职能类员工绩效考核表
个人绩效考核表 - 职能人员
考核岗位：
工作行为加减分
工作评价(直属主管)
考核者：被考核者：
实际完成值
数据来源
权重
评估内容P1=KPI 考核（60%）
考核类别考核项目项目说明
计划完成时间
权重
数据收集责任人P2=工作计划
（30%）
得分
得分
优秀（9/10分）良好（6/7/8分）一般（3/4/5分）（只能取整数）
综合得分实际完成
时间
完成质量
自评分
评价等级（ ）奖金系数（ ）
指在考核周期内员工的奖惩、考勤、请假等情况
1、迟到或早退时间单次达10分钟及以上或月累计迟到或早退次数达3次及以上的扣2分；请事假3天扣0.5分；员工受奖加分：嘉奖+2分/次，小功+5分/次，大功+10分/次。
员工受惩戒扣分：申诫-2分/次，警告-3分/次，小过-5分/次，大过-10分/次(不包括迟到、早退而受到的惩戒)。
2、提出创新性工作建议，一旦被采纳当月可加1-3分/次。
总分合计：KPI 考核得分+工作计划考核得分+能力态度得分+工作行为加减分
直接上级评分
自评分直接上级评分考核标准
发现问题、解决问题的能力沟通表达能力与学习能力
目标值
分数构成
自评分×40%+直接上级评分
×60%
分数构成自评分×40%+直接上级评分
×60%
自评分
直接上级评分
绩效得分（ ）个人绩效考核表(职能人员）
考核对象：
考核年月：
执行力与责任心
时间管理与工作质量团队合作与服务态度考核类别
P2=能力态度（10分）
考核项目。
公司职能部门绩效考核办法(附表格)
公司绩效考核办法(附表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的60％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终审核；三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
职能部门员工绩效考核表
15
4
突出业绩/重 大失误
不占权重 对个人工作中出现较大失误、造成较大损失或对公司造成 不良影响的的情况进行扣分的细则 合计：
备注：自评权重30% 本人签字：
经理权重：70% 经理：
职能部门员工绩效考核表
姓名： 序 号 指标标 准分 岗位：
考核项目
标准分
考核指标
考核细则
自评
经理评分
30
10 1 岗位职责履行 10 10 工作计划\总结申报情况 5 5 上级交办的其他工作 2 工作纪律 10
上班 出勤情况
15
实际出勤次数/应出勤次数100×%，迟到、早退 1次扣除 分（3分及以内）月度累计迟到三次以 上者，该项得分为0，旷工1次该项得分为0 严重违反公司规定、发生工作严重失误者，该 项得分为0
职能管理员工绩效考核表
（200 8年1月制）（2021年1月制）员工绩效考核激励加分情况说明表（年季度）涉及劳动关系调整的考核内容情况表（年季度）前台绩效考核表（年月）前台员工绩效工资细则考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。
具体细则如下：1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分×45% + 领导评分×55%3. A等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9；B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7；C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5；D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3；E等实际绩效工资=固定绩效工资×0（即无绩效工资）；4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。
10.每月评分为A等者即本月的优秀员工，另外奖励100元以示鼓励。
芜湖万兴假日酒店中餐厅后厨绩效考核表年月备注：1.所有项目“自评分”为参考，以“上级评分”为准；2.绩效考核金额（总工资×25%）/85（及格分数）×实际考核分数=月实际考核工资3.考核分数超过85分，月工资会相应的上浮。
考核分数低于85分，月工资相应的有所扣除，还望所有员工积极配合。
；。
酒店前厅员工绩效考核表
酒店前厅员工绩效考核表酒店前厅员工绩效考核表一、总则(一)目的.为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。
(二)范围本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。
(三)原则定性与定量相结合，公开、公正。
二、考核内容本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。
