江苏自考 00107 现代管理学 打印版

重点

一、名词解释：

1、管理：在社会活动中，一定的人或组织，依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2、现代管理学：在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学、技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

3、决策：指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

4、在蓝海战略理论体系中：

红海：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景黯淡，恶性竞争此起彼伏。

红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

蓝海：指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。

蓝海战略：是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手，转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

5、企业再造：即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

6、预测：借用现代科学技术和方法，对客观事物未来发展趋势所作的有科学依据的推理和判断。

7、职位分类：指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度，对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别、等级，作为人事管理依据的人事分类制度。

8、品位分类：依据资格条件把人员划分为不同品位等级的人事分类方法。品位分类制下，职位人员既有官阶，即品位，又有职位。

9、领导：指在社会管理活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。

10、协调：是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间，建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

11、沟通：也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。

12、控制：指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。

13、系统分析：是一种决策辅助技术，采用系统的观点和方法，对所研究的问题进行分析，并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问题的认识程度，以便选择正确的行动方案。系统分析是一门具有普适性的学科。

14、网络计划方法：是指应用网络图，全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法、计划评审法的综合。

15、目标管理：是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。实质上是一种面向成果的管理。

16、成果评价：管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与既定的目标项目和标准进行比较，对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理。

17、决策方法：指在决策过程中，为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。

18、决策树法：是用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。

19、社会调查研究：通过对抽象概念的实际研究，使之具体化、可操作化，来进一步地掌握社会事物的状况或人们对社会事物、社会现象的态度与看法。

20、人力资源：广义上包括现实的、潜在的、未来的人力资源；狭义是指一个国家、地区或组织，能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。

二、简答：

1、现代管理的基本特征：

（1）系统化管理；（2）民主化管理；（3）科学化管理；

（4）法治化管理；（5）以人为本；（6）追求效率。

2、管理的作用：

（1）是维系人类正常社会生活的条件；

（2）是社会资源有效配置的手段；

（3）是社会生产力实现的基础；

（4）是社会生产力发展的保证，能创造出新的生产力。

3、管理学的研究对象：

（1）生产力方面的问题；（2）生产关系方面的问题；（3）上层建筑方面的问题。

4、管理学的学科特征：

（1）是一门理论性与应用性相统一的学科；（2）是一门定性和定量相统一的学科；

（3）是一门软科学；（4）具有鲜明的时代特征；（5）是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

5、现代管理学的特征：

（1）变革性；（2）开放性；（3）严密性；（4）实用性

6、现代管理学的研究内容：

（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；

（2）关于管理职能的基本问题；

（3）关于管理方法与技术的基本问题。

7、学习现代管理学的途径：

（1）以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学的基本前提；

（2）一切从实际出发，充分认识我国的国情，是学习现代管理学的出发点；

（3）分析和借鉴国外的有关管理理论，是学习现代管理学的重要条件。

（4）掌握相关学科的基本知识，是系统学习现代管理学的保证。

8、学习现代管理学的具体方法：

（1）比较研究法。（2）定量分析法。（3）历史研究法。

（4）案例研究法。（5）理论联系实际的方法。

9、古典管理理论：（1）泰勒——科学管理理论；（2）法约尔——一般管理理论；（3）韦伯——科层组织理论。

10、泰勒科学管理理论的主要内容有：

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

（2）为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人；

（3）为了提高劳动生产率必须实现标准化；

（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；

（5）设置计划层、实行职能制；

（6）对组织机构的管理控制实行例外原则；

（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

11、一般管理的主要内容：

（1）区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性；

（2）概括并分析了管理的五项职能；

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；

（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则.

12、企业再造的特点：

（1）企业再造的目标：促使企业发生质的变化，提升企业的竞争力，从业务流程上保证企业能以最少的成本为顾客提供高质量的产品和优质的服务。

（2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

（3）企业再造的动力：市场或顾客需求。

（4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理。

（5）企业再造的对象：企业过程。