国际企业跨文化管理的探讨

摘要

随着知识经济全球一体化时代的到来，国际企业面临着机遇的同时，也接受着严峻的考验。在这样的时代背景下，国际企业跨文化管理作为一个重要的研究方向受到越来越多人的关注。

本文通过对国际企业跨文化管理研究领域的研究成果进行归纳总结，并结合当前跨国企业在跨文化管理领域的发展现状，对国际企业进行跨文化管理的必要性进行了探讨。在这个基础上，进一步对跨文化管理过程中存在的问题、管理的步骤和具体内容进行细致深入的剖析，得出了结论：国际企业在世界市场范围内扩张过程中主要会遇到由于文化差异导致组织二元文化的问题；解决国际企业文化差异和组织二元文化问题离不开跨文化管理；跨文化管理本质上是战略管理和企业文化塑造的过程，是一个循环往复的渐进过程，管理过程进行步骤有讲究，步骤的实施内容需要具体实际可行。

关键词：知识经济国际企业跨文化管理文化差异组织二元文化

目录

1 引言 (1)

1.1 问题的提出 (1)

1.2 研究目的与意义 (1)

1.3 文章结构框架 (1)

2 文献综述与概念界定 (2)

2.1 文献综述 (2)

2.1.1 国际企业跨文化管理研究综述 (2)

2.2 概念界定 (5)

2.2.1 国际企业 (5)

2.2.2 跨文化管理 (5)

3 国际企业跨文化管理的相关论述 (5)

3.1 跨文化管理经营中的现状及其必要性 (6)

3.2 国际企业面临的跨文化管理问题 (8)

3.3 国际企业跨文化管理的策略分析 (9)

4 总结与展望 (10)

4.1 研究总结 (10)

4.2 不足与展望 (11)

致谢 (12)

参考文献 (13)

Abstract (15)

1 引言

引言部分首先叙述课题论文的选题背景，提出本文所研究的问题，然后阐述论文的写作结构框架。

1.1 问题的提出

随着知识经济全球化的深刻变革发展，国际企业在经营管理方面开始处于领先地位，国际企业在管理过程中的一系列成功实践，也使得国际企业管理经验指导推动企业经营发展推进之余，其重要性也日益凸显。与之同时，国际企业间的活动经营范围的不断扩大，要求国际企业必须面对不同国家区域的多文化模式的挑战，文化的相似性可以为企业产生规模经济效应和标准化经营提供了便利条件，但是文化的差异性使得企业经营管理过程中有可能出现不可抗力因素或者激烈碰撞。所以在信息网络、知识经济一体化发展的大时代背景下，如何实现国际企业跨文化的有效管理，认识到跨国经营中的文化差异和冲突，求同存异，促进不同文化间的有效交流沟通，形成母公司和当地公司文化共融的局面，值得我们进行深入的研究探讨。

1.2 研究目的与意义

《世界经理人文摘》曾对跨国经营管理中的文化困境这样描述“全世界的驻外经理不约而同地发现他们处于一个两难境地，夹在总公司和当地办事处之间不知所从。”据资料调查表明，约82%的跨国企业的失败是由于跨文化管理的失败而导致的。目前约有1/3的著名跨国企业因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。从以上数据在一定程度上表明，国际企业跨文化管理这个领域存在着相当多悬而未决的难题，而这些难题对于国际企业的成败有着直接的重要影响。

对国际企业的跨文化管理进行探讨，在实现透彻研究在当前文化冲突背景下，跨国企业面临的经营（特别文化管理）困境的宏观和微观影响的目标前提的同时，还可以为指导改善跨文化管理有着一定的积极意义。此外，更重要的是，进行学术讨论，可以借鉴国外优秀的跨文化管理经验，结合我国的特殊国情，研究出我国特有的文化管理理念，也可以引起其他专家学者对该领域的研究兴趣，壮大研究群体，在弥补该研究领域空白和推动其发展方面都有着重要的意义作用。

1.3 文章结构框架

第一章：绪论。绪论部分主要阐述本文的问题提出背景和研究目的意义，并介绍了本论文的结构框架，是本文的一个总括性提纲。

第二章：文章综述与概念界定。这部分包括文献综述和有关主要概念的界定。文献综述包括当今学术界对“国际企业跨文化管理”的各个方面和研究现状的观点看法，接着对国际企业跨文化管理的重要的、常用的结论进行介绍。此外，对我们研究的国际企业和跨文化管理等词的内涵进行简单界定，充分明确研究对象和方向。

