社区信息化综合服务平台系统简介
社会管理服务信息化平台概述
社会管理服务信息化平台概述一、平台研发背景党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十七届五中全会、《十二五规划》提出要“加强和创新社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。
全国加强和创新社会管理工作座谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在必行。
现阶段，我国社会管理面临四大现状和难点：一是管理机制落后，社会管理行为不规范；二是管理资源分散，重复投资现象普遍存在；三是传统的管理方法导致基层工作负担重、费用高、效能低；四是粗放的管理水平致使信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法在第一时间快速掌控全区信息动态，部门无法快速反应、协同管理，缺乏整体合力和管控手段。
破解社会管理难点的根本途径是构建区域性信息化大平台，用现代科技手段推动社会管理创新。
二、平台基本情况介绍在中央综治委、维稳办的关心、支持下，省、市政法委、维稳办的指导、帮助下，南威软件公司与国家相关科研院所密切合作，历经5年的研发试用，在全国首家研发成功社会管理服务信息化平台，先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖；深得中央和地方领导的重视和认可，并推荐作为全国社会管理创新综合试点城市及其重点典型培育城市的信息化平台。
（一）平台简介社会管理服务信息化平台是指运用先进的信息技术和现代管理理念，统一整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，对影响社会和谐稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理；构建全地区统一的社会综合管理信息系统。
（二）创新“五位一体”社会管理信息化模式平台以区域为载体，通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务，构建“五位一体”的全新社会管理服务信息化模式，全面规范社会管理行为和运行体系，实现全面覆盖、联通共享、资源整合、动态跟踪、功能齐全的社会管理信息化新格局。
综合信息服务平台
一、“综合信息服务平台”介绍
业务功能
业务功能分为2个基础功能、37个功能、6个独立业务系统。系统开 通时，免费提供会员登录和个人资料两个基础功能。
2个基础功能：会员登录、个人资料。 37个功能： 论坛管理 、短信管理 、短信回复 、语音管理、多方通话、电话回拨、 网络传真、信息群发、雷达采集、集群搜索、计数管理、广告管理、通讯 录、随身号簿、网络优盘、下载中心、相册管理、文档共享、报表统计、 问卷调查、在线访谈、在线交流、视频监控、工作日志、签到签退、新闻 管理、信息台、流程管理、办公自动化、客户关系、行政审批、电子监察、 呼叫中心、客服管理、受控信息、移动办公。 6个独立业务系统： B2B商城、B2C商城、家校通、数字社区、物业管理、车辆管理。
研发中心开发制作了综合信息服务平台。在功能体现上，可以将信息魅力解理成为综合信息服务平台一个功能
子集，通过综合信息服务平台可以生成一个完整的信息魅力平台，而且功能更加强大。另外综合信息服务平台
在业务组合方面具有超强的灵活性和扩展性，这是信息魅力无法做到的。
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目录
2 “综合信息服务平台”基础功能
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一、“综合信息服务平台”介绍
2、特点
综合信息服务平台是集新闻网站搭建、应用系统组建、综合业务开发 于一体的转型业务工具平台。 （1）灵活方便。可自由组合平台上的各项业务功能，满足用户的需要。 （2）单点登录。实现多业务功能的统一认证，即单点登录功能，用户只 需要登录一次就可以访问所有相互信任的业务系统。 （3）数据共享。一个单位对应一个设计域，域内不同站点之间以及同一 站点不同栏目之间的数据可共享。 （4）分级管理。站点建设快捷、维护方便，管理灵活，可对分类、站点、 栏目等设置权限，实现分级管理。
