我国电子商务发展的诚信困境与应对策略
电子商务平台的信任危机与治理
电子商务平台的信任危机与治理一、引言随着电子商务平台的发展，消费者的便捷性和购物体验得到了极大的提升。
然而，电子商务平台也面临着信任危机，如虚假商品、售后服务不到位、信息泄露等问题。
如何从制度、技术和管理等方面对电子商务平台进行有效的治理，已成为当前电子商务发展的热点和难点之一。
二、电子商务平台信任危机的表现1.虚假商品电子商务平台上售卖的一些商品有时与实际商品不符，如拿到手的物品配件缺失、功能不完整等情况；更严重的是，存在假冒伪劣的商品，有可能对人身健康或家庭安全造成危害。
2.售后服务不到位正常情况下，电子商务平台应提供高效的售后服务，让消费者在出现问题时能够及时解决，但实际情况并非如此。
一些商家为了降低成本，不提供售后服务，部分商家售后服务不到位，让消费者陷入烦恼与维权之中。
3.信息泄露电子商务平台为了提高用户购物便捷性，要求用户提交个人隐私信息，比如姓名、地址、电话号码等，但这些信息容易遭受黑客攻击和泄露。
一旦个人信息泄露，会给消费者带来极大的信息安全隐患。
4.信用评价失信电子商务平台普遍采用了信用评价机制，但是信用评价制度也容易被恶意利用，一些商家利用评价制度，进行虚假交易和恶意评价等行为。
三、电商平台信任危机的原因1.商家自身不诚信商家利润为先，不顾消费者利益，销售假冒伪劣商品，或者售后服务不到位，以外卖平台为例，一些骑手经常分拣错单，或者送餐时间巨长，让消费者失望。
2.管理水平不足有些平台由于管理水平不足，无法及时发现恶意商家的欺诈行为，让不诚信商家得以逍遥法外。
同时，管理水平不足还体现在对用户的信息保护不力，一旦发生数据泄露，会让消费者的信任大幅度降低。
3.技术手段不到位电商平台技术上不足之处也会造成信任危机，比如平台对安全防护的措施不足，或者技术人员对平台程序的维护并不到位，就容易被黑客攻击。
四、电商平台治理的方法1.完善立法和行业准则电子商务平台应该符合国家规定，建立健全的法律法规和行业准则，对于不诚信经营的商家进行打击和制裁，严格执行行业标准，规范市场竞争秩序。
电子商务中的诚信问题及其解决策略
电子商务中的诚信问题及其解决策略一、诚信问题电子商务是正在迅速发展并流行于全球的一种商业模式。
这种模式的便利性和高效性促进了消费者和商家之间的交易，但也引发了某些诚信问题。
特别是在网络上进行交易时，消费者和商家往往无法直接面对面交流，这增加了恶意欺诈的风险。
以下是电子商务中的一些诚信问题：1.商品质量造假由于消费者无法亲自验证商品质量，某些商家可能会采取粗制滥造或制造虚假商品描述的方法来欺诈消费者和骗取利润。
2.未履行交易在某些情况下，商家可能会收到付款但未交付产品或未履行承诺的情况。
这种问题尤其在跨境电子商务中普遍存在。
3.个人信息泄露在进行电子商务交易时，消费者需要提供某些敏感信息，如姓名、地址和信用卡号码等。
如果这些信息被未经授权的人获取，消费者可能面临盗窃、诈骗或其他欺诈活动的风险。
4.专业欺诈一些专业欺诈分子可能会创建虚假商店或网站，并通过网络广告等方式吸引消费者进行交易。
他们可能会欺诈消费者而获得利润并逃离而不被发现。
二、解决策略适当的解决策略可以帮助消费者和商家消除电子商务中的不信任和不确定性。
以下是一些解决策略：1.建立信誉评价系统建立商家评分机制，让消费者能够更直观地了解商家的信誉度，这种评价机制还会激励商家提供更好的服务和优质商品。
2.加密技术加密技术是电子商务领域的一项重要技术，通过加密消费者的敏感信息，可以避免他们的个人信息泄露。
3.完善的法律制度国家应制定有关电子商务行业的法律法规，强化对商家的监管，减少商家不履行交易的行为。
4.多元化的支付方式提供多种支付方式可以帮助消费者减少欺诈的风险，如使用支付宝或信用卡等安全的在线支付平台，以及提供货到付款等支付方式等。
5.提高消费者保护意识提高消费者对电子商务安全的保障意识，避免个人信息泄露和不良商家所造成的经济损失。