第三章：国际企业跨文化管理的相关论述。在这部分主要就国际企业跨文化管理的现状及其存在的必要性进行探析，同时对其存在的问题进行深入的分析，为紧接下来的国际企业跨文化管理策略分析讨论奠定基础。

第四章：研究结果与启示的分析讨论。本章将集中讨论第三章的分析结果，进一步完善相关的“国际企业跨文化管理”的观点结论，并有针对性地提出论文研究的启示内容。

第五章：研究不足与展望。本章将会总结研究过程中存在的不足之处和有待改进的地方，同时也会指出将来的研究范式和发展前景。

2 文献综述与概念界定

鉴于到目前为止，国内有关跨文化管理的研究的系统性成果较少，本文需要对国际企业跨文化管理的相关文献进行更为广泛的深度阅读，并结合中国跨国企业文化管理的基本情况，才能提出科学的论断。为此，本章先归纳总结了有关“跨文化管理”的相关文献，进而对其进行文献回顾，并对我们研究的主题国际企业、跨文化管理等词的内涵进行简单界定，最后总结出有关国际企业跨文化管理的相关文献。在此基础上，本章对以往研究的特点和不足之处做出归纳总结。

2.1 文献综述

2.1.1 国际企业跨文化管理研究综述

跨文化研究开始于二战后的美国，在相关研究成果的基础上可以将有关国际企业跨文化管理的理论研究发展划分为5个阶段，分别包括：20世纪50年代、60—70年代、80年代、80—90年代、21世纪至今。

（一）跨文化管理的初步研究（20世纪50年代）

据Negandhi的研究表明，跨文化作为明确研究对象始于20世纪50年代美国麻省、芝加哥、加利福利亚、普林斯顿等大学对发展中国家工业化过程的大规模项目性研究。研究涉及的“经济发展导向”内容虽然没有脱离经济学本身，但事实上已经包括了跨文化管理的研究。

（二）跨文化管理的组织理论研究（60—70年代）

奈甘地指出，跨文化涉及到多个学科的交叉综合，其中以组织理论是该时期与跨文化互动最为密切、发展迅速的一门学科。组织理论研究经历了韦博式的理想的官僚行政组织的规范层次（normative level）向更为深入的以具体组织为研究对象的分析层次(analytical level)过渡这样一个过程，其中与跨文化管理相关的研究以“封闭系统方式(Closed Systems Approach)”和“开放系统方式”(Open Systems Approach)展开。封闭系统方式主要以组织内部变量为研究对象，而开放系统方式则将组织看做整体系统(overall systems)、总体系统(general systems)，将外部环境纳入组织的内部特征考察之中。此外，奈甘地针对两种系统研究方式提出了“整合模式(Integrating Model)”，高扩了两种方式对组织的综合影响。

(三)80年代的日美文化比较研究

这个时期的日美企业跨文化比较研究在该研究领域占有极其重要的地位。当时的研究纠正克服了当时文化研究者长期存在的“西方文化中心论”观点，因为在经过一系列的研究对比中发现“日本人更懂得怎样管理企业”。这类研究的主要研究成果包括威廉·大内的Z理论、托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼的“7S结构”理论和巴斯克、艾索思的跨文化案例研究。

（四）20世纪80—90年代的维度理论与结构性分析

到了80、90年代，经过长期的跨文化管理理论研究，西方学者开始对文化之间的差异进行量化分析，文化维度理论因此而来。在这里主要提及的最具代表性的研究主要有霍夫斯塔(Hofstede)的维度分析、)克拉克洪(Kluckhohn)和斯托德伯格(Strodtbeck)的价值双向模型、查尔斯·汉普登—特纳(Charles Hampton—Turner)与冯斯·川普涅尔(Fons Trompenaars)的文化分析模型。

霍夫斯塔、弗兰克、邦德等人通过世界大范围内进行价值观维度调查，发现民族文化差异可以归结为五个维度：权力距离、集体主义与个人主义、女性与男性、不确定性避免、长期导向与短期导向。在自身的研究中，霍夫斯塔认为包括他本人在内的研究民族文化的西方人类学家都带有文化偏见和西方思维方式看待世界文化。而“长期导向与短期导向”的民族维度就是其参考邦德对远东特别是中国文化的研究总结出来的。在对美国德克萨斯州的一个有5个不同文化、种族的社区进行大规模跨文化调查研究之后，克拉克洪与斯托德伯格在两人合著的《价值导向的变化》一书中提出了价值双向模型，即一种文化与另一种文化双向对比的5种价值观导向———人性导向、人与自然的关系

