浅议跨国经营中的文化差异与跨文化管理概要
如何有效管理跨国企业的文化差异
如何有效管理跨国企业的文化差异在当今全球化的商业环境中，跨国企业已成为经济发展的重要力量。
然而，不同国家和地区的文化差异给跨国企业的管理带来了巨大的挑战。
有效的管理文化差异不仅有助于提高企业的运营效率和竞争力，还能促进员工之间的合作与创新。
那么，如何才能有效地管理跨国企业的文化差异呢？首先，深入了解和尊重不同的文化是关键。
这意味着企业需要对各个国家和地区的历史、价值观、社会规范、宗教信仰等方面进行全面的研究。
例如，在某些文化中，集体主义占据主导地位，而在另一些文化中，个人主义则更受重视。
了解这些差异可以帮助企业更好地理解员工的行为和决策方式。
在招聘和选拔人才时，跨国企业应该注重文化多样性。
招聘来自不同文化背景的员工可以为企业带来丰富的观点和创新思维。
但同时，也需要确保招聘流程公平公正，避免因文化偏见而错失优秀人才。
入职培训也是一个重要环节，通过为新员工提供全面的文化培训，帮助他们了解企业内部的多元文化环境以及不同文化之间的差异和相似之处。
在沟通方面，跨国企业需要建立有效的跨文化沟通机制。
语言障碍是常见的问题之一，因此提供语言培训和翻译服务是必要的。
但更重要的是，要理解不同文化在沟通方式上的差异。
比如，在某些文化中，直接明确的表达是被赞赏的，而在另一些文化中，委婉含蓄的沟通方式更受欢迎。
此外，非语言沟通，如肢体语言、面部表情等，在不同文化中也可能有不同的含义。
因此，培养员工的跨文化沟通技巧，提高他们的文化敏感度，是促进有效沟通的关键。
决策过程也会受到文化差异的影响。
在一些文化中，决策往往是由高层领导集中做出，而在另一些文化中，更倾向于团队共同参与决策。
跨国企业需要根据不同的文化背景，灵活调整决策方式，以确保决策的合理性和有效性。
同时，建立透明、开放的决策机制，让员工能够充分表达自己的意见和建议，也是非常重要的。
在领导风格方面，也需要考虑文化差异。
在某些文化中，权威型领导风格可能更有效，而在另一些文化中，民主型或参与型领导风格更能激发员工的积极性。
跨国公司管理论文：浅析跨国公司的跨文化管理
摘要：跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。
企业应该正确认识文化差异，实施跨文化管理，建立跨文化的企业文化，从而创造出国际竞争优势。
本文从几个案例说明了跨国公司跨文化管理的重要性，分析文化差异对跨国经营管理的影响，并提出了几点有针对性的管理措施。
关键词：跨国公司；文化差异；跨文化管理一、跨文化管理的内涵所谓跨文化管理，就是要求跨国公司的经理们摒弃单一文化管理模式；把管理的重心放在对企业所具有的多元文化环境的把握和文化差异的认识上，克服多元文化和文化差异带来的困难，实现不同文化的协同作用，充分发挥多元文化和文化差异多具有的潜能和优势；建立新型企业文化，在激烈的竞争中获得成功。
[1]二、不同国家民族的文化管理特点比较（一）中国的“仁义”“中庸”文化中国古代有许多成功的管理经验，也形成了丰富的、独具特色的管理思想。
比如以“仁”为核心的儒家管理思想，以“无为”为最高原则的道家管理思想也即“无为而无不为”。
中国的企业文化往往更加强调个人利益服从群体利益，企业利益服从国家利益。
个人的成就由企业和国家共同分享。
这便是中国的企业文化的价值取向，崇尚“中庸之道”。
（二）德国的专家文化在德国文化中工作关系表现为严格仔细的指导，工作人员接受严格专业培训，努力提高工作技能。
在生产过程中建立起个人的专业知识和技术等级职务。
在这样的专家环境中工作人员与技术权威高度一致，行动听指挥，严格的技术培训与专业化。
（三）日本的“团队”精神及精益生产文化日本企业典型的文化特征是发扬团队精神，精益生产，高效率。
日本企业文化讲究“和”，其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、合作，还有就是终身雇佣制，终身雇佣制贯穿日本员工工作和生活的全过程（四）美国的个人价值及合同至上文化美国文化可以描述为直率、清晰而不拘礼节；尊重个人权利，以人为中心的价值追求，强调为成功和个人价值的最大化努力。