长春市社区信息化网络及综合服务平台
管理 。 １２２ ．．长春 市大救助信 息管理 系统 实现 了部 门间的数据 共享和业务协 同，提 高了长春 市救助 工作质量
２２ ．多网融合成 为信息化发展 趋势
社区基础 网络建设 中还包含 一项 内容 ：实现有 线电视 网络 的接入 。将 有线 电视 作为互联 网展 示形式 的补 充 ，使 社区项 目的信息公 开 、查询等 通过数字 电视 ，走进 百姓生 通 过与有 线 电视 网络整合及数 据共享 ，能够实现 提示 信息 向特定人 员或指定范 围发送 ，使政 府通过信 息化手段
目前长 春市大救 助体系框 架 已经初具雏形 ，但 由于信
漏 ，导致救助 效果未能 实现最大化 。因此 ，推 进大救 助系 统建设是救助工作 的现 实需要。
息管 理水平不 高和信 息的严重不对 称 ，出现 救助重复 和遗 活 中。
“ 结对救 助 ”真 正实现 “ 口上 下 、不 重不漏 ” ，消 一
促进 网络互联互通和业务融合 ”不谋 而合 。
２３ 区医疗 信息化建设提升社 区卫生服务 质量 ，推动 ．社 全市的社 区医疗服务工作 向区域 医疗 卫生平台建设发展
程 ，进 一步 整 合救 助 资源 ，提 高 大救 助 工 作的 针对 性和 有效 性 ，实现 了 各部 门各 项救 助 业务 数 据 、信 息 的交换 和共 享 ，推 进 大救 助 体系 建 设 ，全面 提 高对 困 难群 众 的
１２４ ．．个人基础信 息数据 库建设 实现 了多部 门数据共 享
与 交换
１ 康理 Ｊ 墟建 管 ２ｔ ｔ
心里 翥 疆 攘 营
信 接护 ｌ霉 理 最 ｛麓 撂 应 工 撮 ｌ 信 汁 宴 蘼管 记 更軎 涛 § 息摭
疗数 据实时更新 个人健康 档案信息 ；同时 ，医 生又依据个 人健 康档案信 息为居 民提供 良好的个性 化服务及辅 助诊疗
智慧社区统一服务平台
智慧社区统一服务平台1. 引言随着城市发展的进步，智慧社区已经成为了现代社会发展的一个重要方向。
智慧社区统一服务平台的建设旨在为社区居民提供更加便利、高效的生活服务。
本文将介绍智慧社区统一服务平台的概念和作用，以及其具体的功能和优势。
2. 智慧社区统一服务平台的概念和作用智慧社区统一服务平台是指利用现代技术和信息化手段，集成社区各项服务资源，为社区居民提供便捷、高效、智能化的服务。
该平台的建设旨在提升社区管理和服务的水平，让居民享受到更加便利的社区生活。
智慧社区统一服务平台的作用主要有以下几个方面： - 提供便捷的服务：居民可以通过平台快速完成各类生活服务需求，如在线缴费、预约社区活动等。
- 整合社区资源：将社区各项资源进行整合，提供更全面的服务，如社区公告、社区物业管理等。
- 提高社区管理效率：通过信息化手段管理社区事务，提高管理效率和工作效益。
- 提升居民生活质量：通过提供更加便捷的服务，提升居民生活质量，增进居民对社区的归属感和满意度。
3. 智慧社区统一服务平台的功能智慧社区统一服务平台具备多种功能，以满足居民的各类需求，主要包括以下几个方面：3.1 社区公告管理平台可以发布社区公告信息，包括社区活动、重要通知等。
居民可以通过平台及时了解到社区最新动态，提高信息的传递效率。
3.2 社区物业管理平台提供物业管理功能，包括投诉报修、物业费缴纳等。
居民可以通过平台在线提交报修请求，加快解决问题的速度，同时也方便了物业费的缴纳与管理。
3.3 生活缴费居民可以通过平台实现生活缴费，包括水费、电费、燃气费等。
居民可以方便地在线缴费，避免了传统缴费方式的繁琐和排队等待的时间。
3.4 社区服务预约平台提供社区服务预约功能，包括预约健身房、图书馆等社区设施的使用。
居民可以通过平台预约社区服务，减少排队等待的时间，提高了服务效率。
3.5 安全监控管理平台可以接入社区监控系统，实时监测社区安全状况。
居民可以通过平台查看社区监控画面，增加社区的安全感，同时也方便了居民对社区安全事件的反馈和报警。
社会管理服务信息化平台简介
