《营销技巧培训》PPT课件
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加油站营销技巧培训资料PPT课件
我们进行是非判断的标准之一就是看别人 是怎么想的，尤其是当我们要决定什么是正确的 行为的时候，如果我们看到别人在某种场合做某 件事，我们就会断定这样做有道理。
如：在沟通过程中告知顾客，路虎、奔驰等等高 档轿车也在使用我们的燃油宝产品，同时展示我 们保存起来的大量燃油宝空瓶。
4.喜好原理
例：把握顾客对其车辆的爱护心理，突出燃油 宝清积碳、促燃烧、绿色节能的优点，让顾客 产生购买冲动 5.权威原理 紧抓顾客跟着行家走的心理 例：突出介绍燃油宝是我公司自主研发的新科 技产品，并由PICC承保等技术优势
市场营销的唯一目的是赢利！
4P与4C
营销理论模 型
4P 4C
1
•Product (产品） •Price（价格） •Place（渠道） •Promotion（促销） 生产厂商角度
•Customer（顾客） •Cost（成本） •Convenience（便利性）
•Communication（沟通）
客户角度
做营销就是做客户
核心产品 （轻油+非油） 息 提供路况信
节日礼品
品牌效应
核心商品是企业（加油站）获得利润的主要来源，服务使商品卖的更好
加油站的核心产品
汽油、柴油、润滑油、便利店百货、燃油宝 等
客户价值的四大问题
• 谁是我们的客户→确立目标 • 谁是我们的核心客户（决定进入市场的
真诚的赞美 利用顾客的好奇心 提及我们的企业 提出问题
向顾客提供路况天气 信息
利用小礼品 向顾客求教 强调与众不同 利用赠品
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
全员销售
销售实在太重要了，绝不只是一个人或 一个部门的的事
如：在沟通过程中告知顾客，路虎、奔驰等等高 档轿车也在使用我们的燃油宝产品，同时展示我 们保存起来的大量燃油宝空瓶。
4.喜好原理
例：把握顾客对其车辆的爱护心理，突出燃油 宝清积碳、促燃烧、绿色节能的优点，让顾客 产生购买冲动 5.权威原理 紧抓顾客跟着行家走的心理 例：突出介绍燃油宝是我公司自主研发的新科 技产品，并由PICC承保等技术优势
市场营销的唯一目的是赢利！
4P与4C
营销理论模 型
4P 4C
1
•Product (产品） •Price（价格） •Place（渠道） •Promotion（促销） 生产厂商角度
•Customer（顾客） •Cost（成本） •Convenience（便利性）
•Communication（沟通）
客户角度
做营销就是做客户
核心产品 （轻油+非油） 息 提供路况信
节日礼品
品牌效应
核心商品是企业（加油站）获得利润的主要来源，服务使商品卖的更好
加油站的核心产品
汽油、柴油、润滑油、便利店百货、燃油宝 等
客户价值的四大问题
• 谁是我们的客户→确立目标 • 谁是我们的核心客户（决定进入市场的
真诚的赞美 利用顾客的好奇心 提及我们的企业 提出问题
向顾客提供路况天气 信息
利用小礼品 向顾客求教 强调与众不同 利用赠品
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/6
全员销售
销售实在太重要了，绝不只是一个人或 一个部门的的事
营销培训课件PPT
产品组合
根据市场需求和公司战略，合 理规划产品线、产品种类和产 品数量，以提高整体销售效果
。
定价策略
成本导向定价
竞争导向定价
根据产品的生产成本、市场需求和竞争状 况等因素，制定合理的价格策略。
根据竞争对手的价格策略和市场价格水平 ，制定具有竞争力的价格策略。
价值导向定价
渠道定价
根据产品的独特价值和消费者对产品的认 知价值，制定符合消费者心理预期的价格 策略。
度和市场地位。
营销的核心是关系管理，旨在与 顾客建立长期、互利的关系。
营销的重要性
营销有助于组织实现其目标，通过满足市场需求和创造竞争优势来增加市场份额和 利润。
