企业文化-企业国际化中的跨文化管理策略
跨文化管理的四种策略
跨文化管理的四种策略
1 跨文化管理的重要性
在当今全球化的时代，公司越来越多地面向跨文化市场，需要跨文化管理来帮助解决多样化的文化问题。
跨文化管理是一种战略性的方法，旨在推动不同文化之间的有效沟通和协调，以实现业务目标。
2 跨文化管理的挑战
跨文化管理很困难，因为每个国家和文化都有不同的规则、价值和行为准则。
此外，每个员工也有自己的文化背景和价值观。
这意味着，在跨文化管理中需要更加努力地了解，并且要在管理决策中妥善应对这些文化差异。
3 跨文化管理的四种策略
1. 变革策略：变革策略是一种重构文化的策略，通过对现有文化进行改变和重新设计，以适应新环境。
它的优点是能够让公司更好地适应变化，但缺点是可能造成员工抵制和反感。
2. 顺应策略：顺应策略是一种将企业文化调整到与当地文化相似的策略。
这种策略可以增强员工的认同感，但是要求企业牺牲自己独特的文化和品牌。
3. 融合策略：融合策略是通过混合不同的文化和价值观来创建新的复合文化。
这种全新的文化能够同时受到各种文化背景的欢迎，但是需要投入大量时间和资源。
4. 避免策略：避免策略是一种有限地接触跨文化差异，采取最小限度的沟通来避免文化摩擦。
虽然避免策略是十分保守的，但是在一些特定情况下（例如高度敏感的政治或宗教文化），避免策略可能是一个合理的选择。
4 总结
跨文化管理是一个挑战，但也是一个重要的机会，可以为公司提供更大的机会。
变革策略、顺应策略、融合策略和避免策略等多种策略可以帮助企业更好地应对跨文化管理挑战。
切记，在制定和执行跨文化管理策略时，理解并尊重不同文化间的差异是至关重要的。
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的不断深入，跨国企业逐渐成为世界经济的重要支柱。
然而，随着企业规模的扩大和市场的多元化，跨文化管理成为了企业面临的重要挑战。
跨国企业必须妥善处理不同文化背景下的管理问题，以实现资源的有效整合和企业的持续发展。
本文以深圳华为公司为例，深入探讨跨国企业跨文化管理的影响因素及应对策略。
二、跨国企业跨文化管理的重要性跨文化管理是指企业在国际化经营中，面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴，通过有效的管理和沟通，实现企业目标的艺术。
对于跨国企业而言，跨文化管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进企业内部沟通与协作2. 增强企业市场竞争力3. 提升企业品牌形象三、华为公司跨文化管理的背景与现状华为公司作为一家国际化的跨国企业，在全球范围内拥有众多的员工和合作伙伴。
在跨文化管理中，华为面临着诸多挑战和机遇。
目前，华为的跨文化管理主要体现在以下几个方面：1. 多元文化的融合与管理2. 国际化人才的培养与引进3. 跨文化沟通与合作的实践四、跨国企业跨文化管理的影响因素跨国企业跨文化管理的影响因素主要包括文化差异、语言障碍、价值观冲突等。
具体来说：1. 文化差异：不同国家和地区的文化差异较大，包括风俗习惯、价值观念、行为准则等。
这些差异会导致企业在跨文化管理中面临诸多挑战。
2. 语言障碍：语言是文化的重要组成部分。
跨国企业中，员工可能使用不同的语言进行交流，这会导致沟通障碍和信息误解。
3. 价值观冲突：不同国家和地区的价值观存在差异，这可能导致企业在经营理念、管理方式等方面产生冲突。
五、华为公司跨文化管理的对策研究针对上述影响因素，华为公司采取了一系列的对策，以实现跨文化管理的有效实施。
具体来说：1. 强化多元文化融合意识：华为积极推广多元文化融合的理念，鼓励员工了解和尊重不同文化的背景和特点。
