需求分析讲课讲稿

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讲需求分析基础PPT教案

讲需求分析基础PPT教案

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需求描述和分析技术
1. 问题分解 2. 抽象 3. 建模 4. 多视点 5. 快速原型
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问题分解
➢ 什么是问题分解
将大问题分解为小问题,通过小问题解决来实 现大问题的解决
➢ 任务
对用户需求进行建模,生成SRS和初步用户手 册
SRS : 用户需求(功能, 行为, 性能等) 用户手册:如何操作和使用目标软件,界面描述
和使用初步构想,目的…
➢ 原则
确保SRS的完整性、一致性和准确性 鼓励用户参与SRS以及用户手册的制定 尽可能做到SRS结第构8页/共清36页晰,措辞准确和简洁
外表
脸形
衣着
黑胡子
大脸
外表抽象
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问题抽象(2/2)
➢ 读者抽象(提取成份)
名字 性别 单位 类别 照片
Email 电话
➢ 读者抽象(抛弃成份)
身高 年龄 ……
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片面, 不完全 模糊, 不准确 不一致, 歧义 需求复杂和庞大
➢ 因此必须使用系统的方法、借助于一系列 行之有效的技术和工具进行软件需求分析
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本讲内容
1. 需求分析的任务和过程 2. 需求获取技术 3. 需求分析和描述技术 4. 软件需求规格说明书及其评审
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需求分析通关话术稿

需求分析通关话术稿

销售面谈一、销售面谈的重要性(一)有系统有逻辑的销售面谈,可使客户易于明白其本身的寿险需要;(二)弥补其面谈技巧不足,增强面谈时的信心;(三)业务员较易学习,亦能融人工作之中;(四)客户离开寿险话题,业务员能将话题带回销售面谈内容;(五)树立业务员专业形象,并且控制见面时间不会拖得太长;(六)找到客户的寿险需求。

二、销售面谈的重点内容(一)传达寿险概念(二)分析及了解客户的寿险需求(三)业务员让客户明确自己的需要,并认同保险计划是解决客户所面对问题的最佳解决方案(四)业务员以专业的销售技巧,将客户的保险需要转化为客户的渴求三、销售面谈的目的(一)让客户了解公司及寿险概念、意义,建立客户对公司服务的信心(二)通过了解客户资料做出寿险需求分析,帮助设计适合客户的寿险计划四、销售面谈的准备事项及内容(一)个人准备:1.衣着、谈吐、礼仪2.轻松愉快的心情3.守时(二)收集客户资料:1.家庭背景2.公司福利3.职衔4.现有保障(三)与被推荐人面谈前的准备:向推荐人索取被推荐人的资料,先用信件接洽被推荐人,然后以电话跟进(四)准备行销工具:五、销售面谈的步骤六、销售面谈中的异议处理(一)异议可分为下列三类1.没钱2.没需要3.不用急(二)异议处理的方法1.没需要:客:我不需要考虑保险,就算我发生意外,我的太太还有工作。

业:(聆听反应)陈先生,您很有福气。

有个这么能干的太太。

业:除此之外,您还有没有其他原因?客:没有。

业:其实,您有没有想过,如果您发生什么意外,只有您太太一个人支持一个家,每天不但要花大量的时间在工作上,还要照顾小孩子和做家务,她会很辛苦!陈先生您想一想,如果您今天有—份保险,不但可以帮您储蓄,而且还可以在您发生意外时保障您家人的正常生活,是不是一举两得呢?2.没有钱客:我没钱买。

业:(点头回应),陈先生,我理解您的想法,其实很多人都有同样的顾虑,除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?客:没有。

指导员培训班讲课稿范文

指导员培训班讲课稿范文

指导员培训班讲课稿范文尊敬的各位同事:大家好!首先,感谢各位参加本次的指导员培训班,希望通过本次培训,能够提升各位同事的培训与指导能力,进一步提高我们的绩效水平。

