新护士行为规范精品PPT课件

合集下载

护士素质和行为规范PPT演示课件

护士素质和行为规范PPT演示课件
10
护士素质的内容

1.慎独是儒家的 一个重要概念。 《辞海》称:慎独

知 识
是“谓在独处无人注意时, 自己的行为也要谨慎不苟。”

2.医学里“慎独”,就是说:在独处

无人注意时,自己的行为必须谨
慎不苟,为重要的医德修养之一。
3.慎独不仅是医德修养的
方法,也是医德修
养的目标和标准,
是护士必须具备的
护士素质和行为规范
1
第一章课后练习
1、现代护理学经历了几个发展阶段以及各阶段有哪些特点? 2、简述南丁格尔对护理学的伟大贡献? 3、护理学的任务是什么? 4、护理工作的范畴包括哪些?临床护理包括哪些内容? 5、护理学的概念? 6、护理工作方式有哪些?
2
案例:
张某是80后独生女。护理本科毕业后顺利就职于某 三甲医院。作为一名新护士,小张对工作充满着热 情和憧憬,但在工作中屡屡受挫:与病人交流时, 不知从何说起;为病人护理时,不知如何合理解释 。眼见一年的轮转期要过去了,小张心里充满了困 惑。
21
第三节 护士素质的形成与提高
一、护士素质的形成:先天素质+后天专业教育和实践
二、护士素质的提高
(1)推行素质教育:需要在后天 专业教育、实践中培养成熟)
(2)护理继续教育 (3)强化自我修养:明确护士素质的基本内容、目标和要求,并在实
践中学习,不断提高和完善自身素质——高素质护士
22
练习:
的基础上受后天环境、
教育的影响,通过个
后天素质: 后天的社会性的一面是主要的,
体自身的认识和社会
是指通过不断地培养、教育、自 我修养、自我磨炼而获得的一系
实践,形成的比较稳

护士礼仪和行为规范ppt课件

护士礼仪和行为规范ppt课件
19
插胃管
(给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管) 1、操作前:评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家,您好,我是护士小×,请问您是× 床 张× ×,张爷爷吗?”
②(查对无误后):“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术,您都准备好了吗?”, “您家里的人 来了吗?”, “您还有什么问题吗?”

良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛,不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖,恶语伤
人六月寒”。

护士在与病人交往中,病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此,护士的语言要以文明礼貌为前提,严
谨规范为原则,要清晰明了、通俗易懂,要有情感性、规
范性、保密性,要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容,与 病人的沟通是我们职业的需要,沟通不仅内 容非常重要,方式也很重要,分为语言型交 流和非语言型交流。(如肢体语言、表情语 言,包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。)
• 我们的职业语言必须具备四性:文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
7
护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 , 方式,以及实施交往的规范。它体现在语 言,仪容 ,仪态,风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德,还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和 医护关系,也就不能很好地完成医疗护理 工作。
43
44
45
禁忌姿势:
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开

新护士礼仪培训PPT课件

新护士礼仪培训PPT课件

分诊与导诊护士应具备的素质
1、具备良好道德素质、心 理素质、业务素质。首先就 是要理解患者、尊重患者 2、保持稳定的情绪,注重 首因效应
3、注重与患者的沟能艺术
4、具有敏锐的观察力,及 时发现并处理突发情况。
道德素质要求
分诊护士要清楚知道患者的权处和义务。 目前侵犯患者权利的事时有发生,如患者就诊时医生开 的化验单、各种检查、处方及诊断,患者一无所知,应 当和患者做耐心解释,向患者增加透明度。 当患者不服从治疗、不遵守医院秩序时,应当向患者说 明遵从医嘱、维护医院秩序是患者的义务。
首因效应=第一印象
仪表端庄,举止大方 站立、微笑服务 热情接待、主动介绍 一视同仁,亲切称呼
与患者进行有效的沟通
提倡微笑服务 正确使用分诊手势 使用礼貌用语 关注患者,耐心倾听
切忌使用不正确的站姿 切忌边分诊边打电话, 切忌对患者的询问置之不理 切忌交谈时,语言冷淡,注意力不在患 者身上 切忌分诊不准确
要求护士必须更新观念、更新知识,在学习好本专业知 识外,还必须掌握边缘学科的知识,如心理学、行为医 学、社会医学等。 就诊环境上给患者创造一个优雅、清洁的候诊场所,尽 量减少就诊手续。密切观察患者的行为表现,及时向患 者做好解释,以达到门诊患者的行为符合医院医疗制度 ,用医院的合理的制度规范患者的行为。用社会医学知 识分析患者患病的社会根源,及时消除不良的社会环境 对患者的影响
触摸:当患者痛苦时,护士轻抚其 手或轻拍其肩,发热时摸其额头, 会使患者觉得亲切,增强抵抗病 的信心和决心。但触摸必须适当、 有度要考虑年龄、社会文化背景及 触摸对象与双方的关系等因素,以 免产生消极和负面的作用。
护士站礼仪
起身迎接、笑脸相迎
耐心倾听,细心解答
态度自然、温和文雅

