催乳师专项能力考核规范
母乳喂养指导评分标准
考生姓名_______________考核时间_________分数_________
项目
分值
扣分细则
扣分
备注
操作前准备
20分
操作者着装整齐，仪表端庄，符合专业要求
5
一项不符扣1分
面带微笑到产妇旁，评估：
（1）产妇：分娩方式、身体状况、乳房及乳汁分泌情况，母乳喂养掌握情况；
（2）新生儿情况
3．指导产妇选择舒适体位，正确托抱新生儿及含接乳头：产妇用一手前臂、手掌及手指托住新生儿，使新生儿头部与身体保持一直线，新生儿与母亲胸贴胸、腹贴腹、下颌贴乳房；产妇另一手成“C”字型（拇指在上，其余四指在下）轻托住乳房，将乳头和大部分乳晕放于新生儿口中。
20
未指导不得分
体位不舒适扣5分
托抱不当扣5分
15
未指导不得分
退出乳头不正确扣6分
没有竖抱、拍背不正确、没有侧卧位各Leabharlann 3分效果评价20分
1．评估完整全面，针对性指导，指导内容正确。
10
酌情扣分
2．与产妇沟通互动良好，注意观察新生儿反应。
5
酌情扣分
3．正确回答相关问题
5
酌情扣分
C字型手法不正确扣5分
衔接不当5分
4．指导产妇观察新生儿吞咽情况，防止乳房堵住新生儿鼻腔，两侧乳房哺乳按顺序吸空一侧乳房后更换另一侧；新生儿吸吮奶头时间不宜过长（一侧不超过20分钟为宜）
10
一项未指导扣2.5分
5．指导哺乳后正确退出乳头：新生儿停止吸吮后，按压新生儿下颌张口后退出乳头，再挤出少许奶汁涂于乳头，自然干燥；哺乳后将新生儿竖抱，用空心掌轻轻拍打后背1-2min，使新生儿打嗝后再让其右侧卧位躺下安睡
母乳喂养操作考核评分标准
母乳喂养操作考核评分标准母乳喂养操作考核评分标准被考核人：主考教师考核日期：项目评分等级总分评分细则仪表端庄，服装整洁，修剪指甲。
A 5 仪表得体表情自然，语言亲切、流畅、通俗易懂，能完整体现护理要求 A 20 沟通技巧评估产妇乳房情况，了解婴儿喂养情况，介绍母乳喂养的好处。
A 20 评估准备靠背椅、脚踏、清洁毛巾、温水 B 15 准备产妇洗手，清洁 B 15 准备正确的哺乳姿势 C 12 实施婴儿的正确含接姿势 C 10 实施挤奶的正确部位及手法 C 8 实施哺乳后用一手按压婴儿下颌，退出，挤少许乳汁涂在及处，预防皲裂，指导吸完一侧乳房再吸另一侧乳房，哺乳过程中注意观察婴儿面色、呼吸 C 5 哺乳后评价哺乳后将婴儿竖抱，轻拍后背 D 5 哺乳后评价侧卧放置，防误吸 D 5 哺乳后评价操作熟练，手法正确，正确指导母亲进行有效母乳喂养 A 5 总分评分细则：1.仪表得体：考核人员仪表端庄，服装整洁，修剪指甲。
2.沟通技巧：考核人员表情自然，语言亲切、流畅、通俗易懂，能完整体现护理要求。
3.评估准备：考核人员评估产妇乳房情况，了解婴儿喂养情况，介绍母乳喂养的好处。
4.准备：考核人员准备靠背椅、脚踏、清洁毛巾、温水，产妇洗手，清洁。
5.实施：考核人员正确的哺乳姿势，婴儿的正确含接姿势，挤奶的正确部位及手法。
6.哺乳后评价：考核人员哺乳后用一手按压婴儿下颌，退出，挤少许乳汁涂在及处，预防皲裂，指导吸完一侧乳房再吸另一侧乳房，哺乳过程中注意观察婴儿面色、呼吸，将婴儿竖抱，轻拍后背，侧卧放置，防误吸。
7.总分：考核人员操作熟练，手法正确，正确指导母亲进行有效母乳喂养。
母乳喂养操作考核评分标准被考核人：主考教师考核日期：项目评分等级总分评分细则仪表得体 A 5 仪表端庄，服装整洁，修剪指甲。
