跨国公司跨文化管理研究
跨国企业的跨文化管理实例研究--法国图卢兹Rockwell Collins公司
２ ０ １ ３年 第 １ ０期 （ 总第 ４ ３ ８期 ） 上
跨 国企业 的跨文化管理实例研究
法 国 图卢 兹 Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司
尚 慧
（ 天津外 国语大学 天津 ３ ０ ０ ２ ０ ４ ）
摘 要： ２ １ 世纪是全球４ ＆ － １ － ： 断 深入 发 展 的 时代 。 各 国的 企 业都 或 多或 少的 涉及 到 了全 球 化 中不 可 避 免 的跨 文 化 交 际
碰 撞 。本 文 立 足 于 法 国 Ｒｏ ｃ ｋ ｗｅ ｌ ｌ Ｃｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司 的跨 文化 管 理 的 实例 ， 对 比 了 美 法 文化 的差 异 并 详 述 了该 差 异 在 两 国 员工 工作 中的 体 现 。在 此 基 础 上 ， 阐 述 了 Ｒｏ ｃ ｋ ｗｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司跨 文 化 交 际 管理 的措 施 ， 并针 对 地提 出 了策 略 性 建议 ， 希 望 藉
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ９ — １ ２
另外 ， 不 同文化 背景 的客户 ， 对待 工作的方式也有 所不 同 当Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公 司与美 国波音 公司签订一 份合 同并 产生 法律效益后 ， 即便是一 个逗号 的改 动都是不 能被 接受 的； 但是 在该公司与意大利的客户签订合同并生效后 ， 仍然可 以就其 中 的部分条款进行改动 。 因此公司在应对这种巨大的文化差异时 ， 应该注意不能触 及到不 同文化 的敏感点 ， 同时从 客户 的需求 出发 ， 工作逻辑 和 项 目的建立都应该 以客户要求为中心。以求减少工作中的盲 目 性， 更好 的服 务客 户 ， 且 使得在工 作中多文化背景 团队的合作 更 加顺 畅 。 在Ｒ ｏ ｃ ｋ ｗ ｅ ｌ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｉ ｎ ｓ 公司雇员的交际与互动中 ， 文化上 的差 异 主 要 表 现 在 以下 几 个 方 面 ： （ １ ） 处 理 冲突 的 态 度 当面对意见分歧或者冲突时 ， 法 国工程师 总是毫不犹豫地 直接面对 问题 ， 提出各 自的论点论据 ， 使双方对立起来 ； 而美 国 文化影响下的美国工程师总是尽量化解分歧避免冲突。 （ ２ ） 工 作 思 维 方 式 深受法 国教育体系 的论文论述方式 ｉ ｉ ｉ ， 法国工 程师会按 照 学校 中学 习到的步骤来 汇报他 的工作 ： 首先 是按照 “ 论题论述 反命 题对 照一综合 合题 ” 的顺序来 解释 ， 最后 得出结论 ； 而 美 国工程 师若不 了解法 国思维模 式就会被这种 与其完全相反 的论 述 方 式 打 乱 思 路 ， 因为 美 式 思 维 是 首 先 直 接 汇 报结 论 然 后 再汇报其思路。 （ ３ ） 会 议 模 式 法式会议通常是在咖啡机旁开始，首先谈论 的内容与会议 议题不相干， 然后逐渐进入正题 ， 待正题讨论结束后 ， 会议结束 ； 美式会议是由谈论会议正题开始 ，然后待主要议题讨论结束之 后， 则开始其他无关事情的讨论 ， 直至会议时间结束 。所 以法式 会议是从外到内的圆圈模式， 美式会议则是从 内到外的圆圈模式。 （ ４ ） 个人 与集体关系 法 国人与美 国人相 比， 更加具有集体意识 。后者 的个人利
中国跨国公司的跨文化管理战略