导向、时间导向、活动导向、相互关系导向。

（五）21世纪至今的全方位研究视角

进入21世纪，跨文化的冲突融合、碰撞协调更为明显。全方位视角（整合型视角Integrated Perspectives）是指从多维度、多视角对跨文化研究的全面审视和归纳，在这方面有关跨文化的研究主要可以分为三个方面：维度理论的整合、层次理论的整合、行为理论的整合。

维度理论的整合研究以Dorothy E·Leidner和Timothy Kayworth,对民族文化(national culture)、组织文化(organizational culture)和从属单位文化(subunit culture)中,涉及价值观的跨文化理论进行了全面的梳理,从中归纳出20多位学者、40多个维度(Leidner and Kayworth,2006)的研究最有代表性，但是家族管的维度分离出40多个，显然过于繁复。层次理论的整合以卡罗汉纳等人提出了类似于椭圆形鸟巢的“文化关联层次”模型，将跨文化分为超民族文化、民族文化、职业文化、组织文化、群体文化五个层次，并将个人行为置于相互关联的框架之内。行为理论的整合同样得力于卡罗汉纳等人对“理性行动理论”和“主观文化理论”的整合，得到的文化、个性与行为之间的理论模型。该模型阐述了人的行为动机与个人态度、社会规范之间的关系。

而国内相关研究主要是从20世纪90年代以后才开始传入中国，并开始受到理论界的重视，在借鉴国外有关跨文化管理研究成果和分析框架基础上，结合中国实际，对跨文化的诸多课题进行了广泛的研究，下面就近年一些国内学者的研究成果稍作评述。

张素峰2003年在《国际化经营和跨文化管理》一文阐述了跨国经营面临的最大问题是不同文化之间的价值观、语言习惯、思维信仰和行为准则等存在差异，而跨文化管理的模式包括母国文化主导型、当地文化主导型、文化嫁接型和企业文化主导型。马晶梅2006年在《跨国公司的跨文化管理策略研究》一书中指出，跨国公司两种文化相互管理的放肆可以文化平行、并存，文化交叉、融合以及文化包含、覆盖，同时也对三种情况进行了详细阐述。黄华在《跨国公司中的跨文化管理研究》指出了文化差异对于跨文化管理、企业经营战略、企业冲突的重要影响，并提出了当地化策略、文化移植策略、文化嫁植策略、文化相容策略、文化规避策略。而张云峰把跨文化管理的决策总结为：（一）本土化战略；（二）文化相容策略；（三）文化创新策略；（四）文化规避策略；（五）文化渗透策略；（六）借助第三方文化策略；（七）战略式策略。至于其他诸如杜红、王重鸣的《外资企业跨文化适应模式分析：结构方程建模》和王红英、毕艳玲的《从跨文化管理角度看跨国公司竞争优势》等研究就不再细述。

2.2 概念界定

2.2.1 国际企业

国际企业由于其经营活动种类、范围、性质和介入程度都难以区分，所以至今仍然没有一个公认的统一概念，国际企业一般泛指以国际市场需求为导向，在两个或以上的国家地区之间从事经营活动的企业。国际企业同时是多国企业、跨国公司、超过公司、世界企业和全球企业的总称。其中以多过企业和跨国公司为国际企业的最主要概念代表。笔者认为事实上大部分人都认为国际企业和跨国公司是等同的概念，所以在这里主要对跨国公司进行概念界定。

跨国公司（TransnationaI Corporation或TransnationaI Enterprises）一般是指一国公司以本国为基础，通过对外直接投资，在两个或两个以上的国家或地区设立分支机构或子公司，并在共同的管理战略和组织下从事国际化生产和经营活动的国际企业。跨国公司的定义目前也不统一，原因在于不同学者或不同国家对甄别跨国公司的标准不一致，这里介绍两个最有影响力的定义：

哈佛大学商学院教授雷蒙德·弗农（Reymond Vernon）领导下跨国公司项目研究小组认为，跨国公司是那些在海外6个以上国家拥有生产制造子公司、并且拥有子公司 25％以上股权的国际企业。