沟通技巧 A 20 表情自然，语言亲切、流畅、通俗易懂，能完整体现护理要求。
评估准备 A 20 评估产妇乳房情况，了解婴儿喂养情况，介绍母乳喂养的好处。
催乳人员技能操作考核评分表(1)
评估产妇（2分）评估环境（1分）自身准备（2分)用物准备（2分）产妇准备（1分）触诊（3分）热敷（3分）点穴、按摩（6分）清洁皮肤（2分）宣教、食谱（6分）自我评价产妇评价10分6分45分4分考评评估3分准备5分实施20分评价2分（1）评估产妇 1）全身情况：询问产妇全身状况、用药情况、意识及生命体征（1分) 2）局部情况：观察乳房皮肤，有无红肿、结节、瘢痕，左右大小是否对称（4分） 3）心理状态：了解产妇有无焦虑、抑郁、恐惧等不良心理状态，家庭经济承受能力（3分） 4）健康知识：了解产妇对催乳及催乳食物的认知程度（1分）（2）评估环境：室温22~24℃、相对湿度55%~65%，环境整洁、安静、舒适、安全，光线良好，符合催乳要求（1分）（1）催乳师自身准备：仪容仪表、知识、技术的综合准备，催乳师修剪指甲、洗手、戴口罩、穿戴衣帽（3分）（2）用物准备：工作包内备产妇登记表、笔、收据单和润肤油（2分）（3）产妇准备：心情平静，了解操作目的，排空大小便（1分）（1）触诊双侧乳房：外上象限→外下象限→内下象限→内上象限（5分）（2）热敷：①使用产妇专用乳房护理毛巾（1分） ②毛巾温度控制在50~70℃（2分） ③避开乳头和乳晕（2分）（3）点穴、按摩等手法操作（25分）（4）清洁乳房及周围皮肤，清理用物，助产妇于舒适的卧位，有条件可及时进行哺乳(5分)（5）宣教：向患者及其家属交代饮食注意事项，必要时开膳食方剂。
并指导正确哺乳及育婴常识（15分）（1）操作过程技术熟练（1分） （2）产妇感觉良好（1分） （3）与产妇沟通良好，及时解决产妇相关困难和疑问（2分）全国催乳人员CETTIC职业培训 操作考核班级： 姓名：身份证号：操作程序（95分）操作流程（30分）流程要点（65分）目的及适应症5分得分。
母乳喂养质量工作考核标准
母乳喂养质量⼯作考核标准母乳喂养质量考核标准（100分）科室：考核者：考核⽇期：得分：常见的⼏种绩效考核的⽅法⼀、相对评价法（1）序列⽐较法序列⽐较法是对按员⼯⼯作成绩的好坏进⾏排序考核的⼀种⽅法。
在考核之前，⾸先要确定考核的模块，但是不确定要达到的⼯作标准。
将相同职务的所有员⼯在同⼀考核模块中进⾏⽐较，根据他们的⼯作状况排列顺序，⼯作较好的排名在前，⼯作较差的排名在后。
最后，将每位员⼯⼏个模块的排序数字相加，就是该员⼯的考核结果。
总数越⼩，绩效考核成绩越好。
（2）相对⽐较法相对⽐较法是对员⼯进⾏两两⽐较，任何两位员⼯都要进⾏⼀次⽐较。
两名员⼯⽐较之后，相对较好的员⼯记“1”，相对较差的员⼯记“0”。
所有的员⼯相互⽐较完毕后，将每个⼈的得分相加，总分越⾼，绩效考核的成绩越好。
（3）强制⽐例法强制⽐例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按⼀定的⽐例分为⼏类（最好、较好、中等、较差、最差）进⾏考核的⽅法。
⼆、绝对评价法（1）⽬标管理法⽬标管理是通过将组织的整体⽬标逐级分解直⾄个⼈⽬标，最后根据被考核⼈完成⼯作⽬标的情况来进⾏考核的⼀种绩效考核⽅式。
在开始⼯作之前，考核⼈和被考核⼈应该对需要完成的⼯作内容、时间期限、考核的标准达成⼀致。
在时间期限结束时，考核⼈根据被考核⼈的⼯作状况及原先制定的考核标准来进⾏考核。