如何有效管理跨国企业的文化差异
如何有效管理跨国企业的文化差异在当今全球化的商业环境中，跨国企业越来越常见。
这些企业在拓展国际市场、整合全球资源的过程中，不可避免地会面临文化差异带来的挑战。
有效地管理文化差异对于跨国企业的成功运营至关重要。
一、深入了解不同国家的文化要管理文化差异，首先需要对各个国家的文化有深入的了解。
这包括但不限于价值观、信仰、社会规范、风俗习惯等方面。
价值观是文化的核心部分。
例如，在一些国家，个人成就和竞争意识被高度重视；而在另一些国家，集体利益和团队合作可能更为重要。
对于商业决策和工作方式，这种价值观的差异会产生显著影响。
信仰方面，宗教信仰在某些国家对人们的生活和工作有着深远的影响。
了解当地的宗教信仰及其相关的禁忌和习俗，有助于避免不必要的冲突和误解。
社会规范也各不相同。
在某些文化中，直接的沟通方式被认为是高效的；而在其他文化中，委婉和含蓄的表达可能更受欢迎。
风俗习惯的差异更是多种多样。
比如，在饮食、节日、礼仪等方面，不同国家都有独特的传统。
为了深入了解这些文化元素，跨国企业可以通过多种途径。
可以聘请专业的文化顾问，他们能够提供准确和详细的文化信息。
也可以鼓励员工进行跨文化的交流和培训，让他们亲身体验不同文化的特点。
二、建立开放和包容的企业文化一个开放和包容的企业文化是有效管理文化差异的基础。
企业应该倡导尊重和欣赏不同的文化，让员工明白文化多样性是一种优势，而非障碍。
在招聘过程中，注重选拔具有跨文化适应能力和开放心态的人才。
新员工入职培训时，将文化多样性的内容纳入其中，让他们从一开始就对企业的文化理念有清晰的认识。
在日常工作中，鼓励员工分享自己的文化背景和经验，组织各种文化交流活动。
这样不仅能够增进员工之间的相互理解，还能激发创新思维。
同时，企业领导者要以身作则，展现出对不同文化的尊重和包容。
在决策过程中，充分考虑不同文化背景员工的观点和建议。
三、加强跨文化沟通有效的沟通是解决文化差异问题的关键。
由于语言和文化的障碍，跨文化沟通可能会面临诸多挑战。
文化差异与国际企业跨文化管理
文化差异与国际企业跨文化管理在今天全球化的背景下，国际企业的跨文化管理显得尤为重要。
跨文化管理是指跨越不同国家、不同文化背景来管理企业。
由于不同国家和文化有不同的价值观、习俗和行为规范，因此，文化差异成为各国企业跨国经营中不可忽视的问题。
首先，文化差异对国际企业的管理策略产生了深远影响。
在全球市场中，每个国家和地区的文化背景不同，企业在进入不同国家时需要制定适应当地的管理策略。
以麦当劳为例，作为一家跨国快餐企业，他们在不同国家的餐厅口味、装修风格都有所调整，以迎合当地的消费习惯和文化。
这表明跨文化管理需要根据不同的文化进行调整，并采取灵活的策略。
其次，文化差异对国际企业员工的管理方式产生了影响。
不同国家和文化的员工有不同的工作习惯和观念，企业应该在管理中尊重并适应这些差异。
例如，在日本企业中，强调团队合作和集体决策，而在美国企业中，则更注重个人成就和独立精神。
因此，国际企业在管理中需要培养团队意识的同时，也要给员工一定的自主权，让他们能够适应不同文化背景下的工作环境。
此外，文化差异还对国际企业的沟通方式产生了影响。
不同国家和文化有着不同的沟通方式和习惯。
在进行跨文化交流时，语言和非语言沟通的差异会导致误解和冲突的产生。
因此，国际企业在进行跨文化沟通时需要关注语言的选择和使用，尽量避免使用会产生歧义或冲突的词汇和表达方式。
此外，还需要注意非语言沟通的差异，比如姿态、面部表情和身体动作等。
通过了解和适应不同文化的沟通方式，国际企业能够更好地进行跨文化交流和合作。
最后，跨文化管理需要国际企业具备跨文化领导和管理能力。
跨文化领导力是指在不同文化背景下有效地领导并管理多元化团队的能力。
国际企业需要培养有跨文化意识和能力的管理人员，他们能够理解和尊重不同文化的差异，同时也能够协调不同文化背景的员工之间的关系，实现团队的协作和发展。
