超市营销实习报告
2024年超市实习报告模版（二篇）
2024年超市实习报告模版本次毕业实习旨在深入理解和掌握超市物流、仓储、营销及管理等专业知识，将理论知识与实践相结合，以检验并提升个人专业能力和技巧。
一、实习时间、实习单位及实习岗位实习时间定于____年____月____日至____年____月____日，实习单位为深圳市崇尚百货创业购物广场。
实习岗位为收货部收货员，主要负责接收供应商货物，保存、整理、分类、归档收货单据，执行公司的退货或报损工作，确保周转仓内商品码放有序，通道顺畅，以及重点商品的管理和盘点。
二、实习单位简介实习单位深圳市崇尚百货创业购物广场隶属于人人乐连锁商业集团股份有限公司。
该公司成立于____年____月，____年跻身广东省大型连锁商业企业前列，____年成为中国连锁百强第____位，并进入中国企业____强。
截至____年____月，人人乐在全国____多个市级以上城市拥有____家经营门店和____家签约门店，员工人数超过____万人，____年销售额突破____亿元，并于____年____月____日在深圳成功上市。
深圳市崇尚百货创业购物广场（现代城店）是人人乐连锁商业集团的第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体的大型购物广场，采用“大百货+小超市”的布局策略，以百货为主、超市为辅，通过超市促进百货、百货带动超市的战略，提升整体销售额。
现代城店分为三层，一楼主要设有周大福、肯德基、屈臣氏、蒸功夫等连锁品牌，二楼和三楼一半为百货区域，三楼另一半为超市区域，营业面积达____万平方米。
店铺设有收货部、商品部、防损部、促销部、客服部、人事部、财务部等多个部门，制度完善。
三、实习具体过程实习过程分为学习、成长和相对成熟三个阶段。
在学习阶段，通过培训和工作实践，快速提升个人能力，主要学习接收供应商货物、退货、报损等相关流程以及公司泰斯码系统的使用。
在成长阶段，通过重复工作进一步熟悉公司流程和技巧，接受重要工作锻炼。
在相对成熟阶段，能够独立完成收货部约____%的工作，参与收货部的改进和仓储改造工作，并将部分工作交接给新人或其他员工。
超市促销实习报告
超市促销实习报告一、实习目的超市作为零售行业的重要组成部分，在市场竞争激烈的环境下，如何吸引顾客、提高销售额，成为超市经营者必须解决的问题。
因此，本次实习的目的主要是通过参与超市促销活动，了解超市促销的方式和效果，提高对超市经营的理解。
二、实习内容1. 了解超市促销策略：通过与超市营销人员的交流，了解超市的促销策略和活动安排。
包括促销方案的制定、促销活动的设计和执行等。
2. 参与促销活动的准备工作：根据促销方案和活动安排，参与促销活动的准备工作。
如商品摆放、海报制作、活动道具准备等。
3. 促销活动的实施：参与超市的促销活动，包括现场销售和售后服务等。
积极与顾客互动，提供专业的产品推荐和咨询服务，提高销售额。
4. 促销活动的总结与分析：根据促销活动的效果和反馈，总结促销活动的优点和不足，提出改进意见。
三、实习过程1. 了解超市促销策略在实习开始前，我与超市营销人员进行了一次详细的交流，了解了超市的促销策略和活动安排。
超市采用的促销方式主要包括打折、满减、赠品等。
在制定促销方案时，超市会根据顾客的需求和市场竞争情况进行分析，选择适合的促销方式和时间。
2. 参与促销活动的准备工作根据促销方案和活动安排，我参与了一次满减促销活动的准备工作。
首先，需要根据活动需求将参与促销的商品进行调整和摆放，以确保参与活动的商品能够吸引顾客的注意。
其次，根据活动主题设计相应的海报和活动道具，以提高活动的宣传效果和吸引力。
3. 促销活动的实施在促销活动开始后，我积极参与了现场销售和售后服务工作。
在现场销售时，我根据顾客的需求和购买意愿，提供专业的产品推荐和咨询服务。
同时，我也积极与顾客互动，提高顾客的购买满意度和忠诚度。
在售后服务时，我对顾客的购买体验进行了调查和记录，并向超市营销人员提供了改进意见。
4. 促销活动的总结与分析根据促销活动的效果和反馈，我对促销活动进行了总结与分析。
通过分析数据和顾客的反馈，我发现促销活动的效果较好，顾客对促销活动的认可度较高。
关于超市的实习报告集合7篇
关于超市的实习报告集合7篇超市的实习报告篇1社会实践是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。
生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。
在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。
即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。
总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。
一实习目的尝试经商的滋味，增加自己的阅历，积累社会经验。
作为一个大学生，毕竟身在学校，接触社会的机会很少，我们需要有更多的体验，更多的经历，为我们以后就业做好准备。
同时还可以通过自己的双手赚取一部分生活费，减轻家里的负担。
二实习时间 ____年__月__日—____年__月__日三实习地点 ____超市四实习人健健康康五实习内容毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。
开始工作之前，我承诺：我会尽我最大的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。
一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。
从迈进____超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们____超市的形象。
我在____超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货。
经过一周的训练，我熟练地掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等。
在职期间，我认真履行____超市十八字宗旨和十六字准则，即“全心全意为人们服务，百分之百让顾客满意”宗旨和“文明经商，热情服务；提高素质，争创一流”准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。
闲暇之余，我努力负责好我们冷冻区货物的陈列状况及日期记录，努力做到让每一位顾客看到一个新颖整齐的货区。
一个超市从计划经营到筹备资金，到经营管理再到从中赢利、久远发展需要很复杂很周密的安排，其中的每一个细节都不容忽视。
我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管理做了一个调查，简略的总结了一个超市的构造和经营管理方略。
在超市的实习报告4篇
在超市的实习报告4篇在超市的实习报告篇1本次我进行实践活动的单位是__x超市。
它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。
我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。
本次我的实践活动圆满结束，并且到达了我预期的目的。
实践的资料包括了主体、总结以及实践体会等资料，并且附实践论文一篇。
以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。
主体主体资料共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。
以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。
