网络远程教育的服务质量管理——走向标准化的思路
2024年远程教育工作计划范文（7篇）
2024年远程教育工作计划范文为了充分利用远教资源,提高我校的教育教学质量,真正做到远程教育服务于教学,走进课堂。
切实加强远程教育设备的管理，作到“专人管理，全员使用”，发挥好现代农村远程教育为学校教学工作、农村党员干部的服务功能。
根据上级主管部门的有关文件精神，结合我校的实际情况，特制定本学期远程教育工作计划：一、总体目标突出远教设备规范化管理、远教资源有效化应用;紧紧抓住“整合”这个核心，努力调动教师应用远程教育资源的积极性，加强教师业务培训，切实落实“优质资源共享，远教设备辅助”的应用目标，积极探索“为农服务”途径，认真抓好示范的作用，不断提高教育教学质量，促进全乡教育事业和谐健康发展。
二、工作任务1、利用远程教育资源开展教学活动，通过远教资源来陶冶学生的情操，提高学生的学习积极性，提高课堂教学效果。
2、进行远教培训，提高教师的教学水平。
3、开展农技培训，使农民朋友真正的学到更先进的生产技术知识，切实提高生产水平和效益。
充分利用远程教育设备、资源为农村党员干部、农民服务。
三、工作措施1、各校要认真布置好远程教室，确保远程教室美观大方，随时保证远程教室的卫生清洁和远教设备正常运行。
开学初，各校要认真检查设备的完好情况，对接收系统有问题的主机要及时修好。
2、结合本校实际制定详尽的《远教资源应用工作计划》、《农村党员干部和农民实用技术培训方案》和《教师培训计划》，并认真组织实施。
每周利用远教设备和资源上课不少于____节，上课节次要与远教课程表、记录表、教学设计、课件相符，相关资源应用记录要齐全。
要抓好各项活动开展过程中的监督检查工作，防止有课表但不上课、有计划但不开展的情况发生。
3、认真做好远程教育资源接收-资源下载-资源整理与公示-资源开发与应用等常规工作。
各校远教管理员要及时接收、整理、保存好各年级各学科的教育资源，并建立远教资源管理库，以便于科任教师的利用。
4、各校远程管理员要在每月第一周星期三对本校教师进行培训，(如：光盘播放教学的培训;利用远教资源教学的培训;远程教育资源下载、整理、存档的培训等)培训时，培训教师要有教案，参加学习的教师要作记录。
社区远程教育工作总结(12篇)
社区远程教育工作总结（12篇）社区远程教育工作总结（精选12篇）社区远程教育工作总结篇1__社区现建有远程教育工作站1个，万村网页1个。
20__年__社区远程教育工作认真贯彻落实党的十八大和十八届五中全会精神，在镇党委政府和上级部门的正确领导下，紧紧围绕改革、发展和稳定的大局，全面落实“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标，扎扎实实的开展工作，在深入了解党员群众的需求的前提下不断探索、不断总结，现就我社区开展远教工作情况总结如下：一、完善制度，切实规范和加强党员电教和远程教育管理1、强化组织领导。
社区党委十分重视远程教育工作，为加强组织领导工作，成立了由社区书记任组长，居委会主任、社区副书记为副组长的党员干部现代远程教育工作领导小组；选定责任心强、工作效率高、热爱远程教育工作、并且掌握电脑基本技能的干部和基层特岗人员负责现代教程教育工作。
做到了组织有保障、工作有安排。
2、明确指导思想。
社区党员电教和远程教育工作做到了充分发挥教育、宣传、服务功能，自觉服务于党的建设，服务于组织工作，服务于经济建设，着重提高党员干部的思想政治素质、科学文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力。
3、严格工作制度和纪律。
领导小组制定了《设备管理制度》、《教材播放和收看工作制度》及《管理人员主要职责》，有专人记录播放收看记录簿，认真谋划好播放、收看、讨论和开展实践活动等各个环节。
做到事先预告播放通知，播放前点名，播放中维护好秩序；在做好相关记录等工作后，有关情况及时反馈到党委远程教育和电教领导小组，并适时开展各类实践活动。
二、改善硬件设施，全面推进标准化建设我社区在有限的办公场所条件下，一室多用，利用会议室进行远程教育播放，为远程教育播放工作的及时有效开展提供便利的硬件条件。
