环境信访举报月报
项目投诉月报(模板)

价格问题
销控问题
产证办理
产证办理时间
费用收取
其他
4、客户服务类投诉
投诉类型
件数
项目
投诉原因和内容简介
处理结果
服务承诺
服务态度
服务的及时性、效率
服务技能
服务收费
制度流程
其他
5、其它类投诉
投诉类型
件数
项目
投诉原因和内容简介
处理结果
由合作伙伴原因造成的投诉
由外界社会环境原因所造成的投诉
三、未处理完成投诉简析
四、下月工作重点及所需支持
电源及照明设备
给水及排水设备
燃气设备
其他
3、销售管理类投诉
投诉类型
件数
项目
投诉原因和内容简介
处理结果
销售承诺
项目规划
单体设计指标
环境规划
市政配套
生活配套
建材及交房标准
证件及交房时间
物业管理方案及收费
车位经营方案及收费
会所经营方案及收费
房屋面积测量误差
公摊面积计算方式
赠送面积的偏差
其他
销售执行
销售人员工作态度
墙地砖
木地板
门窗工程
木门
铝合金/塑钢门窗
部品
橱柜、木柜
其他
电气工程
线路
开关、插座、灯具
用户配电箱
给排水
给水管
排污、排水管
卫生洁具
龙头、阀门等五金件
暖通
空调设施
采暖设施
通风及室内环境
燃气设施
公共部分
绿化
园建
市政配套设施其他2、规划设来自类投诉投诉类型件数
信访工作月报告

信访工作月报告尊敬的领导:您好!根据上级部门的安排和工作要求,我单位信访工作月度报告如下:一、信访工作概况本月,我单位共接到信访事项共计100件,其中来访咨询50件、来信30件、来电20件。
信访事项涉及的问题主要包括基层民生、土地征收、房屋拆迁、劳动权益、教育医疗、环境保护等方面。
信访工作人员对接到的信访事项进行了及时登记、详细记录,并及时上报相关部门,确保了信访工作的及时性和准确性。
二、办理情况本月,我单位共办结信访事项80件,其中办理结案60件、转交相关部门20件。
信访工作人员积极配合相关部门进行办理,主动对接信访人,及时了解办理进展,确保了办理工作的顺利进行。
积极协调各相关部门,推动信访事项的高效办理。
三、问题分析在本月的信访工作中,我们发现一些存在的问题和不足,主要包括以下几个方面:1. 信访事项较多,导致工作压力较大,需要加强工作人员的心理辅导和情绪管理。
2. 部分信访事项处理周期较长,影响了信访人的合法权益,需要加强与相关部门的沟通协调,加快办理进度。
3. 部分信访事项涉及的问题复杂,需要对工作人员进行深入培训,提高解决问题的能力。
四、工作展望为了进一步提升信访工作的效率和质量,我单位将采取以下措施:1. 继续加强信访工作人员的培训,提高工作技能和专业水平,确保办理工作的专业化和规范化。
2. 建立健全信访工作档案管理制度,完善信访事项的登记、记录和归档工作,提高信息化管理水平。
3. 深化与相关部门的合作机制,加强沟通协调,推动信访事项的快速办理,切实保障信访人的合法权益。
4. 加强信访工作人员的心理辅导和情绪管理,保障工作人员的身心健康,提升工作效率。
以上就是我单位本月的信访工作月度报告,请领导审阅指导,如有不足之处,欢迎批评指正,谢谢!。
环保问题信访举报情况汇报

环保问题信访举报情况汇报近年来,环保问题一直是社会关注的焦点之一。
作为环保部门的工作人员,我们一直致力于监督和管理环保工作,但也经常面临一些环保问题信访举报。
下面我将就近期环保问题信访举报情况进行汇报。
首先,针对工业污染方面的举报情况,我们收到了大量关于工业企业排放废气、废水超标的举报。
在接到举报后,我们立即派出工作人员进行现场调查,并要求企业限期整改。
通过加强监督检查,我们成功解决了一些工业企业的环保问题,但也发现了一些企业对环保法规的漠视和违规排放的情况。
我们将继续加大对这些企业的监管力度,确保环保法规得到严格执行。
其次,针对生活污水处理方面的举报情况,我们也收到了一些关于居民小区、农村地区污水处理设施不完善、污水直排河道的举报。
