物流市场调研与营销计划
物流市场营销实训报告
关于仓储管理优化的市场调查报告指导老师：詹晓丽调查成员：10562班第三小组—11.6前言随着经济全球化的深入发展,知识经济时代的来临,全球范围内的经济要得到飞速提升,高效,节约这两个词不可或缺.各大公司在努力更新设备的同时也更加注重成本节约，以增加经济利益。
而物流作为第三利润源泉，自然在成本压缩，扩大效益的层面的地位日益凸显。
物流包括运输，仓储，搬运，背诵，流通加工，物流信息等等，现笔者单就仓储这一环节展开。
通过调查分析来思索仓储管理优化问题，以压缩成本，提高企业的经济效益。
本次调查报告由武汉船舶职业技术学院经济管理系物流二班同学金奎任主编，王赛，刘赛虎任副主编，熊艳，杨丹参与编写，李玲，万婷，刘虹，杨婷，陈丹青参与调查与数据分析工作。
本次调查报告在编写过程中咨询了许多人，宾得到了他们的大力帮助，再次一并感谢！编者目录一、摘要二、正文2.1、研究方法2.2、数据分析及结论2.3、调查分析2.4、具体措施2.5、ＳＷＯＴ分析三、总结一、摘要此次我们走访过了武汉各大仓储公司，通过发放调查问卷，实地考察，后期数据分析，小组讨论，同时理论联系实际，总计了武汉仓储公司的一些问题与建议，现摘录如下：我们发现在货物集中存储，集中管理、对机器设备的保养与检验、仓管人员定期业务培训、消防、保险机制这些方面，物流公司还是比较重视，做得很好。
但是同时也存在很多问题：1.人力资源配备还需加强，使得资源得到优化配置，避免出现冗员或者人员不足；2.配套设施不够健全，甚至是落后，企业得量力更新设备，采用最新的科技成果；3.仓储的标准化并不够完善，制约了其业务开拓；4.人员的业务素质不够强，应强化人员的专业业务技能；5.货物摆放不合理，仓储资源没有得到最大化利用，宜优化货物摆放，实现利益最大化；6.出入库速度地下，应遵循库存原则，提高效率。
以上就是我们此次调查分析的部分摘要，具体部分我们将在正文部分加以明细。
二、正文随着现代物流业的快速发展，物流分支下的仓储业随之得到了较快的发展，而所谓的仓储管理，即库管。
物流公司客户满意度调查方案策划书模板参考
物流公司客户满意度调查方案策划书模板参考物流公司客户满意度深入调查方案策划书1■调查目的通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上所的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司目前在服务产品与服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的相辅相成，同时夯实我们在物流市场的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。
■时间安排调查时间：拟定为20XX年11月1日——20XX年1月31日形成报告：调查结束后一周内■项目负责人由售后服务部具体实施，其他部门予以积极推动配合。
■当前物流相关行业环境分析1.进入本行业的企业日趋增多中国房地产业持续高速发展，带动了货代和物流的发展。
标识显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。
由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。
原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和坎奇斯公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。
这样，我国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。
2.政府对行业管理“秩序缺位”。
中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。
货代和物流相关行业也不例外。
目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。
中国对货代和物流行政管理是多头管理、各自为政而又盘根错节。
涉及到的部门有今年刚组建的成立商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。
各部门都有各自主管的市场和业务，为了保证本部门的利益，警政他们就通过行政修法来保护。
典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。
快递物流公司策划书3篇
快递物流公司策划书3篇篇一快递物流公司策划书一、策划背景随着电商行业的迅速发展，快递物流行业也迎来了巨大的市场需求。
为了满足市场需求，提高服务质量，提升竞争力，我们计划成立一家专业的快递物流公司。
二、公司概述1. 公司名称：[快递公司名称]2. 公司类型：有限责任公司3. 公司宗旨：以客户为中心，以服务为根本，打造高效、便捷、安全的快递物流服务平台。
4. 公司口号：速度与安全，我们的承诺！三、市场分析1. 目前市场上的快递物流公司众多，竞争激烈。
但随着消费者对快递物流服务质量的要求不断提高，市场仍有较大的发展空间。
2. 我们的目标市场主要包括电商企业、个人消费者和企业用户。
针对不同客户群体，我们将提供差异化的服务。
3. 竞争对手分析：[列举主要竞争对手及其市场份额、服务特点等]。
四、产品与服务1. 快递服务：提供国内、国际快递服务，包括标准快递、加急快递、限时快递等。
