医院市场部工作职责
医院市场部岗位职责
医院市场部岗位职责在医院中，市场部是一个至关重要的部门，负责医院的市场营销和推广工作。
医院市场部的岗位职责涵盖了许多方面，包括市场调研、品牌策划、宣传推广、客户关系管理等。
本文将围绕这些方面详细介绍医院市场部的岗位职责。
首先，市场调研是医院市场部的重要职责之一。
通过市场调研可以了解患者的需求和市场的动态，为医院的发展提供有力的支持。
市场部需要对患者的偏好、医疗服务需求、医院竞争对手等进行调研分析，并向领导提供准确的市场情报。
在市场调研的基础上，市场部还需要制定相应的市场策略和推广活动，以满足患者的需求并提高医院的知名度。
其次，品牌策划也是医院市场部的一项重要任务。
医院的品牌形象直接影响患者的选择和信任程度。
市场部需要制定医院的品牌定位和发展战略，通过合理的策划和宣传来巩固和提升医院的品牌形象。
这包括制定品牌标识、口号和形象宣传等，以塑造医院的独特形象，并在患者心目中树立起高品质、专业的医疗形象。
宣传推广也是医院市场部的重要职责之一。
市场部需要制定医院的宣传推广计划，包括线上和线下的宣传渠道。
线上宣传主要通过互联网、社交媒体等渠道进行，如医院官方网站、微信公众号、微博等。
线下宣传则包括印刷媒体广告、户外广告等。
市场部负责策划、设计和监督这些宣传活动的实施，以提高医院的曝光度和知名度，吸引更多的患者选择医院的服务。
此外，市场部还需要进行客户关系管理。
医院的服务质量和患者体验是吸引和保留患者的关键。
市场部需要与医务部门合作，建立和维护良好的患者关系，及时获取患者的反馈，并根据反馈做出改进。
市场部还需要制定一系列的客户关怀计划和活动，如患者教育讲座、健康咨询等，以提高患者对医院的满意度和忠诚度。
除了以上职责，医院市场部还需要积极参与医院的发展规划和战略创新。
市场部需要密切关注医疗行业的动态和趋势，提出相应的市场发展策略，为医院提供市场支持。
市场部还需要与其他部门紧密合作，共同推进医院的发展目标，并不断创新和改进工作方法和策略。
医院市场部工作制度
医院市场部工作制度一、总则二、市场部职责1.制定医院整体市场推广策略和计划，确保实现医院市场目标；2.策划组织各类宣传活动，提高医院知名度和美誉度；3.安排医院对外广告宣传和媒体推广工作；4.监测市场信息，收集、整理并分析有关医院市场的数据；5.跟踪、评估市场推广效果，及时调整策略和计划；6.维护医院与患者、社会各界的关系，处理相关投诉和纠纷；7.协助其他部门推进与市场相关的工作。
三、岗位设置与职责市场部主任：1.负责制定市场部年度工作计划和预算；2.组织、协调市场部各项工作，提高工作效率和协同性；3.审核市场部重要事务和决策；4.督促、指导下属工作，提供必要的培训和指导。
市场推广员：1.负责执行市场推广计划，策划和组织相关活动；2.负责制作宣传资料、广告和宣传品；3.跟踪市场反馈信息，提供市场分析和建议；4.维护医院与患者的关系，处理相关投诉和纠纷；5.完成市场部领导交办的其他工作。
四、市场推广工作流程1.市场调研：认真了解患者需求和竞争环境，收集市场信息；2.目标制定：根据市场调研结果和医院发展需求，制定市场目标；3.策划：制定市场推广计划和策略，明确目标和任务；4.宣传推广：组织、实施各类宣传活动和推广计划；5.监测评估：定期跟踪市场反馈信息，评估效果，并提出改进意见；6.领导汇报：按要求定期向上级领导汇报市场推广工作；7.结果总结：按年度进行市场工作总结，总结经验，提出改进措施。
五、市场部工作制度的执行和监督1.市场部工作制度应当得到全体市场部员工的认同和遵守，在执行过程中发现问题及时向上级报告；2.市场部主任负责对市场部工作制度的执行进行监督，并及时对工作中存在的问题进行教育和指导；3.相关部门应积极配合市场部，完成市场部交办的工作任务；4.市场部工作制度应定期进行评估和修订，以适应市场变化和医院发展需求。
六、制度的违纪处理1.对于不按规定执行市场部工作制度的行为，视情况给予批评教育、警告、记过等处理；2.对于情节严重、影响恶劣的违纪行为，可以给予辞退、辞退不在考虑等处分。
医院市场人员岗位职责（共11篇）
医院市场人员岗位职责（共11篇）第1篇：医院人员岗位职责医院人员岗位职责目录一、临床主治医师职责二、放射科医师职责三、检验科主任职责四、主管（中、西）药师职责五、药库保管员职责一、临床主治医师职责1.在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次。