三、积极探索创新学习模式，促进远教学用取得实效远教工作的目的就是让广大党员干部和农村群众真正加强学习，提高自身能力和素质，提高工作效率；同时让远教平台成为农民群众开阔视野、增长见识、发家致富的助推器。
现代远程教育工作计划标准版（3篇）
现代远程教育工作计划标准版按照省、市、县委关于农村党员干部现代远程教育工作的总体部署，根据全国农村党员干部现代远程教育教学大纲要求，针对我乡农村____建设和经济社会发展需要及农村党员干部群众的学习需求，特制订本教学计划。
一、指导思想和教学目标1、指导思想：以____和____为指导，认真____和____、____，围绕农村改革发展稳定大局，着眼于全面提高农村党员干部队伍的思想政治素质、科技文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力，充分利用现代远程教育技术手段和教学资源，有计划地对农村党员干部进行政治理论、政策法规、实用技术、科技常识和文明道德等方面的教育，以建立干部经常受教育、群众长期得实惠的长效机制，为建设现代化山水园林城乡提供有效的知识、信息、技术服务和人才支持。
2、基本目标：通过开展现代远程教育，使广大农村党员干部掌握____的主要精神和农村基层党建工作的基本知识，了解党和国家关于三农问题的相关政策和法规，学会和掌握____种实用技术或从业技能，及时掌握有关农民致富的新经验、新信息，了解常用的经营管理和科普、文化、卫生知识，熟悉文明常识，努力培养大批有觉悟、懂科技、善经营、会管理的新型农村劳动者和各类实用人才。
二、教学内容根据我乡农村实际，本着系统性、原则性和灵活性相结合和实际、实用、实效的原则，主要安排政治理论、政策法规、国内外农业介绍、农村实用技术、农村劳动力转移就业技能、经营管理、市场信息、致富经验、农村卫生、计划生育、科普知识、文化体育、公民道德和影视戏剧欣赏等____个方面的教学内容。
具体课程设置和时间安排是：1、政治理论主要包括：____和____和____、____辅导、保持____先进性教育、____基本知识、组织工作、农村基层党组织建设、以村党组织为核心的村级组织配套建设、农村基层政权建设、____群众工作、村务公开和民主管理、优秀党员干部先进事迹等。
2、政策法规主要包括：党和国家有关三农问题的重大决策，粮食安全、资源与环保、土地承包、农村费税改革和减轻农民负担、农产品流通、农业产业结构调整、统筹城乡经济社会发展、农村富余劳动力转移及就业、集体资产管理、农村金融体制改革、乡乡企业发展、小城乡建设、扶贫开发等方面的政策法规，以及国家基本法律制度、农村基本法律制度等。
2024年现代远程教育工作计划范文(7篇)
2024年现代远程教育工作计划范文一、背景介绍随着互联网技术的快速发展和智能设备的普及，现代远程教育已成为教育领域的一个重要趋势。
远程教育通过提供在线学习平台、教学资源和互动学习工具，突破了地域和时间的限制，为学生提供了灵活、便捷和高效的学习方式。
2023年，我们将进一步推进现代远程教育的发展，提升教育质量和教学效果，满足学生的多样化学习需求。
二、目标设定1. 提高学生的学习成绩和能力。
2. 提供优质的教学资源和学习环境。
3. 培养学生的自主学习和合作学习能力。
4. 加强师资队伍建设，提高教师的教育教学水平。
5. 提升学生和家长的满意度。
三、工作内容1. 完善远程教育平台（1）优化平台的功能和用户体验，提供多元化的学习资源和教学工具。
（2）支持在线互动和协作学习，提供实时视频课堂和在线讨论平台。
（3）提供学习辅助工具，如电子图书、学习导图和在线练习题。
2. 制定个性化学习计划（1）通过教育大数据分析，了解学生的学习风格和兴趣特点，制定个性化的学习计划。
（2）提供自主学习的选择，鼓励学生按照自己的学习节奏和方式进行学习。
3. 提供优质的教学资源和教材（1）与合作高校和教育机构合作，共享优质教学资源和教材。
（2）开发适合远程教育的教材和课程设计，提供丰富的在线教学资源。
4. 建设师资队伍（1）培训教师的远程教育技能，提高教师的教育教学水平。
（2）鼓励教师参与教育研究和教学实践，提升教学能力和创新能力。
