2016助理电子商务师模拟试题(含答案)
电子商务师理论模拟考试题(含答案)
电子商务师理论模拟考试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、以下不属于电子商务物流外包的订单处理中订单确认内容的是（）A、确认货物B、设定订单号码C、确定客户信用D、确定订单形态正确答案：B2、[ ]指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。
A、订单激励B、商誉激励C、价格激励D、免检激励正确答案：C3、[ ]是对供应商最有效的激励手段。
A、订单激励B、付款方式激励C、提供更为宽松的付款方式D、开辟免检通道正确答案：A4、如果要对网页建立合理的超链接，以下哪项不合适（）。
A、锚记链接B、内部链接C、外部链接D、空链接正确答案：D5、工艺流程及检验标准应在[ ]中进行阐述。
A、投标书格式文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件D、投标人须知文件正确答案：C6、以下不属于竞争产品信息采集（）。
A、分析产品信息B、分析购物评价C、分析卖家背景D、分析详情页信息正确答案：C7、“才者，德之资也；德者，才之帅也。
”下列对这句话理解正确的是A、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位B、才是才，德是德，二者没有什么关系C、有德就有才D、有才就有德正确答案：A8、[ ]以提供知识为主。
A、第三方电子商务交易平台B、WIKIC、SNSD、新闻组正确答案：B9、整体销售分析包括[ ]。
A、区域-产品分析B、价格-区域分析C、季节因素分析D、销售异动分析正确答案：C10、以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是（）A、低成本性B、个性化C、虚拟性D、高效性正确答案：B11、在GIF动画中，每一帧都是[ ]。
A、一个矢量文件B、一个图标C、一个图片D、一个动画片段正确答案：C12、关系数据库数据表中的一行称为一个[ ]。
A、记录B、字段C、数据项D、实体正确答案：A13、页面尺寸和[ ]有关系。
A、第一屏像素B、页面体积C、显示器分辨率D、页面造型正确答案：C14、电子采购合同从[ ]的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
助理电子商务师模拟测试题
助理电子商务师模拟测试题助理电子商务师模拟测试题一、选择题1. 电子商务的定义是指：A. 在电子互联网上从事商业活动B. 在电子互联网上进行交易C. 在电子互联网上进行商务活动D. 在电子互联网上进行在线购物2. 以下哪个不是电子商务的特点：A. 开放性B. 兼容性C. 互动性D. 匿名性3. 在电子商务中，供应链管理是指：A. 管理物流活动B. 管理供应商关系C. 管理库存流动D. 管理销售渠道4. 电子商务的优势包括以下哪些方面：A. 降低交易成本B. 提高市场覆盖度C. 提供个性化服务D. 打破地域限制5. 在电子商务中，SEO是指：A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 网络广告推广二、判断题1. 电子商务是指在电子互联网上进行商业活动，包括购买、销售、支付等活动。
( )2. 电子商务的优势之一是可以降低交易成本，并提供个性化服务。
( )3. 电子商务中的供应链管理是指管理物流活动，包括货物的运输、仓库管理等。
( )4. 在电子商务中，网站的设计和用户体验对于吸引用户和提升销售非常重要。
( )5. 在电子商务中，网络广告推广可以通过在社交媒体上进行广告投放来提升品牌知名度和销售额。
( )三、填空题1. 电子商务的优势之一是可以__________交易成本。
2. 用户在进行网络购物时，可以通过加入购物车将产品暂时保存，并进行__________。
3. 在电子商务中，用户体验是非常重要的，包括__________、__________等因素。
4. 电子商务中的支付方式有很多种，常见的包括__________、__________、__________等。
5. 在电子商务中，一种常见的商业模式是__________，即商品由卖家直接寄送给买家。
四、简答题1. 请简要介绍一下电子商务的发展历程。
2. 电子商务的市场规模已经逐渐扩大，你认为有哪些因素促使了电子商务的发展？3. 在电子商务中，供应链管理的作用是什么？如何进行供应链管理？4. 在进行电子商务营销活动时，需要考虑哪些因素来提高销售额？5. 请简要说明一下电子商务中的安全问题有哪些？如何进行安全防范？五、论述题1. 电子商务对传统零售业产生了很大的冲击，请论述一下电子商务对传统零售业的影响。
助理电子商务师理论知识模拟练习题1(有答案)
助理电子商务师综合理论考试模拟题理论知识部分一、单项选择题：1．世界上最早的电子钱包系统是（A）。
（A）Mondex（B）VisaCash（C）MasterCard（D）Clip英国西敏寺(National-Westminster)银行开发的电子钱包Mondex是世界上最早的电子钱包系统2．（C）是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。
