XX前台收银员年底总结
前台收银员年底工作总结例文6篇
前台收银员年底工作总结例文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为前台收银员，始终坚持以高度的热情和责任感投入到工作中。
在这个岗位上，我不仅学到了丰富的收银经验，还锻炼了与人沟通的能力。
以下是我年底的工作总结，旨在回顾过去，展望未来，不断提升自己的工作能力。
二、工作回顾1. 收银工作在过去一年中，我始终保持对收银工作的专注和热情。
通过不断学习和实践，我熟练掌握了收银系统的操作流程，能够高效、准确地完成收银工作。
同时，我还学会了如何识别假钞、如何处理收银差异等问题，为公司的财务管理做出了积极贡献。
2. 客户服务作为一名前台收银员，我深知客户服务的重要性。
在日常工作中，我始终以客户为中心，积极提供优质服务。
无论是解答客户的疑问、处理投诉，还是提供帮助，我都尽心尽力，努力让客户满意。
通过我的努力，不仅提升了公司的形象和口碑，还为公司带来了更多的回头客。
3. 团队协作我深知团队协作的力量是巨大的。
在过去一年中，我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题、分享经验。
通过团队协作，我们不仅完成了各项任务，还提升了整个团队的工作效率和服务质量。
三、工作亮点与成就1. 高效收银在过去一年中，我通过不断学习和实践，提高了自己的收银效率。
在高峰期，我能够熟练地处理多个客户的收银需求，确保了收银台的顺畅运作。
同时，我还积极配合公司的工作安排，参与多次大型活动的收银工作，成功保障了活动的顺利进行。
2. 优质客户服务我始终以客户为中心，积极提供优质服务。
在处理客户投诉时，我耐心倾听、认真记录，并尽快给予解决。
通过我的努力，不仅赢得了客户的信任和满意，还为公司带来了更多的回头客。
3. 团队协作与分享我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题、分享经验。
通过团队协作，我们不仅完成了各项任务，还提升了整个团队的工作效率和服务质量。
同时，我还乐于将自己的经验和知识分享给同事们，共同促进团队的发展和进步。
四、工作不足与改进1. 工作中存在的不足尽管在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
前台收银员年终工作总结范文6篇
前台收银员年终工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导和同事们：时间如白驹过隙，一转眼又到了年终总结的时刻。
在这一年里，我有幸担任前台收银员一职，回首过去一年的工作，我深感收获颇丰。
在此，我将就我的工作进行一个总结和反思，希望得到大家的指正和建议。
一、工作内容作为前台收银员，我主要负责接待顾客、处理收银事务、交接班及上交班款等各项工作。
在工作中，我秉承着诚实守信的原则，认真负责地完成各项工作任务。
我也不断提升自己的业务水平，不断学习新知识，以更好地为顾客和公司服务。
二、工作成绩在过去的一年里，我对自己的工作成绩总体上感到满意。
我认真负责地完成了每一项工作任务，准确地处理了各类收银事务，受到了领导和顾客的一致好评。
在收银工作中，我严格遵守公司规定，不断改进工作方式，提高了工作效率，减少了错误率。
我也主动学习了更多的产品知识，提升了自己的销售能力，为公司增加了一定的收益。
三、存在问题在工作中，我也发现了一些自身存在的问题。
我在处理客户投诉问题时经验不足，有时候处理不够得当，影响了公司形象。
我在高峰时段工作能力还有待提高，需要更加沉着冷静地处理各种棘手的情况。
我还存在一些个人职业发展方面的不足，需要更加努力学习，提升自己的综合素质。
四、改进措施为了更好地发挥我自身的优势，同时克服我的工作不足，我将采取一些措施来加以改进。
我将更加努力地学习相关产品知识和服务技巧，提高自己的专业水平。
我将主动向同事请教学习，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己。
我将进一步加强团队合作和沟通能力，做到更好地与同事协调工作，提高整体工作效率。
五、展望未来在未来的工作中，我将以更加饱满的热情投入到工作中，努力提升自己的工作能力，努力完善自己，争取为公司多做贡献。
我也将在个人职业规划上更加清晰地定位自己，不断提升自己的综合素质，争取在工作中取得更多的进步。
我再次感谢公司领导和同事们对我的关心和支持，对我在工作中的指导和帮助。
前台收银员年度总结9篇
前台收银员年度总结9篇前台收银员年度总结篇一对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！前台收银员年度总结篇二20--年-月-日，从踏入--的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。
前台收银员2024年终工作总结（四篇）