实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的状况，并透过分析自身的条件，最终选取了较为适宜的一家进行寒假实践活动。
在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意带给力所能及的帮忙。
在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的状况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。
其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。
为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝2.工作勤奋努力，应当持续必须的出勤率，对于出勤率高的员工给予必须的年终奖励，奖罚制度分明3.不可监守自盗，违者重罚4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金5.超市内持续清洁，禁止抽烟明火以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。
从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。
实践过程这天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。
负责人把我交给了人事部的李经理。
李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。
超市学生实践报告6篇
超市学生实践报告 6 篇超市学生实践报告篇 1寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。
通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名___，年龄 22，籍贯河北省__市__县，社会实践职业：销售员。
由于经济原因我家在__年在本村开了一家商店。
由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。
于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。
几天后，对商品的价格已有所了解。
但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。
根据不同层次的消费者提供不同的商品。
去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。
这些年货是去年所没有的。
现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。
父亲确实有经商头脑。
第三，诚信是成功的根本。
今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。
下联：您的满意是我最大的愿望。
横批：诚信为本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。
虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。
最新超市的实习报告5篇
超市的实习报告5篇超市的实习报告【篇1】一、实习的目的通过实习了解食品产业营销管理情况，在这个基础上把所学的管理专业理论知识与实践紧密结合起来，缩小理论教学与企业营销实战的差距，培养实际工作能力与分析能力，同时使各方面能力及素质得到全方位的锻炼与提升，以达到理论与实践想结合的目的。
二、实习的要求（1）了解企业的总体情况，包括企业历史、现状，企业营销状况，企业产品项目情况；（2）熟悉调查与预测的程序、内容与方法并参与企业销售管理部门负责的市场调查与预测工作（3）了解企业销售计划的编制、执行和完成情况，对企业营销中的4P进行研究同时熟悉企业的各种经营策略和管理方法；（4）了解产品的市场开拓方法，对产品的市场容量、市场占有率进行分析，并对提高产品销售量的促销对策进行研究；（5）了解企业是如何加强渠道终端管理、与客户保持持续购销关系；（6）了解企业产品价格的确定方法及其优缺点，了解企业采取的主要价格策略及定价技巧；（7）了解企业对推销人员的管理制度，推销人员的绩效评估方法；（8）了解广告在企业营销中的作用以及广告费支出比例的方法分析；（9）了解企业开展公共关系的情况，企业在面对对自己有利的机会和不利的威胁方面开展公关活动的力度和强度分析。
三、正文随着社会制度的日益完善和市场经济的发展，社会对营销管理人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的工作的操作能力，暑假期间，我有幸来到了维扬食品超市进行了为期十天的实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。
首先介绍一下我的实习单位：维扬食品超市总店营业面积3600平方米，具有品种多、功能全的特点，经营品种达3万多个，主要有食品、酒水、洗涤化妆品、水果疏菜、生鲜肉、水产等，以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。
并设有休闲区，是县乡居民购物娱乐的好去处。
始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的发展之路。
超市实习报告范文5篇
超市实习报告范文5篇超市实习报告该如何写呢?小编精选了超市实习报告范文5篇_超市实践报告2021，一起来看看吧。
超市实习报告1一、实习时间20__年_月_日至20__年_月_日二、实习单位好又多都江堰店三、实习目的通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。
培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的能力。
四、实习概述根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗。
然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。
了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品。
按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。
不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。
同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。
在销售方面，我们积极有效对产品进行推销，帮助顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提高自身形象。
我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。
五、实习感受经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。
感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产。
在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。
超市实习总结范文（精选5篇）
超市实习总结超市实习总结范文（精选5篇）紧张又充实的实习生活又告一段落了，相信大家这段时间来的收获肯定不少吧，此时需要认真地写一份实习总结了。