2. 物流服务：提供仓储、配送、运输等一体化物流服务。
3. 增值服务：提供代收货款、保价运输、包装服务等增值服务。
4. 服务特点：高效：采用先进的物流管理系统和运输设备，确保货物及时、准确送达。
便捷：提供上门取件、送货上门、在线查询等便捷服务。
安全：采取多重安全措施，保障货物安全。
个性化：根据客户需求，提供定制化的物流解决方案。
五、营销策略1. 品牌建设：通过提高服务质量、树立良好口碑，打造公司品牌形象。
2. 网络营销：利用社交媒体、搜索引擎优化等手段，进行网络推广。
3. 合作联盟：与电商企业、物流公司等建立合作关系，实现互利共赢。
4. 促销活动：定期开展促销活动，吸引客户。
六、运营管理1. 物流中心建设：建立现代化的物流中心，配备先进的物流设备和信息管理系统。
2. 人员管理：招聘、培训专业的物流人才，提高员工素质。
3. 服务质量管理：建立完善的服务质量监控体系，确保服务质量。
4. 安全管理：加强货物安全管理，确保运输过程中的货物安全。
物流公司销售岗位职责
物流公司销售岗位职责一、市场调研和分析作为物流公司销售岗位的一员，首先需要进行市场调研和分析工作。
通过对市场的深入了解，掌握物流行业的发展趋势、竞争对手的情况以及客户需求的变化，为公司的销售策略制定提供依据。
二、制定销售计划和目标根据市场调研的结果，销售人员需要制定相应的销售计划和目标。
明确各项销售指标，并制定相应的营销策略和推广活动，以实现公司的销售目标。
同时，需要根据公司的资源和实际情况，合理分配销售资源，确保销售工作的顺利进行。
三、开拓新客户作为物流公司销售人员，需要积极开拓新客户。
通过电话、电子邮件、拜访等方式与潜在客户进行沟通和洽谈，了解客户的需求，并根据客户需求提供相应的解决方案。
同时，需要与客户建立良好的合作关系，提升客户满意度，并争取客户的长期合作。
四、维护和拓展现有客户除了开拓新客户，销售人员还需要维护和拓展现有客户。
定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困扰。
通过提供优质的售后服务，建立客户的信任和忠诚度，促进客户的再购买和口碑传播。
五、参与合同谈判和签订在与客户进行业务洽谈的过程中，销售人员需要参与合同谈判和签订。
根据公司的销售政策和合同条款，与客户协商并达成合作意向，并确保合同的签订符合公司的利益和要求。
同时，需要与公司的法务部门和财务部门进行密切合作，确保合同的合法性和落地执行。
六、销售数据分析和报告销售人员需要对销售数据进行分析和报告工作。
通过对销售数据的整理和统计，及时了解销售情况和趋势，并提供相应的数据分析报告。
同时，根据销售数据和市场反馈，及时调整销售策略和推广活动，以提高销售绩效和市场份额。
七、与内部团队协作作为物流公司销售人员，需要与内部团队进行密切协作。
与物流团队沟通和协调，确保物流服务的及时、准确和高效；与市场部门协作，共同制定营销策略和推广活动；与财务部门协作，确保销售收入的及时结算和回款。
通过与内部团队的协作，提高销售工作的效率和质量。
顺丰的营销控制PPT课件
预算调整
根据实际情况对预算进行适时调整， 以适应市场变化和营销策略的调整。
财务分析
定期进行财务分析，评估营销费用的 投入产出比，为未来的营销活动提供 参考。
营销效果的评估与反馈
效果评估
数据分析
通过销售数据、市场调研和客户反馈等方 式，对营销活动的效果进行评估。
对收集到的数据进行深入分析，了解营销 活动的成功之处和不足之处。
竞争格局的变化
随着快递行业的竞争加剧，顺丰需要 不断提升自身的服务质量和效率，以 应对竞争对手的挑战。
顺丰的未来营销战略规划
提升品牌形象
通过加强品牌宣传和推广，提升 顺丰在消费者心中的知名度和美
誉度。
拓展业务领域
顺丰可以进一步拓展业务领域，例 如跨境电商物流、冷链物流等新兴 领域。
提升服务质量
通过加强服务质量管理，提高顺丰 的服务质量和效率，提升客户满意 度。
持续创新与改进
企业应保持创新精神，不断优化产品和服务， 以满足客户需求和市场变化。
精准的市场定位
企业应明确自身的市场定位，针对目标客户 制定有效的营销策略和推广活动。
数据驱动的营销决策
企业应充分利用数据分析工具，提高营销决 策的精准度和效果，降低营销成本。
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产品策略
顺丰的产品策略是提供多样化、个性化的快递服务，满足不 同消费者的需求。顺丰提供包括文件、物品、包裹等不同类 型的快递服务，同时还提供特殊物品的快递服务，如生鲜、 药品等。
服务策略
顺丰的服务策略是提供高品质、高效率的服务，以满足消费 者的需求。顺丰注重提高快递员的素质和服务意识，提供24 小时全天候服务，同时还提供上门取件、送货上门等增值服 务。
现代仓储营销方案策划书3篇
现代仓储营销方案策划书3篇篇一现代仓储营销方案策划书一、前言随着经济的发展和市场竞争的加剧，仓储行业作为物流供应链的重要环节，面临着越来越多的挑战和机遇。
为了提高仓储企业的市场竞争力，实现可持续发展，制定一套科学合理的现代仓储营销方案显得尤为重要。
二、市场分析1. 行业现状：对仓储行业的发展现状进行分析，包括市场规模、竞争格局、发展趋势等。
2. 目标客户：确定仓储企业的目标客户群体，包括行业分布、企业规模、需求特点等。
3. 竞争对手：对竞争对手进行分析，包括竞争对手的优势、劣势、市场份额等。
三、产品与服务1. 产品定位：根据目标客户的需求和竞争对手的情况，确定仓储企业的产品定位，如高端仓储、中端仓储、低端仓储等。