6.使用第三方机构消费者和商家可以使用第三方机构来处理交易，如经过认证的电子商务网站、电子支付服务提供商以及专门的第三方纠纷解决机构。
电商平台存在的诚信问题及整改建议
电商平台存在的诚信问题及整改建议一、引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
电商平台为消费者提供了便捷的购物体验，但同时也带来了一系列的诚信问题。
本文将针对电商平台存在的诚信问题展开分析，并提出相应的整改建议。
二、积累信任与陷入困境：电商平台的诚信危机1. 产品质量问题在电商平台上，产品质量成为一个持续存在且频繁被投诉的问题。
有些商家故意销售低劣商品或伪劣产品，给消费者带来经济损失和身体健康威胁。
这种不履行合同义务、违背消费者权益的行为严重破坏了电商平台的诚信度。
2. 虚假宣传与误导消费部分商家通过虚假宣传手段吸引消费者关注并购买商品。
他们可能夸大产品功能、证书真实性以及参与打折促销等优惠活动来吸引目标群体。
这种不实宣传对消费者形成误导，不仅透支了信任，更对市场秩序和行业形象造成负面影响。
3. 不当的售后服务电商平台上有些商家在售后服务方面存在问题，包括延迟退款、退换货拖延、客户投诉被忽视等。
这些举动让消费者失去了对商家的信任，降低了整个电商平台的可信度。
4. 隐私保护不力随着互联网技术的快速发展，个人信息泄露事件屡见不鲜。
某些电商平台未能妥善保护用户的个人信息，导致用户账号信息被盗取或泄漏。
这对用户个人隐私构成一种威胁，也进一步破坏了用户对该平台的信任和忠诚度。
三、解决方案：整改建议1. 强化平台监管机制电商平台应设立一个专门的监管部门来管理商家入驻流程，并定期进行审核和评估。
同时，建立健全的投诉处理机制和处罚措施，加强对产品质量、广告宣传、中介服务等关键环节的严格监管。
2. 完善信用体系建设一个完善的信用体系是制约电商平台上不诚信行为的关键。
平台可以通过加强对商家的实名认证、信用评级和投诉处理的跟进，对商家进行约束和激励，提高整个市场参与者的自律性。
3. 加强消费者知识普及消费者在选择购物平台时应谨慎挑选，并学会辨别真假宣传。
电商平台可加大对消费者购物小贴士的推广力度，教育消费者认识到在电商交易中需要始终保持警惕，并有效利用各种权益维护渠道。
电子商务领域中的诚信问题与对策
电子商务领域中的诚信问题与对策［提要］随着我国社会经济的飞速发展，电子商务已经发展成为当今时代的主流行业，引领着社会的进步，然而电子商务的诚信问题也在逐渐浮出水面。
本文针对电子商务的诚信问题以及应对电子商务诚信危机的解决对策进行分析。
关键词：诚信；电子商务；诚信缺失一、概述（一）我国电子商务发展情况。
我国电子商务的发展历程从1997年到现在基本可以分为三个阶段：第一个阶段是初创期；第二个阶段是快速发展期；第三个阶段是创新发展期。
近年来我国电子商务正以迅猛的速度发展着，并且具有无限的潜力。
最近几年，很多传统的行业和企业在开展电子商务活动后，都取得了非常大的成就，也逐步涌现出很多网上店铺，这样人们不再单纯地只是面对面来做生意，可以通过互联网技术轻松快捷地进行交易，但是我们不难看出，电子商务的区域发展是不平衡的，而且相差甚远，可能是由于经济基础、交通等方面造成的。
我国的电子商务信用体系是在不断的完善和发展的，我们也一直在虚心学习，吸取他人的经验来弥补自己的不足，总体来说，我国电子商务在未来的发展中是充满荆棘和挑战的，但是我们依然在稳固地前行。
（二）电子商务诚信的意义。
随着电子商务的飞速发展，诚信问题已经成为了电子商务发展的瓶颈之一，它包括买卖双方身份的真实性、商品的真实性以及消费者的私人资料、账户的信息、密码等安全，还有就是售后方面，例如卖家所给的承诺不能兑现，等等。
在电子商务交易过程中网上经营者经常在店铺里发布商品的虚假信息，以非法占有为目的，以不正当的手段骗取消费者财物，牟取暴利等行为欺骗消费者，以至于侵害消费者的知情权、安全须知权、自主选择权等等，这些都在制约电子商务的发展。
诚信是一个国家、一个企业的立足之本，它是人与人之间沟通的桥梁，对社会的进步和国家的发展具有重大影响。