针对这些问题,我们将加强与相关部门的合作,推动解决农村地区和居民小区的污水处理设施建设和改造工作,确保污水得到合理处理,不对环境造成污染。
此外,关于生态环境破坏的举报情况也引起了我们的高度重视。
一些地方存在非法采砂、乱搭野渡、非法砍伐等行为,严重破坏了当地的生态环境。
针对这些举报,我们将加强对相关地区的巡查和监督,严厉打击非法采砂、乱搭野渡等行为,保护好当地的生态环境。
最后,针对环保问题信访举报情况,我们将继续加大对举报问题的处置力度,加强与相关部门的协作,推动解决环保问题。
同时,我们也将加强对环保法规的宣传和教育工作,引导广大市民积极参与环保工作,共同守护好我们的环境。
总而言之,环保问题信访举报情况的汇报就是以上内容。
我们将一如既往地致力于环保工作,保护好我们的环境,让我们的家园更加美丽。
感谢各位对环保工作的支持和关注。
环境信访受理情况汇报

环境信访受理情况汇报近年来,环境问题日益成为人们关注的焦点,环境信访受理工作也成为了一项重要的任务。
为了更好地了解和掌握环境信访受理情况,我们对相关工作进行了汇报。
一、信访受理情况。
自去年以来,我们共受理了环境信访案件1000余件,其中包括空气污染、水质污染、噪音污染等多个方面的问题。
信访案件中,涉及居民生活的占比最高,占总数的60%以上,其次是企业排放污染和违法建设等问题。
二、受理工作进展。
针对信访案件,我们及时组织相关部门进行调查核实,并积极采取措施解决问题。
通过加强监管,对涉及的企业进行责任追究和整改,有效改善了部分地区的环境质量。
同时,我们也加大了对环境违法行为的处罚力度,对违法行为严重的企业进行了取缔和关闭。
三、问题分析。
在受理环境信访案件的过程中,我们也发现了一些问题。
首先是环境监管力度不够,导致一些企业存在违法排放行为。
其次是部分地方环境保护措施不到位,导致环境问题得不到有效解决。
此外,一些居民对环境问题的举报意识不强,导致了一些环境问题得不到及时发现和解决。
四、下一步工作计划。
针对以上问题,我们将进一步加大环境监管力度,对违法排放行为进行严厉打击。
同时,我们还将加强与相关部门的合作,共同推动环境保护工作的落实。
另外,我们也将加强对居民的环境教育,提高居民的环境保护意识,鼓励他们积极参与环境监督和举报工作。
五、结语。
环境保护事关每个人的生活,我们将一如既往地致力于环境信访受理工作,不断完善工作机制,加强监管力度,共同维护好我们的生态环境。
希望广大市民也能积极参与环境保护工作,共同建设美丽的家园。
每月信访情况汇报

每月信访情况汇报
尊敬的领导:
根据上级要求,我将对本单位每月信访情况进行汇报。
截止本月底,本单位共
收到信访件100件,其中涉及群众合理诉求的有80件,涉及个人利益问题的有20件。
下面将对这些信访情况进行具体分析和汇报。
首先,针对群众合理诉求的信访件,我单位高度重视,及时召开相关部门会议,研究解决方案。
其中,有关环境保护、基础设施建设、社会保障等方面的诉求较为集中,我们已经制定了相应的整改方案,并积极与相关部门沟通,争取尽快解决。
同时,我们也加强了与群众的沟通交流,及时了解他们的需求和意见,确保问题得到妥善解决。
其次,对于涉及个人利益问题的信访件,我们也高度重视,依法依规进行处理。
针对其中的20件信访件,我们已经安排专人进行调查核实,并及时向信访人反馈
处理结果。
在处理过程中,我们严格按照相关法律法规和政策规定,确保公平公正,维护了群众的合法权益。
在未来的工作中,我们将继续加强信访工作,进一步改进工作机制,加强部门
间的协调配合,提高工作效率,更好地为群众服务。
同时,我们也将加强宣传教育工作,提高群众的法律意识和维权意识,促进社会和谐稳定的发展。
以上就是本单位每月信访情况的汇报,希望领导能够审阅并给予指导。
谢谢!