综上所述，文化差异对国际企业的跨文化管理影响深远。
在全球化的背景下，国际企业需要了解和适应不同国家和文化的差异，制定相应的管理策略，并培养有跨文化领导和管理能力的人才。
跨国公司的文化管理
跨国公司的文化管理随着全球化的不断推进，跨国公司数量不断增长，如何有效地管理跨国公司的文化也成为一个焦点。
文化是组织内部的价值观、信仰、习惯、态度和行为方式的集合体。
跨国公司由于涉及不同国家的文化差异，文化管理显得尤为重要。
本文将从不同角度分析跨国公司的文化管理。
一、文化差异对跨国公司的影响文化差异是跨国公司面临的最大挑战之一。
不同国家的文化存在显著差异，这些差异包括语言、宗教、价值观、法律和商业习惯。
这些文化差异对跨国公司的经营和管理带来了一系列影响。
首先，文化差异会影响跨国公司的交流和沟通。
语言是文化的核心，不同国家的语言有不同的表达方式和潜在意义。
在跨国公司中，语言障碍将会极大地影响沟通效果，增加误解和冲突。
其次，文化差异会影响跨国公司的商业习惯。
不同国家有不同的商业习惯，例如在美国，商业谈判强调效率和条款，而在中国，商业谈判强调人际关系和信任。
如果跨国公司未能理解这些文化差异，就很难在不同国家开展业务。
再次，文化差异会影响跨国公司的管理和组织文化。
跨国公司需要制定一套适合其业务的管理和组织文化，但这个过程必须考虑到不同国家的文化差异。
如果跨国公司在管理和组织文化方面没有考虑这些差异，就容易出现人才流失和业务失败。
二、跨国公司的文化管理策略要有效地管理跨国公司的文化，需要采取一系列策略。
首先，跨国公司需要深入了解各个国家的文化。
跨国公司可以通过加深对不同国家文化的了解，来建立更好的人际关系和促进跨国合作。
为了实现这一目标，跨国公司可以采取以下措施：1. 建立跨国文化交流平台，鼓励员工在不同国家工作。
2. 为员工提供文化培训和跨国交流项目，增强员工的跨文化沟通技能。
3. 将不同国家的员工组成跨国项目组，并给予充分的支持。
其次，跨国公司需要促进文化交流和融合。
跨国公司需要在其组织文化中融入各个国家的元素，来促进文化交流和融合。
同时，跨国公司还需要制定一套通用的价值观和行为准则，以建立全球统一的文化。
国际商务管理中的文化差异与跨文化管理
国际商务管理中的文化差异与跨文化管理在当今全球化的时代，国际商务管理中的文化差异成为了一个不可忽视的问题。
不同国家和地区的文化背景、价值观念和行为习惯往往存在着差异，这给跨国企业的经营和管理带来了许多挑战。
因此，跨文化管理成为了国际商务管理中的一个重要议题。
首先，文化差异对国际商务管理产生了深远的影响。
不同国家和地区的文化背景决定了人们的思维方式和行为方式。
例如，在一些东方国家，人们更加注重集体利益，强调团队合作和互助精神；而在一些西方国家，个人主义更加突出，强调个人的权利和自由。
这些文化差异在商务活动中会导致沟通障碍和冲突，影响合作关系的建立和发展。
因此，了解和尊重不同文化的差异，成为了跨国企业成功经营的关键。
其次，跨文化管理对于国际商务管理的成功至关重要。
跨文化管理是指在多元文化环境下，有效地管理和协调不同文化背景的员工和合作伙伴，以实现组织的目标。
跨文化管理需要跨国企业具备一定的文化敏感性和文化智慧。
首先，跨国企业需要了解并尊重不同文化的差异，避免因文化冲突而导致的合作失败。
其次，跨国企业需要培养和发展具有跨文化背景的管理人才，他们能够熟悉不同文化之间的差异，并能够有效地进行跨文化沟通和协调。
最后，跨国企业需要建立一套适应不同文化背景的管理制度和流程，以便更好地管理和激励员工，提高组织的绩效。
在跨文化管理中，有效的沟通是至关重要的。
由于语言和文化的差异，跨国企业在沟通过程中常常面临着困难和挑战。
为了解决这一问题，跨国企业可以采取一些措施。
首先，跨国企业可以培训员工掌握多种语言，尤其是英语，作为国际商务交流的共同语言。
其次，跨国企业可以雇佣具有跨文化背景和语言能力的员工，以便更好地进行跨文化沟通和协调。
此外，跨国企业还可以利用现代科技手段，如视频会议和在线协作平台，来促进跨文化沟通和合作。
