第六章国际企业的跨文化管理6
国际企业跨文化管理的现状与趋势
国际企业跨文化管理的现状与趋势一、国际企业跨文化管理的概念跨文化管理是指企业在国际化过程中，面对不同文化背景、价值观和行为习惯的人员、合作伙伴和客户等，采取一系列有效的管理措施和方法，达到既能充分尊重和包容不同文化的存在，又能实现共赢的目标。
二、国际企业跨文化管理的现状1. 文化多样性带来挑战由于文化的多样性，企业在跨文化管理过程中常面临着语言、礼仪、沟通等方面的困难。
例如，不同的文化在传统节日、商务礼仪、价值观等方面存在差异，企业需要深入了解和尊重不同文化，以减少文化的摩擦和冲突。
2. 适应本土环境企业需要了解和适应本土环境，例如法律法规、商业习惯、人才市场等。
在人才市场上，企业需要因地制宜招聘和培养合适的人才，以适应当地的文化和商业发展趋势。
3. 人才团队多元化为满足越来越多的文化需求，企业的人才团队也需要多元化。
企业需要吸纳不同文化背景、语言和专业技能的人才，以促进文化的多元和创新。
三、国际企业跨文化管理的趋势1. 文化融合随着全球化的加深，文化的融合成为未来跨文化管理的趋势。
企业需要尊重并合理利用不同文化的优势，以创造更好的商业价值。
2. 信息技术随着信息技术的发展，企业可以通过网络、社交媒体等平台实现跨文化管理的沟通和协作。
同时，企业可以通过数据的收集和分析，了解不同文化对企业经营的影响，以更好地应对跨文化管理的挑战。
3. 人才培养针对跨文化管理的需要，企业需要加强人才培养方面的投入。
通过提供多元化的培训和学习机会，企业可以帮助员工提高跨文化交流和处理跨文化僵局的能力，以应对未来跨文化管理的挑战。
四、国际企业跨文化管理的建议1. 多元化企业的人才团队应该多元化，吸纳有不同文化背景和专业技能的人才，以更好地应对跨文化管理的挑战。
2. 文化理解企业需要尊重和理解不同语言、文化和商业习惯，以适应本土环境和拓展国际市场。
3. 建立信任企业与本地合作伙伴和客户之间需要建立相互的信任和理解，通过沟通和共享信息，更好地应对跨文化管理的挑战。
企业文化的企业跨文化管理
企业文化的企业跨文化管理企业文化是一个组织中各个成员共同遵循的价值观、信仰和行为准则的体现。
在当今全球化的背景下，企业越来越需要跨越国界、与各种不同文化背景的员工合作。
因此，企业跨文化管理在培养和维护企业文化方面变得尤为重要。
一、跨文化敏感性与文化沟通在实施跨文化管理之前，企业领导者首先需要具备跨文化敏感性，了解不同文化背景的员工可能面临的挑战和需求。
只有通过理解和尊重不同文化之间的差异，企业才能更好地进行文化沟通。
在沟通中，企业应注意使用多种沟通方式，如会议、邮件、视频会议等，以确保信息能够准确传递且不会因文化因素而产生歧义。
二、建立共同价值观和目标企业跨文化管理的核心是将不同文化融合而不是削弱。
企业领导者需要通过建立共同的价值观和目标来统一团队。
这一目标应该超越个人文化背景和利益，使员工们能够抛开差异，共同朝着该目标努力。
三、多元化的团队建设企业文化的跨文化管理需要建立多元化的团队。
在招聘和选拔员工时，企业应注重多样性，包括不同国籍、种族、语言、宗教等方面。
这样的多元化团队可以不仅可以更好地理解和适应不同文化的需求，也能为企业带来创新和突破。
四、培训和教育通过培训和教育，企业可以为员工提供更多的跨文化意识和技能。
培训内容可以包括跨文化沟通技巧、文化差异的理解和尊重、文化冲突解决等。
此外，企业还可以组织员工间的文化交流活动，让不同文化背景的员工相互了解和学习。
五、提供支持与反馈企业文化的跨文化管理需要提供支持和反馈机制。
不同文化的员工可能在工作方式、价值观等方面存在差异。
企业需要构建一个支持性的环境，鼓励员工提出问题和困惑，并及时给予解答和反馈。