2. 建立有效的沟通机制：华为通过建立多语言沟通平台，提高员工的语言沟通能力，减少沟通障碍和信息误解。
跨文化管理在国际化战略中的作用与价值
跨文化管理在国际化战略中的作用与价值一、引言在全球化时代，跨文化管理已成为一个不可忽视的主题。
随着企业的国际化趋势不断加强，跨文化管理已经成为国际化战略中最关键的因素之一。
本文将从三个方面，即什么是跨文化管理、跨文化管理的作用与价值以及跨文化管理在国际化战略中的应用等方面进行阐述。
二、什么是跨文化管理跨文化管理可以定义为在不同文化环境中有效管理企业资源。
简单来说，跨文化管理是企业在全球范围内有效开展业务的一个重要策略，包括在不同文化背景下进行管理、合作以及交流。
在国际化进程中，跨文化管理对于企业而言至关重要，因为它可以帮助企业获得成功。
三、跨文化管理的作用与价值1.促进企业内部文化融合在国际化进程中，企业面临着不同国家的管理方式、文化差异、价值观念等问题。
跨文化管理可以帮助企业理解不同文化之间的相似之处和差异之处，从而在企业内部形成一种跨文化的理念和意识，使得各个部门间更加和谐地合作。
2.提升企业国际化竞争力当企业进入国际市场时，必须面对来自各国企业的竞争。
跨文化管理可以帮助企业了解当地文化、法律法规、经济环境等差异，从而制定相应的国际化战略，提升企业在国际市场上的竞争力。
3.促进企业海外业务拓展跨文化管理除了能够帮助企业在国际市场上获得成功，还可以促进企业海外业务的拓展。
通过跨文化管理，企业可以理解、尊重和适应当地的文化差异，从而使企业更加容易进入当地市场。
4.提高企业员工的文化素养和全球化视野在国际市场上，企业员工作为企业文化传播的重要组成部分，需要具备一定的文化素养和全球化视野。
跨文化管理可以帮助企业员工了解不同文化之间的差异，提高员工的文化素养和全球化视野，使得员工更加适应国际化环境。
四、跨文化管理在国际化战略中的应用1.重视当地文化企业在国际化进程中，必须重视当地文化。
通过学习和接纳当地的文化，企业可以更好地适应当地环境和市场，从而更好地推销产品并获得成功。
2.建立跨文化团队企业在国际化进程中，需要建立一个跨文化的团队，以便更好地理解当地文化、法律法规、市场需求等。
全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究
全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究随着全球化的发展，跨国经营已成为许多企业的必然选择。
然而，由于不同国家、地区甚至不同文化间存在的巨大差异，跨国经营也带来了很多挑战。
因此，对于企业而言，跨文化管理策略的研究和实践至关重要。
本文将对全球化背景下我国企业跨文化管理策略进行探讨。
一、跨文化管理的意义和挑战跨文化管理是指在跨越不同国别和地域时，以及企业在多元文化领域内与各种文化交互时，成功管理和运作企业的过程和方法。
随着全球化的深入发展，各国的经济、技术、文化、社会、政治等领域都日益相互渗透，形成了一个越来越紧密的国际社会。
而在这个背景下，企业的经营活动已经逐渐跨足国界，也就带来了各种文化的碰撞和交汇。
因此，跨文化管理策略成为企业必须掌握的技能之一。
然而，不同文化间存在的巨大差异，也是跨文化管理面临的挑战之一。
如语言、信仰、法律、习俗、价值观等方面的不同，都会给企业管理带来很大的影响。
同样地，在不同国家、地区经营，也需要考虑其政治、经济、法律和文化环境的差异，以及顾客、员工等方面的不同需求。
二、我国企业跨文化管理策略的基本原则在全球化背景下，中国企业跨越国界经营的速度和范围也在扩大。
因此，如何对外开放，掌握跨文化管理技巧成为了企业必不可少的能力。
