药店培训总结
2024年零售药店员工培训总结
2024年零售药店员工培训总结
2024年的零售药店员工培训经历了许多变化和改进。
以下是对该年度培训的总结：
1. 个性化培训计划：为了更好地满足员工的需求，培训计划根据每个员工的背景、经验和职责进行个性化定制。
这有助于提高培训的效果，并使员工能够更好地应用所学知识。
2. 技术培训的加强：随着科技的不断发展，药店行业也面临着新的技术挑战。
员工培训将重点放在了使用数字化工具和系统、掌握电子药方流程、了解新药上市的过程等方面。
这些技术培训帮助员工更好地适应和应对行业的变化。
3. 客户服务培训：零售药店的核心是为顾客提供优质的服务。
培训课程重点放在了提高客户服务技能、有效沟通、处理疑问和投诉等方面。
员工通过培训获得了更好的服务意识和技能，提升了顾客满意度。
4. 药品知识的更新：由于药品市场的不断发展和新药的问世，员工需要及时了解最新的药品信息。
培训课程包括了对新药的介绍、药品分类、用法用量的详细说明等内容，帮助员工更好地为顾客提供专业和准确的建议。
5. 团队协作培训：一个高效的团队对于药店的运营至关重要。
培训课程强调了团队合作的重要性，并提供了相关的培训活动和案例分析。
这些培训活动促进了员工之间的合作和沟通，提高了团队的整体绩效。
通过以上的培训举措和改进，2024年的零售药店员工培训取得了显著的成效。
员工的专业知识和技能得到了不断提升，为顾客提供更
好的服务。
同时，员工的工作积极性和团队合作意识也有所增强，为药店的发展做出了贡献。
药店员工培训总结范文
药店员工培训总结范文在过去的几个月里，我参加了药店的员工培训课程。
这个培训课程涵盖了各个方面的知识和技能，对我的职业发展和专业能力提升非常有帮助。
在这篇总结中，我将分享我对这次培训的感受和学到的主要内容。
首先，这个培训课程帮助我们了解药店的运营模式和业务流程。
我们学习了药店的组织架构和职能分工，包括药师、药剂师、营销人员等各个岗位的职责和工作流程。
我们了解了药店的库存管理、采购和销售等重要环节，并学习了如何准确地配药和提供专业的药品咨询服务。
通过这些知识的学习，我对药店的运营模式和工作流程有了更加全面的了解，为将来的工作打下了坚实的基础。
其次，这个培训课程还注重培养我们的沟通和服务能力。
作为药店员工，与客户的良好沟通是非常重要的。
在培训中，我们学习了与顾客有效沟通的技巧，包括倾听和理解客户需求、清晰地表达意见和建议等。
我们还学习了如何处理客户投诉和纠纷，并通过模拟练习提高了应对此类情况的能力。
通过这些培训，我对客户服务的重要性和技巧有了更深入的认识，并且在实际工作中能够更好地与客户进行有效的沟通。
此外，这个培训课程还提供了丰富的药品知识。
作为药店员工，我们需要具备一定的药品知识，以便能够为客户提供准确的咨询和建议。
在培训中，我们学习了不同类型的药品，包括处方药、非处方药和保健品等。
我们学习了药品的功效、使用方法和注意事项，并通过实践掌握了药品分类和识别的技巧。
这些药品知识的学习对于我在药店的工作非常有帮助，使我能够更好地为客户提供专业的药品咨询服务。
最后，这个培训课程还注重培养我们的团队协作能力。
在药店的工作中，团队合作是非常重要的，只有团队成员之间的紧密合作和协调才能够顺利完成工作任务。
在培训中，我们进行了各种团队活动和合作练习，通过与团队成员密切合作，我们学会了相互支持和协助，在团队中发挥自己的优势，共同解决问题和完成任务。
通过这个培训，我意识到团队合作的重要性，并且在实际工作中能够更好地与团队成员合作，提高工作效率和质量。
2024年药店培训总结
2024年药店培训总结____年是医药行业发展的关键一年，药店作为医药行业中的重要一环，在此背景下也越来越受到社会的关注和重视。
为了适应行业发展的需求，不断提升药店从业人员的专业素质和服务水平，我公司组织了一系列培训活动，现将此次培训的内容和效果进行总结如下。
一、培训内容本次培训内容主要包括药品知识、药物配伍禁忌、处方审核、专业知识及医学伦理等方面的知识。
具体而言，我们重点培训了以下几个方面的内容：1.药品知识：给药途径、药物吸收、药理作用等方面的知识。
2.药物配伍禁忌：药物之间的相互影响、药物不良反应的预防及处理方法。
3.处方审核：对医生开具的处方进行审核，确保患者用药的安全性和合理性。
4.专业知识：包括药物治疗方案、用药指导、疾病知识等方面的知识。
5.医学伦理：培养学员具备医学伦理意识，加强医患沟通、医德医风的建设。
二、培训方式本次培训采取了多种方式进行，包括理论学习、实际操作和案例分析等。
具体的培训方式有：1.理论学习：通过讲解、讲座等方式进行，讲解内容由专业人员以及有丰富经验的药师进行，确保培训内容的准确性和权威性。
2.实际操作：通过模拟药店的情境进行实践操作，让学员能够真实地感受到工作中可能遇到的情况，并学会如何进行处理。
