电子商务运营专才试题模拟
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试-模拟考试
[单选题- 1分]：规则形状产品的特点是：Bm∙ A.边线为弧形∙ B.边线为直线∙ C.边线为曲形[单选题- 1分]：防止自己网站上的图片给其他人盗用,有效的处理方法是：Cm∙ A.图片做小∙ B.图片做模糊∙ C.给图片做水印[单选题- 1分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样Cm∙ A.位置∙ B.背景∙ C.光源[单选题- 1分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？Dm∙ A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝∙ B.查找客户的访问轨迹∙ C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次∙ D.以上答案皆正确[单选题- 1分]：数据魔方中店铺分析模块中的热销宝贝分析,只能显示当天成交几笔以上的商品？Am∙ A.1笔∙ B.2笔∙ C.3笔∙ D.4笔[单选题- 1分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？Cm∙ A.页面描述优化∙ B.优化直通车关键词∙ C.关联推荐∙ D.优化宝贝标题[单选题- 1分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：Am∙ A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买∙ B.优化硬广营销文案∙ C.制定合理的商品定价∙ D.建立完善的客户管理营销体系[单选题- 1分]：以下不属于购物类论坛的是？Cm∙ A.淘宝帮派∙ B.阿里巴巴商人社区∙ C.天涯∙ D.淘宝圈子[单选题- 1分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？Am∙ A.10件∙ B.15件∙ C.20件∙ D.30件[单选题- 1分]：淘宝直通车是哪种计费方式？m∙ A.按展示付费（CPM）∙ B.按点击付费（CPC）∙ C.按成交额付费（CPS）∙ D.淘宝小二说了算[单选题- 1分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？Cm∙ A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识∙ B.强调“全网最低价格”∙ C.标题中出现“特价包邮”∙ D.未经授权使用明星的照片[单选题- 1分]：以下关于宝贝上架的方式错误的是 Am∙ A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架∙ B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架∙ C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝∙ D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满,但是关键词最好不要重复[单选题- 1分]：淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。
电子商务运营与管理模拟试题含参考答案
电子商务运营与管理模拟试题含参考答案一、单选题（共89题，每题1分，共89分）1.按电子商务主体的不同情况，电子商务主体资格的审查可分为（）和实质审查。
[模拟题|高频]A、秘密审查B、公开审查C、形式审査D、统一审查正确答案：C2.消息内容不包括一下哪个方面？（）[模拟题|高频]A、内容映射和翻译B、数据保密和安全C、分发和路由D、资源共享和传递正确答案：D3.下列不属于影响消费者网上购买的外在因素的是（）。
[模拟题|极高频]A、商品的价格B、商品的选择范围C、个人心理D、购买的商品正确答案：C4.第一家国内SWIFT会员是（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、中国银行B、工商银行C、农业银行D、交通银行正确答案：A5.下列关于物流的概念理解错误的是（）。
[模拟题|极高频]A、物流的活动包含运输、保管等B、物流研究目的是对物流进行科学规划、管理与控制C、物流的作用是将物资由需求主体向供给主体转移，创造时间价值和空间及空间价值，并且创造部分形质效果D、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流正确答案：C6.参与主体为企业和政府，政府通过网络向企业进行采购，这种模式是（）[四川省-1804真题-第1题|高频]A、B2G模式B、B2B模式C、B2C模式D、C2C模式正确答案：A7.（）提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。
[模拟题|高频]A、支付网关B、客服中心C、服务网关D、流通中心正确答案：A8.软件销售、情报销售属于网上商店出售的什么类别的商品（）。
[模拟题|极高频]A、实体商品B、信息与媒体商品C、虚拟商品D、在线服务正确答案：B9.电子商务网站构建的目标决定了网站的功能目标层次越（），网站的功能就越（）[模拟题|极高频]A、多简单B、低简单C、高简单D、低复杂正确答案：B10.好的（）可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说明、图像显示、客户评论等充分了解产品各种信息。
电子商务师模拟题(附参考答案)
电子商务师模拟题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.网上第三方电子商务平台最基本的功能是[ ]。
A、进行商品的交易和买卖B、供企业双方发布商务信息C、共享商务信息D、增加企业竞争力正确答案：B2.[ ]是HTML中的容器标记符。
A、<td>B、<li>C、<tr>D、<table>正确答案：D3.负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是[ ]。