在具体实践中，我国企业在跨文化管理中可以遵循以下原则：（一）尊重不同文化跨文化管理的核心在于体察对方文化，了解对方文化，以便更好地与对方相处和合作。
因此，我国企业在进行跨文化管理时，应遵循尊重不同文化的基本原则。
尊重不同文化，可以让企业更好地了解不同地区和国家的文化、信仰、习俗等方面的特点，增进相互了解，建立友好关系。
此外，在产品设计、广告宣传、员工管理等方面也需要尊重不同文化，重新定义和调整企业的文化定位和计划。
（二）灵活运用文化才能和技能为了在不同国家、地区成功经营，企业管理者需要积极运用本地化的资源和文化才能，以更好的融入当地文化。
例如：在广告宣传方面，企业应注重语言翻译和文化的针对性；在产品的设计和销售方面，要方便当地民众的使用，满足他们的需求和期望；在企业文化中，也应强调目标管理，以凝聚企业文化观，满足当地文化习俗和法律的要求。
跨文化管理中的企业文化融合策略
跨文化管理中的企业文化融合策略在当今全球化的商业环境中，企业越来越多地面临着跨文化管理的挑战。
不同国家和地区的员工带着各自独特的文化背景、价值观和工作方式汇聚在一个企业中，如何实现企业文化的融合，成为了企业管理者必须面对和解决的重要问题。
有效的企业文化融合不仅能够提高员工的工作满意度和忠诚度，还能促进企业的创新和竞争力，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
一、跨文化管理中企业文化融合的重要性1、提高企业的运营效率当来自不同文化背景的员工能够理解和认同企业的共同价值观和目标时，他们在工作中的沟通和协作将更加顺畅，减少因文化差异而产生的误解和冲突，从而提高工作效率和决策质量。
2、增强企业的创新能力多元文化的碰撞和交流能够为企业带来新的思路和观点，激发员工的创新思维。
不同文化背景的员工能够从各自独特的视角看待问题，为企业提供更多的创新解决方案。
3、提升企业的竞争力一个能够融合多元文化的企业在国际市场上更具吸引力和适应性。
它能够更好地满足不同客户的需求，拓展市场份额，提高企业的声誉和品牌形象。
4、促进员工的个人发展在跨文化的工作环境中，员工有机会接触和学习不同的文化和工作方式，拓宽自己的视野和知识领域，提升自己的跨文化沟通和协作能力，这对员工的个人职业发展具有重要意义。
二、跨文化管理中企业文化融合面临的挑战1、文化差异不同文化之间在价值观、信仰、风俗习惯、语言等方面存在着显著的差异。
这些差异可能导致员工对企业的规章制度、管理方式和决策过程产生不同的理解和反应，增加管理的难度。
2、沟通障碍语言不通、非语言沟通的误解以及文化背景导致的思维方式差异，都可能影响信息的准确传递和理解，进而影响工作的顺利开展。
3、员工的抵触情绪当员工被迫接受一种与自己原有文化价值观相冲突的企业文化时，可能会产生抵触情绪，对企业的变革和融合措施持消极态度。
4、管理方式的不适应不同文化背景的员工对管理方式的期望和接受程度不同。
例如，一些文化强调权威和等级制度，而另一些文化则更注重平等和参与式管理。
企业中的跨文化管理和国际化
企业中的跨文化管理和国际化第一部分：前言随着全球化的不断发展，企业在市场竞争中需要跨越不同文化间的差异，使用跨文化管理的策略来实现国际化目标。
本文将探讨企业中的跨文化管理和国际化的重要性以及如何实现跨文化管理和国际化的策略。
第二部分：跨文化管理和国际化的定义跨文化管理是指企业在不同文化背景下管理员工和开展业务的能力、知识和技能。
企业的国际化是指在全球化的市场中扩展业务的过程和策略。
第三部分：跨文化管理对企业的重要性在全球竞争中，企业需要在跨文化环境下开展业务，跨文化管理的策略能够有助于企业管理员工、提高工作效率、增加企业竞争力。
跨文化管理的重要性如下：1.增加企业竞争力：跨文化管理能够让企业更好地适应不同的市场和文化环境，了解消费者需求和企业定位，从而增强企业竞争力。
