人力资源外包需求调查表
人力资源外包风险及防范
目录一人资源外包的优势…………………………………………二人力资源外包风险分析……………………………………２.１政策与监管风险……………………………………………２.２外包服务商选择方面的风险………………………………２.３企业自身能力约束的风险…………………………………２.４企业自身能力约束的风险…………………………………２.５来自员工方面的风险………………………………………２.６文化冲突风险………………………………………………三人力资源管理外包风险防范…………………………………３.１加强立法与市场管理………………………………………３.２选择合格的外包服务商……………………………………３.３签订详细周密的外包合同…………………………………３.４人力资源管理人员积极转变………………………………３.５做好各方面的沟通与协调…………………………………３.６增强文化协同意识，培养信任合作的文化………………３.７有效终结外包业务…………………………………………参考文献………………………………………………………人力资源外包风险及防范措施摘要在我国，人力资源外包还处起步阶段，企业在实施人力资源外包过程中应该如何操作以及在操作中应当注意哪些问题，是我国企业当前面临的重要问题。
通过对人力资源外包过程中可能产生的风险分析，对如何防范人力资源外包过程中的风险提出几点建议。
关键词：人力资源外包人力资源外包风险外包服务商人力资源外包，是在社会专业化分工趋势越来越显著的背景下，顺应企业人力资源管理战略转型的需求而兴起的。
人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。
一人力资源外包的优势人力资源外包作为培育企业核心竞争力的重要决策之一，必将成为企业未来的发展趋势，其优势主要表现在：（１）帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。
人力资源服务外包标准
ICS 03.080.20A 10备案号：38181-2013 DB11 北京市地方标准DB11/T 494.11—2013代替DB11/T 494.4-2007人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务Standard of human resources service—Part 11：Human resources outsourcing services2013-06-21发布2013-10-01实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 基本要求 (1)5 服务内容 (1)6 工作流程 (2)7 服务评价与改进 (3)参考文献 (4)前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
DB11/T 494 《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。
本部分为DB11/T 494 的第11部分。
本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。
本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。
本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。
本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。
本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心、北京外企人力资源服务有限公司。
本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、邓丹宇、王晓方、杨轶巍、龚里、周玉芳。
本部分为第一次提出。
人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务1 范围本部分规定了人力资源外包服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。
本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。
利益相关方及需求统计表
按时按合同要求及时付款、 物业公司、食堂、车辆租赁公 服务过程的支持配合、公平 司、消防维保单位、绿化单位 竞争机制等 综合办公室 园区疾控中心、环卫所 环卫所 食堂卫生许可证获得的管控 要求 一般废弃物的管理要求 按时按合同要求及时付款、 设计过程的支持配合、公平 竞争机制等 按时按合同要求及时付款、 维护
√ √
监视方式
时机
调查表 内审 内审
每年一次 每年一次 每年一次
内审
每年一次
合同评审
合同签署时和合同结案时
合同评审 合同评审