（2）关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度⽬标为依据，通过对员⼯⼯作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员⼯个⼈⼀定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进⾏绩效考核。
（3）等级评估法等级评估法根据⼯作分析，将被考核岗位的⼯作内容划分为相互独⽴的⼏个模块，在每个模块中⽤明确的语⾔描述完成该模块⼯作需要达到的⼯作标准。
同时，将标准分为⼏个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核⼈根据被考核⼈的实际⼯作表现，对每个模块的完成情况进⾏评估。
总成绩便为该员⼯的考核成绩。
（4）平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个⾓度进⾏评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从⽽使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略⽬标。
家政、老人照护、母乳喂养指导、小儿推拿、中医推拿、中医美容灯职业能力考核范围
家政服务专项职业能力考核规范一、定义具备将烹饪、保洁、家电使用、宠植养护和人员的生活照料技能应用到实际服务对象的能力。
二、适用对象达到法定劳动年龄，运用或准备运用本项能力就业的人员。
三、能力标准和鉴定内容四、鉴定要求（一）申报条件（具备以下条件之一）1、经过家政服务正规培训达到标准学时数，并取得结业证书者；2、从事本职业工作2年以上者。
（二）考评组构成考评员应具有家政服务专业知识和操作经验；具有高级职业资格证书或专业技术中级以上职称。
（三）鉴定方式和时间采取理论闭卷笔试和技能操作相结合考核方式。
考核成绩实行百分制，成绩均达60分者合格。
理论考核时间90 分钟，实际操作考核不少于20分钟。
（四）鉴定场地和配置要求理论考场面积不低于 60平米，实际操作考场面积不小于20平米，有烹饪、保洁、家用电器、专业技能护理器械等相关物品。
室内应采光、通风良好，整洁无干扰。
老人照护专项职业能力考核规范一、定义具备将老人日常起居照料、常见病预防、康复训练、心理安抚等专业护理技能应用到实际服务中的能力。
二、适用对象达到法定劳动年龄，运用或准备运用本项能力从业的人员。
三、能力标准和鉴定内容四、鉴定要求（一）申报条件（具备以下条件之一）1、经老人照护正规培训达标准学时数，并取得结业证书者；2、从事本职业工作2年以上者。
（二）考评组构成考评员应具有老人照护专业知识和实际操作经验；具有高级职业资格证书或专业技术中级以上职称。
（三）鉴定方式和时间采取理论闭卷笔试和技能操作相结合考核方式。
考核成绩实行百分制，成绩均达60分者合格。
理论考核时间90分钟，技能操作考核时间不少于30分钟。
（四）鉴定场地和配置要求理论考场面积不低于 60平米，实际操作考场面积不小于20平米，有家庭烹饪、家庭保洁、家用电器、专业技能护理器械介质等相关物品。
室内应采光良好，通风良好，整洁无干扰。