这样可以帮助员工更好地适应企业文化，并最大限度地发挥他们的潜力。
六、文化整合与创新跨文化管理不仅仅是企业文化的融合，还需要创造具有竞争力的企业文化。
企业需要大胆创新，将不同文化的优势相结合，形成自己独特的企业文化。
同时，企业应激发员工的创造力和创新精神，鼓励他们从自己的文化背景中汲取灵感，为企业发展做出贡献。
企业管理中的跨文化管理与国际化战略
企业管理中的跨文化管理与国际化战略在当今全球化的商业环境下，企业越来越面临着多元文化的挑战。
在进行跨国业务时，企业需要具备跨文化管理能力，并制定适应国际化战略。
本文将探讨企业管理中的跨文化管理与国际化战略，并提供相应的解决方案。
1. 跨文化管理的重要性跨文化管理是指在多元文化背景下有效地管理和合作。
当企业进入新的市场时，不同的文化背景可能导致沟通障碍、价值观冲突和管理方式不适应等问题。
因此，跨文化管理能力对于企业的成功至关重要。
2. 跨文化管理的挑战2.1 语言和沟通障碍不同的国家和地区使用不同的语言，语言障碍可能导致沟通效果不佳，阻碍信息的传递和理解。
企业需要培养多语言沟通能力，并借助翻译工具和专业人员来解决语言问题。
2.2 价值观和文化差异不同文化的人对于价值观、信仰、行为规范和社会习俗有不同的理解和看法。
企业需要了解文化差异，并尊重当地的文化传统，以避免因文化冲突而导致的问题。
2.3 管理方式的适应性不同国家和地区的企业管理方式也存在差异。
企业需要研究并了解当地的管理文化，适应当地的管理方式和习惯，以提高管理的效率和质量。
3. 跨文化管理的解决方案3.1 跨文化培训企业可以通过开展跨文化培训来提高员工的跨文化意识和沟通技巧。
培训内容可以包括国际礼仪、跨文化沟通技巧和文化差异的认知。
3.2 本地化管理在国际化战略中，企业可以选择本地化管理，即在当地雇佣具有当地背景和文化了解的员工。
他们能够更好地理解当地市场和文化，并为企业提供更准确的建议。
3.3 跨国团队建设企业可以组建跨国团队，由不同国家和地区的员工组成。
这样的团队可以通过信息共享和知识交流来提高企业的创新能力和竞争优势。
4. 国际化战略的重要性国际化战略是企业扩大国际市场份额和提高竞争力的关键手段。
通过国际化战略，企业可以进入新的市场，获取新的资源，并实现规模经济效益。
5. 国际化战略的实施5.1 市场调研和分析企业在制定国际化战略之前，需要进行市场调研和分析，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会。
企业管理制度的跨文化管理
企业管理制度的跨文化管理当今全球化的背景下，企业面临着与不同文化背景的员工共事的挑战。
为了更好地管理和协调企业内部各文化群体，企业管理者需要制定一套跨文化管理制度。
本文将探讨企业管理制度的跨文化管理，包括文化意识培养、沟通与协作、冲突解决等方面。
1. 文化意识培养在跨文化管理中，首先要培养员工的文化意识。
企业管理者可以通过多元化的培训和教育活动，让员工了解不同文化之间的差异与相似之处，增强对其他文化背景的尊重和理解。
同时，制定企业价值观和行为准则，鼓励员工践行跨文化自感和互动，促进不同文化间的融合与和谐。
2. 沟通与协作跨文化管理中的沟通与协作是至关重要的。
企业管理者应当提供多样化的沟通工具和渠道，以满足不同文化背景员工的沟通需求。
同时，为了保证信息传递的准确与及时，管理者应当重视语言能力培训，并且鼓励员工之间进行有效的面对面沟通，以避免因文化差异而产生的误解和偏见。
3. 冲突解决由于文化差异，跨文化管理中的冲突经常会发生。
对于这些冲突，企业管理者需要采取适当的解决方法。
首先，管理者应当采取开放的态度，尊重和倾听各方的意见和观点。
其次，在冲突解决过程中，应当注重公平和正义，确保员工感受到公正的待遇。