A、系统管理员B、签发编辑C、记者编辑D、栏目编辑正确答案：A4.电子采购合同从[ ]的角度,可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
A、标的物属性B、订立方式C、当事人性质D、当事人关系正确答案：A5.某网页被打开了1000次,而该网页上某一广告被点击了10次,那么该广告的点击率为( )。
A、10%B、100%C、2%D、1%正确答案：D6.[ ]中,介绍工艺流程及检验标准。
A、招标邀请函B、投标人须知文件C、投标书格式文件D、标书技术要求文件正确答案：D7.[ ]比较适合发布“病毒式”商务信息。
A、新闻组B、WIKIC、SNSD、第三方电子商务交易平台正确答案：C8.当表格中,需要将一个单元格变成两个或多个单元格时,应进行的操作是( )。
A、插入表格B、拆分单元格C、删除表格D、合并单元格正确答案：B9.( )文件夹用来存放图片。
A、videoB、indexC、mysiteD、images正确答案：D10.[ ]是放置制作者或者公司信息的地方。
A、页脚B、第一屏C、页头D、导航栏正确答案：A11.[ ]服务于网上购物。
A、SET证书B、IP证书C、VPN证书D、SSL证书正确答案：A12.为Access文件加密,在文件菜单中[ ]选项卡中设置。
A、新建B、打印C、信息D、帮助正确答案：C13.以下不属于音频格式的是( )A、MP3B、WAVC、MIDD、MP4正确答案：D14.( )是对系统日志的定期检查、审核,及时发现对系统有安全隐患的记录,监控各种安全事故,维护和管理系统日志。
电子商务师模拟试题(含答案)
电子商务师模拟试题（含答案）一、单选题（共77题，每题1分，共77分）1.[]是绩效管理关键指标法。
A、KPIB、MBOC、MBAD、MIS正确答案：A2.[]不属于个人用户办理数字证书的前提条件。
A、良好的信用B、具有个人身份证C、年满16周岁D、具有个人完税证明正确答案：D3.[]为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D4.在页面造型中,[]形代表柔和、团结、温暖、安全。
A、矩形B、菱形C、三角形D、圆形正确答案：D5.Windows内置网站服务器即[]。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D6.[]是法人对招标公告愿意承揽开出价目供选用的一种行为。
A、询价B、投标C、招标D、报价正确答案：B7.评价供应商[],要运用价值工程方法。
A、服务B、成本C、质量D、交付正确答案：B8.[]是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。
A、页头B、页脚C、第一屏D、导航栏正确答案：C9.在表单中添加一个文本框,需要设置<input>的type属性为[]。
A、resetB、textC、radioD、button正确答案：B10.协同电子商务平台的[]功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。
A、用户管理B、供应商管理C、产品目录管理D、分销管理正确答案：D11.为Word文件加密,在文件菜单中[]选项卡中设置。
A、新建B、打印C、帮助D、信息正确答案：D12.支付网关CA为[]发放证书。
A、银行B、商户C、持卡人D、品牌正确答案：A13.[]即生产商和销售商共同制订生产预测。
A、协同市场B、协同供应C、协同规划D、协同开发正确答案：C14.面向国际的招标书,应写明招标[]。
A、地点B、方式C、单位D、范围正确答案：D15.对邮件服务器破坏的防范上,[]不是防止来自外网的攻击。
A、拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求B、暂时搁置可疑的信件C、强制实施SMTP认证D、拒绝收信人数量大于预定上限的的邮件正确答案：C16.下列属于电子邮件加密软件的是[]。
电子商务师模拟试题及答案
电子商务师模拟试题及答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.广域网的英文缩写是（）。
A、LANB、MANC、WAND、VAN正确答案：C2.由商品信息至收款、售后服务一气呵成，还可将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，这体现了网络营销的（）A、整合性B、交互式C、多媒体D、经济性正确答案：A3.()即每千次展示费用。
A、CPAB、CPCC、CPMD、CPS正确答案：C4.()投诉涉及产品数量不符等问题。
A、服务B、商品质量C、流通D、购销合同正确答案：D5.在网络消费的售后阶段,消费者进行()。
A、商品评价B、信息收集C、购买决策D、需求确认正确答案：A6.网络消费者的购买动机主要分为需求动机和（）动机。
B、生理C、交流D、心理正确答案：A7.下单转化率是指（）。
A、(最终下单人数/询单人数)×100%B、(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%C、(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%D、(加购人数/下单人数)×100%正确答案：C8.()是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。
A、社会物流B、微观物流C、宏观物流D、国际物流正确答案：D9.()涉及了潜在用户的调查和发现。
A、经济环境研究B、市场需求研究C、用户及消费者购买行为研究D、营销因素研究正确答案：C10.唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现（）。
A、客户关系维护B、营销推广C、产品定位D、品牌信用正确答案：A11.（）是商业网站的核心竞争力，反映其对客户的吸引力。
A、名声B、人数C、声望正确答案：D12.网络虚拟商品借助于虚拟网络这种虚拟环境而存在，对环境有高度的依赖性，这相对于（）来说发生了质的变化。
A、实体商品B、无形产品C、虚拟商品D、有形产品正确答案：A13.微信营销的营销方式是（）。
A、一对一B、多对多C、一对多D、一对二正确答案：A14.()是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
电子商务类专业知识摸拟测试题(一)(有答案)
电子商务类专业知识摸拟测试题（一）班级姓名学号成绩注意事项：选择题均须在答题卡上作答，在本试题卷和草稿纸上作答无效。