2.提高员工效率：通过跨文化管理方法，企业能够为员工提供培训和支持，让他们更加适应企业的文化和工作要求，提高员工的工作效率。
3.增强企业文化：跨文化管理的策略能够帮助企业创造一个多元文化的企业文化，在员工中建立价值观，提升员工的归属感和忠诚度。
第四部分：国际化对企业的重要性企业实现国际化不仅能够在国际市场中扩展业务，而且能够改进公司的生产和经营方式，降低成本并提高效率。
以下是国际化对企业的重要性：1.扩大业务：国际化能够让企业扩展业务，开拓新市场，增加销售和利润，并且提高品牌影响力。
2.优化资源配置：国际化能够让企业把利润市场和资源调配在全球范围内，让企业的资源配置更加高效。
3.减少企业风险：国际化能够通过多元化的业务形式和分散的经济形式，减少企业的风险并加强企业的稳健性。
第五部分：实现跨文化管理和国际化的方法实现跨文化管理和国际化的方法应当根据企业的状况、定位和需求来开展，并意识到这种管理方法需要耐心和时间来构建和实施。
1.文化沟通：建立跨文化沟通的方法具有重要的作用。
企业管理应当了解不同文化之间的沟通方式和规则，以此来打造符合跨文化沟通的环境。
跨文化管理对企业国际化的影响
跨文化管理对企业国际化的影响在当今全球化的经济环境中，企业国际化已成为众多企业追求发展和增长的重要战略选择。
然而，随着企业跨越国界开展业务，它们不可避免地会面临各种文化差异和挑战。
跨文化管理因此成为企业国际化进程中至关重要的一环，对企业的成功与否产生着深远的影响。
文化，这一复杂而又微妙的概念，涵盖了价值观、信仰、习俗、语言、社会规范等多个方面。
当企业进入不同的国家和地区时，文化差异会在各个层面显现出来。
例如，在商务谈判中，不同文化对于时间的观念、沟通方式、决策流程都可能存在巨大的差异。
在某些文化中，直接而迅速地做出决策被视为高效；而在另一些文化中，充分的讨论和共识的达成则更为重要。
跨文化管理首先对企业的人力资源管理带来了显著的影响。
在招聘和选拔方面，企业需要了解不同文化背景下人才的特点和优势，以确保能够吸引到适合的国际化人才。
比如，某些文化背景下的员工可能更强调团队合作，而另一些可能更突出个人的创新和独立工作能力。
在培训和发展方面，由于文化差异，员工对于培训内容和方式的接受程度也会有所不同。
因此，企业需要设计具有文化适应性的培训方案，帮助员工提升跨文化沟通和协作的能力。
在市场营销领域，跨文化管理的影响同样不可小觑。
消费者的需求、偏好和购买行为在很大程度上受到文化因素的影响。
如果企业不能准确理解和把握目标市场的文化特点，就很难推出符合当地消费者需求的产品和服务。
例如，食品行业中，口味、包装设计以及广告宣传都需要根据当地文化进行调整。
在品牌推广方面，不同文化对于品牌形象和价值观的理解也存在差异。
一个在本国成功的品牌形象，在国际市场上可能需要进行重新定位和塑造，以更好地与当地文化相融合。
跨文化管理还影响着企业的战略决策和运营模式。
不同文化中的商业环境、法律法规、政策导向等都不尽相同。
企业在制定国际化战略时，必须充分考虑这些文化因素，以确保战略的可行性和适应性。
在运营过程中，企业需要根据当地文化调整管理方式和组织架构。
国际化背景下的中国企业跨文化管理策略
国际化背景下的中国企业跨文化管理策略在全球化背景下，中国企业逐渐走出国门，进入各个国际市场。
然而，跨越地域、文化、语言、习惯、思想和价值观等方面的差异也带来了跨文化管理问题。
如何有效地与跨文化环境进行沟通，取得企业跨文化交流的成功，已成为了中国企业在国际化竞争中至关重要的一环。
一、了解并尊重不同文化背景中国企业需要通过学习和研究目标国的历史文化和价值观，了解目标国的国情和社会政治环境，来适应跨文化环境，并获得当地人的信任。
