基层管理人员学习培训方案.docx
基层管理培训计划
基层管理培训计划一、培训目标本次培训的主要目标是帮助基层管理人员提升管理能力，加强团队合作与沟通能力，提高工作效率和质量，使其成为优秀的基层管理者。
二、培训对象本次培训的对象是公司各部门基层管理人员，包括主管、组长和部门主任等。
三、培训时间和地点培训时间为每周二下午2点至5点，培训周期为3个月，培训地点为公司会议室。
四、培训内容1. 基层管理理论知识通过讲解基层管理的相关理论知识，使学员了解基层管理的基本概念、任务和要求，掌握基本的管理技能和方法。
2. 团队建设与协作针对团队建设与协作，培训内容包括团队精神的培养、团队合作的意义和技巧、冲突处理与协商等。
3. 沟通能力培训在工作中，良好的沟通能力是非常重要的，为此，培训将包括沟通方法、沟通技巧、有效沟通的基本原则等内容。
4. 工作效率与时间管理培训中将讲解提高工作效率的方法，包括时间管理、工作计划制定、工作优先级的确定等。
5. 领导力培训针对基层管理人员的领导力提升，培训将包括如何激励员工、如何引导员工、如何做出良好的领导决策等内容。
6. 危机管理作为基层管理者，需要具备危机处理的能力，因此培训内容还将包括危机管理的相关知识和技巧。
五、培训方式培训内容将通过讲座、案例分析、角色扮演等多种形式进行，以增强学员的学习兴趣和参与度。
六、培训考核培训结束后，将进行考核。
考核内容主要包括学员对基层管理理论知识的掌握程度、团队协作能力、沟通能力、工作效率和时间管理能力等方面。
七、培训评估在培训结束后，将进行培训效果评估。
主要通过学员的反馈意见和实际工作表现等方式对培训效果进行评估。
八、培训师资本次培训将邀请公司内外具有丰富管理经验的专家和成功案例的管理人员担任培训讲师，以确保培训内容的专业性和实用性。
九、培训成果通过本次培训，预期能够使学员们对基层管理的理论知识有了更深入的了解，具备更加优秀的沟通与团队协作能力，提升工作效率，从而成为公司的骨干基层管理人员。
基层管理人员管理培训课程
2 发展团队协作能力
了解如何激发团队成员的潜力，建立并维持 积极的工作氛围。
3 提高决策能力
学习快速分析情况、做出明智决策，并承担 决策结果。
4 有效解决问题
掌握解决问题的方法和技巧，帮助团队应对 挑战和难题。Fra bibliotek培训内容
领导能力
培养领导能力，提升管理技能， 学习如何激励团队成员。
沟通技巧
学习有效沟通技巧，包括倾听、 表达和解决冲突。
基层管理人员管理培训课 程
欢迎来参加我们基层管理人员管理培训课程！通过本课程，您将学到提升管 理技能和有效领导的关键策略，助力您在职业生涯中取得更大的成功。
课程介绍
本节将介绍课程的背景和目标，帮助学员了解培训的重要性以及所期望的学 习成果。
培训目标
1 掌握有效沟通技巧
学习如何与团队成员进行高效沟通，消除误 解和提高合作。
学员认为培训使他们发展了更多 领导和管理技巧。
总结与展望
在本课程中，我们着重提升基层管理人员的管理能力，加强领导力，提高沟 通能力和团队协作，为学员的职业发展打下良好基础。期待在未来看到您施 展所学，取得更大成功的机会。
测验
定期进行测验，评估学员对培训内容的掌握程度。
案例分析
参与案例分析，评价学员在实际情境中的应用能力。
反馈问卷
收集学员的培训体验和反馈，以改进未来的课程。
学员反馈
开心享受学习
学员反馈他们在培训过程中获得 快乐、积极的学习体验。
团队协作加强
学员表示通过合作项目，增强了 团队协作和沟通技能。
提升管理技能
团队协作
掌握团队协作的策略和方法，打 造高效团队。
问题解决
学习解决问题的技巧，提高决策 能力和应变能力。
2024年基层管理人员工作培训方案
