社区服务网络平台
96156平台介绍(简约版)
2、96156北京市社区服务 北京市社区服务
信息网络系统
（1）96156平台网站 北京市社区公共服务信息网站 96156社区便民服务超市网站 （2）96156平台网络系统，包括18个区（县）、175个街道社 区服务网站、2400个社区居委会主页； （3）96156平台网站与首都之窗网站（） 相连相通
愿与各行业服务商合作 共同发展、共创双赢！ 共同发展、共创双赢！
北京市社区公共服务信息网站
区（县）社区服务网站
WWW. XXX.
街道社区服务信息网站
WWW. XXX.
96156社区服务超市网站
首都之窗网站
3、社区服务中心服务体系
北京市社区服务中心
18个区（ 18个区（县） 个区 社区中心
175个 175个 街道社区中心
2508个社区服务站已投入运行。 十一五期间，完成全市2500多个社区服务站建设。
三、96156平台服务项目
公共服务项目
政府为社区提供的支持、管理、保障和福利服务，如弱势群体救助、 保洁绿化、治安等。
公益服务项目
各类社会组织、机构在社区开展的志愿服务，如免费咨询、露天电 影等。
便利服务项目
各行业经营性组织为社区居民更便利地满足生活需求而提供的商业 化服务，如修理、便民商业、中介服务等。
四、96156平台运营机构
北京市社区服务中心 是北京市民政局直属事业单位，负责96156平 台的建设、运营与管理。 北京市社区服务有限公司 接受北京市社区服务中心授权委托，是 96156平台和96156品牌的唯一指定运营商。
二、96156平台资源构成
1、 96156热线呼叫中心系统； 2、北京市社区服务信息网络系统； 3、市区街三级社区服务中心，以及2500多家 社区服务站的渠道资源。
小学生如何正确使用社区网络平台
小学生如何正确使用社区网络平台导言随着科技的发展，社区网络平台成为了人们交流、获取信息和参与社交活动的主要途径之一。
然而，对于小学生来说，正确使用社区网络平台变得尤为重要。
本文将介绍一些小学生正确使用社区网络平台的方法和注意事项，以保证他们的在线安全和积极健康的成长。
了解社区网络平台在小学生开始使用社区网络平台之前，家长和老师应该首先了解并熟悉相关平台的特点和规则。
常见的社区网络平台包括微信、QQ、微博等。
了解这些平台的特点和功能，可以帮助家长和老师更好地指导学生使用这些平台。
建立家长和学生的共识在小学生开始使用社区网络平台之前，家长和学生需要达成共识，包括规定使用平台的时间、内容和目的。
家长应该与小学生一起制定明确的规则，确保孩子明白在社区网络平台上的行为应该符合道德和法律的规范，同时也要确保孩子的在线时间不过长，不影响他们的学习和生活。
保护个人隐私小学生使用社区网络平台时，应该格外注意保护自己的个人隐私。
他们应该明白不要随意泄露个人信息，包括姓名、家庭地址、学校名称等。
同时，家长和老师也应该向学生传达保护个人隐私的重要性，引导他们正确处理个人信息。
遵守平台规则每个社区网络平台都有自己的使用规则和社区准则。
小学生在使用社区网络平台时必须严格遵守这些规则。
他们应该明白不要发布违法、不雅或伤害他人的内容。
此外，他们也应该尊重他人的隐私和个人信息。
家长和老师可以与小学生一起学习和遵守这些规则，确保他们正确认识社区网络平台的正确使用方式。
良好的网络行为小学生应该培养良好的网络行为习惯。
他们应该学会尊重他人，在社区网络平台上展示友善和积极的态度。
同时，他们也应该学会批判性地思考、分辨网络信息的真伪，不随意转发或传播不准确的信息。
家长和老师应该与小学生交流，教育他们遵循良好的网络行为。
安全上网小学生在使用社区网络平台时应该保持安全上网的意识。
他们应该避免点击任何不确定的链接或下载不明来源的文件。
同时，他们也应该学会辨别网络欺诈、网络中的陷阱等，避免上当受骗。
社区平台运营方案
社区平台运营方案背景社区平台是指提供社交、交流、分享等功能的互联网平台，可以是垂直领域的社区平台，也可以是横跨多个领域的综合性社区平台。