例如，日本企业非常强调团队意识、尊重个人身份和以人为本的管理，美国企业则更加注重个人能力、机会均等和竞争力。
此外，中国企业在跨文化环境中还要避免自以为是，不能把自己的文化强加于他人，要尊重对方的文化习惯和做法，以建立良好的跨文化关系。
二、招聘优秀人才招聘具有跨文化从商背景的人才，对于中国企业来说非常关键。
他们能够提供更好的跨文化理解，具备目标文化的语言、风俗习惯、文化常识和适应能力等。
在与外国客户沟通时，招聘具有外语技能和本地市场经验的本地人可以有效地降低企业的文化障碍。
中国企业需要注意，跨文化管理不仅涵盖了国际市场业务，也包括了国内市场的跨地域和跨文化业务，因此企业需要提供多元化的文化背景和背景的人才。
三、发布文化规则与培训员工跨文化管理也需要注重企业内部文化传承和培养。
发布有关文化规矩和文化价值观的手册和资料，以便员工对企业文化的认知和遵守。
同时，企业需要提供跨文化培训，为员工提供必要的商务礼节和跨文化交流技巧。
例如，日本的商务礼节非常严格，包括礼仪、语言、姿势等，对于在日本市场业务的中国企业，需要理解当地的商务礼节和文化传统，并进行相应的培训和指导。
四、建立跨文化沟通渠道建立多元化的跨文化沟通渠道，是企业应对跨文化管理的必要手段。
企业要灵活运用面对面交流、电话、邮件、视频会议等各种沟通方式，以满足不同文化环境下的沟通需求。
其中，跨文化沟通需要思考语言、文化习惯、各种沟通方式的特点以及地点等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
★★★文档资源★★★内容摘要:经济全球化带动了企业国际化的蓬勃发展,然而,企业在跨国经营过程中会不可避免地碰到文化差异与文化冲突。
本文分析了跨文化研究在企业国际化过程中的重要作用,并提出了行之有效的跨文化管理策略,以帮助跨国企业减少文化冲突,实现其预期目标。
关键词:国际化跨文化研究自从改革开放以来,我国的发展可谓日新月异,综合国力突飞猛进,同世界各国的经济往来日益频繁。
大量的外资企业来我国投资建厂,据统计,目前在我国的外资企业有20多万家。
同时,我国越来越多的企业也将其经营领域从国内市场扩展到国外市场,以此扩大自己的经营规模,利用更为广阔丰富的生产资源,提升企业的综合竞争力和国际影响力。
一大批国内企业蜚声国际,令世人瞩目。
据统计,我国在境外有投资企业6000多家,遍布全球160多个国家和地区,已经成为发展中国家中最大的对外投资国。
而且,还有一大批其他国内企业正准备加入国际经营行业。
然而,跨国经营是一项极其复杂的工程,要想在国际市场上取得成功绝非易事。
因为要面对的是一个拥有诸多差异的经营环境,这些经营环境包括经济环境、法律环境、社会环境、文化环境等。
其中文化环境对企业运行来说,其影响力是全方位、全系统、全过程的。
如果一个跨国企业在跨国经营过程中不考虑文化差异,而一味地照搬、照抄在自己国内的做法,其结果将是致命的。
所以跨国企业在国外从事生产经营活动的过程中,必须了解所投资国的文化差异,实施跨文化管理,完善自己的一套行之有效的跨文化管理体制。
跨文化管理在企业国际化中的重要作用跨文化管理的内涵跨文化管理是指管理者在不同的文化里,有效地协同不同文化对组织行为的影响,有效地与来自不同国家和文化背景的人进行良好的沟通。
管理顾问公司罗兰?贝格曾对我国50家国际化大企业跨国经营进行调查,其中一项调查结果表明:中国企业对经营海外业务人才的培养不够重视。
受访企业认为,东道国语言和文化是海外经营区位选择中最次要的因素,这一结果十分令人担忧。
他们觉得文化和外国市场的知识不是很重要,只要其产品好,什么地方都能卖,这种认识一般发生在企业国际化的初始阶段。
还有一些企业认为,只要有严格的纪律和严密的制度,国外经营生产过程就能顺利进行。
这充分说明这些企业的管理者没有认识到制度只是外在约束,而文化才是内在影响。
