物流 2. 2.按物流业务活动性质 1)供应物流。 2)生产物流。 3)销售物流。 4)回收物流。 5)废弃物物流。 6)逆向物流。
现代物流管理基础
1.现代物流概述
1.1物流的概念
1.1.1物流的概念 1.物流的产生 随着现代社会经济的发展，社会生产分工越来越细，生产规模越来 越大，而产品的消费尤其是消费品消费却呈现出地域分布极广的矛盾， 特别是随着国际贸易的发展，经济全球化, 更加重了生产与消费在时间 与空间上的分离，必须通过流通将两者联结起来。 现代经济中，在商品的生产与消费之间出现了日益扩大的三种间隔： （如图1-1所示） (1)所有权间隔。 (2)场所间隔。 (3).时间间隔。 要克服生产和消费之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔，必须 靠流通来联结。流通活动既包括商流，也包括物流。
物流管理物流系统讲义课件
物流系统评价
一、物流系统评价的目的 物流系统评价是指从技术和经济
两个方面对建立物流系统的各种方 案进行评价，并从中选择出技术上 先进可行、经济上合理的最优系统 方案。
二、物流系统评价原则
• 保证评价的客观性 • 要保证评价的整体性 • 要坚持可比性和可操作性原则 • 在定性分析的基础上坚持量化原则
一是涵盖的领域不同，“流”不 但涵盖流通领域也涵盖 生产、生 活等领域，凡是有物发生物理的 领域，都是“流”的领域。流通 中的“流”从范畴来看只是全部 “流”的一个局部；
另一个区别是“流通 ”并不以其 整体做为“流”的一部分，而是 以其实物物理性运动的局部构 成 “流”的一部分。流通领域中商 业活动中的交易、谈判、契约、 分配、 结算等所谓“商流”活动 和贯穿于之间的信息流等等都不 能纳入到物理性 运动之中。
物流系统的特征
（1）复杂性 （2）动态性 （3）广泛性
物流系统的构成
物流系统的构成要素可以分为功能要素和支撑要 素两大类。物流系统的功能要素指的是物流系统 所具有的基本能力，物流系统的功能要素一般认 为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加 工、配送、物流信息等。物流系统的支撑要素是 指用以支撑系统的运转、协调与其它系统的关系 所必须的设施、体制、制度等。
系ห้องสมุดไป่ตู้的一般模式
输入
限制（制约）
处理（转 化）
输出
环境
反馈
系统的特征
1）系统的整体性 2）系统的稳定性 3）系统的相关性 4）系统的层次性 5）系统的目的性 6）系统的动态性
流通：物流系统中的“流”，经营被 人误解为“流通”。“流”的要领和 流通概 念是既有联系又有区别的。其 联系在于，流通过程中，物的物理性 位移常 伴随交换而发生，这种物的物 理性位移是最终实现流通不可缺少的 物的转 移过程。
《物流基础》讲义
《物流基础》讲义•本课程作为全国高等教育自学考试物流治理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大伙儿。
本课程特点•本课程作为全国高等教育自学考试物流治理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大伙儿。
⏹全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的进展现状，全书将分为三大板块进行编写⏹第一板块基础篇比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识⏹第二板块治理篇比较适合于具有一定物流基础知识的考生，要紧从物流治理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务治理、物流信息治理、采购治理、库存治理、运输与配送治理、仓储与物流中心治理、以及国际物流等基础治理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例⏹第三板块方法篇比较适合于有一定工作体会的物流治理者的考生，要紧从实际治理的角度进行描述，本板块要紧由一章节组成。
要紧介绍物流组织治理、组织结构、质量操纵、绩效治理、标准化以及以后进展趋势的专业治理知识以及治理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、摸索框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。
设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极摸索能力，为考生在以后的物流职业生涯设计与知识猎取提供相应的支持考核形式和试卷结构物流基础应了解、明白的内容•物流的定义•物流治理的定义•供应链治理的定义•物流7R理论•物流进展四个过程•物流障碍理论应明白得、清晰的内容•商物分离学说•效益背反学说•第三利润源泉学说•物流价值效用的种类•企业物流的五种类型•军事物流与商业物流的区别•物流对宏观经济的作用•物流对微观经济的作用应把握、会用的内容•物流制造效用的方法•物流的分类方法•现代物流进展的驱动因素•物流对企业的作用•物流总成本的构成•物流关键活动的种类应熟练把握的内容•物流与营销的关系•物流与战略的关系•物流与生产的关系•物流与财务的关系导言•当今的成功企业把物流看做是提升企业运营效率、降低企业运营成本以及提高客户服务的一种具有重大战略意义的活动。