除了沟通外，跨文化管理还需要注重文化的融合和创新。
在跨国企业中，不同文化的员工和合作伙伴往往具有不同的思维方式和行为习惯。
跨国企业中的跨文化管理.doc
跨国企业中的跨文化管理一、引子不同文化之间、价值观念、思维方式、行为准则、语言、习惯和信仰都存在着明显的差异。
文化背景不同的人，其经营理念和管理方式往往大相径庭，从而导致了文化摩擦和冲突。
如果不能顺利地解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍，甚至导致失败。
本文作者就跨国企业在作跨国经营时，如何针对与母国文化完全不同的东道国环境，而进行不同方式的“跨文化管理”策略，提出自己的几条总结二、“文化差异”的产生和具体体现(一)文化的定义什么是文化呢?文化学的奠基人泰勒(E，D，Taylor)给文化下的定义是：所谓文化，就其广泛的民族志的意义上来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总体。
而“文化差异”是指不同国家、民族间文化的差别(二)“文化差异”的主要体现概括地说，所谓的“文化差异”主要体现在以下几个方面1．价值观的差异2．传统文化的差异3．宗教信仰的差异；4．种族优越感5．语言和沟通障碍三、如何针对不同的“文化差异”而引起的“文化冲突”，采用不同策略的跨文化管理(一)“文化冲突”是跨国企业进行跨国经营所必须面对的客观过程假如跨国公司的经营者不能适当和成功地处理好这种存在于跨国企业内部的“文化差异”就必将导致“文化冲突”。
所谓“文化冲突”是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
(二)不同的文化范畴决定了不同类型的文化冲突文化冲突与困惑源于文化差异。
文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。
正式规范是人的基本价值观，判断是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制力量。
因此正式规范引起的摩擦往往不易改变。
非正式规范是人们的生活习惯和风俗等，因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流克服。
跨国经营企业的企业文化建设难点及对策概要
跨国经营企业的企业文化建设难点及对策概要前言近年来，随着全球化的不断深入，越来越多的企业开始跨足国际市场，进行跨国经营。
在跨国经营过程中，企业文化建设是至关重要的一环，直接关系到企业的发展和竞争力。
然而，跨国经营企业在进行企业文化建设的过程中，往往会遇到许多难点和问题。
本文将围绕跨国经营企业的企业文化建设难点及对策进行探讨。
难点一：文化差异跨国经营企业所面临的第一个难点就是文化差异。
不同的国家有着不同的文化背景、价值观、习惯和偏好，这些因素会直接影响企业在当地市场的运营和发展。
因此，在进行企业文化建设时，企业需要深入了解当地的文化背景和习惯，并在此基础上针对性地设计企业文化，使其与当地文化相融合。
对策一：本土化文化建设本土化文化建设是指企业在不同国家进行文化建设时，针对当地文化背景、价值观、习惯和偏好，调整企业文化的方向、内涵和形式。
企业可以通过该方法与当地市场融合，缩小文化差异带来的影响，提升企业的市场竞争力。
难点二：团队文化建设跨国经营企业中，员工团队的文化建设是非常重要的一环。
然而，由于语言、习惯等诸多因素的影响，员工在文化方面存在较大差异，导致团队文化建设难度加大。
对策二：多元文化的融合企业可以通过在文化建设中采用多元文化的思想，充分尊重和包容不同的文化，加强文化交流和共享，促进团队员工的文化融合，并在此基础上打造具有企业特色的文化，为企业发展做出贡献。
难点三：文化传承跨国经营企业的文化建设需要长期不断地进行，并且需要对企业文化进行有效的传承和传承。
然而，由于人员变动、文化冲突等原因，文化传承往往面临较大困难。
