酒店员工手册内容
酒店员工手册完整版大全
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2024最新酒店员工手册范本5篇
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2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。
4、爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。
5、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工的表率。
6、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
7、不能无故旷工，因有事不能前来工作(或在岗不能继续工作)，应事先向主管请假，如果迟到应先向主管说明理由方能上岗，调班必须经过主管同意。
8、如有家庭住址，通讯方式，婚姻状况，婴儿出生、学历等私人情况发生，应及时向行政人事部回。
9、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向客房部汇报。
10、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作，或交非工作时间不得在楼层和酒店其他区域逗留或休息，影响他人工作。
11、服务员不准携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
12、工作中注意说话轻，走路轻，操作轻。
13、谈吐得体，态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾谈(遇有特紧急任务得到主管的委派除外)。
14、客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
2024年最新酒店的员工手册 酒店员工管理手册(四篇)
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常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。
相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，吧最新酒店的员工手册酒店员工管理手册篇一二、员工洗浴一律使用ic卡，至总办申请ic洗浴卡。
三、酒店对ic卡统一设定管理，原那么上控制在15次/月(人)，女员工10分钟/次、男员工6分钟/次，对超时洗浴所造成的ic使用限制，由员工自行承担充值责任。
四、员工沐浴时需妥善保管自己的衣物和贵重物品，防止遗失和损坏。
五、在使用浴室时应注意平安，防止滑倒和摔伤、以及烫伤。
六、每位员工都自觉保护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用。
七、每位员工应有较好环保意识和节约意识，沐浴时必须节约用水，对浪费者将给予批评和罚款处理，直至取消其在员工浴室沐浴的福利。
八、严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。
九、严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。
十、严禁男女同浴。
十一、自觉保护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物，十二、员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。
每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处分。
最新酒店的员工手册酒店员工管理手册篇二一、前厅部员工的素质培养1.仪容仪表的标准a.上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服干净整洁;b.站、立、行资势要端正、得体;c.头发符合酒店规定d.员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，不带饰物e.不得使用过浓的香水a.称呼客人时恰当的使用称呼b.热情、主动问候客人，按先女后男宾的原那么c.注意应答礼节d.与客人保持应有的间隔，不过分随意3.言谈标准a与客人交谈时，语言要清楚、简洁、准确;b.语速适中，语调轻柔，表情自然c.答复以下问题时不可说“不知道”d.不与同事在客人面前说家乡话，扎堆聊天e.不与同事议论客人是非f.注意接的标准g.不得与客争辩，不做有损酒店形象的事情h.上班不带有/表露个人情绪，甚至影响工作4.举止标准a.举止落落大方，自然诚恳b.精神状态良好。
酒店员工手册范本(精选3篇)
酒店员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
1、仪容仪表员工须根据酒店仪容仪表标准来要求自己。
呈现朝气蓬勃、专业的精神面貌。
（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。
（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持洁净，全部员工不允许涂指甲油。
（3）制服按要求穿好，扣好全部应扣的纽扣，保持平整、洁净干净。
（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面洁净、皮鞋光亮。
（5）勤洗澡，确保身体无异味。
（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。
（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文静的姿态；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。
2、员工名牌员工当班时必需正确佩戴员工名牌，保持名牌的洁净、卫生并妥当保存。
如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。
3、员工更衣柜（1）酒店为每个人供应更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。
员工必需保持更衣柜的卫生及干净、不得存放珍贵物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。
部门领导不定期检查员工更衣柜。
（2）员工必需遵守员工区域的全部规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及平安。
如有违纪，则按有关规定进行惩罚。
（3）员工工作中应遵守团结、协作、听从、守纪、严格的原则，制造良好的工作环境、培育和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。
4、个人资料员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）准时通知人事部。
5、员工通道（1）员工上下班必需使用指定的员工通道。
（2）员工上下班离开酒店时必需主动将随身携带的个人物品交保安检查。
（3）任何个人珍贵财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。
6、拾遗员工在酒店范围内拾到任何财物必需马上上交主管处理。
7、个人行为（1）员工必需爱惜酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之聘请、公告等乱涂乱画。
关于酒店员工手册大全【5篇】
关于酒店员工手册大全关于酒店员工手册大全【5篇】员工手册中通常包含组织的政策、程序和规定，以指导员工的行为和工作方式。
今天小编在这给大家整理了一些关于酒店员工手册大全，就让我们一起来看看吧！关于酒店员工手册大全【篇1】1、仪容仪表员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。
展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。
（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。
（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员工不允许涂指甲油。
（3）制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。
（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。
（5）勤洗澡，确保身体无异味。
（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。
（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文雅的姿势；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。
2、员工名牌员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。
如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。
3、员工更衣柜（1）酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。
员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。
部门领导不定期检查员工更衣柜。
（2）员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。
如有违纪，则按有关规定进行处罚。
（3）员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。
4、个人资料员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）及时通知人事部。
5、员工通道（1）员工上下班必须使用指定的员工通道。
（2）员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。
酒店员工手册的推荐
员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，内容大概包括手册前言、公司简介、手册总则、培训开发、任职聘用等。下面是小编为大家整理的关于酒店员工手册的推荐例文，希望能帮助到大家!
