文明礼仪知识：城市公共文明常识问答

文明礼仪知识：城市公共文明常识问答
1、我国有哪些传统节日(您能说出至少4个吗)?
答：我国的传统节日(简称“我们的节日”)有：春节、清明节、端午节、中秋节、元宵节……宜昌市近年来围绕“我们的节日”开展了一系列活动。

如春节开展新春佳节系列文化活动；清明节开展缅怀先烈、祭扫烈士墓，祭拜祖先等活动；端午节开展划龙舟比赛、包粽子比赛及纪念屈原等吟诗诵读活动等；中秋节开展文化活动等等……
2、我市如何开展“爱国主义歌曲大家唱”活动
答：为迎接建国60周年，宜昌市在各级党政机关、企事业单位，学校、社区、村镇和驻宜部队开展100首爱国主义歌曲学唱、传唱、演唱活动。

3、我市志愿服务活动的主要情况有哪些?
答：我市于2007年12月成立了宜昌市志愿者协会，下设县市区志愿者分会和青年志愿者、巾帼志愿者、义务献血志愿者、社区志愿者、“五老”志愿者、工会志愿者、科普志愿者、红十字志愿者、环保志愿者、交通文明志愿者等专业志愿者协会，入会志愿者10万余人，约占城区总人口的10％，广大志愿者常年坚持开展各种志愿服务活动。

2009年成立宜昌市志愿服务工作协调领导小组，下设宜昌市志愿服务工作协调办公室，负债协调、指导全市各级志愿者协会开展志愿服务活动。

4、我市在净化社会文化环境加大网吧管理方面主要工作措施有哪些?
答：对正规经营性网吧加大督查力度，禁止未成年人入内，并聘请网吧监督员；对“黑网吧”发动群众举报、执法部门坚持严厉打击；组建“五老”督查队，开展对网吧的专项督查；同时在社区和中小学校建设一批“绿色网吧”；开展“文明办网、文明上网”活动。

5、我市开展“迎国庆讲文明树新风”活动的主要内容有哪些?
答：有文明礼仪宣传教育活动，献爱心系列活动，窗口行业优质服务活动，整治城乡环境活动，交通文明督导活动，新风尚文化系列活动、电影进社区、进农村等。

6、道德模范评选活动进展如何?
答：中央、省文明办已于2007年、2009年开展了两届道德模范评选活动，我市“师德楷模”郑琦获第一届全国道德模范提名奖和第一届湖北省道德模范奖。

今年，我市继续开展道德模范评选推荐活动。

近日公示的候选人名单中，我市推荐的见义勇为模范薛家清入围第二届全省、全国道德模范候选人。

7、怎样礼貌问路和接受问路?
(1)向他人问路时，要先下车、停步，主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别
等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。

得到对方回答后应诚恳表示感谢，如果对方回答不了问题，也应礼貌道谢。

(2)接受他人问路时，注意倾听对方要求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并代为请他人予以帮助。

8、怎样文明骑车?
(1)严格遵守交通法规，靠右行驶，不闯红灯，不逆行。

(2)按照红绿灯的指示过马路。

礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢灯。

遇到老人、小孩、残疾人等应主动停车让道。

(3)进出有人值守的大门，下车推行。

(4)拐弯前应先作手势，不在别的车子或行人前面突然拦头拐弯。

9、怎样文明驾车?
(1)自觉遵守道路交通安全法规，交通信号和交通标志。

(2)保持车身整洁。

(3)不抢道行驶，不往前插队，也不使劲鸣喇叭。

(4)不向车外扔东西、吐痰。

驾驶时不接打电话，不抽烟，吃东西。

(5)夜间行驶会车时打近光灯，偏光灯，不打刺眼的强光大灯。

(6)雨雪天应缓速行驶，防止将积水溅到行人身上。

(7)在允许或指定的区域停车，不乱停滥放。

10、怎样文明乘坐公共汽车
(1)排队候车，先下后上，礼让老人、残疾人、孕妇、儿童先上车。

(2)上车时主动投币、购票，主动给老弱病残孕人士让座。

(3)上车后保持车内卫生，不抽烟，不吃带有果壳的食物，不吐痰，不乱扔杂物。

(4)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

11、怎样文明乘坐出租车?
(1)路边招停，以不影响公共交通为宜。

(2)上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。

(3)保持车内卫生，不向车外扔东西、吐痰。

12、怎样文明乘用电梯?
商场多用扶手电梯：(1)乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。

(2)如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

(3)应该主动照顾同行的老人、小孩踏上电梯，以防跌倒。

高层建筑多用厢式电梯(1)先出后入，有序进入，让老人、小孩、残疾人和客人先进电梯。

(2)乘电梯时，按一下楼层按钮，不能反复乱按，不应用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等器物指戳。

(3)在电梯内不应大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆。

(4)不要让小孩乱按楼层显示按钮，也不要让小孩无事在电梯内任意上下，影响电梯的正常运行。

13、怎样文明使用小区的公用设施?
(1)要倡导互谅、互让的友爱精神。

(2)要共同爱护，保持清洁。

(3)要力求平等合理，照顾各方利益。

(4)在使用较集中的时间，要多为他人着想。

14、怎样文明使用公共厕所?
(1)进入公共厕所时，如遇人多，在厕所门外排队等候。

(2)使用时关好小门。

(3)用完厕后主动冲洗，卫生纸用后应放入纸篓，不可乱扔。

(4)便后洗手，湿手不要边走边甩。

15、排队有哪些礼仪要求?
(1)先来后到，依次排列，依序而行。

(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。

(3)不应插队，插队是无礼的表现。

16、在图书馆，阅览室应注意哪些礼仪?
(1)服从图书馆、阅览室相关管理规定。

(2)不大声喧哗，不抽烟，不把桌椅弄出响声干扰他人，听收音机应使用耳机。

(3)读书时应轻翻细看，不损坏所借读物。

(4)需要对资料做记号时，应用小纸条作好记录，夹在相应位置，而不能在书上直接做记号、打折印。

17、商场购物应注意哪些礼仪?
(1)浏览商品时，保持安静，不大声说话。

(2)挑选物品时，轻拿轻放，不选的商品放回原处，不乱摆滥放。

(3)遵守秩序，排队等候结账。

(4)购物车使用完毕后，应放到指定地点，不随意乱停滥放。

18、去医院就诊时应注意哪些礼仪?
(1)要排队就诊，耐心等候。

(2)不大声喧哗，保持安静。

(3)要尊重别人隐私，医生给别的患者看病时，不要凑近打听。

(4)若遇医患矛盾，应冷静对待，依法处理。

19、入住宾馆饭店应注意哪些礼仪?
(1)随团体入住的，应选派1—2人到前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。

(2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。

(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。

(4)爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生。

(5)对服务员的服务和问候应友好回应。

20、在公园，广场应注意哪些礼仪?
(1)市民晚间纳凉可自由穿着，但不宜打赤膊。

(2)自觉爱护花草树木和绿色环境，不攀折花草，捕鸟捞鱼。

(3)不在市民广场和公园绿地上骑车或让童车碾压草皮。

(4)晚间文体活动不要对附近居民休息造成噪音干扰。

(5)市民在广场或公园遛狗时，应把宠物粪便及时清理干净。

（注：附件1、2和统一印发的《公共文明礼仪温馨提示卡》为市直单位干部职工公共文明礼仪知识测试主要内容）。