合同签署时和合同结案时 合同签署时和合同结案时
合同评审
合同签署时和合同结案时
合同评审
合同签署时和合同结案时
合同评审
合同签署时和合同结案时
合同评审
合同签署时和合同结案时
合规性评价
体系推进办
认证和咨询机构
利益相关方需求一览表
与IMS体系相关性 需求的输出方式 技术要 产品质 求 量 成本 交期 服务 设施保 员工意 环境安 识和绩 障 全 效
员工满意度调查分 析报告 上级单位人力资源 管控表格 财务授权手册 采购订单/协议、安 全环保协议 外包合同、安全环 保协议 食堂卫生许可证、 人员健康证 垃圾运输协议
每年一次/新法规颁布或变更时
安全风险审核 每年一次 合同评审/满意调查 合同签署时/每年一次
合同评审 合同评审 合规性评价 合同评审 合同评审
合同签署时和合同结案时 合同签署时和合同结案时 每年一次/新法规颁布或变更时 合同签署时 合同签署时和合同结案时
生产部
生产部
污泥（危险废弃物）处置及运 对污泥的成份储存、处置过 程配合、处理费用支付等要 输单位 求 污泥（一般废弃物）处置及运 对污泥的成份储存、处置过 程配合、处理费用支付等要 输单位 求 对运营环境提出监管要求， 园区环境监测大队 如废水、废气、噪声等 清源华衍水务 对排放的污水提出纳管标准 要求 按时按合同要求及时付款、 服务过程的支持配合、公平 竞争机制等
外包人员管理制度
外包人员管理制度外包人员管理制度1第1条各部职责1.业务外包部门:根据项目实施、部门(项目)人员情况,确定发起外包需求;负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。
2.人力资源部:负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;负责监督外包业务的日常执行;3.财务部门:接受相关的外包合作备案,按相关协议办理外包费用核算及结算;4.总经理:负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。
第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时,需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务,由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。
第3条外包范围1.软件开发、测试、美工等非核心业务;2.集成项目实施;3.公司其他可能增加的外包项目。
第4条外包合作渠道要求1.法人企业:公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作,并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同,并按时、足额发放工资,办理各项社会保险、意外险,规避用人风险。
2.施工队:特殊情况下,需与无主体的施工团队合作时,施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通,并且负责施工队内部的人员分工及管理。
合作时间计划超过15天的,业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。
3.个人:因地点及应答时间等要求,可以选择与个人进行合作。
合作时间计划超过15天的,业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。
4.无论与何种合作主体合作,用人部门(项目经理)必须配合人力资源部在合作前签订相关协议,明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。
临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的,可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式,但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案,做为结算依据。
人力资源任务清单及工作分解表
年度 持续
负责员工学历再教育、职称评定、执业资格、专业技术考试信息的收集与发布以 及特种岗位作业人员特种作业证书的管理工作
持续
人力资源开发与员工培 建立培训管理体系，根据工作需要不断优化、完善培训管理制度、流程及表单，
训体系建设
并监督执行
年度
培训需求调查与分析
根据公司的年度人力资源规划及人力资源素质盘查情况，策划、组织、实施公司
组织实施培训效果评估，形成评估报告 按质量体系要求，拟订培训档案管理办法，并根据需要提出修订的意见和建议方 按 案经核准的培训档案管理办法进行建档和管理：培训积分统计、培训记录整理归 档
持续 持续 年度 持续
绩效管理体系建设
根据公司战略要求和实际情况，建立健全并不断完善公司绩效管理体系及相关流 程、表单，推动公司各层级员工的考核
