新型医患关系的建立
新时期如何构建“和谐”新型的医患关系

进取 、 与时俱进 的拼搏精 神 、 凡的人格 超 魅 力 , 充 分 调 动 、 引 和 凝 聚 职 工 的 向 去 吸 心力 , 真诚 的尊 重和关心 他们的发展 , 深 入了解职工 的各种生活及其他需求 , 赢得
信 息 , 们 渴 望 能 够更 多 地 参 与 有 关 自身 他 的 保 健或 疾 病 的诊 疗 决 策 中 , 种 新 型 的 这 患者对医务 工作者 的综 合素质 有 了更 高 的 要 求 , 们 在 呼 吁 “ 情 权 ” “ 私 他 知 、隐 权” 要求被 尊 重 , , 要求 转 变过 去那 种被 动 的 “ 医 ” 态 。这 种 新 型 患 者 的 出现 求 状 迫使 我 们 医 务 工 作 者 需 要 付 出更 多 的努 力 , 新 专 业 知 识 , 握 更 先 进 的 诊 疗 技 更 掌 术 。才 能 应对 现 代 化 医 学 所 面 临 越 来 越 复 杂 的疑 难顽 症 。才 能 应对 多层 次 、 方 多 面 的 各类 患 者 , 能 构 建 “ 谐 ” 型 的 才 和 新 医患关系。
应用 , 患者 能 较 为全 面 的 了解 医学 知 识 和
理 的原理 、 则和方法 , 原 使之成 为管理 者 自身应该具备 的基本功 。 其次 , 作为优 秀的管理 者 , 既要有 良 好的思想道德素质 , 又要有高超的诊疗技 术水平 。因此 , 管理 者要不断强化敬业精 神, 这是职业道德的核心和灵魂。在工作 实践 中 , 要靠 自己高尚的 医德 医风、 良好 的职业道德素质和修养 、 高超 的诊疗技术
随着科学 医疗 技术水平 的不 断进步 和飞速发展 , 医务工作 者 的专业知识 、 心 理 素 质 、 德 修 养 、 疗 技 术 水 平 都 发 生 道 诊 了显 著 的 变 化 。 医务 工 作 者 在 熟 悉 、 通 精 掌 握 本 专 业 知 识 、 疗 技 术 手 段 的 基 础 诊 上 , 断 地 学 习 和 吸 收 国 内外 更 加 先进 的 不 科 学 理念 和专 业 知 识 、 疗 技 术 手 段 。要 诊 力 求精 益 求 精 、 岗敬 业 、 苦钻 研 、 拓 爱 刻 开 进 取、 与时俱进 , 才能真正 了解 和解除患 者 的病 痛 , 能 真 正 架 起 医 患 “ 谐 ” 才 和 的 桥 梁 , 能 真正 体 现 出医 德 医 风 的 高 尚 。 才 医学科普知识 的普及 以及 科技 手段
建立良好医患关系的方法

建立良好医患关系的方法建立良好医患关系是医生的一项重要工作。
一旦建立了良好的医患关系,患者会更加信任医生,愿意听从医生的建议和治疗方案。
以下是建立良好医患关系的方法:1. 与患者建立信任与患者建立信任是建立良好医患关系的第一步。
在面对患者时,要保持亲切、友善、诚实和专业。
在询问病情时,要耐心倾听并尽可能详细地了解病情。
同时也要尊重患者的隐私和个人信息。
2. 给予充分解释给予充分解释也是建立良好医患关系的重要步骤之一。
在诊断之前,应当向患者详细说明检查和治疗过程,并告知可能出现的风险和副作用。
同时,还应当向患者提供有关疾病预后和治愈率等信息。
3. 提供有效沟通提供有效沟通是建立良好医患关系不可或缺的一环。
在与患者交流时,应当使用简单易懂、术语不太专业的语言,以便患者理解。
在向患者解释治疗方案时,应当尽可能详细和清晰地说明。
同时,还应当关注患者的情感需求和心理状态,并给予适当的支持和鼓励。
4. 保持耐心和同情保持耐心和同情也是建立良好医患关系的重要因素之一。
在面对患者时,要尽量理解其感受并给予关怀和支持。
在处理疑难问题时,要保持冷静和耐心,并尽可能寻找最佳解决方案。
5. 尊重患者权益尊重患者权益是建立良好医患关系不可或缺的一环。
