市场调研及数据分析培训
市场调研与数据分析培训
数据整理：对收集到的数据进行整理和 分析，提取关键信息
报告撰写：根据整理和分析的结果，撰 写调研报告，包括报告结构、内容、格 式等
04
课程内容：市场调 研、数据分析、案 例分析等
学习方式：在线观 看视频、阅读资料、 完成作业等
互动交流：通过论 坛、微信群等方式 进行交流和讨论
团队凝聚力：通过共同完成 任务，增强团队成员之间的 凝聚力，提高团队协作能力
03
市场调研的定义和目的
市场调研的方法和工具
市场调研的数据收集和分析
市场调研的报告撰写和展示
确定调研目标：明 确调研的目的和需 要解决的问题
设计调研方法：选 择合适的调研方法， 如问卷调查、访谈、 观察等
制定调研计划：确 定调研的时间、地 点、对象、样本量 等
社交媒体数据：从社交媒 体平台获取数据
描述性统计分析： 描述数据的分布、 中心趋势和离散
程度
推断性统计分析： 通过样本推断总
体特征
回归分析：研究 变量之间的因果
关系
时间序列分析： 研究时间序列数
据的变化规律
空间数据分析： 研究空间数据的
分布和关系
数据挖掘技术： 从大量数据中发 现有价范 围和重点
定期组织学员交流 ，分享经验和心得
建立学员档案，记 录培训情况和成长 历程
05
熟悉市场调研和数据分析方 法
具备市场营销基础知识
具备良好的沟通和团队协作 能力
能够独立完成市场调研和数 据分析报告
培训对象：产品经理、策划人员 培训要求：具备一定的市场调研和数据分析能力
培训内容：市场调研方法、数据分析方法、案例分析等 培训目的：提高产品经理和策划人员的市场调研和数据分析能力，更好地进行产 品策划和市场推广。
市场调研和分析培训会培训课程
VS
竞争分析的目的
竞争分析的目的是帮助企业了解市场竞争 状况，预测竞争对手的动向和行为，以及 制定针对性的市场策略，以获得竞争优势 。
竞争分析的方法和工具
竞争分析的方法
案例
某化妆品企业为了了解目标受众的护肤习惯和需求，进行了问卷调查和在线访谈。通过分析受访者的回答和反馈 ，企业发现目标受众更倾向于使用天然成分的护肤品，并注重产品的使用体验。根据这一分析结果，该企业调整 了产品配方和包装设计，并成功地吸引了目标受众的关注和购买。
04
竞争分析
竞争分析的定义和目的
竞争分析的定义
竞争分析的实践和案例
竞争分析的实践：在进行竞争分析时，首先 要明确研究目的和问题，然后收集和分析数 据，最后制定相应的市场策略。在实践中， 要注意数据的时效性和准确性，以及避免陷 入“信息过载”的困境。
竞争分析的案例：例如，某手机品牌在市场 上面对多个竞争对手，通过对竞争对手的产 品、价格、渠道等方面进行深入分析，最终 制定了自己的市场策略，并在市场中获得了 良好的表现。
竞争分析的方法包括定量分析和定性分析两 种。定量分析是通过数据分析和统计方法来 了解竞争对手和市场状况，而定性分析则是 通过深入访谈、焦点小组等方法来了解竞争 对手的战略和行为。
竞争分析的工具
竞争分析的工具包括市场调研、竞争对手网 站分析、社交媒体监测、专利和商标搜索等 。此外，还可以使用SWOT分析、五力模型 等工具来辅助竞争分析。
03
消费者行为分析
消费者行为分析的定义和目的
定义
消费者行为分析是对消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理、行为和决策过程的系统研 究。
行业的市场调研与数据分析方法
行业的市场调研与数据分析方法市场调研和数据分析是企业在制定营销策略和业务发展方向时不可或缺的工具。
通过对市场和行业的深入调研，以及对所收集到的大量数据进行分析，企业可以更准确地了解市场需求、了解竞争对手的情况，帮助企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
本文将介绍行业的市场调研与数据分析方法，并探讨其在实践中的应用。
一、市场调研方法1. 问卷调查问卷调查是最常用也是最简便的市场调研方法之一。
通过设计问卷，收集受访者对产品、品牌、市场趋势等方面的意见和看法，从而了解市场需求和消费者的偏好。
在进行问卷调查时，需要确定受访者的目标群体，制定问卷的设计和调查样本，并通过合适的渠道进行发布和回收，最后进行数据整理和分析。
2. 访谈调研访谈调研是一种深入了解消费者需求和市场变化的方法。
通过与受访者进行面对面的交流，可以更准确地把握他们的需求、偏好和购买行为背后的动机。
访谈调研一般分为个别访谈和焦点小组讨论两种形式。
个别访谈适用于深入了解个人的需求和看法，而焦点小组讨论则适用于发现不同受访者之间的共性特点和市场趋势。
3. 观察法观察法是通过观察目标群体在特定环境中的行为、态度和意见来了解市场情况。
这种方法适用于研究消费者在面临购买决策时的行为、产品使用情况、购买渠道等方面的信息。