农场经济管理2008.3一、文化差异的内涵伴随着经济全球化和区域经济集团化的不断深化,企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
企业在全球范围内利用资源,将其自身所拥有的资金、技术、管理等方面的优势与东道国的资源、市场、劳动力等方面的优势相结合,从事跨国的生产经营活动,其在商品、资本、技术跨越国界的同时,也跨越了文化。
现代企业在实施跨国经营战略或从事跨国经营活动时,普遍面临的重大障碍之一,就是由于国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难。
能否克服文化差异带来的文化冲突,实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键。
所谓“文化差异”,简要地说,是指不同国家、民族间文化的差别。
不同国家、不同民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性的特点。
不同国家、不同民族间的语言、传统、性格、宗教信仰和生活方式不尽相同,各国都有着与其政体相适应的物质文化、社会文化和精神文化。
一个国家的历史背景、权力结构、法律环境、宗教信仰、风俗习惯、消费观念和行为形成一股合力。
这股合力对“独在异乡为异客”的跨国公司便成为一种压力。
二、文化差异对管理的影响由于文化差异的存在,决定了企业管理者的经营观念和管理模式的不同。
而这种经营观念和管理模式必然渗透到企业管理的各个环节中去,从而突出体现在对企业经营目标、经营观念、协调管理以及决策模式等方面的影响。
(一)文化差异对企业经营目标的影响由于文化的差异性,在不同文化环境下的管理者会有着不一致的经营管理目标,这就使得在跨国公司中经常会出现不同文化背景管理者的经营目标存在差异的情况。
如西方管理者更注重企业的发展和市场占有率的扩张,他们更愿意用利润进行再投资以扩大发展,而中方管理者最为关心的则是国外投资给中国带来多大的效益。
由于来自投资国的经营者把这种跨国投资看成是进入东道国市场的一种战略工具,而东道国则是要从投资者那里快速地引进技术,获得利润,于是就在跨国公司内部出现了“同床异梦”的现象。
跨国公司在全球化背景下的跨文化管理策略与文化适应研究的报告800字
跨国公司在全球化背景下的跨文化管理策略与文化适应研究的报告800字一、引言全球化背景下，跨国公司的跨文化管理策略与文化适应能力成为了决定其在国际市场竞争力的关键因素。
本报告将深入探讨这一主题，通过理论分析和案例研究，提出有效的跨文化管理策略。
二、跨文化管理的理论基础跨文化管理是一种以理解和尊重不同文化为基础，以实现组织目标为目标的管理方式。
其理论基础主要包括文化差异理论、文化适应理论和文化整合理论。
三、跨国公司在全球化背景下的跨文化管理策略1. 文化敏感性：了解并尊重不同的文化习俗和价值观，避免因文化误解导致的问题。
2. 人力资源管理：对员工进行跨文化培训，提高他们的跨文化沟通和协作能力。
3. 市场定位：根据当地的文化环境调整产品和服务，满足当地消费者的需求。
4. 组织结构：采用灵活的组织结构，适应不同文化的管理和运营方式。
四、跨国公司的文化适应研究跨国公司需要在进入新的市场时，尽快适应当地的商业环境和文化环境。
这需要他们具备高度的文化适应能力，包括语言能力、社交能力、学习能力和创新能力等。
五、案例分析以华为为例，华为在进军全球市场的过程中，始终坚持“以客户为中心”的原则，尊重各地的文化差异，实施本土化的战略。
例如，在中东地区，华为推出了符合伊斯兰教义的产品和服务，赢得了当地消费者的喜爱。
六、结论在全球化的大背景下，跨国公司必须高度重视跨文化管理，并不断提升自身的文化适应能力。
只有这样，才能在全球市场竞争中立于不败之地。
