基层管理人员培训方案
基层管理人员的培训方案通用
基层管理人员的培训方案通用一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。
通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本;通过此次培训渗透能者上、平者让、庸者下的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。
二、培训内容及课程设置2.1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。
因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。
为确保初级管理训练班不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作：2.1.1培训需求调查问卷人力资源部于xx12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。
其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表;通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。
具体调查结果如下：略2.1.2现有人员学历状况分析(共35人)2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息：●基层管理人员应具备的技能要求：50.3%的专业课程;37.7%的人文技能;12%的理念。
●基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力;●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。
2.2培训课程设置2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2.2.2课堂讲授式课程如下：2.2.3户外体验式学习拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。
基层管理人员素质提升培训方案
02
培训内容与方法
领导力培养
总结词
培养领导力意识，提升领导力技能。
详细描述
通过讲座、案例分析、角色扮演等形式，培训基层管理人员领导力的重要性， 如何进行团队管理和激励，以及解决领导力挑战的策略。
沟通能力提升
总结词
提高沟通技巧，促进有效沟通。
详细描述
通过沟通案例分析、沟通模拟和反馈等方式，培训基层管理人员如何建立良好的 沟通关系，解决沟通障碍和提高沟通效率。
03
培训时间与安排
时间安排
培训开始时间
2023年5月1日
培训结束时间
2023年7月31日
每天培训时间
上午9:00-12:00，下午13:30-17:30
培训周期
第一阶段（1个月） ：基础知识与技能培 训
第三阶段（1个月） ：总结与提升，实践 成果汇报
第二阶段（2个月） ：实践操作与问题解 决能力培训
基层管理人员素质提 升培训方案
汇报人： 日期:
目 录
• 培训目标与背景 • 培训内容与方法 • 培训时间与安排 • 培训效果评估 • 培训师资与场地 • 培训费用与预算 • 培训宣传与推广
01
培训目标与背景
目标
提升基层管理人员的领导 力和团队…
通过培训，使基层管理人员更 好地理解领导力和团队管理的 理论和实践，提高其领导团队 和管理员工的能力。
评估流程
制定评估计划
在培训开始前，制定详细的评估计划，包括 评估方法、评估标准、评估时间等。
撰写评估报告
在评估结束后，撰写详细的评估报告，总结 评估结果和建议。
实施评估
在培训过程中和培训结束后，按照评估计划 进行评估，收集和分析数据。
2024年基层管理人员工作培训方案
2024年基层管理人员工作培训方案一、培训目标通过培训，提高基层管理人员的综合管理能力和领导能力，促进基层工作的科学化、规范化和高效化，实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培养（1）领导力的概念与特点（2）领导力的基本原则和要素（3）发展个人领导力的方法和技巧（4）培养团队合作精神和协作能力2. 组织管理（1）基层组织管理的基本原则和方法（2）制定和执行工作计划的技巧（3）组织资源的调配与管理（4）建设和激励团队的方法和措施3. 决策与问题解决（1）决策的基本原则和流程（2）有效问题解决的方法和技巧（3）风险评估和管理（4）掌握决策与问题解决的实践案例4. 沟通与协调（1）有效沟通的技巧和方法（2）构建和维护良好的工作关系（3）处理人际关系中的冲突和矛盾（4）协调各方利益和资源5. 绩效管理（1）建立和评估工作绩效指标（2）制定绩效管理计划和考核体系（3）激励和奖惩机制的设计与实施（4）绩效改进和提升的方法和策略6. 自我成长与学习（1）个人职业规划与发展（2）学习方法和技巧的提升（3）建立学习型组织和学习团队（4）自我反思和反馈的能力培养三、培训方法1. 理论讲座通过专家学者的讲解和分享，传授一定的理论知识和实践经验。