P131（A）数字合同（B）数据合同（C）电子合同（D）信息合同3．数字签名为保证其不可更改性，双方约定使用（A）。
P256（A）HASH算法（B）RSA算法（C）CAP算法（D）ACR算法4．SSL协议属于网络（D）的标准协议。
P145（A）物理层（B）传输层（C）应用层（D）对话层5．电子合同按标的的不可同分为（B）。
P131（A）有形信息产品合同和无形信息产品合同（B）信息产品合同和非信息产品合同（C）信息许可使用合同和信息服务合同（D）网络产品信息合同和非网络产品信息合同6．网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（A）等关键因素。
P120（A）信息因素（B）客户因素（C）市场因素（D）经营因素7．“对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出的商品的退货有关的运输、验收和保管的物流活动”，这句话描述的物流活动指的是生产企业物流活动中的（D）。
（A）采购物流（B）生产物流（C）销售物流（D）退货物流8．设计和完善网上商店订单处理流程的简单易行的方法是（C）。
P120 （A）向用户发调查问卷从而及时发现问题所在，再采取相应的措施（B）向同行网站借鉴参考（C）采用结合绘制单证处理的流程图和单证处理节点而成的网络结构图（D）向专家咨询9．以下关于电子钱包的说法中正确的是（A）。
（A）使用电子钱包的前提条件包括可以上网、有效的银行卡与配套的持卡人数字证书和配套的电子钱包软件（B）电子钱包仅仅支持网上支付，没有其他的功能（C）启动电子钱包软件时，系统要求的用户名和密码是针对所使用的银行卡的（D）如果你是通过代理服务器上网购物，无需再在电子钱包管理系统中进行网络设置10．电子钱包在启动时输入的账号和密码应是（B）。
独家助理电子商务师试题
.一、单选题（共67题,每题1分）1.企业网站接入互联网一般有三种方式专线上网、PSTN 、ADSL专线上网、主机托管、虚拟主机 主机托管、虚拟主机、子域名 专线上网、PSTN 、B-ISDN答案：B2.( )不是电子合同的特点。
订立合同的双方互不见面 主营地为合同成立的地点 要签定书面合同数字签名表示合同生效答案：C助理电子商务师考试模拟题（一） 共有25套完整试题附答案3.在信用卡交易中，( )来担保向收受信用卡的商家付款。
持卡人的担保人 持卡人 收单银行 发卡机构答案：D4.计算机的可维护性以平均修复时间作为衡量指标的，平均修复时间的缩写是( )。
MIPS MTTR MTBF MTTF 答案：B5.spam 邮件指的是垃圾邮件未经许可的商务邮件、成批邮件、垃圾邮件 未经许可的商务邮件、成批邮件 未经许可的商务邮件答案：B6.以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧( )在发布信息的同时使用动画在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 答案：A7.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的投入期，促销活动的内容应侧重于：唤起消费者的购买欲望 宣传产品的特点宣传企业形象，树立品牌密切与消费者之间的感情沟通答案：B8.在HTML 语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以使用( )标记。
align scr altdefault答案：C 网站旗帜广告的CPM 报价为360元人民币，若2000年某广告主支付广告费18万元，请问该广告的实际收视为多少万人次？50 500 20 200答案：A10.网上交易的安全性是由谁来保证的( )厂家认证中心 银行信用卡中心 答案：B11.为什么说论坛邮件列表是一种很好的营销工具免费、公共性、广泛性高针对性、广泛性、公共性 高针对性、免费、广泛性 高针对性、免费、公共性答案：D12.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？增加库存水平订单处理的周期缩短 提高订单满足率 供货的准确率答案：A13.微机中的外存储器可以与( )直接进行数据传送。
20161210三级理论(答案版)
2016年12月助理电子商务师（理论） 一、单选题1.下列哪个不属于淘宝店铺卖家发布新商品开始时间的三个方式选择？（）（1分）D.立刻上架:(是指我们的商品发布或者用数据包上传到店铺).(假如你是晚上十二点上架的，你想上架的时间是第二天中午。
你可以设置第二天中午上架。
上架的时间会按第二天中午算起。
七天后快要下架的时候流量就会被推得最高。
)分） C.由文字和静态图片组成的 D.缺乏良好的交互功能的3.光圈在相机上称为（）值。
（1分） A.I4.数字摘要使用（）函数。
（1分） D.SET5.下述哪一项属于远程支付？（）（1分） D.通过手机在超市购买水果6.（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。