联合国经济及社会理事会（联合国跨国公司中心）知名人士小组将跨国公司定义为“凡是在两个或更多国家拥有和控制工厂、矿山、销售机构以及其它资产的所有企业。”

2.2.2 跨文化管理

跨文化管理又可称为交叉文化管理，是在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的公司所在国的文化采取包容的各种管理方法，其研究的是在跨文化条件下任何克服异质文化的冲突，并据此创造出公司独特文化，从而形成卓越有效的管理过程。跨文化管理一般具有“经营环境的复杂性”、“人员结构多元化”、“公司内部管理难度增大”的特点。

跨文化管理是20世纪末为了适应国际商务活动日趋频繁的发展需要而兴起的一门新兴学科。在研究跨国企业的过程中得到逐步发展，主要研究和比较在不同国家和文化中的组织行为，和探讨如何提高管理者在不同文化里提升管理绩效的方法。据统计，跨国经营的企业已占全世界企业总数的60%，几乎所有企业的业务都与其他国家的企业有直接或间接关系，或是合作，或是竞争，这是世界经济全球化的必然结果。

3 国际企业跨文化管理的相关论述

在发展日益迅速、全球经济交流日益频繁的今天，跨国企业越来越重视在多元文化条件下通过跨文化管理来解决文化冲突的问题，国际企业的跨文化管理研究也有了其现实和理论意义，所以在这里有必要对跨文化管理的相关问题进行探析。

3.1 跨文化管理经营中的现状及其必要性

在实施跨文化管理过程中，跨国企业普遍要面对一个问题：开拓国际市场的同时，面临着与总部所在地有着诸多差异的包括经济、政治、社会、文化等层面的生产经营环境，其中文化环境无疑对企业经营来说，是具有极大影响力的。当前，由于文化差异的客观存在，造成文化冲突而影响到跨国企业成败的也不在少数。而针对文化差异引起的文化冲突问题，进行了有关的跨文化管理研究与实践，至今跨文化管理经营表现出以下的特点：

（1）经营战略的国际导向。

国际企业以总部本国所在地为基地，向其他国家地区扩展，形成跨国生产、经营和销售的系统，以追逐全球范围的利润和市场份额为目标，进行没有“边界”的经营和竞争。时至今日，企业发展遇到了瓶颈，仅靠国内的发展将会失去世界市场的机遇，所以在这种背景下，大部分企业为了企业的长期竞争优势以及有效适应时代潮流的发展，站在全球战略的高度，，进行文化战略成本管理的研究和实施，有效地适应了经营战略的国际导向，呈现出国际企业的文化成本管理与国际企业的全球战略逐渐相融、成本管理活动提升到全球战略层次，实施经营战略国际导向的局面。

（2）求同存异，甄别企业战略组合。

从根本上来说，国际企业的战略选择取决于战略高度，决定了战略成本的优势地位。根据不同国家地区的差异性，甄别出最适合于企业发展的战略对于企业确定长期战略优势有着极其重要的作用。跨文化管理的战略组合优劣与否，从源头和战略意义上决定了企业管理以及文化管理成本的可控性和可塑造性。文化战略管理组合突破了传统的文化管理模式，将跨文化管理细化、量化，有利于国际企业依据子公司所在地区的差异性，进行有效的文化差异管理，正确选择经营策略，正确处理母子公司的关系，从而提高国际企业内部的文化融合度，突出整体经济利益，形成国际企业的管理成本优势。

除此以外，公司高管和组织理论学家普遍认为，进行跨文化管理，基于思维倾向全球化的文化全球化战略是关键的一步。

在不同的背景下，国际企业所面临的困难与机遇同在，不同的文化背景、社会文化习俗、市场经济状况等都对企业管理带来困难，但是同时给企业带来了更多的市场机会

和利润回报，这也是跨文化的优势所在。跨国经营善于从文化差异中取得优势，是提升跨国企业文化管理乃至竞争优势的不二选择。

（1）跨文化管理有利于管理创新

广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生曾说:“我们企业内部的矛盾颇多，但这也正是本田好的一面。我们在中国选择合作伙伴时，总是喜欢挑选一些与我们想法不同的合作者，这使我们经常发生意见的碰撞，这样不同思想的碰撞就会产生新的想法，从而创造出本田新的企业文化。”正如胁轰二先生所表达那样，跨文化管理有利于在面对多变市场和客户、竞争对手的时候，能够激发企业组织成员的学习理解、掌握不同价值观和知识技能的能力，推动企业技术及管理创新，提高企业面对不同情况的应变能力。