前台收银员2024年终工作总结自____年____月____日起，本人踏入了职业生涯的新篇章，深知工作的艰辛与价值，因此对每一份收获都充满珍惜。
自担任酒店财务部前台收银员以来，经过近一年的努力工作与学习，在领导的悉心指导和同事们的帮助下，本人严格遵守酒店规章制度和收银工作纪律，认真履行岗位职责。
以下是对过去一年工作情况的简要回顾：一、恪守职责，勤奋学习作为一名收银员，我深知责任重大。
在领导的合理安排下，我努力学习业务知识，深知前台是酒店的形象窗口，言行举止必须符合酒店标准。
从房态图的掌握到入住手续的办理，从押金单到宾客账单的处理，我一步步跟随经验丰富的同事学习，虚心接受批评与建议，不断提升自己的业务能力和综合素质。
二、尊重职业，尊重同仁我坚信，人与人之间没有贵贱之分，只有经验和基础的差异。
尊重我们的职业，尊重我们的工作，才能在各自的岗位上勤勉努力，取得成就。
在此，我视顾客为上帝，视同事为家人，视领导为导师，在酒店的大家庭中，我们相互尊重，相互学习，共同为酒店的发展贡献力量。
三、注重细节，追求卓越我深刻理解“100-1=0”这一质量公式，在服务过程中始终关注顾客的需求，急客人之所急，解客人之所疑。
我深知服务工作无小事，注重细节，不断提升服务质量。
面对挑战，我学会克服困难，及时向上级汇报，灵活处理问题。
四、明确目标，精准把握我以学习的态度对待工作，不仅掌握收银业务知识，还深入了解酒店企业文化。
在前台这个综合信息处理岗位上，我不断学习，明确自己的职业发展方向。
经过努力，我于____年____月份进入办公室工作，熟悉了新的工作内容，并在领导和同事的支持下，努力完成各项考核。
我制定了以下工作计划：1. 深入学习，以身作则2. 加强监督，严格把关3. 保持积极心态，共同进步4. 持续努力，创造佳绩以上计划尚需完善，但我会全力以赴执行。
请领导审阅，并指导不足之处，我将及时调整改进，以更好地服务于酒店和团队。
前台收银员2024年终工作总结（二）在企业领导的引领和同事们的支持下，我秉持着高度的职业责任感和使命感，忠实履行领班职责，全力以赴完成各项任务。
2024年前台收银员年终工作总结7篇
2024年前台收银员年终工作总结7篇篇1一、引言2024年，我在前台收银员的岗位上，以饱满的工作热情和勤奋的工作态度，完成了公司交给我的各项任务。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思不足，为未来制定更明确的工作计划。
二、工作回顾1. 日常收银工作在过去一年中，我严格按照公司的收银流程和规范进行操作，确保每一笔交易都准确无误。
同时，我积极学习并掌握了多种支付方式，如现金、银行卡、支付宝、微信支付等，以便更好地为顾客提供便捷的支付服务。
2. 顾客服务我始终以顾客为中心，提供优质的服务。
在面对顾客咨询时，我耐心解答，积极推荐合适的产品。
在处理顾客投诉时，我保持冷静，及时解决问题，并积极反馈给相关部门，以便不断改进服务质量。
3. 营业款管理我严格按规定管理营业款，确保营业款的安全和合规。
在营业款存入银行时，我认真核对金额，避免出现差错。
同时，我及时向财务部门提供相关报表和数据，以便公司进行财务分析和决策。
4. 培训和学习为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的培训和学习活动。
通过学习，我不仅掌握了更多的收银技能和知识，还提高了自己的沟通能力和团队协作能力。
三、存在的问题和改进措施1. 反应速度有待提高在处理顾客问题时，我的反应速度还有待提高。
有时顾客提出的问题较为复杂或紧急，我需要更多的时间来思考和解决。
因此，我将继续加强学习和培训，提高自己的应变能力。
2. 沟通能力需进一步加强虽然我能够与顾客进行基本的交流和沟通，但在处理一些复杂或敏感的问题时，我的沟通能力还有待加强。
我将通过参加沟通培训和学习相关技巧，提高自己的沟通能力。
3. 工作态度需持续改进虽然我始终以积极的态度投入工作，但我认为自己的工作态度还有很大的提升空间。
我将继续保持热情的工作态度，同时更加注重细节和效率，确保每一项工作都得到有效完成。
四、未来工作计划1. 提高收银速度和准确性我将继续加强学习和培训，提高自己的收银速度和准确性。
前台收银员年底个人工作总结范文5篇
前台收银员年底个人工作总结范文5篇篇1一、引言随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
作为前台收银员，我在这一年中积累了丰富的经验和教训，现将我的工作总结如下，以供领导和同事参考。
二、工作经历1. 日常收银工作在过去的一年中，我主要负责前台收银工作，包括现金收款、刷卡支付、找零等。
我熟练掌握了收银系统的操作，能够快速准确地完成收银工作。
同时，我还学会了如何识别假钞，避免了因收到假钞造成的经济损失。
2. 发票开具与核对在收银过程中，我需要为顾客开具发票，并核对发票内容是否与实际消费情况一致。
通过不断的实践，我逐渐熟悉了发票开具的流程和规范，提高了工作效率。