5. 激发学生学习兴趣和动机（1）设计趣味性和互动性强的学习活动，激发学生的学习兴趣。
（2）提供学科竞赛和学术讨论的机会，培养学生的学术能力和创新精神。
6. 建立学生评价和反馈机制（1）建立学生评价体系，及时了解学生的学习情况和需求。
（2）通过学生评价和反馈，优化教学内容和教学方法。
四、计划实施1. 明确责任分工和时间安排。
2. 督促各部门和教师按计划完成工作任务。
3. 定期评估和调整工作方案，确保计划的顺利实施。
引入ISO9000质量管理体系 提高远程开放教育质量
引入 Ｉ０ ０ ０ Ｓ ９ ０ 质量管理体系
赫 慧
提高远程开放教育质量
（ 天津 广播 电视 大学 ，天津
３０ ） ０１１ ９
［ 内容提要］ 质 量是 学校发展 的根本 ， 在远程 开放 教育 中引入 ＩＯ９０ Ｓ ０ ０质量管理体系， 强化学校 的管理程序 ， 重视过程管理，可以推进 高校教育管理 的科学化和规范化 ，促进教育质量 的进一步提高 。 ［ 关键词］ 远程 开放教育 ；质量管理 ：ＩＯ９ ０ Ｓ ００标准 ［ 中图分类号］ Ｇ７ ２ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号］ １０ —４ ７（ ０ ０ ２０ １－２ ０ ８７ ２ ２ １ ）１—０ ２０ 质量是学校 生存和发展 的根本 ， 而远程开放教育因其师 生 “ 准分离 ”的 “ 基于 网络、导学结合 ”的特殊人才培养 模 式，教育质量 备受关注 。 远程开放教育只有不断提高教育服 务质量和管理水 平，并建立科 学的质量监控 体系和评价 体 系，才能培养 出社会满意的人才 ， 才能在激烈的教育 市场 竞 争中得 到生存和发展 。Ｓ ０ ０质量管理认证在 我国教育领 Ｉ０９０ 域的初步 实践 ， 为学校教育管理体制改革和现代 管理机制 的 建立提供 了科学 、 系统的策略模式。在远程开放 教育 中引入 ＩＯ９０ Ｓ ０ ０质量管理 体系 ，可 以促进学校管理工作科学化、规 范化和制度化 ， 不断提高办学质量，实现学校 的和谐持续发
一
、
Ｉ０ ０ ０质量管理体系 的精髓在其理念、方法 。构建远 Ｓ ９０的理念 和方法导入 到远程教育之 中，与工作实际结合起来 。 １ ．以树立服 务理念 为先 导，关注 “ 顾客满意 ” ＩＯ９０ Ｓ ０ ０所提 出的八项基本原则中第一条就 是 “ 以顾客 为关注焦 点” 。丁兴富在其编著 的 《 远程教育学》 中指 出： 远程 教育 的质 量意味着远程 教育院校 以其 教育产 出和服务 满足 国家和地 区的社会经济发展对专业人才培养 、 劳动力培 训和提高全 民素质的需要和能力 。 远程开放教育作为一种特 殊 的服务产业 ， 其教育教学的过程和结果都是 “ 教育服务” ， 教育服务是远程开放教育 的 “ 品” 产 ，学生、政府 、社会 、 用人单位等都是 “ 顾客 ” 。远程 开放 教育的存 在和 发展依赖 于 “ 顾客 ” ，全面识别并理解 “ 顾客 ”的要求是达到 “ 顾客 ” 满意 的前提。始 终把顾客作为焦点 ，强化服务意识，将提供 优质支持 服务作为一切 行为 的指 南。关注和 了解 社会 的需 求，努力提 高人才 的培养质量 ，满足并超越社会的期望 ，远 程开放教育才能赢得社会 的尊重和信任 ， 能使学校在不断 才 提高的过程 中求得 生存 与发展 。为此 ， 学校首先要制定 明确 的办学指导思想和质量 目标 ， 采取有效措施 ， 确保得到贯彻 落实。其次，要 以学生为本，将 “ 一切为 了学生，为 了一切 学生，为了学生的一切 ” 为教育教 学工作 的出发点和落脚 作 点， 时刻关注顾客 的动 向、 需求和 期望 ， 以及对教育服务 （ 产 品）的满意程度 ，为顾客提供优质 的教育服务。再次，要通
远程教育教学管理制度
远程教育教学管理制度第一章总则第一条为了规范远程教育的教学管理工作，提高远程教育教学质量，保障教育教学的顺利开展，根据《教育法》和相关法律法规，制定本教学管理制度。
第二条本制度适用于远程教育各级各类学校和机构的教学管理工作，包括远程教育的课程设置、教学组织、教学管理、师资队伍建设等内容。