当制度没有形成文化形态时,其成本自然就会很高。
而当制度形成文化形态时,员工就会在一种文化环境里自觉工作,制度成本就会大大降低。
制度不能代替文化发挥作用,而文化可以部分代替制度发挥作用。
文化的内涵什么是文化?按照荷兰文化协作研究所所长G?Hofstede 教授的观点,文化是同一环境中生活的人的“共同心理程序”。
文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共同拥有的心理程序。
文化作为一系列观念、习俗、规X和准则的总和是一个奇特的存在,它有自身的特性和运行规律。
不同的国家、地区和民族就有不同的文化,正如哲学家帕斯卡在其《思想录》中所说的那样:“在比利牛斯山这边是真理的东西,在比利牛斯山那边就成了谬误。
”企业管理中的文化美国学者戴维?A?利克斯曾指出:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的理解所招致的结果。
”美国著名管理学家德鲁克也认为,国际企业其经营管理“基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题。
”国外管理学家的经验表明,大约有35%-45%的跨国企业是以失败而告终的,其中约有30%是由于技术、资金和政策方面的原因引起的,有70%是由于文化差异引起的。
另有调查显示:目前有1/3的著名跨国企业因为跨文化管理不利而面临内部关系紧X的状况。
如1994年投资的XX标致,由于中法两国管理人员融合艰难,文化观念冲突难以消除,到1997年时累积亏损到29亿人民币。
跨文化管理的优势美国肯德基公司在我国经营的巨大成功可谓是运用跨文化优势,实现跨文化管理成功的典X。
2000年,我国政府评选该年度中国经营最成功的食品公司时,获得第一名的不是任何中国籍企业,而是来自美国的肯德基公司。
虽然中美之间在政治制度、文化传统、信仰习惯等方面差距很大,然而跨文化优势在于巨大的文化差异使得两种不同的文化之间有着极强的互补性,一种文化的存在可以充分地弥补另外一种文化的许多不足及其单一性。
跨国经营不可避免地要遇到文化碰撞与文化冲突,但是也存在一种巨大的潜在优势。
在不同的文化背景下,不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平和人力自然资源都能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。
只要充分重视跨文化管理,便能发挥跨文化优势,使跨国生产经营步入正确的市场运行轨道,形成良性的循环,取得预期的商业目标。
跨文化管理有效的策略随着经济全球化,跨国经营是企业发展过程中的必然结果。
有效分析、利用跨文化优势是企业跨国经营的动因与前提。
跨国经营给企业提供了巨大的机遇,它是全球经济增长的关键因素。
要成功地经营跨国企业,实现预期的商业目标,跨国企业应实施以下跨文化管理策略:识别文化差异,发展文化认同按照美国人类学家爱德华?郝尔的观点,文化可以分为三个X畴:正式规X、非正式规X和技术规X。
正式规X是人的基本价值观、判断是非的标准,它能抵制来自外部企业改变它的强制力量,同时引起的摩擦不易改变。
非正式规X是人们的生活习惯和风俗等,因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流克服。
技术规X则可通过人们对技术知识的学习而获得,很容易改变。
不同规X的文化所造成的文化差异和文化摩擦的程度和类型是不同的,其被改变的可能性与程度也不一样。
只有首先识别文化差异,才能有的放矢,采取针对性的措施,并尊重对方文化,发展文化认同。