在诊断和治疗过程中,医生应当严格遵守相关法律法规,并尊重患者的知情权、自主选择权、隐私权等基本权益。
同时还应当避免过度治疗或滥用药物等行为。
6. 持续学习与改进持续学习与改进也是建立良好医患关系的必要条件之一。
医生应当不断更新自己的医学知识和技能,以便更好地为患者提供服务。
同时,还应当积极参与医疗质量控制和改进工作,提高医疗服务的质量和效率。
综上所述,建立良好医患关系需要医生在多个方面下功夫。
通过与患者建立信任、给予充分解释、提供有效沟通、保持耐心和同情、尊重患者权益以及持续学习与改进等措施,可以有效地建立良好的医患关系,为患者提供更加优质的医疗服务。
如何建立和谐的医患关系

如何建立和谐的医患关系建立和谐的医患关系是医疗行业中的重要议题,对于满足患者需求、提高医疗质量至关重要。
本文将介绍如何建立和谐的医患关系并提出一些建议。
一、尊重和理解在医患关系中,尊重是重要的基础。
医生应该尊重每一位患者,并理解他们的需求。
医生应该倾听患者的意见和问题,并及时回答解释。
在面对患者的质疑时,应保持冷静并站在患者的角度考虑问题。
二、有效沟通有效的沟通是建立和谐医患关系的关键。
医生应该用简单易懂的语言向患者解释诊断和治疗方案。
他们应该耐心回答患者的问题,并尽量避免使用医学术语。
此外,沟通还包括医生与患者之间的非语言交流,如微笑、眼神交流等。
三、提供良好的医疗环境医疗环境对于建立良好的医患关系也很重要。
医院应提供清洁、整洁、安静的环境,以保证患者的舒适和隐私。
此外,医院应提供充足的信息和指引,帮助患者快速找到需要的诊室或科室。
四、合理的等待时间长时间的等待是患者最容易产生不满的地方之一。
医院应合理安排患者的就诊时间,提高医疗效率。
如果可能,可以使用先预约制度,减少患者等待的时间。
此外,医院也应提供舒适的等候区,让患者在等待过程中有一个良好的休息环境。
五、确保医疗安全医疗安全是建立和谐医患关系的核心。
医生应严格按照医疗操作规程执行,确保患者的安全。
医院应加强医疗质量管理,规范医疗流程,防止医疗差错的发生。
同时,医生应积极主动地学习新知识和技术,提高医疗水平。
六、培养医生的人文关怀医生在面对患者时不仅要关心他们的身体健康,还应关心他们的心理需求。
医生应倾听患者的心声,给予他们情感上的支持。
对于终末期患者,医生应提供终身关怀,帮助他们度过痛苦的时刻。
七、加强医患教育提高患者对医学知识的了解有助于建立和谐的医患关系。
医生应向患者传递科学健康的理念和正确的就医观念。
患者也应主动学习医学知识,提高对疾病的认识。
医患教育有助于减少误解和不信任的发生。
总之,建立和谐的医患关系是一个复杂而长期的过程,需要医生和患者共同努力。
建立良好医患关系的方法

建立良好医患关系的方法建立良好的医患关系对于医疗行业来说是至关重要的。
医生和患者之间的关系直接影响到医疗质量和患者的治疗效果。
建立良好的医患关系,不仅有助于医生提高治疗效果,同时也可以让患者更加信任医生,提升患者的满意度。
那么怎样建立良好的医患关系呢?下面我们将为大家介绍一些方法。
1.尊重患者的权利和个性医生要尊重患者的权利和个性,尊重患者的自主选择权和知情权,让患者有权利自由选择自己的治疗方式。
在治疗过程中,医生要与患者进行充分的沟通,了解患者的想法和需求,尊重患者的意见,同时也要给予患者足够的自主决策权。
2.用心倾听患者的诉求和需求医生要用心倾听患者的诉求和需求,了解患者的病情和痛苦,尽可能地满足患者的需求。
在沟通过程中,医生要认真听取患者的意见和建议,尽可能地满足患者的需求,让患者感受到医生的关心和关注。
3.提供专业的医疗服务医生要提供专业的医疗服务,尽可能地为患者提供最好的治疗效果。
在治疗过程中,医生要遵循医德医风,严格遵守医疗规范和标准,保证治疗的安全和有效性。
同时,医生还要注重治疗过程中的细节和技巧,提高治疗质量和效果。