2024年基层管理人员工作培训方案一、培训目标通过培训，提高基层管理人员的综合管理能力和领导能力，促进基层工作的科学化、规范化和高效化，实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培养（1）领导力的概念与特点（2）领导力的基本原则和要素（3）发展个人领导力的方法和技巧（4）培养团队合作精神和协作能力2. 组织管理（1）基层组织管理的基本原则和方法（2）制定和执行工作计划的技巧（3）组织资源的调配与管理（4）建设和激励团队的方法和措施3. 决策与问题解决（1）决策的基本原则和流程（2）有效问题解决的方法和技巧（3）风险评估和管理（4）掌握决策与问题解决的实践案例4. 沟通与协调（1）有效沟通的技巧和方法（2）构建和维护良好的工作关系（3）处理人际关系中的冲突和矛盾（4）协调各方利益和资源5. 绩效管理（1）建立和评估工作绩效指标（2）制定绩效管理计划和考核体系（3）激励和奖惩机制的设计与实施（4）绩效改进和提升的方法和策略6. 自我成长与学习（1）个人职业规划与发展（2）学习方法和技巧的提升（3）建立学习型组织和学习团队（4）自我反思和反馈的能力培养三、培训方法1. 理论讲座通过专家学者的讲解和分享，传授一定的理论知识和实践经验。
2. 案例分析通过分析和讨论实际案例，培养基层管理人员运用知识和技能解决实际问题的能力。
3. 角色扮演通过模拟真实工作场景，培养基层管理人员的沟通、协调和决策能力。
4. 小组讨论组织基层管理人员参与小组讨论，引导他们思考问题、交流观点，提高团队合作和协作能力。
5. 实践实习组织基层管理人员参加实际工作实践，通过实际操作提升管理能力和领导水平。
四、培训评估1. 考核方式（1）课堂测验：对培训内容的掌握程度进行测试。
（2）案例分析报告：对培训案例进行分析和解决方案的撰写。
（3）实践报告：对实践实习过程的总结和反思。
（4）个人成长计划：制定个人职业规划和下一步的学习计划。
2. 考核标准（1）理论知识掌握程度（2）实践能力和应用水平（3）个人成长和发展计划的质量和可行性3. 培训反馈培训结束后，组织参训人员进行满意度调查和培训效果评估，收集意见和建议，为后续培训提供参考和改进。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案1、培训目标在培训期间，通过理论学习和实践操作，使基层管理人员掌握管理基础知识和技能，提高管理效能，提升工作质量和效率，增强团队意识和协调能力，达到以下目标：（1）了解基础管理知识和技巧，掌握基础管理知识体系和基本方法论。
（2）了解管理实践中的经典案例，学习形成自己的管理概念。
（3）提高沟通协调的能力，了解各部门的工作流程和任务，协调好团队的合作。
（4）多角色转化，既能成为领导者，也能成为执行者，使其在管理与操作上都有一定的掌握。
（5）提高领导力，适应各项工作的变化，始终保持警觉，不断思考和学习。
2、培训内容（1）管理理论（16小时）①基础管理理论②管理思想和方法③领导力和管理能力④目标管理、团队管理和项目管理⑤战略规划和执行（2）实践操作（32小时）①沟通协调能力的提升②项目管理实践③团队建设④领导力与执行力的转化（3）经典案例分析（8小时）①企业成败的案例分析②管理实践的经典案例算法、数据管理等与该领域技术有关知识的培训（24小时）3、培训方式（1）理论学习通过讲解、案例分析、视频教程等方式进行。
（2）创新实践通过团队活动、实际案例分析及班组讨论等方式，使学员在实践操作中掌握管理知识和技能。
（3）交流互动学员之间的交流和互动是本次培训的重点和难点，需要互相帮助和支持。
（4）在线教育学员可通过网络学习和交流互动，在线课程及视频教程等教学资源在网络上提供，充分弥补了时间和地域差距。
4、培训评估（1）学员评估通过学员作业、考试成绩、课堂表现等方面，对学员进行评估。
（2）教师评估通过教师教学效果、教学内容等方面，对教师进行评估。
（3）培训效果评估通过问卷调查、学员工作表现等方面，对培训效果进行评估。
5、总结通过本次基层管理人员的培训，学员掌握了基本的管理知识和技能，提高了工作效率和质量，增强了合作意识和协调能力，同时也提高了领导力和执行力，为企业的发展和个人的职业发展打下了坚实的基础。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案一、培训目标：1. 提高基层管理人员的管理能力和领导力，使其能够有效地组织和管理团队。
2. 增强基层管理人员的沟通和协调能力，促进团队合作和员工发展。
3. 培养基层管理人员的问题解决能力和决策能力，使其能够应对各种挑战和压力。