（2）跨文化管理有利于提高企业差异化的竞争优势

国际企业进行跨文化管理，从文化环境差异中获得企业差异化的竞争优势提升主要体现在：全球范围内的人力资源和自然资源得到更有效的优化配置，实现管理生产优势，聘用适合当地的员工可以充实公司人力资源的能力以及减少自然资源的成本费用；区域市场的文化偏好不同有利于发现潜在消费群，拓宽市场；在对待解决问题的层面上，有利于以更宽阔的视角、更严格的思维分析来提高决策的有效性和能力。

（3）跨文化管理有利于提高企业的学习能力

文化的多元化能够对不同文化背景的管理者、组织成员相互认同、理解并相互学习，在看到自身文化缺陷的同时能够接收对方文化的长处，形成相互学习，取长补短的局面，促进企业的学习能力。

（4）跨文化管理有利于优化企业结构关系

随着知识经济全球一体化的发展，企业结构与环境变化甚至于所在地区文化价值保持一致的要求越来越高，这也证明企业文化发展呈现出鲜明的全球化趋势。事实证明，传统的诸如金字塔式、集权化等管理模式已经不足以紧追社会前进的步伐，国际企业管理只有融合类同的企业精神、观念，实现以文化为向导的多元文化融合，才能融合世界优秀文化理念与管理思想，促进企业发展。

（5）跨文化管理有利于增强企业的国际竞争力

毫无疑问，国际企业的创新动力主要来源于当地顾客的个性化、多样化需求。有鉴于此，了解、融入当地文化，有利于开拓占领当地市场，满足顾客需求。跨文化管理对于融合不同国家地区的职员之间的文化传统、思想差异，形成文化沟通与和谐共进的地区特色经营理念，开拓国际市场以增强企业国际竞争力都有着无可估量的作用。

3.2 国际企业面临的跨文化管理问题

国际企业的经营管理环境与员工构成，决定了跨国企业在两种管理文化、文明基础上整合成一个企业的管理过程。企业缺乏统一的管理体制、行为规范和统一的宗旨信念、经营哲学作为指导，将会对企业的发展不利。当两种不同的文化本源和文明被认为整合在一个组织哩，而且主体所遵循的是两套不同的规则就必然形成企业组织文化中的所谓“二元组织文化”。

企业跨国经营无疑是具有明显二元组织文化特点。二元组织文化致使企业无法达成统一的战略。由于企业现有二元组织文化的影响，员工无法在思想意识层面上达到共识，使得企业丧失共同经营理念，企业原有经营策略在新的环境将无法贯彻且无法达成新的统一经营理念。而二元企业文化的危害具体体现在：

（1）沟通问题

文化背景的差异导致二元企业文化的产生，而在这样的过程当中，往往会被国际企业所忽略，在交流、工作和生意合作过程中，由于沟通的问题导致理解和信任出现障碍，导致不必要的误解、效率低下等问题的出现。

（2）制定营销策略问题

当前国际企业制定跨文化营销策略时，会出现三种观点，分别是“种族中心论”、“同化论”、“东道国中心论”。观念和二元文化的功力作用导致营销策略的无效，使得跨国经营失败，造成不必要损失，这是常有的事情。就正如汉堡包在伊斯兰国家就不好销，因为在那里伊斯兰法律是禁止人们食用火腿的。在本国畅销的产品在外国就不一定好卖，例如百事可乐在中国销售的Cheetos(一种酪味道的点心)就不好销，因为中国人不喜欢奶酪味。这是因为不同国家地区有不同的风俗习惯和禁忌。

（3）人力资源管理问题

因为不同的文化背景影响所致，所以不同国家地区对于在人力资源管理层面上所采取的策略也有所侧重，这样就给管理带来的复杂性，管理费用相对增大。跨国企业由于二元企业文化的存在，造成人们的价值观、生活目标、行为规范等各方面的差异，从而在制定企业内部人力资源管理制度上也增加了难度，如果不解决二元企业文化也就是文化差异的问题，是极有可能减弱组织行为执行力的。