物流管理讲义
物流管理讲义物流管理是指在生产、收购、存储、配送、销售等各个环节中，按照一定的计划和安排，科学地组织、指挥、协调和控制物资流动，以达到提高物流效益和经济效益的目的。
现代物流业是一个多元化的产业体系，已成为推动国民经济发展的重要支柱之一。
本文将详细介绍物流管理的各个环节及其重要性。
一、物流管理的基本环节物流管理的基本环节包括物流运输、仓储管理、供应链管理和物流信息管理。
1. 物流运输：物流运输是物流管理的核心环节，同时也是物流成本最高的环节。
物流运输的主要任务是将生产和销售之间的物流运输环节进行组织、管理和协调。
合理的物流运输管理可以为企业降低物流成本，提高交付速度和保证交付的准确性。
2. 仓储管理：仓储管理包括仓库设计、仓储设备选型、库存管理、配送管理等环节。
在流程设计上要注重物流效率和成本控制，合理规划仓库布局，采用合适的货位管理方式，选用优质的仓储设备，建立有效的库存管理系统，提高仓库的利用率和工作效率。
3. 供应链管理：供应链管理是指企业通过统一规划、组织和协调各个环节，实现原材料采购、生产、销售等环节的有效链接，并在此基础上，协调企业内外各方资源的共享和运用，以实现物流成本的最小化和效益最大化。
4. 物流信息管理：物流信息管理是物流系统中贯穿始终的环节。
通过物流信息管理，企业可以实现对物流过程的全面监控和分析，及时检测问题，以确保物流供应链执行高效和准确度。
二、物流管理的重要性物流管理对于企业的经营效益和市场竞争力的提升非常重要。
1. 提高物流效益：物流管理通过优化物流流程，实现物流成本的最小化和效益的最大化。
通过提高物流效益，企业可以最大化地减少物流成本，增加生产效率，提高工作效率，提升企业的核心竞争力，从而获得更大的市场份额。
2. 改善物流服务质量：物流服务质量是影响客户满意度的重要因素之一。
通过优化物流过程和服务，实现物流服务质量的持续改善，提高顾客满意度，进而提升企业的品牌声誉和市场竞争力。
物流管理培训讲义(PPT 46页)
➢ 定义：是指与物流活动相关的信息，是反映 物流各种活动内容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。
➢ 狭义物流信息：是指直接产生于物流活动的 信息。
➢ 广义物流信息：除狭义的物流信息外，还包
括对物流活动有用的来自商品交易活动甚至
生产活动的信息。
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➢ 物流信息的特点 ✓ 物流信息种类繁多，来源广泛 ✓ 物流信息量大
✓ 特点：实时化、网络化、系统化、规模化、 专业化、集成化、智能化
✓ 基本内容：标准实时化、存储数字化、处理
计算机化。
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➢ 商物流分离与物流信息系统 ✓ 传统物流模式下
物流作为商流的一种附属功能存在，物流与 商流完全紧密结合在一起，主要表现在： • 物流活动与商流活动在空间上一致。 • 商品的库存由销售人员根据自己意志决定， 出于自身利益考虑，往往加大库存量。 • 带来的问题：库存增加，成本上升。
• 快速、准确的订单处理系统缩短订单周期。
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✓ 库存管理系统 • 定义 • 库存管理的含义：
一是正确把握库存数量的“库存管理” 二是按照正确的数量补充库存的“库存控制” • 库存管理的目的：使保管的库存与计算机掌 握的库存相一致。 • 库存控制信息系统的目的是防止出现库存不 足，维持正常库存量而决定补充库存的数量。
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✓ 现代物流模式下
将物流系统从商流活动中分离出来，通过计 划管理实现物流系统的合理化，借助信息通 信系统，物流系统向流通各个阶段提供充足 的物流服务，降低物流总成本。
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❖ 常用物流信息系统
✓ 订单处理系统
• 订单处理的通常做法：客户用电话箱供应商 的客户服务代表下订单，客户服务代表配备 链接到供应商数据库的计算机终端。
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（物流管理）物流基础讲义本课程特点•本课程作为全国高等教育自学考试物流管理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。