三、考核指标与评分标准根据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。
前厅各岗位人员绩效考核指标一览表岗位类别绩效指标评分标准分值得分行李服务行李运送工具管理行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分行李接送接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。
每发生差错1次扣2分行李寄存主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分服务态度热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。
每发生1次客人投诉扣2分前厅接待服务入住接待手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分分房熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分特殊情况处理对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分服务态度礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分总机服务接转电话迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分接听电话语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分接受留言应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分叫醒服务准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分商务中心服务服务意识态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分传真、打印、复印等服务操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分订票服务准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分工作记录完整、准确，无人为差错，每出现差错1次扣1分离店服务客人离店手续办理办理结账手续快速准确，提取寄存行李准确无误，每出现差错一次扣1分欢送客人主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途愉快等，每发生一次客人投诉，扣2分离店信息记录迅速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，迅速通知客房中心整理房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每出现差错1次扣2分四、考核实施1.前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。
员工年度绩效考核表-职能支持类
工作完成的快慢程度
20
及时完成各项任务，日常性任务也有优化。
工作差错度
工作有无出错务，无大错。
工作成效
达到或超过预期目标
30
达到任务预期目标。
评分合计
本项核分A=以上评分合计×70%
2、态度能力考核(权重：30%)
评价维度
评价指标
评价等级（个人自评）
员工年度绩效考核表
（职能支持类）
第一部分：被考核员工资料
姓名
目前岗位
所在部门
考核类型
考核周期
第二部分：考核评估
1、工作业绩指标考核（70%,由直接主管评分）
考核指标
评价标准
分值
实际完成情况及说明（员工个人填写）
主管评分
工作饱和度
工作量是否满负荷
30
基本满负荷，临时性任务和日常性任务都有，也有需要了解的对公司发展有利要处理的任务。
自评得分
主管领导评分
优/9-10分
良/7-8分
中/5-6分
差/1-4分
能力指标
专业知识与技能
8
8
沟通表达能力
8
8
学习创新能力
8
8
理解执行能力
8
8
写作能力
8
8
态度指标
团队合作精神
8
8
工作责任心
8
8
组织纪律性
8
8
积极主动性
8
8
客户服务意识
8
8
评分合计
80
本项核分B=主管领导评分合计×30%
3、加减分项，±10分
优点
需改进方面
第五部分：签字确认
员工绩效考核评分表(职能类)
适用部门：总裁办、行政人事部、财务部、计划供应部、文管中心、
市场规划部及其它管理类职员（如秘书、助理等）
被考核人姓名: 部门: 考核范围: 年 第 季度
考核类别: 职能类（C 填表日期:
职务:
入职时间:
年
考核打分细则:
“优”指在此项上确实非常优秀；
“良”指符合此项要求；
“中”指勉强满足此项要求，略有不足；
“差”指基本不能完成要求，在此项上有明显缺陷；
“很差”指根本不能达到要求，在此项上有重大问题。
编 号
考核项目
C1 态度 C11 工作投入/责任感/主动性 C12 创造性/贡献/提合理化建议 C13 工作及时性、积极性 C14 协调性/交流性（帮助配合同事） C15 大局观/团结性/主动承担责任 C16 学习/进步/提高（不断进取精神） C17 公司规章制度（工作流程）执行 C18 待人诚信态度（能吃苦耐劳） C2 技能及提高 C21 业务技能水平
业务技能提高进步（参加培训表 C22 现） C23 表达、沟通能力 C3 满意度 C31 内部用户满意度 C4 其它 C41 工作效率 C42 维护公司利益 C43 工作成果质量
自评部分
优 良 中 差 很差
5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1
20 16 12 8 4
5 4321 5 4321 10 8 6 4 2
计算方法：总分加和=100
自评:
考核评
分数核定标准：优 良 中 差
( 85--100 ] （ 75-- 85 ] [ 60-75 ]
60分以下
自评签字:
员工绩效考核表(2024版)
4、沟通协作能力：合理有效的调配各种资源，顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成
15
5、职业素质：对本职业认真负责，能主动承担责任
10
工作业绩与工作能力 小计
-
二、工作态度（20分）
分值
负责人考评
得分
1、工作投入度：热爱工作，工作热情高，工作有责任心。
5
2、遵规守纪：严格遵守公司的考勤等各项规章制度。
5
3、成本意识：有成本意识，节约资源，避免浪费
5
4、主动性与团队精神：服从公司安排、听从上级调配；关注团队发展，
5
工作态度 小计
-
三、加分项
分值
负责人考评
得分
（1）建言献策：为部门或企业发展提出可行性建议
（2）项目引荐：积极参与，提供有效项目信息
（3）人才培养：为部门员工组织相应的技能培训
1~10
加分项 小计
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员工绩效考核表
一、员工基本信息部分
姓名
年龄
部门
岗位
职级
直属上级
部门领导
入职日期
二、绩效考核部分（100分）
一、工作业绩与工作能力（80分）
分值
负责人考评
得分
1、专业能力：知识、技能及行为是否能任务能保质保量按时完成
20
3、学习能力：对工作中遇到的新的知识及业务的接受能力
-
本次考核综合得分
负责人考评合计
-
被考核人确认
考核人确认
部门领导确认
签字及日期：
签字及日期：
签字及日期：
职能岗位绩效考核表
职能岗位绩效考核表主要包括以下几个部分：
1.考核指标：根据岗位职责和公司目标，制定具体的考核指标，如工作质量、工作量、团队协作、创新能力等。
2.考核标准：针对每个考核指标，制定具体的考核标准，如工作质量要符合公司质量标准，工作量要达到规定的数量等。
3.考核方式：确定考核方式，如自评、上级评价、同事评价等，并确定各评价方式的权重。
4.考核周期：确定考核周期，如季度考核、年度考核等，以便及时发现问题并采取改进措施。
5.奖惩措施：根据考核结果，制定相应的奖惩措施，如加薪、奖金、晋升等激励措施，以及降薪、扣奖金等惩罚措施。
在制定绩效考核表时，需要充分考虑岗位特点和公司目标，确保考核指标和标准的合理性和可行性。
同时，需要采用多种考核方式，综合考虑各方意见，确保考核结果的公正性和准确性。
最后，需要将考核结果与奖惩措施相结合，激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量。
超市员工岗位绩效考核表
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
关键业绩指标100分
保证个人责任区通道、货架及商品卫生，对陈列商品做到随时查看，及时整理、补齐
40
以货架组为单位每查到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分
20
数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分
做好会员卡的建档、录入及日常管理工作
20
信息录入出错每次扣5分
做好相关数据的保密工作
10
不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分
保证软件正常运行，对上级领导的安排积极配合
10
根据执行情况和工作成效综合评定
优10分、良8分、中5分、差0分
10
收银台及购物篮不整洁1次扣2分；
5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票必需一起交给顾客