2. 案例分析通过分析和讨论实际案例，培养基层管理人员运用知识和技能解决实际问题的能力。
3. 角色扮演通过模拟真实工作场景，培养基层管理人员的沟通、协调和决策能力。
4. 小组讨论组织基层管理人员参与小组讨论，引导他们思考问题、交流观点，提高团队合作和协作能力。
5. 实践实习组织基层管理人员参加实际工作实践，通过实际操作提升管理能力和领导水平。
四、培训评估1. 考核方式（1）课堂测验：对培训内容的掌握程度进行测试。
（2）案例分析报告：对培训案例进行分析和解决方案的撰写。
（3）实践报告：对实践实习过程的总结和反思。
（4）个人成长计划：制定个人职业规划和下一步的学习计划。
2. 考核标准（1）理论知识掌握程度（2）实践能力和应用水平（3）个人成长和发展计划的质量和可行性3. 培训反馈培训结束后，组织参训人员进行满意度调查和培训效果评估，收集意见和建议，为后续培训提供参考和改进。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案1、培训目标在培训期间，通过理论学习和实践操作，使基层管理人员掌握管理基础知识和技能，提高管理效能，提升工作质量和效率，增强团队意识和协调能力，达到以下目标：（1）了解基础管理知识和技巧，掌握基础管理知识体系和基本方法论。
（2）了解管理实践中的经典案例，学习形成自己的管理概念。
（3）提高沟通协调的能力，了解各部门的工作流程和任务，协调好团队的合作。
（4）多角色转化，既能成为领导者，也能成为执行者，使其在管理与操作上都有一定的掌握。
（5）提高领导力，适应各项工作的变化，始终保持警觉，不断思考和学习。
2、培训内容（1）管理理论（16小时）①基础管理理论②管理思想和方法③领导力和管理能力④目标管理、团队管理和项目管理⑤战略规划和执行（2）实践操作（32小时）①沟通协调能力的提升②项目管理实践③团队建设④领导力与执行力的转化（3）经典案例分析（8小时）①企业成败的案例分析②管理实践的经典案例算法、数据管理等与该领域技术有关知识的培训（24小时）3、培训方式（1）理论学习通过讲解、案例分析、视频教程等方式进行。
（2）创新实践通过团队活动、实际案例分析及班组讨论等方式，使学员在实践操作中掌握管理知识和技能。
（3）交流互动学员之间的交流和互动是本次培训的重点和难点，需要互相帮助和支持。
（4）在线教育学员可通过网络学习和交流互动，在线课程及视频教程等教学资源在网络上提供，充分弥补了时间和地域差距。
4、培训评估（1）学员评估通过学员作业、考试成绩、课堂表现等方面，对学员进行评估。
（2）教师评估通过教师教学效果、教学内容等方面，对教师进行评估。
（3）培训效果评估通过问卷调查、学员工作表现等方面，对培训效果进行评估。
5、总结通过本次基层管理人员的培训，学员掌握了基本的管理知识和技能，提高了工作效率和质量，增强了合作意识和协调能力，同时也提高了领导力和执行力，为企业的发展和个人的职业发展打下了坚实的基础。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案一、培训目标：1. 提高基层管理人员的管理能力和领导力，使其能够有效地组织和管理团队。
2. 增强基层管理人员的沟通和协调能力，促进团队合作和员工发展。
3. 培养基层管理人员的问题解决能力和决策能力，使其能够应对各种挑战和压力。
4. 培训基层管理人员的专业知识和技能，提高其在岗位上的绩效水平。
二、培训内容：1. 管理基础知识和理论：介绍基本的管理原理和管理理论，包括计划、组织、领导和控制等方面的知识。
2. 团队管理和领导力：培训基层管理人员如何有效地组织和管理团队，包括团队建设、激励、沟通和协调等方面的内容。
3. 问题解决和决策能力：培训基层管理人员如何分析和解决问题，以及如何做出有效的决策。
4. 沟通与协商技巧：培训基层管理人员如何与员工和上级进行良好的沟通和协商，以达到团队目标。
5. 绩效管理和考核：培训基层管理人员如何进行员工绩效管理和考核，以提高员工的工作效能。
6. 人力资源管理：介绍基本的人力资源管理知识和技能，包括招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等方面的内容。
7. 岗位技能培训：根据基层管理人员的具体岗位需求，进行针对性的岗位技能培训，提高其在岗位上的绩效水平。
三、培训方法：1. 理论讲授：通过授课的方式讲解管理知识和技能，加强基层管理人员对管理理论的理解和应用。
2. 案例分析：通过实际案例的分析和讨论，让基层管理人员学习和掌握问题解决和决策的方法。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式模拟实际工作场景，让基层管理人员锻炼沟通和协商的能力。
4. 小组讨论：组织基层管理人员进行小组讨论，共同探讨和解决实际问题，促进团队合作和学习。
5. 实地考察：安排基层管理人员进行实地考察，了解不同行业和企业的管理经验和做法，拓宽视野。
6. 案例教学：通过真实的案例教学，让基层管理人员学习和掌握管理技巧和方法。