观察法的优点是可以真实反映受访者的行为和态度，但也存在着观察者主观偏见的可能。
二、数据分析方法1. 统计分析统计分析是最常见也是最重要的数据分析方法之一。
通过对收集到的数据进行整理、分类、归纳、计算和绘图，将数据转化为有意义的信息，以帮助企业做出决策。
统计分析可以使用多种工具和技术，如Excel、SPSS等，根据研究目的选择合适的分析方法，如描述性统计分析、相关性分析、回归分析等。
2. 数据挖掘数据挖掘是一种通过发现隐藏在大量数据中的规律和模式来获取有用信息的方法。
使用数据挖掘技术可以从大规模的数据集中提取出对企业业务有帮助的信息，发现市场趋势和潜在机会。
市场调研培训指南
市场调研培训指南市场调研是指通过对市场现状、竞争对手、消费者需求等方面的深入研究，帮助企业了解市场情况，制定有效的营销战略。
为了帮助员工掌握市场调研的基本理论和方法，有必要进行市场调研培训。
本文将为您提供一份市场调研培训指南，旨在帮助您进行高效且有效的培训。
一、培训目标市场调研培训的目标是让参与者掌握以下几个方面的内容：1. 市场调研的概念和重要性；2. 市场调研的步骤和方法；3. 数据采集和分析技巧；4. 市场调研报告的撰写要点。
二、培训内容及方法1. 市场调研的概念和重要性在这一部分，培训师可以通过讲解市场调研的定义、目的和价值，向参与者介绍市场调研的基本意义。
同时可以通过案例分析和互动讨论的方式，让参与者了解市场调研在实际运作中的重要性。
2. 市场调研的步骤和方法要让参与者了解市场调研的步骤和方法，可以采用以下方式进行培训：(1) 理论讲解：通过系统的课堂讲解，介绍市场调研的整体流程和各个环节的方法论；(2) 实践演练：组织小组活动，让参与者在模拟的市场环境下进行实地考察和调研，让他们亲身体验市场调研的整个过程；(3) 督导指导：安排导师或专业人士对参与者进行一对一的辅导和指导，帮助他们解决调研过程中遇到的问题。
3. 数据采集和分析技巧针对数据采集和分析技巧的培训，可以采取以下方式：(1) 知识普及：讲解不同的数据采集方法和调研工具的使用技巧，如问卷调查、深度访谈等；(2) 数据分析案例分析：通过真实的数据案例，向参与者演示如何进行数据处理和分析，培养他们的分析能力；(3) 数据分析软件培训：提供市场调研常用的数据分析软件培训，如SPSS、Excel等，使参与者能够熟练操作这些工具。
4. 市场调研报告的撰写要点为了帮助参与者撰写准确、全面的市场调研报告，可以采取以下培训方式：(1) 呈现优秀报告案例：向参与者展示优秀的市场调研报告，让他们了解一个好的报告应该具备的要素和结构；(2) 报告撰写技巧讲解：介绍报告撰写中常用的技巧和写作要点，如清晰的逻辑结构、准确的数据支持、简明扼要的表达等；(3) 报告评审：组织参与者进行小组评审活动，通过互相审查、讨论，提升参与者的报告写作水平。
市场调研专业培训课程
互动式教学：鼓励学员积极参与 讨论、提问，提高学员的参与度 和学习效果
模块化教学：将课程内容分为多 个模块，便于学员理解和掌握
情景模拟：通过模拟市场调研的 实际场景，提高学员的实战能力
课程考核方式
笔试：测试 理论知识掌 握程度
实操：考察 实际操作能 力
Hale Waihona Puke 案例分析：分 析实际问题， 提出解决方案
团队协作：考 察团队协作能 力和沟通技巧
程以课程说明为准
PART SIX
课程效果评估
学员对课程效果的评估方式
问卷调查：通过发放问卷， 了解学员对课程内容的满意 度和收获
访谈：通过面对面的访谈， 了解学员对课程效果的具体 感受和意见
作业和考试：通过学员的作 业和考试成绩，评估学员对 课程内容的掌握程度
实践项目：通过学员在实际 工作中的应用和实践，评估 课程效果的实用性和适用性
教材费、考试费等 和时长不同，费用会有 和数量不同，费用会有 和次数不同，费用会有 场情况有所调整，请以
所差异
所差异
所差异
实际收费为准。
费用支付方式及时间
支付方式：银行转账、支 付宝、微信支付等
支付时间：报名时一次性 支付，或分期支付
退款政策：如有特殊情况， 可申请退款，具体政策以
课程说明为准
发票开具：支付成功后， 可申请开具发票，具体流
律和趋势
市场调研数据分析方法
描述性统计分析：对数据进行描述性统计分 析，了解数据的分布、中心趋势和离散程度
假设检验：对数据进行假设检验，检验数据 的显著性差异
回归分析：对数据进行回归分析，建立回归 模型，预测未来趋势
时间序列分析：对数据进行时间序列分析， 了解数据的时间变化规律
如何进行市场调研与数据分析
如何进行市场调研与数据分析市场调研和数据分析是企业决策制定过程中至关重要的环节。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手以及消费者行为，从而制定合理的营销策略。
而数据分析则能够帮助企业挖掘商机、优化营销活动，并为决策提供科学依据。