母乳喂养指导（产后催乳）专项职业能力考核规范一、定义当母乳量达不到小儿需求时，通过手法、技巧、心理安慰及感情交流等方式，达到排除或减轻产妇出现的乳房胀痛、乳汁淤积、乳腺管堵塞、产后无乳、乳少、乳头凹陷、急性乳腺炎等症状的能力。
临床技能比赛操作考试母乳喂养评分标准
新生儿哺喂的方式不正确，如未含乳晕扣10分
哺乳后挤少许乳汁均匀涂在乳头上：哺乳完毕后将婴儿竖直、头部紧靠在母亲肩上，轻拍婴儿背部以帮助其胃内空气嗝出
10
哺乳后未挤乳汁涂乳头
扣10分
哺乳完毕未将新生儿抱起拍背打嗝扣5分
总分
100
100
10
衣着不整洁扣3分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
未清洁双手扣10分
母亲热敷乳房：哺乳前，用热毛巾对乳腺和乳头湿热敷2-3分钟，然后从外侧边缘向乳晕方向轻拍或按摩乳房，促进乳房感觉神经的传导和泌乳；若有乳头内陷者，可用两手拇指从不同角度按捺乳头两侧并向周围牵拉。
10
未进行热敷乳房扣10分
热敷时间过短扣3分
乳头内陷未牵拉乳头扣3
分
要点
早开乳，产后30分钟内；正常分娩、
母婴健康情况良好时，产后15分钟～1小时内即可哺乳
15
未强调尽早开奶扣15分
有强调尽早开奶，但尽早开奶时间大于1小时扣10分
70
按需哺乳：每次哺乳时间15分钟左右即可；刚出生的新生儿哺喂时间不要超过30分钟。
15
未强调按需喂养扣15分
哺喂时间不当，大于30
钟扣5分
母婴同居一室
10
未有母婴同室扣10分
交替哺乳：两侧乳房应先后交替进行哺乳，若一侧乳房奶量己能满足婴儿需要，则将另一侧的乳汁用吸奶器吸出。每次哺乳均应让乳汁排空。
10
未指出交替哺乳扣10分
哺乳后乳汁未排空扣5分
婴儿哺乳时含住乳头及大部分乳晕：哺乳前让婴儿用鼻推压或舔母亲的乳房，婴儿哺乳时含住乳头及大部分乳晕。
基本技能操作流程和评分标准（母乳喂养）
程序
规范项目
满分
催乳师管理制度
催乳师管理制度一、催乳师的定义和职责催乳师是指专门从事产妇乳房按摩、护理和乳汁促进的专业人员。
其主要职责包括：1. 为产妇提供乳房按摩、护理等服务，促进乳汁分泌；2. 指导产妇正确哺乳姿势，帮助解决哺乳中的问题；3. 定期进行乳房检查，预防和诊治乳腺疾病；4. 与产妇建立积极亲密的关系，为其提供心理支持和帮助。
二、催乳师的资格要求1. 具备相关医学或护理专业的学历；2. 取得相关资格认证，如乳腺护理证书等；3. 具有丰富的乳房按摩、护理经验；4. 具备良好的沟通能力和服务意识。
三、催乳师的管理制度1. 招聘和选拔（1）定期进行招聘宣传，吸引有相关专业背景和经验的人才加入；（2）面试时重点考察应聘者的专业知识和沟通能力；（3）对选聘的催乳师进行培训，提高其服务水平和专业技能。
2. 培训和考核（1）定期开展催乳师培训，不断提升其专业水平；（2）定期组织考核，评估催乳师的工作表现和服务质量；（3）对表现优秀的催乳师进行奖励和激励，对表现不佳的进行督促和培训。
3. 工作规范（1）制定详细的工作流程和服务标准，确保每位催乳师按照规范操作；（2）严格执行服务时间和服务质量要求，做到及时、周到、全面；（3）保护产妇隐私，确保服务过程中的信息安全。
4. 安全管理（1）定期检查和维护工作设备，确保服务过程中的安全性；（2）教育催乳师关注个人卫生和身体健康，防止交叉感染；（3）建立应急预案，妥善处理突发事件和紧急情况。
5. 客户满意度管理（1）建立客户档案，记录服务过程和反馈意见；（2）定期开展客户满意度调查，了解客户需求和服务质量；（3）根据客户反馈意见进行改进和提升，确保客户满意度的持续提升。
