周三多管理学决策与决策方法

决策方法
根据决策所采用的分析方法，可以把决策 方法分为：
定性决策方法 定量决策方法 定性定量相结合的方法
根据决策所采用的分析工具，可以分为：
采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
20
表2-1给出了某城市1986——1999年城市居民家庭人均可支配收入
与商品房平均价格的两个时间序列，试对商品房平均价格进行一元
决策方法
思考题
决策的过程
诊断问题（识别机会）
决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息
明确目标
目标体现的是组织想要获得的结果
明确所要获得结果的数量和质量
10
拟定方案 决策标准的制定 确定决策标准的权重 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题
第二章 决策与决策方法
第一节 第二节 第三节 第四节
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程
管理者收集并综合专家们的意见后，将综 合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意 见
如此反复多次，最后形成代表专家组意见 的方案
26
决策与决策理 论
有关活动方向的决策方法
决策过程 经营单位组合分析方法：
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
由波士顿咨询公司提出
思考题
名义小组技术：
选择一些对要解决的问题有研究或有经验的 人作为小组成员，并向他们提供与决策问题 相关的信息
小组成员各自先不通气，独立地思考，提出 决策建议
召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案
小组成员对全部备选方案投票，产生大家最 赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提 交管理者作为决策参考
25
决策与决策理 论
集体决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
德尔菲技术：
用于听取专家对某一问题的意见
运用这一方法的步骤是：
根据问题的特点，选择和邀请做过相关研 究或有相关经验的专家
将与问题有关的信息分别提供给专家，请 他们各自独立发表自己的意见，并写成书面 材料
决策者完全理性 在充分了解信息的前提下，完全可
以做出最佳决策
古典决策理论的不足
忽视了非经济因素在决策中的作用
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与
1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
2 决策者要充分了解有关备选方案的情况
3
决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行
决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大
4
的经济利益
6
决策与决策理论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因素
决策方法
思考题
古典决策理论的假设
线性回归分析。
年份
商品房平均价格 家庭人均可支配收
（Y）
入(X)
1986
455.4
975
1987
810.5
1082
1988
776.3
1293
1989
898.2
1571
1990
959.3
1675
1991
996.7
1844
1992
1151.5
2094
1993
1301.7
2484
1994
1403
3340
1995
——周三多，1999
人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息 和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科 学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合 理方案的过程
——张石森、欧阳云，2003
2
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的定义（续）
95
6
7
6
马自达CX7
56
9
10
7
道奇拓远者 10 5
6
4
3
沃尔沃S60
48
7
6
8
五十铃
76
8
6
5
ASCENDER
宝马335
97
6
4
4
奥迪A6
58
5
4
10
丰田佳美
65
10 10
6
大众帕萨特
8
6
6
5
7
操作性 总分
5
37
6
40
6
35
5
38
7
44
3
31
9
42
6
38
7
37
10 42
6
43
8
40 12
加权后的各车型评价
表1 汽车购买决策过程中的标准及权重
标准
重要性 标准
重要性
价格
10
车内舒适性 8
耐用性
5
维修记录 5
性能
3
操控性能 1
筛选方案
使用预定的决策标准对各种方案进行排序
备选方案
价格 车内舒 耐用 维修记 性能
适性 性
录
吉普指南者 2 10
8
7
5
福特福克斯
9
6
5
6
8
梅赛德斯C230 8
5
6
6
4
庞蒂克G6
决策
（4）决策群体的关系融洽程度
关系融洽的情况下，较好方案被通过的可能性
较大；
关系紧张的情况下，折中的方案被通过的可能
性较大；方案可能被搁置时间较久，实施所遇
到的障碍也较多
19
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题Fra Baidu bibliotek
定义：决策是管理者识别并解决问题 的过程，或者管理者利用机会的过程
—路易斯、古德曼
决策的主体是管理者，因为决策是管理 的一项职能
决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会
3
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最 优原则
决策方法
思考题
决策的影响因素
环境因素
（1）环境的稳定性
环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进 行
环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进 行
（2）市场结构
垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向
（3）买卖双方在市场的地位
卖方市场——组织作为卖方，以生产条件与能力为 出发点
行为特征，如态度、情感、经验和动机等
1 人是有限理性的
2 决策者容易受知觉偏差的影响
3
决策者选择的理性是相对的
4
决策者往往厌恶风险
5
决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
8
决策过程
诊 明 拟 筛 执评 断 确 定 选 行估 问 目 方 方 方效 题 标 案 案 案果
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
24
五十铃
70 48
40 30
15
ASCENDER
宝马335
90 56
30 20
12
奥迪A6
50 64
25 20
30
丰田佳美
60 40
50 50
18
大众帕萨特 80 48
30 25
21
操作性 总分
5
195
6
223
6
198
5
218
7
221
3
202
9
202
6
209
7
215
10 199
6
224
8
212
执行方案 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力
1964.7
4383
1996
2018.3
4353
1997
2254.3
4717
1998
2210
4931
1999
2437
5364
2,800
2,400
2,000
Y
1,600
1,200
800
400 0
1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 X
Estimation Command: ========================= LS Y C X
（3）组织对环境的应变模式
应变模式指导着组织今后在面对环境变化时 如何思考问题、如何选择行动方案等
17
决策与决策理 论
决策的影响因素（续）
决策过程
决策问题的性质
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
（1）问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化 组织信息化程度
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
买方市场——组织作为卖方，以市场需求为出发点
16
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素（续）
组织自身的因素
（1）组织文化
保守型与进取型组织文化 有无伦理精神
（2）组织的信息化程度
高信息化有利于提高决策的效率和质量
备选方案
价格 车内舒 耐用 维修记 性能
适性 性
录
吉普指南者 20 80
40 35
15
福特福克斯 90 48
25 30
24
梅赛德斯C230 80 40
30 30
12
庞蒂克G6
90 40
30 35
18
马自达CX7
50 48
45 50
21
道奇拓远者 100 40
30 20
9
沃尔沃S60
40 64
35 30
以相对竞争地位和业务增长率为维度
相对竞争地位体现在市场占有率上，决 定了企业的销售量、销售额和赢利能力
业务增长率反映业务增长的速度，影响 投资的回收期限
思考题
27
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
有关活动方向的决策方法
Y 2.1 4 0 4 4 .4X 04
决策与决策理 论
集体决策方法
决策过程 头脑风暴法
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起， 在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻 求多种决策思路
头脑风暴法的四项原则：
管理者在决策时离不开信息
数量和质量的要求 进行成本－收益分析
适量的信息是决策的依据
5
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论
古典决策理论
基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用
各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议
其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小 时，参加者5－6人为宜
24
决策与决策理 论
集体决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
决策要达到最优必须满足下列条件：
容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此
拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达 到
4
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的依据
Estimation Equation: ========================= Y = C(1) + C(2)*X
Substituted Coefficients: ========================= Y = 244.144448068 + 0.404400282428*X
管理者需要做的三方面工作： ♣ 将决策目标分解到部门与个人，实行目标责任制 ♣善于授权，便于部门与个人完成相应的目标 ♣设计合理的报酬制度，调动部门与个人的工作积极性
评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的 目标进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程
决策的影响因素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素
决策主体的因素
（1）个人对待风险的态度
风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型
（2）个人能力
对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能
力、组织能力
（3）个人价值观
个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响
（2）问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的：
① 问题越重要，越能引起高层领导的重视，得到更多力 量的支持
② 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更 全面，决策的质量可能更高
③ 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者 避开下一节所介绍的各类决策陷阱
18
决策与决策理 论
决策过程