七、建议为了更好地实施跨文化管理，跨国公司应从以下几个方面入手：一是加强对员工的跨文化培训；二是建立灵活的组织结构，适应不同文化的管理和运营方式；三是加强与当地社区的关系建设，提升企业的社会形象。
企业跨国经营的跨文化管理研究
企 业跨 国经营 的跨文化 管理研 究
石 志 忠
（ 台学院贸易经济 系， 邢 河北 邢 台 ０４ ０ ） ５ ０ １
【 摘
要】企业在 实施跨 国经营战略 时， 能否克服跨文化差异带来的文化冲 突， 实行有 效的跨 文化管理 ， 是其 能否取得经 营成
功的关键。针对 当前企业跨文化管理的现状与 问题 ， 通过 系统的分析 ， 进而提 出科 学、 合理、 可行性的对 策。 【 关键词】文化差异； 跨文化管理； 国公 司 跨
的， 尤其 是对 于跨 文 化 的 分 析 和 认 识 ， 是一 个 积 累 的经 验 过 程 。
他 又低 下 了 头 ， 个 现 象 使 美 商 形 成 了 日本 人 善 于 耍 花 招 这 一 首 先 要做 的就 是 培 养 跨 文 化 意 识 ： １ 分 析和 识 别 文 化 差 异 。 这 （） 跨
他 们 的盲 点 ＼察 共 同 的盲 点 我 所 看 到 的 公 开 讨 论 我 未看 到架 有 两 层 含 义 ： 是 可 以 分 析 东 道 国 文 化 如 何 影 响 一
二是 可 以 分 析 东道 国 文 化 如 何 影 响 母 公 司 派 面 的差异 ， 对企业制度 的制定和运作带来不 同的效果 。一般 来 当地 员 工 的 行 为 ；
神态 、 手势、 情和举止 等表现 出来 ， 表 如美 国学者 约翰 ・ 格雷厄 却 有 着 诸 多 消 极 的 影 响 。为 此 ， 须 采 取 有 效 的 管 理 手段 ， 必 将文 姆曾对 日美商业谈判中的文化差异 问题作过详细 的研究 ， 他根 化 差 异 导 致 经 营 不 利 因 素 降 到最 低 程 度 ， 动 跨 国企 业 的健 康 推 据美国商人所反映的 日本商人善于在谈判 中耍花招这一 问题 ， 发 展 。 作了深 入的分析 。结果发现 ， 在许多 日美商人谈判时 ， 当一位美
跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究
经管视线经济全球化为跨国企业开拓了世界市场，世界各国的经济逐步联系成一个有机整体，但是不同地域、不同国家、不同民族之间存在着不同的文化，文化差异使跨国企业的管理存在着诸多亟待解决的问题，如何以全球化的视野建构自己的跨文化管理策略是当前跨国企业关注的焦点，因此，研究跨国企业跨文化管理的影响因素及对策具有十分重要的现实意义。
一、跨国企业跨文化管理的影响跨国企业跨文化管理的影响因素主要有三个方面的内容：一是容易造成员工对企业经营理念的误解；二是文化差异造成员工之间的沟通不畅；三是使跨国企业的全球战略实施陷入困境，其具体内容如下：1.误解企业经营理念文化差异指的是不同国家和民族间文化的差别，在全球经济化浪潮中，跨国企业的文化差异容易使员工误解企业的经营理念。
由于各国企业的管理理念差异较大，跨国企业的员工又有着不同的背景和价值观，最直观地表现为组织成员对于组织目标的发展产生不同的期望，每个员工在理解企业的经营理念及价值取向时往往会依赖其成长的文化环境，对企业做出有差异甚至是误导性质的期望评价。
2.员工之间沟通不畅由于受各自历史，政治等因素的影响，不同国家的人对同一事物的看法不尽相同，文化差异容易造成员工之间的沟通不畅。
跨国企业文化背景的不同带来了管理方式上的差异，多元化员工使用不同语言沟通时造成理解差异，将会使企业运作效率低下。
加之跨国企业中的组织层级数目繁多，在内部管理上，由于跨国企业的层级较多，影响了信息在传递过程中的准确性，容易造成信息传播过程中的不对称，使得不同文化背景的员工之间的沟通不畅。
3.跨国企业战略困境跨国企业跨文化管理的影响还表现在跨国企业的战略困境上，文化差异带来的障碍使跨国企业在制定企业战略中形成了较大的冲突，造成全球战略的实施陷入困境。