此致。
敬礼。
信访举报投诉排查情况汇报

信访举报投诉排查情况汇报
近期,我单位对信访举报投诉进行了排查情况的汇报,以下是具体情况的汇报:
一、信访举报投诉情况概述。
自上次汇报以来,我们单位收到了一批信访举报投诉,涉及到环境污染、食品
安全、劳动纠纷等多个领域。
这些举报投诉内容丰富,涉及面广泛,对于维护社会稳定和解决群众问题具有重要意义。
二、排查情况。
针对收到的信访举报投诉,我们单位按照相关程序和要求进行了认真排查。
通
过调查取证、走访调查、与相关部门协商等方式,对举报投诉涉及的问题进行了全面排查。
在排查过程中,我们发现了一些问题的确存在,如部分企业存在环境违法行为、食品生产企业存在不合格产品生产等情况。
同时,也发现了一些举报投诉内容并不属实,经过核实后证实为谣言或个人恶意举报。
三、解决情况。
针对发现的问题,我们单位已经采取了一系列措施进行解决。
对于存在环境违
法行为的企业,我们已经依法进行了责令整改和处罚;对于食品安全问题,我们已经加强了监管和检查力度,确保食品安全;同时,对于不实举报的情况,我们也进行了相关处理,维护了相关单位和个人的合法权益。
四、下一步工作。
在今后的工作中,我们将进一步加强对信访举报投诉的排查工作,加强与相关
部门的沟通协调,及时化解社会矛盾,维护社会稳定。
同时,我们也将加强对信访举报投诉的宣传教育工作,引导群众依法维权,增强社会监督力量。
总结,通过本次排查,我们单位对信访举报投诉的问题有了更清晰的认识,也取得了一些成果。
在今后的工作中,我们将继续努力,为解决群众问题、维护社会稳定做出更大的贡献。
环境投诉举报情况汇报
环境投诉举报情况汇报近期,我单位收到了大量关于环境投诉举报的情况,经过调查和整理,现将情况进行汇报如下:一、投诉举报情况概述。
自去年以来,我单位陆续收到了大量关于环境污染、噪音扰民、生态破坏等方面的投诉举报,其中涉及工业企业、建筑工地、农村污水处理等多个领域。
这些投诉举报内容涉及范围广泛,形式多样,严重影响了周边居民的生活环境和生态环境的稳定。
二、投诉举报情况分析。
针对投诉举报情况,我们进行了分析,发现主要问题集中在以下几个方面:1. 工业企业排放污染物超标,严重影响周边居民的健康和生活质量;2. 建筑工地施工噪音扰民,严重影响周边居民的正常生活和休息;3. 农村污水处理设施不完善,导致污水直排河流,严重破坏了周边的生态环境。
三、解决措施建议。
针对以上问题,我们提出了以下解决措施建议:1. 对工业企业进行严格的环保监管,加强污染物排放的监测和治理,确保排放达标;2. 对建筑工地进行严格的施工管理,加强噪音治理,减少对周边居民的影响;3. 加大对农村污水处理设施的改造和建设力度,完善污水处理系统,杜绝污水直排现象的发生。
四、工作成效及下一步工作计划。
我们已经对部分投诉举报情况进行了调查处理,并取得了一定的成效。
但仍然面临着一些困难和挑战,下一步我们将继续加大环境投诉举报的处置力度,加强与相关部门的合作,共同推动环境保护工作向纵深发展。
五、结语。
环境投诉举报工作是一项长期而艰巨的任务,我们将不断努力,全力以赴,确保环境保护工作取得实质性成效,为人民群众创造良好的生活环境和生态环境。
希望社会各界能够共同关注环境保护工作,共同参与环境保护,共同建设美丽家园。
以上为环境投诉举报情况的汇报,谢谢。
环保信访工作情况报告
环保信访工作情况报告尊敬的领导:我是某县环保局的一名信访工作人员,现就本单位2019年环保信访工作情况向您做以下汇报:一、信访工作概况本单位信访工作是按照国家和地方环保相关法律法规和工作计划制定的,是为了落实“生态文明建设”的核心理念,推进环境保护工作的基础性工作。