随着互联网普及和社交媒体的兴起，社区平台成为了许多企业、组织和个人进行品牌推广、用户互动、内容传播等方面的重要渠道。
社区平台的运营涉及到多个方面，包括平台建设、用户服务、内容运营、品牌推广等，在这篇文档中，我们将会介绍社区平台的运营方案，以帮助运营人员更好地进行社区平台的管理和发展。
目标社区平台的运营目标可以根据平台的性质和发展阶段确定，但通常包括以下方面：1.用户数量：社区平台需要不断吸引新用户，扩大平台规模，提高平台影响力。
2.用户活跃度：社区平台需要鼓励用户积极参与、互动、分享，提高用户黏性和忠诚度。
3.用户体验：社区平台需要提供良好的用户体验，包括界面设计、功能体验、社交氛围等，以吸引和留住用户。
策略社区平台的运营策略可以综合考虑平台特点、用户需求和市场趋势，以制定出符合实际情况和可操作性的运营计划。
以下是几种常见的策略：1. 社区内容运营社区平台的内容对吸引用户、增加用户粘性和提高用户体验都非常重要。
因此，平台需要注重内容的质量和多样化，以及对内容进行引导和管理。
以下是几种常见的社区内容运营策略：•内容定位：确定平台的内容定位，包括内容主题、内容形式、内容数量等，以满足用户需求和平台目标。
•用户生成内容（UGC）：鼓励用户上传、分享和发布原创内容，以丰富平台内容和提高用户活跃度。
•平台生成内容（PGC）：提供平台自身的内容，包括图文、视频、音频等，以吸引用户和丰富内容。
•内容引导：通过平台推荐、标签、排行榜等方式引导用户阅读和分享优质内容，提高用户留存率和增加用户粘性。
•内容管理：对平台内容进行审核、筛选、排版等管理，以保证内容质量和出现不良内容的几率。
2. 社交互动运营社区平台的用户互动和社交是平台活跃度和用户黏性的重要因素之一。
因此，平台需要积极鼓励和引导用户进行互动和社交，提供便捷的互动功能和用户体验。
如何建立健全的社区网络平台
如何建立健全的社区网络平台社区网络平台的建立对于现代社会来说，已经不再是一个陌生的概念。
随着互联网的快速发展，人们越来越依赖网络来获取信息、交流和分享。
一个健全的社区网络平台可以为社区居民提供更好的服务和便利，促进社区的发展和共同进步。
本文将从社区网络平台的功能、建设要素和发展前景等方面进行探讨。
首先，一个健全的社区网络平台应该具备丰富的功能。
社区居民可以通过平台获取社区的最新动态、政策信息和公共服务，方便他们了解社区的发展和参与社区事务。
同时，平台还应提供在线交流和互动的功能，让居民可以方便地与邻居、社区组织和政府部门进行沟通和合作。
此外，平台还可以提供社区活动的信息发布和报名功能，方便居民参与社区活动，增强社区凝聚力和归属感。
其次，建立健全的社区网络平台需要具备一定的建设要素。
首先是技术支持和平台建设团队。
一个成功的社区网络平台需要有专业的技术人员和团队来保证平台的正常运行和维护。
其次是完善的信息管理和安全保障措施。
社区网络平台涉及大量的个人信息和社区数据，需要有严格的信息管理和安全保障措施，确保用户的隐私和数据安全。
最后是广泛的参与和合作。
社区网络平台的建设需要得到社区居民、社区组织和政府部门的积极参与和合作，共同推动平台的发展和完善。
社区网络平台的发展前景非常广阔。
首先，随着互联网技术的不断进步和普及，越来越多的社区居民将会使用网络平台来获取信息和进行交流。
这将为社区网络平台提供更广阔的用户基础和市场需求。
其次，社区网络平台可以为社区居民提供更多的便利和服务，提高社区居民的生活质量和幸福感。
例如，居民可以通过平台在线缴费、预约服务、报修等，节省时间和精力。
最后，社区网络平台可以促进社区的发展和共同进步。
通过平台的信息发布和交流互动，社区居民可以了解社区的发展规划和政策，参与社区事务和决策，共同推动社区的发展和改善。
然而，要建立一个健全的社区网络平台并不是一件容易的事情。
首先，需要解决技术和资源的问题。
社区网络平台建设实现信息共享与社交互动