本次培训班将聚焦于以下几个主题:指导员角色定位、培训需求分析、培训内容设计、培训方法与技巧、培训评估与反馈等。

一、指导员角色定位作为指导员,我们的角色是促进学习者发展和提高他们的绩效。

在帮助他们实现自我成长的过程中,我们需要扮演导师、教练、顾问等多个角色,以便更好地满足学习者的需求。

我们需要具备丰富的知识和经验,同时,还要关心并支持学习者的学习过程。

二、培训需求分析在进行培训之前,我们首先要进行培训需求分析,了解学习者的背景、需要和期望,以便根据实际情况量身定制培训计划。

在进行培训需求分析时,我们可以采用访谈、问卷调查等方法,以确保培训内容与学员的需求保持一致。

三、培训内容设计在进行培训内容设计时,我们需要根据培训需求分析的结果,确定培训的目标和重点,然后选择合适的培训内容和教学材料。

在设计内容时,我们要注重培训的实用性,尽量选择与学员相关、能够应用到实际工作中的知识和技能。

同时,我们还要注意培训内容的逻辑性和连贯性,确保学员能够顺利掌握。

四、培训方法与技巧在培训过程中,我们要选择合适的培训方法和教学技巧,以便提高学员的学习效果。

常用的培训方法包括讲解法、讨论法、案例分析法、角色扮演法等。

针对不同的学员群体,我们可以采取不同的方法,以满足他们不同的学习需求。

在进行培训时,我们还要注重培训氛围的营造,激发学员的学习兴趣和动力。

五、培训评估与反馈在进行培训之后,我们要进行培训评估和反馈,以便了解学员的学习效果和对培训的满意度。

常用的评估方法包括考试、问卷调查、观察法等。

通过评估和反馈,我们可以为下一次培训做好准备,同时,也可以对自己的培训效果进行衡量和改进。

六、案例分析与讨论除了上述演讲内容,本次培训还将结合实际案例进行分析与讨论,以便加深大家对指导员培训的理解和实际应用。

演讲稿的目标受众与需求分析

演讲稿的目标受众与需求分析

演讲稿的目标受众与需求分析在撰写演讲稿之前,我们需要明确演讲稿的目标受众以及他们的需求。

只有了解受众的背景、兴趣和期望,才能针对性地选择演讲内容和适当的表达方式。

下面将分析不同目标受众的需求和相应的演讲策略。

一、专业领域内的研究人员和学术界针对这一目标受众,演讲稿需要具备高度专业性和深度。

可以通过提出前沿研究问题、分享创新观点和研究成果,或者讨论学术界存在的争议和热点话题来吸引受众的兴趣。

结合具体案例和数据,详细解释自己的研究方法和实验结果,提供有实际应用价值的见解和建议。

此外,可以展示自己的学术背景和成就,以增加演讲的信服力和可信度。

二、行业领域内的从业人员和企业高层管理者这一目标受众关注的是实际运营和管理问题,演讲稿可以重点关注解决具体问题的实用方法和策略。

可以分享行业趋势、市场活动和经验教训,探讨企业战略和创新管理模式,提供有助于改进业务和提高效率的建议。

演讲的重点应放在应用层面,通过个人或企业成功案例来论证自己的观点和方法的有效性。

同时,强调自身经验和实力,塑造个人或企业形象。

三、大众受众和社会公众这一目标受众通常是广大的普通听众,对专业性知识和行业背景了解较少,但对社会发展和个人成长感兴趣。

演讲稿需要采用通俗易懂的语言,注重普及性和启发性,将抽象的概念和理论联系到生活中的具体问题。

以故事、事实和个人经历为例子,引起听众的共鸣和兴趣。

同时,演讲稿也要贴近受众的心理需求和关切,探讨与听众生活相关的话题,如职业规划、学习方法、健康养生等。