酒店员工手册的推荐精选篇1
一、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。员工必须参加班前会及平常的业务培训。
二、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。
三、仪容仪表要符合酒店要求，身体不能有异味。上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色袜子。(男员工穿深色袜)女服务员：女员工不可散发，上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。上班时间不准戴手镯、戒指、耳环、项链等饰物。工作服要整洁，无油渍、无皱痕。检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
四、上班前不准吃大蒜、大葱、榴莲、槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的食物，饮料。不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。
五、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。桌面无油渍、无灰尘，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，必须消毒。工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶要干净、无污渍。不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。门窗、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。各班组卫生分片包干到人，每天派人轮流值班，保持卫生清洁。每周一搞大扫除。
六、每天必须检查空调、消毒柜、灯光、卫生间、下水道、电视机等设备工作是否正常，如有异常立即上报管理层安排人来维修。酒店配发给服务员的一切物品，服务员应妥善保管、合理使用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其恢复原样，若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉，不得对客人无礼。
酒店员工手册的
酒店员工手册的酒店员工手册的(精选5篇)大家知道吗？员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
下面是为大家整理的关于酒店员工手册的范文，希望能帮助到大家!酒店员工手册的篇1一、总则1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。
不乱放、挂或晾晒衣物等。
从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。
工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。
使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。
窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。
2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。
3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。
4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。
二、客用口杯、茶杯消毒制度1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉2、清洁剂：去污粉、洗衣粉3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布4、存放工具：茶杯储存柜5、程序1)从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水;2)把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净;3)用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒片;4)将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少10分钟以上(化学消毒法);5)或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒(物理消毒法);6)打开消毒电源(自动消毒)，消毒至少45分钟后将茶杯取出;7)取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用;8)在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。