社区网络平台建设实现信息共享与社交互动近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，社区网络平台的建设越来越受到人们的关注。
社区网络平台的建设不仅可以实现信息的共享，还能促进社交的互动。
本文将从需求分析、平台建设、信息共享和社交互动等方面进行探讨。
一、需求分析社区网络平台建设的第一步是需求分析。
在分析人们的需求之前，我们首先需要了解社区的定义。
社区是一个由一群相互依赖、协作、共享资源和互动的人组成的群体。
因此，社区网络平台的建设需要满足以下几个方面的需求：1.信息共享：社区成员希望能够方便地获取与社区相关的信息，如社区活动的通知、社区新闻的发布等。
2.社交互动：社区的成员希望能够与其他成员进行交流互动，分享彼此的经验和资源。
3.建立信任和联系：社区网络平台需要提供安全可信的环境，使成员之间能够建立信任关系，并且能够方便地联系到其他成员。
二、平台建设在需求分析的基础上，我们可以开始社区网络平台的建设。
建设平台需要考虑以下几个方面：1.界面设计：平台的界面设计需要简洁、直观，方便用户进行操作。
同时，建议采用响应式设计，以适应不同设备的展示。
2.功能设置：平台需要提供信息发布、讨论区、问答社区、活动发布等功能，以满足成员的需求。
3.安全性保障：平台需要采用严密的安全措施，如用户身份验证、信息加密等，以保障成员的隐私和数据安全。
三、信息共享社区网络平台的建设旨在实现信息的共享。
因此，平台需要提供以下几种方式来实现信息的共享：1.社区新闻：平台可以设置社区新闻板块，发布社区相关的新闻和通知，让成员及时了解社区最新动态。
2.资源共享：平台可以设置资源分享板块，让成员可以共享自己的资源或获取其他成员分享的资源，如书籍、工具等。
3.经验交流：平台可以设置经验交流板块，成员可以在该板块分享自己的经验和心得，供其他成员学习和参考。
四、社交互动社区网络平台的另一个重要目标是促进社交的互动。
以下是几种实现社交互动的方式：1.论坛讨论：平台可以设置论坛板块，成员可以在该板块展开讨论，提问问题，并与其他成员交流意见。
智慧社区统一服务平台
智慧社区统一服务平台1. 引言随着城市发展的进步，智慧社区已经成为了现代社会发展的一个重要方向。
智慧社区统一服务平台的建设旨在为社区居民提供更加便利、高效的生活服务。
本文将介绍智慧社区统一服务平台的概念和作用，以及其具体的功能和优势。
2. 智慧社区统一服务平台的概念和作用智慧社区统一服务平台是指利用现代技术和信息化手段，集成社区各项服务资源，为社区居民提供便捷、高效、智能化的服务。
该平台的建设旨在提升社区管理和服务的水平，让居民享受到更加便利的社区生活。
智慧社区统一服务平台的作用主要有以下几个方面： - 提供便捷的服务：居民可以通过平台快速完成各类生活服务需求，如在线缴费、预约社区活动等。
- 整合社区资源：将社区各项资源进行整合，提供更全面的服务，如社区公告、社区物业管理等。
- 提高社区管理效率：通过信息化手段管理社区事务，提高管理效率和工作效益。
- 提升居民生活质量：通过提供更加便捷的服务，提升居民生活质量，增进居民对社区的归属感和满意度。
3. 智慧社区统一服务平台的功能智慧社区统一服务平台具备多种功能，以满足居民的各类需求，主要包括以下几个方面：3.1 社区公告管理平台可以发布社区公告信息，包括社区活动、重要通知等。
居民可以通过平台及时了解到社区最新动态，提高信息的传递效率。
3.2 社区物业管理平台提供物业管理功能，包括投诉报修、物业费缴纳等。
居民可以通过平台在线提交报修请求，加快解决问题的速度，同时也方便了物业费的缴纳与管理。
3.3 生活缴费居民可以通过平台实现生活缴费，包括水费、电费、燃气费等。
居民可以方便地在线缴费，避免了传统缴费方式的繁琐和排队等待的时间。
3.4 社区服务预约平台提供社区服务预约功能，包括预约健身房、图书馆等社区设施的使用。