本文将介绍市场调研和数据分析的基本步骤和方法。
一、确定调研目标在进行市场调研之前，企业首先需要明确调研的目标。
例如，是否想了解市场需求、竞争格局、顾客满意度等方面的情况。
不同的目标将需要不同的调研方法和数据来源。
二、选择调研方法市场调研可以采用多种方法，常见的有问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
企业需要根据实际情况选择适合的调研方法。
问卷调查适用于获取大量客观数据；深度访谈则更适合了解消费者真实感受和需求。
三、制定调研计划在进行市场调研时，有一个详细的调研计划非常重要。
调研计划应包括调研的时间、地点、对象、样本数量、调查内容等要素。
通过制定调研计划，可以保证调研的科学性和有效性。
四、收集数据根据调研计划，企业可以进行数据的收集。
数据来源可以是一手数据，如调查问卷、访谈记录等，也可以是二手数据，如行业报告、市场数据等。
在收集数据时，要确保数据的准确性和完整性。
五、数据分析市场调研的数据分析是决策制定的重要依据。
数据分析可以通过统计分析、趋势分析、回归分析等方法进行。
企业可以借助专业软件，如SPSS、Excel等进行数据的处理和分析。
通过数据分析，可以从大量的数据中挖掘出有价值的信息和规律。
六、撰写调研报告在完成数据分析之后，企业需要撰写调研报告，将调研结果进行总结和分析。
调研报告应包括背景介绍、调研目的、方法、结果和结论等部分。
同时，对于一些关键的发现和建议，还可以进行重点展示。
七、将调研结果应用于决策市场调研的最终目的是为了支持决策制定。
企业应将调研结果与实际情况相结合，制定相应的营销策略，并监控和评估策略的有效性。
通过市场调研和数据分析，企业可以更好地应对市场竞争，提高市场占有率。
市场调研的方法与数据分析
市场调研的方法与数据分析市场调研是指通过对市场、消费者、竞争对手等相关信息的系统收集、整理和分析，以制定合理的市场营销策略的过程。
在市场竞争日益激烈的环境下，正确的市场调研方法和数据分析能够帮助企业深入了解市场需求、了解竞争对手，并根据数据提供的信息制定出更有效的营销策略。
本文将介绍一些常用的市场调研方法以及数据分析的重要性。
一、问卷调查法问卷调查是一种常用的市场调研方法，通过设计问卷并向目标受众发放，以了解他们的购买意愿、产品需求、消费习惯等信息。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，例如通过社交媒体、电子邮件、电话等方式进行线上调查，或者在实体店铺、街头等地方进行线下调查。
问卷调查需要精心设计问题，确保问题准确、简洁、易于理解，同时注意样本的选择，以保证调查结果具有代表性。
二、访谈法访谈是指通过与消费者、专家、业界人士等进行深入交流，获取他们的观点、意见和建议。
访谈方式可以包括面对面访谈、电话访谈、网络访谈等。
在进行访谈时，需要选择合适的受访对象，确保其具有代表性和专业性。
通过访谈可以深入了解受访对象对产品的评价、需求以及市场趋势等信息，为企业制定合适的市场策略提供有价值的参考。
三、观察法观察法是指通过对消费者在实际购买和使用过程中的行为进行观察，以获取市场信息。
观察法可以采用直接观察或间接观察的方式进行。
直接观察可以在实体店铺、展览会等地点进行，通过观察消费者的行为、购买方式等来了解市场需求。
间接观察可以通过分析市场数据、研究报告等来获取市场信息。
观察法能够更直观地了解市场现状，并提供对产品设计和市场定位等方面的指导。
四、数据分析的重要性数据分析是市场调研的重要环节，通过对收集到的数据进行加工、整理、分析，可以获取有价值的市场信息。
数据分析可以实现以下几个方面的目标：1. 发现市场趋势：通过对市场数据的分析，可以把握市场变化的趋势，及时作出调整和变化，以保持竞争力。
2. 确定目标受众：通过分析数据，可以找出潜在目标受众的特征和需求，为产品定位和推广提供有针对性的战略。
市场调研和分析培训会培训课程
市场调研和分析培训会培训课程市场调研和分析是企业发展过程中至关重要的一环。
它能够通过收集和分析市场数据，提供有力的决策支持，帮助企业了解潜在客户需求和竞争环境。
然而，市场调研和分析需要专业的知识和技能来进行有效的实施。
为了提高组织内员工的市场调研和分析能力，市场调研和分析培训会应运而生。
市场调研和分析培训会的目标是培养员工在市场调研和分析方面的知识和技能。
它通过系统的培训课程和实践项目，帮助员工掌握调研方法、数据收集技巧以及分析工具的应用。
通过培训，员工将能够独立进行市场调研项目，并提供高质量的市场分析报告，为企业战略决策提供可靠的依据。
市场调研和分析培训会的课程设置包括以下几个方面：1. 市场调研基础知识：介绍市场调研的基本概念、意义和步骤，使员工对市场调研的整体流程有一个清晰的认识。