2.按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3.掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
5.主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
6.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。
协助护士长搞好病房管理。
7.组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8.担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
二、放射科医师职责１．在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
２．负责Ｘ线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。
３．随同上级医师参加会诊和临床病历讨论会。
４．担负一定的科学研究和教学任务，做好进修、实习人员的培训每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇。
５．掌握Ｘ线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。
６．加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。
三、检验科主任1.科主任是科主任负责制的行为人（责任者），是本科质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责对院长负责。
在院长领导下，负责并完成本科的临床检验、教学、科研、继续医学教育及行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。
2.制定本科工作计划及发展规划，并组织实施，按期总结汇报，使达到医院的目标和标准。
医院市场部岗位职责、岗位设置及绩效考核
医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。
二、基本要求1、要加强学习，创新观念。
2、要脚踏实地，求真务实。
3、要有大局意识，团队意识。
4、要有吃苦精神，奉献精神三、工作任务1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平；4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析；5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；6、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助；8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
市场部营销管理办法一、目的市场营销从程序上讲，是以推销医院“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。
而医院市场营销则是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。
市场营销部将以“顾客满意而获得长期利益”为主要目的，既规划长远效益，又注重近期利益，助推医院以精益求精的医疗技术、合理的价格和优质的服务打造良好的品牌信誉度。
1-1.通过市场一系列的开发活动以增加区域市场来院（门诊、住院、复诊）患者数量为目的，增加医院的整体收益。
1-2.建立良好的社会关系体系，为医院的长远发展打造社会公共基础。
1-3.建立完善的客户回访服务体系，增加医院固定客户群数量，实现医院的患者忠诚计划管理。
民营医院市场部管理制度
民营医院市场部管理制度一、概述市场部是医院的重要部门之一，主要负责医院的市场营销策划和推广活动的执行。
为了规范市场部的管理，进一步提升市场部工作的效率和质量，特制定本管理制度。
二、市场部组织结构市场部设立主任一名，负责市场部的整体工作，下设市场策划组、市场推广组等若干个工作组。
三、市场部职责1.制定医院的市场营销策划，并组织实施；2.负责医院宣传材料的设计和制作，确保宣传资料的准确性和合法性；3.组织开展医院的促销活动，提升医院的知名度和声誉；4.协助其他部门开展市场调研工作，为医院的战略决策提供数据支持；5.监测市场行情和竞争对手动态，及时调整市场策略；6.组织市场数据的收集和整理，编制市场报告和分析；7.协助医院建立客户关系管理系统，提供优质的客户服务。