营销有助于组织与顾客建立长期关系，通过满足顾客需求和期望来提高顾客满意度 和忠诚度。
营销有助于组织创新，通过了解市场需求和趋势来开发新产品和服务，以满足不断 变化的市场需求。
公共关系活动
策划和组织各类公共关系活动，提 升企业社会形象和声誉。
03
02
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，提高 企业曝光度和形象。
政府关系
与政府相关部门建立良好的关系， 为企业发展创造有利环境。
04
05
CATALOGUE
数字营销
搜索引擎优化（SEO）
总结词
了解并掌握搜索引擎优化（SEO ）的基本原理和技巧，以提高网 站在搜索引擎结果页的排名。
4C理论
总结词
4C理论以客户需求为导向，关注成本、 便利性和沟通。
VS
详细描述
客户价值（Customer Value）：强调提 供满足客户需求的产品或服务，创造客户 价值。成本（Cost）：关注客户的购买 成本，包括货币成本和非货币成本（如时 间、精力等）。便利性（Convenience ）：提供方便快捷的购买和服务渠道，降 低客户的时间和精力成本。沟通（ Communication）：建立有效的双向沟 通，了解客户需求并传递价值，提高客户 满意度和忠诚度。
根据市场需求和公司战略，合 理规划产品线、产品种类和产 品数量，以提高整体销售效果
。
定价策略
成本导向定价
竞争导向定价
根据产品的生产成本、市场需求和竞争状 况等因素，制定合理的价格策略。
根据竞争对手的价格策略和市场价格水平 ，制定具有竞争力的价格策略。
价值导向定价
渠道定价
根据产品的独特价值和消费者对产品的认 知价值，制定符合消费者心理预期的价格 策略。
度和市场地位。
营销的核心是关系管理，旨在与 顾客建立长期、互利的关系。
营销的重要性
营销有助于组织实现其目标，通过满足市场需求和创造竞争优势来增加市场份额和 利润。
营销有助于组织与顾客建立长期关系，通过满足顾客需求和期望来提高顾客满意度 和忠诚度。
营销有助于组织创新，通过了解市场需求和趋势来开发新产品和服务，以满足不断 变化的市场需求。
公共关系活动
策划和组织各类公共关系活动，提 升企业社会形象和声誉。
03
02
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，提高 企业曝光度和形象。
政府关系
与政府相关部门建立良好的关系， 为企业发展创造有利环境。
04
05
CATALOGUE
数字营销
搜索引擎优化（SEO）
总结词
了解并掌握搜索引擎优化（SEO ）的基本原理和技巧，以提高网 站在搜索引擎结果页的排名。
4C理论
总结词
4C理论以客户需求为导向，关注成本、 便利性和沟通。
VS
详细描述
客户价值（Customer Value）：强调提 供满足客户需求的产品或服务，创造客户 价值。成本（Cost）：关注客户的购买 成本，包括货币成本和非货币成本（如时 间、精力等）。便利性（Convenience ）：提供方便快捷的购买和服务渠道，降 低客户的时间和精力成本。沟通（ Communication）：建立有效的双向沟 通，了解客户需求并传递价值，提高客户 满意度和忠诚度。
商务市场营销销售技巧培训图文PPT教学课件
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
营销销售技巧培训课程(ppt 40张)
聊天法
目的：通过和顾客聊天来迅速和顾客建立起共同语言， 为接下的销售做好情感铺垫
使用要点
u掌握好聊天的时间和场景 u了解客户喜欢听的话题 u聊天内容要为接下来的销售话题做好映衬
ห้องสมุดไป่ตู้
吓唬法
目的：通过吓唬法让客户对某一商品或品牌的缺点 心理产生畏惧，达到淘汰竞争对象的目的
使用要点
u要掌握好语气语调、把握好客户的情绪、 切忌把客户吓唬的最后逆反 u放人们关心的敏感问题的缺点。如：健康、 安全等 u忌语言太过夸张、或者让客户觉得你是在 咒骂自己
使用要点