居民可以通过平台预约社区服务，减少排队等待的时间，提高了服务效率。
3.5 安全监控管理平台可以接入社区监控系统，实时监测社区安全状况。
居民可以通过平台查看社区监控画面，增加社区的安全感，同时也方便了居民对社区安全事件的反馈和报警。
智慧社区服务平台解决方案
智慧社区服务平台解决方案一、平台功能1.生活服务：提供日常生活所需的各类服务，包括快递代收、家政服务、维修服务等，居民可通过平台在线下单、付款和评价。
2.社区公告：发布社区公告和通知，包括停水、停电通知、小区活动、安全提醒等，让居民及时了解社区动态。
3.社区论坛：为居民提供一个交流互动的平台，可以发布话题、提问问题、分享经验，增强社区的凝聚力和居民之间的交流。
4.物业投诉：居民可通过平台提交物业相关的投诉和建议，监督物业服务质量，促进物业改进。
5.社区活动：发布社区活动信息、报名参加活动、组织居民互动，营造良好的社区氛围。
6.智慧安防：利用物联网技术，实现社区的智能安防监控，包括门禁系统、监控摄像头等，提升社区的安全性和防范能力。
7.在线缴费：居民可以通过平台在线缴纳物业费、停车费等各类费用，提高缴费的便捷性和效率。
8.快递配送：利用平台的配送服务，居民可以方便地下单、追踪物流，减少等待时间和不必要的出行。
二、应用场景1.社区管理方：社区管理方可以通过平台进行社区信息管理、工作计划发布、居民投诉处理等，提高管理效率和工作质量。
2.物业公司：物业公司可以通过平台提供快递代收、维修服务等，为居民提供便利服务，同时可以通过居民反馈和投诉，及时改进服务质量。
3.居民：居民可以通过平台享受各类便民服务、参与社区活动、提出投诉和建议等，获得更好的社区生活体验。
三、解决方案1.提升效率：通过平台提供的各类在线服务，居民可以快速、方便地完成各类需求，减少了繁琐的线下操作，提高了效率。
2.优化管理：通过平台收集和分析大量的数据，可以及时了解社区的需求和问题，帮助管理方更好地制定工作计划和解决问题。
3.提升服务质量：通过平台提供的投诉功能，居民可以随时提交投诉和建议，物业公司可以及时了解到居民反馈，改进服务质量。
4.社区互动：通过论坛和社区活动等功能，居民之间可以交流、分享经验，增强社区凝聚力和居民之间的互动。
5.智能安防：通过物联网技术的应用，实现智能的安防系统，提升社区的安全性和居民的安全感。
社会信息服务平台
社会信息服务平台社会信息服务平台随着互联网技术和智能化设备的普及，社会信息化程度逐步提升，生活中越来越多的信息涌入我们的视野。
由此而生的社会信息服务平台，借助互联网技术，为我们提供了更加便捷、快速、精准的社会信息服务。
本文将从平台概述、服务内容、服务优势、发展前景等方面进行讲述。
一、平台概述社会信息服务平台是指由政府部门、企事业单位或社会组织等搭建起的网络平台，通过信息化技术手段为用户提供多元化的公共服务。
这些服务涵盖了社会生活的各个方面，如政务服务、社会保障、公共安全、文化娱乐、医疗卫生等。
社会信息服务平台的建设目的是为了实现信息的精准传送和高效利用，增强政府与民众之间的信息互通，提高公共服务的质量和效率，推动社会信息化建设，促进社会经济快速发展。
同时，平台还可以为用户提供网上交流、学习、娱乐和购物等全方位服务，为提高公众的生活质量和文化素质起到积极作用。
二、服务内容社会信息服务平台的服务内容非常丰富，主要包括以下几个方面。
1.政务服务。
政务服务是社会信息服务平台的重要组成部分。
通过平台，政府可以向公众提供各种形式的信息服务，如政策法规、行政手续、公共资源、社会事务等，使政府工作更加透明化、规范化和高效化。
2.社会保障。
社会保障服务是平台的另一个重要服务。
通过平台，用户可以申报社保、公积金、医疗保险等，查询各种社保资讯，便于用户掌握自己的社保情况，获得及时有效的社保保障。
3.公共安全。
公共安全是平台提供的又一个重要服务。
通过平台提供的信息化手段，公众可以获得实时的通缉令、预警信息、安全提示等，从而及时了解社会安全情况，提高自我保护能力。