4.建立良好的沟通渠道医生要建立良好的沟通渠道,与患者保持良好的沟通和联系。
在治疗过程中,医生要定期与患者进行沟通,了解患者的病情和治疗效果,同时也要给予患者足够的关注和支持。
在沟通过程中,医生要注重语言的表达和情感的传递,让患者感受到医生的关心和关注。
5.提供全方位的服务医生要提供全方位的服务,尽可能地为患者提供全面的医疗服务。
在治疗过程中,医生要注重细节和服务,为患者提供全方位的医疗服务,包括治疗、护理、康复等方面。
同时,医生还要注重服务的质量和效果,为患者提供最好的医疗服务。
6.保持医学道德和职业操守医生要保持医学道德和职业操守,严格遵循医疗规范和标准,尽可能地为患者提供最好的医疗服务。
在治疗过程中,医生要注重医学道德和职业操守,尊重患者的权利和个性,保护患者的隐私和安全,让患者感受到医生的专业和负责。
医患关系中的信任建立

医患关系中的信任建立一、引言医患关系的良好建立对于医疗服务的质量至关重要。
而一个稳固的基础是信任,它是医患之间建立起有效沟通、共同决策和持久合作的纽带。
本文将探讨医患关系中的信任建立,并提供几种有效的方法。
二、双向沟通双向沟通是医患关系中信任建立的关键。
医生应倾听患者的意见、需求和担忧,理解他们的病情和所面临的问题。
同时,医生也应向患者详细解释可能的治疗方案、预期效果和潜在风险。
通过开放和透明的沟通,医生能够获得患者对于自身情况的深入了解,并与其达成共识。
三、尊重和理解医患之间的尊重和理解是建立信任的基石。
医生应尊重患者的隐私权和人格尊严,并遵守职业道德。
在治疗过程中,医生应促进患者参与决策,并尊重他们的偏好和意见。
患者也应理解医生的医学专业知识和职业责任,以及医疗环境中的限制和挑战。
四、共同决策共同决策是医患信任建立的重要环节。
医生应当与患者一起探讨可能的治疗方案,并向其提供相应的信息和建议。
患者则需要积极参与决策过程,表达自己的需求和意见。
通过共同决策,医生和患者建立了合作的基础,增强了彼此之间的信任。
五、及时有效的沟通及时有效的沟通是医患关系中信任建立的重要手段。
医生应尽可能回应患者的疑虑和问题,并在治疗过程中及时更新患者的病情和治疗进展。
患者也应及时向医生反馈其经验和感受,以便医生能够做出适当的调整和改进。
通过良好的沟通,医生和患者建立了更加密切的联系,彼此信任度逐渐增加。
六、建立长期合作建立长期合作的关系是医患信任建立的最终目标。
医生和患者在多次治疗和照顾中逐渐加深对彼此的了解和信任,建立了稳固的医患关系。
在这种关系中,医生能够更好地理解患者的需求,提供更加个性化的治疗方案,患者也能够更加信赖医生的专业水平和诚信度。
长期合作的关系不仅使患者得到了更好的医疗服务,也让医生得到了更多的专业成就感。
七、结论在医患关系中,信任建立是一个长期且需要不断努力的过程。
通过双向沟通、尊重和理解、共同决策、及时有效的沟通以及建立长期合作,医生和患者能够建立起稳固的信任基础,从而提升医疗的质量和效果。
互联网医疗如何建立良好的医患关系

互联网医疗如何建立良好的医患关系近年来,随着互联网的飞速发展,互联网医疗崛起,成为医疗行业的一大亮点。
互联网医疗旨在让医疗资源更加普及化,更加便捷化,从而解决患者看病难、看病贵的问题。
然而,互联网医疗与传统医疗最大的不同在于,它通过互联网技术为患者提供医疗服务,这也就意味着,互联网医疗需要建立良好的医患关系,因此,如何建立良好的医患关系,成为互联网医疗领域的重要课题。
首先,互联网医疗需要借助技术建立门槛,防止非专业人士的干扰。
互联网医疗不同于线下就诊,它可以让患者轻松自由地浏览医疗信息,获取医疗建议。
然而,互联网医疗中也可能存在偏差信息、虚假信息以及被广告干扰的情况,因此建立技术门槛是新时代互联网医疗的必然选择。
技术门槛包括提高医疗机构和资质认证的标准,加强互联网医疗平台的监管,同时也要对广告说辞进行审查,防止医疗广告的误导。