新进员工试用期的管理，负责与入职人员所在部门领导了解员工的思想状态和工
作情况评估 公司人才储备库的建立和维护，建立后备人才选拔和人才储备机制，满足公司用
招聘工作的效果跟踪评 估及流程改进
人需求 通过人员需求、异动信息的收集，沟通、调研等方式，对公司人员岗位进行分
析，作出相应的岗位流动预警和招聘应对措施
持续
根据培训课题及参训人员情况，选择培训方式
持续
选择培训讲师，沟通培训课题及确定培训内容、培训考核方式等
持续
培训场地的联系、布置及培训设备的准备、调试与管理
持续
培训实施管理 培训教材的准备及发放
持续
培训主持及培训现场的纪律管理
持续
培训效果的现场评估
持续
撰写培训工作总结报告
持续
人力资源任务清单及工作分解表
的培训需求调查，组织分析、评审公司现在及未来的开发与培训需求 根据公司整体培训需求拟订公司年度培训计划，并根据需要提出修订意见和建议
2024年人力资源外包操作手册
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年人力资源外包操作手册本合同目录一览1. 人力资源外包服务内容1.1 服务项目1.1.1 招聘与配置1.1.2 培训与发展1.1.3 薪酬福利管理1.1.4 员工关系管理1.1.5 绩效管理1.2 服务范围1.2.1 服务地域1.2.2 服务对象1.2.3 服务期限2. 双方权利与义务2.1 甲方权利与义务2.1.1 提供真实招聘信息2.1.2 提供培训与发展资源2.1.3 按时支付服务费用2.1.4 履行合同约定的其他义务2.2 乙方权利与义务2.2.1 提供专业人力资源服务2.2.2 保证服务质量和效果2.2.3 保护甲方商业秘密2.2.4 履行合同约定的其他义务3. 服务费用与支付方式3.1 服务费用3.1.1 服务费用的计算方式3.1.2 服务费用的支付期限3.1.3 服务费用的支付方式3.2 额外费用3.2.1 额外费用的计算方式3.2.2 额外费用的支付期限3.2.3 额外费用的支付方式4. 合同期限与终止4.1 合同期限4.1.1 合同生效日期4.1.2 合同到期日期4.2 合同终止4.2.1 提前终止4.2.2 到期终止4.2.3 违约终止5. 违约责任与争议解决5.1 违约责任5.1.1 甲方违约责任5.1.2 乙方违约责任5.2 争议解决5.2.1 协商解决5.2.2 调解解决5.2.3 仲裁解决5.2.4 法律途径解决6. 法律适用与争议解决6.1 法律适用6.2 争议解决7. 保密条款7.1 保密内容7.2 保密期限7.3 泄密责任8. 不可抗力8.1 不可抗力事件8.2 不可抗力事件的处理9. 通知与送达9.1 通知方式9.2 送达地址10. 合同的修改与补充10.1 修改方式10.2 补充内容11. 合同解除11.1 解除条件11.2 解除程序12. 合同的失效12.1 失效条件12.2 失效后果13. 双方签字盖章13.1 甲方签字盖章13.2 乙方签字盖章14. 合同附件14.1 附件内容14.2 附件的有效性第一部分：合同如下：第一条人力资源外包服务内容1.1 服务项目1.1.1 招聘与配置乙方负责根据甲方的要求，提供专业的招聘服务，包括人才搜索、筛选、面试安排等工作，确保甲方能够及时招聘到合适的人才。
人力资源行业人力资源服务外包实施方案
人力资源行业人力资源服务外包实施方案第1章项目背景与目标 (5)1.1 外包服务背景分析 (5)1.2 项目目标与预期成果 (5)第2章服务内容界定 (6)2.1 核心服务内容 (6)2.1.1 招聘与配置 (6)2.1.2 培训与发展 (6)2.1.3 薪酬福利管理 (6)2.1.4 人力资源事务服务 (6)2.2 辅助服务内容 (6)2.2.1 人力资源规划 (7)2.2.2 企业文化建设 (7)2.2.3 人才盘点 (7)2.3 服务内容分解与评估 (7)2.3.1 服务内容分解 (7)2.3.2 服务内容评估 (7)第3章服务提供商选择标准 (7)3.1 服务提供商资质要求 (7)3.1.1 企业资质 (7)3.1.2 专业资质 (7)3.1.3 服务能力 (7)3.2 评价体系构建 (8)3.2.1 评价指标 (8)3.2.2 评价方法 (8)3.3 评选流程及方法 (8)3.3.1 发布招标公告 (8)3.3.2 收集投标文件 (8)3.3.3 初步筛选 (9)3.3.4 评价与排名 (9)3.3.5 确定中标单位 (9)3.3.6 公示与签订合同 (9)第4章合作模式与合同管理 (9)4.1 合作模式设计 (9)4.1.1 合作主体 (9)4.1.2 合作范围 (9)4.1.3 合作方式 (9)4.1.4 合作收益分配 (9)4.1.5 合作退出机制 (9)4.2 合同条款制定 (10)4.2.1 合同主体 (10)4.2.2 合同标的 (10)4.2.3 服务费用及支付方式 (10)4.2.4 双方权利和义务 (10)4.2.5 合同变更和解除 (10)4.2.6 争议解决 (10)4.3 风险管控措施 (10)4.3.1 风险识别 (10)4.3.2 风险评估 (10)4.3.3 