公共关系案例名词解释

公共关系案例名词解释

1、“案例”P1

案例是指对某一具体事物或现象的描述、总结和分析。

2、公共关系案例P4

是指具有客观性、典型性、实用性，由特定内容和形式构成的，被描述、总结和分析的公共关系实务。

3、公共关系案例研究P5

公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学的实证研究方法。这种研究主要是通过具体而典型的公共关系案例，探讨公共关系实务的普遍规律，研究公共关系运作的各种形式，探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间的联系。

4、专题性案例P5

一般是指有关组织某一特定的公关项目、公关议题的案例。这类公关案例目标比较具体，问题比较集中，内容具有较强的专题性。如新产品上市公关，与组织所处环境相关的环保公关等。

5、综合性案例P6

一般是指针对组织关乎全局性的公共关系目标、涉及整体性的公共关系对象、运用多种公共关系手段所进行的公共关系活动案例。比如跨国公关、组织的宏观形象定位与塑造等。

6、描述型案例P6

这类案例重在如实地记录和反映公共关系活动，为学习者和使用者提供更多的研究余地和思考空间。

7、分析型案例P6

融人编写者的看法或评价，对其成败得失进行归纳或分析，以使学习者和使用者更加深入、细致地理解和把握

8、公共关系案例分析P7

公共关系案例分析是指通过对具体的公共关系案例的剖析，解读实践、探索规律、归纳理论、引发思考，启发学习者和使用者，增强对公关知识的理解和掌握，进而指导公共关系实践。

9、专题式分析P8

即针对案例中某一问题或某一因素，选取某一侧面或某一角度，进行专门的深层分析。

10、综合式分析P8

即针对案例所反映的各种问题进行全方位的分析，甚至包括背景资料的引入和与同类案例的比较。11、讨论式分析P9

与前两种方法相比，讨论式分析更注重见解的多元性和结论的开放性，多种思路与多种结论的交叉共存，使学习者和使用者在参与分析的过程中，达到开阔思路、灵活运用所学知识的目的。

12、公共关系的主体P10

公共关系的主体，是指策划、实施公关活动的各类社会组织。

13、广义的组织P10

从广义上看，任何由若干不同功能的要素按照一定的规则或秩序组合而成的统一整体，都可以称为组织。

14、狭义的组织P10

从狭义上看，组织是指人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志下从事协作行为的持续性社会体系。一般而言，公共关系的主体是指狭义的社会组织。

15、营利性组织P11

营利性组织是指直接从事各种创造利润的经济活动的社会组织。

16、非营利性组织P11

非营利性组织是指不从事营利活动，即不以营利为根本目的的社会机构或团体，我国一般习惯称之为“团体事业单位”。非营利性组织主要包括三类：一是公益性非营利性组织，它们通常以国家或社会的整体利益为目标，如政府机构、军警系统、安全消防部门等；二是互益性非营利性组织，它们通常以实现组织内部成员的互助互利为目的，如各种党派、宗教、行业协会、业余团体等；三是服务性非营利性组织，它们通常以满足特定外部公众或内部公众的需要为目标，如公立学校、慈善机构、红十字会、图书馆等。

17、跨国公共关系P15

是指社会组织以信息传播为主要手段，以塑造组织形象为重点，以缔结与跨国公众的良性互动关系为目标，并最终实现组织与跨国公众的利益互惠和价值同构的管理行为或社会活动。

18、跨国公众P15

是指组织在跨国公共关系活动中所面对的不同国度和不同文化背景的公众对象，包括对象国的政府、媒介、经营伙伴、竞争对手、纳税人或消费者，等等。

19、“大公关”P101

又可称之为全方位公关或全要素公关，是指媒体从自身的公共性和传播性等属性出发，将自身的人才要素、产品要素和渠道要素等内部要素，社会环境、公共议题和重大事件等外部要素有机结合起来，使它们都称为公共关系理念渗透的载体和公共关系策略实施的手段。

20、政府公共关系P118

是指以政府为主体，建立、维护和发展各种内外关系，以促进政府工作，体现政府职能的一种管理思想和实践活动。

21、公共关系的客体P151

亦称公共关系的对象，是指组织开展公共关系所面对的各类公众。

22、公共关系公众P151

是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播、沟通对象的总称。

23、内部公众P153

内部公众指社会组织内部的所有成员，包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。

24、外部公众P153

外部公众指置身社会组织外部，与组织存在这样或那样关系的公众。

25、非公众P153

非公众指与组织未发生任何联系，无任何利益关系的个人或群体。

26、潜在公众P153

潜在公众指受到组织影响，可能与组织发生利益关系，但自身尚未意识到的个人或群体。

27、知晓公众P153

知晓公众指那些了解组织或其所从事的工作，意识到自身与组织的特定关系，但尚未付诸行动的个人或群体。

28、行动公众P153

行为公众指明确认知自身与组织的关系，着手或已经采取具体行动的个人或群体。

29、首要公众P154

首要公众指与组织联系最密切，利害关系最大的公众，如企业内部的职工、外部的消费者等。

30、次要公众P154

次要公众指与组织联系较为密切，利害关系适中的公众，如新闻媒体、行业协会等。

31、边缘公众P154

边缘公众指与组织联系较为松散，利害关系较小的公众，如职工家属、消费者的邻居、同事等。32、顺意公众P154

顺意公众指对组织采取理解、支持和欢迎态度的公众。

33、逆意公众P154

逆意公众指对组织及其行为采取反对态度的公众。

34、利益相关者P154

所谓利益相关者，一般认为是“拥有权利并承担风险的人”，“与组织存在相应利害关系的人”，实际上是指与组织按照有形或无形的契约关系结成利益互动机制的人活人的集合体。

35、内部公共关系P156

是组织内部横向公共关系与纵向公共关系的总称，其中横向公共关系是指组织机构中各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系，纵向公共关系指组织机构内上下级之间的关系。内部公共关系是组织公共关系的重要组成部分，是组织开展各类公共关系活动的基础。

36、员工公众

指组织内部不同部门、岗位中的个体，如管理人员、技术人员、办事人员、业务人员等。

37、团体公众

指组织内部按特定职能、规范和程序结合起来的员工集合体，可以是结合紧密、履行特定职能的组织部门（如研发部、市场部等），也可以是结合松散、按特定兴趣形成的团体（如读书会、兴趣小组等）。

38、领导者公众

指组织的最高决策层和指挥层，他们是组织的主导者和代表者。

39、正式沟通P159

是指在组织系统内，依据一定的组织层次和相应的规章制度所进行的信息沟通。

40、非正式沟通P159

是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。

41、媒体关系P182

公共关系视角下的媒体关系，也称作“新闻界关系”，即组织与新闻传播媒体（包括报纸、杂志、广播、电视和网络等）以及新闻界人士（记者、编辑等）的关系。

42、社区关系P205

亦称作区域关系、地方关系或睦邻关系，是指组织与所在区域公众的关系，包括与当地政府管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等公众的关系。

43、政府P229

政府是国家权力的执行者，是对社会进行统一、有序管理的权力机构。

44、政府关系P229

在政府与社会组织管辖与被管辖的关系之中，存在一种互相了解、互相沟通的互动关系，这是社会组织公共关系的重要范畴之一——政府公众关系，简称政府关系。

45、政府公众P229

政府公众是社会组织公共关系对象中最具权威性的群体。与政府保持良好沟通的目的，是争取政府及其职能部门对本组织的了解、信任和支持，从而为组织的生存和发展创造良好的政策环境、法律保障、行政支持和社会政治条件。

46、游说P230