3.案例分析：通过分析真实的案例，帮助学员学习如何正确的判断和处理各种复杂情况，提升他们的综合分析和解决问题的能力。
三、培训效果通过本次培训，我们取得了以下几方面的效果：1.提升专业素质：学员对药品知识及相关专业知识有了更深入的了解，能够更好的为患者提供个性化的用药指导和服务。
2.规范操作流程：学员通过实际操作，熟悉了药店的各项操作流程，并能够严格按照流程进行工作，提高了工作效率和服务质量。
3.提升服务水平：通过情景模拟和案例分析，学员学会了如何正确对待患者，提供更温暖、更专业的服务，有效提升了患者满意度。
4.增强团队凝聚力：本次培训，让学员之间建立了更紧密的联系，并且形成了学习互助的良好氛围，增强了团队的凝聚力。
2024年药店培训总结范文
2024年药店培训总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是今年参加药店培训的一名学员，很荣幸能够在这里和大家分享我在培训中的收获和体会。
在2024年这一年的药店培训中，我收获颇丰。
首先，通过培训，我对药店的运作和管理有了更深入的了解。
培训团队为我们介绍了药店的各个环节和职责，讲解了药品的种类、特点以及合理使用的方法，使我们能够更好地为顾客提供专业的咨询和服务。
同时，培训还强调了药店的合规操作，教会了我们如何正确处理处方药和非处方药，以及如何正确记录和报告药品销售情况。
这些知识和技能对于我提升工作绩效和规范操作非常重要。
其次，培训中我还学到了一些与客户沟通和服务的技巧。
我们知道，药店是一个需要与患者和顾客密切接触的地方，良好的沟通和服务技巧对于建立良好的客户关系和提升顾客满意度至关重要。
在培训中，我们学习了如何主动接待顾客、关注顾客需求并提供个性化的解决方案。
我们也学习了如何处理客户投诉和纠纷，以及如何有效地解决问题。
这些技巧不仅可以提高我们的专业形象，还可以增加我们的销售和业绩。
最后，培训中还进行了一些实践和团队活动，这使我认识到团队合作的重要性。
在团队活动中，我们需要相互协作、相互支持，共同完成任务。
这些活动不仅锻炼了我们的团队合作能力，还提高了我们的沟通和协调能力。
通过这些实践和团队活动，我深刻地体会到，只有团结一致、互相帮助，我们才能够取得更好的团队业绩。
通过这次培训，我不仅积累了专业知识和技能，也提高了自己的工作能力和综合素质。
我深深感受到了培训团队的辛勤付出和对我们的关心和关怀。
在此，我想表达对培训团队的真诚感谢，并向各位同事保证，我会将所学所得充分运用到工作中去，不断提升自己，为药店的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
药店年度培训总结报告(3篇)
第1篇一、前言为提高我店员工的专业素养和服务水平，增强药店整体竞争力，本年度我店制定了详细的培训计划，并按照计划开展了各类培训活动。
现将本年度药店培训工作进行总结如下：一、培训目标1. 提升员工的专业知识，确保药品销售安全、合规；2. 增强员工的服务意识，提高顾客满意度；3. 培养员工团队协作精神，促进药店整体发展。
二、培训内容1. 药品知识培训：包括药品分类、作用、用法、禁忌等，确保员工对各类药品有深入了解；2. 药品销售技巧培训：针对不同顾客需求，提高员工销售技巧，增加销售额；3. 药品管理培训：讲解药品采购、验收、储存、销售等环节的管理知识，确保药品质量；4. 服务礼仪培训：培养员工良好的服务态度，提高顾客满意度；5. 团队协作培训：加强员工之间的沟通与协作，提升团队凝聚力。
三、培训方式1. 内部培训：邀请专业人士进行授课，针对实际问题进行解答；2. 外部培训：组织员工参加行业会议、研讨会等活动，拓宽视野；3. 在岗培训：通过实际操作，让员工在实践中学习，提高技能；4. 网络培训：利用网络资源，开展在线学习，方便员工随时随地进行学习。
四、培训成果1. 员工专业知识得到提升，对各类药品有了更深入的了解；2. 销售技巧得到提高，销售额稳步增长；3. 药品管理知识得到加强，确保了药品质量；4. 服务意识得到提升，顾客满意度显著提高；5. 团队凝聚力得到增强，员工之间协作更加默契。
五、存在问题及改进措施1. 部分员工对培训内容理解不透彻，需加强培训效果评估；2. 培训资源有限，需进一步拓展培训渠道；3. 部分员工积极性不高，需加强激励机制。
针对以上问题，我们将采取以下措施：1. 定期开展培训效果评估，及时调整培训内容和方法；2. 积极拓展培训渠道，引入更多优质培训资源；3. 建立激励机制，提高员工参与培训的积极性。
六、总结本年度药店培训工作取得了一定的成果，但仍存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续加强培训工作，提高员工综合素质，为药店发展提供有力支持。