风险防范 (10)4.3.4 风险应对 (10)4.3.5 风险监控 (11)第5章人员配置与培训 (11)5.1 人员配置策略 (11)5.1.1 配置原则 (11)5.1.2 配置流程 (11)5.1.3 配置保障 (11)5.2 培训需求分析 (11)5.2.1 岗位技能需求 (11)5.2.2 业务流程需求 (11)5.2.3 个人发展需求 (12)5.3 培训方案设计与实施 (12)5.3.1 培训内容 (12)5.3.2 培训方式 (12)5.3.3 培训评估 (12)第6章服务质量管理与评估 (12)6.1 质量控制体系构建 (12)6.1.1 制定服务质量标准：明确各项服务的质量标准，包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。
外包商尽职调查报告四篇
外包商尽职调查报告四篇外包商尽职调查报告1(一)服务外包手段增多，多元化发展趋势明显目前，全球服务外包市场多元化发展已经十分明显。
虽然传统的ITO外包在最近几年的发展依然良好，XX年全球服务外包市场上ITO外包占据了60%以上的市场份额，但是，BPO和KPO外包正在成为发展的主流。
从ITO发展来看，TPI指数显示XX年ITO全球合同总额达到624亿美元，同比下降%，远远达不到XX年的766亿美元，这说明全球ITO产业仍没有走出低谷。
但是，全球经济复苏的势头已经十分明显，全球IT硬件出货量已经开始实现正增长，而XX年第四季度全球ITO市场规模达到187亿美元，同比增长了59%。
因此，ITO仍将是服务外包产业的主流。
从BTO发展来看， TPI指数显示，XX年全年的合同总额仅有170亿美元，同比下降了31%，但是XX年第二季度BTO合同总额达到了59亿美元，同比增长了60%，而XX年第一季度更是达到了66亿美元，同比增长111%，因此，BTO上升速度极为迅速。
从KPO发展来看，作为服务外包业务新出现的发展方式，其发展前景更是不可限量。
XX年毕马威的研究报告已经把KPO列为现实的、主流的外包选择之一。
目前其正处于发展的初期，产业规模比较小，但是，在新兴产业发展的浪潮之下，其一定能成为全球服务外包行业新的推动力量，极大的促进全球经济的发展。
因此，全球服务外包市场目前处于“三足鼎立”的局面，但是ITO仍然占有决定性的优势，而BTO和KPO将在服务外包未来的发展中，迅速扩张。
(二)承接地发生重大变化，发展中国家独占鳌头受到经济危机的影响，全球经济一片萧条。
为了降低开支、提高效率，发包企业在选择服务外包承接企业时重点考虑外包成本，因此拥有大量廉价而优质劳动力，国内产业发展良好的发展中国家就成为其首选之地。
这就造成了近几年服务外包的承接地发生了重大变化，发展中国家正在成为全球服务外包新的发展基地。
如：菲律宾凭借其在语言、人才、文化方面的优势，大力发展服务外包行业，XX年服务外包业务预计将增长23%，其话务服务行业营业收入达到63亿美元，超越印度成为全球最大的话务中心服务外包国家，预计到XX年其信息技术服务外包行业年收入将翻番，达到250亿美元，占全球市场10%的份额。
人力资源的尽职调查报告
人力资源的尽职调查报告随着全球化经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，企业间的兼并也日趋频繁。
人力资源尽职调查作为企业兼并尽职调查的一个主要部分，在实际操作中，是否科学而有效地进行人力资源尽职调查，将直接影响企业兼并活动的成功与否。
一、尽职调查与人力资源尽职调查在企业兼并中，尽职调查(DueDiligence)，最初指买方对候选卖方实施的审计，以确定其购买的企业对收购方不存在隐蔽的不必要的风险，后来也指兼并双方相互展开的审计，即同时也包括候选卖方公司对收购方的审计，以确认放弃公司控股权不会给公司股东和员工带来不合理的风险。
尽职调查一般在企业兼并双方已达成兼并意向但尚未兼并之前履行的活动，主要内容包括：财务和税务尽职调查，经营管理尽职调查和合法性尽职调查，它一般采用信息清单法实现调查，通过检查财务报表、评价经营管理和审查法律责任等获得信息。
人力资源尽职调查是企业经营管理尽职调查中的一个部分，虽然占整个尽职调查的比重不很大，但却是一个重要部分。
它是对企业人力资源管理的系统分析和评估，包括对人力资源战略、组织机构设置、人力资源质量、人力资源成本、企业文化、人力资源管理中已有的和潜在的风险及其对企业的影响等，其作用主要表现在两个方面：一是为谈判议价和兼并决策提供有关人力资源的依据，二是为可能的兼并作好人力资源整合的准备，为整合规划和决策提供所需信息。
二、人力资源尽职调查的内容企业兼并的目标不同，其人力资源尽职调查的内容模块会有所不同，但一般而言，可从人员与组织、人员管理和效率、法规遵循情况和企业文化特质四个核心方面予以考虑。
1、人员与组织包括企业人力资源及其配备的基本状况、组织结构和岗位的设计原则等。