4. 培训基层管理人员的专业知识和技能，提高其在岗位上的绩效水平。
二、培训内容：1. 管理基础知识和理论：介绍基本的管理原理和管理理论，包括计划、组织、领导和控制等方面的知识。
2. 团队管理和领导力：培训基层管理人员如何有效地组织和管理团队，包括团队建设、激励、沟通和协调等方面的内容。
3. 问题解决和决策能力：培训基层管理人员如何分析和解决问题，以及如何做出有效的决策。
4. 沟通与协商技巧：培训基层管理人员如何与员工和上级进行良好的沟通和协商，以达到团队目标。
5. 绩效管理和考核：培训基层管理人员如何进行员工绩效管理和考核，以提高员工的工作效能。
6. 人力资源管理：介绍基本的人力资源管理知识和技能，包括招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等方面的内容。
7. 岗位技能培训：根据基层管理人员的具体岗位需求，进行针对性的岗位技能培训，提高其在岗位上的绩效水平。
三、培训方法：1. 理论讲授：通过授课的方式讲解管理知识和技能，加强基层管理人员对管理理论的理解和应用。
2. 案例分析：通过实际案例的分析和讨论，让基层管理人员学习和掌握问题解决和决策的方法。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式模拟实际工作场景，让基层管理人员锻炼沟通和协商的能力。
4. 小组讨论：组织基层管理人员进行小组讨论，共同探讨和解决实际问题，促进团队合作和学习。
5. 实地考察：安排基层管理人员进行实地考察，了解不同行业和企业的管理经验和做法，拓宽视野。
6. 案例教学：通过真实的案例教学，让基层管理人员学习和掌握管理技巧和方法。
四、培训周期和计划：1. 培训周期：预计培训周期为3个月，每周培训2天，每天培训时间为8小时。
(新进)基层管理人员培训方案(精选.)
(新进)管理人员培训方案一培训目的（目标）1.1建立基层管理人员培训课程体系,为生产部精英团对的发展提供合适的管理人才1.2提高拉长的管理技能,产品方面的知识,辅助办公的知识.1.3提升管理能力,提高效率,节约成本,安全第一1.4秉承:”能者上、平者让、庸者下“的原则，强化管理人员的危机意识，责任意识。
激发潜能，带动学习的氛围。
二培训调查2.1培训调查表2.2调查结果三培训内容及方式3.1内训（培训详情表）注明：时间：为晚上加班时间尽量不延误生产，地点：在大会议室、培训人：XXX。
培训对象:各拉长3.2 外训（执行力+生活作风+纪律自律）详情：每周安排1或2次户外的培训，做游戏或者是搞户外活动亦或者是搞训练（军训）来增强个人的执行力及生活作风和纪律性也可增强身体素质。
从而促进团队凝聚力。
注明：时间：每个礼拜或者是每月的一天，地点：户外、主持人为：XXX。
培训对象:生产部管理人员(拉长以上)四培训考核4.1每一次内训结束后，都会发一张理论考试试题，秉着公平、公正、闭卷考试。
考试时间为30分钟。
考试分数为80分以上（含80分）定为合格，不合格者进行第二次补考。
还不及格扣除绩效X分。
4.2理论考试合格后，会有经理、主管或者是培训人对实操（下去提问或者是默写等方式）操作步骤的考核，不会操作或者是不知道答不上来的视为不通过，扣除绩效X分。
4.3外训必须参加，并且纳为正常考核的一部分。
4.4 半年或者是一年综合考核合格+现场/质量/效率等综合评定优秀拉长或者是最差拉长，优秀拉长会通告表扬并绩效加分，最差拉长会处罚，根据实际情况判定让位。
（二次评最差者必须让位）连续3/5次评最优秀的拉长根据实际情况升级为主管。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案一、培训目标：- 培养基层管理人员的领导能力和团队管理能力，提升他们的组织、协调、沟通和决策能力；- 培养基层管理人员的业务知识和技能，使其能够有效地处理日常工作；- 培养基层管理人员的自我管理能力和职业素养，提升其个人形象和专业能力。
二、培训内容：1. 领导力与团队管理- 领导风格及其特点；- 团队建设与激励；- 协作与沟通技巧；- 冲突管理与解决。
