企业培训总结（精选18篇）
企业培训结束总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里隆重举行企业培训总结大会。
首先，请允许我代表培训部门，向在本次培训中付出辛勤努力的各位领导、同事表示衷心的感谢！同时，也向顺利完成培训任务的全体学员表示热烈的祝贺！时光荏苒，转眼间，我们共同度过了这段充满知识、激情与收获的培训时光。
回首过去，我们共同经历了理论知识的学习、实践操作的演练、团队协作的磨砺，以及思想观念的碰撞。
今天，让我们共同回顾这段难忘的经历，总结经验，展望未来。
一、回顾培训成果1. 理论知识的学习本次培训，我们邀请了业内知名专家和实战派讲师，为大家带来了丰富的理论知识。
通过学习，学员们对企业的战略目标、运营模式、管理制度、市场营销等方面有了更加深刻的认识，为今后的工作打下了坚实的理论基础。
2. 实践操作的演练为了让大家将所学知识运用到实际工作中，培训期间，我们安排了丰富的实践操作环节。
通过模拟演练、案例分析、小组讨论等形式，学员们将理论知识与实际操作相结合，提高了解决问题的能力。
3. 团队协作的磨砺本次培训注重团队协作，通过团队拓展、角色扮演等活动，学员们学会了如何与同事沟通、协作，提高了团队凝聚力。
在活动中，大家相互支持、共同进步，为今后的工作奠定了良好的基础。
4. 思想观念的碰撞培训过程中，学员们来自不同的部门、不同的岗位，大家带来了各自的工作经验和思考。
在交流互动中，思想观念得到碰撞，激发了新的思维火花，为企业的创新发展提供了源源不断的动力。
二、总结经验教训1. 提高培训质量本次培训取得了一定的成果，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我们将进一步提高培训质量，确保培训内容与企业实际需求相结合，提高培训效果。
2. 加强师资队伍建设优秀的师资队伍是保证培训质量的关键。
我们将进一步加强师资队伍建设，邀请更多实战派讲师和行业专家为大家授课，提高培训的专业性和实用性。
3. 注重学员反馈在培训过程中，我们将注重学员的反馈意见，及时调整培训内容和方式，确保培训效果。
企业员工培训工作总结(15篇)
企业员工培训工作总结(15篇)企业员工培训工作总结1企业员工培训是对企业内部的员工进行一系列严格的培训，通过企业员工培训的人才是最后的胜利者。
所以企业针对员工展开的企业培训是十分严苛的。
企业员工培训工作总结也就是培训之后必须要做的事情了，通过工作总结可以知道这次企业员工培训是否达到了预想的结果，每位员工是否有了些能力的提升。
下面就是企业员工培训工作总结。
企业培训员工工作总结：春去秋来，寒暑更替。
转眼之间，二00五年已经悄然走到尽头。
我们又将迈入1个崭新的年头。
回首即将成为过去的，在集团公司董事会的指点引导下，我们金甲药业公司一班人在解玉武司理的不错带领下，连合一致，发奋拼搏，开拓创新。
克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理方针的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，在公司的重大项目设置装备摆设上实现了历史性的突破。
面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。
即将成为过去的，是我们药业公司发展史上具备开创性意义的一年。
在过去的一年里，公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。
一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备摆设和软件的配套完美。
另外一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出了严苛的要求。
所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。
一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。
一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：第一，在保运转，保市场供应的思想指导。
企业培训学习总结6篇
企业培训学习总结6篇企业培训学习总结 (1) 前段时间，我参加了企业管理培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。
我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。
并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
目前，企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。
通过这次学习，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。
一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。
企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。
古往今来，这样的例子有很多。
刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。
多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。
一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。
另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。
信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。
市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。
所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。
所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。
接待培训心得(实用18篇)
接待培训心得（实用18篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业教育培训工作总结范文8篇
企业教育培训工作总结范文8篇篇1一、背景介绍本企业自成立以来，一直注重员工教育培训工作。
通过不断的学习和培训，旨在提高员工的专业素质和综合能力，增强企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展。
在过去的一年中，我们开展了一系列教育培训活动，取得了显著的成效，现将工作总结如下。
二、培训内容与形式1. 培训内容：主要包括专业知识培训、技能培训、企业文化培训、职业素养培训等。