1.电子商务是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动,其核心所在是A.商务关系B.电子方式C.传统方式与电子方式结合D.电子方式与商务活动结合2.从贸易活动的角度分析,实现电子商务需要多方面的支持,下列不属于一次完整的电子商务活动参与机构的是A.相关银行B.物流配送中心C.支付网关D.网上消费者3.天猫商城是中国最大的第三方品牌及零售平台,按交易对象进行划分,其属于A.B2CB.C2CC.B2BD.O2O4.下列技术中,将强化跨领域技术,积极探索与5G、人工智能、物联网、智能制造、云计算等领域间融合创新发展路径的是A.大数据B.云计算C.虚拟现实D.人工智能5.下列网站建设技术中,由微软公司推出的是A.DW和 VSB.VS 和 OracleC.VS 和 ServerD.DW 和 Oracle6.能保证用户在联网的计算机上操作时,高效且方便地从千千万万台计算机中选出自己所需对象来的是A.IP 地址B.域名C.域名系统D.HTML7.在京东商城零售商建立网络平台,对它经营的商品进行统一采购、商品展示、在线交易，并通过物流配送将商品投放到最终消费群体,采用的电子商务模式分类属于A.B2BB.第三方自营式C.第三方平台式D.厂商自建平台8.与传统电子商务相比，移动电子商务具有更为广泛的用户基础和发展前景。
下列对于未来移动电子商务描述中，错误的是A.个性化的服务提供将成为核心竞争力B.未来移动电子商务的发展将更加同质化,更具活力C.竞争将更加激烈,传统企业纷纷转型移动电子商务并保持优势D.大数据、智能推送等技术的应用将更加广泛9.国庆节放假期间张明去龙门石窟游玩,使用手机微信扫码支付买票，这种支付方式属于A.网银支付B.银行卡支付C.电子支票D.移动支付10.关于第三方支付平台,下列说法错误的是A.第三方支付平台属于第三方的服务中介机构,可完成第三方支付功能B.有助于打破银行卡壁垒C.第三方支付平台在卖家和银行之间建立连接,是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”D.支付宝属于腾讯集团旗下的第三方支付平台11.根据消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的要求,易捷通物流配送中心灵活组织和实施物流作业。
电商运营专员招聘试题大全
电商运营专员招聘试题大全一、基础知识考核1、请简述电子商务的定义和常见的电商模式。
2、列举至少五个知名的电商平台，并简要说明其特点。
3、解释什么是 SEO（搜索引擎优化），并阐述其在电商运营中的重要性。
二、数据分析能力测试1、给定一份电商销售数据报表，包括商品销售额、销售量、访客数、转化率等指标，请分析数据并得出相关结论。
例如，找出销售额最高和最低的商品，分析其原因；计算平均客单价，评估销售业绩的优劣等。
2、如果某商品的转化率从 5%下降到 3%，请提出可能的原因和改进措施。
3、假设您负责一个电商店铺，设定一个合理的销售目标，并说明如何通过数据分析来分解和跟踪这个目标的完成情况。
三、营销推广能力考查1、请策划一个针对特定节日（如情人节）的电商促销活动，包括活动主题、优惠方式、推广渠道等。
2、描述至少三种常见的电商营销推广手段（如社交媒体营销、邮件营销、内容营销等），并说明它们的优缺点。
3、如果预算有限，如何选择最有效的营销推广渠道来提高店铺的曝光度和销量？四、客户服务与运营管理1、假设遇到一位客户投诉商品质量问题，您将如何处理？请详细描述处理流程和沟通技巧。
2、简述如何进行电商店铺的库存管理，以确保既不会缺货又不会积压库存。
3、制定一份电商运营专员的日常工作计划，包括工作内容、时间安排和重点关注的指标。
五、平台操作与工具运用1、列举您熟悉的电商平台后台操作功能（如商品上架、订单处理、客户管理等），并说明如何高效使用这些功能。
2、介绍至少两款常用的电商数据分析工具（如生意参谋、百度统计等），并阐述其主要功能和使用场景。
3、如果需要对店铺进行装修和页面优化，您会选择哪些工具和方法？六、案例分析题1、给出一个电商店铺运营的实际案例，分析其成功之处和存在的问题，并提出改进建议。
2、假设您接手一个新的电商店铺，该店铺销量不佳，分析可能的原因，并制定一个初步的运营策略。
七、逻辑思维与应变能力1、有一个电商项目需要在短时间内完成上线，但是遇到了技术故障和人员短缺的问题，您会如何解决？2、如果竞争对手突然大幅降价，您会如何调整您的电商运营策略？3、电商行业发展迅速，政策法规也在不断变化。
1+x考证电子商务专业职业技能模拟题及参考答案
1+x考证电子商务专业职业技能模拟题及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.关于商品产出的描述错误的是（）。
A、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高B、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品C、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定D、转化率的上涨意味着商品产出的提升正确答案：D2.在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是（）A、精确匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>广泛匹配B、广泛匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>精确匹配C、精确匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>广泛匹配D、广泛匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>精确匹配正确答案：D3.以下不属于 FBA创意生产法内容的是（）A、产品服务的特点卖点B、能让用户得到的利益C、产品服务的竞争优势D、目标用户群的多少正确答案：D4.请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？（）A、20%热门词，80%长尾精准词B、50%热门词，50%长尾精准词C、95%热门词，5%长尾精准词D、5%热门词，95%长尾精准词正确答案：A5.下列因素中与自建网站的相关性无关的是（）A、关键词匹配度B、关键词密度（词频）C、关键词字数D、关键词分布正确答案：C6.以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。