其次,互联网医疗需要注重人性化的服务,以建立良好的医患关系。
人性化的服务是建立良好医患关系的基础,通过人性化的服务可以增强患者对医疗机构的信任和尊重,减少医患矛盾。
在互联网医疗中,人性化的服务包括多元化的服务方式、个性化的医疗方案、医疗信息的开放共享等多方面,如互联网医疗平台可以提供在线咨询、诊疗指导等多种服务,还可以为患者提供一系列健康护理等附加价值服务,这些行为将有助于建立良好的医患关系。
第三,互联网医疗需要加大宣传力度,提高患者的基本医疗知识水平。
互联网医疗可以通过网络和终端设备向用户提供更全面、更系统的信息服务,包括医疗资讯、健康管理、医疗保健等方面,这不仅可以提高患者的医疗知识水平,还可以帮助患者更好地理解和使用医疗服务,从而改善医疗服务产生的差错和风险。
在互联网医疗中,宣传渠道也需要灵活多样,可以通过广告、公益宣传、爆款、公开课等形式进行广泛宣传,以提高患者对互联网医疗的认知和接受度。
最后,互联网医疗需要注重医患沟通和沟通记录,形成完整的医疗档案。
在互联网医疗中,医患沟通是关键环节,互联网医疗平台应该注重沟通记录的完善,以便对临床诊疗、病例管理、医疗事故处理以及医学研究等方面提供有力支持。
如何建立和谐的医患关系?

如何建立和谐的医患关系?2023年,医疗技术已经取得长足的进步,医疗水平不断提高。
但是,在医疗行业中,医患关系仍然是一大难题。
医生们应该如何建立和谐的医患关系呢?本文将从医生和患者两个方面深入探讨这一问题。
一、医生如何建立和谐的医患关系1. 了解患者需求医生在迎接每位患者时,应该了解患者的病情、病史、家庭背景和工作环境等,这有利于医生更好地把握患者的病情和需求。
因此,在面对患者时,医生应该花费时间和精力去了解患者,做到真正关注患者健康。
2. 提供贴心服务医生还应该为患者提供贴心的服务。
这包括:让患者尽可能地减少排队等待时间,提供方便的预约服务,向患者解释病情、治疗方案、注意事项等。
当患者需要发送有关考虑或关注教育资料,医生提供支持可以促进这一过程并且帮助他们更好地应对健康问题。
3. 讲真话为了建立良好的医患关系,医生必须讲真话。
这意味着医生要坦诚地向患者说明疾病的风险和可能面临的治疗难度。
在给出治疗方案时,医生应该非常清楚地解释治疗的效果、费用、风险和其他的重要信息。
这样做的好处是,患者能更好地了解自己病情的严重性,尽可能的降低心理压力。
4.积极沟通如果患者对治疗方案或医疗状况有任何疑问或不满意,医生应该积极向患者沟通。
医生应该与每个患者保持开放的沟通,以充分了解他们的担忧和需求。
建议医生应该采用简单、清晰、易懂的语言向患者解释治疗方案和注意事项,避免使用专业术语制造更多的困惑。
二、患者如何建立和谐的医患关系1. 自我保健患者要坚持个人的保健措施,比如说避免不良的习惯、保持合理的作息时间、保证足够的睡眠等等。
这可以帮助患者降低病情进展和减轻医生的治疗压力,也能保证他们的健康状况在一定程度上得到维持。
2. 理性消费当患者需要医疗服务时,一定要理性消费。
在选择医生和医院时,要引起足够的重视,选对合适的医生,以避免不必要的浪费和损失。
患者需要根据自己的实际情况和需要来选择合适的诊所,避免在治疗过程中恶意升级变相收费等情况的发生。
构建新型和谐的医患关系

2 在 爱与尊重的基础上 , 医师 的爱 心、 用 耐心、 心即“ 细 三心”
构 建 患者 的放 心
斗争 中广大医疗卫生工作者大力弘扬 白求恩精神 , 受到党和人
民的高度赞扬 , 但今天 的医患关系却非如此。造成 医患矛盾 如
作为 医务人员 , 要使 患者真正 放心 , 最主要 的是 医务人员 要有一颗爱心 。医师是 以解除患者疾苦为职业的 , 必须对患者 的痛 苦感 同身受 , 必须怀着对 生命的敬畏 , 善待所 接诊的每位 患者 。一个对患者缺乏 爱心的 医师 , 即使医术再 高明 , 也会 给 患者 带来担心和忧心 。其次要有耐心 , 也是让患者放心 的重要