针对不同岗位和不同层次的员工，我们制定了不同的培训计划和课程。
2. 培训形式：采用线上学习、线下讲座、实践操作、团队建设等多种形式，以满足不同员工的培训需求。
3. 培训效果：通过考试、考核、实践操作等方式，对培训效果进行评估，及时发现问题并加以改进。
同时，我们还根据员工的反馈和建议，不断优化培训内容和形式。
三、成果与经验1. 成果：通过一年的努力，我们取得了以下成果：（1）员工的专业素质和综合能力得到了显著提高；（2）企业的核心竞争力得到了加强；（3）员工的工作效率和满意度得到了提高。
2. 经验：（1）制定切实可行的培训计划，确保培训内容的针对性和实用性；（2）不断优化培训形式，提高培训效果；（3）加强与员工的沟通互动，及时了解员工的反馈和建议；（4）定期评估培训效果，发现问题并及时改进。
四、不足与教训1. 不足：（1）部分员工的参与度不高，需要加强宣传和动员工作；（2）培训内容与实际工作的结合不够紧密，需要加强实践操作方面的培训。
2. 教训：在今后的教育培训工作中，我们要注意以下几点：（1）加强与员工的沟通互动，及时了解员工的实际需求；（2）加强培训内容的实用性和针对性，避免空洞的说教；（3）注重实践操作方面的培训，提高员工的实际操作能力；（4）加强培训效果的评估和反馈，及时改进培训方式和内容。
五、未来规划1. 目标：在未来的教育培训工作中，我们将以提高员工的专业素质和综合能力为核心目标，努力打造一支高素质、高技能的团队，为企业的发展提供强有力的人才保障。
公司培训学习总结范文(精选5篇)
公司培训学____结范文〔精选5篇〕公司培训学____结范文〔精选5篇〕公司培训学____结1通过半个多月的课程学习，理解了出版社的开展历史，企业文化。
对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。
这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。
一流企业优秀员工的应该是具有以下特点：1、以实用为导向的职业知识。
知识是前人经历的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。
2、以专业为导向的职业技能。
没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。
事情做得专业，工作才能做得职业。
3、以价值为导向的职业观念。
观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。
在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。
4、以成果为导向的职业思维。
生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。
以成果为导向的思维方式是一切工作思路的根底。
5、以敬业为导向的职业态度。
只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是忠诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。
在拓展训练中，无论是一开始的分组，设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎所有的工程，每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目的而努力。
大家没有任何的隔膜而是互相帮助和协作。
为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目的完全一致，才可以在团队的中突出了大家一致的目的。
全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。
在这个过程中我们寻找到快乐，在感悟中得到升华。
在整个拓展训练的过程中，我们都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。
企业培训心得体会(15篇)
企业培训心得体会(15篇)企业培训心得体会1这次的培训到现在结束了，我认为我还是有很大的进步的，作为一名员工，我时刻都非常的清楚自己的定位，我还是有很多需要纠正的，这次的培训当中我是不断的提高自己，通过这样的方式，我还是感觉非常到位的，这也让我能够清楚的意识到自己的缺点，过去在工作当中总是没有考虑过这些，经过培训才知道，工作是需要耐心，用心去做好的，这一点是一定的，也是接下来要去把工作做的更好。
这次的培训当中讲到了非常多的知识，很多知识都是非常有意义的，在这样的环境下面我也是看到了自身的变化，培训期间不断的提高自己各个方面的能力，做一名优秀的员工，在培训期间，老师耐心的讲解一些工作当中的事情，我是学习到了很多，很多时候在工作当中学习到的不是所有还有一些是需要自己去钻研的，对于这一点是无毋庸置疑的，用一个合适的状态去搞好本职工作，保持好心态，作为一名员工，这是应该要有的素养，认真的学习对工作有用的知识，这样一来也是开阔了自己的视野，培训所学到的不是全部，但是这些都是应该要认真去端正好的心态。
作为一名员工我也不断的填充自己各个方面，相比之下我也不断的做好很多事情，每天的工作我是非常认真的.对待的，但是也有时候会感觉很迷茫，这次的培训让我有了清晰的规划，我非常相信自己是可以认真做好自己的本职工作的，我相信以后我可以做的更好，让自己得到足够多的提高，来到__这里让我感受到了非常多的的锻炼，让自己在工作当中能够完成的更好，培训讲到了很多，我觉得自己之前还是做的不够好，本来是的可以把工作做的更加细心的，但是还是需要让自己去发挥好的心态，这段时间我也清楚的意识到了这个问题，让我感触深刻的是培训过程当中所听到的，是自己没有接触过的，仿佛就是打开了另一扇窗户，让我对这份工作有了更加深入的理解，对工作有了全新的理解，这让我可以更好的投入接下来的工作，我对自己也是非常有信心的，当然也要感激这次的培训，非常的有意义，不断的从中获取经验，获取知识。
商务礼仪培训总结(18篇)
商务礼仪培训总结（18篇）商务礼仪培训总结（精选18篇）商务礼仪培训总结篇18月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。
在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。
商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。
原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。
商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。
一、仪容，着装，行为。
要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。
与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。