四、市场部工作流程1.市场策划组：a.参与制定医院的年度市场营销策划；b.分析市场需求和竞争情况，提出市场推广的建议；c.监测市场行情和竞争对手的动态；d.定期编制市场报告和分析，向上级汇报工作。
2.市场推广组：a.设计和制作医院宣传材料，如海报、宣传册等；b.组织开展医院的促销活动，如健康讲座、义诊等；c.负责医院官网和社交媒体的管理和更新；d.协助其他部门开展市场调研工作；e.负责建立和维护客户关系管理系统，提供优质的客户服务。
五、市场部工作制度1.工作计划制度：a.每年底，市场策划组负责制定下一年度的市场营销策划；b.每月初，市场策划组和市场推广组负责制定月度工作计划；c.每周初，各小组负责制定本周的工作计划。
2.工作报告制度：a.每月底，市场策划组和市场推广组负责编写月度工作报告，并进行总结和分析；b.每周末，各小组负责编写周工作报告，向上级汇报本周工作情况。
3.绩效考核制度：a.每月底，市场部负责编制绩效考核表，考核市场部成员的工作情况；b.每月末，市场部主任负责召开绩效考核会议。
4.决策制度：a.市场部主任负责制定重要市场决策，并征求其他成员的意见；b.对于较大的市场决策，需报请医院领导的批准。
医院市场部的工作职责
医院市场部的工作职责为规范各区域业务人员的日常行为与市场推广部日常管理，保证市场开发顺利进行，为此由店铺为大家分享医院市场部的工作职责，欢迎参阅。
医院市场部工作职责;一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。
二、基本要求1、要加强学习，创新观念。
2、要脚踏实地，求真务实。
3、要有大局意识，团队意识。
4、要有吃苦精神，奉献精神.三、工作任务1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势;2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度;3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平;4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析;5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作;6、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度;7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助;8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
医院市场各个部门工作职责;一、目的市场营销从程序上讲，是以推销医院“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。
而医院市场营销则是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。
市场营销部将以“顾客满意而获得长期利益”为主要目的，既规划长远效益，又注重近期利益，助推医院以精益求精的医疗技术、合理的价格和优质的服务打造良好的品牌信誉度。
1-1. 通过市场一系列的开发活动以增加区域市场来院(门诊、住院、复诊)患者数量为目的，增加医院的整体收益。
医院市场部方案
医院市场部方案一、背景介绍随着医疗行业的不断发展和竞争的加剧，医院市场部的工作变得愈发重要。
市场部是医院的重要组成部分，负责制定和实施市场推广策略，提高医院的知名度和影响力，吸引更多患者就诊。
本文将针对医院市场部的工作进行详细介绍。
二、市场部职责1. 市场调研：通过市场调研，了解患者的需求和偏好，掌握市场动态，为制定市场推广策略提供依据。
2. 竞争分析：对竞争对手进行深入分析，了解其优势和劣势，制定相应的竞争策略，提高医院的竞争力。
3. 品牌建设：制定医院品牌建设策略，包括标志设计、宣传资料制作等，提高医院的知名度和形象。
4. 市场推广：制定市场推广计划，包括线上线下的广告宣传、营销活动等，吸引患者就诊。
5. 客户关系管理：建立健全的客户关系管理系统，与患者保持良好的沟通和互动，提高患者满意度和忠诚度。