因此，我国一直都把解决电子商务的诚信问题放在首位，也一直在寻找正确的办法解决这个难题。
为了电子商务能在轻松健康的氛围下发展，对电子商务的诚信问题的研究具有深远的意义。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的飞速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，电子商务中的诚信问题也随之而来，给消费者和商家带来了一系列挑战。
本文将就电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的解决对策。
一、电子商务中的诚信问题1.虚假宣传在电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者的眼球，常常采用夸大其词的虚假宣传手段。
他们会夸大产品的各种优势和功效，甚至不惜编造虚假的用户评价来迷惑消费者。
这种虚假宣传不仅误导了消费者购买行为，还破坏了电子商务市场的诚信环境。
2.假冒伪劣产品电子商务平台上，假冒伪劣产品屡见不鲜。
有些商家为了追求利润最大化，采用低价低质的生产方式，销售一些质量差、安全隐患大的假冒伪劣产品。
这种行为损害了消费者的利益，也破坏了电子商务市场的信任。
3.售后服务不规范在传统商业模式下，购买商品后可以通过与商家直接交流解决售后问题。
但在电子商务中，由于交易双方之间存在一定的距离，消费者在遇到售后问题时往往难以获得及时有效的解决方案。
有些商家甚至无视消费者的诉求，对售后问题置之不理，这进一步削弱了消费者对电子商务的信任。
二、解决电子商务中的诚信问题的对策1.加强监管力度政府应加大对电子商务平台的监管力度，建立健全的法律法规和制度，加强对商家的执照审查和日常监管，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护电子商务市场的诚信环境。
2.提高消费者教育水平消费者应提高识别虚假宣传和假冒伪劣产品的能力，逐渐树立正确的消费观念。
同时，政府和电子商务平台也应加强对消费者的教育，提供相关诚信知识和购物技巧。
3.建立信用评价体系电子商务平台应建立健全的信用评价体系，对商家的信用进行评估。
消费者可以通过查看商家的信用评价，选择有良好信誉的商家进行交易，从而减少不信任和风险。
4.加强售后服务电子商务平台和商家应加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
建立多种沟通渠道，提供在线客服和售后咨询服务，让消费者感受到商家的关心和责任。
电子商务中的诚信问题与解决方案
电子商务中的诚信问题与解决方案一、背景介绍在互联网时代，电子商务正在变得越来越普及，成为人们购买商品和服务的重要手段。
然而，随着电子商务市场的不断扩大，也出现了越来越多的不良商家，让消费者担心在电子商务中遇到欺诈的问题。
因此，电子商务中的诚信问题已经成为社会关注的焦点。
二、电子商务诚信问题的主要表现1.虚假宣传：一些不良商家利用虚假宣传手段进行广告，通过编造销售数字、商品质量、服务等的虚假信息，获取顾客的信任，从而欺骗消费者。
2.不履行承诺：不良商家在交易过程中承诺了诸如优惠政策、促销折扣、送礼品等服务，但在实际交易中却未能履行承诺，容易让消费者产生严重的不信任感。
3.不按约定交货：由于一些商家缺乏足够的管理和运营能力，难以完成交货，导致顾客不满，甚至导致纠纷的发生。
4.侵犯消费者权益：例如超额收取手续费、没有退换货政策、收取额外费用、强制捆绑销售等，这通常会使消费者陷入困境，严重损害消费者权益。
三、电子商务诚信问题的解决方案1.完善信任体系：要建立起一个完善的信任体系，主要包括消费者和商家的信任关系，以及商家和平台的信任关系。
这需要平台加强对商家的审核和管理，建立商家信誉体系。
2.优化售后服务：商家的售后服务质量直接影响消费者的评价，如果商家能够完善售后服务体系，及时处理订单、退换货等问题，就能够增强消费者的信任。
