管理人员培训方案

世纪华天大酒店第一期基层管理人员

脱产培训实施方案

一、培训目的

为规范及促进酒店培训工作持续、系统地进行，提升酒店基层管理人员的职业素质、管理知识水平和管理能力，以适应管理工作的需要，适应新的挑战和要求，能创造性的将在培训中获得的知识、技能应用在工作实操中，从而跟上酒店业务发展的需要。

二、培训对象

新任职的基层管理人员及后备管理骨干。

三、培训时间、地点

2月28日-3月4日，一楼岳麓厅

四、培训实施计划

酒店总经理鄢总为总负责人，总经理助理岳总担任本次管理人员培训班班主任；人力资源部经理朱向果、保安部经理兰萍担任培训督导负责人；人资部培训组副主管潘章红、质检培训专干陈海燕、宋会平担任互动培训课程培训老师；详细培训实施安排如下：

2月28日下午-3月4日培训安排（半封闭式培训）：

1）7:20 各部门经理及参加培训人员到南坪集合；

2）7:30-8:00 由保安部组织学员进行半小时晨练；

3）8:00-8:30 早餐

4）8:30-9:00 学员互动、交流，写心得

5）9:00-10:30 理论课学习（中场休息10分钟）

4）10:45-11:45 由保安部组织学员进行一个小时的军训

5）11:45-13:45 学员午休及午餐时间；

6）14:00-14:30 学员互动、交流，做课前操

7）14:30-16:00 理论课学习

备注：2月28日上午9：30开训动员报告（星期一），全体参训人员及部门经理9：20AM至岳麓厅集合。

五、培训相关要求

1、军训活动

1）军训负责人：军训执行负责人由保安部经理兰萍，综合部王经理予以协助。

2）请保安部拿出集体军训方案。

2、理论培训师

本次培训将严格遵照培训计划表（附）执行落实，要求培训老师按照60∕40原则（60%的理论培训，40%的交流互动），要准备好所需讲解的课件内容，讲义内容需形式生动，需备有详细现实的案例，讲课期间需要与学员有有效沟通环节，如有思考题或互动题等。

3、参加培训人员

人力资源部将通过对培训效果进行有效评价，以决定是否需要更进一步开展培训或改进培训工作方法。要求学员要遵守课堂纪律，要认真做好每堂课程笔记，每天写一篇500字的心得体会。

4、培训纪律

①基层管理人员必须参加本次培训课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提前提出书面申请，报人力资源部批准，否则按旷工处理；

②学习期间实行培训签到制|（附件：1），学员应当按时到课、认真听课；将手机调到振动状态，上课期间不允许接听电话；上课期间一律着平底胶鞋，不充许着皮鞋及高跟鞋。

③员工如旷课、迟到、早退或中途离场，将一律给予20%的黒单处理。

5、部门配合

①综合部：对培训进行全程跟进摄影和拍照，并做好报道；于3月4日将培训情况做成VCR，5号上午结训大会使用；

②餐饮部：安排一名DJ师，协助安排投影仪、音响、话筒；安排好座位。

世纪华天大酒店人力资源部

二〇一一年二月二十五日

附件2：培训签到表

附件3：课程评估调查表

附件4：2011年参加集中培训的基层管理人员名册