4.文化娱乐。
文化娱乐服务是社会信息服务平台的重要特色之一。
通过平台，用户可以获得各种文化艺术、音乐、舞蹈、戏曲等娱乐信息，也可以在网上观看电影、听音乐、玩游戏等，满足公众的娱乐需求。
5.医疗卫生。
医疗卫生服务是平台提供的重要服务之一。
通过平台，用户可以查询医院、医生信息，预约挂号，查看诊疗结果，还可以通过在线问诊、视频咨询等方式获取医疗服务，为公众提供更便捷的医疗服务。
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市级社区服务网络平台
设计方案
第一章项目概述
市级社区服务网络中心是在市、区、街道、社区四级宽带网络的基础上建立的市级网络系统中心，是集社区网络数据中心、社区服务信息资源中心、社区网络系统应用中心、社区网络信息收集与发布中心、社区服务呼叫中心等为一体的为政府各相关部门、街道社区、各社区商务网点与居民紧密联系的纽带和服务中心。
网络建设方面，中心（数据与应用）设立在政府信息中心的节点上（采用服务器机群模式建立），既实现了与政府及各职能部门直接联网，又实现了与公共INTERNET网相连；既保障了网络的安全，又减少了中心建设的重复投资；街道、社区及社区网点多，并且分布于全市，采用租用ISP（网通、电信等）运营商宽带线路建设社区商务服务网络平台虚拟专网，既经济又实惠。
项目组建平台示意图
第二章项目功能介绍
一、搭建全市社区服务网络平台，构建“电子化社区服务”
21世纪是信息化时代，为了适应新世纪的要求，我们将“电子化服务”的理念引进到社区服务领域，把中国传统的社区服务与现代的“电子化服务”有机结合，从而有了21世纪社区服务的新模式---- “电子化社区服务”体系。
“电子化社区服务”充分利用面对面服务、热线电话服务、网上服务和短信服务等多种互动服务的优势，采用科学的网络化结构将各种社区服务资源纳入构成共享的“社区服务中心”的社区服务体系。
它可
以开展家政服务、综合修理、咨询、医疗、保健、中介等所有针对居民的服务项目。
它所追求的目标是：让绝大多数社区居民都能享受快捷的社区服务资源。
依托“社区服务中心”构成的电子化社区服务与传统社区服务有很大的优势：
（一）传统的社区服务是“以服务机构为中心”，居民通过直接到中心办理或通过需求电话的方式由居民主动请求，然后中心派出服务人员的服务模式。
而电子化社区服务是“以用户为中心”，打破了传统的组织结构，创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。
各个部门都围绕着用户而运作，用户直接到社区居委会（社区服务站）或通过INTERNET或通过热线和他们紧密结合，响应社区居民的需求,并利用网络调动各个部门和所有的服务资源围绕用户的个性化需求而提供相关的服务，缩短了服务路径，提高了服务效率。
（二）传统的社区服务是用户搜索、寻找服务资源，累了用户；电子化社区服务使服务机构与用户需求资源的平衡和互动，方便了用户。
在电子化社区服务模式下，居民用户可以利用INTERNET预先登记自己的服务需求，等待服务人员的答复，也可以利用检索工具方便的检索浏览服务资源，通过供需双方互动实现社区服务。
（三）传统的社区服务是依据社区居民的共性需求设置服务项目，难以满足日益增长的社区居民的个性化需求；电子化社区服务是用户需要什么服务，通过INTERNET登记及到社区服务站转达或电话登记后，就调动社区里的服务资源提供相应的服务，及时地响应了社区居民的个性化需求。
（四）传统的社区各项服务各立门户，难以满足用户多元化需求，而通过“社区服务中心”将社区、街道、乃至全区、全市的社区服务“搬进”一个平台上，有效地整合了社区服务资源。
（五）电子化社区服务能利用网络的快捷，使社区服务的管理部门从自办服务中解脱出来，负责受理用户的投诉，实施对服务机构进行监督和服务质量评定，实现了真正意义的“管办分离”，架起了社区服务通向社会化、产业化的桥梁。