2019年,本单位共收到信访案件527件,接待来访群众4000余人次,其中信访举报案件208件,环评投诉案件115件,督查监察案件114件。
二、信访工作内容和亮点1. 环境监管督查工作得到加强。
本单位督查组对化工、电力、矿山等污染较为突出的企业和环境敏感地区开展了专项督查。
对不符合环保标准的企业进行曝光,并通过罚款、停产等手段加大监管力度,不断保障人民群众的健康环境权益。
2. 环保宣传和教育工作深入开展。
本单位通过宣传栏、宣传车、微信公众号等方式,加强公众的环境保护相关知识宣传,同时,也开展了多场环保教育活动,向公众讲解环境保护知识,促进环保意识的提高。
3. 社会监督机制建设得到完善。
本单位积极推进社会举报机制建设,对接涉及环保领域的各类举报,及时响应并处理相关事宜,借助社会力量,控制环保问题的发生。
三、存在的问题和下一步工作计划1. 信访案件处理时效亟待加强。
由于人员配备不足,有些信访案件未能及时处理,需要加强内部管理、优化工作流程,提高信访案件处理的效率。
2. 催收罚款工作还需加强。
对于依法处罚的企业催收罚款工作仍存在一定难度,需要加强法律制度建设,提高催收罚款的效率并落实到位。
下一步,本单位将继续落实上级要求,加强内部管理,完善制度建设,提高信访工作的效率和质量,不断增强公众满意度和信任度,为打赢蓝天保卫战、绿水青山共享美好未来做出应有贡献。
特此报告,望领导及时审阅。
某县环保局信访工作人员:XXX2019年X月XX日四、加强信访案件处理时效性在2019年的信访工作中,本单位收到了527件信访案件,尽管我们已经尽力处理了其中大部分,部分信访案件未能及时处理,影响到了群众的利益和公众对我们的认可度。
信访投诉处理情况工作报告
信访投诉处理情况工作报告一、工作背景在过去的一段时间里,我们收到了一系列信访投诉,主要涉及的问题包括居民环境脏乱、噪音污染、房屋维修等。
针对这些投诉,我们进行了认真的处理和反馈。
二、处理情况针对居民环境脏乱问题,我们已经对相关区域进行了全面清理,加强了保洁力度,现在环境得到了明显改善。
同时,我们也在积极推广垃圾分类和环保意识,以减少乱扔垃圾的现象。
对于噪音污染问题,我们已经加强了对周边商户的管理,规范了商业活动的时间,减少了噪音对居民的影响。
此外,我们也在社区增设了噪音监测设备,方便居民实时了解周边噪音情况。
房屋维修方面,我们已经组织了专业的维修团队,对需要维修的房屋进行了全面检查和维修。
同时,我们也建立了房屋维修反馈机制,及时了解居民的反馈,以便更好地服务居民。
三、工作反思在处理信访投诉的过程中,我们也发现了一些问题。
例如,部分居民对相关政策和规定不了解,导致误解和投诉。
因此,我们需要加强政策宣传和解释工作,提高居民的政策意识和自我保护意识。
此外,我们也发现部分工作人员在处理投诉时态度不够积极,沟通不够顺畅。
为此,我们需要加强工作人员的培训和管理,提高他们的服务意识和专业水平。
四、下一步计划为了更好地服务居民,我们将采取以下措施:1. 定期组织政策宣传活动,提高居民的政策意识和自我保护意识。
2. 加强工作人员的培训和管理,提高他们的服务意识和专业水平。
3. 建立更加完善的反馈机制,及时了解居民的反馈和建议,以便更好地改进工作。
4. 针对新出现的问题和投诉,及时制定解决方案,确保问题得到及时解决。
总之,我们将继续努力,为社区居民提供更好的服务。
我们感谢广大居民对我们的支持和理解,我们将继续努力,为社区的发展和繁荣做出更大的贡献。
信访工作月报告
信访工作月报告信访工作月报告(示例)尊敬的领导:根据要求,我向您提交本月的信访工作月报告,以下是本月的工作情况汇总:1. 信访受理情况:本月共受理信访案件50起,其中包括来信、来访、网上留言等多种形式。