四、政府机构和决策者这一目标受众关注社会的公共事务和民生问题,演讲稿需要具备深度、权威和影响力。

可以关注社会热点和公共政策,提供具体的解决方案和政策建议。

通过数据和案例,论证自己的观点和决策的必要性和可行性。

同时,演讲稿也应当展示自己在相关领域的研究和实践成果,增加演讲的威信和可信度。

强调自己的专家身份和政策影响力,以提高演讲效果。

总之,演讲稿的目标受众和需求分析是演讲稿撰写的重要一环。

第三讲需求分析与建模优秀课件

第三讲需求分析与建模优秀课件
❖ 效益
▪ 体系结构模型有助于划分系统需求 ▪ 体系结构模型说明了系统功能的概况 ▪ 体系结构模型有助于需求工程师找出那些涉及多个
子系统的需求
❖ 体系结构模型描述方式-方框图
系统体系结构“标准”模式
❖ 客户机-服务器
▪ 通用服务器提供共享的系统功能
❖ 分层系统
▪ 系统功能通过调用更低层次所提供的功能来实现
需求分析的方法
❖ 绘制系统关联图 ❖ 创建用户接口原型 ❖ 分析需求可行性 ❖ 确定需求的优先级别 ❖ 为需求建立模型 (模型包括数据流图、实体关系
图、状态变换图、对话框图、对象类及交互作用图 )
❖ 创建数据字典 ❖ 使用质量功能调配
需求分析方法(细节)
❖ 采用SRS模板 ❖ 指明需求的来源 ❖ 为每项需求注上标号 ❖ 记录业务规范 ❖ 创建需求跟踪能力矩阵 ❖ 审查需求文档 ❖ 以需求为依据编写测试用例 ❖ 编写用户手册 ❖ 确定合格的标准。
SA法的基本思想
结构化分析方法的基本思想是“分解”和“抽象”。
分解:对于一个复杂的系统,为 了将复杂性降低到可以掌握的程度, 可以把大问题分解成若干小问题, 然后分别解决(如右图)。
x
1
3
2
1.1
1.2
1.3
2.1 2.3
2.2
1.1 1.3
抽象:分解可以分层进行,即先考虑问题最本质的属性,暂把细节略 去,以后再逐层添加细节,直至涉及到最详细的内容,这种用最本质的 属性表示一个系统的方法就是“抽象”。
第三讲需求分析与建模
内容
❖ 需求分析概述 ❖ 结构化需求分析方法 ❖ 面向对象需求分析方法
需求分析的过程
分类筛选 合并 排序
需求分析成功的条件

客户需求分析精品课件(一)

客户需求分析精品课件(一)

客户需求分析精品课件(一)
在现代市场经济中,企业竞争日益激烈,如何迅速、准确地了解客户
需求并满足其需求已成为企业赢得市场竞争的关键。而客户需求分析
精品课件则是帮助企业有效分析客户需求的重要工具。

首先,客户需求分析精品课件可以帮助企业全面系统地了解客户需求。
在市场竞争日益激烈的今天,仅仅依靠直觉或经验是不能满足客户需
求的,必须系统地进行客户需求分析。有了客户需求分析精品课件,
企业可以从客户需求的类型、数量、程度、变化等多角度进行全面系
统的分析,帮助企业更好地理解客户需求。

其次,客户需求分析精品课件可以帮助企业及时、准确地回应客户需
求。在企业发现客户需求后,如果不能及时、准确地回应客户需求,
那么企业就会失去客户的信任和支持。而客户需求分析精品课件则可
以帮助企业及时捕捉客户需求,帮助企业快速地进行需求分析,以便
尽快地开发出满足客户需求的产品或服务。

再次,客户需求分析精品课件可以帮助企业优化产品或服务设计。客
户需求分析精品课件不仅可以帮助企业了解客户需求,还可以帮助企
业发现客户的痛点和需求短板。在这个基础上,企业可以对产品或服
务进行有针对性的改进和优化,以满足客户更高的需求水平。