其所属工作人员间的关系 , 也就是说 , 医患 关系本质 上是一种
社会关系 。现在党中央提 出要求构建和谐社会 , 最根本 的是建 立人与人间的和谐关系 , 中和谐的医患关系是一项 非常重要 其 的内容 。因医院是连接党 和政府与人 民群众 间的桥梁和纽带 ,
所 以构建和谐社会需 要更 和谐 的医患关 系。20 0 3年 抗击非典
因素 。只要患者来到 医院, 就会 与医务人员发生各种方式 的联
此尖锐 的原因有社会 、 国家体制 、 医院等原 因 , 一个 医师的角 从 度来讲 , 笔者认为有一个很重要 的问题是对现代医患关系的重 新认识 , 对现代患者 的重新认识—— 即对患者爱与尊重。
1 对患者有爱与尊重
从人类社会 出 现 了医疗 职 业开 始 , 医患关 系 就是 “ 有 你 病, 我来 治” 。患者是 医师工 作的对象 , 医师治疗 的接受者 。 是
・
16・ 2
临床 合 理用 药 2 1 02年 2月第 5卷第 2 A期
C i o l i lR tn l rgU e Fbur 0 2 V 15N . A hnJ f i c aoa Du s ,era 2 1 , o. o2 Cna i y
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新型医患关系的建立
发表时间:2016-04-05T09:55:28.333Z 来源:《系统医学》2015年第1卷第12期供稿作者:王艳[导读] 吉林省大安市第一人民医院外一科建立新型的医患关系,对“病人选医生护士”制度的思考。
吉林省大安市第一人民医院外一科 131300
【摘要】病人选医生护士,是建立新型医患关系的重要举措,倡导了一种新型的医患关系。
病人选医生护士,要重在落实,科学引导,不断加以完善。
【关键词】医患关系;病人;建立新型医患关系
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-12-079-01
建立新型的医患关系,对“病人选医生护士”制度的思考。
伴随着生活水平提高,人们对服务的要求越来越人性化,“病人选医生护士”是在深化医疗卫生体制改革中出现的新事物,刚一出现便受到了社会的广泛关注和广大病人的普遍欢迎。
众多的病人通过选择医生护士就诊得到了方便和实惠。
对于这种新生事物,我们广大医务工作者应该加以关注和思考,使这项制度能够得到更好的落实。
“病人选择医生护士”是医患关系变化发展到今天,出现的一种必然要求,它是对传统医疗服务方式的变革,体现了一种新型的医患关系。
在过去的医疗服务方式中,患者往往听命于医生护士,医生护士根据需要为病人提供疾病诊断、预防、治疗、护理和预后等项服务,患者往往处于被动接受服务的境地。
病人自主选择医生护士后,患者在医疗活动中的主动性日渐凸显。
病人可以根据自己的病情需要,性别特点,有权选择适合自己的经治医护人员,也可拒绝不适合自己的医护人员,从而使自己的就医活动有了充分的自主权。
“病人选医生护士”是建立在理解和沟通基础之上的一种新型医患关系。
医患关系是医疗活动中最基本的人际关系,是建立在医务人员的劳动付出和患者的身心得以康复基础上的一种神圣的职业道德关系。
随着我国卫生体制改革和医学模式的转变,“以病人为中心”的思想日趋巩固,并成为理解新型医患关系的基础。
在诊疗过程中,无论是医生护士还是患者,都是有心理的和社会的人,都是有着独立人格的人,他们之间是平等的,彼此的人格尊严都应受到尊重。
医患关系,是一种配合与合作的关系,它建立在患者对医生的信赖和对生命健康的渴望基础上,只有彼此沟通理解、相互信任,医患双方才能共同参与诊疗活动,共同完成对疾病的诊疗护理过程。
“病人选医生护士”的推出,倡导了一种新型的服务关系。