三、市场部工作流程1. 市场调研阶段：a. 设定调研目标：明确调研的目的和范围，例如了解患者对医院服务的满意度、了解市场竞争状况等。
b. 收集数据：通过问卷调查、访谈等方式收集数据，分析患者需求和市场动态。
c. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，提取有价值的信息，为制定市场推广策略提供依据。
2. 竞争分析阶段：a. 竞争对手调研：收集竞争对手的信息，包括医院规模、服务项目、口碑等。
b. SWOT分析：对竞争对手进行SWOT分析，明确医院的优势和劣势，为制定竞争策略提供依据。
3. 品牌建设阶段：a. 品牌定位：明确医院的品牌定位，确定目标患者群体和核心竞争力。
b. 品牌设计：设计医院的标志、宣传资料等，确保符合医院的品牌形象和定位。
4. 市场推广阶段：a. 制定推广计划：根据市场调研和品牌建设的结果，制定相应的市场推广计划。
b. 广告宣传：通过线上线下的广告宣传手段，提高医院的知名度和形象。
c. 营销活动：组织各类营销活动，如健康讲座、义诊等，吸引患者的关注和参与。
5. 客户关系管理阶段：a. 建立客户关系管理系统：建立客户数据库，记录患者的基本信息和就诊历史。
医院市场部组织结构设计方案讨论稿
医院市场部组织结构设计方案讨论稿摘要：市场部是医院中非常重要的一个部门，其作用是通过市场调研、品牌推广、市场营销等活动，提高医院的知名度和竞争力。
本文将讨论医院市场部的组织结构设计方案，包括部门职责划分、人员配置和管理模式等内容。
一、市场部职责划分1.市场调研部门：负责收集、整理和分析市场信息，为医院决策提供可靠数据支持。
主要职责包括市场调研、竞争分析、顾客满意度调查等。
2.市场推广部门：负责制定并实施医院的品牌推广策略，提升医院知名度和形象。
主要职责包括品牌策划、广告发布、媒体合作等。
3.市场营销部门：负责制定并执行医院的市场营销计划，提高患者转化率和就诊率。
主要职责包括市场营销策略制定、线上线下渠道管理等。
4.客户关系管理部门：负责与患者进行沟通、维护和管理，提供优质的客户服务。
主要职责包括制定患者关系管理策略、投诉处理、客户满意度调查等。
二、人员配置1.总监：负责市场部整体工作的规划、协调和管理。
具备市场营销等相关专业背景和丰富的工作经验。
2.经理：负责市场部的日常管理和工作指导。
需要具备较强的团队管理能力和市场运营经验。
3.主管：负责具体的市场部门的工作执行。
需要具备专业的技能和相关工作经验。
4.专员：负责市场部门的辅助工作，如市场调研、数据分析、客户服务等。
需要具备相关专业知识和较强的沟通能力。
三、管理模式1.科学管理：市场部应以科学的方法和手段进行管理，注重数据分析和决策支持。
通过市场调研和数据分析，及时调整市场策略，提高决策的科学性和准确性。
2.团队协作：市场部应以团队为单位进行工作，强化部门之间的协作，形成良好的合作氛围。
通过定期的部门会议和沟通，促进信息交流和问题解决，提高整体工作效率。
3.绩效考核：市场部应建立完善的绩效考核机制，对员工的工作进行量化和评估。
以目标为导向，激励员工积极主动地开展工作，通过奖惩机制提高工作的绩效和质量。
4.持续学习：市场部应重视员工的继续教育和职业发展，为员工提供学习和进修的机会。
医院市场部职责
医院市场部职责医院市场部的职责是负责医院医疗市场的拓展和开发。
在院长、主管院长领导下，市场部需要根据医院的发展要求，制定市场部工作计划并组织实施，确保各项市场拓展方案的顺利完成。
市场部还需要制定并贯彻执行本部门各项规章制度，随时了解掌握医疗市场信息、动态、医疗服务需求情况，分析医疗市场竞争走势，及时向医院汇报市场情况走势变动，调整市场拓展方向。
市场部需要利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，扩大医院知名度和认知度。
同时，市场部还需要加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、社会团体以及周边社区各单位的关系，争取有关部门的支持与协助。
市场部还需要搜集和积累客户信息，根据医院定位选择目标客户群，建立重点客户档案，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
根据市场调查统计，市场部需要设计新项目的开展方案，撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床、医技科室进行沟通与协调，指导营销活动。
