职业经理人十大技能(4-6技能)
余世维有效沟通(高效沟通ppt课件)
余世维有效沟通(高效沟通ppt课件)新书推荐余世维：职业经理人的五种实践职业经理人终生受用的案头必备书让你的管理卓有成效华人管理大师余世维精品课程做好管理，你只需掌握这五项关键技能中文书名：《职业经理人的五项修炼》作者：余世维讲座定价：49.8元版本：北京联合出版公司出版日期：2021年10月出版货架上的建议：企业管理/领导力本书卖点1.华人管理大师余世维博士精品课程。
《职业经理人的五项修炼》是中国管理学大师余世维博士的精品课程。
几十年来，余世维博士一直深入参与商业斗争和商业管理咨询。
他睿智的商业思维和优秀的领导风格，一直是很多创业者学习的榜样。
2.内容全面，可读性和可操作性都很强。
余世维博士的讲座幽默风趣，在对话和笑声中有想法，在幽默中有哲理，可以让读者在故事中不自觉地获得感悟，按照给定的行动步骤一步步提升自己的管理智慧。
3.真正解决企业管理面临的挑战。
商业模式不断升级迭代，商业环境风起云涌。
作为企业管理者，无论是墨守成规还是盲目创新，都会面临更加严峻的风险。
聪明的管理者知道如何学习先进的管理经验。
在广阔的知识世界里，余世维博士帮助你总结五项关键技能，让你的管理变得有效。
读者定位职业经理人和企业各级中高层管理人员作者简介余世维他是哈佛大学商业管理博士后，牛津大学国际经济学博士后。
当今中国最受欢迎的管理培训大师之一获得了“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力顾问”和“中国十大领导力专家”的称号。
现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等。
曾任泰华置地发展公司总经理，美国美双雅诗兰黛化妆品公司副总经理。
经过几十年的商业斗争和许多企业职业经理人的职业生涯，余世维不仅成为了一名杰出的企业家，而且成为了一名资深而睿智的企业管理顾问。
发表的作品有《有效沟通》《赢在执行》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》 0等。
编辑推荐今天，随着商业模式的不断升级和迭代，企业的职业经理人无论是墨守成规还是盲目创新，都会面临风险。
人力资源管理有哪些要素
人力资源管理有哪些要素人力资源管理有哪些要素人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。
下面店铺为大家带来人力资源管理有哪些要素，希望大家喜欢！一、建立以绩效为中心的薪酬福利管理体系,确保人才“归属感”从重视企业目标的企划到形成一套有效的业绩指导、业绩评价和业绩辅导改进体系，以及建立以此相适应的报酬激励制度、人员培训与开发计划、人员进退升迁制度和形成相应工作流程程序等。
企业必须要建立起这些规范化的制度体系和运作程序。
跨国公司靠的就是制度的再生产，企业大了就不能仅仅靠产品，而要靠制度。
沉淀福利制度。
有些企业实行优良的福利制度，包括奖金、利润提成、股份等以吸引人才，但是这些条件不是一次性就能得到，而需要个考察周期，只有在你工作一定年限达到企业的要求它才能真正变现。
上述二项，被誉为企业留住精英人才的“金手铐”，实践价值可观。
股票期权。
单纯的给人才高工资，已证明不太能发挥应有效用了，那样企业始终没有人才的利益参与，有必要做些改变以让他们随着企业的成长更清楚地看到希望。
现在成了企业最能拴住人才心的有力工具，特别是对核心人才来说。
通过股票期权，企业成为“人人有份”的利益共同体，人才成为企业的主人，更得以长远分享企业利益。
引入人力资源管理，谋求共同发展，确保人才“归属感”;现代企业将面临越来越严酷的竞争，这既是一个挑战，也是一种机会，要在竞争中脱颖而出的唯一途径是充分开发、科学管理人力资源，这样才能引导企业不断走向成功，要管理好人力这种特殊的稀缺资源，企业领导必须从思想上转变观念，弄清人力资源的管理目标以及与企业整体战略、管理环境、企业文化的关系。
二、建立以人为本的人性管理体制,保障人才“创造力”员工往往在感受到被关心的情况下才会感到自信，并希望这种关心能用金钱或其他无形的东西表示。
讲师简介
思维方式独特，视角独到；
点评国内政策观点尖锐，语言犀利；
主要研究国际金融、港澳经济、中国经济改革与发展等方面内容。在教学课堂上讲授国际金融、港澳经济、金融学等课程。曾先后发表出版许多相关内容的著作与书籍，获得各界人士的好评。
范兴中
突破管理瓶颈
泉州
8月11-12日
讲师简介
美国达拉斯大学MBA、复旦大学、山东大学及中山大学客座教授；