三、餐饮部卫生管理制度卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建设，更关系到广大消费者的身体健康乃至生命安全。
养成良好的卫生意识和习惯，不但是每个服务人员工作的优良表现，也是一个人良好修养与习惯的表现。
酒店员工手册完整版大全【5篇】
酒店员工手册完整版大全酒店员工手册完整版大全【5篇】员工手册还可作为培训和发展的指南。
它可以列出组织提供的培训计划、发展机会、晋升通道等信息，帮助员工了解如何在组织中不断学习和成长，提升自身的能力和竞争力。
今天小编在这给大家整理了一些酒店员工手册完整版大全，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册完整版大全篇1一、上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。
(黑色袜男员工)。
二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张发型。
三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。
四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。
不准用刺激性很强香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味食品，不能吃酒精含量过高事物，饮料。
八、不能当着客人面做不雅观动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。
九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到偏僻处。
十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。
酒店员工手册完整版大全篇21、执行上级的各项指示，上传下达，准时当班。
2、协助楼面经理搞好日常工作，做好厅面与厨房工作的配合沟通。
3、负责检查餐前餐厅的各项摆设、用品、设施及服务员的仪容仪表。
4、清楚明了当市的沽清情况，可供菜品、酒水、特别推介，订餐动态，服务人员到岗情况，气候，特别日子等与经营有关的信息，并作出妥善安排。
5、在开餐时间里参与服务工作，并在现场督导本区域员工为客人提供高效率的服务，确保各岗位按规程规范操作。
6、控制所属区域的客人用餐情况，主动和客人沟通，及时解决出现的问题，较好地处理客人的投诉，建立良好的顾客关系。
7、做好餐厅的安全防火、食品卫生工作。
负责本辖区设备的维护、保养、清洁。
8、安排属下员工工作任务，灵活调配人员，发挥带头作用并及时补位，保证各项服务质量。
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酒店员工手册内容致全体员工书各位同仁:***酒店是***酒店。
本酒店热忱欢迎你的加盟。
并深信您一定能勤勤恳恳工作～克尽职守～为中外宾客提供优质、高效的最佳服务～为本酒店创造良好的声誉。
此手册的主要目的是让我们每一个员工清楚地了解作为本中心一员所要共同遵守的劳动规范准则～并能同心协力～精诚团结～使本酒店成为同行业中最杰出的酒店。
酒店宗旨:一、客人至上-----对客人的服务永远排在工作的第一位。
二、主动热情-----以真诚的爱心为宾客提供优质的服务。
三、礼貌微笑-----是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本要求。
四、团结协作----和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务基础。
以上宗旨是我们服务的最高准则～务必牢记在心上～忠实奉行～并随时反省。
中心的组织形式:本酒店实行总经理负责制。
总经理为酒店最高行政领导～统管及指挥中心一切经营管理活动。
酒店经营管理机构以部,室,划分～实行部,室,、主管、领班、员工逐级负责的管理制度。