市场部还需要利用医院的优势，在服务半径内建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。
同时，市场部需要抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。
市场部还需要参与与相关单位的合作洽谈，签订各类合作协议，并督促执行。
对医院本部以外医疗服务点的设置进行高、调查和可行性分析，提出意见和建议。
督察临床、医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
市场部的目的是在医院和广大社区居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道，使医院品牌科室、特色专科、重点医生在圈套范围具有较强的知名度和影响力。
确保医院医保患者卫生消费稳定，非医保患者比例逐年上升。
市场部还需要与客户、患者建立良好的公共关系，做好本部门人员、医护人员和其他人员的营销培训，提高全员、全程营销水平。
定期进行客户、患者满意度调查，广泛听取和收集患者及医院其他部门的意见，不断改进工作。
医院市场部组织架构
医院市场部组织架构一、市场部的职能和目标市场部的主要职能是负责医院的市场营销和品牌推广工作，并根据医院的发展目标和战略来制定具体的市场推广计划。
其主要目标是提高医院的知名度和美誉度，增加患者数量和医院的收入，同时提高医院的服务质量和满意度。
二、市场部的岗位设置1.市场总监：负责整个市场部的规划和管理工作，制定市场推广策略和目标，领导团队开展市场调研、推广活动、公关策划等工作。
2.市场经理：负责市场部的日常工作，管理市场人员，协助市场总监制定市场推广计划和策略，并组织实施。
同时，监督市场推广工作的进展和效果，及时调整和优化推广策略。
3.市场专员/员工：根据市场经理的指导，负责市场调研、推广活动、品牌宣传和公关策划等具体工作，保证市场推广计划的落地执行和效果的实现。
三、市场部与其他部门的合作1.与医务部门的合作：市场部需要与医务部门紧密合作，根据医院的特色和优势，制定有针对性的市场推广策略。
市场部通过与医务部门的合作，将医院的专业技术和优势转化为市场竞争力，提高医院的知名度和认可度。
2.与运营管理部门的合作：市场部需要与运营管理部门保持良好的沟通和合作，及时了解医院的运营情况和患者需求，为市场推广活动提供支持。
同时，市场部也需要与运营管理部门协调，确保市场推广活动的顺利进行，不对医院的正常运营造成干扰。
3.与人力资源部门的合作：市场部需要与人力资源部门紧密合作，共同制定和实施人才培养和激励计划，保证市场部中的人员具备相关的专业知识和技能，提高市场部的整体素质和水平。
4.与财务部门的合作：市场部需要与财务部门保持密切的沟通和合作，提供市场推广活动的预算和成本控制，协助财务部门对市场推广活动的经济效益进行评估和分析，为医院的决策提供参考。
四、市场部的工作流程1.市场调研：市场部定期进行市场调研，了解患者需求、竞争对手、市场趋势等情况，为市场推广策略的制定提供数据支持。
2.市场推广策划：根据医院的发展目标和市场调研结果，制定市场推广计划，包括品牌宣传、推广活动、公众关系、广告等方面的策略和计划。
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医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。二、基本要求1、要加强学习，创新观念。2、要脚踏实地，求真务实。3、要有大局意识，团队意识。4、要有吃苦精神，奉献精神.
三、工作任务1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平；4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析；5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；6、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助；8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
市场部营销管理办法一、目的市场营销从程序上讲，是以推销医院“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。而医院市场营销则是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。市场营销部将以“顾客满意而获得长期利益”为主要目的，既规划长远效益，又注重近期利益，助推医院以精益求精的医疗技术、合理的价格和优质的服务打造良好的品牌信誉度。1-1. 通过市场一系列的开发活动以增加区域市场来院（门诊、住院、复诊）患者数量为目的，增加医院的整体收益。