对策三：文化积淀和品牌塑造企业可以通过在企业建设初期，注重文化积淀和品牌塑造，将企业文化内化于企业员工心中，并通过品牌影响力的提升，将企业文化流传开来。
同时，在企业员工离职时，对企业文化进行有效的沟通和传承，使企业文化得以长久保持。
企业文化建设是跨国经营企业发展的重要保障。
通过本土化文化建设、多元文化的融合、文化积淀和品牌塑造，企业可以有效地解决文化差异、团队文化建设和文化传承等问题，为企业在跨国经营中掌握更多先机和机会提供有力支撑。
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・!"・ “全球化”在近年来越来越成为各国政界和学术界频繁使用的一个词,这反映了人们对世界发展趋势的一种认同,而经济全球化则是“全球化”进程中的一个最新、最显著的特征。世界各国、各地区通过密切的经济交往和协调,形成从资源配置、生产到流通和消费的多层次和多形式的交织和融合,使全球经济形成一个不可分割的有机整体。经济全球化是生产力发展的必然结果,是一种客观的历史进程。这一进程的一个重要特点就是跨国公司的迅猛发展和扩张,已成为世界经济发展中微观层次的主体力量,成为当代国际贸易和国际投资中最活跃的经济实体,它担当了商品、劳务、资本和技术在国际间流动的最主要媒介,是推动经济全球化的主要因素和主要渠道。跨国公司实现了更大范围的企业内国际分工和协作,使经济发展的“无国界”性得以充分体现。一、跨国经营面临的文化差异实行全球战略的跨国公司把触角伸到世界各地,合资企业遍布全球。随着这一战略的展开,跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境,它们的管理人员和雇员越来越多来自不同文化背景的国家,这意味着更多的文化摩擦。文化#$%&’%(*一词源于拉丁文$%&’%(+,原来包括耕种、教育、培养、发展以及尊重等含义。社会文化学中最早对文化概念进行科学阐述的是英国学者泰勒#,+&-(*。他在./01年出版的《原始文化》一书中把文化定义为“包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和个人作为社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。”现代社会学家和人类学家则把文化定义为“由一个社会或一些人共同承认的价值观和意义体系,包括使这些价值观和意义具体化的物质实体。”世界上有多少个不同的民族,就有多少种不同的文化,甚至在同一民族的不同地区,由于气候和地理条件的不同,也会导致日积月累的文化差异,从而产生不同的文化类型。以东西方文化为例,以美国为代表的西方文化和以儒家思想为代表的东方文化就是两种不同的文化体系,虽然这两种文化随着国际交流频率的提高和范围的扩大都在吸收和融合对方的优势,但他们仍然存在着鲜明的个性特征:.、西方文化以个人为中心,而东方文化则强调集体的作用。在企业管理中,这主要表现为西方的激励和分配机制通常是以个人为对象的,鼓励个人之间的相互竞争;而以儒家思想为代表的东方文化则比较重视集体的作用,“以和为贵”是大多数东方人的处世原则,因而在企业管理中,表现为激励和考核主体是集体而非个 人。2、 西方文化主张“能者为师”,东方文化则强调“长者治理”。“能人治理”是西方文化的主要特点之一。在企业中,无需有资历和有资本者才能担任经理。这种“能人治理”的文化促进人们追求心智的完善和才能的提高,诱导人们不断创新,打破旧的行为和思维方式。与此相反,东方文化则更注重经验的积累,从传统经验或习惯中寻找现今行为的依据。在企业中,职务的提拔或职称的晋升须以资历和年龄为依据,这种思维模式影响了企业中经营人才的迅速成长。
!、 财富的聚集通常是西方文化中成功的标志,而仕途的晋升则是东方文化中人们的普遍追求。西方文化是“金本位”的文化,在商品经济高度发达的西方社会,财富不仅是人们满足各种物质欲望的手段,而且是事业成功的象征。“学而优则商”也是文人学士的普遍选择,文化素养较高的人普遍参与商业活动或许是西方经济发达的主要原因之一。相反,东方文化则是“官本位”的文化,官阶的高低、权利的大小是事业是否有成的重要