20
如果客户因为小票未带走而造成的投诉扣5分，找零的钱未递交到客户手中一次扣2分
6、熟记特殊商品自编码，如自编码较多需分类打印放置于方便第一时间查找处
10
抽查发现1个品种因不知编码的1次扣1分（信息变更未通知除外），有打印自编码5秒内找不到的扣3分
协调部门关系做好分店联系协调合作经常与自己的员工沟通了解员工的思想动向引导积极向上的工作氛围重点工作项目200对组长的指导和培养帮助其树立威信提高管理水平为公司发现培养人才40408080根据执行情况和工作成效评优80分良64分中40优80分良64分中40优40分良32分中20优40分良32分中20负责或安排专人门店出勤表协助店长做好月度员工考核评价月度奖金申报表的制作报告按岗位需要及时分配调配人员掌握员工的勤务状态根据需要申报钟点工计划工作日每天必须组织员工开晨会确保责任区域商品按陈列标准陈列做到整洁丰满陈列规划合理资源利用充分3040根据执行情况和工作成效评优40分良32分中20优30分良24分中15根据执行情况和工作成效评确保员工对每个档期的促销活动内容的掌握30优30分良24分中15关注员工思想动态和个人情况了解员工需求做好员工安抚协助店长培养员工团队精神提供团队凝聚力执行力强遵守各项工作流程及管理制度对店长的安排积极配3030根据执行情况和工作成效评优30分良24分中15优30分良24分中15绩效考核面谈记录考核面谈时主管签字
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基本完成规 没有完成 定目标 规定目标 7-6 正常工作量 7-6 5-1 工作量较 少 5-1
工 作 工作量 本阶段实际承担工作量 10% 远超出正常 工作量标准 业 绩 10 60 工作准确、全面并符合 分 工作质量 目标要求；无工作质量 10% 工作质量突
投诉 出，无差错 10 完成工作的迅速性、时 工作效率 效性，有无浪费时间和 10% 提前完成任 务，解决问 拖拉现象 题迅速 10 善于与他人 与团队成员分享信息和 合作共事， 经验促进团队成员间的 互相支持， 团队协作 合作；主动配合主管、 10% 对于团队的 同事及相关部门工作； 冲突和问 接受和支持团队决定 题，采取有 效措施，解 决问题 10
对于分配的 推诿责任 工作恪守职 消极被动 责 7-6 5-1
自律性
遵守公司规章制度；出 遵章守纪， 勤率；服从主管工作安 10% 对他人违反 排；保守公司秘密 制度的行为 能积极制止 10
遵章守纪， 保密意识强
遵章守纪， 不遵守规 服从主管工 章制度擅 作安排 自离岗 7-6 5-1
9-8
有显著的追求进步的意 识，积极获取与工作有 自我进步 10% 关的知识和信息，不断 提高自己的知识和技能
能认识到 自己的不 足，但缺 乏自我进 步的意识
ห้องสมุดไป่ตู้
总分值 考评总结与评分
100%
员工小结：（被考核人填写）
员工优势列举：
待改进之处列举：
考评结果：
被考评人意见：
考核签字栏
我已阅读本次考评结果，并且和上级主管进行了绩效面谈。 员工签字： 日期：
主管签字： 人力资源部备案：
日期： 日期：
第 2 页，共 2 页
工作质量 工作质量比 低劣经常 较好 出现 7-6 5-1
办事拖 工作效率一 拉，经常 般 需要催促 7-6 5-1 只考虑本 职工作， 无法与人 协调，致 使工作很 难开展 5-1
能够与他人 合作共事， 相互支持， 保证团队任 务的完成
7-6
工 作 态 度 40 分
责任心
对任何事情 工作细致、严谨、恪守 10% 都有强烈的 职责 责任心，积 极设法解决 10
考核人 201 年 月 日—— 得分 月 日
考评项目
考评项说明
一般
26-25
不合格
24-1
打分说明（打分 在优秀或者不合 自评 初评 复评 格的必须说明）
30-29 工作达成与目标或标准 目标完成 之差距，同时应考虑工 30% 目标难度大 情况 作相对难度（指相对所 且完成的多 聘用的工作职务） 10
职能类员工绩效考核表
姓名 部门 权 重 岗位 评价区间 评价标准 优秀 良好
28-27 目标难度一 般，完成的 多；或者难 度大基本完 成 9-8 超出正常工 作量 9-8 质量较高， 无重大差错 9-8 工作效率高 9-8 主动沟通， 能自发与人 合作，同事 之间关系融 洽，保证团 队任务顺利 完成 9-8 责任心强， 勇于承担更 多的任务 9-8
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持续地寻求 有显著的追求进步的意 发展长处和 识，积极获取与工作有 自我进步 10% 克服个人的 关的知识和信息，不断 弱点；不断 提高自己的知识和技能 提高自己的 知识和技能
善于运用学 习成果将所 得的新知识 和技巧应用 于实践
有学习的愿 望并能付诸 行动，个人 能力得到提 升