二、称呼介绍，交换名片把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。
名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。
不能无意识地玩弄对方的.名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。
三、就餐礼仪1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。
2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。
3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。
不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。
四、商务礼仪的着装1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。
2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。
五、商务演讲重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。
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企业培训总结企业培训总结（精选18篇）企业培训总结篇120xx年XXX公司紧紧围绕着公司的发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各种培训，也取得了一定的成效。
员工参加培训学习到的知识在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的需要。
同时XXX公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地提供人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面。
但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展情况总结如下：一、参加和开展培训情况1、积极参加公司举办的相关培训。
20xx年XXX公司参加公司组织的培训**项，累计参培**人次。
20xx年XXX公司各层次人才参加了公司组织的各项能力提升培训。
中高层人员参加了公司组织国际工程项目经理综合能力提升培训；青年员工参加了公司组织的青年骨干培训；技能岗位员工参加了起重机械安全相关业务培训。
2、XXX公司积极开展培训工作。
20xx年XXX公司结合公司文件精神，根据单位实际情况在XXX 公司内部开展了一系列的业务知识培训。
20xx年，XXX公司总共开展了*项培训，参培共有**人次。
培训范围也不仅限于XXX公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。
XXX公司按照公司文件精神组织海外各项目开展了*年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨；XXX公司根据在公文写作方面存在的不足，XXX公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训；同时向国内各分局学习先进经验知识，开展了到三分局的对标学习培训。
3、海外各项目积极开展项目自培工作。
20xx年XXX公司各海外项目也高度重视培训工作的重要性和必要性。
各个项目结合项目实际情况开展了形式、内容各异的培训。
海外所有项目，共计开展**项，累计达到**人次。
海外各个项目根据项目本身情况和特点，从新入职的员工到各个岗位业务技能骨干，从交流语言到施工技术等各种业务针对性地开展相关培训。
例如20xx年，根据大学生分配到各个项目上，各个项目对大学生开展了入场安全教育、企业文化发展、个人职业生涯规划进行了系统的培训，引领大学生更快地适应工作岗位，融入新的生活工作环境。
组织开展的“导师带徒”活动，更是为新入职的员工找到了阶段性的规划导师，让他们能够更快地在工作岗位上成长，挑起该岗位角色的重担。
根据海外项目区域环境用工特性，各项目对全体中方员工开展了当地员工管理，用人法律风险规避都进行了系统的培训。
二、培训有效性评价20xx年，XXX公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素质能力，更好的完成既定的各项工作，加强XXX公司人才建设。
通过培训各层次人才得到了相应的能力提升，员工在思想意识形态上更加热爱自己的工作岗位。
培训充分调动，发挥了员工的积极性、能动性和工作热情性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的问题和不足1、培训工作考核严格执行不到位。
这使培训工作的实行中存在“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。
2、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性欠缺。
不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这导致培训纪律松懈。
4、培训均衡性不够完善。
一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。
而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施1、作好培训基础工作的同时我们要对每项培训工作的开展进行总结和及时调整；在具体工作流程上将进一步理顺；在管理制度上还需要多方面补充。
进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富培训资源。
XXX公司各项目广泛的分布性也决定了公司各部门以及各个项目培训需求的广泛性。
为满足员工的培训需求，XXX公司将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，建立起自己有效的培训资源网络。
让海外各项目部掌握前沿的培训动态信息，并横向了解各项目培训动态思路，促成项目部之间对培训工作思路调整。
3、建立一支有经验的内部培训讲师团队。
培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，不容我们忽视。
建立一支有经验的内部培训讲师团队就变的越来越重要了。
培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了XXX公司公司培训经费；其次，为公司培养各个领域内的专业人才；再次可在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。