通过跨文化培训,达成跨文化理解要在其它文化里建立有效的组织,并不是一味适应本地文化和妥协,更不可能刻意去改变本地人的文化和行为。
一个企业跨出国界经营,要实现商业目标必须融合三种文化,即自己国家的文化、目标市场国家的文化和企业文化。
所以企业在跨国经营中,在东道国的文化环境里,要面临两者不同的适应策略:追随文化策略(被改变)和创新文化策略(改变人)。
世界上大多数跨国公司更多地选择了追随文化策略,也叫学习策略。
对我国企业的跨国经营而言,其实力和管理经验远不能与西方大公司相比拟,学习策略应该是友好而且有效的方式。
可以通过对跨文化管理人员进行培训来实施学习策略,跨文化教育与培训是跨文化管理的重要内容。
企业跨文化教育与培训应包括三方面内容:首先,针对本国人员外派任职的培训;其次,针对东道国人员的培训;再次,针对多元化文化团队的组织与训练。
跨文化培训的主要内容包括对文化的认识、对文化敏感性的训练、语言学习、地方环境模拟等。
文化敏感性训练是为了加强员工对不同文化环境的反应和适应能力,通过简短演讲、角色扮演、情景对话和实例分析等形式,以便有效地打破每位员工心中的文化障碍和角色束缚,更好地找出不同文化间的相同之处,加强每位员工对不同文化环境的适应性,加强不同文化间的协调与融合。
加强文化融合,发展与提高跨文化沟通能力沟通是管理领导过程中很重要的环节,沟通能力是成功领导者的关键能力之一。
当团队中有不同文化的成员时,这种沟通过程就变得更加复杂,更加重要。
良好的跨文化沟通有助于企业更好地理解文化差异,化解文化冲突。
相反,因不知如何是好而害怕沟通,因为害怕沟通而缺乏沟通,这样有可能在多元文化的组织成员之间出现沟通中断、过度保守、员工之间的非理性反应和怀恨心理等诸多不良后果,并形成恶性循环、矛盾加深、对立与冲突加剧,最后因为一系列的误解而导致企业投资行为的失败。
因此,在跨国经营中,必须了解东道国的诸多言语与非言语沟通的差异,并建立起各种正式或非正式的、有形或无形的跨文化沟通组织与渠道,针对既存的文化差异和文化障碍,建立起良好的相互理解与信任的协调机制和沟通机制,以便及时有效地化解文化障碍。
建立共同经营观,树立人本主义管理思想通过对文化差异的识别,通过敏感性的训练及其它方面的培训,通过良好、有效的沟通,公司职员提高了对文化的鉴别与适应能力。
这时,跨国公司应在文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略的需求建立起公司的共同经营观,建立起以公司价值观为核心的强有力的企业文化。
新兴的企业文化既要有足够的包容性,又要有创新性。
要做到这一点,就必须充分了解东道国的文化,同时克服和抛弃“民族文化优越感”,克服自己的偏见,使自身的文化特征具有足够的包容性和可塑性。
这样,方能减少文化摩擦,使得每个职员能够主动地把自己的思想与行为同公司的经营业务与经营宗旨结合起来,在企业建立起一种和谐的氛围。
“完美的和谐存在于那些企业与其每一个利益相关者的主要目的一致或至少是相容的地方。
”跨文化管理的主体和客体都是人,所以应树立人本主义管理思想。
人最大的特点就是认同或抗阻。
认同,便与管理者合作,企业就能成功,就能取得好的效益;抗阻,便难与管理者合作,企业就难以成功,难以取得较好的效益。
美国学者弗兰西斯说:“你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的追求。
而这一切,都可以通过企业文化而争取到。
”因此,只有建设“合金”文化,树立人本主义管理思想才是跨国经营成功的关键所在。
随着经济的全球化,企业国际化的序幕早已拉开,国际化的步伐越迈越大,对跨文化的研究在企业国际化过程中起着举足轻重的作用。
掌握跨文化管理艺术与技巧,实施一套行之有效的跨文化管理策略是企业能从容驰骋于国际舞台、实现成功经营、实现预期目标的有利保证。