第三条远程教育教学管理应坚持质量第一、服务为本、独立办学、特色发展的宗旨，落实素质教育的要求，提高远程教育工作的水平和质量。
第四条远程教育教学管理工作应加强信息化建设，推动教育资源的共享和开放，充分发挥技术手段在教育教学中的作用，提高远程教育教学的效率和效果。
第二章课程设置第五条远程教育课程设置应严格按照教育部门的要求进行，结合学校的办学特色和学生的需求制定远程教育的课程方案。
第六条远程教育课程设置应以国家课程标准和相关规定为依据，合理安排教育教学内容和课程结构，保障教学质量和学生的合理学习需求。
第七条远程教育课程设置应注意课程间的衔接和便于学生学习的选择性，促进学科间的交叉和综合发展，促进学生的综合素养的提高。
第八条远程教育课程设置应关注社会发展的需求和市场的需求，做好市场调研和需求分析，及时调整课程设置，确保课程的实用性和适用性。
第三章教学组织第九条远程教育教学组织应严格执行教育部门的政策规定，定期进行教学检查和评估，确保教学活动的正常开展和教学质量的提高。
第十条远程教育教学组织应加强教师队伍建设，提高教师的教学水平和教学质量，培养一支高素质的师资队伍。
第十一条远程教育教学组织应充分发挥教育教学的主体作用，落实课程组织和教学计划，确保教育教学的顺利进行。
第十二条远程教育教学组织应充分发挥教师的辅导作用和指导作用，积极开展教学辅导和学习指导，帮助学生解决学习问题。
第四章教学管理第十三条远程教育教学管理应建立健全教学管理制度，明确教学管理的职责和权限，保障教学管理的顺利进行。
第十四条远程教育教学管理应强化教学质量的管理，建立健全课程评估和教学评估机制，不断完善课程内容和教学方法。
远程教育标准化处理模板
远程教育标准化处理远程教育课件标准化处理一、远程教育课件标准化处理概述【学习导入】远程教育的发展带来了教育资源与学习资源的极大丰富, 促进了各类网络教学管理系统的开发。
学习管理系统为远程教育、教学管理提供了强有力的支持, 使得计算机与网络的数据记录、跟踪、快速传递、数据挖掘的优势得到进一步的展示, 同时为学习者的个性化学习和及时指导创造了有利条件。
学习管理系统一般都依照某个标准开发, 然而当下的网络课件却很少按照标准开发, 使得学习管理系统无法实现安排学习资源、控制和引导学习过程方面的优质管理。
于是如何将已有的网络课件转换成符合标准化课件成了迫切需要解决的问题。
【概念解析】1. 学习管理系统LMS学习管理系统是能负责学员注册、安排学习资源、控制和引导学习过程并分析、跟踪目录列表中的课件、记录学习者的数据, 报告学习表现的系统。
LMS在基于网络的教学中具有重要的作用, 是网络教育的基础设施之一, 也是网络教育得以开展的基本保证和主要工具。
2. 学习内容管理系统LCMS学习内容管理系统是能够创立、存储、发布和管理以学习对象形式存在的个性化学习内容的系统。
LCMS主要是为开发人员提供一种学习内容的开发环境, 开发人员在这里能够利用学习对象库创立、存储、管理及发布学习内容。
LMS和LCMS是构成e-learning平台两个最重要的组成部分, 它们在功能上的侧重各有不同: ( 1) LMS主要用于帮助组织学习活动和管理学习者能力, 这些活动包括教师主导的课堂学习活动、教学研讨和基于web的在线培训等。
LMS提供了高效追踪个体技能和能力进步的服务, 并为学习者进一步提高技能提供个性化学习服务支持。
LMS主要关注学习考能力评价、学习活动管理以及为资源配送提供支持, 它本身并不关注学习内容的创立、重用与管理问题。
( 2) LCMS主要关注内容创立、重用、定位、配送和管理等, 在某些情形下它也关注围绕学习对象扩展的知识交互活动, 捕捉非结构化知识并将这些内容以合适的方式记录下来。
智能时代远程教育质量评估体系再认识
质量进行全面评估，发现问题并及时改进。
某在线课程质量评估
02
对某在线课程的设计、内容、教学方法等进行评估，提出改进
建议，以提高课程质量和教学效果。
某远程教育机构学生综面评估，为学生提供个性化的发展建议
，促进学生的全面发展。
05
智能时代远程教育质量评估体 系挑战与展望
作的评估指标体系。
权重分配
根据各项指标的重要程度，合 理分配权重，确保评估结果的
客观性和准确性。
评估流程
