物流企业管理 课后习题答案

第一章

一、判断题

（1）通常物流企业是指第一方物流。（×）

（2）物流企业专门从事物流活动并且追求盈利，是享有合法权益的法人。（√）

（3）物流企业文化的三大结构要素即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。（√）

（4）物流企业具有其独特的特点，所以物流管理企业管理不同于一般企业管理，因而物流企业管理不具有二重性。（×）

（5）信息已成为物流企业管理的核心。（√）

二、选择题

（1）介于供应商和用户之间的专业物流形式是（第三方物流）

（2）从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模的是（综合服务型物流企业）

（3）系统管理的基本原则是（目标明确原则、整合分工原则和层次清晰原则）

（4）从企业文化的层次结构看，属中间层次的是（企业制度文化要素）

（5）要求物流企业应使具有相应才能的人处于相应的岗位上的是（能级对应原则）

第二章

一、判断题

（1）提供组织结构系统图和编制职务说明书是组织设计的主要任务。（√）

（2）直线制组织结构是适合于大型物流企业的组织结构形式。（×）

（3）从职能结构向流程结构转化是现代物流企业组织结构变化的趋势。（√）

（4）物流联盟能够给物流企业带来很多的利益，它是现代物流企业的主流模式。（×）（5）第三方物流公司要依靠各物流职能来实现物流过程，所以职能制组织结构比较适合第三方物流公司。（×）

二、选择题

（1）下列不是直线-职能制组织结构缺点的是（机构人员重复浪费）

（2)与第三方物流共同开发市场，在开发的过程中向第三方物流提供技术支持、供应链管理决策的第四方物流模式是（协同运作模式）

（3）专门为其他企业提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的是（第四方物流）

（4）我国物流企业采用最多的组织结构类型是（直线-职能制）

（5）下列选项中，适用采用矩阵制组织结构的是（物流规划设计院）

第三章

一、判断题

（1）、物流企业间竞争加剧，更加突出了物流战略的重要性。（√）

（2）、差异化战略就是物流企业向客户提供的物流服务具有一致性。（×）

（3）、物流企业把战略转化为实际操作的过程就是物流战略计划。（×）

二、选择题

（1）物流战略的一般目标是成本最低、投资最少、（服务优化）。

（2）企业战略的基本要素应包括（ABCD ）。

A．经营范围 B.成长方向 C.竞争优势 D.协同作用

（3）以下不属于功能性物流战略层次的有（CD）。

A．运输与配送管理 B.仓储与库存管理 C.基础设施管理 D.信息系统管理

第四章

一、判断题

（1）目标管理方法中的目标主要用于激励下级努力工作。（√）

（2）物流企业的目标主要分为目标服务和成本目标两大类。（√）

（3）物流企业对物流决策问题的未来情况拥有完整的信息且没有不确定因素时的决策是风险性决策。（×）

（4）根据计划所涉及的活动范围，可将物流计划分为运输计划、仓储计划、装卸计划和配送计划等。（×）

（5）在不确定性决策中，采用乐观原则时的决策结果最优。（×）

二、选择题

（1）下面属于定量决策方法的是（盈亏平衡法）。

（2）物流企业的运输车队为了完成一项运输任务而进行的运输路线优化决策是(业务决策) （3）物流企业的基本计划是（商品流转计划）。

（4）关键路线法估计物流活动的时间采用的方法是（单点时间估计法）。

(5)对物流企业而言，下列属于多目标决策的是（物流网络优化决策）

第五章

一、判断题

１、接收货物标志着一次采购工作的完整结束。（×）

２、距离经济的特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而增加。（×）

３、定期控制法的特点之一是每次订货批量是正确的。（×）

４、配送就是送货。（×）

５、包装的主要目的是保护物品不受损伤。(√ )

二、选择题

１、采购管理最基本的目标是（A ）。

Ａ提供企业所需的物资和服务Ｂ努力降低成本

Ｃ使存货和损失降到最低Ｄ保持并提高自己的产品或服务质量

2.ＳＲＭ指的是（供应商关系管理）。

3、灵活性强，可实现“门到门”运输的运输方式是（公路运输）。

4、下列哪种配送方式可以帮助用户实现保险储备为零的零库存。（即时配送）

5、JIT采购又叫做（准时化采购）

第六章

判断题

（1）物流企业设施选址的影响因素中，经营环境因素包括优惠的物流政策、劳动力条件、商品特性、交通条件等。（×）

（2）用因素评分法对单一物流设施选址时，它适用于有若干候选方案时，对方案的比较和评价。（√）

（3）设施网络选址时，新址选择往往不仅要对其选址的多种影响因素进行分析，还必须同时考虑它与现有设施的联系和添加新设施后整个网络的运营。（√）

（4）进行仓库平面布置时，仓库的专业化程度越高，储存商品的种类越少，布置越难，反之越简单。（×）

（5）物流企业要建立一套科学的设备管理制度，如持证上岗、安全操作规程、操作人员岗位责任制等。（√）

（6）设备在使用期内，既要遭受有形磨损，又要遭受无形磨损，所以设备所受的磨损是双重的、综合的。（√）

（7）当零件磨损超过一定限度，正常磨损关系被破坏，磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降。（√）