1-2. 建立良好的社会关系体系，为医院的长远发展打造社会公共基础。1-3. 建立完善的客户回访服务体系，增加医院固定客户群数量，实现医院的患者忠诚计划管理。1-4. 建立并维护患者来院的各种输送渠道网络。
二、市场目标选择2-1. 医疗卫生机构群医院（医生）门诊（医生）药店医生) 各乡镇卫生院工作人员2-2. 体检市场：利用定期的巡回义诊、科普讲座等形式去开发潜在患者网络的同时配合市场营销人员对企事业单位的体检项目合作。
2-3. 社会公共关系群：以卫生政策关系网络、直销网络、公关网络、社会关系网络、二级市场拓展、校园医疗市场的推广等形式与各单位形成战略合作伙伴关系，通过资源整合、客户共享、等价交换等方式完成赢利。
三、市场营销部业务范围与人员编制3-1. 拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、3-2. 体检业务：体检业务兼负巡回义诊的工作。我院为综合性医院，在医疗对象上没有局限性是我们的优势，因此体检市场可细分为高端市场与普通体检，同时注重二级市场的开发。选择准确的开发对象，对于高端市场需要提供专业性强的体检和附加服务，对于普通体检需要完善体检促销机制，同时完成普通体检的套餐服务体系。3-3. 社区业务：对于社区工作的发展，我们坚持：医院周边市场是我们的主要服务对象，也是我们的立院之本。因此我们将以市区为主要战地，逐步向外拓展，循序渐进方能步步为赢。以产科为龙头带动我院的妇科与男科在周遍社区中的推广。社区市场运作的基本着手点在于关系网络全面化，对于社区市场工作我们的原则应该为持之以恒的做好每一个基础工作。对于社区的工作目标则是建立我院的社区健康管理大超市，把有效的产品和我院可实施健康管理产业的产品推广到位。3-4高校业务：人流为高校市场的主推项目，而推广形式更是可以多种多样。因此小组在计划每项目活动时也应有很强的阶段性和目的性，避免盲目性。每个活动到位了，前期的网络就打开了，良性循环也就已经建立。在活动中着力培育亮点，突出特色，以点带面，点面结合。打消学生对民营医院的抵触心理是重点。
四．部门职责建立营销网络，完成医院所下达的销售目标。对医院品牌进行深入推广，建立二级市场关系网络、患者网络、商家联盟等，以提高医院知名度和美誉度。采取“区域+渠道”方式开拓市场，建立稳定的市场营销团队，提升区域市场团队的人员的业务能力、管理技能，在区域建立稳固的市场网络和渠道。4-1负责所在辖区内普通出院患者的拜访及医生、患者网络的建设，维护、拓展营销网络。4-2对医院品牌形象的维护和推广工作。4-3收集本区域医疗市场竞争对手和合作伙伴的各种资料、信息、及时反馈给上级领导。4-4建立所在市场的营销网络（医院营销网络、医生营销网络、患者营销网络、公共关系网络），扩大医院在市场占有份额。达到“专科带动整体”的医院推广目标。
4-5在短期内形成多层次、立体化、全覆盖的医疗网络。有计划的提高网络效应，最大限度地占领医疗市场。对网络进程和效率分析，实施质量控制，纳入日常工作的绩效考核。
五．工资激励机制为加强对医疗推广部人员的鼓励，个人业绩突出且工作表现良好的人员，给予工资上调。
六．业务管理6-1报表管理：业务员以日、周、月为单位，以工作日志、周报、月计划的形式将与网络客户及网络医生的详细情况进行汇总登记，并上报，最后由组长审核确认。（当月25日前必须提交下月工作计划，当周6前必须提交下周工作计划。）周、月报表的完成计入绩效考核。（对于未能及时按要求完成的业务员，每例每次罚款30元，组长负责监督组内如有业务员为按要求完成，组长每次每例罚款20元）6-2行为准则及人员管理的规定：为规范各区域业务人员的日常行为与市场推广部日常管理，保证市场开发顺利进行，特制定本规定：
6-2-1）行为准则1、以“职业人”的标准严格要求自己，对待服务对象应彬彬有礼，提供健康咨询，康复指导，满足客户的需求，提高客户的满意率。
2、在具体工作中不得向同行业、媒体透漏医院的重要资料、信息，对于在工作中损害集团及医院的声誉、损毁医院形象和办事处形象的，一经查实给予劝退处分并扣发当月工资、奖金，并保留追究法律责任的权利。3、以“顾客需求”为中心，在工作过程中体现企业使命及核心价值观，“我们要效益，但是我们更要注意我们的社会使命”。4、“随机应变，形式灵活，注重效果，保证任务”为基本的工作指导思想，完成指定的工作任务。