（4）企业国际合作的文化冲突问题

国际企业合作主要表现为并购或者合资行为，由于沟通层面的障碍，兼具其他诸如生活方式等因素的影响，往往不能够有效整合公司企业文化，使得跨国合作经营贯彻总

部本土的经营宗旨要比想象中困难得多。

由上可见，文化层面的影响对跨国经营企业来说是全方位、全过程的。所以为了解决文化差异引起的二元组织文化问题进行跨文化管理是具有其必要性的，而针对文化差异问题进行的跨文化管理策略必须具有方向性和侧重点。

3.3 国际企业跨文化管理的策略分析

跨文化管理本质上是战略管理和企业文化塑造的过程，是一个循环往复的渐进过程。实施跨文化管理首先应该要从国际企业跨国经营的战略转型开始，以员工共同价值观、道德观为基础，形成蕴涵二元文化的经营哲学，进而树立国际企业统一的使命、宗旨；其次在经过战略管理以后，要将达成的员工共识和认同归属感不断深化，将其深化转变为企业的组织行为；最后，应该将企业的稳定组织行为中已经固定下来的行为准则通过民主形式，实现管理体制与规章制度的创新，达到跨文化融合经营理念与战略目标的目的。总的来说，为了使国际企业摆脱文化差异引起二元文化的困扰，跨文化管理总是需要经历“战略认同—行为互动—制度创新”的模式发展，而将这个模式实施到企业组织内部，同时需要将以下工作落到实处。

（1）增强跨文化意识，适应、学习当地文化。

文化因素作为不可控的影响因素，迫切要求我们在进行跨国经营之前首要工作就是要适应外国文化，不要妄图改变。只有充分考虑如何适应当地文化，才能规避文化差异，为打开市场做好准备；其次要学习当地文化，学习过程中要注意换位思考，以当地文化衡量尺度学习东道国文化，只有这样才能点滴积累经验，在适应、学习当地文化过程中成熟起来。

（2）本地化策略

国际企业实施本地化策略主要包括营销策略本土化和人力资源管理策略的本土化两个方面。在实施营销策略本土化过程中最忌以与跨文化营销策略相悖的“种族中心论”、“同化论”与“东道国中心论”的三种观点为指导实施策略。跨国企业必须充分了解企业二元文化的起源影响，制定营销策略时刻要以当地文化和消费者所能够接受的文化为中心，做好随时感悟文化、适应文化、学习文化的准备，捕捉到文化差异和组织二元文化带来的市场差异和市场机会。事实上，本地化实际上是国际企业和东道国实现双赢、减低交易成本的最佳手段。至于人力资源本土化就是指跨国企业为了开拓企业设立所在地的市场，应该在当地聘用员工、管理人员，因为当地人熟悉当地的文化、市场动态、法律法规，这对于减少外派人员费用，缓解文化差异带来的组织二元文化恶劣影响是非

常有作用的。

（3）注重对派遣任职人员的选拔和跨文化培训。

为了保证跨国经营管理取得最大的成功，在对于外派人员的选拔必须挑选能够对不同文化予以尊重，具备良好专业技能和语言技能、跨文化交易、适应能力等的人员。当然，对于管理者、基层员工的跨文化培训开发也必不可少。培训开发的内容、手段取决于外派人员的实际情况，可以通过群体讨论、对话扮演、实地考察等方式，了解个人的文化障碍和角色束缚，找到二元文化的共同之处，加强个人对文化差异环境的适应性，加强不同文化之间的合作意识与联系。

（4）着力于共建经营观和企业文化。

由于地域的差异影响到企业文化、经营理念等一系列的差异，进而演变为文化差异造成的组织二元文化局面，致使员工无法适应不同的文化，企业的扩张发展出现问题。着力于文化差异的识别和敏感性的训练，提高企业员工的鉴别适应文化环境能力，达到文化共性的基础上，根据企业、宏观环境的实际情况，建立起企业的共同观念和文化，这是至关重要的一步。走好这一步，有利于减少文化摩擦，使得员工思想行为与企业经营结合起来，字幕公司结合更加紧密；同时有利于增强国际影响力和竞争力。只有这样，才能融合不同文化中的优秀内涵，真正做到优势互补。