与上月相比,受理量有所增加,主要原因是社会矛盾增多,民众对信访工作的关注度上升。
2. 受理案件分类:根据案件性质和具体内容,本月受理案件主要分为以下几类:- 房屋征收及补偿:20起- 教育问题:10起- 劳动纠纷:8起- 城市管理问题:6起- 卫生环境问题:6起3. 案件处理情况:在受理后,我及时组织人员进行调查核实,并与相关部门取得联系,共同协调解决问题。
具体处理情况如下:- 房屋征收及补偿案件:已召开相关会议,与居民代表达成一致,制定解决方案,并协调安排补偿事宜。
- 教育问题案件:与教育局开展沟通会议,解决了校园安全问题,并加强师资培训工作。
- 劳动纠纷案件:组织双方进行调解,其中5起案件得到圆满解决,另外3起案件正在进一步协调中。
- 城市管理问题案件:联系城管部门进行处理,对违章建筑进行拆除,加强市容环境整治工作。
- 卫生环境问题案件:与卫生局协调解决问题,推动垃圾分类工作,加强城区卫生整治。
4. 反馈与建议:根据信访人的反馈意见,我们还需要进一步加强下列工作:- 宣传教育工作:加强信访工作宣传,提高公众对信访渠道的了解和信任。
- 加强联动协作:进一步加强与各相关部门的沟通与配合,形成联动处理机制,提高办理效率。
- 完善信访制度:制定更加科学合理的信访制度,明确工作程序和责任单位,减少信访人的等待时间。
以上为本月信访工作的主要情况汇报,请领导审核指导。
如有需要,我会立即进行进一步调查,并采取合适的措施加以解决。
感谢领导对我们工作的支持与关心!此致敬礼XXX(你的名字)日期:XXXX年XX月XX日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
环境信访举报月报
2011年第6期
河北省环境保护厅办公室2011年7月10日
一、6月份全省环境污染信访举报受理情况
6月份,全省各级环保部门共受理有效环境信访举报1907件, 办理信访件1907件。
其中举报电话1361件,占信访总数的71.37%;来访56批88人次,占信访总数的2.94%;来信91件,占信访总数的4.78%;网上举报376件,占信访总数的19.72%;领导批办31件,占信访总数的1.63%。
按照污染类别划分,反映水污染问题的393件,占信访总数的20.61%;反映大气污染问题的883件,占信访总数的46.31%;反映噪声污染问题的553件,占信访总数的29%;反映固体废物、生态、辐射、建设项目和其他污染问题的79件,占信访总数的4.15%。
6月份,省环保厅共接到有效环境信访举报429件(包括上级交办件22件),比上月增加111件。
1、环保省长电话共受理全省各类环境污染举报和环境保护建议44件。
其中石家庄市6件、承德市2件、秦皇岛市4件、唐山市1件、廊坊市6件、保定市6件、沧州市6件、衡水市3件、邢台市7件、邯郸市3件。
2、接待来访群众4批11人次。
其中石家庄市1批2人次、秦皇岛市3批9人次。
3、省环保厅领导批办30件。
其中批办国家环保部转办件10件、群众来信20件。
石家庄市1件、承德市3件、唐山市1件、廊坊市6件、保定市3件、沧州市6件、邢台市3件、邯郸市7件。
《绿色家园》栏目共接到环境污染举报18件,比上个月增加了1件。
其中涉及水污染、大气污染、噪声污染和固体废物污染的分别为5件、8件、4件和1件。
本月信访量较大的市依次是石家庄、唐山、承德市;越级访量较大的是保定、唐山、廊坊、沧州、邢台市。
二、6月份全省环境信访情况分析
6月份,全省信访总数与上月相比有所上升,较5月份的1595件增加312件,上升19.57%。
与2010年同期的1574件相比增加333件,上升21.16%。
大气污染仍处在各污染类别的首位,大气、水和噪声污染仍是群众信访举报的重点,噪声污染首次超过水污染。