四、培训周期和计划：1. 培训周期：预计培训周期为3个月，每周培训2天，每天培训时间为8小时。
2023年基层管理人员培训方案
2023年基层管理人员培训方案一、培训目标本次基层管理人员培训的目标是提升参训人员的管理能力和领导能力，使其具备较强的组织、协调、沟通和决策能力，能够有效地推动和管理基层工作，为组织的发展和实现目标做出积极贡献。
二、培训内容1.管理理论与实践知识通过讲座、案例分析等形式，系统介绍和讲解管理理论，包括基本的管理原理、管理技巧和管理模型等，让学员对管理的基本概念和方法有一个全面的了解。
2.组织与协调能力重点培训学员的组织能力和协调能力，包括团队管理、项目管理、资源调配等方面的知识与技能。
通过实践演练和案例分析等方式，增强学员的组织和协调能力。
3.沟通与谈判技巧重点培训学员的沟通和谈判技巧，包括口头表达能力、书面沟通能力、人际关系处理等方面的知识与技能。
通过角色扮演、案例分析等方式，培养学员的良好沟通和谈判技巧。
4.决策与问题解决能力培养学员的决策和问题解决能力，包括分析问题、制定决策、评估结果等方面的知识与技能。
通过案例分析、团队讨论等方式，提升学员的决策和问题解决能力。
5.领导与激励能力培养学员的领导和激励能力，包括领导风格、激励机制、员工培养等方面的知识与技能。
通过实践演练和团队讨论等方式，提升学员的领导和激励能力。
三、培训方法1.讲座邀请专家学者进行讲座，系统介绍管理理论和实践知识，为学员提供基本的管理概念和方法。
2.案例分析选取实际案例，引导学员进行分析和讨论，培养学员的问题解决能力和协作能力。
3.团队讨论组织学员分组进行问题讨论和角色扮演，提升学员的团队合作和沟通能力。
4.实践演练通过模拟实践和实地考察等方式，让学员亲身参与管理实践，提升学员的实际操作能力。
四、培训计划本次基层管理人员培训计划为期1个月，每周安排3天的培训时间，共计12天的培训课程。
具体安排如下：第一周- 管理理论与实践知识讲座（2天）- 团队管理案例分析（1天）第二周- 组织与协调能力培训（2天）- 项目管理实践演练（1天）第三周- 沟通与谈判技巧培训（2天）- 口头表达和书面沟通实践（1天）第四周- 决策与问题解决能力培训（2天）- 问题分析和决策实践演练（1天）第五周- 领导与激励能力培训（2天）- 领导风格和激励机制讨论（1天）五、培训评估在培训结束后，对学员进行综合评估，包括知识掌握情况、技能运用情况和实践表现等方面的评估。
基层管理人员培养方案
基层管理人员培养方案一、培养目标本人员培养方案旨在培养优秀的基层管理人员，使其具备必要的管理理论知识和实践技能，能够胜任基层管理工作，在推动组织发展和实现组织目标方面发挥重要作用。
二、培养内容1. 管理理论知识培养对象将学习管理学基础知识，包括组织行为学、人力资源管理、团队建设、决策与沟通等相关内容，以建立对管理原理和方法的基本了解。
2. 实践技能培养对象将通过实践活动学习管理技能，包括但不限于领导力培养、问题解决、决策制定、团队协作和沟通能力的提升等方面，以提高其实际操作能力和解决实际问题的能力。
三、培养方式1. 理论学习培养对象将通过参加管理学相关课程进行理论学习。
课程将结合实际案例和经验分享，提供实用的管理知识和技能。
学员需要完成指定的学习任务和阅读材料，以确保学习效果。
2. 实践锻炼培养对象将有机会参与项目实践、团队合作和实际工作中的管理任务，通过实践锻炼提升管理能力。
导师制度将被引入，为学员提供实践指导和反馈，以加强实践与理论的结合。
3. 自主学习培养对象需要注重自主学习，通过阅读相关书籍、参加研讨会和培训班等方式不断扩展自己的知识和视野，以增强管理素养和专业背景。
四、培养评估1. 学习成绩评估培养对象需要参加相关知识和技能的考试，以评估其理论知识和实践能力的掌握程度。
成绩评估将根据考试成绩和学习任务完成情况综合评定。
2. 实践表现评估培养对象将通过实践任务的完成情况和实际工作表现进行评估。
导师将对学员的实践能力、团队协作和问题解决能力等进行评估，并提供相应的指导和反馈。
五、培养成果认定1. 培养合格证书经过培养对象的学习和实践锻炼后，满足培养要求的学员将获得基层管理人员培养合格证书，证明其已具备一定的管理理论知识和实践能力，并能胜任基层管理职位。
2. 组织推荐培养合格的学员将得到组织的推荐，并优先考虑在基层管理岗位上任职。
组织将为优秀学员提供进一步的发展机会和规划，以实现其个人职业目标。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案一、培训目标：- 培养基层管理人员的领导能力和团队管理能力，提升他们的组织、协调、沟通和决策能力；- 培养基层管理人员的业务知识和技能，使其能够有效地处理日常工作；- 培养基层管理人员的自我管理能力和职业素养，提升其个人形象和专业能力。
二、培训内容：1. 领导力与团队管理- 领导风格及其特点；- 团队建设与激励；- 协作与沟通技巧；- 冲突管理与解决。
2. 组织、协调和决策能力培养- 工作流程与工作计划；- 时间管理与任务分配；- 决策分析与问题解决；- 绩效考核与激励机制。
3. 业务知识与技能培养- 公司运营与管理知识；- 市场营销和销售技巧；- 财务管理与财务分析；- 人力资源管理与员工培训。