3.加强信息透明度：让消费者了解产品的来源、价格、质量、成分等信息，让他们自主地进行选择，增强消费者的信任。
4.开展消费者教育：通过消费者教育活动，提高消费者的消费意识和法律知识，增强其保护自身权益的能力。
5.实施诚信评估：对商家进行诚信评估，建立完善的评估机制，增强消费者对商家的信任。
四、结论要解决电子商务中的诚信问题，首要任务是保证平台及商家的诚信，而消费者在消费时也应该保持警惕，并提高自我保护能力。
只有平台、商家和消费者都遵守规则、增强信任、加强沟通，才能共同推动电子商务的健康发展。
电子商务平台诚信问题及解决方案分析
电子商务平台诚信问题及解决方案分析随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在电商平台购买商品。
而诚信问题却成为了消费者最为关心的问题之一。
消费者在网上购物时，往往相信商家的诚信，而商家则通过诚信赢得消费者的信任，从而实现交易。
然而，电商诚信问题依旧突出，包括虚假宣传、短信骚扰、售后问题等，这些问题导致了消费者的利益受损，给电子商务的健康发展带来了很大的隐患。
本文将针对电子商务平台诚信问题进行分析，并提出解决方案。
一、电子商务平台诚信问题的原因1.缺乏行业法规规范网络销售不同于传统的实体销售方式，其行业规范和法律法规还不够完善，这给了不法商家钻空子的机会，从而导致一些商家屡屡行骗得逞。
2.消费者对电商平台的信任度不高相对于传统购物方式，网络购物缺乏面对面的交流，消费者对商家的诚信度缺乏保障。
防范商家的欺诈行为成为了消费者的主要难题。
3.出现商家的低诚信运营行为一些商家为了追求短期的利润，采用了虚假宣传、哄抬价格等不良手段来吸引消费者，从而形成了不良竞争，降低了行业的整体诚信度。
二、电子商务平台诚信问题的影响1.消费者的购物体验受损当消费者在电商平台遇到欺诈行为时，其购物体验会受到影响，甚至会失去信任进而不再购买商品，这对电商平台造成极为负面的影响。
2.电商平台形象受损一些不良商家的恶意行为，会对电商平台的整体形象造成巨大的影响，尤其是对于新开的电商平台，这样的影响会对其发展产生巨大的障碍。
三、电子商务平台诚信问题的解决方案1.加强行业立法，完善相关法规政府应重视电子商务行业的发展，并加强行业立法，完善相关法规。
即便已有的法律法规，也要根据行业的实际情况进行修订，从而保证电子商务的诚信。
2.建立消费者维权机制电商平台应加强对消费者的信任度，以实际行动证明平台的诚信。
建立完善的消费者维权机制，对不良商家的欺诈行为进行严惩，有效保护消费者的合法权益。
3.推行绿色电商，倡导社会责任电商平台应该倡导绿色消费，杜绝虚假宣传，推行社会责任，为消费者提供质量优良的商品与服务，充分展现它的诚信与责任。
电子商务行业中的诚信问题及提升方案
电子商务行业中的诚信问题及提升方案引言：随着互联网的快速发展，电子商务行业迅猛崛起，给人们的生活带来了巨大便利。
然而，与其同时出现的是电子商务行业中频繁出现的诚信问题。
在这个虚拟空间中，诚信问题成为制约电子商务行业发展的重要因素。
本文将深入探讨电子商务行业中存在的诚信问题，并提出相应的解决方案。
一、电子商务行业中存在的诚信问题1. 欺骗性广告：很多电子商务平台上存在以夸大宣传、虚假描述等手段进行欺骗性广告的情况。
消费者往往根据广告内容作出购买决策，但实际产品与广告描述存在明显差异，严重损害了消费者权益，也破坏了整个电子商务市场秩序。
2. 假货泛滥：在电子商务平台上，假冒伪劣产品泛滥成灾。
一些不法分子通过网络销售低劣产品或假冒名牌产品来获取高额利润，给消费者带来经济损失和健康风险。
这凸显了电子商务行业监管薄弱的问题。
3. 处理投诉不力：一些电子商务平台在处理消费者投诉问题时，采取的是拖延、敷衍等方式，导致消费者权益无法得到有效保护。
甚至一些平台对于存在大量投诉的商家不采取任何措施，这进一步加剧了消费者维权的困难。