最后，企业管理者还可以从中取长补短，借鉴不同文化背景的员工之间的优势，促进团队的效率和创新。
4. 跨文化团队建设在跨文化管理中，构建一个高效的跨文化团队至关重要。
企业管理者应当注重员工的多样性，并根据员工的文化背景和专业技能进行恰当的分工和调配。
同时，管理者还应当通过建立积极的工作氛围和团队合作的文化，激发员工的工作激情和归属感。
通过让不同文化背景的员工相互了解和信任，促进信息的流通和团队之间的良好合作。
5. 跨文化管理风险控制跨文化管理中的管理风险也需要企业管理者进行有效的控制。
管理者应当及时发现和解决跨文化管理中可能出现的问题，并制定相应的风险管理策略。
例如，可以通过定期的跨文化风险评估来发现可能存在的问题，并制定相应的预警和应急处理机制。
国际企业跨文化管理的概念模型与策略分析
国际企业跨文化管理的概念模型与策略分析1. 本文概述本文旨在深入探讨国际企业在全球化进程中面临的跨文化管理挑战，并构建一套系统化的概念模型，用于指导企业在多元文化环境中有效运营及管理。
我们将对跨文化管理的基本理论框架进行综述，包括关键概念、重要原则以及跨文化差异对企业经营管理的影响机制。
针对国际企业实际运作中的案例研究，剖析跨文化冲突、沟通障碍、人力资源管理、市场营销策略等方面的实践问题，提炼出一套具有普适性的跨文化管理策略。
结合现代管理理念和前沿研究成果，本研究将尝试构建一个适用于不同文化背景下的跨国企业管理模型，并就如何实施该模型提出具体的操作建议和改进措施，以为国际企业的长远发展提供有力的战略支持和决策参考。
通过全文的研究与讨论，预期能够增进对跨文化管理复杂性的理解，并为企业在全球范围内的成功经营提供实用且前瞻性的解决方案。
2. 跨文化管理理论基础跨文化管理理论基础是理解和实施有效国际企业管理的关键构成部分。
该理论体系源自多个学科领域，包括社会学、心理学、人类学以及管理学等，它旨在帮助企业领导者和管理者适应并利用不同文化背景下的差异性来优化组织绩效。
霍夫斯泰德的文化维度理论（Hofstedes Cultural Dimensions Theory）是最具影响力的理论之一。
该理论通过五个基本维度——权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义、男性度与女性度（现改为MASculinityFemininity，更正为AssertivenessTemperance）、长期取向与短期取向，对全球不同国家和地区的文化差异进行了量化评估，为企业理解文化差异对组织行为和决策的影响提供了框架。
蒂莫西杜宁（Trompenaars）和查尔斯哈迪（Charles HampdenTurner）提出的文化动态模型则关注文化价值观在具体情境中的相对性，提出了诸如普遍主义与特殊主义、个人主义与关系主义、具体主义与抽象主义、线性时间观与循环时间观等对比概念，这些概念有助于跨国企业调整其管理模式以适应不同文化环境。
企业管理中的跨文化管理与国际化发展
企业管理中的跨文化管理与国际化发展在当今全球化的时代背景下，企业管理不再仅限于本地市场，而是需要面对全球范围的竞争与合作。
跨文化管理成为了企业国际化发展中一个至关重要的方面。
本文将从跨文化管理的定义、重要性、挑战以及有效的解决方法等方面进行论述，以期提供一些有益的思考和建议。
一、跨文化管理的定义跨文化管理是指在多元文化环境中，针对不同文化背景、价值观和行为方式的员工进行管理的过程。
在国际化发展中，企业往往需要跨越不同国家和地区的文化差异，有效地与员工、客户和合作伙伴进行沟通和合作，以实现企业的发展目标。
二、跨文化管理的重要性跨文化管理在企业国际化发展中扮演着至关重要的角色。
首先，它有助于增强企业的竞争力。
通过了解和尊重不同文化，企业可以更好地适应不同市场的需求，并在全球范围内建立良好的声誉和品牌形象。