（1分） A.精确营销 B.定向营销 7.开展博客营销的基础是（）（1分） A.网络技术的优势 B.产品的特性和优点8.下述哪个不是电子商务对物流的影响？（）（1分） A.将物流提升到前所未有的高度B.物流服务空间进一步拓展 9.（）防火墙是基于应用层的防火墙。
（1分） D.层过滤型10.下列说法中，不符合语言规范具体要求的是（）（1分）D ．语感自然11.电子支付与传统支付方式相比较，具有的特点不包括（）（1分）A.网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet ）之中B.网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势C.网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项1分） 装C.一般不怕摔和软质的物品（衣服，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK 袋）包装方式降低运输成本 D ．快递是涉及空运的物品的包装要特别加强13.行内比较常见的表述：“电子商务就是在Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关的网络服务的一种新型的（）。
助理电子商务师模拟试题(有答案)
助理电子商务师模拟试题一、单选题1. 以下属于第一代计算机网络的是（B）。
[A]美国国防部高级研究计划局网络[B]以单机为中心的通信系统[C]国际标准化网络[D]多媒体网络2. 商务网站的（B）主要是指网站向目标群体传达什么样的理念。
[A]模式[B]定位[C]功能[D]形式3.按照计算机网络相同标准分类的是（B）。
[A]局域网和专用网[B]总线型网和环型网[C]无线网和广播式网络[D]有线网和公用网4.显示器分辨率为640*480像素，页面的显示尺寸为（C）像素。
[A]640*480[B]800*500[C]620*311[D]780*4285. Internet的雏形是（A）。
[A]ARPANET[B]NSFNET[C]Intranet[D]Ethernet6. HTML中，alink属性表示的含义是（C）。
[A]显示不同形状的新项目符号[B]定义文字的水平对齐格式[C]定义鼠标正在单击时超链接对象的颜色[D]定义页面默认超链接对象的颜色7. （A）是明确语义边界并封装了状态和行为的实体，用于描述客观事物。
[A]对象[B]类[C]用例[D]参与者8. （A）被称为容器标记。
[A]<table>[B]<td>[C]<tr>[D]<li>9. 注释语句标记符为（D）。
[A]<a>[C]<p>[D]<!--…-->10. （B）是连接数据库的通用驱动程序。
[A]ASP[B]ODBC[C]CGI[D]IIS11.判断信息的（B），要注重作者的声誉与知名度。
[A]时效性[B]权威性[C]趣味性[D]实用性12.比较适合发布“病毒式”商务信息的是（C）。
[A]第三方电子商务交易平台[B]新闻组[C]SNS[D]WIKI13.顶级名称为（A）的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
[A]rec[B]soc[C]misc14. 在商务网站内容管理系统中，属于记者编辑角色工作职责的是（D）。
20160625助理电子商务师理论考试真题
2016.6.25助理电子商务师理论考试真题1、防火墙的管理一般分为分为本地管理、远程管理和（）。
A、登录管理B、分类管理C、线筹管理D、集中管理2、下面说法错误的是（）。
A、京东自营商品采用自营物流配送方式B、淘宝网店采用第三方物流的配送方式C、卓越亚马逊拥有自己的配送团队D、小米网采用自营物流配送方式3、下面说法错误的是（）。
P324~325A、在电子商务下，大多是商品都可以通过网络传输B、物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键C、缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整D、物流是实现电子商务跨区域的重点4、下面那些不属于内包装常用的材料（）。
P338A、PE自封袋B、热收缩膜C、珍珠棉、海绵D、OPP自封袋5、数字信封技术中（）称为数字信封。
P145A、发送方的私人密钥对话秘钥进行加密B、接收方的公开密钥对话秘钥进行加密C、会话密钥对接收方的公开密钥进行加密D、发送方的私人密钥接收方的公开密钥进行加密6、找出不属于对应类目的问题商品（）。
淘宝开店试题A、收纳类放置在收纳/储存类目下B、藤制躺椅放置在椅/凳类目下C、藤编茶几放置在实木茶几下D、电脑桌放置在笔记本电脑桌下7、下面说法正确的是（）。
P179A、搜索引擎营销定位的程度较低B、搜索引擎营销是有企业主导的C、网站简要介绍的吸引力如何，也会影响到搜索引擎营销的效果D、搜索引擎营销主要目的之一是对广告联盟合作伙伴的网站进行推广8、（）是维持市场经济秩序的基本原则。
P342A、诚实守信B、公平竞争C、勤劳节俭D、廉洁奉公9、淘宝用户名一经注册成功就不能修改。
淘宝会员名对应的是一个会员的个人账户，同时还和会员的实际身份、支付宝账号、交易记录，以及（）相关联。
A、会员购买行为B、会员在线捐助C、会员开设C店D、会员个人信用(淘宝规则：淘宝用户名一经注册成功就不能修改。