4、严格培训考核制度，合理培训人才结构。
对于培训的不重视，XXX公司未来将完善培训工作的考核制度，加强员工对各项培训工作的重视。
同时以后培训将考虑层次人才培训的需求，完善人才培训架构。
20xx年XXX公司培训工作根据该年培训计划，基本上完成了计划年度培训内容。
20xx年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。
企业培训总结篇2为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能，物业公司本着“工作就是学习，工作就是创新。
”的理念，鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才，根据不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。
定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范，对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。
每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训（包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项），通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素质和服务水平，使物业公司的服务更加专业化和规范化。
每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮流授课，进行经验分享、心得交流。
为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进行一次视频学习，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。
为了使物业服务更加专业化，让业主有耳目一新的感觉，公司还特邀请礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。
针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题，公司及时制定合理的解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。
有效减少了业主投诉。
通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现，所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的，员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的，忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上，从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处，相信必将体现在以后的工作中。
尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念，以人为本，公司用人能者上、庸者让，做到人尽其才，才尽其用，这些无一不让他们对自己产生信心的同时，对公司产生强烈的认同感与归属感，这一点也是我们在培训中着重培育和力求的，也只有让员工具备这些，才会有好的执行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激发他们的工作积极性和主动性。
企业培训总结篇3受系部的指派，我于20xx年7月16日至20xx年8月16日到长沙德浦科技有限公司进行了为期一个月的顶岗培训，了解了很多书本外灵活运用的实际操作的贸易知识，丰富了感性认识，提高了动手能力，收获不少，为今后的教学增加了筹码。
以下就是我的感受和总结：一、公司简介长沙德浦科技有限公司成立于20xx年，着落于长沙市芙蓉南路BOBO天下城。
在总经理刘永明先生的领导下，主要经营高低压电气成套设备，德国菲力克斯产品和苏州中仁开关等，销往电力系统，以湖南、深圳和新疆为主要市场，经营状况良好。
公司在经营主打产品的同时，开拓了新产品的经营，参股中图电子科技有限公司，致力于视频处理与光通讯产品的研发，针对安防行业对视频传输的需求，专门为安防行业开发了CT系列数字视频光端机，从而很好的解决了同轴电缆、双绞线传输距离近、抗干扰能力差，布线、调试麻烦等缺点。
为公司打造了新的经济增长点，提升了公司的市场竞争力。
二、业务操作流程1、寻找和接受新老客户的需求：通过电话联系或走访的形式，广泛收集需求信息营造商业机会。
2、通过谈判确定商机：充分利用谈判技巧，本着达成交易的目的，灵活处理每一笔生意。
3、签订合同：注意合同条款的完整性和准确性，不留后患。
4、组织货源：注意货物的质量和包装。
5、办理运输并交货：注意交货期。
6、收妥货款：保证在约定的时间收到货款，特殊情况也可灵活处理。
7、售后跟踪服务：办理安装和调试，并负责维修。
应主动询问客户产品使用情况。
三、总体感受在一个月的顶岗培训过程中，我亲身体验了整个公司运营的全过程，亲眼看到了公司员工为了获得订单所承受的压力和付出的努力，感受到比在学校更加激烈的竞争氛围。
受到了很大的启发，具体有如下几点：1、做好公共关系工作是获得订单的重要保证。
因为客户主要是国营单位，在营销时具有“特需”性，怎样做人比做生意本身显得更重要。
2、周全的售前售后服务是持续合作的根本。
良好的质量保证、及时交货和售后的安装调试可以赢得客户的好感和信赖，从而获得长期合作的机会。
3、灵活的谈判技巧影响着交易的成败，商务谈判的机会无处不有、无时不有，更多是在通电话的时候，怎样在非面对面的情形下进行谈判应该成为以后教学中加强的课题。
4、完善的管理制度，严格的管理态度是公司能够正常运行的保障。
用制度管人比人管人更好，但必须是人性化管理。
追求团队精神，营造和谐气氛。
企业培训总结篇4任职以来已有一年，在这一年的时间里，工作与学习并存。
在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。
现就这一年来开展的主要培训工作做简要总结。
一、培训情况1.组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了XX期，受教育员工XX人，平均每期参加XX 人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
2.关于公司级及单位培训：公司级培训共实施XX场，培训人数为XX人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;X月至XX月各单位培训实施XX场，培训人数为XX人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。