跨国企业向全球战略的转变，对经营管理提出了更高的要求，要求科学的管理体系来经营。
文化差异阻碍跨国公司全球战略的实施，引起企业内部各部门或各区域间的信息阻塞，对跨国企业的全球战略实施造成巨大负面影响，极为不利于全球化战略的实施。
从肯德基看跨国公司的跨文化管理
2、强化文化敏感性：培养员工对不同文化的敏感性和尊重态度，使其能够 在工作中更好地理解、接纳和协调不同文化之间的差异。
3、完善沟通机制：建立有效的沟通渠道和机制，确保企业内部和外部的沟 通畅通无阻，以减少因文化差异引起的误解和冲突。
4、制定灵活的管理策略：根据不同地区的文化特点和企业自身情况，制定 灵活的管理策略，以满足不同市场需求，提高企业的竞争力。
引言
肯德基公司作为全球知名的连锁快餐企业，其成功秘诀不仅在于美食的独特 口感，更在于其高效的管理理念和企业文化。随着全球化进程的加速，肯德基公 司在全球范围内面临着越来越多的跨文化管理挑战。本次演示将详细探讨肯德基 公司的跨文化管理情况，以期为相关企业提供借鉴和启示。
文化差异
肯德基公司员工来自不同的国家和地区，因此文化差异在所难免。例如，有 的员工注重个人能力和成就，而有的员工则更看重团队合作和归属感。这种文化 差异可能导致员工之间的沟通障碍和合作难题。
1、重视文化差异：跨国公司必须认识到文化差异的重要性，并采取有效措 施应对这些差异。
2、培训与招聘：跨国公司需要通过跨文化培训和招聘具有跨文化沟通能力 的人才，以提高公司的跨文化管理能力。
3、本土化策略：跨国公司需要结合当地市场的特点制定相应的管理策略， 以更好地满足市场需求。
4、建立共同价值观：跨国公司需要通过建立共同价值观来促进员工的共识 和认同，提高公司的凝聚力。
4、跨文化沟通平台：肯德基公司建立了跨文化沟通平台，为员工提供交流 和学习的机会。
相处之道
与跨文化员工相处需要一定的技巧和耐心。以下是几个建议：
1、尊重对方的文化：在与跨文化员工相处时，要尊重对方的文化背景和价 值观，避免产生冲突和误解。
2、提高沟通技能：学习使用不同的沟通方式和语言，以便更好地与不同文 化背景的员工交流。
跨国公司跨文化管理研究
为一 门新兴 学科 ， 也对跨 文化 管理研究进 突 ， 并 在 融 合 双 方 文 化 的 基 础 上 创 造 出独 许 多文化差异 ， 但是我们要具体情况具体
行展望 。
特 的组织文化 。实现跨文化 的有效 管理 ， 对待 。除此 以外 ， 还有 ： （ １ ） 霍夫斯泰德 阐
核 心在 于解 决文 化 冲 突 ， 跨文化管理 的 目 述 了 五 个 跨 文 化 维 度 ：个 体 主 义／ 集 体 主 的 是 出现 文 化 差 异 和 文 化 冲 突 时 ， 通 过 文 义 、 权力距 离、 不确 定性规避 、 男性化 ／ 女
自身文化差 异较大 的环境 中从事经 营活 如 此 ， 跨 文 化 管 理 并 没有 成 为 一 门独 立 的
我 国 是 在 上 世 纪 七 八 十 年 代 开 始 实
动， 这 种 文 化 差 异 已经成 为跨 国 企 业 发 展 科 学 。 跨 文 化 管 理 是 在 上 世 纪 七 十 年 代 后 施 改 革 开 放 政 策 ， 我 国 的 经济 高速 发展 ， 的 一 个 大 挑 战 。美 国学 者 利 克 斯 曾指 出 ， 期 的美 国逐 步形成和 发展起来 的一 门新 外 商的大量涌入及 我 国“ 走 出去” 公司 的
为一个不可分 的整体 ， 整 个世 界融合成一 起源于古老 的国际间贸易往来 。 早在古希 协调配合论 ， 他提 出了跨文化管理 中文化 个 由麦克卢汉提 出的“ 世 界村 ” 。 目前 ， 跨 腊 人 和 古 埃 及 人 等 进 行 海 外 贸 易 时 ， 他 们 协 调 的方 向、 处 理 办 法 和 好 的建 议 ； （ ６ ） 南
跨 国公 司跨文 化 管理研 究
口文 ／ 李源泉 吕 晶 李晓茹 。