淘宝会员名对应的是一个会员的个人账户，同时还和会员的实际身份、支付宝账号、会员个人信用，以及交易记录相关联。
电子商务师考试模拟题含参考答案
电子商务师考试模拟题含参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.广域网的英文缩写是（）。
A、LANB、MANC、WAND、VAN正确答案：C2.所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是（）。
A、较高的盈利B、高水平的安全性C、技术的先进性D、多种服务形式正确答案：B3.生产企业物流的物流活动是基于企业的( )A、信息管理B、物资采购管理C、生产经营管理D、资金管理正确答案：C4.网络消费者的购买动机主要分为需求动机和（）动机。
A、交流B、生理C、心理D、情感正确答案：D5.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了（）的处理能力。
A、信息交换B、物流信息C、物流成本D、计算机信息正确答案：B6.腾讯建立的短视频平台是（）。
A、快手C、微视D、火山小视频正确答案：C7.()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前 1%的客户。
A、关键客户B、主要客户C、普通客户D、重要客户正确答案：D8.下列不属于移动广告形式的是（）。
A、公交车贴广告B、Banner 广告C、插屏广告D、信息流广告正确答案：A9.随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。
A、论坛B、微博C、互联网D、电视正确答案：C10.处理客户投诉的提出解决方案阶段,应( )。
A、进行语言解释B、向客户说明解决问题所需要的时间C、认真倾听,安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈91正确答案：B11.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。
A、诱导性B、概括性D、启发性正确答案：B12.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、( )的物流配送。
A、标准化B、市场化C、社会化D、企业化正确答案：C13.由于产品优惠打折而购买商品,体现了消费者的( )。
A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机正确答案：C14.ADSL 一般上行速度和下行速度是（）。
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助理电子商务师模拟试题一、单选（每题1分，共60题）1、第四代计算机网络的特点是（）。
A P4A、宽带综合业务数字化网络B、不同的标准之间转换非常困难C、以单机为中心D、系统中只有一台主机2、页脚是放置（）信息的地方。
B p9A、公司标志B、制作者或者公司C、旗帜广告D、站点名称图片3、（）是A类IP地址。
B P17A、119.145.16.101B、23.34.23.1C、186.34.23.1D、192.168.10.334、淘宝网属于（）。
C P41A、B2C交易平台B、B2B交易平台C、C2C交易平台D、B2G交易平台5、流媒体广告属于（）。
B P64A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销6、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
B P78A、运输B、仓储C、流通D、加工7、通过防止运输过程中的差错可以控制（）。
A P83A、运输费用B、包装费用C、装卸搬运费用D、储存费用8、（）主要用于期刊号。
D P98A、UPC码B、EAN码C、ISBN码D、ISSN码9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
C P109A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛10、具有实时服务客户功能的是（）。
B P120A、病毒性营销传播B、在线咨询服务C、在线导购服务D、网络广告11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。
A P131A、特色服务B、商务服务C、家庭银行D、网络支付12、客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
C P105A、时效性B、双向互动性C、无形性D、不确定性13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
D P119A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助14、（）属于第三方支付平台。
C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行15、（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。