本课程特点•本课程作为全国高等教育自学考试物流管理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理人资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。
⏹全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写⏹第一板块基础篇比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识⏹第二板块管理篇比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例⏹第三板块方法篇比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描述，本板块主要由一章节组成。
主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。
设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持考核形式和试卷结构物流基础应了解、知道的内容•物流的定义•物流管理的定义•供应链管理的定义•物流7R理论•物流发展四个过程•物流障碍理论应理解、清楚的内容•商物分离学说•效益背反学说•第三利润源泉学说•物流价值效用的种类•企业物流的五种类型•军事物流与商业物流的区别•物流对宏观经济的作用•物流对微观经济的作用应掌握、会用的内容•物流创造效用的方法•物流的分类方法•现代物流发展的驱动因素•物流对企业的作用•物流总成本的构成•物流关键活动的种类应熟练掌握的内容•物流与营销的关系•物流与战略的关系•物流与生产的关系•物流与财务的关系导言•当今的成功企业把物流看做是提升企业运营效率、降低企业运营成本以及提高客户服务的一种具有重大战略意义的活动。
•“物流”正成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。
物流的词义分解两种物流知识体系•中日体系:一种是20世纪80年代初，由我国参照日本的物流知识体系所定义的，日本的物流知识体系注重研究物流的活动以及功能。
•欧美体系:另一种是20世纪90年代末引进到中国的欧美物流知识体系，欧美物流知识体系主要从管理的角度对物流进行了定义，物流作为企业主要的活动，管理的好坏将直接影响到企业经营。
这种观点将更加强调物流对客户服务的战略性意义。
(一)物流的定义（中国国家标准定义）•“物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
”（二）物流管理定义（美国CLM）•“物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
”（四）供应链管理的定义•供应链管理是对从最终用户到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。
供应链管理主要是对企业群之间信息流、资金流以及物流的控制，成功的关键是企业之间的协同战略关系。
物流7R理论•“物流就是将恰当的质量(RightQuality)，恰当的数量(RightQuantity)，恰当的价格(RightPrice)的恰当的商品(RightCommodity)，在恰当的时间（RightTime），送到恰当的场所(RightPlace)，恰当的顾客(RightCustomers)手中。
”物流发展过程大致可以分为四个阶段•，•第一阶段：物流萌芽阶段（1945-1964）•第二阶段：实物分配阶段（1965-1980）•第三阶段：物流整合阶段（1981-1990）•第四阶段：供应链整合阶段（1990-今）表1-1物流发展各阶段关注的重点现代物流发展的驱动因素•①消费者权力的变化•②渠道力量向零售业转移•③政府管制逐步放松•④全球经济一体化•⑤技术发展按物流涉及范围分类•宏观物流是指从社会总体角度进行认识和研究的物流活动。
•微观物流是指企业、消费者所从事的实际的、具体的物流活动。
按物流涵盖的领域•社会物流指以一个社会为范畴超越以家庭为单位的，面向社会为目的物流。
•企业物流是指在企业运营过程中与物品的实体流动有关的所有物流活动。
是具体的、微观的物流活动的典型领域。
•供应物流生产物流销售物流•废弃物物流回收物流按物流活动覆盖范围分类•国际物流是指伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。
•区域物流是指相对于国际物流而言，一个国家范围内、经济区域范围、城市范围内的物流活动。
•城市物流是城市经济区域的发展的必要因素,城市运营有赖于良好的城市物流系统的建立和运行。
按物流服务对象分类•一般物流指物流活动的共同点和一般性。
物流活动的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物流系统的建立，物流活动的开展必须有普遍的适用性。
•特殊物流是指在专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规律基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流，皆属于特殊物流范围。