【新整理】护士的素质及行为规范ppt课件

【新整理】护士的素质及行为规范ppt课件

学习护理发展史的重要意义,在 于理解护理发展的各个阶段的护 理形式,从而加深对自己所从事 的职业的认识、在护理过程中要 始终贯穿“以病人为中心”的整 体护理,运用护理程序的工作方 法,为病人解决问题,使病人达 到治疗和康复所需要的最佳身心 状态。
二、素质要求
由于护理工作的特殊性和神圣性, 因此对护士应有较高的素质要求, 特别是较高的职业道德修养的要 求。护士应该具备的思想品德素 质与专业素质,就是指护士的职 业道德修养。职业道德是素质的 核心,思想品德是职业道德的基 础,职业理想、职业作风、职业 纪律、职业习惯是职业道德的内 涵。
从 这 例 病 人 抢 救 过 程 中 , 可 以看出护士遵守规章制度的 重要性,遵守规章制度为抢 救赢得了时间,赢得了抢救 时间,就是赢得了病人的生 命,这也说明了护理工作的 重要性。
但是,也有发现不及时病人死亡, 造成医疗纠纷的,庆大霉素药典 没要求做过敏试验,在84、85年 时,全国因注射庆大霉素死亡20 例,扯不完的医疗纠纷,耗费了
施行中心血站管理)血源一时不
足,为了病人毅然卷起自己的袖 子 , 我 是 “ O” 型 , 先 给 病 人 输 上,抢救病人要紧,抽完血,又
坚持把手术做完,保障了病人的
生命安全,自己一点不计报酬, 无偿的。
例三:我的同学在工作中(门诊)遇到 了一老人便秘,药物灌肠均不管用,看 到老人痛苦的样子,毅然决然地用手为 老人掏出了大便,此举深深地感动了老 人的儿女,郑州晚报记者专门采访了她, 这个护士说的很轻松,没什么,看到老 人痛苦的样子,我心里也难受,为他解 除了痛苦,我自己心里也高兴,这就是 伟大的护理事业,伟大的护理工作者, 急病人所急,想病人所想。
1、新的护理模式要求给病人 进行心理、社会、生物的整 体护理。没有心理护理,护 理就不完整。

护士礼仪ppt课件

护士礼仪ppt课件

采血技巧
护士应掌握正确的采血技巧,包括穿 刺部位的选择、采血速度的控制等, 确保采血安全和有效。
无菌操作礼仪
无菌观念
护士在进行无菌操作时,应保持 高度的无菌观念,确保操作过程 中不污染物品和患者。
无菌物品管理
护士应掌握无菌物品的管理方法 ,包括存放、使用、更换等,确 保无菌物品的质量和安全。
护士与患者的互动
语言礼貌
礼貌用语
护士应使用礼貌的语言,如“请”、“谢谢”、 “不客气”等。
尊重患者
护士在与患者交流时,应尊重患者的感受和需求 。
避免使用禁忌语
护士应避免使用可能引起患者不满或不适的语言 。
交谈技巧
保持眼神接触
护士在与患者交流时,应保持眼神接触,以示关注和尊重。
注意语气和语调
护士的语气和语调应友好、亲切,以减轻患者的紧张情绪。
行姿稳重
行走时要保持稳重的步伐 ,不要急促或拖沓。
坐姿文雅
坐着时要保持文雅的姿势 ,不要跷二郎腿或抱胸。
护士沟通礼仪
03
倾听技巧
积极倾听
在交流中,护士应积极倾听患者 的需求和问题,以建立良好的信
任关系。
反馈信息
护士应该用自己的话复述患者所 表达的意思,以确保理解无误。
避免打断
在患者表达时,护士应避免打断 ,以免影响患者的情绪和表达。
05
礼仪
问候与自我介绍
微笑并礼貌地打招呼
面带微笑地向患者问好,使患者感到受欢迎和关注。
自我介绍
在初次接触患者时,应向患者介绍自己的姓名、职务和职责范围。
与患者的沟通与交流
倾听与理解
耐心倾听患者的需求和问题,理解患者的感受,避免中断或 打断患者。