千万不能认为实习总结随便应付就可以，下面是小编精心整理的超市实习总结范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
超市实习总结1转眼间，大学生活过去了一半。
为了提前熟悉社会，我现在利用这个暑假去超市实习。
超市人多，让我学会了如何与人相处，如何待人接物。
以下是我的社会实践报告：现在离步入社会越来越近了，校园和社会环境差别很大。
这就要求我们利用假期时间进入社会实践。
因为校园和社会环境的不同，我们遇到的人和事也不同，所以我们可以在社会实践中学到很多在校园里学不到的知识。
这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。
如今，随着中国经济的快速发展，国内外经济不断变化。
同时，机会越来越多，挑战越来越难，对人才的要求越来越高。
我们不仅要学好课本上的知识，还要主动进入社会，在实践中积极学习其他东西，不断增加经验，全方位武装自己，才能在这个社会立足甚至立于不败之地。
一回到县城，暑假就积极找了一份超市的临时工作，做推广。
拿着实习生的牌子站在柜台前，一脸孩子气和迷茫，不断提醒自己要大胆接近和争取客户，却站在那里半天一句话也不说。
一个大姐教我在顾客少的时候怎么卖产品。
我也慢慢放下了尝试的勇气。
其实这种交流比想象中容易多了。
就像上台前紧张，但只关注自己在台上的表现，却忘了紧张。
恐惧就是这样被克服的。
关键是大胆迈出第一步。
在超市做推广人不能坐着，也不能在超市里乱逛，但要时刻注意服务顾客。
虽然每天只有早晚班，但是过了一段时间还是腰酸脚疼。
也许，就像孟子说的，上天会给斯里兰卡人民赋予巨大的责任，他们必须首先穿上他们的小腿，饿死他们的丈夫，失去他们的身体。
在学校，你被每天的时间表所束缚。
课程表会告诉你今天做什么，明天做什么。
在这里，你可以像木瓜一样闲着，然后对你的表现不满意老板会扣你工资或者开除你。
2024年超市实习周记范文6篇
2024年超市实习周记范文2024年超市实习周记范文精选6篇（一）2024年超市实习周记一本周是我在超市实习的第一周，整个过程充满了新鲜感和挑战。
从接触到各种商品到与顾客交流，我收获了很多经验和知识。
在第一天，我被安排在收银台工作。
刚开始的时候，我有点紧张，毕竟这是我第一次面对这么多陌生的顾客。
但是我迅速适应了环境，并且跟随着导师学习了如何操作收银机和处理不同的付款方式。
逐渐地，我能够快速而准确地为顾客结账，与他们进行简单的交流。
除了收银台，我还被安排在货架摆放工作岗位。
这是一个需要耐心和细心的工作，需要将商品摆放整齐并且价格标签清晰可见。
在进行这项工作的时候，我注意到了超市的布局和商品的分组，学会了如何根据超市的规划进行货架布置。
同时，我也学会了如何处理不同种类商品的库存，并与同事一起完成了商品的盘点工作。
此外，我还参与了顾客服务的工作。
在一次中，一个不熟悉超市的顾客想要购买一个特定的产品，但是找不到。
我立即上前询问顾客的需求并帮助她找到了所需商品。
顾客对我的热情和专业态度表示了感谢，并且称赞了超市的服务质量。
这让我感到很有成就感，也更加坚定了我在服务行业工作的决心。
虽然只是实习的第一周，但我已经学到了很多知识和技能。
我意识到，超市实习不仅仅是一个为期几个星期的经历，更是我成长和学习的机会。
我会继续努力，争取在接下来的几周中更加熟练和专业地完成我的工作。
2024年超市实习周记范文精选6篇（二）报告主题：2024年超市实习报告一、引言超市实习是我大学期间的一项重要实践活动，本报告将对2024年我在超市实习期间的经历和所学进行总结与分析，旨在提供对未来超市行业发展的洞察和对个人职业发展的规划建议。
二、实习背景2024年，超市行业正面临着巨大的挑战和机遇。
随着电子商务的快速发展和消费者需求的多元化，传统超市面临着线上竞争的压力。
因此，超市需要不断优化运营模式，提高服务质量和创新能力。
三、实习经历1.部门介绍：我在2024年夏季实习期间被分配到超市的商品采购部门。
超市水果销售工作实习报告5篇
超市水果销售工作实习报告5篇超市水果销售实习报告1今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。
也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。
在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。
利用今天的机会大家都畅所欲言吧。
其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧。
我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。
其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。
第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。
之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。
第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。
不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。
我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。
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超市营销实习报告
超市应当是结构最简单的企业，但是它的经营管理却是
不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至
关重要的作用。
超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会
计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命
运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫
大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与
销售人员。
作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必
须具备有良好的个人素质与经营理念。
诚信。古语说“与朋友交，言而有信”，诚信是做人之
根本。要想成为一个成功的经营者，就应当 做到言而有信，
行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个
人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，
也可能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的
时候欺骗所有的人。俗话说“得利不可再往”，天时.地利.
人和总是处于一种动态变化之中。即使你偶尔通过不法或不
道德的手段取得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成
功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎言。
如果你想你的谎言不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不
说谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的