二、提升电子商务行业诚信的方案1. 完善相关法律法规：为了解决电子商务行业中的诚信问题，需要完善相关法律法规，并加强其执行力度。
立法机关应针对欺骗性广告、假冒伪劣产品等问题出台具体严厉的制裁措施，并通过建立联合惩戒机制来打击违规行为。
同时，要加大对电子商务平台的监管力度，确保平台严格执行相关规定。
2. 强化平台自律：电子商务平台作为信息发布和交易场所，应该承担起更多责任来维护行业的良好秩序和消费者权益。
平台应该加强对商家的审核和监督，建立信用评价系统，对商家进行分类管理。
此外，平台还需要及时、公正、有效地处理消费者投诉事件，确保投诉问题能得到妥善解决。
3. 增加消费者权益保护机制：电子商务行业应该加强消费者权益保护机制的建设。
一方面，可以通过购物评价、投诉举报等方式让消费者参与到监督中来，使其成为市场秩序维护的重要力量；另一方面，各级政府和相关机构也需要建立健全的维权体系，提供便捷的投诉渠道和有效的纠纷调解机制。
电子商务平台诚信问题研究与解决途径探究
电子商务平台诚信问题研究与解决途径探究引言：随着互联网技术的迅猛发展，电子商务平台逐渐成为人们购物的主要渠道。
然而，诚信问题却成为这一发展过程中的重要挑战。
消费者担心购买到假冒伪劣产品、商家担心买家欺诈行为、平台担心卖家违规操作等问题。
本文将对这些诚信问题进行深入研究，同时探讨解决途径。
一、诚信问题分析1.1 假冒产品在电子商务平台上，假冒产品的销售成为一大诚信问题。
不法商家通过伪劣产品获得不当利益，消费者购买到假货后产生信任危机，严重影响了平台的信誉。
防范假冒产品是当前电子商务平台亟需解决的问题。
1.2 欺诈行为欺诈行为包括虚假宣传、虚假评论、销售假货、以假乱真等不法行为。
这些行为不仅误导了消费者，还破坏了市场竞争和公平交易的原则。
加强对欺诈行为的打击是维护诚信的重要手段。
1.3 违规操作电子商务平台上，一些商家存在违规操作的行为，比如刷单、刷好评、恶意差评等。
这些行为扰乱了市场秩序，破坏了公平竞争环境，加快整治违规操作对于提升平台信誉至关重要。
二、解决途径探究2.1 加强监管政府和相关部门应加强对电子商务平台的监管，建立健全的监管机制。
监管部门应加强对商家的备案登记和实地核查，对不符合诚信要求的商家实施处罚，同时加大对假冒伪劣产品的打击力度，提高违法成本，形成有效威慑。
2.2 完善评价体系目前的电子商务平台评价体系普遍存在诚信问题。
平台应建立起完善的评价体系，鼓励用户对商家行为进行真实、客观的评价。
鉴于刷单和虚假评论的现象，平台应采取技术手段进行识别，对涉嫌刷单和虚假评论的行为进行监测和处罚。
2.3 加强技术手段支持利用大数据技术、人工智能等先进技术手段，帮助平台识别和防范诚信问题。
通过数据挖掘，发现线索和规律，有效预防和打击假冒伪劣产品、欺诈行为和违规操作。
同时，平台也应提供用户培训和教育，提高消费者和商家的诚信意识。
2.4 加强协同合作各方利益相关者应加强协调与合作，确保电子商务平台的诚信。
电子商务的诚信缺失问题及对策思考
电子商务的诚信缺失问题及对策思考引言随着互联网的发展，电子商务在全球范围内迅猛增长，并在各个行业中占据重要地位。
然而，随着电子商务的快速发展，诚信问题也日益凸显。
诚信缺失对电子商务的发展和用户体验产生了负面影响。
本文将探讨电子商务中存在的诚信问题，并提出一些对策思考，以此来解决诚信缺失所带来的挑战。
诚信缺失问题虚假广告和不实宣传在电子商务中，很多商家为了吸引用户和增加销售额，可能会使用虚假广告和不实宣传手段，如夸大产品的功效、隐瞒产品的质量问题等。
这种行为造成了消费者的误导，破坏了市场的公平竞争环境。
假冒伪劣商品电子商务平台存在一些商家销售假冒伪劣商品的现象。
这些商品通常以低廉的价格吸引消费者，然而质量却难以保证，使用后容易产生安全问题。
消费者遭受经济和人身损失，严重威胁了消费者的权益和电子商务的信誉。
失信行为一些商家存在失信的行为，如不履行售后服务承诺、恶意违约等。
这种失信行为给消费者带来了很大的困扰和损失，让消费者对电子商务平台的信任感大大减少，抑制了电子商务的发展。