制定一套完整的评估流程，包 括评估准备、实施、分析和反
馈等环节。
评估工具
根据各项指标的特点和要求， 设计出相应的评估工具和方法 ，如量表、问卷、访谈等。
04
智能时代远程教育质量评估体 系应用
质量评估体系应用范围
质量评估体系的理论基础
01
全面质量管理理论
全面质量管理理论强调对产品或服务的全过程进行质量控制，确保最终
结果达到预期目标。在远程教育质量评估中，全面质量管理理论要求对
远程教育的全过程进行全面评价。
02
目标管理理论
目标管理理论强调通过设定明确的目标，实现组织和个人绩效的提升。
在远程教育质量评估中，目标管理理论要求设定明确的质量目标，并根
评估内容
包括教育资源、教学过程、学习支持、课程设计、学生满意度等方 面。
智能时代对远程教育的影响
技术进步
智能时代带来了新的教育技术， 如人工智能、大数据、云计算等 ，为远程教育提供了更多的可能
性。
教育资源
智能时代使得教育资源更加丰富和 多样化，为远程教育提供了更多的 选择。
学习方式
智能时代改变了传统的学习方式， 使得个性化学习、自主学习成为可 能，为远程教育提供了新的发展方 向。
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❖ 我国教育大辞典中认为教育质量是对教育水平高低和效果优劣的 评价，衡量的标准是教育目的和各类学校的培养目标。(教育大辞典，
上海教育出版社，1990.6)
2020/6/30
2020/6/30
Distance Learning Guidances
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(/public/dlg/contents.htm)
网络远程教育质量研究：加拿大
❖ 1998年，加拿大由政府出面从全国30多所高校抽调130多名研究人员专 门成立了NCE（Network of Centers of Excellence），以加强对远程教 育质量的研究，从而实现对加国知识经济条件下学习型社会的创建的支 持。
❖ 尽管ISO900制0（度支20持00）中对质量体系标准学做生支了持一定程度上的调整， 但是服务作为整个质量体系的重要组成部分的属性并没有改变，在 网络远程教课程育开领发域我们可网以络这教样育服理务解这一关系教，师网支络持 远程教育服务 质量是网络远程教育质量的重要组成部分，它直接渗透到网络远程 教育的每一教个/学环过节程，网络远程教育服务质量评的估优和劣评价直接影响网络远 程教育的质量，远程教育质量的提高有赖于远程教育服务质量的提 高和远程教育服务质量体系的课程保结障构。
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网络远程教育的服务质量：定义
根据ISO9000:2000，服务是一种无形产品，是在供
方(和B. R顾ob客inso接n, 口199处5) 完成的至少一项活动（2.4.3)。质
量是指产品、体系或过程后的勤一组固有特性满足顾客
和其他相关方要求的能力学习（材2料.1.1)。那么，服务质 量指在供方和顾客接口处与完课程成的活动满足顾客和其
Supporting Online Education: An Examination of Service Quality & Faculty Attitudes in Online Education
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网络远程教育服务质量:研究现状
❖ 美国ACRL（Association of College and Research Libraries）也于2000年秋通过了网 络远程学习图书馆服务纲要，试图为有效开 展网络远程教学提供了良好的服务保障。
Guidelines for Distance Learning Library Services
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网络远程教育服务质量 与网络远程教育质量之关系