4. 自我管理与职业素养培养- 目标设定与自我激励；- 高效沟通与人际关系建设；- 压力管理与态度调适；- 职业规划与发展。
三、培训方法：1. 理论讲解：通过讲座、培训课程等方式，传达知识和技能；2. 案例分析：通过分析实际案例，培养解决问题和决策能力；3. 角色扮演：通过角色扮演，模拟真实工作场景，训练沟通和协调能力；4. 小组讨论：通过小组讨论，促进团队合作和协作能力；5. 实践演练：通过实际工作任务和项目，提升实际操作能力。
四、培训评估：1. 培训前的需求调研，了解培训对象的现状和需求；2. 培训过程中的反馈和评估，通过问卷调查、讨论等方式，了解培训效果；3. 培训后的跟踪和评估，通过跟踪观察和面谈等方式，评估培训效果的持续性。
五、培训周期：根据培训内容和方法的不同，培训周期可长达几个月或者一年以上。
具体的培训周期需要根据实际情况进行确定。
六、培训资源：1. 培训师：聘请专业的培训师，具有丰富的管理经验和教学能力；2. 培训场地：提供合适的培训场地，包括教室、会议室等；3. 培训材料：准备相关的培训教材和资料，方便学员学习和参考；4. 技术设备：提供必要的技术设备，如投影仪、音响设备等。
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基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案
为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家收集的基层管理人员培训方案，欢迎大家分享。
基层管理人员培训方案1
一、总则
1、这个制度需经酒店董事会审议才可通过，自xx年x月x日开始执行。
2、这个制度实行的准则为：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。
3、这个制度努力实现的方向为：按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。
二、工资结构
员工工资的具体结构如下为：
1、个人工资收入=职务岗位等级工资+店龄津贴+浮动效益工资；
2、职务岗位等级工资含为：基本工资+岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生子女费等）+技术津贴（仅限特殊工种）
3、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；
4、工龄津贴为：依据员工服务年资（含试用期间）计算（以每年1月1日为限（即头年某日入店均以次年的一月一日起算）调整1次，在酒店服务满一年的员工，可享受工龄津贴。
工龄津贴起点为每人每月30元，每月随工资发放，并逐年按此标准递增，工龄工资最高为300元，超出此数，酒店另外补贴）。
5、浮动效益工资为：即奖金。
随酒店经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮动，具体方案另拟。
6、每年6月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。
7、上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。
三、岗位工资等级
1、酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献，将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。
管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工资等级。
2、全店等级工资情况见附表《酒店岗位工资等级表》。
四、职务岗位变动后的工资级别确定
1、职务提升为：凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。
经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。
2、岗位变动为：凡在酒店内部调动，自调动之日起均须经过三个月试用期，试用期内，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位高于现岗位等级，按现岗位等级执行，高出部分不予保留。
试用期满后，经考核合格者，按相应等级转正级别执行。
五、新进店员工等级的确定
1、新招人员为：有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作能力，纳入相应岗位等级。
2、各专业学校毕业生（职高、大专、本科）直接来本店实习，根据实习生级别确定生活补助标准。
按实习合同期限(一般为6个月以上)，实习期满，愿留店工作的，根据所在岗位确定等级，可直接进入岗位等级工资，若变动岗位，则按上述第四点变动岗位的工资规定。