药店培训总结6篇
药店培训总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年药店员工教育培训总结
2024年药店员工教育培训总结一、培训背景随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高，药店作为提供药物服务的重要配药机构，承担着为患者提供专业、安全、优质服务的责任。
为了适应和满足市场需求，提高药店员工的专业水平和服务质量，我公司于2024年开展了一系列的员工教育培训活动。
二、培训目标1.提高药店员工的药物知识水平，使其能够提供准确、全面的药物咨询服务。
2.提升药店员工的服务意识和服务技能，培养良好的服务态度和团队协作能力。
3.加强药店员工的法律法规意识，规范工作行为，提高药店的合规经营水平。
三、培训内容及方式1.药物知识培训通过专业人员的授课和现场演示，使员工掌握常见药物的适应症、用法用量、禁忌和不良反应等知识，并对常见病症和常见药物进行针对性的讲解。
培训方式包括课堂讲解、案例分析和现场体验。
2.服务技能培训通过模拟情景和角色扮演等方式，培训员工的沟通能力、客户服务技巧和问题解决能力。
注重培养员工的耐心、细心和责任心，使其能够为患者提供个性化、专业化的服务。
3.团队协作培训通过分组合作、任务分工等方式，培养员工的团队合作和协作能力。
组织员工开展团队建设活动和团队分享交流会，促进员工之间的合作与沟通。
4.法律法规培训邀请法律专家为员工进行法律法规培训，强调药店员工的责任与义务，教育员工如何遵守法律法规，规范药店的经营行为。
四、培训效果1.药物知识水平显著提高。
经过培训，员工的药物知识掌握更加全面、准确，能够为患者提供更专业的药物咨询服务。
2.服务质量提升。
员工的服务态度更加亲切友好，服务技能更加熟练，患者满意度显著提升，药店的口碑和客户忠诚度得到了提升。
3.团队协作能力增强。
员工之间的相互沟通和协作能力得到了提高，团队合作意识加强，药店的工作效率和业绩得到了提升。
4.合规经营水平提高。
员工对法律法规的理解和遵守意识得到了加强，药店的经营行为更加合规，风险得到了有效控制。
五、培训总结通过本次培训，我公司的药店员工在专业知识、服务意识和法律法规合规等方面都取得了显著的进步。
药店培训心得体会感悟(3篇)
第1篇自进入药店行业以来，我有幸参加了公司组织的药店培训，通过这次培训，我对药店的运营模式、药品知识、服务技巧等方面有了更深入的了解。
以下是我在培训过程中的心得体会和感悟。
一、药店的运营模式在培训中，我了解到药店作为一种特殊的零售业态，其运营模式与其他零售行业有所不同。
药店的主要业务是药品零售，同时也提供一些保健品、医疗器械等商品。
以下是我对药店运营模式的几点感悟：1. 严格的质量把控药品关系到人们的生命健康，因此药店在进货、储存、销售等环节都必须严格执行质量把控。
培训中，我们学习了药品的采购、验收、储存、销售等各个环节的标准流程，这使我认识到药店质量把控的重要性。
2. 专业的服务态度药店作为服务行业，服务态度直接影响到顾客的满意度。
培训中，我们学习了如何与顾客沟通、如何处理顾客投诉等技巧，这使我明白了专业服务态度对于药店的重要性。
3. 药品知识储备药店员工需要具备丰富的药品知识，以便为顾客提供专业的咨询服务。
培训中，我们学习了各类药品的药理作用、适应症、禁忌症、不良反应等知识，这使我意识到药店员工药品知识储备的重要性。
二、药品知识在培训过程中，我系统地学习了各类药品的知识，包括内科、外科、儿科、妇科等各个科室的常用药品。
以下是我对药品知识的几点感悟：1. 药品分类与作用通过培训，我对药品的分类有了更清晰的认识，包括化学药品、生物制品、中成药等。
同时，我也了解了各类药品的作用机制，这有助于我在工作中为顾客提供专业的咨询服务。
2. 药品不良反应药品不良反应是药品使用过程中常见的问题。
培训中，我们学习了各类药品可能产生的不良反应，以及如何预防和处理。
这使我认识到，在为顾客提供药品咨询时，要充分了解药品的不良反应，以便及时应对。
3. 药品相互作用不同药品之间可能存在相互作用，影响药效或产生不良反应。
培训中，我们学习了各类药品的相互作用，这有助于我在工作中避免因药品相互作用导致的医疗事故。
三、服务技巧药店作为服务行业，服务技巧对于提高顾客满意度至关重要。
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药店培训总结药店培训总结「篇一」在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。
疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。