考虑的调查子项相应包括：组织结构，是扁平式还是传统等级制，是直线职能制还是事业部制抑或其他混合式结构；人员总数和基本素质情况，指员工总体的学历、能力、工作经历年龄等；中、高层管理人员和关键人员的学历、能力、工作经历、年龄及本企业的工龄等基本情况；选聘经理人员的关键能力要素和标准；职位说明书；人员选聘程序，岗位和部门之间的标准操作流程等。
企业人力资源外包研究
企业人力资源外包研究-以XX公司为例伴随着世界经济的迅猛发展，企业之间的竞争越来越激烈，过去的企业发展模式已经很难适应这种市场环境和技术变革。
为了更好的适应市场环境技术的变化，提高企业竞争力，许多企业都积极寻求组织结构及管理方式的变革和创新，人力资源外包就在这样的市场环境下产生了。
人力资源外包是以提高效率，赢得竞争优势为目的的一种新型管理模式。
本文首先介绍了人力资源外包的概念，分析了人力资源外包的背景,制约因素，指出企业人力资源外包中存在的相关问题，并对浙江XX股份公司人力资源外包现状、存在问题进行分析，提出对策建议。
一、引言（一）研究的背景外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的背景下风行起来的一种新的发展战略方式。
1990年，Gary Hamel 和C.K.Prahaoad在为《哈佛商业评论》写的《企业的核心竞争力》文章中，提出了“外包”这个词。
外包（outsourcing），英文直译为“外部寻源”，其核心是企业在内部资源有限的情况下，为争取更大的竞争优势，仅保留其最具竞争力的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。
外包首先是在实践邻域兴起的，其作为一种管理模式，早在20世纪60年代的美国就出现了，但真正的发展却在20世纪80年代以后，包括研发外包、生产外包、营销外包以及管理外包等等。
人力资源外包作为管理外包的一种，真正意义上的兴起也就是在最近几年。
进入21世纪，全球竞争环境发生着剧烈的变化，企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。
为此，许多企业把自身的薄弱环节或非核心环节“外包”给了其他专业机构以提高效率，人力资源外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。
（二）研究的目的和意义人力资源外包管理对于企业而言究竟有何现实意义？有外国学者研究指出，实行总成本领先战略的企业，其外包强度与企业绩效呈正相关，西方企业的实践也证明了实行人力资源外包，企业在实行人力资源管理和整个组织机构运作时借助外部管理力量，可以在人事、技术、服务等方面提高效率，增强灵活性，降低成本，减少风险，有助于企业实现战略规划，增强核心竞争力。
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腹有诗书气自华
人力资源外包调查表
第一部分：公司基本情况调查（单选题）
1 您所在的单位类型：
A 政府/事业单位 B国企 C私营/民企 D外资/合资/外企办事处
2 贵公司在我国的分支机构分布在多少个城市
A 5个以下 B 5-15个 C 15个以上 D没有
3贵公司设立的人事部门名称是：
A 人事部 B 人事行政部 C 人力资源部 D其他
4您所在单位是否是上市公司：
A 是 B否
5贵公司在各地的分支机构都有人力资源部吗：
A 都有 B 个别地方有 C 只有中国区总部有 D都没有
6您所在单位的规模：
A100人以下 B 101-300人 C 301-500人 D501-1000人 E1001-5000人 F5001人以上
7目前贵公司人力资源部共有多少人：
A3人以下 B 4-10人 C 10人以上 D没有人力资源部
8贵公司每月平均新入职员工大概有多少名：
A10人以下 B 11-20人 C 21-50人 D51人以上
9贵公司每月平均离职员工大概有多少人：
A10人以下 B 11-20人 C21-50人 D51人以上
10 贵公司每年需要办理人才引进的员工大概有多少名：
A5人以下 B6-10人 C 10人以上 D没有
11贵公司人力资源部每月办理社保缴纳要花费多长时间
A1 -2 B 3-5 C5天以上
12 贵公司员工的档案是如何保管的
A 自己保管 B 由人才中介机构集体存档 C原单位 D由人才中介机构个人存档
13 贵公司人力资源部每月办理工资发放要花费多长时间
A1-5天 B6-10天 C10天以上
14贵公司员工从入职到办理好所有人事手续，平均需要多少天
A1-5天 B6-10天 C 10天以上
15．贵公司正式员工的合同是跟谁签署的
A公司 B服务中介 C其他（ ）
16贵公司市场销售员工的合同是跟谁签署的
A 公司 B 服务中介 C其他
17贵公司有没有出现过员工与贵公司的劳动争议
A 经常出现 B偶尔发生 C几乎没有 D从来没有
18你了解各地的劳动政策吗
A 非常了解 B比较了解 C不太了解 D不了解
19您获取各地来动政策更新的渠道是什么？
A上网查询 B订购法规期刊 C 通过服务商 D到各地相关部门询问
20 目前贵公司人力资源部面临的主要压力来自什么地方
A核心员工流失B工资成本提高 C季节性用工增加D其他（）
