消费者权益保护法试题三篇

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消费者权益保护知识培训测试题及答案

消费者权益保护知识培训测试题及答案一、选择题1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权获得质量、性能、用途、有效期限等信息。

以下哪项不是消费者权益保护法规定的内容？A. 消费者有权要求经营者提供商品的价格B. 消费者有权要求经营者提供商品的产地C. 消费者有权要求经营者提供商品的生产日期D. 消费者有权要求经营者提供商品的广告答案：D2. 以下哪项不是消费者的合法权益？A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 评价权答案：D3. 消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、等为治疗和康复支出的合理费用。

以下哪项不在赔偿范围内？A. 误工费B. 营养费C. 精神损失费D. 残疾赔偿金答案：B4. 以下哪种行为不属于侵犯消费者权益？A. 经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者人身、财产损害B. 经营者以假广告宣传商品，欺骗消费者C. 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，经营者应当按照国家规定或者约定履行义务D. 经营者提供商品或者服务，不按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用答案：C5. 以下哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨？A. 维护消费者的合法权益B. 维护经营者的合法权益C. 保障社会主义市场经济健康发展D. 保护社会公共利益答案：B6. 以下哪种行为不属于消费者权益保护法的调整范围？A. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与经营者之间的纠纷B. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与生产者之间的纠纷C. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与销售者之间的纠纷D. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与服务提供者之间的纠纷答案：B二、判断题1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产日期等信息。

消费者权益保护法测试题

消费者权益保护法测试题消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。

再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。

后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。

任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。

对此，正确的处理方式是（C）。

A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。

但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。

经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。

对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。

拍卖中，某甲是最高应价人。

拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。

甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。

下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。

在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。

此时市场上已无同类型号彩电。

消费者权益保护的测试题及答案

消费者权益保护的测试题及答案一、填空题：1.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（服务者）要求赔偿。

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（一倍）。

二、判断题：3.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

（√）4.消费者享有公平交易的权利。

（√）5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

（√）6.经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规、企业（正确为：不包含企业）的规定。

（×）三、单选题；7.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（C ）要求赔偿。

A、商品批发商B、商品制造C、销售者、3；D、原材料厂商四、多选题：8. 经营者与消费者进行交易，应当遵循（ABCE ）的原则。

A、自愿B、平等C、公平D、依法纳税E、诚实信用9.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的（BCDE ）；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

A、价格B、用途C、性能D、质量E、有效期限10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（ABCDE）A、与经营者协商和解；B、请求消费者协会调解；C、向有关行政部门申诉；D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；E、向人民法院提起诉讼。

消费者权益保护法测试试题

消费者权益保护法测试试题以下题目都为单选题1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( )起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2013年10月25日(正确答案)2、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是？A、消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密3、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?A、调查、调解(正确答案)B、调查、仲裁C、调查、判决4、2023年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?消费与责任消费与服务新消法新权益新责任提振消费信心(正确答案)5、消费者的消费客体是什么?A、商品和价格B、商品和服务(正确答案)C、服务和价格6、在保修期内( )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次(正确答案)C、三次7、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为( 年)？A、一年(正确答案)B、二年C、三年8、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。

在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。

关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担？A、消费者协会B、商场(正确答案)C、王女士9、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。

收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。

该店主违反了新《消法》的哪条规定？A、七天无理由退货制(正确答案)B、三包制度C、没有违法10. 经营者违反消法规定，应当承担（）责任和缴纳罚款、罚金。

2023年新版消费者权益保护法()测试题含答案

2023年新版消费者权益保护法（）测试题含答案2023年新版消费者权益保护法（完整版）测试题含答案一、选择题1. 消费者权益保护是我国法律体系中的____法。

a. 劳动法b. 民事法c. 刑事法d. 经济法答案：b. 民事法2. 新版消费者权益保护法于2023年开始生效，目的是__________。

a. 提升消费者的知情权和自主选择权b. 加强对商家的限制和处罚c. 减少企业赢利空间，保护消费者利益d. 推动经济发展，增加消费者的购买力答案：a. 提升消费者的知情权和自主选择权3. 新版消费者权益保护法对电子商务平台的要求包括以下哪些方面？a. 保护消费者个人信息安全b. 加强对商家的信用评级和监管c. 明确不得强制搭售商品或服务d. 承担对销售假冒伪劣商品的连带责任答案：a. 保护消费者个人信息安全，b. 加强对商家的信用评级和监管，c. 明确不得强制搭售商品或服务，d. 承担对销售假冒伪劣商品的连带责任4. 根据新版消费者权益保护法，商家在销售产品或提供服务时，不得采取以下哪种行为？a. 欺诈消费者b. 虚构产品优势宣传c. 隐瞒产品质量问题d. 对消费者提供充分的选择权答案：a. 欺诈消费者，b. 虚构产品优势宣传，c. 隐瞒产品质量问题5. 根据新版消费者权益保护法，消费者在购物过程中享有的权利包括以下哪些方面？a. 自由择购权b. 快速退货权c. 公平交易权d. 限制消费者投诉权答案：a. 自由择购权，b. 快速退货权，c. 公平交易权二、简答题1. 简述新版消费者权益保护法对商家的处罚措施。