2. 数据收集方法：介绍常用的市场调研数据收集方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
培训会会通过案例分析和实践项目，让员工学习如何设计有效的调查问卷、如何进行访谈和焦点小组，以及如何利用现有数据进行市场调研。
3. 数据分析工具和技巧：介绍常用的市场数据分析工具和技巧，包括统计分析、数据可视化、挖掘潜在规律等。
通过培训，员工将能够使用专业的数据分析工具，对市场数据进行深入分析，提取有价值的信息。
4. 市场报告撰写：培养员工的报告撰写能力，包括市场调研报告和市场分析报告。
通过案例分析和实践项目，帮助员工学习如何整理和呈现市场数据，以及如何将分析结果转化为实际可行的建议。
市场调研和分析培训会的好处是显而易见的。
首先，它能够提高员工的市场调研和分析能力，使他们能够更好地理解市场需求和竞争环境。
其次，它能够提供决策支持，帮助企业制定更有效的市场战略和营销计划。
最重要的是，它能够促进组织内部的学习与交流，增强团队合作和创新能力。
综上所述，市场调研和分析培训会是提高员工市场调研和分析能力的有效方式。
通过培训，员工将获得必要的知识和技能，能够独立进行市场调研项目，并提供高质量的市场分析报告。
市场调研培训计划
市场调研培训计划一、培训背景在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，必须深入了解市场需求、消费者行为和竞争对手的动态。
市场调研作为获取这些关键信息的重要手段，对于企业制定有效的营销策略、优化产品或服务以及提升竞争力具有至关重要的作用。
然而，许多企业员工在市场调研方面缺乏专业知识和技能，导致调研结果不准确、不全面，无法为企业决策提供有力支持。
因此，开展市场调研培训，提升员工的市场调研能力，成为企业发展的迫切需求。
二、培训目标1、让学员了解市场调研的基本概念、方法和流程，掌握市场调研的基本知识和技能。
2、培养学员设计市场调研方案、收集和分析数据、撰写调研报告的能力，能够独立完成简单的市场调研项目。
3、增强学员的市场敏感度和问题解决能力，能够运用市场调研结果为企业决策提供有价值的建议。
4、培养学员的团队合作精神和沟通能力，能够在市场调研项目中与团队成员有效协作。
三、培训对象企业市场营销部门员工、产品研发部门员工、管理层以及对市场调研感兴趣的其他员工。
四、培训内容1、市场调研基础知识市场调研的定义、目的和意义市场调研的类型（探索性调研、描述性调研、因果性调研）市场调研的流程（确定调研问题、制定调研计划、收集数据、分析数据、撰写报告）2、调研方法与技巧二手资料收集方法（网络搜索、数据库查询、文献综述）一手资料收集方法（问卷调查、访谈、观察、实验）问卷设计技巧（问题类型、问题顺序、选项设置、问卷排版）访谈技巧（访谈准备、提问技巧、倾听技巧、记录技巧）3、数据分析方法数据的整理与录入描述性统计分析（均值、中位数、众数、标准差、频率分布）相关性分析回归分析4、调研报告撰写调研报告的结构与内容（标题、摘要、引言、正文、结论、建议、附录）报告撰写的注意事项（语言表达、图表使用、逻辑严谨）5、市场调研案例分析成功案例分享与解析失败案例反思与教训五、培训方式1、课堂讲授由专业的市场调研讲师进行理论知识的讲解，通过 PPT 演示、案例分析等方式，让学员系统地掌握市场调研的基本知识和方法。
市场调研与数据分析
市场调研与数据分析市场调研与数据分析是现代企业经营过程中不可或缺的环节。
通过市场调研和数据分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争情况以及消费者的行为习惯，从而制定更加科学有效的市场营销策略，提高企业竞争力。
本文将主要介绍市场调研的重要性以及数据分析在市场调研中的应用。
一、市场调研的重要性市场调研是指通过各种途径和方法收集、分析市场相关的信息，为企业决策提供依据的活动。
市场调研的重要性主要体现在以下几个方面：1.了解市场需求：市场调研可以让企业了解市场上的需求情况，包括产品的种类、价格范围、消费者对产品的偏好等。
只有深入了解市场需求，企业才能根据市场的特点进行产品设计和定价策略的制定。
2.了解竞争情况：市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的产品特点、市场份额以及销售策略等。
通过对竞争情况的研究，企业可以制定出更加有效的竞争策略，提高自身在市场中的地位。
3.预测市场趋势：市场调研可以通过对市场的走势进行分析和研究，预测未来市场的发展趋势。
这对企业未来的发展规划和战略的制定具有重要指导意义，可以让企业更加有针对性地进行产品创新和市场拓展。
二、数据分析在市场调研中的应用数据分析是市场调研过程中不可或缺的环节，通过对大量数据的收集和分析，可以揭示出市场的规律，为企业的决策提供科学依据。