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腹有诗书气自华
21 您认为最难解决的员工的问题是什么
A入职手续 B离职手续 C社保缴纳 D争议处理
22您或公司总经理认为您公司的人力资源部能很好地解决员工提出的问题吗
A完全可以 B大部分可以 C经常无法回答
23 您或公司的总经理对目前您公司的人力资源部的办事效率满意吗？
A非常满意 B满意 C比较满意 D不满意
第二部分HR外包基本情况调查
24您以前是否听说过人力资源外包，如果有，是从什么渠道听说的？
A报纸 B朋友 C网站 D讲座 F外包公司的业务推广
25 您认为人力资源外包是外包那些业务？
A人事社保 B工资发放 C员工档案关系 D其他（）
26 您所在的公司使用HR外包服务的现状
A正在使用，是和（）公司合作的 B准备使用外包
C正在对HR外包服务商招标 D还没使用HR外包
27 您认为HR外包的驱动力在于
A企业压缩成本 B企业高速成长或衰退 C业务全球化
D增强竞争力 E结构重组
28 您认为HR外包的目的在于
A为了节省成本 B为了获得最新的人力资源信息技术
C为了消除时间压力，及时提供服务 D 为了降低人力资源投资风险
E为了获得外部（社会）专业化的人力资源服务
29您认为HR外包的最大优势是
A提高企业核心竞争力 B降低成本 C规避劳动风险 D提高公司HR服务水平
30您认为HR外包的主要风险是
A对外包人员失去控制的风险 B成本增加的风险
C劳动争议的风险 D外包商服务质量的风险
31 您认为HR外包中最困难的事
A选择外包服务商 B合同谈判 C签订服务协议 D管理外包服务商
32 您认为HR外包队公司内部管理的主要冲击是：
A对员工利益的冲突 B内部人才和外部人才的平衡问题
C商业机密问题 D员工可控性问题
33您知道下面哪些公司正在采用外包服务吗：
A壳牌 B宝洁 CHP（惠普 ）D NOKIa(诺基亚) E西安杨森 F全部
34如果让您做HR外包的话，您更倾向于将哪些业务最先外包出去
A招聘 B培训 C工资发放 D社保关系 E人事档案关系
35您选择HR外包服务商的首要标准时：
A良好声誉 B价格 C质量保证 D专业素质
36如果您目前正在使用HR外包服务，在合同结束时，您最可能做的是
A续签合同 B选择新的外包商 C服务转回内部 D不再使用外包
37 您最希望的一种人力资源处理方案是什么？
A完全独立处理 B部分外包给服务商 C完全外包给服务商 D其他（）
38 您了解劳务派遣吗？
A非常了解 B 比较了解 C不太了解 D不了解
39您认为企业采用劳务派遣的最大收益是：
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A降低人工成本 B减少劳动纠纷 C用人机制灵活 D转移企业风险E全部
40您认为劳务派遣的主要风险是：
A对外包人员失去控制的风险 B成本增加的风险
C劳动争议的风险 D外包商服务质量的风险
41 如果您准备采用劳务派遣的适用范围
A用工量起伏很大的公司 B产品有季节性 C 旺季比淡季需要工人多的多
D简单、无技术岗位用工 E公司固定工人成本高 F其他临时用工
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣
不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光
先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其
刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚
以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，
每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，
愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉
屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于
败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之
明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，
攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽
忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责
攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
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腹有诗书气自华
今当远离，临表涕零，不知所言。