护士礼仪ppt课件

护士礼仪ppt课件
塑造良好的形象
护士应注意自己的仪表、仪态和言行举止,保持整洁、大方、得体的 形象,展现专业和亲和力。
注重细节和规范化操作
严格遵守护理规范
护士在执行各项护理操 作时,应严格遵守护理 规范和操作流程,确保 患者安全和护理质量。
关注患者需求
护士应细心观察患者的 病情变化和需求,及时 提供个性化的护理措施 ,体现人文关怀。
03
护士言谈礼仪
使用文明用语
01
02
03
尊重患者
使用尊称和敬语,如“先 生”、“女士”、“您” 等。
表达清晰
用词准确,谢谢”、 “对不起”等礼貌用语。
注意语音语调
语速适中
避免过快或过慢的语速,确保患者能 听清和理解。
避免噪音
控制说话的音量,避免在嘈杂环境中 大声喧哗。
保持环境整洁
护士应负责保持病房和 工作区域的整洁和卫生 ,为患者提供一个舒适 、安全的医疗环境。
加强团队协作和沟通能力
建立良好的医护关系
护士应与医生、药师、检验师等其他医务人员保持密切合作,共同为患者的健康负责。
加强与患者及家属的沟通
护士应主动与患者及家属进行沟通,解释病情和治疗方案,提供心理支持和安慰,促进医 患信任。
关注行业动态和政策变化
护士应关注医疗行业的动态和政策变化,了解最新的医疗 技术和护理理念,及时调整自己的工作思路和方法。
THANKS
感谢观看
护士礼仪ppt课件
目 录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士言谈礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪的实践与提升
01
护士礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在社交场合中,为了表示尊 重、友善和关心而采取的一系列行为 规范和准则。

护士护理礼仪ppt课件

护士护理礼仪ppt课件
清晰明确
护士应使用简单明了的语言,避免使用专业术语或复杂句式,确保 患者能够理解。
表达感受
护士可以适当地表达自己的感受,如“我感到很遗憾听到你的经历 ”,或“我理解你现在的困扰”。
非语言交流
面部表情
01
护士的面部表情应该自然、亲切,以增强与患者的沟通效果。
肢体语言
02
护士可以通过肢体语言来传达信息,如点头表示同意、摇头表
与患者沟通时的礼仪
关注患者需求
在沟通过程中,始终关注患者的需求和感受,给予同理心。
清晰明了的表达
使用简单易懂的语言,避免使用专业术语,确保患者能够理解。
倾听技巧
积极倾听患者的问题和意见,表现出对患者的重视和理解。
患者离开时的礼仪
道别
在患者离开时,向患者道别并表达感谢,例如“再见”或“感谢 您的配合”。
急诊科
保持快速、准确的应急处理能力,关注患者 生命安全。
PART 08
护士护理操作考核标准及 流程图
REPORTING
考核标准及流程图介绍
目的
通过流程图,向护士清晰地展示护理操作的考核标准和步骤,提高 护理质量和效率。
内容
包括评估、计划、实施和评价四个阶段,以及每个阶段的具体操作 标准和流程。
适用范围
规范佩戴
服饰的佩戴应符合医院规 定,如领带、领结等应佩 戴端正,不得随意更改。
颜色搭配
护士的服饰颜色应以白色 或浅色为主,搭配不应过 于花哨。
护士仪容礼仪
面部表情
护士应保持亲切、自然的 面部表情, Nhomakorabea示关心和尊 重。
眼神交流
与患者交流时,护士应保 持眼神专注,以增强沟通 效果。
微笑服务

护士礼仪的行为规范.ppt

护士礼仪的行为规范.ppt
护士礼仪的行为规范
前言
• 护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整 体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德,还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和 医护关系,也就不能很好地完成医疗护理 工作。
职业语言美的特点
• 准确:就是想让表达的意思叫人一听就清楚。 • 简洁:具体可行,形象性强,好记好用。 • 富有感情:就是把自己摆在病人和病人家属
的位置上换位思考。
职业风度
• 医务人员在任何环境、条件和情 况下,是不可以与病人发生争执 的,不能去激化矛盾。我们应以 柔和来化解矛盾。
柔和的力量
例子: 生物课上,先生问学生:“用什么浓度 的酒精消毒最好”。学生们齐声回答: “当然是越浓越好啦!”先生说:“错 了,太高的浓度会使细菌的外壁在极短 的时间内形成一道坚固的屏障,而细菌 依旧在屏障的后面活着,最有效的浓度 应该是柔和的润透进去,效果才好。” 所以酒精有效的杀菌浓度被科学的确定 为75%。
谢谢观赏
You made my day!
我们,还在路上……
• 积土成山,积水成渊,不积蛙不, 无以至千里,不积小流无以成江河, 事业尚未成功,同志共同努力。
•9、要学生做的事,教职员躬亲共做; 要学生 学的知 识,教 职员躬 亲共学 ;要学 生守的 规则, 教职员 躬亲共 守。2021/6/192021/6/19Saturday, June 19, 2021 •10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。2021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 10:56:01 AM •11、一个好的教师,是一个懂得心理 学和教 育学的 人。2021/6/192021/6/192021/6/19Jun-2119- Jun-21 •12、要记住,你不仅是教课的教师, 也是学 生的教 育者, 生活的 导师和 道德的 引路人 。2021/6/192021/6/192021/6/19Satur day, June 19, 2021 •13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成 。2021/6/192021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 •14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好, 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 19日星 期六2021/6/192021/6/192021/6/19 •15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021年6月2021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 •16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021/6/192021/6/19J une 19, 2021 •17、儿童是中心,教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。2021/6/192021/6/192021/6/192021/6/19
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档