其次，跨文化管理有助于提高员工的满意度和效能。
在国际化发展过程中，员工往往会遭遇到文化冲突和困惑。
有效的跨文化管理可以帮助员工理解并适应不同文化的工作环境，增强员工与组织的认同感和归属感，从而提高工作效能和员工满意度。
最后，跨文化管理有助于促进多元文化的融合和创新。
通过跨文化管理，企业可以融合来自不同文化背景的员工的优势和能力，激发创新思维，提高解决问题的能力，从而为企业的发展带来新的机遇和优势。
三、跨文化管理的挑战在跨文化管理中，企业往往面临着各种各样的挑战。
首先，不同文化背景带来的语言和沟通障碍是跨文化管理的一大难题。
在不同国家和地区，人们使用不同的语言和沟通方式，这可能导致信息传递不畅、误解和冲突的发生。
其次，文化差异带来的管理差异也是跨文化管理的挑战之一。
不同文化背景下，人们对权威、领导风格和工作方式的理解和期望有所不同。
企业需要借助有效的管理方法和策略，调整和适应不同文化环境，确保管理的有效性和可持续性。
最后，跨文化管理还面临着员工的文化认同和归属感的问题。
员工来自不同的文化背景，他们可能因为文化差异而感到孤立和排外。
企业国际化与跨文化管理制度
企业国际化与跨文化管理制度第一章总则第一条目的和依据为了适应企业国际化发展的需要，加强企业的跨文化管理，提升企业的竞争力和影响力，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我公司全体员工及相关合作伙伴，在国际化发展和跨文化管理过程中必需遵守。
第三条定义1.企业国际化：指企业在国际市场上开展业务、参加国际竞争、拓展海外市场的行为。
2.跨文化管理：指管理者在跨越不同文化背景的员工、合作伙伴和客户之间进行沟通、协调和管理的本领和方法。
3.跨文化敏感性：指员工更好地理解和敬重不同文化，适应和应对文化差别的本领。
4.跨文化适应本领：指员工在跨文化环境下进行有效沟通、协作和决策的本领。
5.文化冲突解决：指有效处理跨文化合作中可能产生的冲突和矛盾，实现和谐共存和合作共赢的目标。
第四条原则1.敬重与宽容原则：敬重并宽容不同文化，重视员工的多元文化背景，避开鄙视和偏见。
2.平等原则：在跨文化管理中坚持平等和公正的原则，公平对待各个文化背景的员工。
3.协作与沟通原则：重视跨文化沟通与协作，促进信息沟通和共享，建立良好的跨文化团队合作氛围。
第二章跨文化管理机构和职责第五条跨文化管理部门为了有效管理企业的跨文化事务，设立跨文化管理部门。
其职责包含但不限于： 1. 订立跨文化管理政策、制度和流程。
2. 供应培训和引导，提升员工的跨文化适应本领。
3. 引导和支持各部门开展跨文化合作和沟通。
4. 帮助解决跨文化冲突和问题。
5. 监督和评估跨文化管理的实施效果。
第六条跨文化管理岗位设置为了确保跨文化管理的有效进行，各部门应设立跨文化管理岗位，岗位职责包含但不限于： 1. 帮助部门领导订立并执行相关跨文化管理政策和计划。
2. 协调部门内不同文化背景员工之间的沟通和协作，处理跨文化冲突。
3. 监测和分析国际市场及不同文化背景下员工的需求和变动。
4. 供应培训和引导，提升部门员工的跨文化意识和本领。
第七条跨文化管理委员会跨文化管理委员会由相关部门的负责人构成，重要负责： 1. 协调和推动组织层面的跨文化管理工作。
IB-Liu-07-国际企业的跨文化管理
文化习俗小测验
11. 在一些南美国家，出席社交约会怎样才是正常、可 接受的( )？ a. 提前10到15分钟 b. 迟到10到15分钟 c. 迟到15分钟到1个小时 d. 迟到1到2个小时
8. 在泰国，脚趾指向别人是( )。 a. 表示尊敬，像日本人鞠躬一样 b. 无礼的，即便是无意中所为 c. 邀请对方跳舞 d. 公共场合标准的问候方式