3. 顾客服务与沟通作为前台收银员，我深知顾客服务的重要性。
在收银过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答顾客的疑问，积极与顾客沟通。
通过不断的努力，我赢得了顾客的信任和满意。
4. 安全意识与风险防范在收银工作中，我时刻保持安全意识，严格遵守公司的财务制度。
对于大额现金交易，我会特别留意并核实身份信息，确保资金安全。
同时，我也会定期向领导汇报收银工作中遇到的问题和风险点，以便及时采取措施加以防范。
三、工作成果与亮点1. 提升工作效率通过不断学习和实践，我逐渐优化了收银流程，减少了不必要的操作步骤，提高了工作效率。
同时，我还学会了利用一些收银辅助工具，如扫码枪、计算器等，进一步提升了收银速度和准确性。
2. 顾客满意度提升在服务过程中，我始终关注顾客的需求和感受，积极与顾客沟通互动。
通过不断的努力，我赢得了越来越多顾客的信任和满意，为公司树立了良好的形象和口碑。
3. 财务风险控制在收银工作中，我严格遵守公司的财务制度，时刻保持警惕，避免了因操作不当或疏忽大意造成的财务风险。
同时，我也积极配合公司内部审计和风险评估工作，为公司整体风险控制做出了贡献。
四、工作不足与改进建议1. 学习能力有待提高尽管我在收银工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在面对新事物或新问题时，我有时会显得有些手足无措。
2024年前台收银员年终工作总结（五篇）
2024年前台收银员年终工作总结作为公司的新晋员工，尽管我的入职时间尚短，但已在公司的岗位上积累了近一年的工作经验。
这一年间，经历了种种，既有成功的喜悦，也有挫败的失落。
在此过程中，我不仅深化了专业领域的知识，更学会了与人交往的技巧，这些都是无价的财富，也是我个人显著的成长。
或许有人认为工作仅是简单的任务执行，如收银员仅需收银，其他员工各司其职。
我曾经也是这般想法，然而实际投身其中，才体会到其中的复杂和挑战，并非表面看起来那般轻松。
每一份工作都有其困难之处，没有一项任务是轻而易举的，唯有付出努力，才能胜任。
经过近一年的努力，我已经能够妥善处理商场的工作，尽管这可能显得有些自满，但我的同事们始终给予我支持和帮助，对此我深感感激。
在这一年的工作中，我始终保持对工作的热忱和冷静的心态。
我深知，作为工作人员，必须避免个人情绪影响工作，顾客的满意度始终是我们的首要任务。
因此，无论面对何种情况，我们都要以微笑面对每一位顾客，即使有时会遇到无理的行为，也要保持冷静，避免与顾客发生冲突。
尽管我在收银员的岗位上经验尚浅，但我深信，只要我用心去做，努力学习，任何困难都可克服。
我们代表的不仅是自己，更是公司的形象，因此在工作中，我们需要展现出专业和敬业的态度。
我意识到，个人的业务能力和技能仍有待提升，以提高工作效率，更好地服务顾客，同时也方便我们的工作。
在业余时间，我会积极学习专业知识，不断提升自我，以适应竞争激烈的环境。
作为服务行业的一员，我们的核心任务是让顾客满意，这就需要我们具备优秀的个人素质，以热情和耐心对待每一位顾客，避免因个人情绪影响工作，保持良好的心态至关重要。
时光荏苒，虽然我在当前岗位上只度过了短短一年，但从中获得的体验和启示颇深。
无论是个人品质的提升，还是专业技能的增强，都对我产生了深远的影响。
未来，我将继续学习，不断进步，以更出色的表现完成工作。
为了美好的未来，让我们共同努力吧。
2024年前台收银员年终工作总结（二）作为公司的新晋员工，尽管这个头衔赋予了我新手的身份，但事实上我已经在公司的岗位上积累了近一年的经验。
前台收银员年底个人工作总结范文5篇
前台收银员年底个人工作总结范文5篇第1篇示例：年底将至，是时候对一年来的工作进行总结了。
我作为前台收银员，在这一年里也经历了许多，积累了不少经验和收获。
在此，我将对我的一年工作进行总结，以便更好地反思和进步。
我想总结的是我的工作态度和服务意识。
作为前台收银员，我时刻以一颗真诚的心为每一位顾客服务。
我始终坚信，只有热情周到的服务才能赢得顾客的信任和满意。
在工作中，我尽力保持微笑，主动为顾客解决问题，确保他们在我的收银台前得到尽善尽美的服务。
通过这一年的工作，我发现服务意识的重要性，也意识到只有站在顾客的角度去思考问题，才能更好地为顾客服务。
我想总结的是我的团队合作能力和沟通能力。
在一个团队里，团结合作和有效沟通是至关重要的。
作为前台收银员，我需要与同事密切合作，共同完成工作任务。
在这一年里，我与同事们相互协助，互相支持，共同克服了许多困难，取得了不少成绩。
我也注重与同事之间的沟通，及时交流信息，解决问题，确保工作顺利进行。
通过这一年的工作，我认识到团队合作和沟通能力的重要性，也意识到只有积极参与团队合作，才能更好地完成自己的工作。
这一年来，我在前台收银员的岗位上收获了许多，也经历了许多。
通过对自己一年的工作进行总结，我更清楚地认识到自己的不足之处，也更明确了未来的努力方向。