A、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C、权重越高，搜索排名则越靠后D、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分正确答案：C7.地域词是指产品词、通俗词等与（）的组合A、地域名称B、优惠C、本地D、落地页正确答案：A8.以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？（）A、定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群B、出价偏低C、账户结构搭建不够科学D、创意有特色、形态新颖正确答案：A9.以下不属于信息流推广三大定向方式的是（）A、行为定向B、语言定向C、基础定向D、兴趣定向正确答案：B10.以下关于推广地域的设置策略描述不正确的是（）A、根据业务覆盖范围制定地域策略B、根据业务辐射范围制定地域策略C、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略D、根据用户收货地址制定地域策略正确答案：D11.场景营销的特点不包括（）A、公平性B、多样性C、随机性D、不相关性正确答案：A12.下列关于服务质量的说法不正确的是（）A、服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度B、卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响C、店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式D、卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量正确答案：C13.以下不属于商品标题特点的是（）A、影响商品自然搜索排名B、告诉潜在买家网店卖的商品是什么C、影响买家购物体验D、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么正确答案：C14.以下不属于SEO范畴的是（）A、优化淘宝直通车主图B、优化速卖通商品属性C、将美团店铺自然搜索排名提高D、将淘宝的商品自然搜索排名提高正确答案：A15.以下不属于网站内部链接优化方法的是（）A、交换友情链接B、设置网站地图C、控制链接数量D、缩小链接深度正确答案：A16.对新品/滞销品进行标题优化时，尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量。
电子商务运营专才考试试题
电子商务运营专才考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中的B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业2. 在电子商务中，EDI是指：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子商务接口D. 电子文档接口3. 以下哪个不是电子商务运营中常用的网络营销工具？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 广播广告D. 搜索引擎优化（SEO）4. 电子商务网站中的购物车放弃率是指：A. 用户在网站上添加商品到购物车但未进行结算的比例B. 网站商品的退货率C. 网站商品的点击率D. 用户在网站上的停留时间5. 在电子商务中，CRM系统主要用于：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 产品管理D. 供应链管理6. 以下哪个不是影响电子商务网站转化率的因素？A. 网站设计B. 用户体验C. 商品价格D. 网站服务器的地理位置7. 电子商务中的“长尾理论”是由哪位学者提出的？A. 安德烈·韦伯B. 克里斯·安德森C. 迈克尔·波特D. 彼得·德鲁克8. 在电子商务中，哪个指标用于衡量网站吸引访客的能力？A. 跳出率B. 转化率C. 点击率D. 回访率9. 以下哪个不是电子商务运营中的内容营销策略？A. 博客文章B. 视频营销C. 直接邮件D. 信息图表10. 电子商务中的“病毒式营销”主要依靠的是：A. 广告投放B. 用户口碑传播C. 搜索引擎排名D. 社交媒体推广二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于电子商务运营中的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. Adobe PhotoshopC. TableauD. Microsoft Excel12. 在电子商务中，以下哪些因素会影响用户体验？A. 页面加载速度B. 商品种类丰富度C. 网站导航设计D. 客服响应时间13. 电子商务中的支付安全措施包括：A. SSL加密B. 指纹识别C. 双因素认证D. 货到付款14. 以下哪些属于电子商务运营中的客户服务环节？A. 售前咨询B. 售后服务C. 商品配送D. 客户反馈收集15. 电子商务中的供应链管理涉及以下哪些方面？A. 库存控制B. 物流管理C. 客户关系D. 供应商选择三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述电子商务运营中的品牌建设的重要性及其实施策略。
电子商务运营师模拟试题100道
电子商务运营认证试题学校：专业：年级：学号：姓名：一、单项选择题（每小题2分，共50道小题，满分100分）1.业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：( C )A 可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B 如果很忙，可以暂时先不回复C 一定是骗子，不用回复D 简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了2. 王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？( D )A 查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B 要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。