6-2-2）人员管理及工作制度1、各组长负责组内所有人员的日常管理，以身作则，树立榜样。2、在工作中业务人员在未经医院许可的情况下不得擅自给于客户或医生任何超标的承诺。如遇特殊情况须及时向组长或经理批准后实施；3、内勤负责业务员的绩效登记，（内容包含人员出勤状况、出差时间地点、返回时间等）。所有业务人员每日早晚必须坚持打卡如有特殊情况填写说明提交办公室。
七．工作人员差旅费管理规定7-1．业务员出差之前。必须把本人出差计划及路线提交于部门负责人，由经审核后方可执行。
7-2．业务员出差路线确定后，不得擅自更改。出差日期不得以任何借口推迟延缓。7-3．业务员借支制度应严格执行，不得以任何不合理借口多支。在出差期间，应本着节约的原则，更不能反馈虚假票据，如果出现虚假情况一经查实，既做开除处理，并扣发当月工资、补助和当月提成。7-4．业务员在外应维护医院的形象，严格遵守医院的员工手则，不得做出任何损害医院形象的事情。7-5．业务员不得随意缩短或超出规定的各地出差时间，如有意外情况应及时反馈到医疗部门负责人处，在得到批准后方可更改。7-6．业务员在出差期间不得做与工作无关的任何事情，不得私自休息，如果出现了以上的现象，医院查实后，处理结果同第三条。
7-7．出差期间不得去与工作无关的场所，如果在去其它无关场所造成的个人的所有损失，医院不负责解决。7-8．出差人员应在出差期间的每天晚上下班前之前用所在地的固定电话向部门汇报当天工作的情况。7-9．业务员出差期间每天应填写工作日报表，总结心得体会。7-10．在出差结束后应按时返回医院，不得私自拖延回院时间，如有特殊情况，应在回到医院汇报工作后，经医院批准后方可去处理。
7-12．出差返回后，应在一天时间内把出差的票据整理粘贴好后，送交组长处。7-13．出差返回后，应在次日将出差的工作总结作好，交到组长处。7-14．出差期间，如有各种突发事情，应及时与经理联系。
八．财务借款制度所有借款必须由借款人（或代理人）签字借条，经部门负责人签字，报总经理签字后财务给予借支；所有票据审核和报销按照《差旅费用管理规定》予以报销。
九．日常工作规范9-1. 每日外出，认真填写当日外出登记表，外出归来填写日工作日志，如未填写做为无考勤处理。9-2. 每日早上7：50部门成员需参加晨会，缺席做为无考勤处理，迟到等按会议制度处理。9-3. 保持通讯畅通，无信号区应注意转移，每日7：50—22：30电话不通，取消当月电话补助。
9-4. 档案管理，统一交部门内勤管理，资源开发奖金归第一上报人。9-5. 做好上级交办的其他工作。如：义诊活动、对外宣传活动。9-6. 外出人员如有事不能按时回单位打卡，须通过电话或短信请示，经部门负责人同意，于第二天上午填写未打卡单方可；如未经同意，私自不打卡则按旷工处理。9-7. 转诊人员到区县中途联系时间不超过2天，每天须用当地座机电话向主任汇报工作情况。9-8. 为使业务员在外联系工作的情况属实，如有必要可电话回访、抽查所诉情况。9-9. 体检人员与单位谈好，需签订协议，协议原件交财务处，复印件由部门保存。
十．日常工作规范10-1. 严格遵守安全保密制度，自觉维护医院利益。10-2. 严格管理患者资料及公司各类文件，不得擅自复印或携带出医院。10-3. 严格遵守服务流程，不得违规泄露患者资料或医院内部信息。10-4. 对于过期、作废的患者资料或内部文件须及时销毁，不得作为废品出售。
十一、营销人员工作规范11-1 洽谈业务要注意仪表，打扮大方得体。11-2 洽谈业务时注意遵守医院的保密制度，不得随便泄露医院机密。11-3 洽谈业务时注意职业道德，保护体检者的个人隐私。11-4各销售人员必须配合医院整体的营销策略，服从公司整体营销工作安排，包括户外展示、义诊、发放宣传品等。11-5 每位业务员需认真学习，热情敬业，不断开拓业绩。11-6 经查出现有损公司或医院利益的行为，如：将业务转到其它医院，医疗机构，制造、谎报虚假业绩，危害公司利益行为，经查有投机取巧事实的（如对已在院的病人送卡，与医生串通等形式）并盗为个人业绩者，当月业绩归零，所有未发奖金，全额扣除，不予补发，并有权解聘，通过各种形式告知全市各单位。11-7 业务员需填写外出表格、协议医生信息表、每月一次的医生效应评估表。11-8拓展专员需填写外出表格，遇活动时，填写活动申报表、活动现场的评估表、活动后期效益的评估表、工作日志、拟定每场活动的工作流程。11-9每天早上，各营销专员应准时到达工作地点，开始工作。若因业务原因，未打考勤卡，需填写未打卡证明。