我将继续努力学习，提升自己的专业水平，不断完善自己的服务意识和团队合作能力，为顾客提供更优质的服务，为企业创造更大的价值。
让我们共同期待未来的工作，共同努力，共同进步！第2篇示例：我要感谢公司给予我的这次机会，让我有机会在前台担任收银员这个重要的岗位。
在这一年中，我认真对待自己的工作，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
我始终坚持以顾客为中心，尽力满足他们的需求，让他们在购物的过程中感受到无微不至的关怀和体贴。
通过不断学习和提高自己的服务水平，我成功地吸引了一大批忠实的顾客，他们对我的服务赞不绝口，给了我极大的鼓舞和动力。
我在这一年中也遇到了许多困难和挑战。
前台收银员年度总结(28篇)
前台收银员年度总结（28篇）前台收银员年度总结（通用28篇）前台收银员年度总结篇1一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。
回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。
在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。
收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20__年更加优秀！前台收银员年度总结篇2一、时刻遵照商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵照商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引发不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币缺失，或引发等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事收银员暂时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
前台收银员年底工作总结例文7篇
前台收银员年底工作总结例文7篇篇1时光飞逝，转眼间我已经来到商场工作一年了。
这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，我坚持学习和贯彻商场的工作方针，立足本职，团结协作，廉洁奉公，较好的完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、不断学习，提高业务水平作为一名收银员，我深知学习的重要性。
只有不断学习，才能跟上时代的步伐，更好地完成工作。
我始终坚持把学习放在首位，不断加强业务学习，提高自身业务水平。
一方面，我认真学习商场的工作方针，了解商场的发展方向和重点。
另一方面，我虚心向身边的同事请教，学习他们的业务知识和工作经验。
此外，我还利用业余时间参加各种培训和学习班，不断提高自己的业务水平。
二、立足本职，完成各项工作任务作为一名收银员，我深知自己的职责。
在工作中，我严格遵守商场的规章制度，认真履行收银员的职责。
我始终坚持“廉洁自律、高效服务”的原则，认真完成每一项工作。
在收银工作中，我始终坚持微笑服务，热情接待每一位顾客。
无论顾客态度如何，我都保持耐心和礼貌，以良好的服务态度赢得顾客的信任和满意。
同时，我严格按照商场的收银程序进行操作，确保每笔交易的准确性和安全性。
三、团结协作，促进团队和谐我深知团队的力量是强大的。
在工作中，我始终与同事们团结协作，互相帮助，共同进步。
无论是工作中的问题还是生活中的困难，我都会毫不犹豫地伸出援手，帮助身边的同事。
在与其他部门配合时，我也始终保持沟通畅通，协同作战，共同完成各项任务。
四、廉洁自律，树立良好形象作为一名收银员，我深知廉洁自律的重要性。
在工作中，我始终坚持廉洁自律的原则，不接受任何形式的贿赂和回扣。
同时，我也严格要求自己的一言一行，树立良好的形象。
我相信只有廉洁自律才能赢得顾客的信任和尊重，才能更好地完成工作。
五、总结与展望回顾过去一年来的工作和学习历程，我深感收获颇丰。
在未来的工作中我将继续努力学习和工作。
一方面要继续加强业务学习不断提高自身业务水平另一方面要严格要求自己始终保持廉洁自律的原则树立良好形象为商场的发展贡献自己的力量。
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XX前台收银员年底总结
我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清
楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。
争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
四、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。