现为欧瑞管理咨询公司签约讲师、上海蓝奇企业管理咨询有限公司顾问。曾任台湾柯达公司产品部经理、台湾中华开放医院、中山医院医管师、美国GUIS America Co., Ltd CEO、中国柯达公司讲师、联诚兴企业（上海）公司总经理、中国卫生部卫生产业企业协会理事等职；
李教授具备十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验。现致力于研究商业感性技术的前沿理论，并将成果转化成企业效益。15年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众愈十万，深受好评。对商业心理学有颇深之研究，不乏独到见解。
讲师特点
老师风趣幽默，平易近人，轻松自信，感染力强，温和稳重，有学者风范。
颜廷录
高绩效的团队建设
讲师特点
课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。课程内容学后实用性强。课堂气氛热烈且发人深省。讲师通过系统管理流程到丰富的案例分析，找到适合您企业发展的原动力。
张荣
全员高效工作五项技能
福州
5月26日
讲师简介
时间管理专家、讲师训练师、聚成高级讲师、聚成资讯集团华企在线商学院总经理，从事培训行业十三年，超2000场演讲经历。
讲师特点
无说明
刘军
销量翻倍的秘诀--营销定位
福州
10月20-21日
ISPM双职业资格认证体系特训
国际标准职业经理人（ISPM）暨国际标准策划师（ISP）双职业资格认证体系特训●保障授课质量确保较高通过率●国际人才标准化组织权威颁证●资格入人保部国家专业人才库●录用晋升享受待遇的重要依据一、双职业资格项目简介1、国际标准职业经理人（英文全称：International Standards Professional managers，简称“ISPM”）: 职业经理人是21世纪的企业从业人员的首选职业，其薪酬已经达到了普通员工平均水平的一百多倍，是名副其实的“金领”阶层！随着全球经济的回升发展，职业经理人已经成为企业争夺的人才热点，国家有关文件规定：“从事企业经营管理工作必须具备企业经营管理职业资格，否则，企业不得与其签订劳动合同。
”因而拥有了职业经理人（ISPM）的国际标准资格，也就等于拥有了一张通向“金领职业”的成功绿卡！2、国际标准策划师（英文全称：International Standards Planner，简称“ISP”）：策划师是能够运用其所掌握的策划技能和方法为企业解决营销战略、企业管理、企业理财、风险防范、危机公关等方面诸多问题的综合型高级管理人才。
近年来，“策划师”一词，更是成为企事业单位高级管理层的代名词。
国际标准策划师职业资格特训，能全面提升学员的职业素养，帮助成就更好更快的发展梦想。
3、双资格认证体系的意义：将国际标准职业经理人（ISPM）与国际标准策划师（ISP）合二为一进行特训，能为您节省大量时间和资源，同时获得双职业资格证书，必将使您先人一步进入企业的高阶管理层，以卓越胆识去深刻洞察商场的机遇与挑战，运筹帷幄实现自己的远大目标,不断从优秀走向卓越，最终达成幸福美满的成功人生！中略联横（北京）企业策划事务中心（国际人力资源标准化组织中国授权机构）接受该体系的培训考评申报事宜。
二、国际人力资源标准化组织（IHSO）简况1、组织性质：国际人力资源标准化组织（INTERNATIONAL HR SERVIRPE-STANDARDIATION ORG)，简称“IHSO”），是联合国经济和社会理事会（简称“经社理事会”，EconomISP and Social Council--ECOSOC）甲级咨询组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织，总部设在美国加州，其工作范围是促进各成员国标准化人才的培养和交流，以及各类专业人才职业资格国家标准的协调，并制定国际标准，安排有关成员团体进行高端人才情报交流，并与其他国际组织协作。
团队执行力课件PPT(79张)
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肯德基与麦当劳
中国人的情结
1)大概文化 可能文化 少许文化… … 差不多文化… …
建议：做人开怀大度，做事斤斤计较
中国人的情结
2)中国式思维： 分析规则, 任意篡改 案例： a、开车遇到红灯 b、在日本寄信贴邮票 c、投币电话使用 d、上班踩点、下班提前准备 e、迟到早退代打卡是偷盗行为
中国人的情结
胡锦涛清华毕业，天南地北
我们的团队为什么 执行不力?