C 询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D 要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名3. 客户关系管理是达成销售的必要环节。
下列各项中，哪种做法不恰当？( B )A 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方C 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系4. 采购和付款业务循环流程的关键点是（B ）。
A、处理订单B、验收商品C、确认债务D、货款的支付5. 小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。
请选出下列说法正确的选项。
( C )A 越短越好，有利于获得较好的排名B 越长越好，避免信息过期，影响交易C 信息有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响D 不长不短就可以了6. photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是：( C )A 魔术棒工具B 选取工具C 钢笔工具D 图章工具7. 以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能？( D )A 留言转短信B 短信重发产品信息C 客户到访通知D 自动短信回复8. 企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征( C)。
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电子商务运营专才试题模拟[多选题- 2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整A.曲线B.对比度C.色阶D.钢笔工具[多选题- 2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？A.做秒杀促销活动B.赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D.建立完善的客户管理体系[多选题- 2分]：店铺为什么要做买家分析A.可以更好了解买家特点B.挖掘买家需求C.提高广告投放精准度D.帮助买家解决难题[多选题- 2分]：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？A.整个店铺的流量B.在活动周期内给网店带来的客户数C.实际成交额D.获得了很多用户反馈的信息[多选题- 2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？A.产品图片要求B.产品推广的标题描述要求C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录D.公司实力和知名度需要达到一定的水平[多选题- 2分]：在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量？A.钻石展位B.车通车C.百度SEOD.淘宝活动推广[多选题- 2分]：以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
[多选题- 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是A.2012新款粉色女式雪纺长裙B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色[多选题- 2分]：小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。
他在跟进回复客户时要注意的原则有。
A.要快速B.要热情C.要有诚意D.要跟售前客服确认[多选题- 2分]：商品的规格区分方法有?A.大小B.重量C.容量D.长度[单选题- 2分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：A.多边形套索B.磁性套索C.魔术棒[单选题- 2分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确[单选题- 2分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要：A.怎么好看怎么拍B.站在客户的角度思考拍摄C.多拍一些照片给客户看[单选题- 2分]：使用道具拍摄产品是,需要注意的是：A.道具规格不能超过产品B.重点仍突出产品C.道具在数量上要和产品一对一匹配[单选题- 2分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样A.位置B.背景C.光源[单选题- 2分]：打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？A.3天B.7天C.15天D.30天[单选题- 2分]：店铺各页面被查看的次数就是：A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量[单选题- 2分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题[单选题- 2分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系[单选题- 2分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格[单选题- 2分]：淘宝客和直通车最大的区别是？A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户[单选题- 2分]：直通车商品标题字数是多少个以内？A.15个B.10个C.20个D.25个[单选题- 2分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？