为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。
一、处理时机。
选择好时机能促使销售活动顺利进行。
1、立即答复。
药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。
因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动。
所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。
2、提前回答。
如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利。
为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
3、延后回答。
对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否，只会加剧这种对立。
二、说服技巧。
根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。
在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。
1、先发制人法。
在销售过程中，如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
这样不仅会避免顾客反对意见的产生，同时药店营业员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可*的印象，从而赢得顾客的信任。
但是，药店营业员千万不要给自己下绊脚石，要记住：在主动提出药品不足之处的同时，也要给顾客一个合理的、圆满的解释。
例如：“您可能认为它的价格贵了一点，但这种药是同类型里最便宜的了。
”、“您现在可能在考虑是否有副作用，不必担心，副作用的影响微乎其微。
”2、自食其果法。
对压价的顾客，可以采用这种方法。
例如，某顾客：“你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗？”此时，药店营业员要用肯定的语气回答：“因为××药品是通过质量创建品牌，而不是通过销量创建品牌，药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的，也不能对顾客负责。
您说呢？”顾客对药品提出的缺点成为他购买药品的理由，这就是自食其果法。
3、摊牌法。
当药店营业员和顾客在互相不能说服对方的情况下（如顾客始终处于两难境地），药店营业员要掌握主动，可以采用反问的方式以表明自己的诚意，借此来答复顾客的反对意见，这样不仅可以获得顾客的好感，削弱反对程度，还可以使顾客不会再纠缠这个问题。
例如，顾客一再询问：“我用这种药品真的有那么有效吗？”药店营业员可以笑着回答：“您说吧，我要怎么才能说服您呢？”或“那您觉得呢？”4、归纳合并法。
把顾客的几种反对意见归纳起来成为一个，并作出圆满的答复，不仅会使顾客敬佩药店营业员的专业知识和能力，还会削弱意见产生的影响，从而使销售活动顺利进行。
5、认同法。
对顾客的偏见要认同。
对开口就拒绝的顾客，药店营业员不要气馁，更不必与顾客争辩，如果强行让顾客接受自己的观点，只会增加对立感，造成销售失败。
正确的做法是要采用询问的方式找出导致偏见的种种原因，然后用“是，但是”的方法先表示同意，再委婉地用事实、数据消除顾客的偏见，改变其看法。
6、比喻法。
对药品不太了解的顾客，药店营业员需要做进一步的解释。
可以通过介绍事实或比喻，以及使用实际展示等（如赠阅宣传资料）较生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。
比喻能化抽象为具体，能把深奥的道理，变为一般的事实，特别有利于顾客的理解。
7、同意法。
有保留地同意顾客的意见。
对自我表现和故意表示反对的顾客，药店营业员不必与他们讨论自以为是的看法，但为了不忽视顾客，药店营业员还要在言语上附和以求得一个稳定的销售环境，从而避免了双方在枝节上的讨论、解释和无谓的争辩。
在保证顾客不会做出强烈反对的情况下，药店营业员可以主动的推进销售进程，在药品的介绍中，自行消除这种反对意见。
例如：“对，说的对极了，您似乎对这个问题很在行。
我们还是来看看药品的原料吧！”、“您真会开玩笑，这个药品与众不同的地方是”或“对，您了解得真是太透彻了！”（然后再恰到好处的运用其他销售技巧和手段）。
请记住：只要满足这类顾客的虚荣心，就可以很好的抓住其购买心理。
8、截断后路法。
有些顾客热心地挑选了一阵药品之后，突然找借口说不要了，这对药店营业员来说无疑是个打击。