三、省环保厅办理上级批转案件情况
6月份,省环保厅共接到上级交办、领导批示反映环境污染问题42件。
其中环保部信访办转办10件、投诉受理中心转办12件、省环保厅领导批办群众来信20件。
省环境执法
监察局对以上案件已及时查处或转交有关处室及市环保局办理。
四、6月份重点案件查办情况
(一) 河北省环境执法监察局5月5日会同廊坊市环保局对文安县苏桥镇善来营村镀锌厂非法生产污染环境问题进行了现场调查。
经查,该厂无环评审批手续、无工商营业执照,检查时该厂正在生产,生产车间内镀锌废水横溢,跑冒滴漏现象严重;生产废水经间歇式污水处理设备处理后,通过明渠和管道分别排入厂东侧两个大型土坑内。
两大型土坑内存有大量污水,执法人员现场对水样进行PH测试,数值显示为4.2,呈酸性,为进一步确定水样结果,省厅执法人员责成文安县环保局对提取的水样做进一步监测,5月10日文安县环保局对水样监测结果为总锌和总铜超标。
对此,建议由省厅直接立案处理,并责成廊坊市环保局提请文安县政府对苏桥镇善来营村镀锌厂实施停产,并由文安县环保局督促停产到位。
(二)秦皇岛市环保局5月26对群众反映的青龙县三义和村一家采矿厂乱堆乱放尾矿污染环境问题进行了调查处理。
经查,该采矿点无环保审批手续,现场检查时正在生产,污染治理设施不完善,尾矿堆放场所建设不规范,数千吨废渣随意堆放在半山腰。
对此,青龙县环保局责令该企业2011年9月20日前补办环评手续;按要求规范建设尾矿库,经环保部门验收后方可开工生产。
(三) 沧州市环保局5月25日对群众反映的河间市伟业纸业公司污染环境问题进行了调查处理。
现场检查时,该厂正在生产,原辅材料、固体废弃物随意堆放;污染治理设施不能正常运行;生产废水没有全部处理,存在偷排偷放现象;排污许可证未按规定年检。
对此,执法人员责令该厂对以上发现的问题尽快进行整改,并依法予以处罚。
(四)保定市环保局6月7日对群众反映的高碑店市镀锌厂污染环境问题进行了调查处理。
经查,群众举报的辛立庄镇许家庄村镀锌厂和小韩村镀锌厂,均以电镀铁线盒为主,工艺简单,设备简陋,没有环保审批手续。
执法人员当场对两家电镀厂进行了取缔,对其生产设备进行了捣毁,责令企业负责人对电解槽液进行妥善处理,并移送电力部门对其采取断电措施,彻底消除其恢复生产的能力。
6月9日、10日及13日再次对上述两家电镀厂进行后督察,发现均已拆除设备,没有复产迹象。
(五)衡水市环保局6月15日对群众反映的武强县金利成玻纤有限公司污染环境问题进行了调查处理。
经查,该厂主要产品是玻璃纤维纱,现场检查时,该厂正在生产,无环保审批手续,无污染治理设施,无排污许可证。
对此,武强县环保局责令该厂立即停止生产,限期补办环保审批手续,逾期未办理,将给予关停处理。
五、环境信访工作动态
6月5日,河北人民广播电台《阳光热线》“纪念6月5日世界环境日大型现场直播--用绿色妆点未来”在省会西清公园广场进行。
省环保厅党组副书记、副厅长杨智明及总量控制处、环
境影响评价处、政策法规处、环境监测站、环境监察局举报中心、辐射环境管理站负责同志做客直播间,听取了广大听众对环保工作的意见和建议,受理并解答了来自现场及热线电话的投诉。
杨智明副厅长向全省广大听众介绍了我省“十一五”环保工作取得的成就,并就污染减排、双三十、生态补偿机制、三严执法、生态建设等重点工作进行了重点介绍。
结合听众的热线投诉,环保执法人员进行了现场执法。
·
附表一:
附表二:
附表三:
报:王增力副主任、张杰辉副省长,环境保护部办公厅、信访办、环境监察局,省政府办公厅、省人大城建环保工委、省政协人口资源环境委员会、省信访局,省环保厅领导
送:各设区市政府主管副市长
发:各设区市环保局,各扩权县(市)环保局,省环保厅机关各处室、
厅属各单位。