最后,客户需求分析精品课件可以帮助企业不断提升竞争力。市场上
的企业竞争压力巨大,客户需求分析精品课件可以帮助企业不断了解
市场变化和客户需求,从而不断调整企业的策略和竞争方式,保持竞
争优势。

总之,客户需求分析精品课件是企业进行客户需求分析、提升产品质
量、提高市场竞争力的无可替代的工具之一。企业应该重视客户需求
分析精品课件,逐步将其作为企业不可缺少的战略工具加以应用。

需求分析详解PPT课件

6. 由一名或多名与会者根据会议成果起草完整的软件需求规 格说明书。
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3.2.4 快速建立软件原型
• 快速建立软件原型是最准确、最有效、最强大的需求分析技术。所谓软件原型,就是快速建立起来的旨在 演示目标系统主要功能的可运行的程序。
• 构建软件原型的要点是,它应该实现用户看得见的功能,省略目标系统的“隐含”功能。 • 软件原型的应该具备的第一个特性是“快速”,第二个特性是“容易修改”。
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• 在分析软件需求和书写软件需求规格说明书的过程 中,分析员和用户都起着关键的、必不可少的作用。
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第3章 需求分析
• 所有的需求分析方法都遵守下述准则: • (1) 必须理解并描述问题的信息域,根据这条准则应该建立数据模型。 • (2) 必须定义软件应完成的功能,这条准则要求建立功能模型。 • (3) 必须描述作为外部事件结果的软件行为,这条准则要求建立行为模型。 • (4) 必须对描述信息、功能和行为的模型进行分解,用层次的方式展示细节。
• 当需要调查大量人员的意见时,请被调查人填写调查表是十分有效的做法。
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3.2.1 访谈
• 在访问用户的过程中使用情景分析技术往往十分有效。所谓情景分析,就是对用 户将来使用目标系统解决某个具体问题的方法和结果进行分析。系统分析员利用 情景分析技术往往能够获知用户的具体需求。
• 情景分析技术的用处主要体现在下述两个方面: (1) 它能在某种程度上演示目标系统的行为,从而便于用
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3.1 需求分析的任务
任务3:导出系统的逻辑模型 综合上述两项分析的结果可以导出系统的详细的逻辑模型,通常用数据流图、实体-联系图、状态转换图、
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春福网站需求分析 目 录 一、项目介绍 1. 项目概述 2. 网站业务介绍 3. 内部工作人员 4. 普通页面浏览者

二、业务流程分析 1. 总体流程 2. 茶花价格业务流程 3. 茶花的相关信息(新闻或知识); 4. 主要产地的茶花列表(连接品种、根据品种找茶花);

5. 茶花的评价及意见反馈 6. 价格对比 7. 区域对比: 8. 茶花价格后台描述: 9. 茶花评论信息描述:

三、商家沟通业务流程

四、品种业务流程 1. 用户注册 2. 用户登录 3. 信息浏览 4. 茶花价格对比 五、系统功能需求分析 1. 系统总体功能需求 2. 数据内容管理 六、系统管理 七、系统信息量分析 八、系统安全性需求

九、系统性能需求 1. 稳定性 2. 信息服务指标 3. 吞吐量指标

十、系统接口需求 1、单点登录接口 十一、兼容性需求 一、项目介绍 1、项目概述 在经济高速发展的今天,我国的城市和农村已经有了巨大的变化,网络已经是人们获得信息和实现社会多种功能的主要载体。在我国,特别是南方地区,农业依然占据着重要地位,为了云南与各省的交往和共同发展,云南春福农业股份有限公司将运用网络将农业的信息与时代同步,将农业也成为时代的高速化、数字化、信息化。降低农业生产过程中的劳动成本,提高农业生产和发展的效率。有利于政府、商业与农业的建设,同时也促进农村的教育发展。 2、网站业务介绍