• 推责任的专家（奥运会——太极）
2、绝对清高（大学生找工作）
团队士气展示会
---柳传志
b、在日本寄信贴邮票
影响了团队执行力的提升的态度
有钱，时间充足：可有更多机会学习、考察，会考虑授权。
执行力是用合适的人干合适的事。
• 猪是怎么死的？ • 这个世界没有不会打仗的士兵，只有不会打仗的将军
会议类型
董事会
高管会 经理会 会后会
誓师大会 日度、年度表彰总结会 团队士气展示会 座谈会（员工、客户）
会议类型
宴会 答疑会 运动会 整风会
冲刺动员会 “怀才不遇”会 剥皮会 早会
如何开早会
问好口号 专题报道 新知新闻
开心一刻 政令宣布、领导训勉 朗颂公司使命
5、永远激励
赞美、肯定（听觉）
6、奖罚并重
奖: 快速、落实、隆重、变化 罚: 惩罚第一、惩罚上司、惩罚团队、“斩马稷”
执行的关键———敢于执行！
7、敢于执行的关键
用对人 对执法者严格要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8、经理个人魅力 这个世界没有不会打仗的士兵，只有不会打仗的将军
2、绝对清高（大学生找工作）
价值扩张式（沃尔玛、麦当劳）
不能给企业带来竞争力的人才
《打造感恩阳光心态与职业素养提升》-课程大纲
《打造感恩阳光心态与职业素养提升》大纲】【课程介绍越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。
是在员工在职业过程中表现出来的综合品,职业素养是指职业内在的规范和要求通质，它是一个人职业生涯成败的关键。
职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。
过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。
良好职业素养标准:维护企业的形象。
,做企业的主人,以老板的心态对待工作:、像老板一样专注1谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。
、做一个时间管理高手：2服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。
、高效执行力：3坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
、设立工作目标，按计划执行：4工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。
、自动自发，积极主动：5勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。
、强烈的责任心：6要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。
、化压力为动力：7善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。
、学会迅速适应环境：8课程通过对职场人员进行职业修养的提升，《打造感恩阳光心态与职业素养提升》提高自身的工作意识，规范基本职业行为，打造职场阳光心态，学会高效时间管理与工页 11 共页 1 第作计划，增强执行力和责任心，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大积极情绪管理、自我正向激励、快乐“大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。
本课程从教练技术，学会积极自我暗示，让您更LP秉承幸福心理学理念，运用高效工作”入手，! 快乐的工作，幸福的生活【培训收益】学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。
企业中高层管理者培训方案讲课稿
企业中高层管理者培训方案一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导的真正含义；2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。
——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。
他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。
其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。