2. 组织、协调和决策能力培养- 工作流程与工作计划；- 时间管理与任务分配；- 决策分析与问题解决；- 绩效考核与激励机制。
3. 业务知识与技能培养- 公司运营与管理知识；- 市场营销和销售技巧；- 财务管理与财务分析；- 人力资源管理与员工培训。
4. 自我管理与职业素养培养- 目标设定与自我激励；- 高效沟通与人际关系建设；- 压力管理与态度调适；- 职业规划与发展。
三、培训方法：1. 理论讲解：通过讲座、培训课程等方式，传达知识和技能；2. 案例分析：通过分析实际案例，培养解决问题和决策能力；3. 角色扮演：通过角色扮演，模拟真实工作场景，训练沟通和协调能力；4. 小组讨论：通过小组讨论，促进团队合作和协作能力；5. 实践演练：通过实际工作任务和项目，提升实际操作能力。
四、培训评估：1. 培训前的需求调研，了解培训对象的现状和需求；2. 培训过程中的反馈和评估，通过问卷调查、讨论等方式，了解培训效果；3. 培训后的跟踪和评估，通过跟踪观察和面谈等方式，评估培训效果的持续性。
五、培训周期：根据培训内容和方法的不同，培训周期可长达几个月或者一年以上。
具体的培训周期需要根据实际情况进行确定。
六、培训资源：1. 培训师：聘请专业的培训师，具有丰富的管理经验和教学能力；2. 培训场地：提供合适的培训场地，包括教室、会议室等；3. 培训材料：准备相关的培训教材和资料，方便学员学习和参考；4. 技术设备：提供必要的技术设备，如投影仪、音响设备等。
2023年基层管理人员培训方案
2023年基层管理人员培训方案____年基层管理人员培训方案一、培训背景和目标当前，我国经济社会发展进入新时代，基层管理人员在推进经济转型升级、推动乡村振兴、推进社会治理等方面发挥着重要的作用。
为适应新时代的需求，提升基层管理人员的综合素质和能力水平，特别是在权责明确、责任心强、创新能力强等方面有较高要求的背景下，制定____年基层管理人员培训方案。
本培训方案的目标是：通过系统全面的培训，提高基层管理人员的知识水平、技能水平和综合素质，使其在工作岗位上能够胜任重任，为推动我国经济社会发展做出积极贡献。
二、培训内容和方法（一）培训内容1. 公共管理理论知识：包括政府管理、社区管理、组织管理、危机管理等相关理论和方法。
2. 现代管理工具和技术：包括人力资源管理、项目管理、财务管理、信息管理等相关知识和技能。
3. 经济社会发展政策和法规：包括国家经济社会发展政策和法规、乡村振兴政策、扶贫政策等方面的知识。
4. 创新能力和团队管理：包括创新思维、解决问题的能力、团队建设和管理等相关知识和技能。
（二）培训方法1. 理论教学：通过专家讲座、学习班、讲座等形式，传授相关理论知识和政策法规，培养基层管理人员的思想认识和理论素养。
2. 案例分析：通过研究实际案例，引导基层管理人员分析和解决问题的能力，提高实际操作能力。
3. 实践培训：组织基层管理人员参与实际工作，提供实践机会，锻炼能力和技能。
4. 学员研讨：组织学员进行研讨和交流，促进学员间的互动和学习。
三、培训时间和地点1. 培训时间：根据工作需要和学员的时间安排，在____年的春季、夏季和秋季分别组织不同的培训班次。
2. 培训地点：选择具备良好的教育培训条件和资源的地区，提供舒适的学习环境，确保培训效果。
四、培训对象和要求（一）培训对象1. 基层政府部门管理人员：包括乡镇、街道、社区、村委会等基层政府部门的管理人员。
2. 企事业单位基层管理人员：包括中小企业、乡村合作社、社会组织等基层单位的管理人员。
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基层管理人员培训方案V:1.0管理制度精选整理基层管理人员培训方案2020-4-1基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。
通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。
二、培训内容及课程设置培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。