社会管理服务信息化平台简介在中央综治委、维稳办的关心和支持下，省、市政法委、维稳办的帮助下，海盟软件公司与国家相关科研院所密切合作，成功研发出社会管理服务信息化平台。
平台系统运用先进的信息技术和现代管理理念，全面整合政法、综治、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等20多个职能部门的各类管理服务资源，构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台；实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的信息化管理体系，推进社会管理创新。
社会管理服务信息化平台着重管理全地区人、事、地、物、情、组织六大要素，实行“四级联网、五级服务”，为省、市、县（区）、镇、村各级创新社会管理搭建统一的工作平台，属地管理、分级负责，为各级领导科学决策指挥提供依据，为各级职能部门、社会公众提供服务，纵向到底、横向到边；通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务“五位一体”的全新信息化管理模式，实现上下级、各部门之间信息数据实时交换、社会资源共享共用，部门联动协同管理，高效科学管理社会的新格局。
平台经过5年多的研发、试用以及在全国50多个市、县（区）的成功应用，集聚了各地社会管理创新思想精髓和典型经验，使平台系统具有适应性、实用性和成熟性，平台先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖。
平台应用功能强大，着重从社会综治维稳、安全保障、民生服务等方面管理社会，涵盖人口管理、矛盾纠纷调解、社会事件管理、风险评估、应急安全、来信来访、社会治安、综合治理、党建信息、舆情信息、民生服务、民政业务、辅助决策等20大业务信息管理系统，智能通讯、短信互动，智能仿真、地图显示，智能协同、“四联”互动，智能比对、关联匹配，智能选配、自主灵活，智能视频、接访调解，智能呼叫中心等10大智能管理功能：不仅具有事件信息的采集登记、报送审批、研判分流、统计汇总、分析预测、查询检索等功能，还具有领导交办、办理处置、催办督查、动态反馈、短信提醒、定时报警、超时亮灯、绩效考核、倒查问责、排名通报等一整套业务流程、预警监管功能；集数据（信息）统报、业务流程、监督管理于一体，全面创新社会管理的理念、模式、机制和手段；直接实施应用社会管理服务信息化平台一举数得。
社会服务管理信息化平台简介
社会服务管理信息化平台简介一、建设背景当前，我国正处于社会转型期、政府管理、社会自我调节和居民自治缺乏良性互动，社会治理难度越来越大，如底数不清、舆情不明；数据不通、机制不畅；信息不准、决策不准等等；如何有效推进社会治理现代化，充分利用信息技术发展带来的便利，让政府由被动服务变为主动服务，是各级党委、政府需要解决的重大课题。
二、建设内容（一）建设信息化平台建设“一个中心、两个网络、三个系统、四个支撑”为主体的社会服务管理信息化平台。
一个中心：整合政府各部门信息，汇集网格化采集信息，收集百姓办事信息，构建全市数据中心。
两个网络：延伸政务外网，实现市、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）网络全覆盖；对于村（社区）政务外网覆盖确实困难的，可采用互联网、VPN方式接入到平台；在互联网上实现网上办事，服务群众。
三个系统：网格化管理“一网清”系统，实现网格内人、房、事、物、情、组织等多要素信息实现动态化更新、处理，做到琐事不出楼道、小事不出社区、大事有人处理。
居民服务“一站通”系统，实现一站受理、一点办结、全城通办，方便群众办理事项。
综合信息“一户明”系统，通过互联网、移动终端、服务热线等多种手段，提供个人、企业、组织所需信息查询、业务办理。
四个支撑包括标准规范支撑、安全保障支撑、运行管理支撑和应用服务支撑。
（二）推进信息资源整合共享以公安的人口数据为基础整合民政、计生、人社、教育、司法、城管等各部门信息资源，构建以自然人为主题的共享信息资源库，为各部门提供完整、准确、鲜活的数据支撑。