其他物流•军事物流是指用来满足军队平时、战时需要的物流活动。
•商业物流是指企业在有限的经营资源上，在服务和成本之间取得一个平衡，去满足消费者以及股东的需求的物流活动。
•绿色物流是指在物流活动中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对环境的净化，使自然环境与物流经济发展之间取得平衡。
将物流效用最大化。
•网络物流是指以计算机网络技术为核心，建立物流系统运作和管理的平台，实现企业间物流资源共享和优化资源配置的物流方式。
企业物流管理关键活动•客户服务（CustomerService）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本-服务组合中的客户界面的所有要素。
•客户服务担负着捆绑和统一所有物流管理活动的力量。
是一切物流系统活动的终极目标。
企业物流管理关键活动•订单处理(OrderProcessing)是指组织对订单的获取、订单的确认、与客户的沟通、订单的履行以及送达客户等整个系统过程。
•作为客户与组织之间进行沟通的重要途径，它对客户、对服务的认知乃至满意程度产生重要的影响。
企业物流管理关键活动•需求预测(DemandForcasting)是企业需求管理的三种核心方法之一，主要是准确地了解产品需求将会是多少，对包括确定客户在未来某个时点所需要的产品数量需求及其伴随的服务需求进行预测。
•对企业运作的所有方面，特别是营销、生产和物流方面的管理都很重要。
企业物流管理关键活动•库存管理(InventoryManagement)是指企业在生产经营过程中为现代和将来的耗用或者销售而储备的所有物品和材料，以满足客户和制造两方面的需求。
•库存管理主要是如何在保持高水平顾客服务水平的一定情况下,制定最小持有库存水平。
库存管理涉及持有的库存水平和高水平的客户服务之间的权衡。
企业物流管理关键活动•物流信息(LogisticsCommunications)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
•物流信息是整个物流过程和企业客户之间极其重要的联系桥梁。
企业物流管理关键活动•物料搬运(MaterialHandling)是指包括了一个工厂或者仓库所有原材料、在制品或制成品的各种位移。
•物料搬运环节也是物流系统中最浪费时间的活动之一。
物流功能要素的装卸搬运功能就是属于物料搬运的另一种说法。
企业物流管理关键活动•逆向物流(ReverseLogistics)是指包括产品退货管理、废弃物管理、维修零部件支持的物流活动；也是最新物流管理所关注的潜在的改善区域。
企业物流管理关键活动•工厂和仓库选址(PlantandWarehouseSiteSelection)是指在所有物流活动可以进行之前，对工厂和仓库进行设施选址决策就应该已经制定了，它是所有物流活动的先决条件。
•工厂和仓库选址直接影响到物流系统的效率。
企业物流管理关键活动•采购管理(ProcurementManagement)是指为满足企业内部和外部用户需求而获取物品和服务的所有必要活动。
•采购管理是物流进货管理的重点，随着商品及服务外包的增加，采购在组织中起着越来越重要的作用。
采购管理的重点是从组织外购买原料以及服务来支持公司的生产、营销、销售以及物流等运作的过程。
企业物流管理关键活动•运输(TrafficandTranspotation)是实现物料以及商品从起始点到消费点甚至到最终处理点的位移。
是物流的一个主要的活动。
•配送(Delivery)是短途运输的一种表现。
随着客户需求的增加以及电子商务交易的普及，配送管理将是一项具有潜力的工作。
企业物流管理关键活动•仓储(WarehouseandStorage)是通过物品的保存来支撑时间和地点的效用。
物品可以在需求地保存，然后再进行运输。
•包装(Packing)是物流活动的一个重要环节，包装既可以作为一种广告、营销的形式，又可以对产品起保护、存储作用。
包装可以向消费者传递重要信息。
美观合意的包装可以吸引消费者的注意。
物流总成本企业物流成本的构成•客户服务成本是指用来支持客户服务的成本。
包括订单处理、订单执行、零部件和服务支持成本。
其中还包括退货处理成本。
•销售损失成本是指不仅包括现在的销售损失，还包括潜在的销售损失以及由于其他消费者服务所造成负面效应所造成的损失。
企业物流成本的构成•运输成本是指由于运输活动所引发成本。
根据分析单位的不同，运输成本可以从许多方面进行考察。
•仓储成本是指由仓储活动以及仓库选址过程所引起。
这些成本由于数量及仓库地址的不同而变化。
企业物流成本的构成•订单处理与信息系统成本是指物流信息活动所产生的成本。
主要包括订单处理、通信及需求预测活动、物流信息系统投资与应用过程中所引起的成本。
•批量成本是指由于生产和采购活动所引起的。
随着生产批量，订单的大小或频率的改变而变化的成本。
企业物流成本的构成•库存持有成本是指那些随存货量变动的成本。