因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。
为确保" 初级管理训练班 " 不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作：2.1.1培训需求调查问卷人力资源部于 04 年 12 月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。
其中对课级、副课级干部35 人进行调查，共回收30 份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。
具体调查结果如下：调查内容反馈结果迫切需要及需要详细1、时间管理 2 、如何提升执行力3、 ISO 系列课程4、如何打造高绩效团队讲解的课程（按迫切程5、职业生涯规划6、如何对员工进行有效激励7、口才表达技巧、8、目标管理度正序排序前11 位）9、员工心理分析与辅导10、问题员工管理、11、会议管理、以往接受过的管理类28%的人员参加过PDCA、 SPA与 QC七大法、冲突管理培训培训课程16%的人员参加过6S、精益生产管理、ISO 系列课程、 SWOT、 APQP分析培训3%的人员参加过沟通技巧的培训培训的需求及对培训1、希望了解行业的专业知识，并能够到其他企业参观学习；工作要求反馈2、在公司内部开展管理系列课程；3、希望将培训工作安排在晚间或休息时间进行，以便有更多的时间进行充电。
4、希望每次培训结束后进行考核。
5、希望培训工作理论联系实践，精益求精，落到实处。
2.1.2 现有人员学历状况分析（共35 人）现有课级人数大专以上学历中专高中技校初中其他直接管理人员0 人 1 人 6 人 3 人 1 人 4 人（不祥）间接管理人员9 人 1 人8 人0 人 2 人总计9 人 2 人14 人 3 人 3 人 4 人2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息：● 基层管理人员应具备的技能要求：%的专业课程； %的人文技能； 12%的理念。
● 基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力；● 基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2.1.4 通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。
培训课程设置2.2.1 培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2.2.2 课堂讲授式课程如下：课程类型序培训题目培训目的管理类知识电脑软体及应用产品知识号1基层主管的角色与职责加强管理者对自身的角色与工作职责的认识2目标与绩效管理明确目标管理的重要性与衡量标准，制定可行性目标及如何使公司目标与个人的目标达成一致。
3计划与执行管理掌握制定可行性方案要素与工具，并将其落实到实处。
4公众表达技巧提升公众讲话的技能，增强沟通能力与说服力。
5有效的沟通技巧运用倾听、反馈等沟通技巧，与下属进行建设性的沟通；在面对不同人际行为风格的员工时，有效地调整自己的沟通方式，取得良好的沟通效果。
6激励与有效授权管理使自己能分身从事更重要的工作。
7员工的心理分析与辅导意识到自己作为教练的角色，抓住最佳教导时机，运用系统的教导方法帮助员工成长。
8冲突管理在冲突中妥善解决情绪问题，寻找有效的解决方案。
9高绩效的团队管理采用有效的手段促进团队协作，达成团队目标。
10职业生涯规划学会个人与“企业人”职业生涯的规划与管理，提高管理人员自身工作的积极性或更好的指导下属员工。
11会议管理掌握会前准备、会中控制、会后跟进的技巧，节约会议成本，提高会议质量。
12时间管理对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识。
13QC七大法运用管理工具，帮助自己达成目标。
14如何提升内部客户满意提高管理人员的协调能力、服务意识，提高接口部门、度知识内部员工的满意度15Windows 操作系统管理掌握 Office 办公软件及 ERP办公系统知识，提高工作16如何使用 Word 进行文本效率。