对策思考加强平台监管与规范电子商务平台应加强对商家的监管，设立审核和执法机构，对商家提供的信息进行审核，确保广告和宣传内容真实可信。
同时，建立健全的投诉和处罚机制，对于违规商家进行警告、罚款或封禁等措施，以保障消费者权益和维护电子商务市场的公平竞争环境。
引入第三方机构进行认证为了解决假冒伪劣商品问题，电子商务平台可以与第三方机构合作，对商家的商品进行认证和检验。
这样可以确保商品的品质和安全性，提高消费者的购物体验和信任感。
强化信用体系建设电子商务平台应建立完善的信用体系，对商家和消费者进行信用评级。
通过对商家的信用评级，为消费者提供可靠的商家推荐和消费指南。
同时，对于失信行为进行公示，并采取相应措施进行惩罚，以推动商家履行承诺和建立诚信经营意识。
加强法律法规的制定和执行政府应加强对电子商务领域的监管，加强相关法律法规的制定和执行，从法律层面上约束商家的行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国电子商务发展的诚信困境与应对策略重庆大学经济与工商管理学院 杨华摘 要：随着网络的不断完善，电子商务在我国得到了迅速发展，但网络交易中出现的诚信问题已经严重影响了当前我国电子交易使用者的信心和热情，制约了我国电子商务的发展。
本文从当前电子商务活动出现的诚信问题入手，分析问题产生的原因，并提出应对策略。
关键词：电子商务 网络交易 电子商务中的诚信缺失 应对策略中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)08(b)-106-02电子商务作为一种新兴的商务方式，不但加快了交易速度，大大降低了交易成本，而且使交易打破了时间和地域的限制，为商务活动提供新的机遇，因此，近些年来，电子商务在世界各地取得了巨大的发展。
进入21世纪以后，我国的电子商务也出现了一片欣欣向荣的景象，网络交易正成为一种新的交易方式。
但不容忽视的是，蓬勃发展的电子商务背后，却隐含着很多担忧，其中电子商务中的诚信是一方面。
从一些电子商务网站论坛上的类似于“网上交易你最担心什么”问题的回答来看，绝大部分网友的回答类似于“担心信息不真实，可能是在骗钱”，“担心商品质量不好”，“担心付款不安全”，“担心售后服务不好”，以及“担心资料泄密”等。
可见，网络交易的诚信已经严重影响我国电子交易使用者的信心和热情，制约了我国电子商务的发展。
本文从当前电子商务活动出现的诚信问题入手，分析问题产生的原因，并提出应对策略，为电子商务的发展贡献一点微薄力量。
1 我国电子商务发展中诚信缺失的相关表现1.1 服务质量得不到保障商品质量良莠不齐，造成权益得不到保障。
在传统交易中，人们能够对货物有一个比较清晰的了解，然后再确定是否进行交易；而在网络交易中，既看不到销售员也无法接触到货物，对商品的了解只能是通过网上店铺的文字描述。
有的卖家往往夸大商品的质量与功能，不提商品的缺陷与不足，甚至有时会出现货不对板的情况。
当出现争议时又互相推诿，使得消费者的合法权益很难得到保障。
不履行服务承诺。
如有些网站，承诺收款后一定时间内发货(或送货上门)，却往往不能在规定时间内让买家收到；另外就是不进行售后服务，在售卖时吹得天花乱坠，真正到了售后服务时，百般推脱的现象却屡见不鲜，这些无疑都严重影响了网络购买者的信心。
1.2 虚假信息泛滥由于电子商务的开放性使得个人与企业能够自由地在网络上发布信息，而没有办法去核实和监督(或是说目前还没有有力的监督)。
网民们面对一大堆信息时很难分辨真假。
例如交友网站，几乎每个城市都会有这种网站，而且在网站上可以看到有很多不同的男女个人信息，但是你无法去核实哪些是真实的，哪些是虚假的。
这种难辨真伪的信息充斥于网络，使得网络的可信度大打折扣，无疑影响了电子商务的健康发展。
1.3 网络交易的安全性得不到保障网络诈骗。
由于电子商务中的交易是在虚拟的网络空间中进行的，交易双方通过互联网不用谋面就能完成交易过程。
这种交易方式使诈骗行为操作起来更方便。