为城市管理、商人及所有使用网站的浏览者,提供一个全面的平台,将各种角色有效的搭配起来,使之在网络上找到相应的服务,为商务谈判一个互相交流的平台,为创业人士提供一个展示自己的舞台,让茶花能更好的服务于社会,让顾客在这里得到满意的回答,交流互动是春福网站的主题。

3、内部工作人员 负责进行网站的管理及维护,如信息录入、信息处理等。 4、普通页面浏览者 可以称之为过客,不需要进行登录及注册,但使用网站的功能受限,如不能进行评论、不能互相交流、不能进行问题询问等。

二、业务流程分析

1、总体流程 春福网站主要包括六个子系统: 公司简介、茶花简介、茶花欣赏、茶花管理、茶花论坛。

2、茶花价格业务流程

茶花价格查询前台包含几个功能: 在茶花列表中点击某个品种进入详细信息页.详细信息页显示茶花名称.颜色.名字.产地.销售机构等当前茶花的详细信息. 茶花详细信息页面提供评论入口,评论信息见茶花的评价及意见反馈。 茶花详细信息页面为用户提供收藏功能,用户检索到自己满意的茶花后可以在茶花详细信息页面选择收藏此茶花实现把此种茶花收藏到用户个性化页面中的功能,用户可以通过用户个性化页面中茶花查询模块的查看自己曾经收藏过的茶花。 3、茶花的相关信息(新闻或知识);

描述: 在品种列表中点击某种茶花进入详细信息页,在详细信息页中根据当前茶花信息查出相关茶花文章或知识显示.点击更多显示更多相关文章及知识. 4、主要产地的茶花列表(连接品种、根据

品种找茶花); 描述: 列出该种茶花的价值地位; 在每种产地旁边支持茶花和查看茶花详细信息连接; 点击某种茶花边上的详细信息连接进入茶花的详细信息页面; 5、茶花的评价及意见反馈 描述: 在茶花列表中点击某个品种进入详细信息页,详细信息页显示最近几条评价.点击更多进入当前品种评价列表.用户可以根据自身的购买情况对此交易进行评价,同时用户可以查看其他用户对此商店的评价信息 6、价格对比 描述: 同类品种信息价格对比: (1)从结果列表页选择其中的两条或者多条茶花信息,选择对比 (2)显示信息对比页面,内容罗列选中的茶花品种详细信息 (3)在(2)中的信息对比页面选择品种对比,显示价格对比页面 (4)价格对比页面中的信息有每种品种在该地域标准价格由红色的字体显示 7、区域对比:

(1)在搜出的品种列表页面选择区域价格对比 (2)根据茶花名称取该种茶花在不同区域的标准价格以列表方式显示,如果条数较多,可以考虑分页处理 8、茶花价格后台描述:

茶花详细信息后台: 茶花信息由春福网站提供.由管理员审核通过并发布才能在前台搜索到. 9、茶花评论信息描述: 管理员可以删除带有侮辱性的评价.或者修改措辞不当的评价. 三、商家沟通业务流程 把商家沟通作为一个栏目来说比较牵强,其实这是整个春福网站的核心主题,主要是通过一个个网站既有的栏目内容模块,由使用者自行组合的一个个性化社区平台,在这个平台上,使用者集中了自己关注的内容,同时系统根据使用者的行为,智能分析,并推送出使用者感兴趣的内容,这些内容构成了使用者的个性化互动平台:

进入商家沟通显示使用者自定义的信息平台(第一次登录使用系统默认平台)列出使用者感兴趣的信息(按照使用者角色的不同,显示的内容不同)点击进入相关的内容浏览信息

包含几个功能:  个性化页面定制;  选择页面表现形式(两栏、三栏);  选择页面显示内容板块;  选择内容板块显示的内容;  系统根据用户使用习惯推送的信息;

1、 用户信息 个人信息包括用户姓名、地址、联系电话等信息. 修改密码: 需要提供旧密码以及新密码并确认 订购记录: 店主根据真实顾客订购情况填写订购记录.订购记录包括顾客姓名,时间,住址,联系方式等.