以下是数据分析在市场调研中的应用：1.数据收集：在市场调研中，数据的收集是第一步。
数据可以从多个渠道获取，包括用户调查、市场报告、销售数据等。
企业可以根据自身需求选择不同的数据来源，并结合实际情况进行综合分析。
2.数据清洗：收集到的数据往往存在一定的噪声和冗余，需要进行数据清洗和整理。
通过数据清洗，可以排除异常值，提高数据的可靠性和准确性。
3.数据分析方法：在市场调研中，常用的数据分析方法包括描述性统计分析、相关性分析、回归分析等。
这些方法可以通过对数据的处理和计算，发现数据的特点和规律，为企业决策提供指导。
4.数据可视化：数据可视化是将数据以图表等形式展示出来，更加直观和易于理解。
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要填写个人理财观念等问卷），而其他（商业
及个人服务、零售、餐馆等）则是调研的非经
常使用者
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企业是大多数市场调研的最终消费者和发 起者，所以，理解调研如何使用和运作的逻辑 起点应该是企业。
多数大公司都有自己的调研部门。一些公 司把市场调研和战略计划部结合起来，而另一 些公司则把市场调研与客户满意部相结合．
25%被调查者认为，食物的质量是决定性 因素。年轻人、妇女、老年人最为注重这点。
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只有12%的成年人认为速度是最重要的。 只有8%的年轻人认为价格是最重要的。25岁以 下的年轻人收入相对较低，他们最注重价格这 一因素。
中年人不太注重菜单上的内容。3%的3544岁的中年人声称他们的选择收孩子偏好影响 居多，但关注价格和时间。中年人有可能根据 品牌作出决策，这可能由于孩子的缘故。
• 随着经济的发展，专业的市场调研公司将 在企业的营销决策中发挥更重要的作用。 （以诚予公司为例） 专业市场调研公司的优势在于：更专业（如 调研手段和统计分析手段等技术性方面）；更 客观（能以旁观者的身份客观地进行评价、分 析，对数据的使用更能反映问题的关键） 缺点在于：费用较高；对企业的了解需要 时间。
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其他一些组织和个人虽然不一定真正处于 市场调研行业，但他们仍为其做出一定的贡献 。
主要包括：各级政府部门（如统计局的各 种调研数据）、大学的经济研究部门或相关的 调研专业（如社会调研等）、作为市场调研顾 问的大学教授、隶属于各种行业团体及其他机 构的调研单位（如广州社情民意研究中心等机 构）。
• 2 自己安排小组(3-5人)
• 3 每次上课都安排一个presentation，由小组 其中一个人展示自选题目的完成情况。
• 4 各小组代表给分。
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第一章 市场调研概论
完成该章后，你应该能完成以下内容：
论述市场调研的定义和意义。 阐述市场调研与管理者的关系。 市场调研的功能。 市场调研的类型。
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•
服务业的某些细分市场（市场细分是指
营销者通买行为和购买习惯等方面的差异，把某
一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场
分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场
，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消
费者构成的群体．）是调研的大量使用者（尤
其是旅游和金融服务，如香港的银行开户必须
• 市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市 场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、 寻找企业竞争实力
（教材案例：可口可乐和百事可乐）
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谁在使用优惠券？
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4 市场调研与管理者的关系
（1）对质量和顾客满意的不懈追求（UPS案例） （2）留住现有顾客的重要性（英国航空公司案
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习题1（1）