是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。如果一
个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大
吉”应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向
顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退
换，做到顾客对商品和服务满意.放心。
诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝
对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就
是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要
的就是诚实与信用。
做任何事情都讲求天时.地利.人和。超市经营更是如
此。
天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。经
营者们应该抓住节假日这一良好时机。机不可失，时不再来。
面对这一时机，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间
进行一系列的促销活动。因为节假日期间，市民大部分都不
要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特
点。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的
主要手段有降价.连带销售.赠送礼品.达到一定金额给予一
定折扣.抽取幸运购物奖等!降价主要是针对于那些堆积久
难出售的商品和一些日常用品等。虽然降价使商品单价盈利
减少了，但是 一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情
人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。
地利：一个超市，其地段位置极其的重要。它要比邻居
民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对
较贵，并不是所有的超市可负担的起。因此做好超市的宣传
就显的尤为的关键。超市的宣传大体上可以分为两个方面，
一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市自
身的宣传，比如张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘
请专人进行传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮助”
超市所进行的宣传。当然，这“帮助”是自发，自愿，无意
之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发现该超市
的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方
面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅
如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋
友又介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超
市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人
力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是
超市长期诚信经营而形成的。有形的宣传与无形宣传是相辅
相成，缺一不可的。
地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的
生动化陈列就是指以最诱导消费者购买的方式将商品明显
展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于
吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。要做好
生动化陈列。首先，货架必须清洁，整齐，卫生。其次，将
商品尽量摆放在良好的陈列位置， 争取最大的陈列面。再
次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产
品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉，并且促销及特
价商品要保证较好的陈列位置。如果正确运用商品的配置与
陈列技术，销售额可在原来的基础上提高10%以上。
人和：这一点在超市经营中也极为重要。中国人都讲求
“和气生财”。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，
妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。
首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满
意。这一点主要就是导购员要有良好的服务态度，与一些专
业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾
客的咨询与投诉。对导购员推荐不当，产品过期，变质等引
起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提
供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问
题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问
问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者
感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌
用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”
“不可能，绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我
们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”
超市经营管理者方面应对公司的职员进行定期的业务
培训。知识是日新月异的，只有通过不断的学习与积累，才
能丰富自己，完善自己。公司职员的素质直接关系到超市的
发展前途，因此定期的业务培训是很必须的。正所谓“磨刀
不误砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。
当然，超市的经营管理者应当镇制定严格的奖惩条例。
对表现突出的职员该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的
职员该罚的罚，该开除的开除。这样才能提高员工的工作积
极性与责任心。
上面主要谈了超市经营管理者在超市这项商业行为中
该扮演怎样的角色。下面让我说说作为超市经营活动的一线
部队——销售人员。在超市里，销售人员一般称为导购员。
从名称上顾名思义就的引导顾客购物的人员。他们是厂家，
超市与顾客之间真正的桥梁，是消费者了解厂家与超市的窗
口。一批优秀的导购员是一个超市繁荣的主力军。
作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则。