前面已经讲到，由于信息的真实性无法核实，一些不法分子在无经营许可证的网站上采用虚构的公司名称、地址等欺骗购买者，然后以低价倾销产品，诱导消费者，待其收款后便不再露面。
更有甚者，采用循序渐进的欺骗方法，前面几次都提供很好的服务给买家，使其放松警惕，待接到大款项单且收钱后就无影无踪了。
网络用户安全无法保障。
由于互联网规模的迅速扩大，计算机病毒、黑客也越来越多。
而我国目前互联网站的安全建设相对落后，相关的安全措施不是很到位，导致病毒与黑客有机可乘。
像我们平常经提到的盗号木马，就可以盗取网站账号，如QQ、MSN等的账号与密码，甚至网银账号都有被盗取的可能。
而网络黑客则更加厉害，若黑客通过互联网渗透到内部网络，机密数据都完全有可能遭到破坏或盗取。
客户隐私权受到威胁。
网络具有公开性，对参与电子商务活动的对象来说，不可避免地要向网络商家提供一些信息，如年龄、性别、电话、住址、银行卡账号等个人信息，经营信息等企业信息。
目前有的商家并不注重对客户信息的保护，更有商家或网站为了自己的利益，出卖、转让或者泄露顾客的资料，严重侵犯了客户的隐私权利。
对个人用户来讲则会严重影响其日常生活；而对参与电子商务的企业来说，隐私是商业秘密，是企业的生命所在，商业隐私一旦泄露，则关系到企业本身的存亡。
2 我国电子商务发展中诚信缺失的原因及应对策略2.1 立法不全，监督不力，助长了失信牟利的风气由于电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、消费者权益、网上支付、服务提供者的权益与责任和网上犯罪等。
尽管目前我国已经颁布了《计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电子签名法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范，但电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的这些法律规范显然不足以完全解决电子商务中的诚信问题。
所以建立和完善与电子商务发展相适应的电子商务法规是我们营造和保护诚信电子商务环境的首要任务。
要加强网络监督，特别是对涉及到可能发生经济活动的一些网站以及相应的网站账户,要加强监督与引导，要引入实名制；要成立行之有效的网络投诉处理机构，使得网络投诉能够得到及时有效的解决；要完善电子商务法规，使各种网络纠纷都有法可依，杜绝钻法律空子的侥幸行为。
2.2 相关网站诚信经营的管理体系不健全由于相当数量的网站目前还没有开始实施实名制注册，用户注册时也没有对用户进行诚信调查，可能使得一些不诚信的卖家进入市场，致使购买者上当受骗。
另外，就算某个卖家遭投诉被注销，他完全可以使用另外一个用户名继续在该网站上进行交易,更不用说别的网站了。
缺乏一种诚信的交易环境，使得用户很难掌握足够的信息和产生足够的信任感，是当前电子商务发展所面临的问题之一。
建立网络实名信用系统不失为一个网络诚信问题的解决办106《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADEE-business电子商务法。
建立企业或个人的网络实名信用系统，并强制相关交易用户实行实名制注册，使网络交易的双方在任何的网站都能清楚对方过往的信用，一旦某一用户有一次不守信用的行为，在下一次交易时自动提醒交易的对方。
可喜的是,目前,国内的一些网站正在建立或已经在使用类似的系统，不过，我们应该将此法推广到所有电子商务的网站。
我们也可以在电子商务中引入保险制度，每笔交易可以自愿选择缴纳一定的保险费，以降低交易的风险，一旦将来投保人不执行裁决或者逃跑了，保险公司先行赔付。
2.3 大众诚信观念的滑坡导致网络诚信危机我们的传统诚信是超功利性的，讲诚信是不以功利为目的道德行为，不需要回报，也不需要等价交换。
人们是否诚实守信完全依靠自身的道德自律和周围社会压力。