****大酒店第一章劳动条例一、招聘准则1、申请者必须经人事部考核面试并得到总经理批准后方可入职2、聘用标准1,应聘人员必须仪表端庄、五官端正、口齿清楚2,男身高1.7M以上～女身高1.6M以上3,体检检查合格者4,裸视力在1.0以上～无色盲5,年龄在17周岁以上3、酒店人事部有权对申请者进行有关的人事调查二、体格检查1、所有员工在被正式聘用以前～必须到酒店指定的医院接受全面的体格检查～并将健康证交至人事部。
2、员工每年必须接受一次健康检查～如发现有疾病将被调岗或停职接受治疗。
三、人事记录1、所有受聘者均需提供5张近照～健康证明、个人身份证明及相关资料。
2、受聘者申请职位时所提供资料若有隐瞒或虚报～将会随时受到解雇处分3、员工如有任何家庭状况或婚姻之改变～均应于7日内通知人事部。
四、试用期和劳动合同1、所聘用员工均需经过自受聘之日起三个月的试用期～试用期内酒店依据员工工作业绩进行考核～不和格者将解除劳动关系。
试用期合格后签定聘用合同书。
2、酒店与所聘用员工建立劳动关系～须在双方同意的基础上签订劳动合同～劳动合同一经签订即具法律效力～双方必须履行规定条款～合同期满～所签合同即行终止～重新签订或续签合同须双方同意。
聘用期为一年。
3、试用期内～如双方须解除劳动关系～均须提前7天给予对方书面通知或以付款赔偿方式代替通知期。
4、劳动合同期内～如双方须解除劳动关系～均须提前30天给予对方书面通知或以付款赔偿方式代替通知期。
5、若员工调至其它部门～在新岗位也必须经过三个月的试用期。
五、调换部门1、酒店有权根据经营需要调换员工的工作。
2、如同一部门工作的两位员工恋爱或结婚～酒店有权调动其中一人的部门及岗位。
六、辞职酒店员工辞职必须填写辞职申请书～经上级批准后～方可办理辞职手续～如果员工的辞职未经批准擅离职守则视为旷工～两天之后作出开除处理。
七、裁员1、当酒店经营状况或管理政策方面发生变化而产生冗员～酒店有权裁员。
2、若员工被裁减～酒店将提前一个月进行通知～并根据政策规定给予赔偿。
八、提升1、员工的提升以其工作业绩及工作能力为依据。
2、员工的提升必须是由所在部门经理提出～报给人事部～并经审核后～由总经理批准。
3、任何调动与提升而引起的工资级别的变化应符合酒店的工资制度和人员编制要求。
第二章酒店规则一、工作制服1、制服由酒店供应～上班必须按规定穿制服。
2、员工须保持制服的整齐、整洁。
3、若因员工个人疏忽或恶意损坏制服而引起的费用将由员工承担。
4、除因公或获准外～不准穿着或携带制服离店。
5、离职时～须把整套制服交还酒店～如有遗失或损坏由员工负责赔偿。
二、铭牌1、员工在工作时间内～均须佩带铭牌。
2、员工铭牌佩带于制服左襟上。
3、铭牌属酒店财产～员工均须爱惜如有丢失或认为损坏～须立即至人事部补领～凡补领者须缴纳手续费20元。
4、员工离职时需将铭牌交还人事部～违者罚款50元。
三、员工出入酒店通道除经特别许可～各员工进出酒店～均须使用指定通道。
四、员工更衣柜1、穿着制服的员工可领用更衣柜～经配给便不能私自转让。
一切手续均须通过人事部办理。
2、更衣柜内仅限于存放制服和上班必须用品。
3、不准私自加配别锁或撬锁。
钥匙如有遗失～应向人事部补领～并缴手续费20元。
4、员工离职时～须将衣柜空出～并将钥匙交回人事部～如有违反～罚款50元。
5、酒店有权随时选派保安人员及有关部门人士检查员工更衣柜。
五、考勤1、所有员工必须在上、下班时刷卡2、任何理由代人或拖人刷卡～均属违纪行为。
六、员工洗手间及乘用电梯员工不得使用客用洗手间、客用电梯～酒店设有员工洗手间及员工通道。
七、私人拜访电话1、非紧急情况～员工在酒店及工作时间内～应谢绝一切亲友拜访。
2、未经部门经理许可～员工不得使用专供客用的电话～也不可因私事使用酒店电话。
3、外来私人电话～如遇急事～接线员可将电话直接转到有关部门办公室。
八、服务守则1、上、下班应依指示签到或打卡～上班前最少要早15分钟到达酒店～以作准备。
2、未获经理批准～不得私自调班。
工作时间不得擅离职守～下班后非因工作不得在酒店逗留。
3、员工在酒店范围内行走～必须保持正常快步～如遇客人或上级～必须侧身停步让路和点头问候。
4、各级员工应切实服从上级的工作安排～依时完成任务～不得无故拖延和拒绝。
5、未经酒店获准～不得在酒店客用设备光顾或作客。
6、员工在工作时间～必须仪表端庄、姿态规范～保持微笑服务、礼貌待客。
7、员工如在酒店场所发现杂物～应随手捡起～保持微笑服务～礼貌待客。
8、在范围内不可高声喧哗～值班时不可谈天闲聊。
9、不可在公共区域吸烟。
10、员工若须请假～应提前获得部门经理许可并至人事部领取假期申请单～如因病或受伤请假～应得到部门经理审批～并向酒店人事部递交由酒店医生签署证明之病假书～若不能递交有效证明～将受纪律处罚。
11、与同事相处必须互帮互助、彬彬有礼。
12、除酒店配发或领导获准之外～员工在工作岗位上不得使用私人手机或传呼机。