u要把握好尺度（学会查看客户的反应） u对自己的产品孤立要稳、选择型号要准、对竞品孤 立要狠
借刀杀人法
目的：利用某一竞品和自己相同的销售观点、去打击 和自己不同销售观点的竞品，达到迅速缩小竞争范围 的目的
使用要点
适用于品牌和品牌之间的对决， 利用第三个品牌打压自己正在竞争的品牌， 不能留给第三个品牌机会，防止其有机可乘渔翁得利
F代表特征(Features)：产品的特质、特性等最基 本功能；以及它是如何用来满足我们的各种需要 的。例如从产品名称、产地、材料、工艺定位、 特性等等方面深刻去挖掘这个产品的内在属性， 找到差异点。特性，毫无疑问就是要自己品牌所 独有的
A代表优点(Advantages)
A代表由这特征所产生的优点(Advantages)： 即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？ 是要向顾客证明“购买的理由”：同类产品 相比较，列出比较优势；或者列出这个产品 独特的地方。可以直接，间接去阐述。例如： 更管用、更高档、更温馨、更保险、更…
B代表利益(Benefits)
B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)：即 (A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成 为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心， 通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购 买欲望。
《增值业务培训-营销技巧篇》课件
价格策略是增值业务营销的关键，它涉 及到产品的定价、折扣和定价策略。
VS
详细描述
在制定价格策略时，需要考虑成本、市场 需求和竞争情况等因素，制定出合理的定 价策略。同时，要根据市场变化和销售情 况，灵活调整价格策略，以提高销售业绩 和市场占有率。
渠道策略
总结词
渠道策略是增值业务营销的重要环节，它涉及到产品的销售渠道、推广方式和合作伙伴。
促销（Promotion）
选择合适的销售渠道和分销策略，确保产 品能够覆盖目标市场。
运用广告、公关、销售促进等手段提升品 牌知名度和销售业绩。
市场细分与定位
市场细分
将市场划分为具有相似需求和特点的细分群体，以便更好地满足客户需求和提高 市场占有率。
市场定位
根据企业自身特点和优势，选择适合的细分市场进行定位，以树立独特的品牌形 象和竞争优势。
跨界合作营销
不同行业间的合作将为营销带来更多 创新机会，通过跨界合作实现资源共 享和优势互补。
感谢您的观看
THANKS
03
营销技巧
客户沟通技巧
01
02
03
建立信任
通过真诚、专业的沟通， 建立客户信任，为后续销 售打下基础。
倾听与理解
积极倾听客户需求，理解 客户痛点，提供有针对性 的解决方案。
表达清晰
用简洁明了的语言，向客 户传递产品或服务的核心 价值。
销售谈判技巧
掌握主动权
在谈判中掌握主动权，引 导谈判进程，确保达成有 利于企业的协议。
启示二
创新是营销的重要驱动力，但需 与市场需求相契合。
启示三
品牌形象和口碑是长期发展的关 键，需注重品质和服务。
借鉴三
关注行业动态和市场变化，及时 调整营销策略以适应市场需求。
VS
详细描述
在制定价格策略时，需要考虑成本、市场 需求和竞争情况等因素，制定出合理的定 价策略。同时，要根据市场变化和销售情 况，灵活调整价格策略，以提高销售业绩 和市场占有率。
渠道策略
总结词
渠道策略是增值业务营销的重要环节，它涉及到产品的销售渠道、推广方式和合作伙伴。
促销（Promotion）
选择合适的销售渠道和分销策略，确保产 品能够覆盖目标市场。
运用广告、公关、销售促进等手段提升品 牌知名度和销售业绩。
市场细分与定位
市场细分
将市场划分为具有相似需求和特点的细分群体，以便更好地满足客户需求和提高 市场占有率。
市场定位
根据企业自身特点和优势，选择适合的细分市场进行定位，以树立独特的品牌形 象和竞争优势。