（8）设备更新有两种类型：一种是原型更新，另一种是新型设备更新。（√）

选择题

（1）某企业计划建两个配送中心，各自服务对应的市场范围，独立运营，这两个配送中心的选址问题属于（单一设施的选址）。

（2）不属于基础设施状况的是（该处地形平坦）。

（3）以维修人员为主，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修复磨损件的包养是（二级）保养。

（4）物流企业的设备在使用过程中发生的实体磨损称为（有形磨损）。

（5）由操作人员按规定，以五官感觉为主，每日对设备的关键部位进行的检查是（日常点检）。

第七章

（1）物流企业的人力资源规划必须同企业的战略目标联系起来。（√）（1）工作分析的结果就是形成工作说明书。（√）

（2）不管什么岗位，物流企业都应该招聘高学历、高职称的人才。（×）（3）制定培训计划首先要确定培训目标。（√）（4）对物流企业高层管理人员来说，主要考核的是任务完成的情况。（×）（5）根据有关人员的经验，结合本企业的特点进行人才需求预测，这是（经验估计法）。（6）工作规范中将从事某项工作多需要的观察力、组织能力、沟通能力等作为（心理要求）（7）工作分析过程中有时要选择典型职位，典型职位应该（ACD ）。

Ａ．对公司比较重要Ｂ．经常发生变化

Ｃ．能代表更多类似的职位Ｄ．比较稳定

（９）物流企业内部招聘的方式有（ACD ）

Ａ．提拔晋升Ｂ．猎头公司招聘

Ｃ．工作调换Ｄ．工作轮换

（１０）工作改善建议采纳率属于平衡计分卡中的？（.学习与发展指标）

第八章

（11）其他企业资金主要是资金所有者通过资本公积金、盈余公积金和未分配利润等形式留在企业内部的资金，是所有者对企业追加投资的一种形式。（×）

（12）综合资本成本是以各中资本占全部资本的比重为权数，对各种来源的资本的成本进行加权平均计算，有称之为加权平均资本成本。（√）（13）物流企业应将筹集到的资金尽快用于投资，以取得盈利，但任何投资都有不同程度的

风险性，企业在投资时，不必认真分析影响投资决策的各种因素。（×) （14）债卷收益率是指债卷的购买者在债卷上的收益与他投入的本金之比。它主要受到债卷

利率、面值与实际价格的差额、还本期限等因素影响。（√）（15）物流企业财务分析与评价按照分析的目的不同可以分为偿债能力分析与评价、获利能

力分析与评价、营运能力分析与评价、发展趋势分析与评价和综合分析评价等。（×）（16）速动资产流动性强、变化速度快，所以速动比率比流动资产更能精确地反映企业短期

债务的偿还能力。（√）（17）负债资本又称（借入资金)，是企业依法筹集并依约使用、按期偿还的资金。

（18）（居民个人资金）主要是指银行及非银行金融机构之外的居民个人闲散资金。（19）外国投资者及港、澳、台地区投资者投入的资金是（外国投资）

（20）按一定的利率，在一定的期限内，把货币资金提供给需要者的一种经营活动是（银行贷款）

（21）贴现的投资决策分析方法不包括（终值指数法）

（22）（速动比率）是指企业速动资产与流动负债的比率。

多选题

（1）物流企业筹集资金总的要求是要分析评价因素影响筹资的各种因素，讲究筹资的综合效果，主要包括（ ACD ）。

A.确定资金需要量

B.控制资金投放时间表

C.选择资金来源渠道

D.确定合理投资结构

（2）权益资本有成自有资本，主要包括（ABCD ）。

A.资本公积金

B.盈余公积金

C.实收资本

D.未分配利润

（3）物流企业筹资渠道主要包括（ABCD ）。

A.国家财政资金

B.银行贷款

C.其他企业资金

D.居民个人资金

（4）筹资的方式包括（ABCD）。

A.吸引直接投资

B.发行股票

C.发行债卷

D.租赁筹资

（5）企业投资分为（ABCD）。

A.长期投资

B.短期投资

C.对内投资

D.对外投资

第九章

2 判断题

（1）物流的本质是服务，物流服务是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。（√）（2）美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作，把为提供及时的技术服务工作，作为竞争的一种重要手段，这属于物流服务质量的内容。（√）（3）衡量物流质量的主要标准是根据物流管理最终目标确定的。（√）（4）PDCA循环具有大环套小环的特点。（√）（5）我国目前尚未建立起适应物流发展和物流业务运作的技术标准和工作标准体系，物流非标准化设备、设施和行为仍然相当普遍。（√）3单项选择题