2. 服务内容：提供多样化的仓储服务，如仓储管理、配送服务、增值服务等，以满足客户的不同需求。
3. 产品优势：分析仓储企业的产品优势，如地理位置优越、仓储设施先进、管理水平高等。
四、营销策略1. 品牌建设：通过广告宣传、公关活动、参加展会等方式，提高仓储企业的品牌知名度和美誉度。
2. 价格策略：根据产品定位和市场需求，制定合理的价格策略，如差异化定价、折扣定价等。
3. 渠道策略：选择合适的营销渠道，如直销、代理、网络营销等，以提高产品的市场覆盖面。
4. 促销策略：通过促销活动，如打折、赠品、优惠券等，吸引客户购买仓储服务。
五、客户关系管理1. 客户服务：提供优质的客户服务，如快速响应客户需求、解决客户问题等，以提高客户满意度和忠诚度。
2. 客户反馈：建立客户反馈机制，及时了解客户的意见和建议，以便企业改进产品和服务。
六、团队建设1. 招聘与培训：招聘优秀的营销人才，并对其进行专业培训，提高团队的整体素质和业务能力。
2. 绩效考核：建立科学合理的绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造性。
3. 团队文化：营造积极向上的团队文化，增强团队的凝聚力和战斗力。
七、财务预算1. 营销费用：包括广告宣传、公关活动、促销活动等费用。
物流市场营销
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第二节 市场营销的活动内容
一、市场分析与调查
市场分析与调查的对象主要包括营销环境、客户和 竞争对手。
其目的是了解市场环境中存在的机会和威胁，掌握 客户需求状况，明确自己的竞争优势和劣势，以便及时、 准确地把握市场机会，有效规避市场风险。
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第二章 物流企业市场分析
知识目标
掌握影响物流企业营销环境的各种因素；
掌握物流企业的五种竞争力量分析法；
掌握SWOT分析法；
掌握企业竞争战略分析法。
技能目标
具备一定的竞争环境分析能力；
能够运用企业的五种竞争力量方法分析企业所处的环 境；
能够运用SWOT分析法和企业竞争战略分析法分析企 业的物流营销战略；
市场构成三要素为：人口、购买力和购买欲望。市场的这 三个要素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才 能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
市场营销是指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的 产品，扩大市场销售所进行的一整套经济活动。在市场构 成三要素中，人口和购买力是企业所不能决定的，而消费 者的购买欲望是可以通过企业到位的刺激来激活。
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2. 市场的要素
市场＝人口＋购买力＋购买欲望 这三个要素相互制约、缺一不可 只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的
规模和容量
3. 需要、欲望和需求
需要是指没有得到某些满足的感受状态 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望 需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望
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二、营销战略
1．市场细分（segmentation） 2．市场选择（targeting） 3．市场定位（position） 4．市场扩张（expansion）
第五章 物流市场营销组合策略
二、价格构筑竞争优势
全球通——利润品牌 神州行——大路品牌 动感地带——狙击和种子品牌
三、有针对性的营销渠道
1．“统分结合”的地域推进 根据每个地区年轻人群的结构比例和营
销推广的深入发展程度的差别，动感地带在 整体品牌推广也因地制宜，依照地域的情况 区别对待。 2．促销活动的设计和布置等的终端生动化
价格(Price)
促销(Promotion)
地点(Place)
4C组合
对顾客的成本(Cost to the customer) 便利(Convenience) 沟通(Communication) 顾客需要与欲望(Consumption)
4R 组合
Reward（回报） Reflect（反应） Relationship（关系） Related （关联）
ห้องสมุดไป่ตู้
各种营销活动的控制和预算的决定
物流市场营销组合策略应用的约束条件
物流企业营销战略 物流企业营销环境 目标市场特点
1. 目标市场顾客情况 2. 目标市场顾客挑选物流服务上的意愿 3. 目标市场竞争状况
物流企业资源状况
案例
“动感地带”带动潮流
一、产品演绎品牌内涵
独特的业务组合和增值服务构 成了品牌的核心价值
促销组合（见下表）包括广告、人员推销、公共关系和 营业推广。
日企市场营销组合案例 （125-129）
物流市场营销组合基本内容
物流市场营销组合设计---企业视角 产品策略 价格策略 分销渠道策略 促销策略 物流市场营销组合新发展---顾客视角
第二节 物流市场营销组合的特点和意义