答：根据新版消费者权益保护法，商家在违反法律规定的情况下，将面临一系列处罚措施。

例如，商家可能被罚款，被责令停业整顿，被吊销营业执照，也可能面临刑事责任的追究。

2. 解释什么是产品质量三包制度。

答：产品质量三包制度是指商家在销售产品后，对产品的质量、性能或存在的问题承担相应的责任。

根据新版消费者权益保护法，商家必须提供产品质量保证、退货退款和修理、更换或者补偿的服务。

消费者权益保护测试题(附答案)

消费者权益保护测试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。

重点完善服务网点无障碍物理配置。

A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年2季度正确答案：A2.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。

售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。

A、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务B、“三包”的义务C、提供商品和服务真实信息的义务D、依法或者依约履行义务的义务正确答案：A3.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。

A、2B、5C、3D、1正确答案：C4.银行业消费者权益保护的对象是（）消费者A、自然人和企业B、自然人C、所有D、弱势群体正确答案：B5.向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，违法提供或者出售信息的，由国务院征信业监督管理部门或其派出机构责令限期改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）。

A、5万元以上50万元以下的罚款B、1万元以上10万元以下的罚款C、2万元以上20万元以下的罚款D、3万元以上30万元以下的罚款正确答案：B6.（）负责对全国性接入机构进行考核评级。

A、国务院行政主管部门B、中国保险行业协会C、人民银行D、银行业协会正确答案：C7.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以（）经济处罚。

A、一倍以上十倍以下B、一倍以上五倍以下C、五万元以上五十万元以下D、五万元以上二十万元以下正确答案：A8.自2017年起，接入机构、人民银行分支机构查询点、备机构每（）要对本单位的征信合规情况，开展一次全面的自查自纠，自查自纠报告应于每年12月28日前报人民银行或其分支机构，报送程序和要求同上。

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第 1 页共 42 页消费者权益保护法试题三篇篇一：新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。 A.经营者承担第 2 页共 42 页

B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是（D） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权第 3 页共 42 页

益保护法》施行时间为（C） A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 7.下列关于消费者组织的说法错误但是（B) A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织 B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务 C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责 D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定 8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（C）内，予以处理并告知消费者。 A.7日 B.10日 C.7个工作日 D.10个工作日 9.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和第 4 页共 42 页

赔偿金共为（D） A.200元 B.400元 C.500元 D.600元 10.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于（B）年1月1日。 A.1993 B.1994 C.1995 D.1996 11.（B）不属于国家保护消费者合法权益的形式。 A.立法保护 B.舆论保护 C.行政保护 D.司法保护 12.（A）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。 A.安全保障 B.请求赔偿 C.公平交易 D.自主选择 13.有关（D）不属于消费者获得有关知识权的内容。第 5 页共 42 页

A.消费者权利的 B.消费争议解决的 C.商品优劣鉴别的 D.经营者的刑事犯罪记录 14.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（D）是侧重于维护交易公平的法律。 A.《消费者权益保护法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品卫生法》 D.《产品质量法》

15.根据新《消法》，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（A）。 A.社会组织 B.行政部门 C.社会团体 D.企业单位 16.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（A）原则处理。 A.销售者先行赔偿 B.生产者先行赔偿 C.过错方直接赔偿第 6 页共 42 页

D.直接责任方赔偿 17.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（C）要求赔偿。 A.供货者 B.运输者 C.销售者 D.储存者 18.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（C）要求赔偿。 A.原企业的主管部门 B.原企业的法定代表人 C.承受原企业义务的企业 D.分立后的其中一个企业 19.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（B）倍。 A.一 B.三 C.五 D.十 20.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（B）。 A.对消费者的侵权行为 B.对消费者的欺诈行为第 7 页共 42 页

C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵 21.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（C）行为实施行政处罚。 A.生产假冒伪劣产品的 B.侵犯消费者的人格尊严的 C.无理拒绝或者故意拖延的 D.侵犯知识产权的 22.工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以（D）元以下的罚款。 A.1万 B.10万 C.20万 D.50万 23.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（B）权受到了侵害。 A.自由权 B.安全保障权 C.人格权 D.知情权 24. 经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日第 8 页共 42 页

起（C）内返还消费者支付的商品价款”。 A.三日 B.五日 C.七日 D.十日 25.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（A）。 A.收取未标明的费用 B.货品与价签对位 C.价格变动时，调整价签 D.标价内容真实明确 26.《消费者权益保护法》修改过（A）次。 A.一次 B.两次 C.三次 D.四次 27．下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（C） A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系 C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D.消费者为营利而进行的购销活动 28.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（D）第 9 页共 42 页

A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 29.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（B） A.王某只能向该商品生产者主张赔偿 B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 30.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（D） A.店堂告示“商品一旦售出概不退换” B.商场销售服装没有明码标价 C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝 D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化 31.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A） A．自主选择权 B．公平交易权 C．知悉权 D．求偿权 32.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（C）第 10 页共 42 页

A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符 B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能 C.消费者对商品进行比较和鉴别 D.消费者要求所购商品计量正确 33.关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（C） A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督 B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用 C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督 D.消费者可以随时随地行使监督权 34.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（A） A.王某的知情权受到损害 B.王某有权要求商场承担产品责任 C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任 D.王某的获取相关知识权受到损害 35.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（C） A.安全保障权