标志。在这种文化熏陶下,“学而优则仕”是社会的普遍信条。“官本位”思想对中国企业经营的影响通常是巨大
浅 议跨国经营中的文化 差 异 与 跨 文 化 管 理 朱报春学术探讨 江西省团校学报2333年第4期 的,经营者可能不把企业竞争力的提高和经营的成功当作终生的事业追求,而是将其作为仕途上升阶梯,这样就很难保证他们为企业做出的行为选择的合理性。
二、文化差异对跨国经营全球战略的影响 跨国公司“无国界”经营需要克服许多困难才能取得成功,文化差异便是其中最常见也是最持久的一种。正如戴维・#・利克斯所说:“凡是跨国公司大的失败,几乎都是因为忽视了文化差异所招致的结果。许多研究表明,海外经理失败的比例一直较高,人们往往把他们失败的原因归结为“适应能力差”与“配偶适应能力差”,而实际上是他们没有给文化差异以足够的重视。随着跨国公司进入东道国市场,文化差异会全方位地影响跨国公司的运作。
文化是人类社会的产物,文化差异也是通过人的行为来影响组织效率。换句话说,文化差异会影响人力资源在一个组织中产出的效率,而人力资源的产出效率已成为公司竞争力的核心。现代发达的资本市场使得世界各地资本价格越来越趋于一致,融资渠道也四通八达。公司间的竞争日益转向技术与人才的竞争,而技术的创造、传播、应用都是通过人进行的。在这种情况下,跨国公司认识到人才是公司最宝贵的资源。文化差异对人力资源效用的影响可以说是正面的,也可以说负面的。跨国公司要保持竞争优势,就必须认识到文化差异的存在,并对文化差异进行控制和管理,使之促进人力资源的效率和效益的提高。 文化差异对组织行为及组织效率的影响可以从决策、人际关系和交流等几个方面进行分析。首先文化差异对决策的影响存在两种可能,一是决策者往往依据自身文化对来自不同文化背景的信息做出价值判断,他们能改善的仅是意识到的可能失误,并及时地通过反馈信息修订决策,这一文化差异引起决策失误的例子是日本丰田迟迟不肯在华投资生产汽车,日本文化中稳健传统使得他们往往趋向于等中国投资环境全面改善后再做大规模投资。而中国的投资环境恰恰是在外商的投资过程中逐步改善的,坐等其完善只会坐失进入中国市场的良机。二是决策群体中不同民族文化背景的人的存在使得决策模式有所改变,决策群体中,不同民族文化背景的人,由于所持观点不同,往往会发生冲突。现在对冲突的看法认为冲突并不一定是坏事,太多的冲突固然会耗费大量的时间及其它组织资源,从而对组织效率产生负面影响,但冲突太少,却会使人们沉溺于现状而无创新热情。所以,关键问题是如何看待决策中的冲突并化解矛盾。
其次,文化差异对人际关系的影响也会以多种冲突形式表现出来。不同文化模式决定了不同的沟通方式,如果沟通双方来自不同的文化背景,沟通起来就存在障碍。人类学家爱德华・霍尔的高低背景$%&’(*+, -+./01/2学说指出:高背景$%&’(-+./01/2文化中,信息的传递与沟通通过体语、上下文联系、场景等进行。中国人沟通使用诸多含蓄而不直接的语言,这种导向型的沟通,往往取决于接收者的诠释。而低背景$*+,-+./01/2文化中,大多数信息是由清晰的符号如语言、文字等表达的。西方人尤其是美国人往往使用的发送导向型的沟通方式。信息发送者有义务使接收者正确地理解信息。所以说,这种沟通方式上的差异性,是跨国经营过程中难以避免的。
最后,文化差异使得在国内经营中,轻而易举的群体交流都出现很大障碍。语言障碍或翻译不准确造成误解;缺乏对对方社会环境的了解和文化自我意识,以己度人;缺乏对对方经营环境的了解,对困难问题缺乏思想准备;双方未能建立起取得信任的协调机制等等。
三、跨文化管理的实施步骤 正是由于文化差异对跨国经营产生的种种影响,所以跨国公司的跨文化管理显得尤为重要。在跨国公司合资企业管理中,要考虑到不能把多元文化看成是管理上的一种障碍,而应把其看作是组织上的一种优势。美国《商业周刊》有文写道:“在文化方面,十九世纪工业革命的一个重要意义就是把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起,不同语言文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起,其结果是提高了生产力,增加了财富。”自然界有“杂交优势”的说法,在人类社会实践中也存在着跨文化的优势。
