消费者权益保护法知识问答

消费者权益保护法知识问答题题库

1、商品三包是哪三包？答：包修、包退、包换

2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？

答：（1）有明确的被诉方；（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围。

3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？

答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

6、食品质量安全标识是什么？答：QS

7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？

答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？

答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。

9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项）

答：九项基本权利：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）赔偿权；（6）结社权；（7）获得有关知识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。

10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。答：7日

11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？答：7天

12、消费者投诉举报电话是多少？ 12315

13、我国消费者协会是什么时候成立的

答：1984年12月26日宣告中国消费者协会成立，1985年1月12日，国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。

14、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题答：1997年

15、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。答：三次

16、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。

答：中华人民共和国刑法

17、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）年1月1日起实施的。答：1994年

18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方式？

答：（1）手机上输入*#06#(2)登陆国家信息产业部网站查询标识认证

19、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？

答：自愿、平等公平、诚实信用

20、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）监督。答：舆论

21、《消法》规定消费者享有（）项权利。答：9项

22、我国消费者协会的性质是什么？答：全国性社会团体

23、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（）年的，工商行政管理机关不予受理。答：半年

24、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任. 答：中华人民共和国广告法；

25、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员？答：1987年9月

26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。答：30日

27、生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。答：产品质量法；

28、《消法》规定经营者有（）义务。答：10项

29、移动电话电池三包有效期是（）。答：六个月

30、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者负责修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上。答：30

31、QS标志的具体含义是什么？（B ）A、绿色食品标志B、食品安全标志C、卫生许可标志D、消费放心标志

32、3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的（C）

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984

33、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：（D）

A.只能是甲

B.只能是乙、甲

C.只能是丁

D.可以是甲，也可以是乙

34.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的：（B）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受尊重权

D.知情了解权

35．国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？（C）

A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C．谎称某国内私营企业产品为"美国进口原装"

D．出售国家明令淘汰的产品

36．下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？（D）

A．“本店商品一旦售出概不退换”

B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”

C．“钱物请当面点清，否则后果自负”

D．“如售假药，包赔顾客20，000元”

37．某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲不能以下列哪种方法实现救济？（ A ）A．主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

B．要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C．依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失