6. 团队协作（1）促进催乳师之间的良好合作和团队氛围；（2）定期组织团队活动和培训，增进员工之间的交流和沟通；（3）建立激励机制，鼓励团队协作和共同进步。
四、管理制度的执行和监督1. 设立专门岗位进行管理制度的执行和监督；2. 定期进行内部审核和考核，确保管理制度的有效实施；3. 对违反管理制度的行为进行严肃处理，确保工作秩序和服务质量。
乳汁喂养操作考核评分标准
乳汁喂养操作考核评分标准背景随着乳汁喂养的普及和重要性，为确保乳汁喂养操作的质量和安全性，我们制定了以下考核评分标准，旨在评估乳汁喂养操作的表现和技能水平。
考核标准1. 乳汁准备- 有效性评估：操作人员应能正确判断乳汁的适宜性，包括检查乳汁的颜色、气味和保存时间等因素。
- 卫生操作：操作人员应于携带乳汁前后正确洗手，并确保使用干净的、奶嘴和配件等。
2. 乳汁喂养过程- 姿势正确性：操作人员应能正确掌握乳汁喂养的姿势，确保乳嘴进入婴儿口腔的正确位置，使婴儿能够安全有效地吸吮。
- 喂养顺利性：操作人员应能适时调整乳嘴的流速，确保乳汁的供给与婴儿的吸吮速度相匹配，以避免婴儿吸咽困难或窒息等风险。
- 舒适度考量：操作人员应能观察婴儿是否在喂养过程中感到舒适，并据此做出相应的调整。
3. 卫生与清洁- 乳嘴清洁：操作人员应能正确清洁和消毒乳嘴，以确保婴儿使用的乳嘴没有细菌和污染物。
- 用具消毒：操作人员应能正确清洁和消毒喂养用具，包括奶瓶、奶嘴等，以保证卫生和安全。
4. 交流与沟通- 客户需求了解：操作人员应积极主动了解客户的乳汁喂养需求，例如喂养时间、喂养方式等，以提供符合客户要求的服务。
- 信息传递：操作人员应能清晰准确地向客户传达乳汁喂养相关的信息，包括喂养过程中可能出现的注意事项和问题解决方法等。
评分标准根据以上考核标准，我们将采用以下评分系统：- 优秀：符合所有考核标准，操作熟练、流程规范，乳汁质量和安全性得到很好的保障。
- 良好：大部分考核标准得到满足，但可能存在一些小的操作失误或不规范的情况。
- 一般：满足基本的考核要求，但存在较多的操作失误或不规范的情况。
- 不合格：未达到要求的操作水平，明显存在严重的操作失误或不规范的情况。
结论本文档提供了乳汁喂养操作考核评分标准，旨在确保乳汁喂养操作的质量和安全性。
通过遵循这些标准，操作人员可不断提高自己的表现和技能水平，为婴儿的健康做出贡献。
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催乳师专项能力考核规范
一、定义
催乳师是通过手法和技巧，排除或减轻产后妇女容易出现的由于乳房胀痛、乳汁淤积、乳腺管阻塞等而引起的乳汁分泌不畅症状。
二、适用对象
从事产后妇女乳汁分泌不足和乳房保健或准备从事与本职业相关的人员。
三、能力标准与鉴定内容
四、鉴定要求
（一）申报条件
达到法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。
（二）考评员构成
考评员应具备一定的中医专业知识及催乳实际操作经验；
每个考评组中不少于5名考评员。
（三）鉴定方式与鉴定时间
专项能力考试只考技能不考理论，技能考核采用口试和技能操作相结合考核方式。
考核成绩实行百分制，成绩达60分合格。
考核时间为90min.
(四) 鉴定场地设备要求
实施本专项能力鉴定所必备的场所需有一个整洁的教室。