A.10件B.15件C.20件D.30件[单选题- 2分]：淘宝直通车是哪种计费方式？A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算[单选题- 2分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？A.是B.不[单选题- 2分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片[单选题- 2分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他[单选题- 2分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是A.宝贝图片存在盗链B.宝贝属性没填C.宝贝品牌没填D.与其他宝贝上架时间重复[单选题- 2分]：以下不属于现有的旺铺版本的是A.旗舰版B.升级版C.扶植版D.标准版[单选题- 2分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？A.9.9B.19.99C.158D.733[单选题- 2分]：淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。
严重违规达多少分会被永久封店？A.24分B.36分C.48分D.60分[单选题- 2分]：小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。
这个时候他做的不对的地方是？A.要真正认识自己的不足B.有则改之无则加勉C.即刻跟客户解释不是他们的错D.取得谅解,改善评价[单选题- 2分]：跟客户在线谈判的中心内容是？A.付款方式B.包装方式C.议价D.发货期[单选题- 2分]：服装中的均码一般是？A.S码B.M码C.L码D.XL码[单选题- 2分]：哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行A.电话回访B.短信营销C.EDM营销D.SNS营销[判断题- 1分]：图片大小处理,可以把大图片处理为小图片,也可以把小图片处理为大图片,效果都是一样的A.正确B.错误[判断题- 1分]：利用多边形套索工具,是将规则的产品抠出来,去掉背景,所以会利用到区域反选。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词A.正确B.错误[判断题- 1分]：量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：百度百科是需要花钱的A.正确B.错误[判断题- 1分]：关联营销的主要目的是为了提升客单价A.正确B.错误[判断题- 1分]：企业通过V博开展宣传推广都是为了带来更多的销售A.正确B.错误[判断题- 1分]：通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息A.正确B.错误[判断题- 1分]：蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台A.正确B.错误[判断题- 1分]：衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段A.正确B.错误[判断题- 1分]：一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样是可以的,客户很明确他们的最小起订量。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品A.正确B.错误[判断题- 1分]：标准版旺铺只能使用手工装修,不能在装修市场购买模版A.正确B.错误[判断题- 1分]：为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品A.正确B.错误[判断题- 1分]：在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用A.正确B.错误[判断题- 1分]：淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。
因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。
A.正确B.错误[判断题- 1分]：电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。
A.正确B.错误[情景题- 5分]：淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。
而且经常会有投诉。
他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。
(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主(A)A.正确B.错误(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下：（1）产品大版面风格图片展示，产品价格告知（2）销售记录，售后保障（3）宝贝详细信息，如服装尺寸等（4）本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，帮助“小北”排列出最优的顺序：A.（1）（2）（4）（3）B.（2）（3）（4）（1）C.（1）（4）（3）（2）D.（3）（4）（2）（1）(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中A.清新风B.包邮C.显瘦D.韩国代购(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗A.正确B.错误[情景题- 5分]：公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。
(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品；B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库D.直接把库存中的小家电做为双十一产品(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。