编辑17如何使用 excel 设计表格18如何 Powerpoint 设计简报19如何应用网络查询资料20ERP系统简介21公司产品的前景介绍了解公司产品知识。
22公司现有产品知识介绍23品质意识课程2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。
三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。
A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部四、报名形式：报名条件A 班: 所有课长与副科长必须参加B 班: 1 ）大专以上学历，在公司供职半年以上；2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行；3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。
4）各部门拟报 1—2 名。
B班报名流程B班报名申请流程报名人员填写“报名申请表”填写参加此次培训原因NO部门主管意见YNO不能参加培训班人力资源部主管意见YNO副总意见Y参加培训班五、培训的实施培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。
内部讲师：可指定有丰富经验和熟练的专业骨干员工和主管担当讲师。
外部讲师：根据公司的现有情况、具体要求选择 3 家以上符合条件的咨询机构，进行综合评估确定。
讲师类别优点缺点内部讲师1、对企业文化，员工的需求十分了解，讲课能对症下药；2、在课堂上能发挥讲师的作用，而且在日常工作中能起到指导的作用；3、通过培训，讲师本身的素质也可得到提高；4、可降低成本。
1、在讲授新知识、新技术和新理论方面有一定的缺陷，权威性较低。
2、讲课技巧、培训方法等方面不足。
（通过培训可提高）外部讲师授课经验丰富、理论性强、知识面广。
1、授课临时性强，不了解企业的状况，授课内容可能缺乏实用性与连贯性。
2、培训成本较高。
培训计划进度表计划时间内容备注1月 26日召开培训委员会拟定各部门培训负责人、提报讲师、管理班学员的标准；及委员会职责2月 5 日报名截止2月 18、 19 日1、培训讲师的培训依据培训讲师的气质及知识进行培训课题2、分成小组开发培训课程的分组2月 20日到培训小组对培训课程的设计、开发1、从培训需求的调查与分析出发，明确课3月 20日程目标2、根据目标的要求，进行课程设计、安排课程内容、确定教学模式、教学方法、教学案例、形成教案3 月 19 日— 20 日培训课程的评估1、对开发的培训课程进行试讲，完善和调整教案结构六、2、 对讲师的授课情况进行指导培 3 月 21 日— 31 日1、 各小组共同完成训培训课程的进一步完善与调整 4、 5、 6 月开课1、课程的进行 1、确保学员知识能够运用到实处；的 2、培训的考核工作 2、让学员间进行交流，分享学习、工作经考3、召开学习交流会验；核与效果评估为确保学员学习效果的有效性，采用如下方式进行：考核项目考核方式所占比重备 注所学理论知识 考试50% 计算机上级考试、理论知识试卷考试每月读一本好书写读书心得5%1、 集团拟设图书室，拟每月500元费用购置管理图书，以满足管理人员读书需求。
2、 每人每月坚持读一本好书，并读书心得写与《月工作总结》月工作总结写成报告10%1、 写明接受培训后所运用到工作中的知识及所取得成绩、所改善之处；2、 写出工作中所存在的问题至少两条；3、将月读书心得记入“月工作总结”。
上级领导考评问 卷 或 访 谈 13% 1、 培训后的工作改善形式2、 培训知识的应用 下属员工考评问 卷 或 访 谈12%1、 培训后的工作改善 形式2、 培训知识的应用3、 员工的满意度每月提出 2 条合 报 人 力 资 源 5% 使员工能够动脑去思考、去挖掘公司需完善、需理化建议 部改进的地方学员出勤情况签到表5%依培训签到表、培训反馈信息表七、考核结果1、考试成绩纳入绩效考核指标2、考核结果将采用硬性。