围绕政府对居民生命周期的服务和管理，实现数据共享，促进各部门业务流程再造。
（三）实行网格化管理整合民政、计生、消防、城管等部门的网格，按照300-500户的原则划分网格，形成全市一张网，合理整合配置网格员队伍。
以空间地理数据为基础，应用移动终端和智能语音等技术，对网格内的信息进行全方位采集、跟踪处理。
实现对网格员队伍的有效管理、考核。
社会综合治理服务平台
1、本服务平台目的是通过互联网专门通道，将市、区、街道、镇、社区(村)五级有关单位进行信息联网，通过系统实现信息互享;2、配合各级领导及时发现问题、处理问题，更快的解决问题;3、通过网络平台进行上传下达，协调统一，增强部门之间的配合协作;4、通过综治信访维稳中心、社会管理服务中心等部门，社会治安综合治理创新服务平台的安装将实现软件和硬件结合的高效智能化的办公，形成化解矛盾和维护稳定的工作合力。
5、服务平台可以提供群众自己反映问题的途径，协助政府各职能部门及时做好源头治理、落实前端防范，努力提高化解各种矛盾纠纷水平，减少群体性事件。
逐步实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，创新社会治安综合治理，创造平安和谐的社会环境。
创新社会治理服务平台紧紧围绕社会治安综合治理创新、综治平安建设等工作特点，以•NET为开发平台，实现了Internet/Intranet环境下对群众信访及矛盾等受理事项登记、流转处理、时限监督管理、查询、统计分析和实时发布的目的。
系统进一步健全完善“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，有效促进中心作用的发挥。
各级党政机关职能部门可以在这个社会治安综合治理创新服务平台下进行“从下向上”的信息采集上报、排查分析、受理研判、办理反馈等纵向业务管理(“一维” );“从上向下”签批、交办、提醒、督办、查询、监察、考评等全过程的垂直跟踪管理(“二维”);上下级、各部门之间的联办、协办的横向协同管理，做到网上流转与网下办理同步操作的立体管理(“三维”)，构建市、区、街道、镇、社区(村)五级联网，常态化、协同管理的新格局。
该平台为各级党政机关领导实时了解社会管理信息、掌握全局动态过程，及时采取管控措施，正确决策指挥提供科学依据。
社会管理网格化服务平台一、政府高度重视社会管理服务建设● 习近平：关于推进社会治理创新提出三点：1、坚持以人为本，着力从源头上预防和化解社会矛盾。
2、坚持多方参与，努力形成社会治理的强大合力。
智慧社区服务管理系统
1.智慧社区服务管理系统1.1.系统简介智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。
智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节，智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。
积极推进智慧社区的建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。
按照《关于推进智慧社区建设的实施意见》，围绕“重服务、优治理、惠民生”，以信息技术为手段，以资源整合和服务应用为重点，以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目标，统筹规划，分步实施，将基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结合，构建覆盖城乡社区的系统集约化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络，努力建设“智慧城西”社区版，使我市成为“智慧社区”建设的先行区和示范区。
1.1.1.智慧社区综合服务门户为社区居民、社会组织提供集咨询服务、事项服务、交流互动于一体的综合便民服务门户，在服务门户上用户不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息，还可以在线进行事项申请，享受多方提供的便民服务。
根据服务范围和管理层级不同的特点，以四层架构方式来设计社区综合服务门户站群。