B P149A、电子签名问题B、网上无形财产保护问题C、网上支付问题D、电子合同问题16、《统一计算机信息交易法》属于（）。
A P150A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法17、一般用于栏目中的内容页面属于（）页面。
A P7A、拐角型B、标题正文型C、左右框架型D、上下框架型18、（）是应用最广泛的网页布局工具。
C P11A、应用层布局B、应用框架布局C、应用表格布局D、DIV+CSS网页布局19、（）具有直观、形象的特点，可以为单调的文字信息增添活力。
C P16A、标志B、网页主图C、图形按钮D、背景插图20、构成网页动画的基本单位是（）。
C P22A、属性B、时间C、帧D、标签21、目前Cookie最广泛的应用是（）。
A P25A、记录用户登录信息B、购物车C、安全站点设置D、IP地址设置22、（）是整个页面设计的关键。
C P9A、整体造型B、第一屏C、页头D、导航栏位置23、“层”在Dreamweaver中指的是（）。
D P10A、HTML页面B、框架C、表格D、CSS样式代码24、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
D P24A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink25、HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。
C P26A、FormB、cssC、TagD、file26、每一个网页表格都以（）标签起始。
D P41A、<form>B、<input>C、<html>D、<table>27、HTML文件中的注释语句为（）。
B P38A、<;-->B、<!-->C、<?-->D、</-->28、数据定义语言即（）。
B P46A、ODBCB、DBMSC、DDLD、DML29、（）是指避免了用户各自建立应用文件，维护了数据的一致性。
A P45A、数据库减少冗余B、数据库集中控制C、数据库数据共享D、数据库数据独立30、（）为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。
D P53A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS31、行业动态类信息应根据（）进行归类。
A P69A、时效性B、关键词C、重要性D、趣味性32、引发人们的情感，色彩搭配合理的图片，属于信息的（）。
B P71A、实用性判断B、趣味性判断C、时效性判断D、权威性判断33、（）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处。
B P78A、系统管理员B、栏目编辑C、签发编辑D、记者编辑34、（）是压缩软件。
B P71A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT35、制作商务网站信息标题，首先要（），这是制作标题的前提。
B P76A、考虑标题结构B、对信息内容精读C、将信息内容分解D、把信息内容提炼36、（）平台以人脉关系为基础。
B P84A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表37、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
C P92A、newsB、altC、compD、soc38、（）可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。
B P105A、wordB、ExcelC、SPSSD、SQL39、（）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
C P114A、序列B、分组C、对称D、公开40、PGP的（）特点在于它不需要专用的秘密通道进行会话期密钥的传递。
B P122A、身份验证B、保密性C、压缩D、电子邮件兼容性41、（）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A P134A、软件B、个人C、企业D、银行42、（）服务于持卡消费。
A P151A、SET证书B、SSL证书C、VPN证书D、IP证书43、CAWI属于（）。
D P159A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议44、（）涉及了广告策略的分析。
B P161A、经济环境研究B、营销因素研究C、用户及消费者购买行为研究D、市场需求研究45、（）来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
B P176A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本46、（）以年轻用户最多。