但随着改革开放和市场经济的运行，以及网络的兴起与发展，人们的经济意识和金钱观念不断得到强化，传统诚信的超功利性在市场经济条件下，特别是在网络这种虚拟空间里面，越来越显得虚伪和苍白无力。
在网络中，正是由于功利的驱使而又感受不到任何来自周围身边的道德的压力，使得某些人的诚信观出现滑坡，随之而来的便是网络诚信危机。
诚信是人类道德规范的最基本要求，是做人的根本。
诚实守信中小企业开展电子商务营销模式策略的研究河北北方学院 王文亮摘 要：近年来，电子商务得到了迅猛发展，这种新的企业营销方式越来越显示出优越性和重要性。
在此背景下，许多企业开始涉足电子商务领域。
在运营的过程中，企业电子商务的应用却一直面临诸多问题，因而难如人意。
本文针对企业使用电子商务的现状，提出了以顾客需求整合价值链，依托电子商务实现企业信息流、资金流与物流的整合，从而切实提高企业电子商务营销能力的策略,为企业电子商务的实际运营提供了可参考的依据。
关键词：电子商务 企业营销 策略中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)08(b)-107-021 国际国内电子商务发展形式分析随着社会经济的发展，市场进入了全球化时代。
在这一阶段中，市场竞争空前激烈。
面对残酷的竞争，经营者必须利用一切机会减少中间环节，降低成本，提高效率，确保自身优势。
电子商务的出现，为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务模式，大大提高了商务活动的水平和服务质量，为企业开辟了一条新的营销之路。
据调查，自2005年以来，世界电子商务年消费增长率持续保持在20%左右。
2008年美国电子商务消费总额达到了2144亿美元。
与此同时，中国电子商务的发展也异常迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。
2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。
截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从6000万户提升至9800万户。
而在2009年，国内几家大型电子商务网站更是全面开花，例如当当网、京东网、卓越网等，凭借着产品价格优势及可靠的服务，逐步确立了自已在零售业的地位，也占据了越来越大的市场份额。
这些数据表明，电子商务这种营销模式具有着强大的生命力和发展势头，相信在不久的将来，这种营销模式必将成为市场营销模式的主要形式。
2 我国中小企业电子商务应用现状分析近几年来，在电子商务迅猛发展的背景之下，我国越来越多的中小企业也进入到了电子商务的领域中。
但是，由于我国中小企业的信息化程度普遍较低，对电子商务的认识也不深入，所以在管理者认识水平、资金投入及技术掌握等方面都与国外的大型电子商务营销企业有着较大的差距。
目前，我国大多数中小企业的所谓的电子商务都只停留在建立一个企业网站，日常对网站进行简单维护这一程度上，并没有充分认识到电子商务的内在本质和使用策略，更不要说利用电子商务平台来实现企业营销的突破和飞跃了。
同时，信息交流渠道窄、网上交易资金安全得不到保障、运营成本较高等问题也是目前我国国内中小企业的电子商务发展一直停滞不前的原因之一。
因此，如何把握电子商务的本质，采取何种适合本企业的电子商务模式、如何构建本企业的电子商务平台就成为了众多中小企业进军电子商务必需解决的问题。
3 中小企业采用电子商务模式策略分析一般说来，电子商务可以分为以下几种模式：一是企业对消费者的电子商务(B2C)，例如我国的当当网、京东商城、2688等；二是企业对企业的电子商务(B2B)，例如阿里巴巴；三是消费者对消费者的电子商务(C2C)，例如淘宝网，百度有啊等。
四是企业对政府的电子商务，如北京政府网。
在这些形式当中，国际上大多数大型企业都采取了自已构建电子商务网站即B2C 形式为主体形式，并辅之以也是人际交往的基本原则，只有诚实守信才能得到他人的信任，才能赢得客户的信赖，才能开创滚滚财源。