3、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的人员，根据所在岗位确定等级，进入试用期，经试用三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。
4、社会招聘录用无工作经验的服务人员，按实习生待遇执行。
六、调薪
（一）酒店原则上根据经营业绩的成长，每年6月份进行员工调薪。
1、以本年度该员工考核结果为依据；
2、以各岗位级别工资标准为依据。
（二）下列情况不在调薪范围为：
1、以每年6月30日为限，一年之内因升职或变动岗位而调薪不满一年者；
2、当年新入职员工，正式服务年限不满一年者；
3、已达到本岗位最高薪级，调薪当月正办理离职手续者；
4、因缺勤停职达1个月以上者（缺勤指为：病假和事假等，按实际天数累计，旷工按10倍天数累计）
5、本年度内受书面通报惩戒以上处分者。
七、工资的计算与支付
（一）等级工资计算期间为当月1日至当月月底，工资发放时间为次月的某日（若遇节假日顺延）。
（二）每月工资以30天计算，每工作6天享有有薪假期1天。
基层管理人员培训方案2
以前总是不停的忙碌，缺乏对自己的工作进行系统的规划。
今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划，每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作
（一）坚持参加销售部门的早会和班后会；
（二）每天必须看的报表（营业日报、申报单）并作出相应的指导；
（三）每天陪访或电访，总结一天完成的工作；考虑一个不足之处，并想出改善的方法与步骤；考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高；考虑一天工作失误的地方；
（四）制定明天应该做的主要工作。
二、每周的工作
（一）召开一次中层干部例会。
（二）与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
（三）与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
（四）向上级汇报一次工作。
（五）对各个片区的销售进展总结一次。
（六）纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。
（七）检查上周纠正措施的落实情况，并报区域公司、公司业务部、市场部。
（八）进行一次自我总结（非正式）。
（九）熟悉操作中的一个环节。
（十）整理自已的文件或书柜。
（十一）与一个非公司的朋友沟通。
（十二）了解相应财务指标的变化。
（十三）与一个重要客户联络。
（十四）每周必须看的报表（如现金流量表、销售周报表）。
（十五）与一个供应商沟通一次。
（十六）表扬一个你的骨干。
（十七）看一本杂志。
三、每月的工作
（一）对各个片区的销售考核一次。
（二）拜访一个重要客户。
（三）自我考核一次。
（四）审核本月财务报表及报损情况。
（五）本月客房维修情况，餐厅菜肴出品情况。
（六）本月总体销售情况。
（七）本月质量改进情况。
（八）下月销售方案与计划。
（九）根据成本核算，制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
（十）了解职工本月的生活、就餐情况。
（十一）安排一次由店经理亲自主讲的培训。
（十二）检查投诉处理情况。
（十三）考核供应商业绩。
（十四）对你的主要竞争对手评估一次。
（十五）去一个在管理方面有特长，与本公司不同业务的企业学习交流。
（十六）有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
（十七）与上级沟通一次。
（十八）读一本书。
（十九）查遍每一个房间，做好记录，160间左右一个月为一个周期，房间数量大于160间，检查周期相应延长。
（二十）本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。
（二十一）根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。
（二十二）每月做一次市场分析。
四、每季度的`工作
（一）向区域作一次述职报告。
（二）检查落实人事考核情况。
（三）应收帐款的清理（重点是呆坏帐）。
（四）库存的盘点抽查。
（五）搜集员工的建议。
（六）对劳动效率进行一次考核或比赛。
（七）表扬一批人员。
（八）组织一次比赛或活动。
（九）根据预算修订、完善下一季度的营销计划，总结本季度的营销工作和预算完成情况。
五、每半年的工作
（一）半年工作总结。
（二）奖励一批人员。
（三）对政策的有效性和执行情况考评一次。
（四）参加一次协会或同行业组织的集会。
（五）根据预算修订、完善下半年的营销计划，总结上半年度的营销工作和预算完成情况。
六、每年的工作
（一）年终总结。
（二）兑现给销售人员及各部门人员的承诺。
（三）制定下一年度的市场营销计划和工作安排，根据本年度的预算和完成情况，分析预算执行过程中的成功与不足。
（四）店庆活动。
（五）年度报表。
（六）提出三个创新的意见。
（七）召开一次职工大会。
（八）对竞争对手和市场情况进行一次调研并作STOW分析。