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（2）
某家快餐公司认为快餐销售的关键因素是： 快速、清洁、准确无误与温度适当。
消费者认为到餐馆的方便程度比食物的快 捷程度更重要，某调研公司结果：26%成年人 认为地理位置是最重要的；男性比女性更注重 方便；65岁以上的老年人却不如年轻人般注重 这点。
• 企业内部设立调研部门的优势在于：对企 业比较了解，更能针对企业的需要和发展设计 调研方案，更能快速地作出反应；成本相对较 低。
• 缺点在于：不够专业；不能做到价值中立 ，往往会被企业的领导个人意志影响。
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• 为企业收集、整理并提供数据的专业市场 调研公司是市场调研的主要提供者。
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企业内的市场调研部门的规模一般都相当小 。一般来讲，超过10人以上的内部调研部门占 20%左右。
一般的趋势为：企业内部调研部门规模正 逐渐缩小、要求增加预算，这种趋势意味着企 业自己开展调研的比例在逐渐减少，更多的资 源流向了调研提供者（如移动公司的市场调研 都外包）。
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例） （3）管理人员必须了解持续变化的市场
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5 市场调研的类型
（1）普遍调研与抽样调研 （2）应用性市场（社会）调研与基础性市场
（社会）调研 （3）探索性、描述性与因果性调研
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6 市场调研的步骤
• 议题：如果作为一个小组长，也就是team leader，去完成完成一个调研项目？
课程简介
• 1 市场调研概述 • 2 -4市场调研设计（二手资料利用、定性调研） • 5 抽样与测量 • 6-7 问卷设计方法 • 8-10 数据统计分析方法 • 11 数据录入与调研报告撰写 • 12-13 数据分析方法/SPSS使用
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实训内容
• 1 实训内容贯穿始终，自选题目完成。
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1 市场（社会）调研的意义
• （1）为什么进行市场或社会调研？ 乞丐营销的故事 BL问题：是流行还是弱小群体？ 当代大学生对BL是怎样看待
（2）营销的本质何在？
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2 市场（社会）调研概念
• 市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学 的方法，对企业营销活动有关信息、资料进行 收集、整理、分析，提出调研报告，为企业营 销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。
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• 总步骤：问题／机会的识别与界定→ 生 成调研设计→选择基本的调研方法 →抽样过 程 →搜集数据→分析数据→准备和撰写报告 →跟踪（８个步骤）
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7 谁在做调研？
今天，全球花在营销调研、广告调研和民 意调研服务上的费用每年超过100亿美元。
在过去20年中，市场调研行业已经变得越 来越集中，全球用在调研服务上的花费大约有 39%集中于10家最大的市场调研组织。大约有 51%的调研由25家最大的全球组织进行．
据调查，包装消费行业的客户平均有490万 美元提供给各自的市场调研部门作为经费。而其 它行业的客户则有430万美元。而且近年都增加 的调研部门的人员，平均为9人。
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问题：
1 若你是某家快餐公司的市场部总监，你会如何 利用这些信息。
2 这些信息是描述性、诊断性还是预测性？ 3 以上调研是基础性还是应用性？
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(3)
海斯集团是营销调研行业中的猎头公司。负 责为客户推荐专职或兼职的调研人员。为了规划 集团内部员工职位，他们自己对客户做了一次调 研。