社区信息平台应当包括以下应用系统

社区信息平台应当包括以下应用系统：

一、社区门户网站集群通过Internet多种途径为广大市民提供服务。建立这个门户网站，旨在提高工作效率、加强各职能部门间联系，提高服务质量。重点是服务、信息发布、政策法规和办事流程查询、表格下载等。

二、社区服务呼叫中心管理系统：

社区服务中心可以随时通过电话、传真等多种手段与市民和服务加盟商进行联系，获取各种信息。提供全方位的服务。将传统意义上的社区服务变为一个咨询中心、服务中心、投诉中心和增值中心。

三、社区综合信息查询统计分析系统：

用于省、市、区、街道针对各种基础数据进行分级查询统计，基础数据的来源就是社区基础信息库。所有的数据通过多种方式上报，集中存储在省、市、区的数据中心，这个系统为不同级别的用户提供分级查询服务，并进行汇总统计分析，可作为基础数据管理分析平台。系统可以让用户自由定义查询和统计方式；能够由客户自定义实现的高级统计分析设定功能，将各种统计业务自行加入到现有的系统中；提供报表自定义工具，用于各种查询、统计分析结果的自定义打印；设定了以下9大类别统计分析方式：社区基本情况统计、人口信息统计/特殊人员统计、党团建设统计、组织机构统计、服务情况统计、社区建设统计、社会保障情况统计、治安情况统计等；提供基于数据仓库技术的决策分析应用，针对基础数据的累计信息进行更高层次的数据分析应用，并且分析其发展趋势，为领导决策层提供有力的参考资料。提供强大的业务自定义功能，便于日常业务扩展，由用户自定义业务功能，市、区、街道、社区各级应用自动扩展，无需逐级更新；完善的数据共享机制，提供多种标准的数据共享方式和数据访问接口。

四、社区一站式服务管理系统：

面向街道服务大厅、社区办事窗口的服务流程管理的应用，针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出的。在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况，这部分应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。主要包含服务受理、服务监督、服务指南、公共办事查询、服务收费、服务项目管理、统计分析及报表、网上窗口业务、触摸屏查询等功能

五、社区信息管理系统：

利用计算机全面、准确、可靠、及时的记录和处理社区日常业务运作过程中产生的各种业务信息，规范社区工作，提高社区的工作效率，为其他相关部门提供准确、有效的基础数据，在平台中作为基础数据采集平台。主要包含社区概况、社区组织、社区安全、社区文明、社区服务、社区救助、社区卫生、计划生育、日常工作9大类业务处理。要求系统对于未涉及到的模块，用户可以进行灵活的系统自定义。最新的应用系统：

社区网格化信息管理系统为创建和谐社区，进一步提升社区的社会管理和公共服务水平，以“社区管理网格化、社区服务项目化、居民自治规范化、基础设施标准化”的管理服务模式，紧紧围绕社区管理中与群众利益最直接，群众最相关的问题，整合重组社区管理各方面资源，建立统一的基层管理模式，使管理方式科学化，精细化和长效化，理顺社区管理运行机制，推进各项工作的开展。所谓网格化管理，就是在管理中运用网格地图的技术思想，将所辖区域划分成若干个网格状的单元，好比一个巨柜，东西都放进去了，但要找起来相当麻烦，整理起来更是啰嗦，如果把柜子内部做成一个个小格子，东西放置起来有条不紊，而这个网格化正是化繁为简，化粗为细，化低效率为高效率的先进模式。北京路街道认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，主动公开政务信息，成立了由党政“一把手”负总责的信息化建设领导小组，“一把手”亲自抓，分管领导分工负责，以信息化网络为平台，推行社区信息公开，加强便民信息服务工作，在街道办事处和六个社区居委会服务大厅设立了镜湖区公共信息查询站（点），努力加大政府信息公开，提升街道政务公开水平，方便、快捷的服务人民群众，提高行政效能。信息产业局和政府的扶持发展的项目，方便居民消费缴费的系统。需要软件公司的参与，在政府的支持下参与单位协商协议。

现在，社区信息平台的概念很乱，有的地方搞个网页，就说是建设了社区信息平台。有的上了一个名称叫社区事务管理的软件，实际上就是社区台帐管理系统，也说是建设了社区信息平台。我想，社区信息平台的建设没有这么简单吧，否则，社区信息化岂不早就“全国一片红”了吗。究竟社区信息平台都包括哪些应用系统呢？