（六）传统的服务中心都是自办服务，而“电子化社区服务”可以自办服务，但更多的是将各级社区服务机构、服务型企业、社区服务工作人员纳入网络，通过网络架设居民与社区、居民与服务企业、社区与服务企业等的桥梁。
（七）摆脱传统服务中心机构局限，充分利用社区宽带、社区居委会、社区服务人员、服务型企业等各种资源将服务直接连接到社区、直接送达到居民家中；在社区范围内服务实现
就近原则，增进服务供需双方的信任；以社区作为服务中心的办理机构，贴近居民，方便居民等等。
（八）服务中心和各社区服务站直接吸纳下岗职工提供社区服务，在社区范围内解决服务供需矛盾，为下岗职工提供再就业机会，为需要服务的居民提供贴心的良好服务。
（九）中心负责管理、协调、监督和处理投诉，并通过网络及时发布。
电子化服务可以精确地做到每个服务单在派出后均可通过网络或热线电话查询，减少和避免不安全因素。
二、构建全市社区服务公共网站，提供网上服务
随着互联网的发展，从互联网获取信息的便捷、快速、高效，逐渐成为居民百姓获取信息的首选。
建立市社区服务门户网站，利用网络中心及社区宽带网络，整合街道社区及服务型企业（或个人，以下简称服务企业）服务资源，为社区、居民、服务企业提供快捷、方便、高效的服务或建立服务联系。
网站以为居民服务为中心，形成新的经营服务方式。
通过网站架设居民与社区、居民与服务企业、社区与服务企业等的桥梁，更好的为居民提供生活方面的服务，提高居民的生活水平、生活质量和素质。
网站主要内容包括：针对居民的社区新闻政策公告、便民服务信息与链接等方便居民了解和检索的消息和信息；针对居
民提供居民服务信息查询浏览以及居民申请服务登记、管理自己的服务单等；针对服务企业浏览、处理服务申请及服务管理等；以及居民为居民提供的网络资源如衣食住行等生活常识、生活心得等。
网站服务对象为居民，为了给居民提供相应的服务，中心将社区与服务企业纳入。
因此，中心主要为居民、社区、服务企业提供交流服务信息的网络平台，提供提交和访问相关内容的应用程序。
居民可以通过网站浏览搜索自己需要或想了解的服务，还可以直接登记自己的服务请求；居民可以了解发生在自己身边的新闻，知道关系切身利益的政策，获得生活常识及社区文化方面的知识；居民也可以将自己的生活体验、感受及想法，通过网站发布提供给他人……
网站同时提供社区及加盟企业的管理功能，使服务提供者能够随时了解居民的需求动态并可以给以回复。
通过统一的网络管理数据，中心可以随时抽查和监督管理，居民也可以随时举报和投诉。
从而形成快捷有效的互联网互动。
三、建设呼叫中心，实现电话互动
在网络中心信息资源的基础上建立市呼叫中心，24小时接听居民服务请求。
通过提供一个呼叫求助热线，向广大居民提供衣食住行等的呼叫服务，中心服务人员接收到呼叫后，可以按居民的情况为居民选择相应的服务机构，并通知其为居民提供相应的服务，也可以提供相应的服务机构有居民自主选择。
四、搭建短信、有线电视等信息互动平台，实现多种方式的互联互动
中心利用现有资源和成熟的通信设备及通讯方式，给居民提供更多的选择。
如与短信业务的通信商合作，通过短信接收居民的服务请求，以及通过短信给居民提供服务。
随着有线电视的发展，有线电视也可以接入网络中心，为有线电视用户提供相应的服务。
详见下图：
项目功能示意图
五、建设社区居民采购和配送平台，实现全方位的社区服务模式
中心在传统居民服务的基础上，拓宽服务，开展销售和配送服务，在各居民小区选择2-3家商品全、信誉好的商店加盟。
在门户网站上开展网上购物、热线接受居民购物请求，以及短信和有线电视购物等多种方式同时开展，使居民坐在家中实现悠闲购物。
六、搭建全市社区信息平台，构建信息化社区
利用全市社区虚拟专网，有效地组织整合社区内的信息资
源，实现信息资源及经营业务的共享。
在社区网络平台上开展社区信息查询、多媒体娱乐、多媒体教育、电子商务、家政服务、医疗卫生保健、社区福利、监督投诉等服务。