4 总结与展望

4.1 研究总结

本研究围绕着“国际企业跨文化管理”的课题进行探析，对该课题理论进行了文献综述、概念界定、发展现状、跨文化管理的必要性和问题、策略等方面的研究分析得出了相关结论。为了提高本研究的科学研究价值，笔者主要做了以下两方面的工作：（1）文献阅读

本文在阅读大量文献的基础上，从国际企业、跨文化管理等基本概念的界定出发，归纳了跨文化管理的相关研究方向，总结了以往跨文化管理的有关研究。此外，本文也对以往文献进行了回顾总结，并根据国际企业跨文化管理的相关内容和本文的研究目的，对该领域研究脉络进行了梳理，可为今后研究提供理论参考，具有一定的指导意义。

（2）研究框架的构建和探析

本文根据所研究的内容和方向，有针对性地对论证内容进行了安排和探析，结合以往关于国际企业跨文化管理的分析，讨论分析了国际企业跨文化管理的效用。

4.2 不足与展望

当然，由于能力的局限、资源的约束和经验的不足，本研究的研究结果不完全让人满意，在研究过程中还主要存在以下的不足：

①本研究仅限于一定层面上的探讨，缺乏纵向深入研究问题的本质，同时缺少模型建构和大量数据的支持；②数据缺陷，有关数据资料是从网上以及相关文献、著作中得来的，均为二手数据，所以笔者在判断上难免具有主观性，出现判断有误的情况；③基于个人能力有限，分析不够全面详细并且不排除带有主观性也是会有的。所以在今后的研究中，将会更加注重实证方面的研究，在更大范围、更深层面上进行更深刻的研究分析，随着理论研究的深入，研究肯定会得到长足的发展。

致谢

课题论文即将完成之际，难免心生感慨，本学期的学习生涯也将结束。在这学期里面，经历很多，收获颇丰。学习工作过程不免辛酸，也少不了成功的喜悦，所有的一切一切充实了近半年的学习时间。在当前论文抄袭成风的社会大前提背景下，不敢说自己能够另辟蹊跷、博取众长、立论鲜明，但还是希望能够运用所学知识结合实际，借鉴学者观点学说，写一篇有学术价值和实践意义的论文，所以很感谢杨学儒老师让我选择了自己颇感兴趣的论题，从写作指导、文献阅读、资料搜索以致成文整个过程无不凝聚着老师的辛勤汗水，论文字里行间无不体现出老师的一片苦心以及老师在课堂上给予的悉心指导，在此表示深深的谢意与敬意！

老师作风严谨、学术研究素质专业都为学生所敬佩，老师一直是我工作、学习的榜样；循循善诱地教导和不拘一格的思路，给予我无尽的启迪；严肃的科学态度、严谨的治学精神、精益求精的工作风格，深深地感染了我和激励着我。

另外感谢同伴好友对我这篇论文的支持，无论言语鼓励或实际帮助都给予了我很大的支持，与我一起探析调查结果，让我加深了对学术的理解，让我得以顺利完成论文。

最后，感谢我的父母和亲人，他们为我安心学习、顺利完成学业提供了宝贵支持，营造了温馨、宽松而又融洽的家庭环境。

在论文完成之际，我的心情久久难以平复，我的学习生活就要落下帷幕了，感谢所有陪伴我、关心我、指导我的亲朋好友，师长同伴，在此再次表示我深深的谢意！

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The International Enterprise Cross-Cultural Management Discussion

---Based in the Investigation of the Guangdong Province

Wu Jiepeng

（College of SEconomy&Management, South China Agricultural University Guangzhou 510642,China）

Abstract

With the arrival of global integration, knowledge economy in the rapid development lead to the international enterprise facing opportunities at the same time, also take a serious hit. In this background, the international enterprise cross-cultural management as an important research direction gets more and more attention.

This article through to the international enterprise cross-cultural management research in the field of research results are summarized, and combining the current multinational enterprise in cross-cultural management current situation of the development of the field of international enterprises, the necessity of cross-cultural management are discussed in this paper. On this basis, further to cross-cultural problems in the course of management, management of the procedure and specific content carefully in-depth analysis, it is concluded that the conclusion: Cross-cultural management is the strategic management and the enterprise culture shaping process, is a recycle gradual process in essence, the management process steps have exquisite, the steps of the implementation of the practical need concrete content.

Keywords：Knowledge economy The international enterprise Cross-cultural management Cultural differences The dual culture of Organization