跨文化管理的实施一般采取以下步骤:首先是识别文化差异。根据美国文化人类学家爱德华・霍尔的观点,文化可以分为:正式规范、非正式规范和技术规范。正式规范是人的基本价值观、判断是非的标准,它能抵抗来自外部企图改变它的强制力量,正式规范引起的摩擦往往不易改变;非正式规范是人们的生活习惯和习・!"・
俗等,因此引起的摩擦可以通过较长时间的文化交流克服;技术规范可以通过人们的技术知识的学习而获得,很容易改变。不同规范的文化所造成的文化差异和摩擦的程度和类型是不同的。跨国公司管理者首先要识别和区分文化差异,才能采取针对性措施。
其次进行敏感性训练。敏感性训练是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力,促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。如简短演讲、讨论等方式,可以有效的打破每个人心中的文化障碍和角色束缚,更好地找出不同文化的共同之处,加强不同文化之间的合作意识和联系。
最后是建立共同经营观和公司文化。通过文化差异的识别和敏感性训练,公司职员提高了对文化的识别和适应能力,在文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略的需要,建立起公司的共同经营和强有力的公司文化即共同管理文化。在确定跨国公司合资企业文化时,必须具备三个要求:#、明确性。要简明、突出,使企业经营目标极易为人们所理解和接受。$、连续性。不论企业领导层的更迭或短期经营目标的重新调整,公司核心战略和价值观念必须具有相对的稳定性。正如%&’前总裁汤姆・沃森所说:“一个公司为了应付千变万化的社会挑战,可准备改变自身的 一切,唯有信念除外。”!、一致性。在企业高层经理部门,特别是母公司与合资企业经理之间,必须不断地沟通战略意图,以此确保合资企业成员对共同经营战略的认同和坚持。在明确了这三个要素后,就要采取强有力的措施,有步骤地建立起具有本企业特色的、又能适应环境的、独特的企业文化。
四、结束语 “无国界经营”是当今跨国公司的一大特点,它以全球性的视野,按照国际经济政治环境制定公司的经营目标,让经营活动全球化,以期获得最佳整体利益。在此过程中形成了跨国公司的全球中心主义,并以此为指导思想,制定全球战略。然而,这并不意味着企业“一统天下,万物归一”,而是意味着企业将面临更多的差异、矛盾和冲突。成功的跨国公司合资企业的管理不仅在于异中求“同”,更在于异中求“统”。正像德鲁克所说:“它应该使自己的跨文化性成为一种长处,在管理结构、管理职务和人事政策上,完全超越国家和文化的界限既不可能,也不可取。真正需要的是在相互决定的各种需要和要求之间求得一种浮动的平衡。”一个成熟的合资企业的真正标志在于在交叉文化传统的基础上,相互适应、整合、定型出一种表征总体文明状态的,具有广泛适应性的共同的企业文化。
随着中国加入(*的脚步日益临近,世界更多的跨国公司会把目光投向中国,他们将在我国更多的行业占领更大的市场份额,国内同行业的公司面临的竞争压力将更大。应付竞争的办法很多,其中之一就是我国有实力的公司应积极开拓国际市场,走出国门,发展对外投资,以此带动我国产业结构升级。因此,文化差异与跨文化管理也同样是更多的中国企业将面临的现实课题。文化本身很难在短期内改变,能改变的只是对待其它文化的态度,对其它文化的了解和某一文化对组织的相对影响力。文化虽然相对稳定,却仍是一个开放系统,没有一种文化是绝对自我封闭,以自我为中心的;即使有过,也会因不适应人类发展需要而消亡。因此,文化差异与跨文化管理在于控制不同民族或地域文化之间的作用,使得组织文化的形成朝希望的方向发展。中国具有五千年的文明史,如何寻求她与西方文化的交融与平衡是我们跨出国门前首先面临的问题,对这一领域的研究无疑具有重大的现实意义。