❖ 根据ISO9000的体系文件，服务质量是整个质量体系的有机组成部 分，如在ISO9000（1994）中指出：ISO9001质量体系标准是设计、 开发、生产、安装和服务的质量保证模式；ISO9002质量体系标准 是生产、安装和服务的质量保证模式；
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网络远程教育质量的定义
结合当前对教育质量和网络远程教育 的认识，笔者较倾向于认为： 网络远程教育质量是网络远程教育系
统满足学习者个体和社会需求的程度。
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网络远程教育质量研究：英国
❖ 英国高等教育质量保障协会提出远程学 习指南，包括：
系统设计 培养方案设计、批准与评审； 教学管理; 学生发展与支撑服务; 学生沟通与表现; 学生评估.
关于网络远程教育的质量
❖ 教育质量观种种 ❖ 网络远程教育质量的定义 ❖ 网络远程教育质量研究现状
2020/6/30
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教育质量观种种
❖ 美国学者埃斯丁（Astin）根据他对教育性质和价值的理解提出了 以促进学生才智发展（talent development）为目的的教育质量 观；
❖ 英格兰大学实施的一个关于高等教育的全国性研究项目则发现 （1996），高等教育的质量可以被看做是：独特的；完美的；适 用的；有价值的；有创造力的。
❖ 同时又由于学习者的潜在需要是随着时间和空间的变 化而变化的，因此有必要对网络远程教育服务质量进 行定期和不定期的评审，并对网络远程教育服务质量 体系文件做出相应的调整。
2020/6/30
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网络远程教育服务质量:研究现状
❖ Kevin Hoffman在1999年10月9日的第五届网 络异步学习国际大会上就网络远程教育服务 质量及其若干评价标准做了精彩的报告，他 借用服务业公认的 ServQual 模型作为评价网 络教育服务质量的框架。
学习方式 学习方法
网络远程 Challenges of Unique Field Trials
2020/6/30
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网络远程教育质量研究：美国
❖ 2001年3月1日，美国国家教育协会（The National Education Association ：NEA）和Blackboard公司联合发布 了高等院校网络远程教育质量 七个方面共24条评价标准。
institutional
制度支持
学生支持
课程开发 教/学过程
网络远程教育
教师支持 评估和评价
课程结构
NEA and Blackboard Inc. Study Finds 24 Measures of Quality in Internet-Based Distance Learning
2020/6/30
他相关方要求校的能力。 学习体验
价
据此，网络远风程教育服务的质质量量是指网络值远程教育供
方和受教育者之间教完务成管理的活动学撑满习服足者务支受教观育者和其他
相关方要求的能力。
系统
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网络远程教育的服务质量：特性
❖ 由于网络远程教育服务既有一般服务业的共性又有其 自身特点，所以有必要建立基于网络远程教育服务自 身的质量体系文件
网络远程教育的服务质量管理
❖ 网络远程教育的质量观 ❖ 网络远程教育的服务质量标准 ❖ 网络远程教育服务质量管理 ❖ 新质量标准对我国网络教育的挑战
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网络远程教育的质量观
❖ 网络远程教育的质量 ❖ 网络远程教育的服务质量 ❖ 网络远程教育的质量和服务质量的联系
2020/6/30
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