跨国公司的跨文化管理
跨国公司的跨文化管理一、跨文化管理的定义跨文化管理可以简单地定义为企业在跨越多个文化区域时所面临的管理问题。
在全球化的大趋势之下，越来越多的企业开始进军海外市场或者与不同国家的企业合作，需要解决跨文化管理问题。
跨文化管理主要包括企业文化的传播、人力资源管理、市场营销以及公司策略等多个方面。
二、跨文化管理面临的挑战跨文化管理面临的最大挑战是不同国家和地区的文化差异问题。
这些文化差异包括语言、价值观、信仰、生活习惯以及商业文化等方面。
比如，一个在中国非常流行的营销手段在美国可能会遭到消费者的拒绝。
因此，跨文化管理需要企业对不同国家的文化有深入的了解，才能够在市场中获得成功。
三、跨文化管理的重要性跨文化管理在全球化时代显得尤为重要。
在一个国家或地区获得成功并不代表在其他国家也能够取得同等的成果。
尤其是在一些文化与生活习惯截然不同的国家，企业需要通过跨文化管理来适应新的市场需求、规则以及文化差异。
跨文化管理是让企业在全球市场中不断壮大的关键一步。
四、跨文化管理的实践1.文化差异的研究跨文化管理的前提是对目标市场的文化进行深入的研究，了解当地人群的生活习惯、信仰、价值观、商业文化等方面，以更好地适应和融入当地的市场环境。
2.培训和教育培训和教育是跨文化管理中非常重要的一部分。
跨文化培训可以让员工了解不同文化之间的差异，提高员工的文化敏感度和有效行动的能力。
这将有助于员工更好地理解和适应到不同的文化环境中。
3.适应和转变策略企业需要为跨文化管理制定适应和转变策略。
在不同的文化市场中，企业需要根据当地的文化习惯、需求和法规进行相应的调整，以能够更好地满足当地消费者的需求。
五、跨文化管理的益处跨文化管理可以帮助企业在全球市场中建立信任和合作关系，促进公司和其他国家之间的文化交流。
此外，跨文化管理可以为企业创造新的机会和市场，缩小文化差异，提高团队的绩效和创新能力，增强企业在全球市场中的竞争力。
六、总结跨文化管理是企业进军海外市场必备的能力。
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跨国公司跨文化管理研究
随着经济全球化进程的加速,大量跨国公司的涌现,各国企业的跨国经营活动日益频繁,然而,在全球化渗透加强的同时,人们的自我认同,自我民族认同,自我文化认同意识也在加强。
不同的文化背景带来了不同的思维方式、行为方式、价值观等文化差异,而这些文化差异和由此形成的文化冲突在很大程度上直接或间接地影响了企业跨国经营战略的实施,跨国企业的跨文化管理势在必行。
企业在管理实践中越来越发现跨文化管理的必要性和重要性,如何形成有效的跨越民族与国界的企业文化并使之成为核心竞争力成为跨国公司思考的问题。
正是在此背景下,本文主要采用案例分析和问卷调查的方法,以德国W机械制造有限公司山东分公司为例,对W机械制造有限公司的跨文化管理进行案例分析。
本文首先介绍了跨文化管理的相关理论,提出了跨国公司在经营中不可避免存在文化差异和冲突问题,引出跨文化管理的必要性和重要性,然后对德国和中国文化差异及其影响进行比较和分析,最后对W机械制造有限公司跨文化管理中存在的问题进行了深入分析,通过分析,提出了W公司跨文化管理的对策。
本文的研究表明跨国公司作为跨国体、跨民族、跨地域、跨政体的特殊企业,必须在不同文化环境中努力建设适合本国公司发展的企业文化,在东道国与母国文化中建立共同的价值观、道德标准及行为规范,最大限度的发挥员工的潜力,实现资源的最优配置,使企业在激烈的国际竞争中立于不败之地。
本文根据德国W机械制造有限公司文化差异及原因分析,建议该公司管理层通过文化差异的互补、协同,建立共同的公司价值观和跨文化培训体系,搭建公司内部沟通和交流平台,积极推进人力资源本地化等对策,有效改善W公司的跨文化管理现状,减少跨文化差异和冲突,为跨国公司在华实施跨文化管理活动提供了很好的指导意义和参考价值。