（1）物流企业质量管理主要包括质量的（保证和控制）两个方面。

（2）(质量控制 )是质量保证的基础。

(3)下列哪项不属于物流企业质量管理的主要内容。（物流管理质量）

（4）因果分析图又称（鱼刺图）。

（5）PDAC循环中P的含义是指（策划）。

（6）下列哪项是检查阶段的工作步骤（找出主要原因）。

4多项选择题

（1）物流质量包含（ CD ）质量，因而是一种全面的质量观。

A手段 B方法 C 对象 D工作

（2）物理工程质量包括（ ABCD ）的稳定性。

A人的因素 B体制的因素

C设备的因素 D环境的因素

（3）质量管理体系标准包括（ABCD ）。

A GB/T19000—ISO9000

B GB/T19001—ISO9001

C GB/T19002—ISO9002

D GB/T19004—ISO9004

(4)质量统计方法有（ABCD ）。

A排列图标发 B分层法

C调查表发 D 直方图法

第十章

（1）数据收集和输入是物流管理信息系统其他功能发挥作用的前提和基础。（√）（2）实施电子物流系统只需要关注物流企业内部即可，无需关注上下游相关企业。（×）（3）在物流信息资源管理中，所有的物流信息都可以再供应链中共享。 (× )

（4）条码技术是一种自动识别技术，即信息采集技术。 (√) （5）不同物流企业其物流信息系统的功能模块也可以不同。 (√ )（1）信息资源管理的英文简称是( B ).

A.SRM

B.IRM

C.CRM

D.EDI

(2)条形码用于表达特定信息的区域是（ C ）。

A.静区

B.起始符

C.数据符

D.终止符

（3）EDI指的是（ D ）。

A.电子转账支付

B.电子物流

C.销售时点系统

D.电子数据交换

（4）下列关于GPS的说法错误的是（D ）。

A全球连续定位 B定位精度高

C接近实时定位 D容纳有限的用户

（5）需要地理空间数据为基础的信息技术是（B ）。

A. GPS

B. GIS

C. POS

D. EOS

1、物流企业的类型：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业p5

2、组织结构的基本类型：直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、矩阵制.p29

3、物流企业战略的一般目标是：成本最低、投资最少、服务优化

4、物流企业经营决策的方法有：（1）定性决策方法（a头脑风暴法、b德尔菲法）；（2）

定量决策方法（a确定型决策方法：盈亏平衡分析法、b风险型决策方法：决策树）；

（3）不确定型决策方法（a乐观原则、b悲观原则、c折中原则、d最小最大后悔制原则）p81

5、采购管理的目标：提供企业所需的物资和服务，努力降低成本，使存货和损失降到最

低，保持并提高自己的产品或服务质量。

6、运输的原理：（1）规模经济（2）距离经济

7、仓储的基本作业过程：货物入库阶段、货物保管阶段和货物出库阶段。P108

8、库存控制的基本方法：（1）ABC分类管理法（2）定量控制法（3）定期控制法p111

9、流通加工的主要作用：（1）提高原材料的利用率（2）进行初级加工，方便用户（3）

提高加工效率及设备利用率（4）充分发挥各种输送方式的优势（5）提高产品的附加值 p124

10、单一设施选址的方法：因素评分法、重心法

11、物流设施保养的类型和作用：p150

12、人力资源管理主要包括哪些内容：人力资源规划，工作分析，员工的招聘选拔、培

训开发、绩效考核、薪酬激励等。P165

13、物流企业人员招聘的方式：（1）外部招聘：广告媒介、院校预定、人才交流、猎头

公司招聘、互联网招聘等。（2）内部招聘：提拔晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等。P176

14、物流企业的筹资渠道及筹资方式有哪几种？渠道：（1）国家财政资金（2）银行

信贷资金（3）非银行金融机构资金（4）其他企业资金（5）居民个人资金（6）物流企业内部形成的资金筹资方式：（1）吸引直接投资（2）发行股票筹资（3）发行债券筹资（4）银行贷款筹资（5）租赁筹资（6）商业信用筹资（7）留存收益筹资 p193

15、物流企业财务分析与评价的依据是：资产负债表、利润表、现金流量表 p203

16、什么是物流质量？其主要内容包括哪些？物流质量是物流活动本身固有的特性

满足物流客户和其他相关要求的能力。主要内容包括：（1）物流对象的质量（2）物流工作质量（3）物流工程质量（4）物流服务质量 P222

17、PDCA循环的四个阶段八个步骤：

四个阶段：计划、实施、检查，处理

八个步骤：（1）分析现状、找出存在问题，确定目标；（2）分析影响质量问题的各种原因；（3）从影响质量的原因中找出主要原因；（4）针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（5）执行措施，实施计划；（6）检查效果，发现问题；（7）总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准；（8）把没有解决的遗留问题，转入下一个阶段。P229 18、几种常用的物流信息技术：计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、电子数据交换技术、EDI、RFID、GPS、GIS。 P266