这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
图3-1中高层管理者的能力（素质）模型3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。
{销售管理}销售经理管理技能培训实战
（销售管理）销售经理管理技能培训实战销售经理管理技能培训实战主办：上海普瑞思管理咨询XX公司时间：2010年10月23-24日上海；11月6-7日深圳；11月20-21日北京费用：2800元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）课程背景：2008年，突如其来的壹场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境，连北电、摩托罗拉等“大佬级”企业也无壹幸免受重创。
疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。
2010年，是经济复苏的壹年，也是企业重整战略方向，寻求突围的壹年。
“企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，可是于今年尤其具有重要的意义，能否于严峻的市场困境下突围，急需壹批具有明锐思维的营销带头人以及壹支骁勇善战的销售精英队伍。
正如壹句广泛流传的话：成功的企业，壹般均有高效的团队；失败的企业，壹定能于销售团队中找到根源。
如何提高自身的领导技能，如何打造壹支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。
以往的培训更多地停留于激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业于华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨于提高销售人员于每壹个销售环节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。
学习收益：•按照专业销售的标准来思考和行事。
了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到于正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。
•学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
•掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
•学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。
课程内容:第1天：区域营销经理的营销策略和团队建设第壹章：区域营销策略的制定壹、前言1、营销工作的核心是什么二、区域市场的调查和分析1、市场潜力评估①消费者情况分析②竞争情况分析③行业分析④企业自身资源分析2、区域市场作战全景图①分析现状②设定目标③制作销售地图④市场细分化⑤采取“推进战略”或“蚕食战略”⑤对付竞争者三、区域市场扩张和保持1、快速进入区域市场①“造势”进入②“攻势”进入③“顺势”进入④“逆势”进入⑤区域市场核心攻略2、区域市场扩张策略①以价格为主导的挤占策略②以广告为主导的挤占策略③以渠道为主导的挤占策略④以服务为主导的挤占策略第二章：区域营销经理的团队建设销售主管的心态分析➢我们于为谁工作?➢我如何才能取得突破?➢我想---你的态度➢我要---你的方法➢我能---你的信心销售主管角色的认知➢测试：你是卓越的领导吗？➢下属的角色---我是经理的好下属➢领导的角色---我是下属的好领导➢同事的角色---我是员工的好同事➢如何完成由参和者向领导者角色的转换?四项基本功之壹---目标管理➢测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？➢目标管理的定义几应如何设定目标➢目标应如何分解和落实➢如何统壹个人,部门及公司之间的目标➢如何协调不同个人部门之间的目标➢目标管理于实施的过程中应注意的问题四项基本功之二---团队建设➢测试：你会怎样组建团队和分派工作➢团队建设的特点及对组织的贡献➢团队的自主性---意识,习惯和授权➢团队的思考性---能力和氛围的培养➢团队的协作性---目标,精神和特长的组合➢团队建设常见的误区➢如何分配团队成员的工作四项基本功之三---沟通技巧➢测试：你会问问题吗？