文化习俗小测验
9. 美国的管理者对下属的绩效评估是以其下属的工作表现为基础 的，而在伊朗，管理者对下属进行绩效评估的基础是( )。 a. 宗教 b. 资历 c. 友情 d. 能力
文化习俗小测验
17. 在以前的西德，具有感召力的领导( )。 a. 不是人们心目中最想要的领导 b. 是最受尊敬的和人们努力寻找的领导 c. 经常被邀请到文化机构董事会工作 d. 会被迫卷入到政治活动中
18. 美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西 哥工人增加工资，他们会( )。 a. 增加工人愿意工作的时间长度 b. 诱使更多工人加夜班 c. 减少工人同意工作的时间长度 d. 降低生产率
电视机、纯真机 汽车、飞机，电脑，手机 微波炉、麦当劳。支付方式。 从传统到现代社会的转型。管理行为与管理
方式的变化。
7.1.2 文化的构成要素
2、社会结构
社会结构指的是人际关系的组织方式。 社会组织的基本单位是家庭。 差序格局。Байду номын сангаас 大家族与核心家庭。家族企业。 部落。宗教。阶级与社会阶层。 职业的社会地位。 女性管理者。
建筑美学。 动物。 人。 交往礼仪。 文艺体育运动的民族特色。
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两个基本点：
1、国际企业文化不是一个纯粹的“社会性” 概念，而更多地体现出“经济性”。它与 “民族文化”、“社区文化”等有着明显 的区别。
2.国际企业文化不仅包括社会传统观念的沉 淀。，而且更多的是现代观念的集聚。
国际企业文化的含义：
指受民族文化、社区文化等文化系统及 政治、经济、法律、教育、自然地理等诸 种因素影响，在国际企业经营过程中呈现 的员工群体的心理水平状态及管理行为习 惯的总和。
第八章 国际企业的跨文化管理
主要内容
• 文化与管理 • 人际环境与文化环境 • 国际企业文化管理概述 • 文化差异与跨国经营管理 • 国际企业的文化冲突与整合 • • 案例分析：不同文化中的冲突
学习要求
• • 掌握国际文化的内涵 • 掌握国际企业文化管理的策略 • 理解文化对管理的影响 • 理解人际环境与文化环境的构成要素 • 理解国际企业文化的特征 • 理解东西方文化的差异 • 理解不同文化冲突的主要表现形式
第三节 国际企业文化管理概述
案例阅读： 一次失败的交易
当瑞士跨国企业Kiel公司收购美国爱德华公司时， Kiel公司的最初报价接近询价，收购前景乐观，公司总裁 到爱德华公司谈判，但经过四天谈判，谈判就终止了。
原因是爱德华公司谈判中采用典型的美国方式---坦率 友好，急切想卖掉公司，美国的谈判风格失效了。
社会 结构
宗则 和价值观体系
教育
经济 哲学
文化决定的因素
二、人际环境与文化环境的要素分析
人的行为是由其生存环境中的各种因素综合作用而确定的。 按照有形特性和行为特性研究对人行为产生重大影响的人 际环境与文化环境的要素。 （一） 有形特性 ◇有形的差异对商务活动存在直接的重大影响，如人的尺寸。 ◇人们之间的有形差异主要受到遗传基因的影响，它一般比 较稳定，在人们的传宗接代中保持着其民族和种族的特征。 （二） 行为特性 通过以下行为特性研究文化差异 1.群体 （1）性别群体 （2）年龄群体 （3）家庭群体
第一节 文化与管理
一、文化的含义 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和 精神财富。 文化分为三层：表层文化、中层文化和核心文化。 这三层之间有着不可分割的联系：核心层驱动影 响中间层，中间层驱动又影响表层文化。
• 二、文化对管理的影响 文化对国际管理的影响主要反映在人们的基