13、员工应爱护酒店一切设施及工作器具～注意定期保养、维修、厉行节约、提高效益。
14、执行工作时如遇任何困难或特殊情况～应立即向领导指示。
九、仪容仪表1、员工必须注意个人卫生～保持整齐整洁。
2、制服无污迹及明显皱褶～扣好纽扣～结正领结～领带、皮鞋要保养光亮、干净。
3、员工不得留长指甲～女员工不得涂有色指甲油～忌使用刺激性强的香水。
4、男女员工均须按照规定留标准发型。
5、饰物仅限于配带手表、结婚戒指。
6、女员工只允许着酒店指定颜色的袜子～袜子不能有破洞或抽丝～男员工只允许着黑色袜子。
十、员工餐厅1、所有员工可在员工餐厅享用工作餐。
2、不允许将食物和饮料带出员工餐厅外食用3、各部门用餐时间表由部门经理安排。
4、任何外来者未经许可不得在员工餐厅就餐。
若需就餐须得到管家部同意～并签署客用就餐表。
十一、员工布告板1、员工布告板由人事部负责管理～员工不得随意张贴和改变其内容。
2、所有员工必须认真阅读并遵守员工布告板的有关事项。
十二、如果您遇到问题1、无论任何时候您遇到与工作有关的问题～应直接向您的上级及部门经理反映及讨论～您也可以把它反映到人事部。
2、如果您选择书面反映您的苦恼～必须明确您的身份～反映到人事部的问题将被正确对待及保密。
3、人事部将真诚为您提供建议及解决问题。
十三、携带物品出入1、员工若携带物品离开酒店～须经部门经理批准并签署出门条～若有任何物品带如酒店～须经保安部检查登记。
2、酒店有权指派保安员在必要时做出检查。
第三章员工工资及福利工资一、1、酒店依据员工工作岗位～工作技能及实际业绩支付其工资。
2、员工工资每月发放一次～发放日期为下月15日～遇节假日向后顺延～未经总经理批准～不得提前发薪。
二、工作时间员工每周工作40小时～休息日由部门经理或主管决定。
三、超时工作1、酒店可以要求员工超时工作～对此员工必须合作。
酒店将给予调休或加班费代替超时。
2、法定节假日加班费发放标准按国家及酒店有关规定执行。
四、法定节假日员工每年可享有以下十天之法定薪假期A、元旦一天,公历一月一日,B、春节三天,农历正月初一、初二、初三,C、劳动节三天,公历五月一日、二日、三日,D、国庆节三天,公历十月一日、二日、三日,五、年假,奖励性假期,工作满一年的转正员工可获得酒店提供的有薪年假～假期天数不超过7天。
六、婚假凡在酒店工作满一年的转正员工～结婚时可依据证明享受婚假5天。
七、产假、待产假根据国家国家规定～结合酒店实际情况给予假期。
八、探亲假只限于家不在合肥的员工～工作满一年后方可享受此假～探亲假一律12天。
九、事假,无薪假,确因有事提出申请～须获准后方可休假～酒店不支付其事假工资。
十、慰唁假员工的直系亲属,父母、配偶、子女等,不幸去世～酒店给予三天慰唁假。
十一、病假,无薪假,病假除急症外～需由本人持有效证明到酒店申请～如属急症可委托直系亲属或酒店员工持有效证明向部门经理请假。
十二、医疗福利依据酒店医疗之有关规定十三、劳动保险酒店为员工办理国家规定的相关保险。
十四、工伤或死亡按国家规定执行十五、年终奖励根据酒店经营状况～员工可按酒店规定享受此奖。
十六、员工活动酒店人事部将不定期举办各种员工活动～如体育比赛、员工生日聚会、郊游、年会等。
第四章奖惩条例为了保证员工高标准的服务及维护酒店及员工的正当利益～特别制定本条例。
处理将以事实为根据～并将所有记载和证据提交人事部。
一、奖励条例: 符合下列条件之一:1、提出合理化建议～改进酒店管理～提高酒店经济效益～经采纳实施后成效显著者。
2、优质服务～多次受到客人书面表扬或新闻媒介表扬的。
3、参加酒店组织或社会各界举办的各种技能比赛～为酒店争得荣誉者。
4、排除重大隐患～防止事故发生者。
5、保卫酒店安全～保护公共财产者。
6、为酒店节约开支成效显著者。
7、拾金不昧者～捡到贵重物品上交者。
8、严守纪律～不徇私情～维护酒店规章制度者。
奖励形式1、书面表扬。
2、缩短试用期。
3、颁发奖状或一次性奖金。
4、加薪。
5、通报表扬。
6、外出旅游～学习机会。
7、参与评选年度最佳员工。
8、授予荣誉称号。
9、凡获酒店表彰的员工～其事迹均记入档案～作为日后人事考核及任用的参考依据。
二、处罚条例处罚以事实为依据～对违反酒店所公布的规章制度者～将视其情节轻重分贝给予:口头警告、书面警告、最后警告、辞退、开除～并附加经济处罚。
在处罚有效期内～将延迟试用一至三个月～不予加薪、升职。
处罚种类:1、口头警告:有效期三个月。
一年累计三次～予以解除劳动合同。
2、书面警告:有效期六个月。
一年累计二次～予以解除劳动合同。
3、最后警告:有效期八个月。
在最后警告有效期内～再受书面警告一次～予以解除劳动合同。
4、辞退:即行解除劳动合同。
5、开除:即行解除劳动合同。
有关规定:1、受警告的员工若在有效期内改正错误～其部门经理可决定取消过失记录～并书面告知人事部从档案中撤消。