病人可以选择一位医生或护士,也可选择一个医疗群体。
推而广之,在医疗活动中,医生可以选择麻醉,也可以选择护士,只有这样,才能进一步调动医护人员的积极性,为病人提供优质、高效、低耗的医疗服务。
“病人选医生护士”是对病人自主权的充分肯定和尊重。
对人的尊重,是最高层次的需求。
以病人为中心,不单体现在医疗服务上,更应体现在对病人的尊重上,这是我们医疗服务的出发点,也时最终目的。
病人的自主权是病人的一种基本权利,体现了病人的生命价值和人格尊严。
在医疗活动中,医患双方达成的是一种隐形的契约关系,病人付出相关的费用,应该享受到相应的服务。
病人有权选择自己喜爱的医生护士,并应充分享有知情同意权,有权要求治疗,也有权拒绝,病人有获取医疗信息的权利,有权了解有关自己病情的诊断、治疗和预后,有权知晓医疗费的开支去向等。
病人选医生护士,最大限度地提升了病人在诊疗活动中应有的地位和作用。
对病人自主权的尊重是维系新型医患关系的灵魂,是医疗服务的最高境界。
只有充分尊重病人的自主权,医务人员才能够真正站在病人利益的角度,以病人为中心,一切从病人的实际出发,让病人实实在在地参与到有关自身的医疗和决定之中,而最终受益的还是病人。
“病人选医生”是对医务人员医德和医术的充分肯定和弘扬。
推行病人选择医生护士,目的是激励竞争,让医德和医术俱佳的医务人员能面向最广大的病人,为病人解除病痛。
病人择医生护士制度推行后,在医务人员中引起的反响是巨大的。
病人首先选择的是医护人员的医德、医术和服务态度,医德高,技术精,在病人中口碑好的医生护士,被选择的机会会大大增多,而那些态度生硬、表情冷漠、敷衍马虎的医生护士,不可避免地将面临坐“冷板凳”的境遇。
医护人员的劳动价值只有在治病救人中得以体现,病人的选择,在一定程度上将决定医生的价值,直接影响着医生护士的收入、待遇、晋升等,多劳多得的分配制度将更好的得到落实。
实施病人选择医生后,从病人的反映和社会的舆论来看,效果是比较明显的,医疗机构的服务意识增强了,医护人员的服务态度端正了,医疗质量有了较大提高,医疗收费也有了较大的透明度,与此同时,社会普遍反映的“红包”、“吃请”、“回扣”等不良现象大大减少,医患关系变得比较融洽,医疗秩序和医疗环境得到了进一步的净化。
应加强对“病人选医生护士”的指导。
病人选择医生护士并不是一个简单的过程,而是病人对社会医疗政策、医院规章制度、医生的医德医术、服务质量的综合评价与对比,在此基础上选择适合自己的医生。
但是,由于病人的知识层次、行业隔阂、对医学知识的缺乏等,单凭对某些医生护士过于简单化、模式化的介绍,有时往往并不能选到合适的医生护士。
如:一些患者盲目崇拜专家,诸如感冒发烧之类的小病也指名道姓找专家诊治,造成专家门诊门庭若市,而一些年轻医师诊室则场面冷清;有些患者只认医生的学历和职称,而忽视了医生的临床经验;还有的患者频繁更换医生,使医生对自己的病情缺乏长期的、连续的了解和把握,不利于整个的诊疗全过程,选择护士也是如此。
对此,应加以科学的指导和合理引导。
“病人选医生护士”是一个新生事物,需要在实践中不断加以完善,因此对“病人选医生护士”进行科学的指导是十分必要的。
首先,要加强宣传,不仅要宣传医学知识和医疗政策,还要宣传专家,宣传专家组、医疗组,护理组,更要宣传年轻有为的医务人员,给年轻医护人员以更大的发展空间;其次,加强健康教育,普及防病治病知识,让更多的群众掌握一定的防病治病知识;再次,规范对“病人选医生护士”的管理,建立完善考核和激励机制,以体现医务人员的技术价值和劳动价值,保证“病人选医生护士”制度能健康、有序发展,让更多的患者通过选择医生护士得到方便和实惠。
参考文献:
[1]刘跃中国医患关系和谐十法现代医院管理 2006;6:6
[2]姚卫东浅析医患关系紧张的根源及对策中国农村卫生事业管理2006;26(2):53-55。