跨界合作营销
不同行业间的合作将为营销带来更多 创新机会，通过跨界合作实现资源共 享和优势互补。
感谢您的观看
THANKS
03
营销技巧
客户沟通技巧
01
02
03
建立信任
通过真诚、专业的沟通， 建立客户信任，为后续销 售打下基础。
倾听与理解
积极倾听客户需求，理解 客户痛点，提供有针对性 的解决方案。
表达清晰
用简洁明了的语言，向客 户传递产品或服务的核心 价值。
销售谈判技巧
掌握主动权
在谈判中掌握主动权，引 导谈判进程，确保达成有 利于企业的协议。
启示二
创新是营销的重要驱动力，但需 与市场需求相契合。
启示三
品牌形象和口碑是长期发展的关 键，需注重品质和服务。
借鉴三
关注行业动态和市场变化，及时 调整营销策略以适应市场需求。
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
渠道冲突管理： 解决渠道冲突， 维护渠道稳定， 促进渠道合作与 发展。
渠道拓展与优化： 不断拓展新的渠 道，优化现有渠 道，提高渠道覆 盖率和销售效率。
渠道冲突与协调机制
渠道冲突的定义与类型 渠道冲突产生的原因 渠道冲突的解决策略 渠道协调机制的建立与实施
品牌建设与管理
章节副标题
品牌定位与传播策略
产品生命周期与市场表现
产品生命周期定义 产品生命周期阶段划分 各阶段市场表现特点 如何针对布局
渠道布局：合理规划渠道结 构，确保产品覆盖面和销售 量
渠道选择：根据产品特点、 目标市场和竞争情况选择合 适的渠道
渠道管理：对渠道进行监督、 激励和协调，确保渠道的稳
客户需求分析与满足策略
客户需求分析：了解客户需求，包括产品、服务、价格等方面
满足策略：制定相应的策略，包括产品优化、服务提升、价格调整 等方面
实施方案：制定具体的实施方案，包括时间表、责任人、预算等方面
效果评估：对实施效果进行评估，包括客户满意度、市场份额等方 面
客户忠诚度提升途径
建立良好的客户关系 提供优质的产品或服务 定期与客户沟通，了解需求和反馈 制定个性化的营销策略，提高客户满意度
营销策略与技巧
营销策略：产品定位、目标市场、 竞争分析、营销组合
营销策略与技巧的实践应用
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
营销技巧：沟通技巧、销售技巧、 谈判技巧、客户服务技巧
营销策略与技巧的案例分析
营销组合与市场定位
营销组合：产品、 价格、渠道、促 销等要素的组合 策略
市场定位：确定 目标市场，满足 消费者需求，与 竞争对手区分开 来
品牌定位：确定目标市场，明确 品牌形象和竞争优势
一线营销员销售技巧培训PPT(44张)
会员卡销售培训课件
如何接近客户，取得客户信任
——销售实战技巧分享
目录
第一部分 销售前的准备工作
一、首先清楚卖什么？——建立信心 二、其次才是怎么卖？
第二部分 基础销售技巧
一、做一个让客户喜欢的人 二、销售中必须用好的基础沟通技巧 三、新客户开发 四、常用的客户异议处理技巧
引言——达成销售的必备条件
一、做一个让客户喜欢的人
你推销的是你自己，而非产品本身，所以首先要让客户认同你！ 只有给人留下良好的第一印象，你才能开始第二步！ “这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，
另一分钟让他们喜欢你！”
小测试
人们喜欢……的人？ 你能和你不喜欢的人建立融洽的关系吗？ 融洽关系的见面或会谈前5分钟所
指出：不成功者自我认识低，因而易受外界影响，尤其时在外界的消 极影响之下，他们会产生高度的焦虑，因而表现不佳，而且自我激励 不足。
专家建议： ☆列出自己的优势，并相信这是你的财富 ☆不要自我贬低，不要说不利于自己能力的话，不要过分谦虚 ☆只穿让你自信的服装 ☆说话时眼睛能与别人直视 ☆常常自我激励：每天早晨朗读羊皮卷“世界上最伟大的推销员”
要做的5件事情？ 你认为有可能跟所有人都处好关系吗？ 第一次同客户会面或谈话时，哪一点会更重要？ 你的客户向你表示过他很喜欢和你打交道吗？