本期建设包括：濮阳市、2个区、4-5个办事处、30个社区。
1.1.1.1.社区（村）门户社区（村）级门户实现本社区信息、公共信息、政策文件以及办事指南的发布，提供社区（村）级信箱，开辟本社区（村）居民咨询投诉通道，实现各类事项的一站式受理服务。
1.1.1.2.街道（镇）门户街道（镇）级门户实现本街道（镇）信息的发布，自动汇聚所辖范围的各社区（村）信息，建立街道（镇）级领导信箱，接收群众意见。
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城市社区信息化综合服务平台系统简介
城市信息产业局社区信息化综合服务平台系统建设是由城市信息产业局承担的项目。
项目建设的目的是促进社区相关单位的互联互通，实现资源共享与交换，避免重复建设及信息孤岛的发生，更好地解决社区的管理和公共服务的难题，推进社区信息化建设，全方位提升社区管理和服务水平。
社区信息化综合服务平台系统主要包括“社区内网协同办公平台”、“社区综合服务信息网”、“城市卫生局健康档案管理系统”和“城市医保中心信息管理系统”二个平台及二套业务系统。
“社区内网协同办公平台”是在以个人基础信息为中心的，以数据交换为基础，建立社区信息资源库，初步整合民政局、就业局、社保局、卫生局和医保中心的社区管理系统、内部协同办公系统，搭建城市统一的社区内网协同办公平台。
“社区综合服务信息网”采用B/S体系架构，以社区综合服务信息网站为主要表现形式，建设城市社区综合服务信息网。
同时整合各部门的外网资源，建立以事务链为中心的政务公开系统，及时公布相关信息，为社区居民服务，体现服务型政府新形象，且预留与其他部门业务系统整合的标准接口。
“城市卫生局健康档案管理系统”是面向社区的，以社区卫生服务站为单位，用来记录每个人所有生命体征的变化以及与健康相关的一切行为与事件，包括生活习惯、以往病史、诊治情况、家属病史、现病史及历次诊疗经过、历次体检结果等。
它是一个动态连续且全面的记录过程。
它记录了一个人从出生到死亡整个过程中,其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。
“城市医保中心信息管理系统”解决了城市几百万人的保费缴费难题，提高了工作人员办事效率，减轻了工作人员任务强度，把工作人员从复杂繁重的数据处理中解放出来，同时避免了许多人为的错误的发生。
初步实现了医疗保险工作的自动化，智能化。
整个系统实现覆盖全城市的城市、区、街道及社区的四级信息资源共享平台，政府其他部门可以直接利用该平台与社区进行数据通讯，各单位可以在建成
的社区平台上进行本单位应用系统的建设与实施。
并且,平台从网络和应用上都具有良好的规范性与可扩展性，完全满足各种应用系统的拓展与部署。
社区信息化综合服务平台是基础应用平台，是数据核心，是多维度展示数据的平台。
随着系统建设的逐步深入，形成数据交换的体系，数据挖掘的体系，数据分析的体系。
系统具有8大特色：
功能全面：管理的信息应该包括社区的方方面面，系统的用户包括了不同层面；
以人为本：社区数据库以个人基础数据库为核心，涉及民生相关的所有内容；
起点高：系统设计时参考了《国家电子政务工作组文件》，《社区信息化征求意见稿》的宝贵意见；采用了当前最先进的计算机网络、软件技术，如电子数据交换(EDI)、数据仓库、数据挖掘技术，BI(商业智能)，.NET编程技术等；
操作简便：任何人只要会使用电脑，会上网，就能使用系统。
实现网上填报数据与社区审核的结合；
参与性与严谨性并重：提供了大量公众参与内容；
易于扩展：系统在社区试点成功后，能够随时迁移到其它任何社区进行使用，完成区级、城市级的系统布置；
横向联系、条块结合：当前各个职能部门都有一些本身的系统在使用，因此，系统在设计时充分考虑了与这些系统的兼容性和数据的接口，在社区的基层充分体现条块结合的思想；
用户权限管理灵活：系统可以为不同的工作人员分配不同权限，大家使用同样的系统，干不一样的工作，又能够进行数据的共享。
系统主要功能有：
●社区家庭健康档案
●社区居民个人健康档案
●社区儿童个人健康档案
●社区儿童疾病动态
●孕产期系统管理
●慢病系统管理
●艾滋病系统管理
●性病艾滋病系统管理。