➢你的沟通目的是什么➢你的沟通对象有何特点➢面对不同下属,你应当如何选择适当方法➢如何选择沟通的时机➢如何营造有利的氛围四项基本功之四---有效激励➢测试：你会激励你的下属吗➢激励常见的几种误区➢马斯洛的”需求论”和激励要素➢不同员工所适用的不同激励方法➢激励制度的确立和完善➢激励的俩个层面➢激励的十大技巧➢激励的四项基本原则➢激励过程中应注意的几项问题第2天：区域营销经理的渠道建设和大客户开发第三章：渠道的建设和经销商管理壹．渠道设计的原则和要素→外部环境→内部的优势和劣势→渠道管理的四项原则→渠道建设的6大目标二．经销商的选择：★我们要经销商做什么？→厂家对经销商的期望→理想的经销商应该是→选择经销商的标准是★渠道建设中的几种思考→销售商、代理商数量越多越好？→自建渠道网络比中间商好？→网络覆盖越大越密越好？→壹定要选实力强的经销商？→合作只是暂时的？→渠道政策是越优惠越好？★我们的结论是→经销商愿意经销的产品→经销商对厂家的期望：→厂家应尽的义务→厂家能够提供的帮助→厂家额外提供的服务★我们的结论是→对方的需求，正是你对其管理的切入点三．经销商的管理→渠道营销管理四原则→如何制订分销政策→分销权及专营权政策→价格和返利政策→年终奖励政策→促销政策→客户服务政策→客户沟通和培训政策→销售业绩是唯壹的评估内容吗？→确定业绩标准→定额→重要的可量化的信息补充→产品组合和市场渗透*评估年度业绩→定额完成率→销售政策的认同和执行→客户满意度→市场增长率→市场份额★讨论：渠道管理中的几个难点四．渠道冲突的管理★渠道之间有哪些冲突？→市场范围的冲突→运营价格的冲突→运营品种的冲突→运营方式的冲突→运营素质的冲突★渠道冲突的实质★利益的冲突是★渠道冲突的应对→严格界定运营范围→界定价格体系→界定渠道的级别（从公司直接进货的不均是壹级客户）→不同类型渠道不同政策→新经销的扶持和老经销管理上的人性化→对我们的业务员严格要求课堂演练：第四章：大客户的开发和维护前言：大客户管理的概述和发展→什么是大客户→大客户是如何形成的→为什么要对大客户进行管理→大客户管理发展模型及阶段→区域运作模型客户开发和销售谋略：壹．知己知彼1.我们销售的是什么2.我们的优势是什么3．我们的不足是什么4．谁是竞争对手5.客户是谁6.客户为何会选择我们二．不战而胜1.三种不同层次的竞争2.三种不同方式的竞争3.整合资源，确立优势4.锁定目标，不战而胜针对不同客户的销售模式壹.营销模式决定企业成败1.创新思维的建立2.侧重成本控制的销售模式3.注重双赢的营销模式4.见重长期合作的营销模式5.突出客户感受的营销模式二.有效的客户需求分析和销售模式建立1.客户的潜于需求规模2.客户的采购成本3.客户的决策者4.客户的采购时期5.我们的竞争对手6.客户的特点及习惯7.客户的真实需求8.我们如何满足客户针对大客户的SPIN顾问式销售方略壹.传统销售线索和现代销售线索二.什么是SPIN提问方式三.封闭式提问和开放式提问四.如何起用SPIN提问五.SPIN提问方式的注意点如何了解或挖掘大客户的需求引言：赢得客户信任的第壹步—客户拜访壹.初次拜访的程序二.初次拜访应注意的事项：三.再次拜访的程序：四.如何应付消极反应者五.要善于聆听客户说话1.多听少说的好处2.多说少听的危害：3.如何善于聆听六.了解或挖掘需求的具体方法1.客户需求的层次2.目标客户的综合拜访3.销售员和客户的四种信任关系4.挖掘决策人员个人的特殊需求如何具体推荐产品壹.使客户购买特性和产品特性相壹致二.处理好内部销售问题三.FAB方法的运用四.推荐商品时的注意事项1.不应把推销变成争论或战斗2.保持洽谈的友好气氛3.讲求诚信，说到做到4.控制洽谈方向5.选择合适时机6.要善于听买主说话7.注重选择推荐商品的地点和环境五.通过助销装备来推荐产品六.巧用戏剧效果推荐产品七.使用适于客户的语言交谈1.多用简短的词语2.使用买主易懂的语言3.和买主语言同步调4.少用产品代号5.用带有感情色彩的语言激发客户大客户销售人员的自我管理和修炼壹.时间分配管理二.成功销售人士的六项自我修炼1．建立于原则基础上的自我审视的修炼2．自我领导的修炼3．自我管理的修炼4．双赢思维人际领导的修炼5．有效沟通的修炼6．创造性合作的修炼讲师介绍:PHILIPS：实战营销专家北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士；营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。