人的印象形成是这样分配的：
55％取决于你的外表，包括个人面貌、服装、 体型等
38％是你如何自我表现，包括你的语气、语调、 声音、手势、姿势、动作等
只有7％才是你所讲的真正内容
1.5 信守承诺让你赢得尊重
“遵守诺言，话出口，记在心，行在世”
专家建议： ☆不能办到的事不要对人承诺，可以坦诚告诉对方需要进一 步落实；一旦承诺就必须兑现！ ☆与客户约定的时间和事项一定要如约履行！如果不能，必 须尽可能早地告知客户！ ☆用你的信用影响客户也能信守承诺！
如何接近客户，取得客户信任
——销售实战技巧分享
目录
第一部分 销售前的准备工作
一、首先清楚卖什么？——建立信心 二、其次才是怎么卖？
第二部分 基础销售技巧
一、做一个让客户喜欢的人 二、销售中必须用好的基础沟通技巧 三、新客户开发 四、常用的客户异议处理技巧
引言——达成销售的必备条件
一、做一个让客户喜欢的人
你推销的是你自己，而非产品本身，所以首先要让客户认同你！ 只有给人留下良好的第一印象，你才能开始第二步！ “这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，
另一分钟让他们喜欢你！”
小测试
人们喜欢……的人？ 你能和你不喜欢的人建立融洽的关系吗？ 融洽关系的见面或会谈前5分钟所
指出：不成功者自我认识低，因而易受外界影响，尤其时在外界的消 极影响之下，他们会产生高度的焦虑，因而表现不佳，而且自我激励 不足。
专家建议： ☆列出自己的优势，并相信这是你的财富 ☆不要自我贬低，不要说不利于自己能力的话，不要过分谦虚 ☆只穿让你自信的服装 ☆说话时眼睛能与别人直视 ☆常常自我激励：每天早晨朗读羊皮卷“世界上最伟大的推销员”
要做的5件事情？ 你认为有可能跟所有人都处好关系吗？ 第一次同客户会面或谈话时，哪一点会更重要？ 你的客户向你表示过他很喜欢和你打交道吗？
人的印象形成是这样分配的：
55％取决于你的外表，包括个人面貌、服装、 体型等
38％是你如何自我表现，包括你的语气、语调、 声音、手势、姿势、动作等
只有7％才是你所讲的真正内容
1.5 信守承诺让你赢得尊重
“遵守诺言，话出口，记在心，行在世”
专家建议： ☆不能办到的事不要对人承诺，可以坦诚告诉对方需要进一 步落实；一旦承诺就必须兑现！ ☆与客户约定的时间和事项一定要如约履行！如果不能，必 须尽可能早地告知客户！ ☆用你的信用影响客户也能信守承诺！
营销培训ppt课件
新产品开发的重要性
01
新产品开发是企业持续发展的重要保障，有助于提高市场竞争
力、满足消费者需求和拓展市场份额。
新产品开发流程
02
包括市场调研、产品构思、概念测试、产品开发、市场测试、
商业化推广等步骤。
新产品开发中的风险管理
03
识别并评估新产品开发过程中的潜在风险，制定相应的风险应
对措施，降低新产品开发的风险。
产品从进入市场到退出市场所经历的全过程，包括引入期、成长 期、成熟期和衰退期。
不同阶段的市场策略
针对产品生命周期的不同阶段，制定相应的市场策略，如引入期的 市场渗透策略、成长期的品牌扩张策略等。
延长产品生命周期的方法
通过产品创新、市场调整、营销策略等手段，延长产品的生命周期 ，提高产品的市场竞争力。
01
网络营销与新 2
网络营销定义
借助互联网、移动设备等数字化媒体进行的营销 活动。
发展趋势
移动化、社交化、内容化、数据驱动。
3
重要性
覆盖广、成本低、互动性强、效果可衡量。
社交媒体在营销中作用
社交媒体类型
微博、微信、抖音、Facebook等。
在营销中应用
品牌宣传、客户服务、销售促进。
学习与提升
持续学习新知识、新技能，不 断提升自己的领导能力和综合
素质。
压力管理下保持积极心态
认识压力
了解压力来源和影响，正视压力并积极应对 。
时间管理
合理安排工作和生活时间，避免过度劳累和 压力堆积。
调整心态
保持乐观、积极的心态，将挑战视为成长的 机会。
寻求支持
与亲朋好友分享心情和压力，寻求理解和支 持，减轻心理负担。
营销培训ppt课件