B P195A、安全需求层次市场B、社交需求层次市场C、尊重需求层次市场D、最低层次市场47、为了产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）。
C P200A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机48、登录付费分类目录属于（）推广。
A P208A、搜索引擎B、电子邮件C、资源合作D、信息发布49、（）是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量增加贡献率的重要指标。
A P212A、引导点进率B、附件点进率C、反馈率D、邮件开信率50、针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。
C P253A、激发购买需求B、提供技术细节C、提供新产品的维修注意事项D、提高用户忠诚度51、对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
A P256A、时髦B、实惠C、耐用D、低档52、解释澄清客户投诉应（）。
C P265A、尽可能的道歉B、批评产品C、不与客户争辩D、直接反映到相关人员53、（）是企业客户资产中最稳定的部分。
A P279A、重要客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户54、针对消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。
B P273A、通过线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式55、季节因素分析属于（）分析。
D P290A、区域布局B、产品线C、价格体系D、整体销售56、（）对主导价位区间的趋势进行分析。
B P290A、价格-区域分析B、价格-产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析57、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A P300A、质量B、成本C、交付D、服务58、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
D P303A、7-14B、15-18C、20-25D、28-3059、工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。
C P302A、投标人须知文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件D、投标书格式文件60、（）属于绩效管理的方法。
A P316A、MBOB、AHPC、MBAD、MIS二、多选（每题1分，共40分）1. 国内域名申请可以通过（）办理。
BCD P20A、新浪网B、中国万网C、中国频道D、中国互联网络信息中心2. 资金流主要发生在资金的转移过程中，包括（）。
BCD P37A、预付B、付款C、转账D、兑换3. B2C电子商务的特点包括（）。
ACD P39A、支付或转账金额较低B、个人网店方式经营C、有利于企业降低销售成本D、用户数量巨大4. 博客营销的特点包括（）。
ABCD P61A、内容题材和表现形式灵活多样B、具有较大的自主性C、易于被持续发现和长期阅读D、吸引关注同样话题的人群5. 网络数据库营销的独特价值有（）。
ABC P66A、动态更新B、客户主动加入C、改善客户关系D、多媒体效果6. 物流信息管理包括（）。
ABCD P85A、信息政策制订B、信息规划C、信息搜集D、信息传递7.物流信息交换服务包括（）。
AC P87A、物流文献交流B、物流数据处理C、物流数据共享D、物流系统开发8. 采用条形码输入方法具有（）等特点。
ABCD P97A、灵活实用B、输入速度快C、可靠性高D、信息采集量大9. 网络客户的服务内容包括（）。
ABC P108A、客户注册B、在线调查C、网络导购D、了解全过程信息10. 网络技术改变客户服务的特征包括（）。
ABCD P112A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性11. FAQ的种类包括（）。
ABC P124A、针对潜在客户设计的B、针对新客户设计的C、面向老客户设计的D、面向特殊人群设计的12. 第三方支付的特点有（）。
ABCD P134 A、支持各大银行卡和信用卡B、支付平台手续费标准统一C、确保商户在后期服务D、作为中立方具有公信度13. 网络银行的特点有（）。
ABCD P129A、无分支机构B、开放性与虚拟化C、智能化D、以已有业务处理系统为基础14. 认证机构的功能包括（）。
ABCD P147A、对买卖双方交易进行监督管理B、提供交易各方身份验证C、保存登记者公开密钥D、颁发电子证书15. 网页布局的原则有（）。
AC P8A、平衡性B、保持对称C、对比性D、采用一种样式16. 关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）。
CD P16A、方形锐利B、三角形严肃C、圆形柔软D、不规则图像活泼17. 可以制作html文件的工具包括（）。