本信仰和行为方面。 （1）集中决策与分散决策 （2）安全与风险 （3）个人回报与团队回报 （4）正式程序与非正式程序 （5）较高的组织忠诚度与较低的组织忠诚度 （6）合作与竞争
2.对工作重要性的认识
（1）工作习惯 （2）对事业成功的追逐 （3）需求层次
3.职业的重要
◇从总体上讲，社会中职业排列的顺序大致相同，但在每个 国家中，区别依然存在。
◇在职业方面的另外一个差异表现在对工作单位领导人的选 择上。
4.自我把握命运的态度
定义：指人们在工作和生活中对自我是否能把握命运的一种 基本看法。
（二）国际企业文化的框架
传统因素
民族文化： 价值观、功利观、心 理特征、行为规范等
社区文化： 生活习俗、生活方式、 生活环境、生活特征等
企业文化的结构可分为三个层次：物质文化层次、制度文 化层次和精神文化层次。
企业文化的功能：
（1）自控功能 外部控制与内部自我控制
（2）协调功能 是指企业文化在不同员工中起沟通作用
（3）激励功能 企业文化通过自发向上的价值观引导员工向共同目标
努力 （4）凝聚功能
（5）辐射功能
二、国际企业文化的内涵及框架
• 国际管理实践：日本的商业习俗
（1）对生意上的相关个人和公司要尽量安排正式的介绍， 而且由职位相当或更高的人来介绍
（2）尽量将商业关系彻底私人化。日本人信任那些与其其 交往的人。
（3）在其他人面前，不能传递坏消息，不能让日本经理丢 脸。
（4）日本人经常使用一些模棱两可的方式表达自己。 以为表达不明确的日本人可能冒被理解为不尊重上司 的风险；日本人喜欢基于集体讨论的决策。
爱德华公司的行为令瑞士人难以理解，这些瑞士人以 一种正规、慎重的方式进行谈判，所以将爱德华公司坦率 视为危险和难以信赖的。
本来很好的交易以失败而告终。
• 一、企业文化的内涵及功能
企业文化：在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经 营变革的实践中，逐渐形成的共同思想、作风、价值观念 和行为准则。它包括价值观、道德、习惯、规章制度、精 神风貌等，而价值观处于核心地位。
对管理工作产生影响： （1）信任 （2）相信命运的程度 （3）个人与群体
5.沟通 （1）语言 （2）无声语言 （3）传输与评价
6.道德与礼仪 由于受文化传统、宗教意识、法律法规等因素的影响，各 国在商务活动中的道德和礼仪标准也不尽一致。
案例阅读
（1） 伊朗一家电器公司生产的冰箱以该国著名的山脉命名， 由于其广告中包含该山脉，而受到政府部门的严格审查。看 似促销产品的好方法，政府官员指出：“冰箱不能与自然做 比较，那是上帝的领土。”
（2）伊朗广告中不能含有女性形象、英语、名人、笑话以及 美国式的内容。
（3）阿拉丁醋是中东市场上的一种普通商品，其广告宣传画 上只有手拿阿拉丁醋的阿拉丁，广告词是：“这不是魔法， 而是25年的制作经验。”但该宣传画在伊朗马上遭到禁止。 原因是伊朗属于波斯国家，对阿拉伯人充满了敌意，阿拉丁 是阿拉伯人。
未与群芳同温暖 却在枝头独欢笑
引导案例：林肯电气公司国际扩张的惨痛教 训
• 引例说明，企业跨国经营面对的是与其母国文化 完全不同的文化以及在很大程度上由这种文化差 异所决定的跨国经营环境。跨国经营要取得成功， 必须克服不同国家、不同地区、不同企业的文化 差异所带来的消极影响和障碍，实施有效的跨文 化管理。
第二节 人际环境与文化环境
心理学家克特•列文曾用公式对人类的行为进行了定义：
B=f（P,E） 其中，B—行为；
P—个人，特指人的内在因素； E—环境，主要指外界环境（自然、社会）的影响
一、人际环境与文化环境的边际确定
一种文化的价值观和准则是社会中若干因素逐渐演化的产 物，这些因素包括经济哲学体系、现行社会结构、宗教、 语言和教育等。