那么该如何来处理这类型的事情呢？是激愤？还是早早鸣金收兵，随其自便？优秀的药店营业员总是想办法让顾客重新“回心转意”。
顾客对药品提出反对意见是销售活动中的一种常见现象，它既是成交的障碍，又是顾客有购买意向的征兆。
如果顾客没有购买的兴趣和动机，也就不必在药品上多费心思和口舌了。
实际上顾客的反对意见使他参与到了销售活动中来，说明他期望与药店营业员沟通信息。
为把反对意见转化为有利于销售的行为，药店营业员要抓住机会，探究顾客反对意见的原因，了解隐藏在顾客背后的真实动机，只有这样，才能有的放矢地处理好反对意见，做出合理的药品解释以满足顾客的要求，从而达到建立信任、促进成交的目的。
顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人，那么药店营业员在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要药店营业员在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来。
我们把它称之为销售要点。
药店培训总结「篇二」药店培训总结范文我非常有幸参加了公司组织的XX生动化总动员及XX办生动化总动员的拓展训练活动。
药店培训总结范文我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。
在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。
我在此将我的一点心得体会总结如下：1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。
当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。
这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的.大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。
我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。
资料共享平台《药店培训总结范文》我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。
与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。
一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。
脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励。
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。
所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
药店培训总结「篇三」1.强化内部管理，健全药店管理各方面规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定"20xx年发展目标规划"、"三年(20xx-20xx年)发展目标规划"、"xx-xx年分配制度及绩效考核办法"，逐步完善内部激励机制，体现"按绩取酬"、"多劳多得"的分配原则。
为规范促销费管理，制定了"关于加强厂方终端促销费管理的有关规定"。
推荐阅读：个人科学发展观心得2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。
对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。
及时完成新老门店的装修、改造任务。
积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。
建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。
及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。
一是健全了安全制度，出台了"安全生产管理"制度及"安全工作责任制";二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。
我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。
今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。