顾客评论: 店主可以查看顾客对自己的评论并进行回复.但不能删除评论.  顾客  个人信息修改; ➢ 记录顾客的评论档案(已购买为例) ➢ 通过顾客填写相应的购买情况,得出顾客目前的情况 ➢ 提交的存储于此网站的服务记录中; 四、品种业务流程

帮助顾客了解,掌握茶花的基本知识,快速得到帮助,包括推荐的品种、资料、信息等: 点击茶花 显示出结果(推荐的品种 、资料、信息等,统一固定模版格式)根据需要进入相应的模块 浏览模块详细信息

1、用户注册 普通网站用户注册:  填写注册信息列表,填写内容后确定 注册信息:用户名\密码\用户真实姓名\年龄\职业\电话\Email等  注册后即开通服务;  注册完成后直接进入系统预设的信息平台模板;(注册成功后,信息模板自动插入用户定制表中); 说明:

 填写注册信息列表,填写内容同好医生协调后确定  系统自动设置时间,按照当前时间,延后1周作为用户的验证时间;  新医生用户所加的权重由系统根据规则自动加载(规则将重新设计,根据职称、职务等);  注册完成后直接进入系统预设的信息平台模板;(注册成功后,信息模板自动插入用户定制表中); 2、用户登录 输入用户名\密码\选择用户类型->确认用户信息正确性->根据用户类型缺省进入用户个人定制的工作平台(第一次登录,显示缺省的工作平台) 说明: 3、信息浏览

描述说明:点击标题,打开最终浏览页,包含:打印、转发、相关信息、相似信息、关于此篇文章的聚类、字体大小改写、文章的显示(标题、作者、时间、出处、正文); 4、茶花价格对比

描述说明:选择要对比的品种,点击比较,品种的相关要素会以表格的形式展现出来,一目了然,同时还可进行异地茶花价格对比。

五、系统功能需求分析 春福网站管理系统围绕着使用情况在用户、信息、资讯、积分、数据等方面进行管理。从系统运行环境来看,系统建设功能大致可分为两大部分:对外服务网站、内部信息处理系统。

本部分从内部使用者的角度,对系统功能需求进行了分析和描述。

1、系统总体功能需求

春福网站管理系统主要功能需求实现以下几个方面的建设内容。 信息抓取采集管理 描述说明:按照指定的连接地址进行信息采集,同时进行信息清洗,按照一定的格式进入数据库。信息采集分为两个部分,竞价信息采集和文本信息采集,采集内容为“春福网站”提供的字段。 功能:  信息采集 ➢ 按照提供的信息连接地址(栏目信息列表),进行信息采集,抓取一定深度的信息,信息采集保证采集的深度和宽度。  信息清洗 ➢ 按照我们定制的信息采集模型,将有效信息从页面中剥离出来。 2、数据内容管理

描述说明:包含数据管理和信息管理,为网站内容的集散地,由编辑人员进行审核及修改、增加等功能。 功能:  信息审核  信息管理  信息标引  信息发布

六、系统管理 描述说明:包含操作员管理、关联管理、分类管理等一系列重要基础知识的管理,为信息检索和智能推送的基础。 功能: i. 操作员管理 ii. 关联信息管理 iii. 分类管理 iv. 权限管理 七、系统信息量分析

春福网站的基础信息,主要包括资讯信息、问题信息、茶花信息、评论信息、个人资料信息等。

信息的来源分为原创及转载。 信息处理量按年度统计情况如下,资讯信息每年数量约300万多条,与信息增量基本持平;主要通过抓取获得

原创信息量:近80万条,按每天3万,近6000人访问,按照30-35%的概率发布信息。

用户数量:按50万用户数,每天基本用户注册为1600人左右。八、系统安全性需求

出于安全性考虑,本系统除了对外业务可运行于互联网络外,业

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